客服銷(xiāo)售崗位職責(合集)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的客服銷(xiāo)售崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客服銷(xiāo)售崗位職責1
工作職責:
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據市場(chǎng)情況,對目標市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對市場(chǎng)調查的數據進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的`推廣和管理。
5、能根據市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場(chǎng)進(jìn)行定位并對市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標客戶(hù)群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶(hù),增強客戶(hù)與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營(yíng)銷(xiāo)、應用網(wǎng)絡(luò )推廣、根據市場(chǎng)活動(dòng)要求結合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰。
5、持C牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
客服銷(xiāo)售崗位職責2
1、負責售后服務(wù)團隊的管理和監督，規范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；
2、跟蹤客戶(hù)報修過(guò)程，安裝過(guò)程，銷(xiāo)戶(hù)過(guò)程，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供相關(guān)服務(wù)；
3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
客服銷(xiāo)售崗位職責3
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶(hù)安全，使其能良好運行；
2、回復客戶(hù)郵件，幫客戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問(wèn)題；
3、妥善處理客戶(hù)的投訴與糾紛，對客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶(hù)的好評率；
4、收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級交辦的'工作。
二、任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國際貿易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿業(yè)務(wù)的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶(hù)投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問(wèn)題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動(dòng)、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話(huà)：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷(xiāo)售崗位職責4
崗位職責：
1. 接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、按照相應流程給予客戶(hù)反饋；
2. 能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報；
3. 為客戶(hù)提供完整準確的解答及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4. 負責客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并征求客戶(hù)意見(jiàn)，考察客戶(hù)滿(mǎn)意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先
任職條件
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 有親和力、口齒清晰，普通話(huà)良好，男女不限；
3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；
4. 工作細致、耐心、穩重、踏實(shí)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服銷(xiāo)售崗位職責5
1、歡迎熱愛(ài)電話(huà)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛(ài)銷(xiāo)售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話(huà)溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問(wèn)題的.能力;
4、學(xué)習能力強，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。
客服銷(xiāo)售崗位職責6
1.拓展客戶(hù)，解決客戶(hù)在注冊公司、知識產(chǎn)權，商標專(zhuān)利上的問(wèn)題;
2.接待客戶(hù)注冊登記，針對客戶(hù)情況介紹相應的服務(wù)政策;
3.拜訪(fǎng)客戶(hù)、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的業(yè)績(jì)目標;
4.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的.長(cháng)期合作關(guān)系。
客服銷(xiāo)售崗位職責7
職責描述：
1、維護公司線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據公司提供客戶(hù)資源，電話(huà)邀約客戶(hù)，無(wú)需外出；
3、維護現有公司客戶(hù)資源，做好后續項目跟蹤及款項回收；
4、公司領(lǐng)導安排的其他事情。
職位要求：
1、具有服務(wù)意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；
2、具有一定的'銷(xiāo)售意識，具備一定的銷(xiāo)售能力；
3、長(cháng)期穩定者優(yōu)先考慮。
客服銷(xiāo)售崗位職責8
崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
2、根據公司提供的客戶(hù)資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績(jì)指標并完成團隊目標；
3、根據話(huà)術(shù)保證整體銷(xiāo)售環(huán)節順暢，解決銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)產(chǎn)生的問(wèn)題；
4、維護客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)；
5、遵守公司各項管理規定，完成公司的`其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話(huà)流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；
3、態(tài)度：積極主動(dòng)，有較強的責任心，結果導向；
4、經(jīng)驗：有客服、電銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。
客服銷(xiāo)售崗位職責9
1、負責淘寶、天貓網(wǎng)店在線(xiàn)客服工作,達成訂單交易;
2、通過(guò)旺旺回復客戶(hù)咨詢(xún)并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負責客戶(hù)銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;
4、對顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話(huà)等渠道與客戶(hù)溝通安裝、售后等事宜。
