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管理銷(xiāo)售團隊的方法
導語(yǔ)：營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激勵、溝通互動(dòng)、心態(tài)培養等就是我們一些常用的管理形式。下面就由小編為大家分享幾個(gè)管理銷(xiāo)售團隊的方法，歡迎大家參考借鑒!
管理銷(xiāo)售團隊的方法
一、會(huì )議管理
會(huì )議種類(lèi)一般包括：每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每月總結會(huì )。當然不同營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )有不同的會(huì )議周期。例如“紅桃K”的營(yíng)銷(xiāo)團隊中就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進(jìn)”的會(huì )議管理制度。
會(huì )議內容主要包括：
(1)團隊成員總結上階段的工作執行情況、計劃下階段的工作目標及內容、提出工作中存在的問(wèn)題;
(2)團隊領(lǐng)導對上階段營(yíng)銷(xiāo)工作做出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營(yíng)銷(xiāo)工作做出安排;
(3)公布團隊成員上階段業(yè)績(jì)，獎勵工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議;
(4)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài)，激勵整個(gè)團隊的士氣。
此外，會(huì )議管理應注意以下幾點(diǎn)：
(1)會(huì )議是讓人提出、分析并解決問(wèn)題，不是給人提供訴苦的機會(huì );
(2)要有明確的主題，不要漫談;要能得出統一的結論，不要空談;
(3)不開(kāi)成員缺席會(huì )、不開(kāi)時(shí)間推遲會(huì )，嚴肅會(huì )議紀律。
二、表格管理
設計合理運用得當的營(yíng)銷(xiāo)表格既是團隊成員管理客戶(hù)和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)袖(領(lǐng)導)進(jìn)行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績(jì)一目了然、還可以讓團隊動(dòng)態(tài)地監管客戶(hù)。
常用的營(yíng)銷(xiāo)管理表格有：
(1)工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等，該類(lèi)表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的建議等總結性的`內容;
(2)貨款出納匯總登記表：這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進(jìn)行數據統計的表格，主要用于應收賬款的監控;
(3)客戶(hù)檔案表：團隊成員通過(guò)詳細、適時(shí)、真實(shí)地調查后，針對自己的工作對象分類(lèi)型地建立起的表格，其內容除了客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)這些最基本的信息之外，還應包括它的經(jīng)營(yíng)特色、行業(yè)地位和影響力、分銷(xiāo)能力、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
表格管理應該注意的有：
(1)表格所填寫(xiě)的內容必須真實(shí)。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實(shí)際，那些為了應付檢查而閉門(mén)造車(chē)胡編亂造的做法是最要不得的。
(2)對已建立的表格特別是檔案類(lèi)的表格要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項一勞永逸的工作，在開(kāi)拓市場(chǎng)之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺(jué)，這樣的工作表格對我們的營(yíng)銷(xiāo)工作毫無(wú)幫助。團隊成員需要通過(guò)高頻率拜訪(fǎng)，及時(shí)獲悉客戶(hù)、市場(chǎng)各方面的變更和變動(dòng)，將對應的表格信息內容更新，做到與市場(chǎng)實(shí)際與客戶(hù)實(shí)際相吻合。
(3)團隊領(lǐng)導有必要親自參加到一些抽查、回訪(fǎng)等活動(dòng)中去，因為如果只通過(guò)“報表看市場(chǎng)，市場(chǎng)是可怕的”。
三、場(chǎng)所管理
這里說(shuō)的場(chǎng)所主要是指營(yíng)銷(xiāo)團隊日常集合辦公及短暫休息的地方，如會(huì )議室、辦公室等，它既是團隊成員工作學(xué)習地方：團隊成員外出回團隊后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習、交流心得;它又是團隊成員心靈的港灣：團隊成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導和同事的鼓勵;當身心疲憊時(shí)他們需要在這里略作休憩調整心態(tài)準備重新出發(fā)。
因此，場(chǎng)所管理必須突出幾個(gè)主題：
(1)安靜：安靜是工作學(xué)習的環(huán)境需要，閑雜人員過(guò)多或者是過(guò)于吵鬧的場(chǎng)所是不太合適的;
(2)溫暖：團隊是一個(gè)大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎，暫時(shí)失利的成員更需要在這里得到關(guān)心;因此場(chǎng)所要能給人以感覺(jué)或心靈的溫暖;
(3)寬松：沒(méi)有必要讓團隊成員24小時(shí)緊繃神經(jīng)，場(chǎng)所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢;
(4)規范：既然主要是用來(lái)辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛生應該清潔，制度、排行榜、標語(yǔ)也要按要求規范地布置。
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