酒店客房部崗位職責

【推薦】酒店客房部崗位職責14篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的酒店客房部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　酒店客房部崗位職責 篇1

　　1、負責樓層的客房檢查工作，對客房部經(jīng)理助理請示及報告工作。

　　2、負責培訓新員工，參與評估員工表現及提升、獎勵等方案。

　　3、同其他部門(mén)保持合作。

　　4、提供準確的客房狀況資料。

　　5、根據會(huì )館的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及效勞場(chǎng)所，保證它們處于干凈、良好的狀態(tài)。

　　6、培訓新員工并監督他們的`工作表現，指導樓層效勞員的工作，領(lǐng)導和幫助安排工作給所有樓層效勞員。

　　7、督導所負責樓層的各類(lèi)物品存儲量。

　　8、正確了解房間情況并做出正確報告。準備房間差異情況表格。

　　9、根據客房部效勞或設備情況查看是否滿(mǎn)足了客人的要求，做出正確的維修申請。

　　10、把當班期間客人投訴及其他不符合要求的問(wèn)題報告給上司，在事情緊急情況下，應匯報大堂副理，以求得幫助。在上司不在時(shí)，有客人投訴時(shí)，要與大堂副理一起解決。

　　11、保證所有房間已清掃干凈，布草放置適宜，環(huán)境等符合酒店標準。

　　12、檢查所有緊急出口和樓梯不存在火警危險。留意住客的特殊行為，處理所負責樓層的住客投訴。

　　13、填寫(xiě)主管報告和本區域客房報表，并檢查客房的維修保養事宜。

　　14、報告入住客人物品的遺失和損壞。按照規章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室。

　　15、安排所負責樓層的客房衛生方案，確保清潔劑的正確使用。

　　16、完成客房部經(jīng)理或助理安排的其他任務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇2

　　1.參與公司對客房經(jīng)營(yíng)管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。

　　2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得xxx的工作效果。

　　3.保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的xxx狀態(tài)。

　　4.負責督促、檢查所在區域的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，保證人財物安全。

　　5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

　　6.根據公司總體經(jīng)營(yíng)目標，與前廳部、銷(xiāo)售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門(mén)的管理團隊,執行公司的.經(jīng)營(yíng)戰略,完成公司規定的計劃和指標。

　　酒店客房部崗位職責9

　　1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報;

　　2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門(mén)的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的狀態(tài);

　　3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹(shù)立酒店的良好形象;

　　5.負責協(xié)調客房各項工作、與各相關(guān)運營(yíng)部門(mén)建立溝通與配合;

　　6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類(lèi)報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門(mén)的年度預算;

　　7.嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，根據酒店的存量標準及時(shí)組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成;

　　8.抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現薄弱環(huán)節，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

　　9.準確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對各種重大問(wèn)題能及時(shí)作出科學(xué)的決策;

　　酒店客房部崗位職責 篇3

　　1、10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

　　1、11參加部門(mén)早例會(huì )，主持召開(kāi)班前例會(huì )，做好上傳下達。

　　1、12按有關(guān)規定，處理對本部位的'投訴。

　　1、13協(xié)調本班與其他部位的關(guān)系，加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò )。

　　1、14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進(jìn)行培訓和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1、15檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　1、16隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報有關(guān)工作報表。

　　1、17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

　　1、18檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達到賓館標準。

　　1、19檢查工作必備品(吸塵器、工作車(chē)、送水車(chē)等)的使用、維護情況。

　　1、20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

　　1、21按照酒店和部門(mén)規定，根據員工工作情況和表現，實(shí)施獎懲。

　　1、22掌握員工思想動(dòng)態(tài)、調動(dòng)員工積極性。

　　1、23及時(shí)完成上級交辦的其它工作。

　　酒店客房部崗位職責 篇4

　　全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

　　參加部門(mén)早例會(huì )，主持召開(kāi)班前例會(huì )，做好上傳下達。

　　按有關(guān)規定，處理對本部位的投訴。

　　協(xié)調本班與其他部位的關(guān)系，加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò )。

　　制定崗位培訓計劃，對本部位員工進(jìn)行培訓和考核，提高員工的'業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報有關(guān)工作報表。

