在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責

在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,引導客戶(hù)購買(mǎi)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標;

　　2、維護老客戶(hù)業(yè)務(wù)并挖掘客戶(hù)的`最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶(hù),建立客戶(hù)檔案;

　　3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà),解答客戶(hù)的咨詢(xún)事宜

　　任職要求:

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有一年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;

　　2、普通話(huà)標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷(xiāo)售意識;

　　3、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話(huà)術(shù);

　　5、工資結構:固定+績(jì)效(業(yè)績(jì)考核)

在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責2

　　1、客服中心接待顧客的咨詢(xún)（只需接聽(tīng)，無(wú)需外呼或銷(xiāo)售）。

　　2、為客戶(hù)提供良好的'售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理，收集客戶(hù)意見(jiàn)并匯總上報。

　　4、通過(guò)電話(huà)服務(wù)，為公司建立良好的客戶(hù)服務(wù)關(guān)系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，18—35歲；

　　2、具備良好的學(xué)習能力和應變能力較強；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎+績(jì)效獎金+雙休+五險一金；

　　2、員工生日party，節日慶祝會(huì )，員工入職歡迎會(huì )；

　　3、享受標準五險社會(huì )保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗

在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責3

　　職責描述:

　　1、通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的`在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題,并獲取聯(lián)絡(luò )方式。

　　2、定期對線(xiàn)上咨詢(xún)量情況做數據分析對比

　　任職要求:

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,打字速度快,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識。

　　3、有良好的組織能力和應變能力

　　4、有韌性,能適應輪班休息

　　5、具有很好的團隊合作精神

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