市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文
在學(xué)習和工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文是對某些學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究的手段。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文1
摘要：立異村莊旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是進(jìn)步村莊旅游競賽力，完成村莊旅游可持續展開(kāi)的必然挑選。討論村莊旅游市場(chǎng)現狀及疑問(wèn)，以現代旅游營(yíng)銷(xiāo)理論為輔導，對村莊旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略進(jìn)行了研究。
要害字：村莊旅游；營(yíng)銷(xiāo)；戰略
一、中國村莊旅游市場(chǎng)展開(kāi)的概況及存在的疑問(wèn)
旅職業(yè)正在展開(kāi)為世界上最大和添加最快的工業(yè)之一。中國旅游市場(chǎng)在21世紀將進(jìn)一步擴展，且跟著(zhù)公民旅游花費漸趨理性化、個(gè)性化，出游辦法也將從現在“隨團出游”逐步轉向自行組織、自駕私家車(chē)的“自助旅游”。
在中國不斷強大的旅游市場(chǎng)中，村莊旅游可謂鶴立雞群。村莊旅游是以村莊區域為特征，以農人為運營(yíng)主體，以旅游資本為依托，以旅游活動(dòng)為內容，以推進(jìn)村莊經(jīng)濟展開(kāi)為意圖的社會(huì )活動(dòng)。構建村莊旅游可持續展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)競賽優(yōu)勢是完成旅游資本的有用聯(lián)系、進(jìn)步村莊旅游競賽力，完成旅游可持續展開(kāi)的必然挑選。但由于多種要素，現在村莊旅游存在著(zhù)出資與運營(yíng)方案小、區域散布與組織形式渙散、市場(chǎng)競賽次序紊亂營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后、促銷(xiāo)手法單一等疑問(wèn)。
二、村莊旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
從現在來(lái)看，進(jìn)入到營(yíng)銷(xiāo)主導年代的中國村莊旅職業(yè)有必要用科學(xué)、領(lǐng)先的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)裝備自個(gè)。然后推進(jìn)村莊旅職業(yè)敏捷朝健康有序的軌道高速展開(kāi)。
1、政府主導，區域統籌，部分聯(lián)動(dòng)，發(fā)明優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
(1)有必要詳細執行的是經(jīng)濟環(huán)境�；睾偷胤秸敿殘绦行姓址ê徒�(jīng)濟手法的聯(lián)系�；睾偷胤截斦黄鸪挟數墓残再|(zhì)建造項意圖投入應趕快到位。對資本相對對比會(huì )集、市場(chǎng)影響力大、展開(kāi)根底較好的項目，要優(yōu)先方案、優(yōu)先展開(kāi)，構成以點(diǎn)帶面、按部就班的杰出局面。在方針?lè )矫�，運營(yíng)性質(zhì)建造項意圖資金投入，答應經(jīng)過(guò)政府組織引導、社會(huì )積極參與和市場(chǎng)有用運作的辦法處理，增強可持續展開(kāi)的才干。別的，要特別注意充分運用現有設施和條件，腳踏實(shí)地地斷定項目數量、方案和時(shí)限。
(2)有必要統籌協(xié)調的是區域環(huán)境。政府組織做好村莊旅游區方案與有關(guān)區域的城鄉方案以及交通建造、環(huán)境維護、風(fēng)景名勝和文物維護等專(zhuān)項方案的銜接，使方案有機融入本地經(jīng)濟社會(huì )展開(kāi)的總體格局中。聯(lián)系有關(guān)旅游資本，把展開(kāi)村莊旅游與展開(kāi)生態(tài)旅游、民族文明旅游等親近聯(lián)系，構成綜合型、復合型的旅游產(chǎn)品，增強村莊旅游的吸引力和感染力。
(3)有必要當即處理的是天然環(huán)境。天然資本是旅游的生命線(xiàn)，而村莊旅游景區大多地處偏遠區域，經(jīng)濟和文明水平不高，交通不便。根底設施落后，居民的生態(tài)維護意識薄弱。因而，一方面，政府有必要加強環(huán)保宣揚教育，增強執法力度，加大根底投入；另一方面，采取加強天然環(huán)境維護、削減環(huán)境污染、展開(kāi)循環(huán)經(jīng)濟和削減一次性物品的運用。
(4)有必要積極運用的是科技環(huán)境。其一，政府領(lǐng)導和組織科技人員充分運用當今領(lǐng)先技能，開(kāi)發(fā)和發(fā)明以村莊內容為體裁、廣大人民尤其是青少年膾炙人口的電視、電影、動(dòng)畫(huà)片和公益廣告，讓村莊文明耳濡目染地遍及和深化。其二，政府與公司聯(lián)合，一起開(kāi)發(fā)人文、天然、文物維護和“綠色”交通工具的技能，使“村莊”和“綠色”有機、調和地一致。其三，加強村莊景區農業(yè)科技的投入。如扶植園林、花卉。播種超級水稻、優(yōu)秀生果，圈養“土”味的牲畜和家禽等，有利于景區環(huán)境的生態(tài)平衡以及綠色美食的進(jìn)步。
2、村莊旅游市場(chǎng)細分，準斷定位市場(chǎng)方針
村莊旅游市場(chǎng)首要是挑選鄉鎮區域或許經(jīng)濟發(fā)達區域中具有回歸天然、享用天然乃至是維護天然等需要的旅游者。但由于各村莊旅游產(chǎn)品所在地理區位環(huán)境、資本特性、知名度、種類(lèi)及其生命周期、主體運營(yíng)實(shí)力及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略等的`不一樣，在詳細挑選方針市場(chǎng)時(shí)也是不一樣的，所選用的戰略也不一樣。在實(shí)際操作中，要依據各地方經(jīng)濟狀況、展開(kāi)水平、交通狀況等來(lái)斷定方針客源市場(chǎng)區域和開(kāi)拓市場(chǎng)的先后順序。與村莊揀旅游產(chǎn)品間隔近的市場(chǎng)和殷實(shí)起來(lái)的區域和人群都可以作為潛在方針市場(chǎng)。
要改動(dòng)由空間間隔一種要素決定方針市場(chǎng)的做法。在方針市場(chǎng)挑選進(jìn)程中，要從營(yíng)銷(xiāo)主體資本、方針、競賽優(yōu)勢和市場(chǎng)方案等方面對細分市場(chǎng)進(jìn)行評價(jià)，所挑選的方針市場(chǎng)有必要與生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體的運營(yíng)方針、產(chǎn)品形象、所具有的運營(yíng)資本等相符合。否則，就應該拋棄此類(lèi)細分市場(chǎng)。
3、全力發(fā)明有賦有特征的旅游產(chǎn)品
在施行產(chǎn)品戰略時(shí)，有必要選用新思路、新辦法，才干提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
(1)改進(jìn)根底設施，交通工具安全、清潔、方便、價(jià)格合理，旅游飯館以經(jīng)濟型為主；
(2)開(kāi)發(fā)互動(dòng)項目，添加游客的參與、體會(huì )和娛樂(lè )性，如展開(kāi)村莊藝術(shù)節、舞蹈、射擊、歌曲、栽樹(shù)和體育等活動(dòng)；
(3)增設休閑環(huán)境，添加景區周邊的歇息、娛樂(lè )地，如草地、桌椅、體育設施、免費游戲等；
(4)杰出“農家樂(lè )”的特征，以村莊景區為基地，各村莊以耕耘活動(dòng)、村莊聚落、農人日子、農業(yè)生態(tài)和農業(yè)收成物、農家飲食等作為旅游資本的憑借，開(kāi)發(fā)村莊旅游的潛力：
(5)發(fā)明優(yōu)質(zhì)效勞，內行、食、住、游、購、娛的效勞中，效勞者體現出村莊精神，以實(shí)際行動(dòng)感染游客，逾越那些憑借共同資本的通常旅游效勞，建立“村莊”效勞形象；
(6)杰出新主題，依據各地資本，組織研究適應當今游客的心思需要的村莊文明，挖掘和杰出適合新時(shí)期的村莊實(shí)質(zhì)內容。
4、不斷立異村莊旅游促銷(xiāo)組合手法
重視促銷(xiāo)組合立異促銷(xiāo)的首要效果是信息交流。在現在的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略中，遍及缺少這么一種立異。不是旅游資本欠好，而是沒(méi)有好好地去聯(lián)系；不是市場(chǎng)無(wú)需要，而是沒(méi)有將信息高效的傳達給市場(chǎng)。這要從兩個(gè)方面做起：清晰促銷(xiāo)的方針?lè )结槨，F在，旅游社在對產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的重點(diǎn)方針是旅游中間商而忽視了花費者(旅游者)。旅游中間商往往采取報紙小塊兒廣告來(lái)發(fā)布簡(jiǎn)單信息，或只對上門(mén)咨詢(xún)的游客進(jìn)行宣揚，這就造成對旅游產(chǎn)品宣揚力度不行，影響力弱。產(chǎn)品的推出有必要要一起關(guān)于中間商和游客進(jìn)行宣揚，且要多種宣揚手法并用才干獲得較好市場(chǎng)效果。
選用聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)傳達(integrateM marketing communication)戰略。對現有顧客和潛在顧客擬定、施行各種形式的壓服性交流方案，一切與顧客接觸點(diǎn)都有必要具有引人注意圖交流影響力，并且由顧客決定交流辦法，是對多種傳達手法的戰略效果進(jìn)行對比剖析的戰略進(jìn)程。公司在組織促銷(xiāo)組合時(shí)，關(guān)于方針受眾，擬定長(cháng)時(shí)間壓服性交流方案，運用的前言組合戰略，除了傳統前言外，網(wǎng)絡(luò )、直郵廣告效果不容忽視。硬廣告與軟廣告兼用。在促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)上，除運用傳統促銷(xiāo)辦法外，大型旅游推介活動(dòng)、旅游交易會(huì )、旅游節慶熱銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等手法被廣泛運用。以及以意圖地為基地的促銷(xiāo)活動(dòng)中，策劃節事活動(dòng)；旅游交易會(huì )或博覽會(huì )；展開(kāi)旅游活動(dòng)周；興辦旅游示范街及旅游超市；展開(kāi)旅游社區效勞等。
聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)傳達理論現已被認為是二十一世紀致勝市場(chǎng)的要害，咱們必定要將這個(gè)領(lǐng)先的理念與中國旅職業(yè)的實(shí)際情況緊密聯(lián)系起來(lái)，運用聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)傳達理論，大力展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，一起要加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)辦法的聯(lián)系，促進(jìn)中國的旅游市場(chǎng)渴望趕快走向老練，為中國完成2020年旅游展開(kāi)方針，全部建造小康社會(huì )起到推進(jìn)效果。
旅職業(yè)是一個(gè)特別的職業(yè)，旅游產(chǎn)品是一種特別的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品在時(shí)空上具有適當特別的特征。因而，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與通常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較，有著(zhù)自個(gè)的特別規則。從某種意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)于旅職業(yè)來(lái)說(shuō)，比對其它職業(yè)更為重要。村莊旅游要走出去，村莊旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在將來(lái)的旅游事業(yè)展開(kāi)進(jìn)程傍邊將會(huì )起到越來(lái)越重要的效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文2
對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶(hù)型的房源不斷開(kāi)拓。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施代理營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓綜合營(yíng)銷(xiāo)等角度解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在的問(wèn)題。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道管理現狀及存在的問(wèn)題
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧客意識有待提升
一支精干的營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍是企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保證。不管任何事情，歸根結底還必須由人這一主體來(lái)執行。因此，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。然而，不少房地產(chǎn)企業(yè)卻輕視了員工素質(zhì)和團隊建設，這為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道建設埋下了隱患。具體主要表現在以下幾個(gè)方面：一者，不重視對員工的培訓。由于房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性較大，所以很多房地產(chǎn)企業(yè)老總片面地認為員工培訓與否根本不重要。由此導致了很多新招錄的員工對售房流程不熟悉，也顧客的服務(wù)也不夠周到，加大地降低了消費者的購房體驗。二者，不重視企業(yè)文化建設。不少房地產(chǎn)公司對銷(xiāo)售人員唯一的要求就是把房子賣(mài)出去，因此他們一般不在銷(xiāo)售人員中開(kāi)展相關(guān)文化活動(dòng)，由此會(huì )導致團隊的凝聚力不強。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建設不足