　　抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

　　檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達到賓館標準。

　　檢查工作必備品(吸塵器、工作車(chē)、送水車(chē)等)的使用、維護情況。

　　重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

　　按照酒店和部門(mén)規定，根據員工工作情況和表現，實(shí)施獎懲。

　　掌握員工思想動(dòng)態(tài)、調動(dòng)員工積極性。

　　及時(shí)完成上級交辦的其它工作。

　　酒店客房部崗位職責 篇5

　　客房部的職權范圍

　　客房部是為客人提供住宿服務(wù)的部門(mén)，包括客房樓層、保潔員和房務(wù)中心(前臺兼)等幾個(gè)部門(mén)。其主要職責是為賓客提供典雅、舒適、清潔、安全、便利的房間、住宿環(huán)境和熱情周到的服務(wù)�？头坎坑绕湟�保持客房的清潔衛生和樓層的絕對安靜，使客人在酒店能夠得到充分休息。此外，客房部還有責任維護、保養好客房的設施、設備，管好各種客房用品、客用物品，做好客房日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中成本、費用控制，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。

　　客房部的工作內容

　　(1)負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養、清潔衛生和客人住宿服務(wù)工作，保證客房用品、衛生、服務(wù)達到品牌酒店的標準。

　　(2)負責客房區域的安全與接待服務(wù)工作，嚴格遵守安全操作程序和各項制度，保證賓客和酒店人身與財產(chǎn)安全。

　　(3)負責酒店公共及辦公區域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛生間、辦公室等各處衛生，保證為客人提供美觀(guān)、舒適、清潔、典雅的住宿環(huán)境。

　　(4)負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務(wù)用品等的配備、使用和日常管理工作，實(shí)行定額配備、定額使用，降低費用消耗，提高經(jīng)濟效益。

　　(5)做好本部門(mén)管理與酒店其他部門(mén)工作的銜接和協(xié)調工作，提高客房利用率，確保提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　(6)做好客房部?jì)炔扛鲘徫坏墓ぷ骺己�，制定各種報表，掌握工作進(jìn)度，控制服務(wù)質(zhì)量，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，保證部門(mén)內部各項工作的順利完成和協(xié)調發(fā)展，不斷提高管理水平。

　　(7)做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整。

　　客房部領(lǐng)班工作職責

　　1.根據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作安排。

　　2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。

　　3.掌握、報告所管轄的客房狀況。

　　4.帶領(lǐng)全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。

　　5.帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。

　　6.負責班組所屬的.服務(wù)設施設備的保養。

　　7.負責本班所需消耗物資用品的請領(lǐng)、報銷(xiāo)、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節省開(kāi)支，防止浪費。

　　客房部值班經(jīng)理崗位職責

　　1.負責當日樓面人力安排和調配。

　　2.有效地控制成本，掌握客情房態(tài),負責本部門(mén)設備保養。

　　3.主持部門(mén)主管例會(huì )，總結前一階段工作，布置下一階段工作任務(wù)。

　　4.監督員工執行各種操作規程，確保樓層安全。

　　5.負責樓層的服務(wù)水準、衛生質(zhì)量。

　　6.定期對主管進(jìn)行培訓，以不斷提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　7.處理客人的投訴及員工失誤。

　　客房部公共區域主管崗位職責

　　1.負責對所轄區域的清潔衛生工作，務(wù)必達到酒店的標準，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。

　　2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

　　3.負責安排公共區域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。

　　4.做好各項清潔工作的計劃。

　　5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀(guān)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。

　　6.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證達到酒店要求。

　　7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

　　8.負責對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

　　9.指導和檢查地後保養、蟲(chóng)害控制、外窗清潔等專(zhuān)業(yè)工作。

　　10.完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時(shí)性任務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇6

　　1、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率;

　　2、對員工進(jìn)行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動(dòng)員工工作積極性，并同有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;

　　3、協(xié)調加強部門(mén)之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的'管理體系;

　　4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監督客戶(hù)服務(wù)和公共區域衛生清潔;

　　5、督導、協(xié)調全部客房部運作;

　　6、監督設備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門(mén)費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標準。

　　7、協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，處理內部投訴，重大問(wèn)題向上匯報。

　　酒店客房部崗位職責 篇7

　　1.參與公司對客房經(jīng)營(yíng)管理方針政策與方案的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。

