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高級銷(xiāo)售客服崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的高級銷(xiāo)售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
高級銷(xiāo)售客服崗位職責1
一、崗位職責：
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶(hù)；
2、負責上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；
3、處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展狀況，確保訂單的'按時(shí)完成；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析競爭對手，制定銷(xiāo)售策略；
5、完成公司規定的銷(xiāo)售目標；
二、職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；
2、一年以上EBAY銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶(hù)問(wèn)題，包括咨詢(xún)、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務(wù)意識，較強的學(xué)習能力、應變能力，對外貿電子商務(wù)有興趣和激情；
5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話(huà)：xx（微信）xx
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
高級銷(xiāo)售客服崗位職責2
崗位職責：
1、受理各區域客戶(hù)訂單，及時(shí)并準確出單，與物流倉庫進(jìn)行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；
2、負責處理退貨、投訴、客戶(hù)咨詢(xún)和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，及時(shí)回復客戶(hù)，為客戶(hù)提供良好服務(wù)；
3、進(jìn)行客戶(hù)信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，協(xié)作銷(xiāo)售流轉合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結，按客戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行歸檔。負責更新、維護和完善客戶(hù)數據；
4、準確掌握客戶(hù)各項銷(xiāo)售政策，與財務(wù)及時(shí)核對確認款項情況；
5、日常銷(xiāo)售支持工作，提供商務(wù)報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的統計等事宜；
6、關(guān)注財務(wù)開(kāi)票，寄送發(fā)票至客戶(hù)，并做追蹤表單記錄；
7、加強與客戶(hù)的'溝通和協(xié)調能力，為客戶(hù)提供良好服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他事物；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；
2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和協(xié)作意識；
3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)6級，熟練使用sap系統及各類(lèi)辦公軟件、數據統計、匯總和分析；
4、客服/訂單/銷(xiāo)售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；
5、有醫療類(lèi)、貿易類(lèi)、商務(wù)類(lèi)經(jīng)驗者甚佳；
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