酒店質(zhì)檢部職責

酒店質(zhì)檢部職責【精選】

　　質(zhì)檢部的職責是指對酒店員工、財物實(shí)施全面檢查。根據《酒店品質(zhì)檢查處罰條例》各部門(mén)工作流程標準，酒店各及《酒店獎懲條例》對酒店全體員工的、言行舉止、勞動(dòng)紀律、、清潔衛生、考勤、規章制度、工作落實(shí)情況、工作執行情況等方面實(shí)施質(zhì)量檢查，并有權當場(chǎng)開(kāi)具獎懲通知單。

　　1、對酒店各部門(mén)設施設備的使用和管理情況、安全保障、消防工作進(jìn)行監督。

　　2、每月對全體員工、管理人員，工作質(zhì)檢情況做出書(shū)面報告通知，并落實(shí)整改情況。

　　3、每周對各部門(mén)的工作任務(wù)落實(shí)情況、環(huán)境衛生情況、工作情況做出書(shū)面報告呈送辦公室。

　　4、各部門(mén)對員工的管理獎懲必須嚴格公正，不得欺上瞞下，嚴禁弄虛作假，打擊報復，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)調查了解有以上行為者，報辦公室受到加倍處罰。

　　5、接受辦公室的監督和領(lǐng)導，完成上級交辦的其他各項臨時(shí)任務(wù)。

　　6、不定時(shí)巡視各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及公共區域，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)溝通，以便于整改。

　　7、負責對服質(zhì)量的全面檢查、控制、記錄檢查情況，綜各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的考核。

　　8、聽(tīng)取收集客人對服務(wù)質(zhì)量的反映、調查、分析，檢查客人投訴的處理及發(fā)生的原因，定期編寫(xiě)報表。

　　9、負責做好酒店的重大質(zhì)檢工作，并做好總匯報，檢查落實(shí)情況。

　　10、督導酒店重大活動(dòng)的預先控制，現場(chǎng)監督，事后反饋，總結情況。

　　11、做好行政例會(huì )，管理人員會(huì )議事項安排，要求的落實(shí)檢查及督導。

　　12、定期或不定期的根據實(shí)際工作需要，制度專(zhuān)項檢查項目，以配合公司的正常營(yíng)業(yè)運作。

　　13、做好獎懲報告，及時(shí)把每日、每周、每月的獎勵單/過(guò)失單進(jìn)行匯總。注明金額及原因，每月的31號把月匯總表報酒店辦公室。

【酒店質(zhì)檢部職責】相關(guān)文章：

酒店質(zhì)檢部職責10-24

酒店質(zhì)檢崗位職責08-26

酒店質(zhì)檢崗位職責(通用)10-22

酒店質(zhì)檢部工作總結09-03

酒店質(zhì)檢部工作計劃01-12

酒店質(zhì)檢部規章制度03-06

酒店質(zhì)檢員崗位職責09-20

酒店質(zhì)檢員崗位職責09-04

酒店物業(yè)部工作職責11-01