　　2.催促、指導、管理客房員工按照崗位流程和效勞標準實(shí)施效勞，以確保能夠取得的工作效果。

　　3.保持客房部管理、效勞及衛生等工作的狀態(tài)。

　　4.負責催促、檢查所在區域的`平安防火工作，加強有關(guān)培訓，保證人財物平安。

　　5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

　　6.根據公司總體經(jīng)營(yíng)目標，與前廳部、銷(xiāo)售部限度地提高客房收入和客房出租率,帶著(zhù)本部門(mén)的管理團隊,執行公司的經(jīng)營(yíng)戰略,完成公司規定的方案和指標。

　　酒店客房部崗位職責 篇8

　　1、全面負責客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負責；

　　2、執行客房部各項經(jīng)營(yíng)目標和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；

　　3、嚴格限制成本，降低消耗，以最小的'成本獲得xxx的經(jīng)濟效益；

　　4、負責客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區嚴格根據工作規范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規范作業(yè)；

　　5、制定酒店各區域、設施設備保養安排；

　　6、組織酒店客房員工培訓；

　　7、考核各管區主管、員工的工作業(yè)績(jì)，激勵員工的主動(dòng)性，不斷提高管理效能；

　　酒店客房部崗位職責 篇9

　　1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規格要求布置客房，檢查房?jì)雀黝?lèi)家具和設備的`完好情況，及時(shí)報告和報修。

　　酒店客房部崗位職責 篇10

　　1、認真貫徹落實(shí)部門(mén)布置的各項工作任務(wù)。

　　2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù)，工作效率，服務(wù)質(zhì)量，加強管理督導，以確保服務(wù)接待工作規范化。

　　3、每天檢查住客房、退房、空房、長(cháng)住房的'設施設備、衛生質(zhì)量，做到100%檢查，確�？头繒r(shí)刻處于好的狀況之下，以便出租。

　　4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作，親自參與，加強督導，確保接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　5、配合客房主管工作，搞好內部團結。

　　6、掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找員工談心，搞好班組建設，成心員工的好朋友。

　　7、負責客人，員工的疑難問(wèn)題。

　　8、勤向主管匯報整個(gè)客房的狀況，以及重大事件。

　　9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。

　　10、負責做好所管轄的工作區域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對存在不安全的地方，應報上級，加以改進(jìn)，認真落實(shí)安全防火制度，經(jīng)常檢查，保證處在好的之下。

　　11、負責對新員工的培訓。

　　12、在出租率較高的情況下，還要整理幾間房間。

　　13、加強自身建設，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高水平，各個(gè)方面都要認真以身作則。

　　14、負責客房房間的設施設備的保養工作，需報修工作，需報修及時(shí)報修。

　　酒店客房部崗位職責 篇11

　　1.協(xié)助總監完成經(jīng)營(yíng)預算指標。

　　2.提前了解近期的經(jīng)營(yíng)狀況，并積極的與相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通協(xié)調，作好相應安排，保證營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售和各項服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

　　3.每日進(jìn)行巡視，著(zhù)重檢查清潔、服務(wù)、養護、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、工作的落實(shí)情況、安全等，發(fā)現并及時(shí)有效的.解決存在的問(wèn)題。

　　4.檢查、落實(shí)大型宴會(huì )、會(huì )議和VIP接待的準備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現場(chǎng)督導，合理有效的安排部門(mén)工作。

　　5.主持房務(wù)部例會(huì )，傳達、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理指令，通報工作進(jìn)度，匯總有關(guān)問(wèn)題，鼓勵員工提出相關(guān)建議等。

　　6.布置、安排有關(guān)信息數據的收集、整理，提供和審核相關(guān)報表和報告，其中包括說(shuō)明、預測、統計與分析等。

　　7.布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8.拜訪(fǎng)客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9.定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動(dòng)態(tài)、征求意見(jiàn)、提出新的要求。

　　10.不斷組織、督導和進(jìn)行部門(mén)的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇12

　　1、督導管轄區域該班次臺班、衛生班、樓層雜工的工作，對房口部經(jīng)理負責。

　　2、檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責。

　　3、查看房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。

　　4、了解掌握客情、核準房間狀態(tài)。

　　5、負責報告住客遺失和報失等事項。

　　6、嚴格執行各項工作制度，對違反工作制度的'員工作出處理，并向上匯報。負責評核本部門(mén)員工浮動(dòng)工資。

　　7、對屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能。

　　8、負責本部門(mén)三個(gè)班范圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

　　9、對管轄區域衛生工作的安排負完全責任。

　　10、處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報。

　　11、定期征詢(xún)常住客的意見(jiàn)，處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系。

