客服銷(xiāo)售崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的客服銷(xiāo)售崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服銷(xiāo)售崗位職責1
1、監督及管理小組成員的日常運作；
2、監控員工的表現，確保服務(wù)小組的`服務(wù)質(zhì)量能達到預定的指標；
3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營(yíng)運經(jīng)驗，并有效地執行；
4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務(wù)目標；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復雜的事件；
7、總結小組成員的工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
客服銷(xiāo)售崗位職責2
職責描述：
一、崗位職責：軟件銷(xiāo)售服務(wù)人員
1、在線(xiàn)客服，通過(guò)旺旺、QQ、電話(huà)解答顧客問(wèn)題,獨立完成網(wǎng)上銷(xiāo)售工作；
2、處理軟件日常事務(wù)，包括留言回復，售后服務(wù)等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟件銷(xiāo)售、售后客服經(jīng)驗的優(yōu)先，
2、有較強的服務(wù)意識，認真耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，幫助客戶(hù)積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類(lèi)辦公軟件；
4、有職業(yè)規范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力；
5、有上進(jìn)心。
休息時(shí)間：國家法定節日正常休息，工作一年后購買(mǎi)五險
工作環(huán)境：星期日休息，8小時(shí)工作制，帶薪年假，節假日正常休假
培養機制：提供完善的.新員工階段入職培訓
有意者可來(lái)電咨詢(xún)
聯(lián)系人：楊經(jīng)理聯(lián)系電話(huà)：
工作地址
高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷(xiāo)售崗位職責3
1、熟悉平臺運營(yíng)機制，負責平臺規則講解培訓；
2、跟進(jìn)、對接、服務(wù)各渠道資源，根據經(jīng)營(yíng)目標負責運營(yíng)和管理維護；
3、挖掘用戶(hù)需求，針對性組織開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的'營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執行與追蹤，提高用戶(hù)粘性、活躍度及消費轉換；
4、重點(diǎn)客戶(hù)的孵化與客服，客情維護與改善；
5、記錄分析運營(yíng)數據，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化運營(yíng)手段，提高用戶(hù)質(zhì)量；
6、向運營(yíng)總裁直接述職。
客服銷(xiāo)售崗位職責4
崗位職責：
1、回答客戶(hù)售前售后的.相關(guān)問(wèn)題；
2、協(xié)助上新的同事更新新款。
3、引導客戶(hù)在網(wǎng)店進(jìn)行購買(mǎi)，促成交，達成公司銷(xiāo)售目標；
任職資格：
1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作，學(xué)習能力強。
2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識。
3、服從安排。
4、熟悉并熱愛(ài)手機游戲者優(yōu)先
客服銷(xiāo)售崗位職責5
工作職責
1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;
2、負責與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問(wèn)題,確保用戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、售后人員日常工具、派車(chē)、車(chē)輛保養等管理工作;
4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
5、銷(xiāo)售部門(mén)內行政事務(wù),如組織例會(huì )、訂購機票、協(xié)助活動(dòng)、報銷(xiāo)審核等;
崗位要求
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、5年或以上銷(xiāo)售行政或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗;
3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的'客戶(hù)服務(wù)意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;
客服銷(xiāo)售崗位職責6
崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
2、根據公司提供的`客戶(hù)資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績(jì)指標并完成團隊目標；
3、根據話(huà)術(shù)保證整體銷(xiāo)售環(huán)節順暢，解決銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)產(chǎn)生的問(wèn)題；
4、維護客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)；
5、遵守公司各項管理規定，完成公司的其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話(huà)流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；
3、態(tài)度：積極主動(dòng)，有較強的責任心，結果導向；
4、經(jīng)驗：有客服、電銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。
客服銷(xiāo)售崗位職責7
1、通過(guò)微信與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客服需求，將公司的商城推薦給客戶(hù)并開(kāi)展銷(xiāo)售追蹤。
2、公司提供精準的客戶(hù)資源，無(wú)需外出。能夠制定銷(xiāo)售計劃，管理開(kāi)發(fā)好公司所提供的客戶(hù)資源，完成公司每月下達的.任務(wù)。
3、準時(shí)參加公司例會(huì )，每周對市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析總結，找出工作中存在的不足，并提出解決方案�？梢赃M(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
4、部門(mén)之間可以舉行聚餐，KTV等活動(dòng)。
5、公司每年都會(huì )舉行員工去旅游。
客服銷(xiāo)售崗位職責8
1、 負責本部門(mén)全面工作，受理客戶(hù)投訴，代表物管處主任處理相關(guān)客戶(hù)事務(wù)，及時(shí)向主任匯報。
2、 定期作好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作。協(xié)調溝通公司與客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求。
3、 負責組織辦理接房、裝修、入住手續，簽定相關(guān)資料。
4、 協(xié)調好內、外關(guān)系，負責每年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查的實(shí)施工作，積極參與社區文化活動(dòng)。
5、 規范各種物業(yè)管理文件、合同等資料，及時(shí)編制好各項報表。
6、負責清潔綠化工作的安排和檢查，對清潔綠化班組或外包單位工作進(jìn)行監督。
7、 完成主任交辦的'其它工作。
客服銷(xiāo)售崗位職責9
崗位職責：
1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的.動(dòng)態(tài)信息；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。
2、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限，愛(ài)銷(xiāo)售，愛(ài)挑戰，想掙錢(qián)，能吃苦，抗壓能力強。
