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如何與人溝通技巧
如何與人溝通技巧1
溝通的行為法則
自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
適當地提示對方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì )的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，適當的提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
有效的直接告訴對方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！�
其實(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。
但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
三大溝通技巧
一、贊美時(shí)，你該說(shuō)……
1.贊美行為而非個(gè)人。
舉例來(lái)說(shuō)，如果對方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：「你真是了不起的廚師�！顾睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì )到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過(guò)第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處。
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)「謝謝�！�、「對不起，這件事麻煩你了�！怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺，請閣下多多指教�！惯@種缺乏感情的客套話(huà)，就可以免了。
4.面對別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好。
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì )回答「還好!」或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說(shuō)謝謝。有時(shí)候對方稱(chēng)贊我們的服飾或某樣東西，如果你說(shuō)：「這只是便宜貨!」反而會(huì )讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的'人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著(zhù)說(shuō)：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說(shuō)：「是啊，他很努力�！癸@示自己的雅量。
二、批評時(shí)，絕不要……
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會(huì )領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�
8.時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數人都會(huì )有「星期一憂(yōu)郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場(chǎng)合。
不要當著(zhù)外人的面批評自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
10.同時(shí)提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說(shuō)服力。
三、回話(huà)時(shí)，要小心……
11.避免不該說(shuō)出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)……」，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
12.別回答「果然沒(méi)錯!」
這是很糟的說(shuō)法，當對方聽(tīng)到這種響應時(shí)，心中難免會(huì )想：「你是不是明知故問(wèn)啊?」所以只要附和說(shuō)：「是的!」
13.改掉一無(wú)是處的口頭禪。
每個(gè)人說(shuō)話(huà)都有習慣的口頭禪，但會(huì )容易讓人產(chǎn)生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實(shí)說(shuō)……」。
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話(huà)最后習慣加上「啊」等語(yǔ)助詞，像是「就是說(shuō)啊」、「當然啦」，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì )顯得不夠莊重穩重。
15.別問(wèn)對方「你的公司是做什么的?」
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：「你公司是做什么的?」這項活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)你們做得很好!」因為對方可能這季業(yè)績(jì)掉了3成。你應該說(shuō)：「你在公司擔任什么職務(wù)?」如果不知道對方的職業(yè)就別問(wèn)，因為有可能他沒(méi)工作。
16.別問(wèn)不熟的人「為什么?」
如果彼此交情不夠，問(wèn)對方「為什么?」有時(shí)會(huì )有責問(wèn)、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做?」、「你為什么做這個(gè)決定?」這些問(wèn)題都要避免。
如何與人溝通技巧2
1、開(kāi)放重情。