　　12、做好本管轄區域范圍內的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。

　　13、解決本管轄區域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內部投訴，如遇重大問(wèn)題必須向部門(mén)經(jīng)理報告。

　　14、積極向部門(mén)經(jīng)理提出可行性建議。

　　15、填寫(xiě)工作報告并參加部門(mén)例會(huì )。

　　16、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇13

　　客房是一個(gè)酒店的主體，是酒店主要的構成部門(mén)，也是酒店存在的基礎。酒店客房部的主要職能是為賓客提高安全、舒適、清潔、便利的居住環(huán)境和配套設施，負責酒店客房、公共場(chǎng)所的清潔衛生及綠化布置�？头坎渴冀K貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的原則，堅持為酒店賓客提供“主動(dòng)、熱情、快速、周到”的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積完成酒店下達的各項工作。

　　酒店客房部的崗位職責有客房部經(jīng)理，客房部樓層主管，客房部經(jīng)理助理，客房部樓層領(lǐng)班（早中晚），客房中心領(lǐng)班，樓層服務(wù)員（早中晚班），客房中心服務(wù)員等的崗位職責。

　　酒店客房部的全體員工，只有在認真履行各崗位職責的基礎上，用負責的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情為每一位客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且與酒店其他部門(mén)人員有效的溝通協(xié)作，才能讓一個(gè)酒店正常高效的運行，從而為酒店創(chuàng )造更大的利益。

　　客房部經(jīng)理崗位職責

　　直接上級：總經(jīng)理

　　1．監督、指導、協(xié)調全部房務(wù)活動(dòng)，為住客提供具有規劃化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2．負責配合并監督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經(jīng)濟收入；

　　3．制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力，并檢查員工的禮儀禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率；

　　4．與保安部緊密協(xié)作，確�？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全，教育員工，純潔隊伍；

　　5．做好工作總結，加強部門(mén)之間的工作關(guān)系，改進(jìn)工作，提高效率。建立客房部的`完整檔案體系；

　　6．任免、獎懲主管及領(lǐng)班的提議；

　　7．按時(shí)參加店務(wù)會(huì )，傳達落實(shí)會(huì )議決議、決定，及時(shí)向總經(jīng)理和店務(wù)會(huì )匯報；主持每周客房部例會(huì )、每月的部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議；

　　8．處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系；

　　9．檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準；

　　10．擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類(lèi)物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱(chēng)、品牌、單價(jià)、廠(chǎng)家及需用時(shí)間；

　　11．負責客房的清潔衛生、維修保養、設備折舊、成本控制等工作；

　　12．保證客房和公共區域達到衛生標準，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設備完好正常；

　　13．指導客房房務(wù)中心，迅速準確的為住客提供各類(lèi)服務(wù)；

　　14．管理好客房消耗品，并提出年度消耗，采購計劃及預算，確保最佳物耗率；

　　15．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　客房部主管崗位職責

　　直接上級：客房部經(jīng)理

　�。ㄒ唬�樓層主管崗位職責

　　1．通過(guò)對客房、公共區域、工作間的日常抽查和檢查，確保責任區的清潔，保持飯店規定的標準；

　　2．負責樓層服務(wù)員的培訓工作，指導實(shí)習生和新員工在培訓期間了解和掌握飯店和部門(mén)的規章制度和工作程序，按要求檢查，匯報檢查情況；

　　3．合理調配人力，科學(xué)編排班次，通過(guò)與其他部門(mén)的密切合作來(lái)滿(mǎn)足客人的要求，解決客人的投訴，為客人提供高質(zhì)量的客房服務(wù)；

　　4．檢查記錄，控制好客房用品和清潔用品；

　　5．檢查客房家具設備和各種裝置，及時(shí)聯(lián)系維修更換，以保持飯店的標準；

　　6．檢查、分析現有的工作程序和設備，當批準或授權時(shí)，為改進(jìn)現有工作狀況，補充新設備的工作方案提供建議；

　　7．處理當班期間所發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)匯報給部門(mén)經(jīng)理；