客服銷(xiāo)售崗位職責10
1、建立國內外客戶(hù)資料管理檔案，根據客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
2、完成負責區域的客戶(hù)資料收集、匯總以及客戶(hù)檔案的管理
3、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶(hù)投訴事件或者與客戶(hù)協(xié)商突發(fā)事件的處理；
5、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題
6、與其他部門(mén)保持良好的'溝通，及時(shí)反饋信息；
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；
8、對銷(xiāo)售客服組人員負責，做好日常人員管理工作。
任職要求：
1、學(xué)歷本科，外經(jīng)貿相關(guān)專(zhuān)業(yè)，年齡35歲———40歲之間，從事過(guò)銷(xiāo)售（進(jìn)出口業(yè)務(wù)）客服工作五年以上，英語(yǔ)讀寫(xiě)、會(huì )話(huà)流利，有責任心。
客服銷(xiāo)售崗位職責11
崗位職責：
1、根據公司海外市場(chǎng)拓展規劃進(jìn)行聯(lián)系，開(kāi)拓；
2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶(hù)拓展；
3、解決代理合作過(guò)程中的.主要問(wèn)題，如價(jià)格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；
4、通過(guò)各類(lèi)交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關(guān)系；
5、與操作部門(mén)保持緊密溝通，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格：
1、性別：大專(zhuān)；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統招大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級以上；
4、培訓經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗：物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、技能技巧：英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力強，4級以上；
7、能力素質(zhì)：具有較強的學(xué)習能力，愿意接受挑戰和快速成長(cháng)；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識強。
客服銷(xiāo)售崗位職責12
職位描述：
1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問(wèn)，促進(jìn)顧客購買(mǎi)；
2、妥善處理顧客問(wèn)題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評處理；
3、能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。
4、熟練應用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調整，對新開(kāi)發(fā)的`產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
崗位要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷；熟悉淘寶等網(wǎng)店運作操作規則，懂ps。
2、一年以上（淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站）銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先；
3、打字速度快（60字/分以上），電腦操作熟練，有網(wǎng)上購物習慣和經(jīng)驗。
4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
5、有阿里巴巴平臺銷(xiāo)售經(jīng)驗者尤佳。
客服銷(xiāo)售崗位職責13
崗位職責：
一、薪資福利以及職業(yè)生涯：
1、薪資待遇構成：基本工資+電話(huà)交通電腦補助+職務(wù)津貼+績(jì)效工資+提成獎勵（說(shuō)明：①工資提供人性化的工資構成，尊重每一份管理者的付出；②公司提供階梯型的工資結構，激勵每一位管理者的成長(cháng)）
2、福利待遇：周一到周五每天七小時(shí)工作，周六三小時(shí)，每周休息一天半；五險一金；優(yōu)秀員工獎；優(yōu)秀團隊獎勵；員工股權激勵。
二、任職資格：
1、勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2、普通話(huà)標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語(yǔ)言表達能力強，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長(cháng)期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )工具。
三、工作職責：
1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺的在線(xiàn)客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售；
2、回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)，產(chǎn)品介紹，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易；接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單；
3、客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、回訪(fǎng)和維護客戶(hù)；
5、記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管職責。
四、其他說(shuō)明：
本公司的發(fā)展迎來(lái)了難得的機遇，目前是公司急需人才的`時(shí)候，誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出，提供適合每一位職員成長(cháng)的平臺。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強大，我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠！
客服銷(xiāo)售崗位職責14
1、監督及管理小組成員的日常運作；
2、監控員工的表現，確保服務(wù)小組的.服務(wù)質(zhì)量能達到預定的指標；
3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營(yíng)運經(jīng)驗，并有效地執行；
4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務(wù)目標；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復雜的事件；
7、總結小組成員的工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
客服銷(xiāo)售崗位職責15
崗位職責：
1、熟悉公司運營(yíng)流程，是公司經(jīng)營(yíng)、管理的儲備人才，經(jīng)過(guò)系統的培訓和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的中層管理人員。
2、負責老客戶(hù)的'維護和跟蹤；
3、完成上級主管交辦的其它工作；
任職要求：
1、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開(kāi)拓，勇于挑戰自己，有團隊精神；
4、具有獨立的分析和解決問(wèn)題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學(xué)生會(huì )、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話(huà)準確流利。
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