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面試導購的問(wèn)題回答
在面試導購時(shí)，相關(guān)問(wèn)題大家應該怎么回答呢？以下是小編整理的面試導購的問(wèn)題回答，供各位閱讀和參考。
面試導購的問(wèn)題回答
問(wèn)題一：怎么不可以還價(jià)��？人家都打折？
這樣的問(wèn)題每天都在我們的耳邊圍繞。幾乎所有的客人在買(mǎi)單時(shí)，我們都要回答一遍�；卮鸬暮�，客人滿(mǎn)意，OK買(mǎi)單。說(shuō)的不好，前面的鋪墊全白費。在掏錢(qián)之前，做最后的爭取，是客人再簡(jiǎn)單不過(guò)的本能，我們要給予充分的理解。
解決辦法：不好意思，我們是公司連鎖店來(lái)的，所有的貨品都是由總部配發(fā)與核價(jià)的。這個(gè)價(jià)錢(qián)是總部批準的折扣后價(jià)錢(qián)，老顧客都知道，我們從來(lái)不亂開(kāi)價(jià)，當然也不亂還價(jià)。我們是統一電腦收銀系統，老板不在我們打工的是沒(méi)有這個(gè)權限的。
問(wèn)題二：客人要買(mǎi)套裝中的一件，怎么辦？
客人因為個(gè)人的興趣和身體原因，會(huì )提出來(lái)只要套褲或者套裙里的，衣服或是裙子。譬如：有的準新娘，為了辦喜事，要買(mǎi)結婚套裙，但是隆起的肚子，讓她們很難買(mǎi)到合適的。有的還提出：要加大的裙子，中號的上衣。這個(gè)時(shí)候，導購要怎么接待她呢？
如何處理：我們公司的貨品都是分批次到店的，如果要補貨的話(huà)，肯定在時(shí)間上有耽誤，有的還不一定可以補的到。在顏色上也會(huì )有差異，所以原則上是不讓客人拆開(kāi)了買(mǎi)的。稍加解釋?zhuān)腿耸强梢越邮艿摹?/p>
問(wèn)題三：顧客拿了洗退色的衣服來(lái)找麻煩時(shí)，怎么辦？
經(jīng)常有因為洗滌不當的客人，拿著(zhù)洗退了色，或是縮水嚴重的服裝到店里來(lái)找麻煩的現象。我們的導購在面對這樣的客人時(shí)，很是束手無(wú)策。比如：去年冬天的<唐色>，這款是純羊毛內膽的棉摟，就出現過(guò)客人用水洗后，嚴重縮水的情況。
如何處理：我們一般要求在店里的試衣間，或是吧臺玻璃下，張貼溫馨提示：1、請按照洗滌說(shuō)明，正確清洗您的衣服。2、夏季服裝請用透明皂，冷水清洗。切勿用洗衣粉或熱水長(cháng)時(shí)間沁泡。切勿在陽(yáng)光下暴曬！等等。在客人買(mǎi)單后，吧臺人員最好要和客人強調一下，需要干洗的一定要建議干洗。確實(shí)是客人自己的問(wèn)題，我們要做好耐心的解釋工作。真的是我們面料有問(wèn)題，也不能推卸責任。
問(wèn)題四：剛買(mǎi)的衣服就來(lái)退，怎么辦？
來(lái)退的情況各不有相同，有的是同事。朋友。家人。說(shuō)不好看，不合適。有的是看見(jiàn)了有一樣的衣服，但是別人的便宜一些，后悔來(lái)退的。有的是確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題的等等。
如何處理：具體情況具體分析，要看客人是以什么理由來(lái)退的。一般的客人還是好對付的，只要我們很客氣地接待，用真誠的語(yǔ)氣來(lái)和對方交流。本著(zhù)不激化矛盾的方針，可以換的就換，不可以換的，客人的態(tài)度過(guò)于強硬，我們也不要一味地堅持。不愿意寄單的，還是要退給人家。畢竟我們在一個(gè)地方做生意，還是要靠回頭生意的。不是一天兩天，不是一單兩單的生意。美國專(zhuān)家做的客人影響黃金比例：1：8：25。就是一個(gè)客人可以直接影響8個(gè)人，間接影響25個(gè)人。這單生意就影響了你將來(lái)的25個(gè)人的生意，你是賺了還是賠了呢？
問(wèn)題五：試了很多套，客人都很滿(mǎn)意，又不知道該買(mǎi)哪套？怎么辦？
有一些閑逛，又沒(méi)有什么主意的和主見(jiàn)的客人，在試了很多套以后，在導購面前完全沒(méi)有了主意。不知道該買(mǎi)哪一套，反復試了又試，反復照了又照，不停地詢(xún)問(wèn)導購以及周邊人的意見(jiàn)，你該給她什么建議呢？
如何處理：客人迷糊，導購要清醒。這個(gè)時(shí)候，離最后買(mǎi)單一錘定音只差一步了。關(guān)系到最后買(mǎi)一件還一套，或是幾套的問(wèn)題了。在這個(gè)節骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人干脆什么都不買(mǎi)了。在主推上要有側重，譬如：1、要說(shuō)最先試的好看，要相信自己的第一眼光。2、要說(shuō)碼數齊的好看。3、要說(shuō)顏色多的好看。說(shuō)碼數齊。顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問(wèn)題，還有的可以換的余地，同時(shí)也盡量推出了數量多的商品。
問(wèn)題六：看著(zhù)導購穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎么辦？