市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的，今天還風(fēng)光無(wú)限的朝陽(yáng)產(chǎn)品明日就很有可能成為市場(chǎng)的棄兒。這是因為，蛋糕是有限的，而急切想吃蛋糕的人是無(wú)限的。任何一個(gè)有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的產(chǎn)品都會(huì )被很多人看中，不變的只能是永遠創(chuàng )新的產(chǎn)品和方案。于是，同類(lèi)產(chǎn)品在逐漸增多，消費者選擇的余地也越來(lái)越大。誰(shuí)會(huì )成為消費者的青睞者?推廣方案尤為重要�，F階段，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)尚的詞語(yǔ)。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也成為很多傳統企業(yè)的不二選擇�；ヂ�(lián)網(wǎng)渠道最大的特點(diǎn)是消除了信息的不對稱(chēng)，增強了房地產(chǎn)企業(yè)的輻射力。然而，由于認識的偏差，很多房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不感冒，他們既沒(méi)有自己的網(wǎng)站，也沒(méi)有其他的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，以至于在網(wǎng)絡(luò )渠道建設方面遠遠地落在后對手的后面。
(三)廣告投入不夠精準
我國改革開(kāi)放僅僅30多年的時(shí)間，很多房地產(chǎn)企業(yè)品牌觀(guān)念的引進(jìn)還相對較晚。因此，很多房地產(chǎn)商在投放廣告的時(shí)候，品牌思維方式還很落后，對品牌的認識相對膚淺，廣告投放也就存在很多誤區。一者，企業(yè)把廣告毫無(wú)規則的大規模投放當作品牌建設。這種思維誤解了品牌建設的應有做法，對企業(yè)的`品牌建設十分不利。二者，企業(yè)把廣告投入的資金多少看作品牌知名度，卻忽略了品牌的美譽(yù)度。從根本上講，企業(yè)廣告投入的根本在于提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，那種純粹把企業(yè)品牌等同于知名度的企業(yè)，必然只是投放天量的廣告，沒(méi)能房地產(chǎn)客戶(hù)的體驗作為企業(yè)安身立命的根本。他們僅僅把投放廣告作為品牌建設的重點(diǎn)來(lái)抓，最終忽略了企業(yè)的發(fā)展重心。
二、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在問(wèn)題的相關(guān)建議
(一)大力提升員工素質(zhì)
如前所述，營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。為此，企業(yè)要從以下幾個(gè)方面做起：一是加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵力度。對于那些做出重要成績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)一定不能吝嗇，要通過(guò)擴大其分層比例的形式，大力提升營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性。二是要不斷加強對銷(xiāo)售人員的培訓力度。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)強不強直接決定了企業(yè)對外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和利潤水平。所以企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓作為提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的重要手段。一方面，要著(zhù)力加強營(yíng)銷(xiāo)人員的思想道德水平建設，努力增強其道德素質(zhì)和思想水平。只有道德素質(zhì)增強了，思想政治水平提高了，營(yíng)銷(xiāo)人員對于企業(yè)的忠誠度才能不斷提升，才能發(fā)展一支穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。另一方面，還要大力增強營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平。這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)水平不僅僅包括銷(xiāo)售方面的知識，還囊括財務(wù)管理、企業(yè)運作、產(chǎn)品知識等綜合知識�；疖�(chē)跑得快，要有車(chē)頭帶。對于營(yíng)銷(xiāo)高管的培訓更應大力加強，以此為企業(yè)發(fā)展一名高素質(zhì)的帶頭人。
(二)創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，房地產(chǎn)行業(yè)內部也形成了一股學(xué)習潮流。前不久，房地產(chǎn)大佬萬(wàn)科集團老總郁亮就帶領(lǐng)團隊風(fēng)塵仆仆地到互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴、小米、騰訊等企業(yè)去學(xué)習交流。這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)已經(jīng)十分必要。下一步，房地產(chǎn)其他企業(yè)也應加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視，把網(wǎng)絡(luò )渠道視為開(kāi)拓市場(chǎng)渠道的重要手段，通過(guò)自建網(wǎng)站、在第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)辟旗艦店的方式實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)提升公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
(三)實(shí)施綜合營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作還要實(shí)施綜合營(yíng)銷(xiāo)。首先，要明確房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位，所謂的市場(chǎng)定位，就是房地產(chǎn)企業(yè)根據競爭者現有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)企業(yè)產(chǎn)品在目標市場(chǎng)即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區別。市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中占有什么位置，強調消費者最關(guān)心的東西，從而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當的位置。企業(yè)明確市場(chǎng)定位時(shí)，可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作明確一個(gè)方向，使企業(yè)把集中主要精力放在企業(yè)主要產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作上，而不用為其他的事情或者業(yè)務(wù)來(lái)消耗企業(yè)有限的財力、人力以及物力。
三、結語(yǔ)
綜上，對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶(hù)型的房源不斷開(kāi)拓。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。因此一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施代理營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓綜合營(yíng)銷(xiāo)等角度解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在的問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文3
1 前言
在現代社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟制度下，企業(yè)大多采用渠道營(yíng)銷(xiāo)作為主要營(yíng)銷(xiāo)模式。渠道的選擇直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略。但是隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的日益變化，傳統的渠道模式已經(jīng)不能適應新形勢的需要，企業(yè)需要根據自身的發(fā)展狀況，以及行業(yè)市場(chǎng)的激烈競爭來(lái)不斷調整渠道模式，以使企業(yè)的銷(xiāo)售量持續增長(cháng)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)渠道是連接生產(chǎn)者與最終用戶(hù)之間的紐帶，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素之一，對于企業(yè)發(fā)展戰略建設起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
2 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢
傳統模式下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道是：廠(chǎng)商—總經(jīng)銷(xiāo)商—二級批發(fā)商—三級批發(fā)商—零售商—消費者。這一市場(chǎng)渠道存在嚴重缺陷，其廠(chǎng)商和最終用戶(hù)之間包含的中間銷(xiāo)售機構的層次較多，這將直接影響消費者的權益，為了改變其模式，使廠(chǎng)家與消費者更直接、更便捷地交流溝通，采用“零級渠道”、“一級渠道”模式，從而使廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)開(kāi)拓面較寬，深入了解用戶(hù)需求，更好把握整體渠道市場(chǎng)格局和動(dòng)態(tài)。目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式呈現出以下幾種發(fā)展趨勢。
�。�1）直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要性日益加強。隨著(zhù)現代型企業(yè)的不斷涌現，很多企業(yè)的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢，包括專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)含量等各方面，由于產(chǎn)品技術(shù)越來(lái)越復雜，中間商就很難為消費者提供較好的售后服務(wù)，例如：產(chǎn)品安裝、操作指導等，只能廠(chǎng)商與客戶(hù)直接交涉溝通，這就要求使用直接營(yíng)銷(xiāo)渠道;另外，在激烈的市場(chǎng)競爭下，企業(yè)希望能夠收集到更多的市場(chǎng)信息，把握產(chǎn)品策略，從而有利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及推廣。而中間商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，很難針對某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)信息也不能及時(shí)反饋，所以有些企業(yè)為了彌補這一缺陷，就承擔起了產(chǎn)品分銷(xiāo)的工作。
�。�2）加強營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合。傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道系統中，渠道成員之間都是以各自的利益為出發(fā)點(diǎn)，獨立完成各自的職能。其存在的關(guān)系只是純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而很少重視相互間的交流合作。隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，要想適應其發(fā)展，使渠道能夠高效運作，提高各自的經(jīng)濟效益，就必須加強成員之間的協(xié)調統一，促進(jìn)垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的發(fā)展。在這種新型整合的營(yíng)銷(xiāo)渠道下，廠(chǎng)商、批發(fā)商和零售商就要聯(lián)合成一體，由以前的`“你、我”關(guān)系轉變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系，從以前的交易型活動(dòng)方式轉變成伙伴型活動(dòng)方式。這樣大家都以渠道系統的利益最大化為目標，聯(lián)合在一起營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì )提高其經(jīng)濟效益，提升行業(yè)地位，也是今后渠道發(fā)展的重要方向。
�。�3）加強直接零售的短渠道營(yíng)銷(xiāo)模式。目前，廠(chǎng)商為了其產(chǎn)品能夠更好地打入并深入拓寬市場(chǎng)，積極創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)條件，也希望能夠掌握更豐富的市場(chǎng)信息，以便廠(chǎng)商及時(shí)了解顧客的需求，這就需要廠(chǎng)商與消費者直接溝通。但是，對于一些大型的、產(chǎn)品多樣化的廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，其客戶(hù)群體很多，如果直接與消費者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)不切實(shí)際， 因此，企業(yè)就采取減少渠道營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，縮短渠道，繞過(guò)批發(fā)商直接供應零售商，既可以讓零售商獲得更多的經(jīng)濟效益，同時(shí)自己也能獲得直銷(xiāo)的好處。隨著(zhù)中間批發(fā)商與零售商的分工界限的淡化，縮短渠道成為可能，但是對于批發(fā)商來(lái)說(shuō)，地位逐漸下降，其經(jīng)營(yíng)方式與零售商趨近相似。
�。�4）零售終端實(shí)力增強，大型零售企業(yè)積極爭奪市場(chǎng)主導地位。隨著(zhù)人民生活水平的日益提高，購買(mǎi)力的增強促使零售企業(yè)規模日益擴大，其競爭實(shí)力也逐漸提高。零售商繞過(guò)批發(fā)商，享受廠(chǎng)商的優(yōu)惠價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，同時(shí)也將與廠(chǎng)商進(jìn)行價(jià)格戰，來(lái)盡可能獲得更大的利潤價(jià)值，還能夠利用其企業(yè)實(shí)力及聲望拓寬市場(chǎng)，與廠(chǎng)商爭奪市場(chǎng)支配地位。
