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銷(xiāo)售團隊管理技巧
銷(xiāo)售團隊的建設與管理，其重要程度就相當于群龍之首。如果缺乏管理，沒(méi)有首領(lǐng)人物去制約管理一個(gè)團隊。這樣的團隊通常最大的問(wèn)題，就是做事沒(méi)有工作效率，團隊之間也不協(xié)調不團結，業(yè)績(jì)也難以提高。尤其是銷(xiāo)售團隊，如果一個(gè)銷(xiāo)售團隊管理得好的話(huà)，做起事情會(huì )事半功倍！接下來(lái)就列出幾個(gè)管理團隊的心得，來(lái)給大家參考怎樣管理好銷(xiāo)售團隊，以及在管理銷(xiāo)售團隊時(shí)，有哪些技術(shù)和要注意的問(wèn)題。
一、創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售團隊氛圍
營(yíng)銷(xiāo)或者銷(xiāo)售原本就是一項充滿(mǎn)激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷(xiāo)售團隊怎么可以沒(méi)有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：
�。�1）擁有團隊精神
要想調動(dòng)一個(gè)銷(xiāo)售團隊的氛圍，前提就是要有團隊精神。那么管理員就要以身作則，共同樹(shù)立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷(xiāo)售團隊的成員們意識到團隊講的是協(xié)和，困難出現并不是一個(gè)人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的！
�。�2）互相多溝通
定期與每位銷(xiāo)售團隊成員進(jìn)行面談，至少每月2次，最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，就是因為銷(xiāo)售團隊成員之間溝通能力強，最好是能在開(kāi)會(huì )的時(shí)候讓團員們提出問(wèn)題或者建議。需要建立每個(gè)成員對團隊的歸屬感，能充分調動(dòng)他們的主觀(guān)能動(dòng)性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員適合分配什么任務(wù)，B團員哪方面比較優(yōu)秀！
�。�3）適當的鼓勵和批評
鼓勵下屬的自主思考能力，例如開(kāi)會(huì )的時(shí)候，當銷(xiāo)售團隊成員團員提出了問(wèn)題或者建議，應該認真思索，并且適當的鼓勵這種想法;相反對于表現欠佳、或者不負責任的團員，最好單獨對其做思想工作，及時(shí)發(fā)現團員的問(wèn)題所在并且指出。
二、讓銷(xiāo)售團隊有明確共同的目標
設定具有挑戰性的銷(xiāo)售團隊目標，這里說(shuō)的不是去找對手挑戰，因為最大的敵人就是你自己！這里的目標，是指建立一個(gè)一致的、明確的團隊發(fā)展目標。
首先，選定市場(chǎng)上的競爭對手產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團隊成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶(hù)對象，再結合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，來(lái)制定團隊銷(xiāo)售的最終目標。領(lǐng)導層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀(guān)接下來(lái)，最好讓團員們提出問(wèn)題或者意見(jiàn)。
三、團隊成員要合理地分配
確定詳細的工作流程后，接下來(lái)就是合理的分工了。當人員分配合理的時(shí)候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。
前提是要了解每個(gè)團員的特點(diǎn)，比如A團員做事比較細心，就比較適合細心方面的工作，或者B團員語(yǔ)言能力較強，就適合銷(xiāo)售。這樣管理銷(xiāo)售團隊的好處，就是挖掘到每個(gè)團員突出的優(yōu)點(diǎn)，對團員自己本身來(lái)說(shuō)，做自己比較有優(yōu)勢或者喜歡的工作，也會(huì )更有激情和自信！然后再適當地培訓團員，可以說(shuō)很快就可以塑造出人才了！
四、規劃好團隊考核和總結標準
這里作為管理員的我，有時(shí)候最頭疼的就是這些問(wèn)題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒(méi)有，也不知道做得怎樣，考核的時(shí)候也不好查找問(wèn)題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊，不可能每天一個(gè)個(gè)去詢(xún)問(wèn)他們工作得怎樣。后來(lái)就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭（銷(xiāo)售管理軟件）。因為我們是銷(xiāo)售團隊，所以有時(shí)候整理客戶(hù)或者跟進(jìn)客戶(hù)，都是用它來(lái)記錄的。同時(shí)也解決了管理員工的困擾。
�。�1）按時(shí)規劃
一件事情成敗有時(shí)取決于計劃，作為一個(gè)銷(xiāo)售團隊，一定要重視計劃，細節決定成敗。開(kāi)會(huì )的時(shí)候制定好銷(xiāo)售團隊的工作目標，以及分配計劃好每個(gè)團員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每天早上會(huì )讓團員們把工作計劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團員們的工作計劃。你還可以讓團員們把工作筆記或者工作內容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時(shí)候也方便查看。
�。�2）考核總結
同樣的，我大概每個(gè)星期都會(huì )花時(shí)間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會(huì )讓他們在計劃下面做下當天的工作總結，比如計劃做什么，完成的情況之類(lèi)的。這樣每次總結的時(shí)候，就知道員工們哪方面出現了問(wèn)題，開(kāi)會(huì )的時(shí)候再商量如何更正這些問(wèn)題！
總之，要想把銷(xiāo)售團隊管理好，工具、標準制度和人文關(guān)懷缺一不可，如何才能管理好銷(xiāo)售團隊，還是需要管理者結合這些銷(xiāo)售團隊管理技巧來(lái)總結出自己的一套方法出來(lái)，作一個(gè)有特點(diǎn)的銷(xiāo)售團隊管理者。
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