我們的櫥窗模特和導購，每天都在為客人展示著(zhù)我們的商品。進(jìn)來(lái)的客人多少都會(huì )受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服，但是在自己試穿了以后，再比照身邊的導購，身材不如人意的，會(huì )立即脫下來(lái)，不要了�？腿说淖孕判囊彩艿搅舜驌�。
如何處理：這個(gè)現象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什么款式，自己就試什么款式。賣(mài)場(chǎng)里是時(shí)刻在相互影響的�？梢赃@樣說(shuō)：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。這款衣服實(shí)際更合適你們這個(gè)年齡段的，有氣質(zhì)的成功女士來(lái)穿，你看我這里都還沒(méi)有襯起來(lái)。確實(shí)是不合適的，要拿最大程度可以發(fā)揮客人優(yōu)點(diǎn)的，規避客人身材缺點(diǎn)的款式來(lái)給客人嘗試。同時(shí)要給她樹(shù)立起堅強的自信心，要讓她有——我自信，我漂亮的概念。
問(wèn)題七：客人試衣服，要你拿包包，怎么辦？
這個(gè)看似再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，如果不注意，是會(huì )要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多�？腿嗽谠囈路臅r(shí)候，會(huì )將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導購。當然，我們的導購也會(huì )乖巧地接著(zhù)，殊不知，接的好沒(méi)事，接不好就有麻煩了。例如：1有個(gè)顧客遞給導購一個(gè)漂亮的盒子，等她試完衣服后，說(shuō)：我這個(gè)盒子里裝的是個(gè)名貴的花瓶，現在你打碎了，你看怎么個(gè)賠法吧！2我包里面有一條金項鏈，現在沒(méi)有看見(jiàn)了，肯定是你們導購偷的。這個(gè)時(shí)候，不管你怎么解釋都是蒼白的了，你就是有一萬(wàn)張嘴，都沒(méi)有辦法可以說(shuō)清楚的了。
如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西�？腿嗽谶M(jìn)出試衣間，我們都要提醒客人帶進(jìn)與帶出。同時(shí)，在試衣間里要張貼溫馨提示：請保管好您的貴重物品，丟失本店概不負責！實(shí)在要在外面試的，要求你幫拿東西時(shí)，一定要先問(wèn)清楚里面是不是有貴重的東西或是錢(qián)包，這樣才可以接。俗話(huà)說(shuō)：害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。
問(wèn)題八：怎么剛買(mǎi)沒(méi)有幾天的衣服就降價(jià)拉？以后等你們打了折再來(lái)。
顧客對自己購買(mǎi)的服裝，和喜歡逛的店面都會(huì )持續地給予關(guān)注。我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到人家抱怨說(shuō)：真是的，我買(mǎi)的時(shí)候，就不打一分錢(qián)的折，這剛買(mǎi)沒(méi)有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價(jià)我再來(lái)買(mǎi)。
如何解決：我們公司的貨品都是總部統一配發(fā)的，價(jià)錢(qián)也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒(méi)有擅自指定與下調價(jià)格的權利。公司在季節轉換，節假日里會(huì )開(kāi)展一些統一的促銷(xiāo)活動(dòng)，我們必須堅決地服從和配合。當然，誰(shuí)都不愿意買(mǎi)到比人家貴的產(chǎn)品。要不，您留個(gè)電話(huà)，下次我們一要做活動(dòng)，我就第一時(shí)間通知您好嗎？
問(wèn)題九：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎么辦？
要打折，要禮物是客人走到吧臺對自己利益的最后爭取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時(shí)候過(guò)高的音調，直接影響著(zhù)在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買(mǎi)了相威脅，迫使我們的導購就犯。
如何解決：我們的導購可以跟顧客解釋的就是：價(jià)錢(qián)是不可以少的，墻上和吧臺都有：（明碼實(shí)價(jià)謝絕還價(jià)）的牌子。拒絕還價(jià)的方法這里就不再重復闡述。至于禮物，這個(gè)本身不貴，只代表著(zhù)我們公司的一點(diǎn)心意，數量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿(mǎn)1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話(huà)，我們會(huì )在您生日的時(shí)候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？