與人言語(yǔ)交談是最主要的溝通方式，要學(xué)會(huì )用開(kāi)放的方式去溝通，而不是用封閉的方式去談話(huà)，所謂封閉，俗語(yǔ)就是說(shuō)話(huà)堵別人的嘴，讓別人無(wú)法繼續表達，這在一般人際不和的時(shí)候常�？梢砸�(jiàn)到，“得理不讓人”就是最明顯的例子。還有些人，說(shuō)出的話(huà)聽(tīng)起來(lái)是沒(méi)錯的，很占理，但是仔細想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之間的口角，如果看重情分就可以讓一步，沒(méi)有爭執的必要，不是有人說(shuō)：家庭就不是個(gè)講理的地方，意思是要更看重情和緣分。
封閉式談話(huà)的最大危害是使溝通受阻。人們習慣把不能夠表達出來(lái)的想法壓抑下去，久而久之變成人與人之間的心理距離，或者變成怨恨。這樣的例子比比皆是，它就發(fā)生在我們的身邊，而且侵蝕著(zhù)我們的人際生活。
2、寬厚執著(zhù)。
在與人交流的過(guò)程中，不管說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣是什么樣的，強加于人的想法和做法都是難以讓人接受的，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想讓人接受自己的想法，就要嘗試用對方接受得了的方式，傳達自己的意愿。
沒(méi)有“應該”和“一定”，這是與人溝通時(shí)錯誤的信念之一。如果想傳達自己的意愿和想法，就要首先明了對方的心思和想法，估計出自己的意見(jiàn)有多大可能被采納，需要從哪個(gè)方面入手，需要怎樣的表達才能使他接受自己的想法。
任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執著(zhù)的態(tài)度對人。寬厚是對人的態(tài)度，心胸寬廣，不計較小事和小利;執著(zhù)是堅持自己認為正確和可行的想法。寬厚待人和堅持自己并不沖突，只是態(tài)度的端正和運用技巧的問(wèn)題。沒(méi)有技巧的交流就沒(méi)有成功;沒(méi)有善待他人的態(tài)度也不會(huì )找到正確的方法。所謂工于心計的.人，玩小權術(shù)的人最終還是會(huì )以失敗告終。
3、會(huì )說(shuō)會(huì )聽(tīng)。
我們溝通時(shí)，最要緊的是要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)。這里不是指學(xué)會(huì )潛詞造句，而是要學(xué)會(huì )有效表達，學(xué)會(huì )表達的技巧。俗語(yǔ)說(shuō)：會(huì )說(shuō)的不如會(huì )聽(tīng)的，就是指別人能夠從你的話(huà)語(yǔ)里悟出你真正的動(dòng)機而不僅是從你嘴上說(shuō)的來(lái)理解你。
傾聽(tīng)很容易理解，就是多聽(tīng)少講話(huà)，認真聽(tīng)別人講話(huà)，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達自己的機會(huì )，這同樣是一種深層的尊重。
真誠、尊重、傾聽(tīng)、接納這是人際交往的原則，不論什么樣的關(guān)系，只要這些原則運用嫻熟，就會(huì )增加人與人交往的快樂(lè )和順暢，就會(huì )增進(jìn)身心健康，不妨試試吧。
如何與人溝通技巧3
在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識。當共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì )展現良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養，并非全是與生俱來(lái)的。在經(jīng)營(yíng)“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會(huì )學(xué)習溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習的機會(huì )。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方產(chǎn)生矛盾與誤會(huì )的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的`立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。一個(gè)人的成功，20％靠專(zhuān)業(yè)知識，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀(guān)察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功.
如何與人溝通技巧4
學(xué)會(huì )與人溝通交流的方法：豐富人生經(jīng)歷讓你能更加精準地表達意見(jiàn)
內向的人與外向的人同處在一個(gè)崗位，做得往往比說(shuō)得多，但是由于不善于交流，有時(shí)候就會(huì )顯得詞不達意。為了能夠讓自己說(shuō)出來(lái)的話(huà)更加精準，就需要歷練自己的人生，讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，見(jiàn)多自然識廣。通過(guò)這種方式，能讓自己在觀(guān)察事物的現象時(shí)，一眼看到本質(zhì)，從而具備擲地有聲、語(yǔ)含深意的基礎。試比較一個(gè)二十出頭的人和一個(gè)年近半百的人，他們的人生閱歷往往有著(zhù)很大的區別，這也決定了他們對事物的.不同看法。有著(zhù)豐富人生閱歷的人往往能夠很明確地指出問(wèn)題所在，從而在表達的時(shí)候一針見(jiàn)血。
學(xué)會(huì )與人溝通交流的方法：嘗試提問(wèn)能夠讓你逐漸把握說(shuō)話(huà)的要點(diǎn)
內向的人往往喜歡與自己溝通，遇到一些疑難問(wèn)題，往往會(huì )在內心深處打上千百個(gè)問(wèn)號，問(wèn)自己原因，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或者書(shū)籍尋找答案。這種方法雖然能夠讓內向的人豐富知識，但在表達的時(shí)候往往會(huì )有局限。長(cháng)久以來(lái)的不表達會(huì )造成語(yǔ)言障礙，讓人不知道如何表達。因此，對于內向的人來(lái)說(shuō)，首先要訓練的就是提問(wèn)的能力。通過(guò)提問(wèn)，你能夠更加明確地表達自己的中心意思，直接了解問(wèn)題的關(guān)鍵，起到聚焦話(huà)題的作用。在提問(wèn)的過(guò)程中，一定要先仔細地聽(tīng)別人對事物的描述、對觀(guān)點(diǎn)的表達，然后找準關(guān)鍵點(diǎn)，直擊靶心。