�。�5）電子營(yíng)銷(xiāo)渠道成為渠道營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新方式。隨著(zhù)信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，電子營(yíng)銷(xiāo)渠道成為主流渠道，其主要是指利用簡(jiǎn)單、快捷的電子通信方式使廠(chǎng)家與商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。與傳統渠道方式相比，電子商務(wù)具有營(yíng)銷(xiāo)效率高、費用低等特點(diǎn)，也能夠使營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)無(wú)限化，營(yíng)銷(xiāo)方式具有多樣性、開(kāi)放性。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的平臺縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，節省了商品流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，對消費者也是一種極大的優(yōu)惠手段，其空間開(kāi)放性又打破傳統營(yíng)銷(xiāo)手段的局限性，從而使企業(yè)的渠道營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)入了一個(gè)新的階段。
3 現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的選擇與構建
隨著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展變化，從形式上向“短化”和“寬化”發(fā)展，使渠道成員的關(guān)系趨于整合，其功能趨于豐富，管理水平有了一個(gè)新的提高。因此，我國企業(yè)為了適應營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢遵循以下原則，從而更好地把握其發(fā)展方向。
�。�1）渠道成員關(guān)系戰略化———垂直型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的構建。垂直型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是實(shí)現專(zhuān)業(yè)化管理和集中控制的網(wǎng)絡(luò )構造，其中有一個(gè)渠道成員擁有其他成員的所有權，大多數是生產(chǎn)者占主導地位。事先規定好要實(shí)現的經(jīng)濟效益，從而使生產(chǎn)者和經(jīng)銷(xiāo)者一體化經(jīng)營(yíng)，消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣，通過(guò)協(xié)同合作，生產(chǎn)者與中間商雙方共同提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的運作效率，減少其中的復雜運作環(huán)節，獲得更大的利潤。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)渠道多極化———多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的模式建立。多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道指的是企業(yè)建立兩條或者更多的分銷(xiāo)渠道來(lái)獲取更多消費者市場(chǎng)信息，而傳統的生產(chǎn)者只通過(guò)一條渠道來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)渠道屬于單極化。但是隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟制度的日趨完善，涌現出了越來(lái)越多的企業(yè)，為了贏(yíng)得更多的客戶(hù)資源，一些企業(yè)采取了多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。這樣對生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，提高了市場(chǎng)覆蓋率，降低了渠道成本，同時(shí)也能夠獲取更大的利潤價(jià)值，何樂(lè )而不為？
�。�3）中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的新選擇———中間商為主導的渠道模式構建。垂直型渠道和多極型渠道的建設，都是以生產(chǎn)者為主導的營(yíng)銷(xiāo)渠道，這就需要企業(yè)有較強實(shí)力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質(zhì)量的產(chǎn)品系列，才能保證渠道營(yíng)銷(xiāo)正常運轉。而大多數中小企業(yè)產(chǎn)品較單一，資金基礎薄弱，對于渠道經(jīng)營(yíng)資金成本占用比重大的產(chǎn)品無(wú)法有效、較好地營(yíng)銷(xiāo)，如果企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)渠道的主導地位轉移給中間商，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)交給實(shí)力較強、信譽(yù)度較高的中間商代理負責，可以通過(guò)其實(shí)力提升自己的品牌，同時(shí)企業(yè)也可以將重心轉移到產(chǎn)品的質(zhì)量和新技術(shù)的研發(fā)上來(lái)，將資金投入到生產(chǎn)領(lǐng)域，從而使企業(yè)從自身提高經(jīng)濟實(shí)力。這樣，生產(chǎn)商和中間商就可以分工合作，各行其責，達到雙贏(yíng)的效果。
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)渠道的革命———電子商務(wù)的興起。雖然我國企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)水平存在一定的局限性，例如，受物流配送系統及安全保障體系等因素的制約，但是企業(yè)已經(jīng)在最大限度縮短新產(chǎn)品的由銷(xiāo)售到形成現金流的時(shí)間，減少了各個(gè)組織層次的運作，同時(shí)全方位通過(guò)信息傳遞產(chǎn)品本身及售后服務(wù)內容等，便捷、有效地完成商品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
總之，現階段我國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道構建處于一個(gè)發(fā)展建設的關(guān)鍵時(shí)期，應該從整體上把握好其可操作性，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設受到市場(chǎng)因素、環(huán)境因素等諸多因素的制約，所以要在宏觀(guān)上進(jìn)行整體規劃，使其建設適應我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展，創(chuàng )造更多的市場(chǎng)價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文4
摘要：運營(yíng)管理課程是經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)的核心課程，教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，相關(guān)教師進(jìn)行了多方課程教學(xué)改革，取得了較好的效果和成績(jì)，然而，部分情況還不令人滿(mǎn)意，存在的問(wèn)題還有，特別是教學(xué)改革理念和組織問(wèn)題等需要斧正，同時(shí)新時(shí)期的運營(yíng)管理課程教學(xué)改革需要系統化、多元化和配套化的進(jìn)行。
關(guān)鍵詞：運營(yíng)管理課程；課程教學(xué)改革；系統化配套化教學(xué)改革
一、引言
課程的教學(xué)改革是一個(gè)永恒的主題。高校教學(xué)指導委員會(huì )將運營(yíng)管理課程作為經(jīng)濟管理類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心課程，充分顯示了運營(yíng)管理課程的重要性。作為一門(mén)綜合性的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)課程，運營(yíng)管理的教學(xué)目標是培養學(xué)生掌握現代企業(yè)運營(yíng)管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據市場(chǎng)需求實(shí)施有效、柔性和快速反應的管理。經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐、經(jīng)驗總結和教學(xué)改革，運營(yíng)管理課程的教學(xué)水平和教學(xué)效果都有進(jìn)步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由于社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)對管理人才要求越來(lái)越高，作為高校，需要繼續不斷地進(jìn)行運營(yíng)管理課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理教學(xué)改革的實(shí)踐為例，對運營(yíng)管理課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，由此對教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理課程教學(xué)改革綜述
多年來(lái)，常熟理工學(xué)院強調以應用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革。與此同時(shí)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理課程教學(xué)相關(guān)教師積極進(jìn)行了課程教學(xué)改革，近幾年來(lái)，主要舉措有：
1）以現代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)運營(yíng)管理實(shí)務(wù)為方向，改革教學(xué)內容。通常，現代運營(yíng)管理課程內容體系繁雜，大而全，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)時(shí)的限制，再考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，同時(shí)，在抓住運營(yíng)管理課程核心主線(xiàn)內容的基礎上，我們進(jìn)行了運營(yíng)課程內容改革，基本邏輯脈絡(luò )為：現代企業(yè)生產(chǎn)運作方式—計劃—組織—控制，涉及的重點(diǎn)核心內容有：需求預測、綜合計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、網(wǎng)絡(luò )計劃和庫存管理等。這樣教學(xué)內容既反映了運營(yíng)管理課程的精髓，通過(guò)教學(xué)，有能夠滿(mǎn)足學(xué)生工作后的需要，既學(xué)到知識技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個(gè)年度，教師還根據實(shí)際情況對教學(xué)大綱進(jìn)行修訂調整，以保持與時(shí)俱進(jìn)。
2）強調課堂教學(xué)效果，改革教師教學(xué)方法。在課堂教學(xué)方法上，采用現代教學(xué)方法，充分利用多媒體教學(xué)教學(xué)。針對不同內容，分別采用案例教學(xué)法，項目教學(xué)法等。在理論教學(xué)方面，注意師生交流互動(dòng)，讓學(xué)生既學(xué)理論知識，有鍛煉和提高語(yǔ)言表達能力。
3）在教學(xué)中，充分利用計算機配套軟件輔助教學(xué)�，F代運營(yíng)管理，強調對計算機的應用，我們根據教學(xué)內容，充分利用軟件輔助教學(xué)，例如，在需求預測教學(xué)中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計劃教學(xué)中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學(xué)生的運用軟件能力。
4）注重對學(xué)生平時(shí)學(xué)習的過(guò)程管理，改革課程考核辦法�，F代管理既重視結果，更重視過(guò)程。
5）安照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養計劃，梳理相關(guān)課程群，為運營(yíng)管理課程的學(xué)習打厚基礎。要作好運營(yíng)管理課程的教學(xué)，需要對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)先期課程進(jìn)行教學(xué)，打下厚實(shí)的基礎。這樣，可以大大減低學(xué)生學(xué)習運營(yíng)管理課程的困難。
6）提高教師的實(shí)踐能力，教師定期與不定期地進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)踐實(shí)習運營(yíng)管理知識技能。教師以半年甚至以年的時(shí)間深入企業(yè)，能夠學(xué)到最新實(shí)用的管理方法和技能，這對于提高教師的教學(xué)水平和能力非常有益。以上所有這些關(guān)于運營(yíng)管理課程教學(xué)改革的舉措取得了較好的效果。
三、運營(yíng)管理課程教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題分析與反思
長(cháng)期的教學(xué)實(shí)踐和結果表明：運營(yíng)管理課程教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，教學(xué)改革涉及的因素多，教學(xué)改革不可能一蹴而就。多年來(lái)，常熟理工強調以應用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革，取得了一定的成效，但是還有許多問(wèn)題存在。
1)相關(guān)管理部門(mén)對運營(yíng)管理教學(xué)改革問(wèn)題的認識片面，缺乏系統性認識。
作為教學(xué)管理部門(mén)，如果認識發(fā)生偏差，會(huì )導致嚴重的后果。教師無(wú)疑是課程進(jìn)行教學(xué)改革的主體，然而，高校相關(guān)管理部門(mén)由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學(xué)改革的問(wèn)題就完全解決了。
