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前臺面試問(wèn)題及回答
不少小伙伴找工作的意向都定為前臺文員這類(lèi)文職，那么前臺文員面試一般問(wèn)什么呢？下面是小編帶來(lái)的前臺面試問(wèn)題及回答，希望對你有幫助。
1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？
*我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機動(dòng)，細致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見(jiàn)面時(shí)：“您好！見(jiàn)到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？”“您是初次來(lái)這里嗎？路上辛苦了�！薄罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見(jiàn)”“請您稍等，我馬上幫您去辦�！�
2、前臺文員的具體工作是什么？
*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì )議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調工作等幾個(gè)方面。
3、如何對檔案進(jìn)行分類(lèi)？標準是什么？
*檔案分類(lèi)常用的有年度分類(lèi)法、組織機構分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)法，在現實(shí)中可根據實(shí)際情況結合運用。
4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？
*這屬于前臺工作中的協(xié)調部分的內容。
對上級：文員在工作中要維護領(lǐng)導成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導，積極配合領(lǐng)導工作；維護領(lǐng)導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領(lǐng)導成員職責分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團結的話(huà)、閑話(huà)、氣話(huà)不說(shuō)。
對下級：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉告給對方，以達到協(xié)調的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì )
*在我從事文員工作過(guò)程中，感覺(jué)到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過(guò)程起著(zhù)銜接與協(xié)調重要作用。
作為一名文員，要熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。
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前臺文員面試你需要這樣做
公司的前臺文員人員作為一個(gè)公司的形象窗口，不僅僅要做好自己的份內工作，更重要的是注意自己的言行。前臺就是公司的門(mén)面，其素質(zhì)的高低會(huì )直接影響公司的生意。因此，我們在參加前臺面試時(shí)就要特別的注意以下這些要點(diǎn)了：
面試著(zhù)裝要整潔
前臺作為公司的門(mén)面，面試時(shí)選擇穿著(zhù)職業(yè)正裝會(huì )是不錯的，這樣就顯得你很穩重而且大方，容易獲得面試官的好感。如果你沒(méi)有準備好職業(yè)裝，那么穿休閑裝去面試也是可以，不過(guò)特別要注意的是，衣服不要穿的太時(shí)髦了，色彩盡量要淡雅一些，不要花花綠綠的，否則會(huì )讓面試官認為你這個(gè)人輕浮，不夠務(wù)實(shí)。
不要忘了微笑
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交流創(chuàng )造溫馨和諧的氛圍。尤其是對在服務(wù)崗位的前臺文員來(lái)說(shuō)，微笑更是可以創(chuàng )造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。真正的微笑要發(fā)自?xún)刃�，滲透著(zhù)自己的情感，表里如一，只有毫無(wú)做作的微笑才有感染力，才能被面試官視作“參與社交的通行證”。在面試中，要把握每個(gè)展露自信、自然笑容的機會(huì )，但是切忌不要呆笑和傻笑。
清楚自己的優(yōu)勢
要保證自己有適合當前臺的技能，知道自己的優(yōu)勢所在。比如用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過(guò)的培訓和曾經(jīng)拿過(guò)的薪酬和別的求職者比較。說(shuō)一些你知道怎么做才能做得十分出色的事情，這是你拿下工作的關(guān)鍵。
溝通善用肢體語(yǔ)言
面試的過(guò)程中要留心你自己的身體語(yǔ)言，盡量顯得精警、有活力，和面試官交通要全神貫注。多用眼神交流，在不言之中，展現出對對方說(shuō)的話(huà)題很興趣。
交流要有真情實(shí)感
溝通和交流都是前臺必須要掌握的技能，很多人沒(méi)有認識到面試就是心與心的溝通，也有些人由于沒(méi)有掌握和增強交流感染力的方法，在面試交流的過(guò)程中常常語(yǔ)言表達缺乏真情實(shí)感、過(guò)度煽情、矯揉造作、無(wú)明顯的語(yǔ)調起伏等。你需要轉變應試的觀(guān)念，實(shí)際上面試就是稍微正式的面談，要將機械的應試流程轉變?yōu)轭?lèi)似和自己的在朋友溝通一樣。這就要求我們平時(shí)要多觀(guān)察其他人的講話(huà)習慣，善于思考，充分挖掘并結合到自身的實(shí)際經(jīng)歷中發(fā)揮。
完美的推銷(xiāo)自己
作為一個(gè)前臺，口才是非常重要的技能，如何將你自己的優(yōu)勢推銷(xiāo)出去，是營(yíng)銷(xiāo)自己的關(guān)鍵點(diǎn)。一般企業(yè)招聘前臺只在乎三點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格、你的人品如何。盡量談一下你性格中的積極方面，最好是結合例子告訴對方你在具體工作中會(huì )怎么做。
歸根到底，面試的技巧只是讓你更好的展現自己、更好的挖掘自己的價(jià)值以及讓對方感受到你。長(cháng)期來(lái)說(shuō)，面試的王道最終還是要提升自己的個(gè)人能力和價(jià)值。
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