學(xué)會(huì )與人溝通交流的方法：自我鼓勵能夠讓你有信心練好口才
內向的人往往很不自信，遇到一丁點(diǎn)兒?jiǎn)?wèn)題就會(huì )臉紅，尤其在說(shuō)話(huà)的時(shí)候害怕說(shuō)錯話(huà)，讓自己和大家尷尬。但口才是練出來(lái)的，誰(shuí)也不是天生就能說(shuō)會(huì )道的。對于內向的人而言，為了訓練口才、改變自己，就需要經(jīng)常地進(jìn)行自我鼓勵。每天對自己強調自己的目的，試著(zhù)改變自己，告訴自己一定會(huì )成功。每天用幾分鐘的時(shí)間想象自己在公眾場(chǎng)合演講、想象自己得到滿(mǎn)堂喝彩。每天鼓勵自己積極樂(lè )觀(guān)、放聲大笑。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自我的信心就會(huì )得到很大的提升，也不會(huì )像最初那樣怯場(chǎng)了。
學(xué)會(huì )與人溝通交流的方法：總結經(jīng)驗能夠讓你不說(shuō)廢話(huà)
說(shuō)出去的話(huà)就相當于潑出去的水，是收不回來(lái)的，但是，為了避免同樣的錯誤發(fā)生，就需要不斷地總結經(jīng)驗。很多內向的人好不容易開(kāi)口說(shuō)話(huà)了，卻在說(shuō)完之后便開(kāi)始糾結，總覺(jué)得有些話(huà)是不應該說(shuō)或者說(shuō)得不對。有這樣的認識就對了，說(shuō)明你懂得自我總結，你需要做的就是將已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)記錄下來(lái)，然后分析哪些話(huà)是廢話(huà)，哪些話(huà)是錯誤的、不該說(shuō)的，然后讓這些話(huà)再也不說(shuō)出口。在這樣一個(gè)總結的過(guò)程中，內向的人也就慢慢地提升了自己�？偨Y經(jīng)驗有助于話(huà)語(yǔ)的精準和凝練。
如何與人溝通技巧5
面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和
所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話(huà)，因為他們能從這個(gè)人的講話(huà)中聽(tīng)出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì )感到一種舒坦；當他的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續說(shuō)下去的沖動(dòng)。
言談舉止要有禮貌
與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì )有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！
找到共同話(huà)題
古人說(shuō)，話(huà)不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話(huà)題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話(huà)題。
同一個(gè)話(huà)題不要將太久
即便是兩個(gè)人都喜歡的話(huà)題，也不要一直在這個(gè)話(huà)題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )讓對方感覺(jué)到厭煩。
不要談?wù)搫e人的傷心事
如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì )引起對方的反感和難受。
說(shuō)話(huà)不要帶臟字
有很多人平日里說(shuō)話(huà)不注意，養成了一些不好的說(shuō)話(huà)習慣，了解他的人覺(jué)得沒(méi)啥，可是遇到不了解情況的，聽(tīng)到他說(shuō)話(huà)有比較臟的口頭禪，就會(huì )對這個(gè)人做出不好的評價(jià)。
勇敢承認錯誤
在交流過(guò)程中，如果自己出現問(wèn)題，或者提出的看法不合理，要主動(dòng)向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說(shuō)“我錯了，是我考慮不周�！钡仍�(huà)，都很不錯的。
事先亮出自己的想法
每個(gè)人交談都是具有一定目的性的，在于對方進(jìn)行交談的時(shí)候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。
不要帶著(zhù)情緒溝通
與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著(zhù)情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現任何情緒性的動(dòng)作。
直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(cháng)，否則就會(huì )偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。
懂得服軟
如果與你溝通的`人是一個(gè)比較強勢的人，在交流的過(guò)程中很可能會(huì )咄咄逼人。這時(shí)候要懂得服軟，不要跟他針?shù)h相對。要學(xué)會(huì )以柔克剛，慢慢說(shuō)服他。
學(xué)會(huì )恭維別人
在交流的過(guò)程觀(guān)察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊深的人，要比做事泰斗。
充滿(mǎn)自信
與人交流的過(guò)程中，要從字里行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時(shí)候，事情就基本上談成了一半了。