事實(shí)上，真的如此嗎？一些似是而非的觀(guān)點(diǎn)或命題，例如“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì )教的老師”等，實(shí)際上就是認識上的誤區。如果要問(wèn)好產(chǎn)品是怎么制造出來(lái)的？我們可以借助運營(yíng)管理理論得到答案，現代運營(yíng)管理理論認為：好產(chǎn)品=好的原材料+精良的工藝設備、技術(shù)+訓練有素的技術(shù)工人+科學(xué)的管理等共同作用之下制造出來(lái)的，是多因素共同作用的結果，可以說(shuō)是缺一不可的。高校培養學(xué)生，就是培養人才，人才就是相當于好產(chǎn)品。那么，作為運營(yíng)管理課程教學(xué)改革，涉及哪些因素呢？需要我們進(jìn)行系統性分析，根據理論和實(shí)踐的長(cháng)期思考總結，主要因素有：
1教師因素；
2學(xué)生因素；
3教材因素；
4教學(xué)配套因素等。只有把所有因素都調動(dòng)和激發(fā)起來(lái)，才能培養出合格人才。教學(xué)管理部門(mén)應當切實(shí)對當前教學(xué)改革的各個(gè)方面進(jìn)行總結和反思，以進(jìn)行改革。例如，課程教學(xué)改革該如何組織？如何實(shí)施？從管理層角度理順各種關(guān)系，才能繼續推進(jìn)課程教學(xué)改革的進(jìn)行。
2)教師方面，目前大部分教師的學(xué)歷和資歷盡管沒(méi)有問(wèn)題，但是相對于運營(yíng)管理課程教學(xué)改革方面的認識還不深入，辦法還不多，一談到教學(xué)改革即認為是搞搞案例教學(xué)，沒(méi)有其他的創(chuàng )新性想法。
教學(xué)方法單一，無(wú)法吸引學(xué)生的學(xué)習興趣，沒(méi)有科學(xué)地、系統化地去思考分析運營(yíng)管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關(guān)關(guān)系。在教學(xué)過(guò)程中，雖然重視師生交流互動(dòng)，但是，由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續維持下去而不了了之。此外，由于時(shí)間和經(jīng)費等的限制，教學(xué)過(guò)程中，教師對理論和實(shí)踐很難以進(jìn)行有效地結合。除了課堂教學(xué)改革外，學(xué)生的平時(shí)學(xué)習狀況如何考查，期末考試成績(jì)與平時(shí)成績(jì)的`關(guān)系如何協(xié)調處理，都還在摸索之中，有待于完善和成熟。
3)學(xué)生方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生普遍對運營(yíng)管理課程有許多誤解，認為自己以后畢業(yè)后不會(huì )從事運營(yíng)管理工作，而且許多學(xué)生把運營(yíng)管理仍然理解為傳統的車(chē)間管理；此外，教材內復雜的運營(yíng)管理模型推導讓一些數學(xué)基礎差的學(xué)生避而遠之。此外，上面一段提到由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續維持下去而形成惡性循環(huán)，最后不得不形成教師一言堂、滿(mǎn)堂灌的奇特現象。如何改進(jìn)這些問(wèn)題，值得思考和解決。
4)教材方面，當前出版的運營(yíng)管理教材大多以理工類(lèi)背景為主的教師編寫(xiě)的，有的甚至是直接引用國外的原版教材，由于邏輯思考體系的差異，以及編寫(xiě)的個(gè)性化差異，這些教材并非適合經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習。此外，這類(lèi)教材體系固然齊全，但是部分內容卻蜻蜓點(diǎn)水，不深入，這些教材里內容與許多其他課程里的內容嚴重類(lèi)同或者重復。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師對運營(yíng)管理教材教學(xué)重新編寫(xiě)。
5)此外，一線(xiàn)教師由于教學(xué)任務(wù)繁忙，且沒(méi)有經(jīng)費決策權，導致與其他院校同專(zhuān)業(yè)教師的交流機會(huì )顯得不足，不利于學(xué)科建設和課程教學(xué)改革，這些都需要管理部門(mén)進(jìn)行思考和解決。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文5
【摘要】隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和我國改革開(kāi)放的深入，企業(yè)雖然迎來(lái)了大好的發(fā)展時(shí)機，但是也面臨著(zhù)一系列的問(wèn)題。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的內部管理、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展戰略都對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)直接的影響。營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的極為重要的工作，事關(guān)企業(yè)的生死存亡，如果出現營(yíng)銷(xiāo)危機不及時(shí)處理的話(huà)肯定會(huì )影響到企業(yè)的健康發(fā)展。本文中，筆者以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的管理為切入點(diǎn)，探究了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的概念，主要的特征及改進(jìn)的對策，希望能對企業(yè)的健康發(fā)展起到一定的積極作用。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)危機；改進(jìn)方法；健康發(fā)展
經(jīng)濟全球化的趨勢愈演愈烈，無(wú)論是從全球還是從國內的視角來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展有機遇更富有挑戰。全球化的到來(lái)，讓企業(yè)在同行之間的競爭呈現了白熱化的趨勢。對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升自己的競爭力至關(guān)重要，這就需要做好相關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，構建相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)制度，一旦在營(yíng)銷(xiāo)中出現問(wèn)題，找準病癥，對癥下藥，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的概述
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)自身產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，只有把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去，得到客戶(hù)的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現發(fā)展。如果在營(yíng)銷(xiāo)的`過(guò)程中出現不善或者其他的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的惡果。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在在市場(chǎng)上占有的份額越來(lái)越少，客戶(hù)的認可度越來(lái)越低，這都與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)展戰略，企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的理念、企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)調查分不開(kāi)的，造成這種結果的出現就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)出現了問(wèn)題，這就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機。
二、企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機的特征分析
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要了解自身的經(jīng)營(yíng)，特別是營(yíng)銷(xiāo)的情況，一旦出現問(wèn)題要及時(shí)的發(fā)現和反饋出來(lái)，這樣才能方便調整政策。企業(yè)一旦出現營(yíng)銷(xiāo)危機，如果不及時(shí)發(fā)現和調整的話(huà)，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問(wèn)題，最終釀造惡果。那么為了規避企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現，了解自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀，首先就必須認真研究營(yíng)銷(xiāo)危機的特征。
（一）有一定的苗頭，具有預知性特點(diǎn)
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，出現任何問(wèn)題都是有原因的，也表現出一定的前期征兆。同樣，對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)危機的出現有一定的可預知性，在潛伏期內，如果營(yíng)銷(xiāo)管理人員細心觀(guān)察和分析就可以發(fā)現存在的隱形問(wèn)題的。營(yíng)銷(xiāo)危機出現前的預知是可以通過(guò)采取有效的措施才解決的。
（二）瞬息萬(wàn)變，可能出現突然爆發(fā)
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題，就會(huì )環(huán)環(huán)相連，節節相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應，可能在瞬間就會(huì )爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)效果，還要做好危機公關(guān)的準備，針對可能出現的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機要制定及時(shí)的應對計劃，在營(yíng)銷(xiāo)的途徑上盡量多元化，能依據市場(chǎng)反饋的數據及時(shí)的調整營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段。
（三）緊迫感，會(huì )產(chǎn)生連帶反應
企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程是復雜的，在產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如果出現問(wèn)題，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，可能會(huì )出現一片倒，產(chǎn)生連帶反應。對于企業(yè)內部的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也會(huì )造成一定的影響，對于相關(guān)聯(lián)的企業(yè)可能也會(huì )出現部分影響，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機不是一個(gè)孤立的個(gè)體問(wèn)題，它會(huì )牽動(dòng)很多的市場(chǎng)主體，造成一系列的困惑。
三、提升企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機能力的方法研究
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是否順利關(guān)乎到企業(yè)的生存，也關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。通過(guò)上述筆者對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的概念分析和特征的探究，不難發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)危機的出現是非�？膳碌�，必須及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理，制定應急預案，解決營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題，這樣才能確保企業(yè)健康持續的發(fā)展。
（一）重視企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，制定應急預案
對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì )面臨著(zhù)一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機的因素是不較多的，有自身的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、同行業(yè)之間的競爭形勢等等，無(wú)論哪種因素都可能誘發(fā)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現。既然營(yíng)銷(xiāo)危機很容易出現，那么作為企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，一定要具備相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識和營(yíng)銷(xiāo)思維，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機納入到日常的工作中來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀，一旦發(fā)現什么蛛絲馬跡都要及時(shí)上報和反饋，并及時(shí)的找準對策，制定戰略和解決方案。對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實(shí)在具體的行動(dòng)上，比如制定應對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的應急預案和公關(guān)處理。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，自身所處的環(huán)境和可能出現的營(yíng)銷(xiāo)危機都可能有所預感，一旦出現營(yíng)銷(xiāo)危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現的問(wèn)題，挽回損失。