問(wèn)題十：客人的東西丟了要賠，怎么辦？
我們經(jīng)常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門(mén)口，等走的時(shí)候，發(fā)現沒(méi)有了，叫我們店里賠的現象，其他的情況目前還不多見(jiàn)。
如何解決：下雨時(shí)，客人進(jìn)店，每人發(fā)一個(gè)塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會(huì )滴在地板上，同時(shí)也表現出了，我們對客人的關(guān)心。這里要強調的是：我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢(qián)包等貴重物品。如果沒(méi)有照規定來(lái)操作，再發(fā)生了丟雨傘等的情況，導購和店長(cháng)都是要負責任的，該賠的要及時(shí)賠負，費用由當事人承擔。
問(wèn)題十一：你們這個(gè)衣服會(huì )起球嗎？
冬天的毛料服裝，一般價(jià)格相對比較高，所以經(jīng)常有客人對保養這一塊會(huì )有些疑問(wèn)。有的客人確實(shí)喜歡呢料的衣服，但是又怕保養麻煩，起球后會(huì )走樣。往往導購在回答時(shí)閃爍其詞，不知道怎么回答的就干脆說(shuō)：那是絕對不會(huì )的。象這樣的保證，在客人買(mǎi)回去以后，真的起了球，再來(lái)找你時(shí)，又該怎么面對呢？
如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關(guān)節的部位，一般是不會(huì )起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒(méi)有絕對不起球的。如果真出現這樣的問(wèn)題，我們隨時(shí)愿意為您做去球的保養服務(wù)，蒸燙出來(lái)以后和新的一個(gè)樣。
問(wèn)題十二：客人邊吃食物邊進(jìn)店，怎么辦？
有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當她們吃著(zhù)甘蔗。玉米。熱狗等等食物進(jìn)店后，我們的導購往往忽視了這一點(diǎn)，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。
如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法�？腿藭�(huì )馬上意識到你對她吃東西問(wèn)題的關(guān)注。雖然你什么都沒(méi)有說(shuō)，但是客人知道你的用意。這樣既不會(huì )得罪人家，也表示了人性化的關(guān)心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個(gè)煙灰缸就可以了。
問(wèn)題十三：你們的特價(jià)衣服是不是有質(zhì)量問(wèn)題的？
價(jià)格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當受騙，買(mǎi)了以次充好的，所以會(huì )有客人提出對質(zhì)量質(zhì)疑這樣的問(wèn)題。
如何解決：我們的衣服都是總部統一配發(fā)的，只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會(huì )進(jìn)行特價(jià)活動(dòng)。不管是原價(jià)，還是特價(jià)，我們都不會(huì )賣(mài)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。如果您要是這次上當了，下次再不來(lái)光顧我們的話(huà)，對我們是沒(méi)有什么好處的。我們基本上都是在做著(zhù)熟客的生意，所以您可以盡管放心購買(mǎi)。
問(wèn)題十四：說(shuō)你們的這個(gè)皮衣服的皮子是假的，怎么辦？
冬季的皮裝一般價(jià)格不低，客人對皮子的真實(shí)性的較真程度，隨著(zhù)價(jià)格的高低，各有不同。真的皮草，動(dòng)輒數千元一件的，絕對不能是假的。但是時(shí)尚皮衣，要的是款式，客人沒(méi)有那么高的要求。
如何解決：現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經(jīng)過(guò)染色。水洗。定型，做出來(lái)的成衣，不僅顏色光亮，皮質(zhì)光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個(gè)質(zhì)地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質(zhì)地不一。
面試電動(dòng)車(chē)導購員問(wèn)題答案
1、電動(dòng)車(chē)上所有的賣(mài)點(diǎn)都要介紹嗎?