要有耐心，懂得運用智慧
人際交往是一個(gè)十分依賴(lài)情商的活動(dòng)，但是在與人溝通交流的過(guò)程中，對智商也是有相當高要求的。對于對方提出的問(wèn)題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
知己知彼百戰不殆
如果提前對溝通者有一個(gè)深入的了解，在交談的時(shí)候就更加簡(jiǎn)單、更加容易上手了。所以，如果有機會(huì )的話(huà)，最好將對方的基本情況摸清楚為好！
如何與人溝通技巧6
人與人之間的通技巧：十條溝通小技巧
一、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
二、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
三、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性;如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
四、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
五、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
六、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
七、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要…如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?《我錯了》，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題;就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的.，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的余地，甚至于還可以創(chuàng )造「天堂」;其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
人與人之間的通技巧：大膽與人溝通
1說(shuō)話(huà)緊張的時(shí)候，努力使自己放松。靜靜地進(jìn)行深呼吸，在使氣息安靜下來(lái)，在吐氣時(shí)稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣，這樣心就踏實(shí)了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說(shuō)話(huà)集中。
2平時(shí)練習一些好的話(huà)題。在平時(shí)要留意觀(guān)察別人的話(huà)題，了解吸引人的和不吸引人的話(huà)題，在自己開(kāi)口時(shí)，便自覺(jué)地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時(shí)避免引起不良效果的話(huà)題。
3訓練回避不好的話(huà)題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說(shuō)一遍，不僅不會(huì )給別人帶來(lái)什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發(fā)出提問(wèn)而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話(huà)題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話(huà)題而興奮起來(lái)。
4訓練豐富話(huà)題內容。有了話(huà)題，還得有言談下去的內容。內容來(lái)自于生活，來(lái)自于你對生活觀(guān)察和感受。這樣的人總是對周?chē)脑S多人和事物充滿(mǎn)熱情。
如何與人溝通技巧7
謙遜而禮貌。
比如像“請”，“謝謝”這一些詞可能?chē)栏褚饬x上來(lái)說(shuō)是不必要的一定講出來(lái)的，但是如果你想變得更有吸引力的話(huà)它們就是你的無(wú)價(jià)之寶。想看一個(gè)例子嗎?想想看，一個(gè)禮貌又滿(mǎn)懷歉意的持槍劫匪，尤其是當你看到他衣衫襤褸，全身頹廢而又謙虛有禮貌的時(shí)候，難道你不會(huì )對他感覺(jué)到有一絲絲的同情嗎?(即使你依舊認為他應該進(jìn)監獄)
答謝別人的點(diǎn)滴幫助。
當別人因為一些事情而感謝你時(shí)，“不用客氣”這幾個(gè)簡(jiǎn)單的字比“沒(méi)問(wèn)題”(或者是“當然”，“是的”這種詞匯)更能讓你與他人融洽的溝通。討人喜歡的人總是會(huì )在對方發(fā)出的感激時(shí)給予委婉的平等的謝意，而這會(huì )讓對方更加愿意感激你。
提供有意義的贊揚。
這句話(huà)的關(guān)鍵詞是“有意義的”。有吸引力的人會(huì )真誠的贊美別人，絕不忸怩，絕不諂媚。當一些人值得贊揚的時(shí)候，他才會(huì )說(shuō)贊揚他的話(huà)。
表達真誠的共鳴。
比如，他們會(huì )說(shuō)：“那肯定讓你感覺(jué)很驕傲，”或者“我可以想象到你一定很生氣”，這些不僅可以探測并且可以驗證別人的感受。(因為這里其實(shí)有個(gè)小秘密，因為每個(gè)人都希望被別人理解，所以這么說(shuō)很容易跟大家融洽相處。)
分享有用的信息。
一些人喜歡把信息都儲存起來(lái)，因為她們覺(jué)得這會(huì )讓他們更加強大。千萬(wàn)不要做那種人。重要提醒——真正討人喜歡的人懂得“信息”和“謠言”不是一回事，所以可以分享信息，但是要知道，謠言止于值智者(相信親們也一定愿意當一個(gè)這樣的智者)。
熱心助人。
我們當中很多人都想為社會(huì )做貢獻，可是我們卻總是不知道應該從哪里開(kāi)始。我們當中最有吸引力的人就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的從在他們的家里、在他們的社區里、在他們日常生活中的每一個(gè)小時(shí)刻中，尋找機會(huì )去幫助別人開(kāi)始的。(對美國人的建議：比如為在你后面跟著(zhù)你進(jìn)來(lái)的人開(kāi)門(mén)!)