（二）了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的調整營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)出現營(yíng)銷(xiāo)危機就是自身的產(chǎn)品和服務(wù)客戶(hù)不再買(mǎi)賬，導致市場(chǎng)占有率不斷下滑�？蛻�(hù)不要認可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么有可能客戶(hù)找到了替代品，也可能同行業(yè)的競爭極為激烈，無(wú)論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關(guān)注客戶(hù)的需求，如果客戶(hù)的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也應該發(fā)生相關(guān)的變化�？蛻�(hù)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，沒(méi)有客戶(hù)企業(yè)就失去了市場(chǎng)，企業(yè)也無(wú)法進(jìn)行經(jīng)常的再生產(chǎn)。
（三）構建危機公關(guān)處理機制，提升應對能力
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的出現具有一定的預兆和潛伏期，那么企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)的發(fā)現，一旦出現就要及時(shí)的根據出現的誘因和可能出現的后果進(jìn)行有效預測和整理，構建企業(yè)危機公關(guān)的處理機制，提升企業(yè)的應對能力。需要特別強調的是，企業(yè)一旦出現了營(yíng)銷(xiāo)危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關(guān)的報道，那么企業(yè)就要積極應對，積極面對媒體，如實(shí)的反應企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并給社會(huì )公眾樹(shù)立信心，重點(diǎn)是落實(shí)企業(yè)應對營(yíng)銷(xiāo)危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文6
項目管理在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的意義非常大，用項目管理的模式可以加快企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。在對企業(yè)項目進(jìn)行管理的時(shí)候，優(yōu)秀的企業(yè)項目管理人員需要注意其自身對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析能力，與項目管理理論知識相結合，最終形成完整、有效的項目管理方法，并且用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐活動(dòng)中，對其理論知識的科學(xué)性進(jìn)行有效證明。目前在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還沒(méi)有形成統一項目管理的模式，有很多理論方面的研究，但是卻沒(méi)有很多實(shí)際證明的案例。所以要加強對于企業(yè)項目管理，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念注入項目管理過(guò)程中，采取專(zhuān)業(yè)方法對項目管理模式進(jìn)行優(yōu)化。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理意義和特征
因為我們國家現在的企業(yè)非常欠缺項目管理，仍然處于沒(méi)有將企業(yè)內部項目營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題解決的局面，沒(méi)有充分重視技術(shù)創(chuàng )新，讓我國企業(yè)逐漸衰弱。隨著(zhù)現代的科技和技術(shù)不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )信息計算技術(shù)在不斷普及，對項目管理進(jìn)行很好的完善可以對整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生很大影響。企業(yè)項目管理的學(xué)科理論性非常強，要用各種各樣的技能和知識。在實(shí)踐過(guò)程中將資源不斷整合，確保企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量達到標準，滿(mǎn)足消費者需求，并且實(shí)現顧客的合理要求和希望。用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目管理渠道，對市場(chǎng)規律進(jìn)行摸索，將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念不斷更新，堅持按照項目管理原則，注重企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理形式的參與性和實(shí)用性，對資源進(jìn)行整合，讓企業(yè)各個(gè)部門(mén)團結協(xié)作，將每一次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目完成。
二、項目管理的具體實(shí)踐
項目管理在我國的發(fā)展較晚，但是其發(fā)展的速度非�？�，最近幾年，企業(yè)的項目管理在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中地位逐漸上升。在我國有很多企業(yè)對引進(jìn)外國先進(jìn)項目管理研究理論非常重視，對外國企業(yè)在實(shí)施項目管理模式時(shí)候得出的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行總結。根據我國企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，將整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度作為基礎，制定出符合我國企業(yè)特點(diǎn)的項目管理方案。將與企業(yè)相符的可持續發(fā)展的項目管理形式建立好，能將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的工作效率提高。同時(shí)我們要將整個(gè)項目管理過(guò)程中的控制工具和計劃工作利用好，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的戰略性目標作為項目，采取專(zhuān)業(yè)的項目管理方法對其進(jìn)行管理，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟利潤。
1.制定好計劃的方案
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中正確的戰略是幫助企業(yè)在市場(chǎng)競爭過(guò)程中獲取成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要用正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略作為整個(gè)企業(yè)的指導，對公司現有的資源進(jìn)行組織和合理的分配，對市場(chǎng)與消費者的需求進(jìn)行很好的把握，將市場(chǎng)上面潛在的消費者挖掘出來(lái)，生產(chǎn)消費者和市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)利潤。同時(shí)為了能與現在經(jīng)濟市場(chǎng)相適應，要加強整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程計劃和控制。第一要從自己公司的可持續發(fā)展方面看，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標確定好，如將具體銷(xiāo)售的金額確定好等，按照具體目標將具體執行的計劃方案制定好。第二在將具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)方案擬定好之前，要將具體資料收集起來(lái)，例如，市場(chǎng)上消費者對于產(chǎn)品的耐用程度、質(zhì)量、外觀(guān)以及價(jià)格的可接受范圍，市場(chǎng)上經(jīng)濟、政治和法律等外界環(huán)境對于產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣渠道的影響。
2.制定好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的詳細戰略
對整個(gè)市場(chǎng)調查之后，可以對調研獲取的資料進(jìn)行具體的分析和統計，將目標群體確定好，對市場(chǎng)進(jìn)行細分。按照市場(chǎng)的調查報告對產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析，將優(yōu)秀產(chǎn)品的組合建立好，同時(shí)對產(chǎn)品組合深度和寬度以及互相之間的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行有效規范處理。充分考慮市場(chǎng)的競爭現狀，制定出合理的產(chǎn)品價(jià)格，并且建立高素質(zhì)、優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，將產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道不斷拓寬，使產(chǎn)品銷(xiāo)售額不斷增加，給企業(yè)帶來(lái)非常多的經(jīng)濟利潤。分析所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的工作任務(wù)，尤其是針對某些工作，要對其進(jìn)行科學(xué)、系統的安排，將每一個(gè)工作都落實(shí)到位。在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中，企業(yè)里面所有部門(mén)都需要共同參與，確保每一個(gè)參與的員工都具備團隊協(xié)作精神，保證整個(gè)工作能正常運行。
3.具體實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)的項目
產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)部門(mén)需要按照市場(chǎng)調研報告，重新定位和審核現有產(chǎn)品，與不同產(chǎn)品的生產(chǎn)周期相結合進(jìn)行適度調整。一旦現在的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足消費者和市場(chǎng)的需求，需要其研發(fā)部門(mén)按照企業(yè)里面的科學(xué)技術(shù)水平開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，使整個(gè)企業(yè)能在競爭激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。同時(shí)市場(chǎng)部門(mén)要按照現有產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，確定好消費者能接受的價(jià)格范圍，將新產(chǎn)品上市總成本估算好。并且相關(guān)的銷(xiāo)售部門(mén)也要根據新唱片的不同特點(diǎn)以及不同的消費人群，對產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售渠道進(jìn)行認真的選擇，盡量爭取能占有大量消費者的市場(chǎng)，將企業(yè)的市場(chǎng)占有率提高，給企業(yè)帶來(lái)非常多經(jīng)濟的利益。
三、項目管理發(fā)展的趨勢
項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是一種新興的管理模式，給企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中引入各個(gè)方面的競爭優(yōu)勢。在一個(gè)方面更加科學(xué)的對企業(yè)進(jìn)行管理，并且按照目標導向決策能將項目化時(shí)間大大降低，減少企業(yè)的成本投入。另一個(gè)方面能積極促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的人才培養計劃和文化建設。在具體制定和實(shí)施項目管理的時(shí)候，不能具有盲目性，要將項目管理制度完善，用高端科技人才對整個(gè)企業(yè)的內部管理模式優(yōu)化。同時(shí)要根據企業(yè)自身財力和物力，建立出與企業(yè)相符的項目管理團隊，為了避免項目管理在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現盲目性，也為了增強將企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的針對性，要在實(shí)際生產(chǎn)操作時(shí)，對產(chǎn)品設計的方案進(jìn)行細化處理，對產(chǎn)品適合的消費者人群進(jìn)行明確，增加產(chǎn)品的.銷(xiāo)售渠道，確保企業(yè)項目管理順利實(shí)施。與此同時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導人員要增強員工的專(zhuān)業(yè)培訓力度，消除員工在工作時(shí)按照自己的直覺(jué)工作的現象。企業(yè)的項目經(jīng)理要將工作內容細化，將整個(gè)團隊積極性提高，同時(shí)將現金營(yíng)銷(xiāo)的管理理念落實(shí)到每一位員工，用理論和實(shí)踐相結合的方式將營(yíng)銷(xiāo)戰略的可實(shí)施性提高，將產(chǎn)品質(zhì)量提高，同時(shí)將企業(yè)競爭的能力增強。項目管理是整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主線(xiàn)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是否正確對于整個(gè)企業(yè)發(fā)展起著(zhù)非常重要的作用，企業(yè)中傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)]有注重顧客的需求，通常都是企業(yè)生產(chǎn)出什么產(chǎn)品，銷(xiāo)售的時(shí)候就會(huì )銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展造成嚴重影響。