　　8．每天查房數不少于22間，VIP房全查；

　　9．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）房務(wù)中心主管崗位職責

　　1．嚴格查閱交接記錄，發(fā)現問(wèn)題，馬上追問(wèn)，落實(shí)到底；

　　2．監督接線(xiàn)員、服務(wù)員，嚴格按照辦公室管理規定及房務(wù)中心制度辦事。圓滿(mǎn)處理客人投訴，定期拜訪(fǎng)住客，建立可靠的客源；

　　3．配合、協(xié)調樓層、PA，保證對客服務(wù)的一致性；

　　4．負責長(cháng)包房物品登記，客遺物品，贈品的交接、存放；

　　5．配合、協(xié)調前廳部做好房態(tài)核對、信息傳遞等；

　　6．配合、協(xié)調工程部保證維修及時(shí)、高效；

　　7．配合、協(xié)調保安部做好安全消防工作及夜班的保衛工作；

　　8．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）PA主管崗位職責

　　1．負責酒店內外環(huán)境衛生，確保公共區域環(huán)境優(yōu)美，無(wú)雜物，無(wú)異味，無(wú)衛生死角；

　　2．根據工作要求合理調配所屬員工，編制排班表、記錄考勤，制定培訓計劃、內容，培訓員工正確使用化學(xué)藥劑和清潔設備；

　　3．對PA員工進(jìn)行店規教育，檢查工作質(zhì)量、效率；

　　4．負責領(lǐng)用保管清潔用品，降低成本，控制物耗，提高效率；

　　5．按時(shí)參加部門(mén)例會(huì )，匯報工作，并傳達落實(shí)例會(huì )的各項決議、決定、通知，編寫(xiě)工作日志和交接班報告；

　　6．負責所轄區域的防火工作和巡視；

　　7．維護PA工作的正常運轉，檢查儀表、禮節、勞動(dòng)效率、講評員工，帶領(lǐng)員工做好工作；

　　8．負責檢查，報修本區域設施設備，確保區域內設備設施工作正常；

　　9．合理按規定調動(dòng)勞力，完成日常工作和分配任務(wù)，嚴格操作程序，保養地毯、地面、沙發(fā)等用具；

　　10．如發(fā)現客人、員工的意外事故，立即向經(jīng)理匯報并詳細記錄原因，經(jīng)過(guò)和當事人；

　　11．檢查、督導各項工作具體落實(shí)情況；

　　12．加強清潔機械的保養和維修工作的督導管理；

　　13．完成上級交辦的其他工作。

　　酒店客房部崗位職責 篇14

　　工作概述JOB *****:

　　1.直接對公共區域領(lǐng)班負責。

　　2.在公共區域領(lǐng)班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛生工作，確保公共場(chǎng)所的清潔。

　　3.熟悉熟練機器設備操作方法。

　　工作職責DUTIES **********ES:

　　1.遵守酒店管理當局及部門(mén)所訂的政策和規章制度。

　　2.對上司所安排的工作，如有不滿(mǎn)，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。

　　3.依照所安排分配去做：

　　a)洗地毯、家私。

　　b)搬家私或其它雜物。

　　c)洗抹窗門(mén)、墻、玻璃。

　　d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。

　　f)清潔所有指定的`公共地方。

　　g)如有需要協(xié)助客人解決問(wèn)題，要有禮貌為客人服務(wù)。

　　h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛主任。

　　i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。

　　j)酒店外圍要保持清潔。

　　4.清潔所有服務(wù)區域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車(chē)道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門(mén)。

　　5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

　　6.將拾獲的物品交與主任或當值房務(wù)助理登記，并問(wèn)他們取回失物登記表格。

　　7.發(fā)現任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務(wù)助理。

　　8.定時(shí)做各項大清潔。

【酒店客房部崗位職責】相關(guān)文章：

酒店客房部崗位職責06-21

酒店客房部崗位職責08-30

酒店客房部經(jīng)理崗位職責05-26

（優(yōu)秀）酒店客房部崗位職責09-01

經(jīng)典的酒店客房部經(jīng)理崗位職責02-02

酒店客房部主管崗位職責03-25

酒店客房部員工崗位職責05-26

酒店客房部崗位職責(精選14篇)06-24

酒店客房部崗位職責精選14篇06-25

酒店客房部崗位職責(精選15篇)01-21