每一輛電動(dòng)車(chē)的賣(mài)點(diǎn)恐怕不止一個(gè)，因此導購員應該如何介紹?把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)都講了，這樣做好不好呢?顧客聽(tīng)得累不累呢?這就與昨天的文章結合起來(lái)看，顧客進(jìn)店后，導購員要迅速捕捉到顧客的需求，介紹賣(mài)點(diǎn)一定要根據顧客的需求有針對性介紹。
另外賣(mài)點(diǎn)究竟介紹多少，要看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著(zhù)你的動(dòng)作走，那就接著(zhù)陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開(kāi)了，這時(shí)必須趕快改變策略.......
2、介紹產(chǎn)品時(shí)又來(lái)新顧客怎么辦?
假設導購員正在給一位顧客講解，有別的顧客進(jìn)來(lái)，在旁邊非常認真地聽(tīng)著(zhù)，這時(shí)導購員應該怎么做呢?要不要把目標轉移到新顧客身上?電動(dòng)車(chē)觀(guān)察員的意見(jiàn)是“不能，否則前功盡棄”。只需對后來(lái)的顧客微笑下，接著(zhù)對原顧客講解就可以了。
人的心理就是這樣，當你給別人介紹我可以聽(tīng)，當你給我介紹時(shí)，我反而有一種壓迫感。因此不要撿了芝麻丟了西瓜。
3、如何給成交踢上臨門(mén)一腳
作為一名優(yōu)秀的導購員最終的目標就是成交，在顧客一直不下決心不掏錢(qián)購買(mǎi)，往往需要導購員的臨門(mén)。臨門(mén)一腳到底如何踢才有成效呢?根據長(cháng)期的觀(guān)察和實(shí)踐，電動(dòng)車(chē)觀(guān)察員(cev439014078)認為主要有以下幾種方式：一、主動(dòng)推薦，并幫助顧客選擇。二、主動(dòng)要求顧客交定錢(qián)。三、利用優(yōu)惠政策促使顧客成交。四、多問(wèn)為什么打消顧客疑慮，促使顧客付款。
當顧客一再關(guān)心售后問(wèn)題、贈品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔心。顧客決定購買(mǎi)的決心是需要別人幫他決定的!
4、巧用店長(cháng)，配合默契!
討價(jià)還價(jià)或者顧客額外要贈品的時(shí)候，是導購員最為難的一環(huán)。這時(shí)可以借助門(mén)店長(cháng)或者老板的權力，與領(lǐng)導唱雙簧。
請示領(lǐng)導或者要求領(lǐng)導出面，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客爭取最大的優(yōu)惠，可以加強顧客對你的信任。需要注意的是，導購員要與領(lǐng)導要配合默契，不要露出破絀。
5、面對要走的顧客，如何截住他?