3、遵守公司規定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng )業(yè)的精神，歡迎廣大應屆畢業(yè)生。
4、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先；
客服銷(xiāo)售崗位職責10
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷(xiāo)售客服或銷(xiāo)售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;
3.具有較強的語(yǔ)言表達能力與溝通能力，服務(wù)意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可作培養。
客服銷(xiāo)售崗位職責11
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時(shí)作出技術(shù)指導;
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷(xiāo)售崗位職責12
一、崗位概述
銷(xiāo)售客服是公司銷(xiāo)售團隊的重要組成部分，負責與客戶(hù)建立聯(lián)系，提供專(zhuān)業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
二、崗位職責
1、客戶(hù)接待：熱情接待每一位進(jìn)店或在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹和服務(wù)。
2、訂單跟進(jìn)：及時(shí)跟進(jìn)訂單的進(jìn)度，確保訂單的發(fā)貨、物流及售后服務(wù)等環(huán)節得到妥善處理。
3、客戶(hù)關(guān)系維護：通過(guò)電話(huà)、郵件、社交媒體等多種渠道，及時(shí)解決客戶(hù)在購買(mǎi)和使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，積極提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
4、售后服務(wù)：及時(shí)處理客戶(hù)投訴和反饋的意見(jiàn)，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗。
5、市場(chǎng)信息收集：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手信息，為銷(xiāo)售團隊提供有價(jià)值的決策依據。
6、銷(xiāo)售支持：協(xié)助銷(xiāo)售團隊完成銷(xiāo)售目標，提供必要的客戶(hù)服務(wù)支持，如產(chǎn)品知識培訓等。
三、崗位要求
1、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
2、具備一定的銷(xiāo)售技巧和售后處理能力，能夠處理各種突發(fā)情況。
3、具備一定的市場(chǎng)敏感度，能夠及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手信息。
4、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，能夠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和服務(wù)。
5、熟練使用各種辦公軟件，如Excel、Word、Powoint等。
6、有責任心，能夠積極處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，有良好的團隊合作精神和職業(yè)操守。
四、崗位發(fā)展
銷(xiāo)售客服崗位的發(fā)展空間是多元化的，可以根據個(gè)人能力和公司的需要調整工作方向。例如，可以向高級客服主管、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理等管理職位發(fā)展，也可以向專(zhuān)業(yè)的售前顧問(wèn)、產(chǎn)品專(zhuān)家等方向發(fā)展。無(wú)論選擇哪個(gè)方向發(fā)展，都需要具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和解決問(wèn)題的能力，以及對市場(chǎng)和產(chǎn)品的深入理解。
五、工作重點(diǎn)和目標
1、工作重點(diǎn)：建立并維護與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度；及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，提高客戶(hù)忠誠度；關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手信息，為公司決策提供依據。
2、工作目標：確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上；處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴的`滿(mǎn)意度達到95%以上；為公司決策提供有價(jià)值的信息和建議。
六、考核將根據以下指標進(jìn)行：客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度、訂單轉化率、售后服務(wù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)信息收集的準確性和時(shí)效性等�？�(jì)效考核結果將與工資和獎金掛鉤，激勵員工積極履行職責，提高工作質(zhì)量。
銷(xiāo)售客服崗位需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，同時(shí)需要具備一定的銷(xiāo)售技巧和售后處理能力。在崗位發(fā)展和績(jì)效考核方面，公司應該給予員工足夠的支持和激勵，以提高員工的工作積極性和職業(yè)滿(mǎn)意度。
客服銷(xiāo)售崗位職責13
工作職責:
根據市場(chǎng)活動(dòng)中留下個(gè)人信息的客戶(hù)名單,致電客戶(hù)核實(shí)個(gè)人信息
預約客戶(hù)至學(xué)校與課程顧問(wèn)進(jìn)行現場(chǎng)溝通
將所聯(lián)系的客戶(hù)信息準確地輸入客戶(hù)關(guān)系管理系統
對有意向的.客戶(hù)保持后續的電話(huà)跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂(lè )于溝通,善于交流,性格開(kāi)朗
對待工作有責任心,具有快速學(xué)習能力
普通話(huà)流利,聲音具有親和力
客服銷(xiāo)售崗位職責14
職責描述：
1、維護公司線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據公司提供客戶(hù)資源，電話(huà)邀約客戶(hù)，無(wú)需外出；
3、維護現有公司客戶(hù)資源，做好后續項目跟蹤及款項回收；
4、公司領(lǐng)導安排的.其他事情。
職位要求：
1、具有服務(wù)意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；
2、具有一定的銷(xiāo)售意識，具備一定的銷(xiāo)售能力；
3、長(cháng)期穩定者優(yōu)先考慮。
客服銷(xiāo)售崗位職責15
工作職責:
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據市場(chǎng)情況,對目標市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對市場(chǎng)調查的數據進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的'推廣和管理。
5、能根據市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場(chǎng)進(jìn)行定位并對市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標客戶(hù)群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶(hù),增強客戶(hù)與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營(yíng)銷(xiāo)、應用網(wǎng)絡(luò )推廣、根據市場(chǎng)活動(dòng)要求結合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰。
5、持C牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
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