說(shuō)話(huà)具有毋庸置疑的自信。
他們從不吹噓和自夸。但是當面對困難的情景時(shí)，尤其是事情可能會(huì )對其他人有不利影響時(shí)，他們卻能一直都能很冷靜、好奇、自信地解決問(wèn)題。你可能會(huì )聽(tīng)到他們說(shuō)：“哈哈哈，我知道我們要怎么樣去解決這個(gè)問(wèn)題了�！�
用名字和稱(chēng)號來(lái)表達敬意。
有吸引力的人會(huì )記得別人的名字，并且在某種情況下用他們特有的稱(chēng)號會(huì )讓他們感覺(jué)到很高興。例如，得到“博士”或者“警官”這些頭銜是需要很長(cháng)時(shí)間的，所以我們?yōu)槭裁床挥眠@些頭銜來(lái)試試呢?
學(xué)會(huì )相信別人。
四個(gè)簡(jiǎn)單的字：”我相信你�！币晃慌笥呀�(jīng)常說(shuō)當他聽(tīng)到他以前在《華xxxx》的編輯對他說(shuō)這短短的幾個(gè)字的時(shí)候，他是那么的受鼓舞，那已經(jīng)是讓他覺(jué)得他自己能勝任記者這份工作的全部。來(lái)自別人的肯定可以促使別人成功，并且只有愛(ài)他的人才會(huì )給予他肯定。
了解團隊精神，學(xué)會(huì )助人和自助。
同志間的團結感讓人更能禁得起艱難困境，而幽默感甚至還可以讓人開(kāi)心。真正有吸引力的人會(huì )在處于困境時(shí)說(shuō)：“嘿，我們一起解決”，然后一起努力去實(shí)現團隊的夢(mèng)想。
會(huì )給他人做介紹。
想知道一個(gè)人在同一時(shí)間對兩個(gè)人說(shuō)的最美好的五個(gè)字是什么嗎?“我向你介紹這位是某某某”。如今，我相信，我們都是網(wǎng)絡(luò )使用者，但是真正有吸引力的人還是會(huì )在外面幫助別人遇到更多的人，而不是僅僅建立自己的網(wǎng)絡(luò )世界。
有輪流意識。
當輪到他們去享受的時(shí)候，討人喜歡的人不會(huì )退步，甚至愿意去承擔一些不好的事情。換句話(huà)說(shuō)，他們可以接受奉承和優(yōu)雅，當輪到他們付午餐的賬單時(shí)他們也會(huì )記得。
尊重他人的做事方法和學(xué)會(huì )放權。
真正有吸引力的人對自己的觀(guān)點(diǎn)有自信，但是他們也意識到別人可能也會(huì )有他們自己覺(jué)得合理的.不同觀(guān)點(diǎn)，這就是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的事情，而自己自需要堅定自己的信念就好。此外，受歡迎的領(lǐng)導人不會(huì )擔心授權給別人，并且相信別人能完成自己交代的事情。
善于傾聽(tīng)。
特別受歡迎的人是積極和真誠的傾聽(tīng)者。你可以跟他們說(shuō)你的觀(guān)點(diǎn)、故事，并且尋求他們的建議，然后他們會(huì )用問(wèn)題或者提示來(lái)暗示你，他們當時(shí)的配合和專(zhuān)注，對于我們是非常值得珍惜的，畢竟，對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是我們最重要的資源，但是他們卻非常樂(lè )意把他們的時(shí)間給你。
有責任意識。
當是他們的工作和錯誤時(shí)，他們會(huì )承擔責任。他們會(huì )控制好他們想要控制的事情。這一點(diǎn)很重要：可靠的人通常都是受人喜歡的。
及時(shí)表達他們的支持。
我們都會(huì )感激那些讓我們知道他們一直在我們身邊支持我們的人。在軍隊里，這被叫做有某人的“痣”，在他的背部。想一想某人在當你需要支持的時(shí)候給予你支持，難道你不會(huì )覺(jué)得他在那一刻是那么的令人喜歡嗎?