很多時(shí)候，顧客到了店里看萬(wàn)電動(dòng)車(chē)和價(jià)格后，要去其他店里轉轉，比較比較。這時(shí)，要想放設法截住他，一般比如先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。
通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣(mài)點(diǎn)或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問(wèn)他還有哪些方面不滿(mǎn)意，是價(jià)格、贈品還是電動(dòng)車(chē)本身。最后不要忘記說(shuō)一句“沒(méi)有合適的，歡迎再回來(lái)�！绷粲杏嗟�，給他可能再次回到你店里一個(gè)有力的理由。
應聘珠寶導購面試話(huà)術(shù)
一、聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)
對方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對方的話(huà)。我們也不要隨便就反駁對方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對方的觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì )，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
二、全面回答客戶(hù)的問(wèn)題
面對客戶(hù)提問(wèn)是，回答一定要全面�；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^，也不是回答的越多越好，而是要針對客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)全面的回答。不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題。也要學(xué)會(huì )問(wèn)一答十，這和精準并不矛盾，客戶(hù)在了解產(chǎn)品時(shí)，肯定要問(wèn)到的問(wèn)題，最好一次性回答。比如：?jiǎn)?wèn)你產(chǎn)品的規格時(shí)，你就要盡量的把產(chǎn)品的規格回答清楚，各規格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝、運輸、開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了，客戶(hù)一次就能弄清楚很多問(wèn)題，就不用再問(wèn)了。
三、認真回答客戶(hù)的問(wèn)題
認真回答對方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì )把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒(méi)有絕對的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對化。
四、盡量避免惡意反問(wèn)
不要用反問(wèn)的語(yǔ)調和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。有些銷(xiāo)售員在面對客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著(zhù)說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。
五、學(xué)會(huì )夸贊別人
學(xué)會(huì )贊揚別人。你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。
六、說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔
說(shuō)話(huà)必須簡(jiǎn)明扼要。當我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓，說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著(zhù)對方的眼睛，面帶微笑。
導購面試技巧和注意事項
1.面試守時(shí)
和面試公司越好的時(shí)間一定要把握好，能提前到的一定要提前到，給對方一種守時(shí)的印象，雖然有的公司不會(huì )在意這些，但這是原則性的問(wèn)題。
2.言行舉止
穿著(zhù)大方，出門(mén)前照鏡子，先自己練習一下禮貌性的微笑;辦公室關(guān)門(mén)時(shí)，一定要輕敲三下，表示禮貌;調整好自己的心態(tài)，不要緊張;女士要注意妝容。
3.衣著(zhù)打扮
簡(jiǎn)單大氣，根據面試公司的要求著(zhù)裝，如果沒(méi)有特殊要求，男士盡量穿襯衫等比較正式的衣衫，而女士也要穿著(zhù)簡(jiǎn)單大方，給對方公司一種“我很重視這次面試機會(huì )”的感覺(jué)。
面試技巧
1.要有一顆平常的心對待，不要緊張，口齒表達清晰，不要給面試公司一種“喧賓奪主”的感覺(jué)。
2.感覺(jué)壓力大的時(shí)候，不如試試深呼吸，理清思路，有條理的表達自己的看法與見(jiàn)解。
3.談話(huà)時(shí)，要直視面試官的眼睛，眼神不要閃躲，給對方一種“我很自信，但不是自負”的感覺(jué)，面試的第一印象很重要。
面試經(jīng)典問(wèn)題
一、語(yǔ)言表達、儀式類(lèi)
Q：先簡(jiǎn)單的做一下自我介紹
A：語(yǔ)言表達清晰，思路流暢，層次分明，還要展示出自己很有風(fēng)度�；卮鸬膯�(wèn)題要與簡(jiǎn)歷相一致，表達盡量口語(yǔ)化，不要太官方，對于這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，口氣隨意點(diǎn)就可以。事先準備好，在家多練習一番，形成一種“為自己代言”的自信。
Q：你有什么優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)?
A：這個(gè)問(wèn)題一般回答的要注重技巧，把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)，把缺點(diǎn)說(shuō)成自己的優(yōu)點(diǎn)。比如我的缺點(diǎn)就是太注重完美，每次明明可以很簡(jiǎn)單完成的問(wèn)題，我卻要反復檢查好多遍。但是表達也不要太謙虛，容易讓人認作是虛偽，可以說(shuō)一些無(wú)關(guān)于工作的缺點(diǎn)。
Q：談?wù)勀愕募彝デ闆r
A：不宜說(shuō)的太死板，一對一的回答�；卮鹨@示家庭很和睦、很溫馨，也要強調父母對教育的重視，還要強調父母對自己工作的支持，強調自己的家庭非常有愛(ài)。
Q：你有什么興趣愛(ài)好?
A：不要回答自己愛(ài)聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)、看書(shū)，也不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，更不要把業(yè)務(wù)愛(ài)好說(shuō)的太庸俗。業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。最好說(shuō)一些關(guān)于戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好，來(lái)點(diǎn)綴自己。
二、工作經(jīng)驗類(lèi)
Q：你的上一份工作主要是負責什么內容?
A：表達上一份工作的重點(diǎn)，但是要注意簡(jiǎn)明扼要，不要太過(guò)于啰嗦。比如：我原來(lái)主要從事鋼鐵電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，分辦事處只有10多名員工，但是銷(xiāo)售量很可觀(guān)，每月銷(xiāo)量大約在一萬(wàn)噸以上。我是分辦的一個(gè)內勤，工作內容包括人事行政、對賬、采購、客戶(hù)服務(wù)等等。因為人手少業(yè)務(wù)量大，所以?xún)惹诘墓ぷ髫摵啥己艽�，旺季的時(shí)候每周七天上班，平均上十幾個(gè)小時(shí)。淡季就正常上下班了。
Q：你在日常工作中主要處理什么問(wèn)題?