企業(yè)要隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步不斷改進(jìn)，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不斷改變和更新，將消費者的市場(chǎng)調研和需求預測做好，始終將消費者需求的置于第一。按照市場(chǎng)上消費者的需求對產(chǎn)品進(jìn)行整合，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟可持續發(fā)展。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導者要能對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念積極更新，想要在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，需要將企業(yè)知名度提高，同時(shí)將企業(yè)可持續發(fā)展考慮好，重點(diǎn)把握企業(yè)發(fā)展的三個(gè)基本點(diǎn)，也就是消費者的需求、預算和策略，堅持將消費者的需求放在第一位。企業(yè)項目管理是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主線(xiàn)，是順應時(shí)代發(fā)展所產(chǎn)生的企業(yè)積極管理模式。為了能更好適應我國經(jīng)濟和科學(xué)的發(fā)展，有很多企業(yè)都對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目進(jìn)行改進(jìn)�，F在的項目管理模式與之前的管理模式比較起來(lái)，更加注重消費者的需求，將企業(yè)的員工素質(zhì)以及個(gè)人能力不斷提高，將企業(yè)的綜合實(shí)力不斷提高。企業(yè)項目管理是順應社會(huì )發(fā)展出現的新興模式，為了能確保企業(yè)項目管理將其領(lǐng)導主線(xiàn)作用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更好的實(shí)現，要對項目管理理念不斷進(jìn)行更新和完善，同時(shí)也需要對消費者的需求進(jìn)行市場(chǎng)的預測和調研，尋找出與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展相適應的項目管理，與企業(yè)自身情況相結合，能讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理項目更加具有科學(xué)性和人性化，對企業(yè)發(fā)展起到更好的促進(jìn)作用。
四、結語(yǔ)
隨著(zhù)我們國家科技的不斷發(fā)展給現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了許多新挑戰。相關(guān)企業(yè)能用研究和學(xué)習的方法不斷尋找出適合的企業(yè)管理模式。企業(yè)里面的高層和企業(yè)項目負責人要對自己的使命有充分認識，不斷將自己的思想更新，不斷努力探索適合企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的模式，對相關(guān)管理不斷優(yōu)化，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)提供更好的指導，增強企業(yè)競爭能力，為國家經(jīng)濟發(fā)展貢獻出自己的力量。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文7
一、經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)現狀
1.案例選取適用性低，影響教學(xué)效果案例是案例教學(xué)的基本素材，在案例教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，只有選擇好的恰當的案例才能取得良好的教學(xué)效果。目前，我國大多數高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)中案例素材的選擇還存在很多問(wèn)題。首先，選取的案例時(shí)效性不強。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應用性和實(shí)踐性極強的學(xué)科，一些新技術(shù)和新理念不斷地涌現，這就要求教師不斷調整教學(xué)內容來(lái)適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展，特別是在案例的選取上更應當如此。有些教師的教案不及時(shí)更新，所選取的案例發(fā)生時(shí)間很早，案例當中所反映的問(wèn)題已經(jīng)獲得改進(jìn)和解決，或者案例所反映的現象已經(jīng)不符合當前的市場(chǎng)環(huán)境。案例的內容缺乏時(shí)效性、針對性和實(shí)踐性，學(xué)生難以理解和掌握，影響案例教學(xué)的效果。其次，選取的案例本土化程度低。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論起源于美國，從20世紀70年代末開(kāi)始逐步被介紹到我國，而國內許多教材最初也是由國外教材翻譯而來(lái)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，許多教師所選取的案例也大多是國外的案例，例如微軟、可口可樂(lè )、IBM等跨國大公司。一方面，由于背景和環(huán)境差異，對于案例內容學(xué)生難于理解、接受和認同；另一方面，所選取的案例大多來(lái)源于跨國大公司，與我國企業(yè)的實(shí)際有較大差異，針對性不強，指導作用不明顯，實(shí)用性不夠，這些都嚴重影響案例教學(xué)的教學(xué)效果。2.案例教學(xué)方法保守，影響教學(xué)效果目前，大多數的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)仍以教師課堂授課、學(xué)生被動(dòng)接受的陳舊方式進(jìn)行。在實(shí)際的案例教學(xué)過(guò)程中，大多也仍以教師為主導，由教師陳述案例內容、提出問(wèn)題、學(xué)生回答問(wèn)題、教師簡(jiǎn)單點(diǎn)評后給出答案。這種“灌輸式”的案例教學(xué)方法容易導致學(xué)生參與課堂分析討論的積極性不高，教師開(kāi)展的案例分析也變成了理論知識的佐證，使得案例教學(xué)形式化；學(xué)生也以完成教師布置的任務(wù)為目標被動(dòng)學(xué)習。因此，難以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和參與性，難以提高學(xué)生實(shí)際發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，嚴重影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。3.教師教學(xué)水平欠缺，影響教學(xué)效果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的真實(shí)性和實(shí)踐性要求教師不僅要有豐富的理論知識，還需具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗，否則很難在案例教學(xué)環(huán)節給學(xué)生講透，更達不到案例教學(xué)的目標。目前，我國高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師大多是從學(xué)校畢業(yè)后直接參加高校的教學(xué)，缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗，而且多數高校對教師的案例教學(xué)能力也沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。因此，這種學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷，使得多數教師對案例的分析只停留在文字和理論層面，對案例的分析不夠全面，不能指導實(shí)踐，很難達到案例教學(xué)的教學(xué)效果。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)模式應用
案例教學(xué)起初主要應用于研究生教育，并不涉及本科教育，但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有較強的應用性和實(shí)踐性，對經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)提出了新的挑戰。而案例教學(xué)由于具有較強的實(shí)踐性和啟發(fā)性，因而，在本科層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中具有廣泛的應用空間。1.案例教學(xué)的組織。在案例教學(xué)過(guò)程中，合理的組織實(shí)施是實(shí)現教學(xué)目標的關(guān)鍵。組織得當才能充分發(fā)揮每位學(xué)生的積極性和創(chuàng )造性。為了有利于案例的組織討論，應當對學(xué)生進(jìn)行合理的分組。一般來(lái)說(shuō)，3~5人一組比較合適，太少了不利于相互討論，集思廣益；太多了則不容易調動(dòng)學(xué)生積極性，存在“搭便車(chē)”現象。最好由學(xué)生自由組合，然后推選出小組長(cháng)，由各小組長(cháng)領(lǐng)導自己的小組分工負責，齊心協(xié)力完成任務(wù)。2.案例的選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的選取應盡可能選材于現實(shí)生活，這樣不僅能使案例內容貼近現實(shí)，從心理上提高學(xué)生的興趣和引起重視，提高學(xué)生的實(shí)戰技能；同時(shí)，在案例教學(xué)實(shí)踐中，教師的'角色必須轉換，教師從知識的傳授者轉變?yōu)樽稍?xún)者和指導者。這樣，學(xué)生參與到全部的教學(xué)過(guò)程中，可以極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。在現如今的信息時(shí)代，學(xué)生往往樂(lè )于在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的信息，與其讓教師主導課堂，不如讓學(xué)生參與其中。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中，要求學(xué)生自己準備10分鐘的案例內容，并以Powerpoint形式在課堂上進(jìn)行分享。這樣，學(xué)生既可以對日常生活中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現象保持關(guān)注，如分析小米手機的營(yíng)銷(xiāo)策略，三星壓制小米中國手機的營(yíng)銷(xiāo)對策，京東上市后的營(yíng)銷(xiāo)戰略變化等；同時(shí)，還可以培養學(xué)生歸納綜合能力、演講表達能力和計算機應用能力。3.案例問(wèn)題的設計進(jìn)行案例教學(xué)，一定要針對案例內容和教學(xué)需要設計相應的問(wèn)題。設計問(wèn)題需要滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：一是問(wèn)題要與案例內容、教學(xué)內容、理論觀(guān)點(diǎn)相呼應；二是問(wèn)題的設計要便于課堂討論，方便學(xué)生圍繞問(wèn)題進(jìn)行思考，最終得出解決問(wèn)題的方案；三是題目數量不宜過(guò)多，一般以1~3個(gè)為宜。4.案例的分析討論課堂討論通常是案例分析的核心環(huán)節。在案例教學(xué)實(shí)踐中，只有學(xué)生廣泛參與討論，通過(guò)思考形成建設性的方案，才能取得良好的教學(xué)效果。通過(guò)分組討論，各小組形成自己的方案，并通過(guò)演講方式進(jìn)行陳述。當然，就一個(gè)問(wèn)題來(lái)講，往往存在多個(gè)解決方案，教師應該鼓勵學(xué)生自主地去尋找更多更好的解決問(wèn)題的方法，然后通過(guò)各小組間的辯論和分析使之完善。5.案例的總結對案例分析得出的結論，教師應該進(jìn)行點(diǎn)評、總結和歸納，還可以根據情況要求學(xué)生將案例及其分析內容總結成書(shū)面材料，加深學(xué)生對案例的印象，培養學(xué)生邏輯思維能力和書(shū)面表達能力。
三、結語(yǔ)
案例教學(xué)是經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)手段的重要組成部分。通過(guò)案例教學(xué)，既可以彌補激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)習積極性，還可以彌補校內外實(shí)訓場(chǎng)所的不足，將理論知識和具體事例結合起來(lái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力；同時(shí)，作為教師應在不斷提升自身知識水平的同時(shí)，積極探討和應用案例教學(xué)模式提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文8
摘要:
實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀(guān)要求。文章從商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念的提出及我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀和存在的誤區,并提出了加強商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念教育、推行全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、樹(shù)立金融產(chǎn)品創(chuàng )新理念和整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、推廣現代分銷(xiāo)手段等建議與對策。
關(guān)鍵詞:
商業(yè)銀行;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已受到國內商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在我國金融界尚屬一個(gè)新領(lǐng)域,無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上都處于探索階段,這就要求我們認真總結經(jīng)驗,并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
一、銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的提出