他們問(wèn)，“為什么不呢?”
受歡迎的人通常都是夢(mèng)想家，積極者，和行動(dòng)者。PFK(羅伯特·弗朗西斯·“博比”·肯尼迪，美國政治人物，通常被稱(chēng)作小肯尼迪，也常以他的英文縮寫(xiě)RFK稱(chēng)呼他，第35任美國總統約翰·肯尼迪的弟弟，前美國司法部長(cháng)，前紐約州國會(huì )參議員，民主黨員，現代美國自由主義的標志性人物，他也是1968年美國總統選舉民主黨參選人之一，但在同年遭到刺殺。) 說(shuō)的再好不過(guò)了：“有一些人看著(zhù)一直都是那樣的事物，并問(wèn)為什么?而我的夢(mèng)想是我會(huì )直接去做，而不是一味的漫天空想�！�
如何與人溝通技巧8
1不給建議
溝通中，給對方提建議是最常見(jiàn)的，然而通常情況都是無(wú)效的。我們來(lái)說(shuō)一個(gè)例子：
兩個(gè)閨蜜聊天，
A說(shuō)：“我現在好煩啊，老公也不關(guān)心我了，在家帶孩子好無(wú)聊，生活一點(diǎn)意思也沒(méi)有，你說(shuō)我要不有離婚啊?”
B：既然這么痛苦，那你離吧。
A：離了小孩怎么辦，不能離。
B：也是，那就別離了，湊合過(guò)唄。
A：這樣的生活怎么湊合，你能湊合，我可湊合不了。
B：……(無(wú)語(yǔ))
2不加入自己的價(jià)值觀(guān)
什么是價(jià)值觀(guān)呢?價(jià)值觀(guān)就是一個(gè)人認為事情應該是怎么樣。常用“應該”“是”等詞語(yǔ)表達。在溝通過(guò)程中，也常常出現用自己的價(jià)值觀(guān)去判斷一件事。
A：你長(cháng)大之后想做什么呀?
B：我想做一名足球運動(dòng)員。
A：算了吧，當足球運動(dòng)員有啥出息，應該是最沒(méi)有前途的行業(yè)了，換一個(gè)吧。
B：……(無(wú)語(yǔ))
3不講大道理
說(shuō)到大道理，每個(gè)人估計都能講上三天三夜不重復，可以是在溝通過(guò)程中，大道理也是常常被掛在嘴邊的。
A：我男朋友和我分手了，好不爽啊
B：分手很正常啊，哪個(gè)人在找到自己對的.那個(gè)人之前不都得經(jīng)歷過(guò)一兩個(gè)不合適的嘛。既然他不喜歡你，說(shuō)明你倆不合適，那么失去一個(gè)不合適的人，有什么好省心的呢?
A：……(無(wú)語(yǔ))
4不講自己的故事
講故事的能力其實(shí)是蠻難的，但是在跟別人溝通過(guò)程中，講自己的故事卻是常見(jiàn)的現象。
A: 感覺(jué)自己好不上進(jìn)，一個(gè)月也看不了一本書(shū)。
B：我之前也是，基本不看書(shū)，經(jīng)常是想看，但只要把書(shū)拿起來(lái)，沒(méi)幾分鐘就干別的去了，拖延的厲害。后來(lái)我上了Booker的線(xiàn)下課程，改變了很多，現在一周都能看一本了，要不你也試試?
A：我跟你情況不一樣，我是沒(méi)時(shí)間。
B……(不知道怎么接)
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