- 相關(guān)推薦
酒店銷(xiāo)售部的工作內容
銷(xiāo)售部是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的重要部門(mén)。企業(yè)在面對市場(chǎng)需求的時(shí)候，需要利用銷(xiāo)售的手段滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。但由于市場(chǎng)的需求方式、需求形態(tài)多種多樣，也就造成了企業(yè)在銷(xiāo)售行為的形式上、銷(xiāo)售形態(tài)的管理上存在著(zhù)不同的差異性。銷(xiāo)售部門(mén)的成立與管理需要注意的是根據市場(chǎng)的形態(tài)制訂相應的銷(xiāo)售策略，而相應的策略達成也需要與之相匹配的管理形式才能實(shí)現。
【酒店銷(xiāo)售部的工作內容】
職責一：酒店銷(xiāo)售部的工作內容
1、負責與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，發(fā)掘潛在客戶(hù)，擴大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶(hù)提供服務(wù)。
2、嚴格遵守酒店各項規章制度。
3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對外銷(xiāo)售制度，積極開(kāi)展對外銷(xiāo)售工作。
4、協(xié)助負責處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。
5、協(xié)助負責酒店會(huì )議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷(xiāo)酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務(wù)，與重要客戶(hù)建立長(cháng)久良好的合作關(guān)系。
6、協(xié)助負責酒店VIP客人的接待。
7、協(xié)助負責酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。
8、了解市場(chǎng)信息與競爭對手情況，對市場(chǎng)前景做出預測，及時(shí)上報上級主管及決策部門(mén)，以便決策層做出準確的市場(chǎng)判斷及決策。
9、負責協(xié)調酒店與客戶(hù)的關(guān)系。
10、按時(shí)按量完成上級及部門(mén)交給的拜訪(fǎng)任務(wù)及各項工作。
11、每周及每月按時(shí)以文字的形式向部門(mén)上級匯報本周或本月的工作情況。
12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
職責二：酒店銷(xiāo)售部的工作內容
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作，確保本部門(mén)職能的正常發(fā)揮。
二、制定并組織實(shí)施銷(xiāo)售工作計劃，督導營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏(yíng)得客人的信賴(lài)與支持，為酒店創(chuàng )造更大的經(jīng)營(yíng)效益。
四、負責酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
五、定期組織銷(xiāo)售員進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導匯報以便及時(shí)應對市場(chǎng)變化。
六、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，負責酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。
七、負責本部門(mén)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門(mén)人員的工作指揮、考核權，制定、修訂本部門(mén)各級人員的職責與權限，樹(shù)立和改善人員的形象。
八、督導，檢查銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)的維護情況。
九、拜訪(fǎng)重要客戶(hù)、旅行社，維護良好合作關(guān)系。
十、協(xié)調、參與重要客人的接待。
十一、協(xié)調、溝通與酒店各部門(mén)的工作事務(wù)。
十二、完成上級領(lǐng)導委派的其他工作。
職責三：酒店銷(xiāo)售部崗位職責
1、負責擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、負責擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計劃。
3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案，并根據市場(chǎng)的變化作相應的策略調整，以達到最佳銷(xiāo)售效果，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
5、負責酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。
6、負責與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規定，并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負責與財務(wù)部協(xié)調審核客戶(hù)掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅游行業(yè)展銷(xiāo)會(huì )，加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案，督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調研，收集顧客意見(jiàn)，制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規定等。
【酒店銷(xiāo)售部的工作內容】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售部工作內容07-10
酒店前臺的工作內容11-16
酒店前臺接待的工作內容07-11
酒店保安部工作內容05-17
酒店實(shí)習內容05-15
酒店試睡員的工作內容09-14
酒店銷(xiāo)售部工作總結07-16
酒店銷(xiāo)售部工作計劃06-01
酒店銷(xiāo)售部工作計劃12-31