長(cháng)期以來(lái),銀行業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè),具有很強的壟斷性,在市場(chǎng)交易中處于主導地位,缺乏實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的內在動(dòng)力。20世紀60年代后期,隨著(zhù)金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動(dòng)搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開(kāi)始嘗試用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理指導經(jīng)營(yíng)管理,在實(shí)踐中取得了良好的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。但是,當時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在銀行業(yè)務(wù)中的應用還是淺層次的,主要以廣告促銷(xiāo)為主。到了20世紀70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng )新為契機,對延續一個(gè)多世紀的銀行常規管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在銀行業(yè)的應用成為廣泛話(huà)題。到20世紀80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓應用于銀行管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便成為能有效協(xié)調內部各部門(mén)和反饋外部市場(chǎng)信息的分析、規范、控制系統。
商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國出現是在上世紀90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)從未有過(guò)的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機構逐步發(fā)展壯大,外資銀行開(kāi)始逐步進(jìn)入。我國金融市場(chǎng)競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉變。為了適應這種變革,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為銀行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運用。
二、我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀及存在的誤區
(一)當前的現狀
我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的演變與發(fā)展,初步形成與市場(chǎng)相適應的業(yè)務(wù)拓展,同時(shí)也反映出與營(yíng)銷(xiāo)管理不相適應的問(wèn)題。表現在:國有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理,沒(méi)有真正建起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念;我國商業(yè)銀行在應用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上還只是淺層次的,沒(méi)有形成完整的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有得到有效的開(kāi)展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng )新尚未大力開(kāi)拓。
近年來(lái)的金融創(chuàng )新主要表現在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實(shí)情的金融創(chuàng )新尚未引進(jìn)、開(kāi)發(fā)投放市場(chǎng)�？梢哉f(shuō),我國商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統、遠沒(méi)有體現出長(cháng)遠發(fā)展戰略。
(二)存在的誤區
目前我國商業(yè)銀行的市場(chǎng)還存在許多誤區,主要有:強調金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),忽視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);熱衷于不斷創(chuàng )新金融產(chǎn)品,忽視了引導客戶(hù)進(jìn)行消費;重視市場(chǎng)競爭,忽視自身準確的'目標市場(chǎng)定位;側重存款營(yíng)銷(xiāo),忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷(xiāo);片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);偏執于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設等。
三、商業(yè)銀行實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議與對策
(一)加強商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的教育
我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營(yíng)銷(xiāo)知識的普及和營(yíng)銷(xiāo)人才的培養工作仍顯薄弱,亟待加強。一些人至今對營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區別等最基本的概念缺乏導致工作的被動(dòng)。因此,商業(yè)銀行必須加強對員工特別是營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識方面的培訓教育工作。
(二)推行全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略
推行全面市場(chǎng)管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營(yíng)銷(xiāo)應用在淺層次表面的做法。改變簡(jiǎn)單地、隨潮流地、被動(dòng)地運用廣告等淺層次的促銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn),建立、健全完整的系統的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃、實(shí)施、控制應成為銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)的主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)行為。具體地說(shuō),就是不能把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作是單個(gè)的廣告、促銷(xiāo)、創(chuàng )新或定位、而必須把它們作為一個(gè)整體來(lái)看待。為充分了解市場(chǎng)并掌握客戶(hù)要求,銀行要對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行認真的分析、預測,為使銀行的營(yíng)銷(xiāo)目標符合其全面戰略,銀行要編制出合理的營(yíng)銷(xiāo)計劃,包括短期計劃與中長(cháng)期計劃。有了營(yíng)銷(xiāo)戰略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)與分銷(xiāo)組合策略來(lái)實(shí)施計劃。同時(shí)由于市場(chǎng)的不確定性及營(yíng)銷(xiāo)工作人員的能力限制,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中為保證營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現,必須對營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施全面的控制。營(yíng)銷(xiāo)管理應協(xié)調銀行各部門(mén)關(guān)系,激勵各部門(mén)員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性,共同以顧客需求和滿(mǎn)意為營(yíng)業(yè)宗旨,達到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng )造理想利潤的經(jīng)營(yíng)目標。
(三)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
首先,商業(yè)銀行實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),在觀(guān)念上應當樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿(mǎn)足顧客的需要,也才能得到顧客的長(cháng)期支持和合作。其次,銀行應最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。不斷制定新的服務(wù)項目、服務(wù)目標,追求周到、迅速、準確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
實(shí)施關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),也是商業(yè)銀行“以顧客為導向”開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)重要方面。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)與其顧客、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強關(guān)系。通過(guò)互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現各自的目的。保持并發(fā)展與客戶(hù)的長(cháng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內容。
要做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),商業(yè)銀行應做好以下幾點(diǎn):首先,應積極維持和發(fā)展忠誠客戶(hù)。市場(chǎng)競爭的實(shí)質(zhì)是爭奪客戶(hù),客戶(hù)忠誠于銀行上營(yíng)銷(xiāo)追求的理想境界。其次,應發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無(wú)益競爭,達到雙贏(yíng)雙勝目的。再次,應協(xié)調銀行同政府機構間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境。
(四)以金融創(chuàng )新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力
根據我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展狀況,應主要從兩個(gè)方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng )新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新。今后一個(gè)時(shí)期,產(chǎn)品創(chuàng )新要突出中間業(yè)務(wù)和個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)。繼續以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場(chǎng)、保險市場(chǎng)、基金托管、中小銀行支付結算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結算、外匯買(mǎi)賣(mài)及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車(chē)信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng )新服務(wù)方式。結合國情,創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)模式,提高客戶(hù)服務(wù)水平,穩定客戶(hù)關(guān)系;創(chuàng )新服務(wù)內容,積極滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
(五)樹(shù)立整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象
整合營(yíng)銷(xiāo)是一種從用于營(yíng)銷(xiāo)的每一元中獲取最佳效果的溝通戰略。該觀(guān)念認為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果。銀行應經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設施(環(huán)境、外包裝等)傳達銀行信息,宣傳銀行的良好形象。
商業(yè)銀行實(shí)施名牌戰略,也是重要的營(yíng)銷(xiāo)戰略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著(zhù)金融消費市場(chǎng)競爭更加激烈,金融消費需求將更加復雜多變,金融消費者也將越來(lái)越重視“金融名牌”的消費。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應未雨綢繆,盡早開(kāi)拓“名牌之路”。具體說(shuō),商業(yè)銀行可以通過(guò)CI導入,從銀行理念、行為、視覺(jué)三個(gè)方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。
(六)積極創(chuàng )造條件,推廣現代分銷(xiāo)手段
隨著(zhù)現代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實(shí)在的傳統柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò )銀行等在發(fā)達國家興起和流行,這些現代銀行分銷(xiāo)渠道的顯著(zhù)特點(diǎn)是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應積極創(chuàng )造條件,開(kāi)發(fā)、推廣上述現代銀行分銷(xiāo)手段,提高技術(shù)競爭力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文9