A：通過(guò)此項問(wèn)題要突出你對原工作業(yè)務(wù)的熟練度，可貼近日常的說(shuō)，盡量說(shuō)的內容要豐富一些。記住“聰明的人找方法，失敗的人找理由”，不要犯一些低級錯誤。
Q：談一談一次你失敗的經(jīng)歷
A：不能說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，也不要說(shuō)關(guān)于應聘或者工作上失敗的經(jīng)歷，不能把某種變向的成功說(shuō)成是失敗。要表示失敗后，自己可以很快的振作起來(lái)，不會(huì )因為一次失敗，而丟失自己的信心。
Q：你會(huì )在公司待多久?
A：可以這樣回答，你對在這個(gè)公司的職業(yè)生涯很感興趣，可是也得承認你必須能夠不斷感覺(jué)到有挑戰才能夠繼續在任何公司呆著(zhù)�？梢钥紤]這樣的語(yǔ)句“只要我們雙方都感覺(jué)有收獲”。
三、應聘動(dòng)機類(lèi)
Q：你對我們公司有多少的了解?
A：面試前，一定要科普一下該公司的資料，把重點(diǎn)熟記在腦海中，顯得你很重視該公司的面試機會(huì )，不僅僅是慕名而來(lái)。你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個(gè)公司的產(chǎn)品，服務(wù)，收入，業(yè)界聲望，形象，目標，存在的問(wèn)題，管理風(fēng)格，職工，歷史和企業(yè)文化等問(wèn)題。但是不要表現出你對這個(gè)公司的一切都了如指掌。
Q：你從前公司離職的原因是什么?
A：這項問(wèn)題很重要。說(shuō)白了誰(shuí)都知道是因為工資給的不合適，或者是一些現實(shí)的問(wèn)題，但是你回答的時(shí)候，一定要把問(wèn)題描述的客觀(guān)一點(diǎn)。比如：原公司組織架構的調整;各大區部門(mén)的合并歸屬問(wèn)題;融資供應鏈的問(wèn)題。離職的原因不宜說(shuō)的太詳細，點(diǎn)到為止。
Q：你對我們的工資有什么要求?
A：首先原公司的工資你要填寫(xiě)的較高，給自己的能力來(lái)一個(gè)標準的定位，但是不要高的太離譜，要讓對方看到你的誠意和能力。你可以說(shuō)，“我知道這個(gè)工作的薪水的大概范圍是￥——到￥——。這個(gè)對于我來(lái)說(shuō)是合適的價(jià)位�！比绻嬖嚬倮^續糾纏這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，你可以說(shuō)“我現在的薪水是￥——。和其他人一樣，我希望能夠提升這個(gè)數字，但是我主要的興趣還是在工作本身�！币涀�，獲取一個(gè)新的工作這件事本身不會(huì )使得你能夠賺到更多的錢(qián)。
Q：你對日后的工作還有什么要求?
A：要往正能量的方向說(shuō)，也要大膽的提出要求，表達自己的想法。比如：公司會(huì )不會(huì )組織培訓;公司的晉升機制是怎樣的，等等。
Q：你找工作的時(shí)候，主要考慮什么因素?
A：要表現出你發(fā)揮自己所長(cháng)，想要與公司一同成長(cháng)，盡量避免個(gè)人得失等問(wèn)題。
Q：如果我錄用你，你今后會(huì )怎么開(kāi)展工作?
