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職場(chǎng)團隊管理技巧
隨著(zhù)科技與社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)之前的競爭也越來(lái)越大，采取哪種措施能夠適應新時(shí)代的要求、提升自身的效率、增加企業(yè)的利潤，成為了各大企業(yè)急需解決的問(wèn)題。許多企業(yè)為此找不到發(fā)展的方向陷入了迷茫與掙扎，從而企業(yè)內部也將會(huì )出現問(wèn)題，那么面對難題時(shí)，我們管理層該如今應對呢？
第一種：解散問(wèn)題。
當問(wèn)題出現時(shí)，不必急于反應，讓它經(jīng)歷應該走的自然過(guò)程，有時(shí)，問(wèn)題是被突然或是偶然的情緒引發(fā)的，他會(huì )隨著(zhù)當事人情緒與注意力的轉移而自動(dòng)消失。因此，就需要解“散”問(wèn)題，即冷卻下來(lái)，因為過(guò)分反應容易扼殺自然調理的功能，問(wèn)題有時(shí)態(tài)的階段性與必然性，干預式的管理剝奪了對象自我完善的機會(huì )和能力。新人上崗，新產(chǎn)品上市都有磨合的問(wèn)題。應對此類(lèi)矛盾，保持距離是最恰當的方法。不過(guò)，無(wú)為而治的解散問(wèn)題的方法也可能錯失了化解矛盾的時(shí)機。所以，我們還需要其他配套的方法。具體到營(yíng)銷(xiāo)團隊，解散問(wèn)題可以理解為，營(yíng)銷(xiāo)員會(huì )自我選擇。脫落的人本身學(xué)不會(huì )，不適合營(yíng)銷(xiāo)；留下的會(huì )自動(dòng)學(xué)習，并要求進(jìn)步。
第二種：解決問(wèn)題。
當設定的戰略與計劃受到了干擾，我們總是習慣盡快找到干擾源，并迅速消除它，如果類(lèi)似的干擾經(jīng)常發(fā)展，我們可以從經(jīng)驗中提煉出比較固定的解決程序，但在快速變化的環(huán)境中，假設前提改變了，過(guò)去有效的工作也就不適用了，二次大戰前，法國人根據一次大戰的經(jīng)驗構筑了馬其諾防線(xiàn)。它不但沒(méi)有抵擋德國人的迂回進(jìn)攻，而且使法國人陷入虛假的安全感所帶來(lái)的無(wú)知和懦弱。因此，我們需要定期檢驗管理方法的假設和前提條件。因此，對于營(yíng)銷(xiāo)團隊來(lái)說(shuō)，行業(yè)的經(jīng)驗解決方案包含了基礎管理、教育訓練、夢(mèng)想激勵等。
第三種：解析問(wèn)題。
解析一個(gè)問(wèn)題，我們可以把他分為四步：結論判斷---分析辯論---證據支持---行動(dòng)建議。由點(diǎn)及面的分拆組合式思考有它的好處。它順應了我們思考能力的有限性。而且，龐雜的大問(wèn)題，經(jīng)過(guò)肢解，溝通起來(lái)也就頭頭是道。但解析方法損失了對系統性質(zhì)的理解，因為它不是部分性質(zhì)的簡(jiǎn)單疊加，就像人的整體生理與心理屬性不能通過(guò)對各個(gè)器官屬性的簡(jiǎn)單匯集而獲得。我們必須追求整體處理矛盾的方法。
第四：解放問(wèn)題。
在遇到矛盾時(shí)，首先把問(wèn)題放到比出現矛盾的環(huán)境更大的系統背景下去思考。然后，力爭先理解大系統背景的屬性和規律。再次，觀(guān)測理解起始問(wèn)題的前、后、上、下的活動(dòng)與關(guān)系。這時(shí)，我們已經(jīng)不再就事論事，問(wèn)題也被放到更廣闊的系統背景之中了。最后，我們來(lái)思考如何通過(guò)背景系統的更新來(lái)消融問(wèn)題本身。我們有“跳出盒子外思考”的俗語(yǔ)，解放問(wèn)題就是這種思考的具體方法。
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