A：在你不了解今后工作具體內容的時(shí)候，盡量不要說(shuō)的太詳細，可以采用迂回戰術(shù)回答，比如：首先我會(huì )聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和下達的命令及任務(wù)，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據計劃開(kāi)展工作。
說(shuō)在后面
每一個(gè)公司在招聘的時(shí)候，實(shí)際上都是在找“自己人”，所以你回答的問(wèn)題，一定要和面試的公司對口，不可以相悖而行。在和面試官聊的過(guò)程中，不要太計較個(gè)人利益的得失，也不要像老鼠見(jiàn)了貓似的膽怯，要表現出簡(jiǎn)單大方，還有點(diǎn)小幽默，不失風(fēng)雅。有些話(huà)題一定要點(diǎn)到為止，說(shuō)的太多無(wú)意中會(huì )泄露自己的底牌或者是缺陷。只要被公司錄取了，今后怎么干是你自己的事情，對于你心儀的公司，你一定要珍惜眼前面試的機會(huì )。
加油!!祝每一位即將面試的寶寶們找到自己心儀的工作。
面試基本禮儀常識
一、職場(chǎng)求職面試禮儀常識
想要在職場(chǎng)中贏(yíng)得面試官的親睞，了解一定的面試禮儀是必要的事情。面試禮儀包含的內容很多，根據企業(yè)的不同職位的不同需要注意的面試禮儀也有所差異。但有些面試禮儀是在面試過(guò)程中一定要注意的。
首先就是穿著(zhù)和妝容，當你在自我介紹之前，面試官首先看到的就是你的穿著(zhù)和妝容。男生和女生都一定要注意在面試的時(shí)候要穿的正式大方，切忌花哨。在儀容方面一定要得體大方，把自己打扮的利落干凈點(diǎn)兒會(huì )讓面試官有一個(gè)好心情。
其次就是注意掌握一些面試技巧避免在面試過(guò)程中被面試官的問(wèn)題難住。最后就是做面試準備了，在面試前多了解一些公司的信息和招聘崗位的工作職能等。
二、餐敘式面試禮儀常識
有些企業(yè)的領(lǐng)導會(huì )喜歡用一種特別的方式來(lái)進(jìn)行面試那就是以餐敘方式進(jìn)行，雖然現在很少有人會(huì )使用這種獨特的面試方法。但是在個(gè)別的企業(yè)仍然存在喜歡通過(guò)用餐來(lái)觀(guān)察應聘者能力和習慣的面試官。若有人邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點(diǎn)，其實(shí)還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個(gè)良機，讓他們知道區區一紙簡(jiǎn)歷表根本不足以囊括你的才能。
注意的餐敘式面試禮儀有：別在餐桌上整理儀容。餐巾在整個(gè)用餐過(guò)程中都該置于膝上。如果你必須暫時(shí)離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見(jiàn)了會(huì )明白你馬上就會(huì )回來(lái)。雙腳應該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側;雙腿交迭而坐之時(shí)，不要不停搖晃另一只腳。
別把玩餐具，別亂作手勢，或手執瓷杯或大圓玻璃杯來(lái)強調自己說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)。用餐的禮儀根據給你面試的人的國籍或民族的不同也有著(zhù)差異，在赴約前一定要了解好給你面試的人的基本信息，一面在面試過(guò)程中出現尷尬造成誤會(huì )最終失去一次可貴的工作機會(huì )。
三、招聘會(huì )面試禮儀常識
1)不要陪同人員。盡量是自己去趕招聘會(huì )，不要和親戚朋友相伴，讓人覺(jué)得還沒(méi)“脫奶”，這樣也給企業(yè)帶來(lái)“不夠獨立”的壞印象。
2)入場(chǎng)盡量不要太晚，也不需要太早。要及時(shí)進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，但是沒(méi)必要排在第一位，你可以先看看其他求職者如何交流，用充足的時(shí)間收集信息，了解行情。
3)聽(tīng)議論、聽(tīng)反響，在求職時(shí)，應注意聽(tīng)招聘者向其他職者的介紹是否與你了解到的情況一致，聽(tīng)一聽(tīng)其他求職者的議論，再聽(tīng)取一下別人的建議和意見(jiàn)。
4)要善于咨詢(xún)，仔細詢(xún)問(wèn)招聘單位的詳細情況，包括單位的上級主管部門(mén)、所有制性質(zhì)、法人、招聘的內容和目的、用工形式、工作時(shí)間、月薪支付等等，既做到心中有數。
5)不要搶風(fēng)頭。在招聘會(huì )上不要夸夸其談，要盡量低調。
6)留下必需的資料。如果單位不能當場(chǎng)簽約，還要繼續面試或考核，就要留下自薦書(shū)、簡(jiǎn)歷等材料。
7)簽約要慎重。不要在招聘會(huì )上匆忙簽約，要給自己和對方一定的時(shí)間考慮。
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