1分析酒店管理和酒店營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.1酒店管理的必要性分析
酒店管理通常指酒店為高效經(jīng)營(yíng)，實(shí)現利益最大化的目標，根據市場(chǎng)客觀(guān)規律和管理辦法，對各項資源進(jìn)行優(yōu)化配置的管理過(guò)程。隨著(zhù)居民生活水平的不斷提高和旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的酒店興盛起來(lái)，使得酒店行業(yè)的競爭也越來(lái)越激烈。酒店管理的好壞決定了該酒店能否在激烈的市場(chǎng)競爭中屹立不倒。做好酒店管理工作，就必須了解酒店市場(chǎng)經(jīng)濟的規律，將自身資源合理的配置，并結合有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引客戶(hù)，才能使酒店企業(yè)更具特色的脫穎而出。
1.2酒店管理的營(yíng)銷(xiāo)定位分析
酒店行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，所以營(yíng)銷(xiāo)是以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主，通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)吸引顧客，并以此建立長(cháng)效的關(guān)系。雖然酒店行業(yè)以住宿服務(wù)為核心，但是良好的服務(wù)是建立信任和好感的前提，對消費客戶(hù)而言，細致入微的服務(wù)更能深入人心，更能提高顧客的滿(mǎn)意度。如何讓顧客喜歡并依賴(lài)酒店的各項服務(wù)呢？營(yíng)造舒適的環(huán)境和提供貼心的服務(wù)是必不可少的。
2如何在酒店管理中實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
消費者的需求是多種多樣、不斷變化的，沒(méi)有任何一家酒店能同時(shí)滿(mǎn)足所有消費者的需求。每個(gè)酒店需要對自身做出明確定位，找出適合自己的消費群體，針對此類(lèi)消費群體的特質(zhì)來(lái)制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣才能在同行競爭中處于優(yōu)勢。
2.1將消費群體定位準確
考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略是否適合，首先需要對酒店的目標消費人群做出準確定位。通過(guò)酒店自身的環(huán)境設施，配備水平來(lái)綜合衡量，要保證消費人群的大眾生活習慣和酒店所能提供的'服務(wù)一致，保證消費者的興趣、愛(ài)好、需要等能得到滿(mǎn)足，使酒店的服務(wù)質(zhì)量也能逐漸提升，使顧客更加滿(mǎn)意，從而推動(dòng)酒店利潤的增長(cháng)。
2.2定位合適的酒店形象
酒店自身想要給消費人群樹(shù)立什么樣的形象，決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇方案。酒店想在顧客心中達到什么位置，就需要尋找關(guān)鍵突破口進(jìn)行改革，使消費者能對酒店的形象認可并產(chǎn)生良好印象。比如酒店的裝修風(fēng)格、配套設施、服務(wù)內容等方面都是樹(shù)立酒店形象的突破口。只有讓消費者感受到用心的、舒適的、溫馨的服務(wù)，消費者心中對酒店的印象才會(huì )更加深刻，才會(huì )更加滿(mǎn)意，從而帶動(dòng)酒店的經(jīng)濟效益更好的發(fā)展。
2.3采用有效的營(yíng)銷(xiāo)方案
將酒店的目標消費人群定位準確，尋找到合適的酒店形象定位，再加上有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，如網(wǎng)絡(luò )、媒體廣告、展覽、舉辦優(yōu)惠活動(dòng)、顧客口碑相傳、品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等方法，都有利于開(kāi)展市場(chǎng)，將準確的酒店信息推廣給目標消費群體，使消費者對酒店產(chǎn)生濃厚興趣和好奇感，從而推動(dòng)酒店的經(jīng)濟利益發(fā)展。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在酒店管理中的實(shí)際應用
3.1合理的廣告宣傳
一般型酒店提供的服務(wù)內容大同小異，主要是酒店配置的高低、消費檔次和服務(wù)質(zhì)量的差異。酒店的個(gè)性服務(wù)是吸引消費者的一個(gè)重要原因，我國的酒店按照星級劃分為五種，從一星級一直排到五星級，合理的廣告宣傳是非常有必要的，能直接將酒店品牌深入人心。要想制定合理的廣告策略，首先應準確的做好市場(chǎng)定位。找準酒店服務(wù)針對的消費群體和消費需要，滿(mǎn)足這部分人群的需要是非常關(guān)鍵的，也是提高廣告宣傳效應的有效途徑。另外尋找與別的酒店不同的差異化優(yōu)勢來(lái)突出自身的特色，利用特色服務(wù)來(lái)吸引目標群體。廣告的投放方式和宣傳場(chǎng)合應符合酒店的市場(chǎng)定位和消費群體的生活習慣，便于人們接受。
3.2科學(xué)的公關(guān)策略
科學(xué)的公關(guān)策略就是實(shí)施有效的方式將各類(lèi)資源進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)策劃特色活動(dòng)來(lái)吸引消費者，營(yíng)造出良好舒適的酒店環(huán)境，用真誠、熱情、用心的服務(wù)來(lái)留住顧客。通常通過(guò)收集顧客信息、人性化的服務(wù)和定期的客戶(hù)回訪(fǎng)等方式來(lái)公關(guān)。比如及時(shí)了解入駐酒店的顧客的生活習慣、興趣、喜好和聯(lián)系方式，通過(guò)進(jìn)行有效的溝通來(lái)搭建與顧客之間良好的關(guān)系橋梁，對以往的顧客信息也進(jìn)行統計分析，及時(shí)更新維護�，F在酒店的職能已經(jīng)轉變?yōu)槎喾矫娴挠猛�，不僅用于就餐和住宿，還用于商務(wù)談判、宴會(huì )、婚慶等多種活動(dòng)，提供全面的服務(wù)和娛樂(lè )。酒店在推行獨特營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)候還可及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的需要和意見(jiàn)。建議等，及時(shí)的調整改革方案，制定出更人性化的服務(wù)理念。
3.3精確的品牌經(jīng)營(yíng)
酒店要想贏(yíng)得一席之地還應重視品牌的經(jīng)營(yíng)。樹(shù)立正確的符合自身條件的品牌營(yíng)銷(xiāo)理念。不僅對員工形象，還包括服務(wù)的特點(diǎn)，都樹(shù)立起品牌營(yíng)銷(xiāo)的思想，讓每一個(gè)員工都切實(shí)的重視和維護酒店的品牌形象，并將這些傳遞給目標消費群體，就像酒店本身的商標效應，讓消費者的心里印象深刻。酒店行業(yè)也應重視自身的品牌文化，對酒店的形象、標志和服務(wù)都應有一個(gè)明確的設定，融入濃厚的品牌文化，使其扎根在消費人群的心中。
4結語(yǔ)
合理的將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與酒店管理相融合，有利于提高酒店的服務(wù)和管理品質(zhì)，增強酒店的核心競爭力，使酒店資源配置更加合理的應用，有效的推動(dòng)了酒店的發(fā)展，提高了酒店的經(jīng)濟效益，兩者相輔相成，相互促進(jìn)，值得在酒店管理方面廣泛的推廣和應用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文10
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理作用
1.對于有效管理營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)滿(mǎn)足時(shí)間 、空間 、質(zhì)量和數量等等對市場(chǎng)的需要，這與企業(yè)產(chǎn)品的策略能否成功實(shí)現緊密相連。
所以我們必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設來(lái)實(shí)現對產(chǎn)品的定位和促銷(xiāo)，并且提高企業(yè)在市場(chǎng)上面的競爭力。
2.可使企業(yè)的產(chǎn)品能有效地打入目標市場(chǎng)，節省資金的占用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和投資收益率，獲得生存的機會(huì )且實(shí)現資本積累；對于中間商，其可將自然界的原始資源轉化為人們所需要的商品組合，盡快地把產(chǎn)品交付給消費者，獲得一定的利潤；對于消費者，可更多地選擇商品、廉價(jià)購買(mǎi)商品。
3.科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以加快企業(yè)產(chǎn)品的流通。 企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與渠道的暢通情況、數量的多少等方面都有重要的關(guān)系。對于營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)有效的管理， 可加快企業(yè)各項管理職能的進(jìn)行；拓展新的銷(xiāo)售渠道和加快產(chǎn)品的流通，可以更好的進(jìn)行資金運轉，從而保證企業(yè)用同樣的資產(chǎn)創(chuàng )造出更多的產(chǎn)品，減少成本，而且減少能耗，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
4.企業(yè)是生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商的主要元素，企業(yè)的產(chǎn)品不但要遵循市場(chǎng)的發(fā)展規律，還要經(jīng)過(guò)一定的渠道，才能實(shí)現產(chǎn)品的真正價(jià)值，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益和目標任務(wù)。 想把企業(yè)的產(chǎn)品及時(shí)的銷(xiāo)售出去，就需要一定的渠道作為支撐才可以實(shí)現，如果這個(gè)渠道不夠通順，就很難實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品的自身價(jià)值，也會(huì )為企業(yè)的繼續發(fā)展造成障礙。
二、目前我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的現狀
企業(yè)在強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理方面還是存在很多的不足和缺陷， 對于企業(yè)市場(chǎng)有很重大的影響， 也阻礙了企業(yè)目標的實(shí)現。 所以我們就來(lái)粗略的探討一下在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中所存在的不足和缺陷。
1.缺乏渠道管理經(jīng)驗
整體來(lái)看， 制約渠道發(fā)展的原因有很多像是產(chǎn)品、 行業(yè)發(fā)展、經(jīng)銷(xiāo)商能力、競爭結構和消費者行為等。 渠道建成后，還需根據實(shí)際的市場(chǎng)狀況進(jìn)行調整， 需要渠道法人去進(jìn)行業(yè)務(wù)間的溝通和交流，以免出現更多問(wèn)題。 我國企業(yè)在這個(gè)方面存在明顯的缺陷。
2.缺乏企業(yè)面臨風(fēng)險的警惕性
往往很多企業(yè)在風(fēng)險來(lái)臨之前都沒(méi)有警覺(jué)性和預知性，在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的過(guò)程里面由于企業(yè)擁有它自身的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，多以對于產(chǎn)品的定位和對消費者的需求這兩點(diǎn)的判斷上很難進(jìn)行科學(xué)性并且有效的管控。 例如產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)過(guò)剩；這樣很難適應市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求做到適量生產(chǎn)， 所以會(huì )間接影響到市場(chǎng)活動(dòng)的準確定位和開(kāi)展。 如果發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，將會(huì )因為企業(yè)對市場(chǎng)的判斷不準確而在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險上缺乏應對能力， 往往因為僥幸心理的制約來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品， 所以說(shuō)很多企業(yè)存在對風(fēng)險的警惕性。
3.對經(jīng)濟政策變化趨勢和消費者的需求把握不準
現在社會(huì )經(jīng)濟政策與經(jīng)濟環(huán)境的變化非常迅猛， 縱觀(guān)我國的經(jīng)濟發(fā)展路程， 我們這個(gè)國家的經(jīng)濟波動(dòng)就像一個(gè)不斷成長(cháng)的人，由一個(gè)非常貧窮的窮小子變成今天的全球第二大經(jīng)濟體。我們的很多財富都是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)中不斷的累積的。 可是，近幾年來(lái)這個(gè)世界好象變的非常的陌生， 我們原來(lái)非常熟悉的商業(yè)模式在改變，原來(lái)非常熟悉的盈利模式在改變了，甚至有一些我們非常熟悉的消費者，現在突然間變的非常模糊。 一個(gè)國家的經(jīng)濟由兩部分構成，一個(gè)是宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)，政策波動(dòng)是怎么樣的，第二個(gè)是我們從事的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了什么變化。 如果把宏觀(guān)當做天，把產(chǎn)業(yè)當作地，今現在已經(jīng)改天換地，很多行業(yè)變的非常陌生，消費者的需求更是難以把握。
4.缺乏企業(yè)員工素質(zhì)及管理培訓
企業(yè)觀(guān)念舊式，對于培訓的重視度不足，企業(yè)人員的素質(zhì)的提升與管理經(jīng)驗豐富對于提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平具有重要的意義，相對于完整化的企業(yè)而言，相應的培訓工作做得相對較好的，應當定期設定相關(guān)的培訓計劃并且進(jìn)行嚴格落實(shí)。 但是很多中小型企業(yè)當中的各項制度缺乏完善措施， 在人力資源管理體系上仍然處在傳統形式的人事管理階段，觀(guān)念表現舊式，對于目前階段發(fā)展中人力資源管理的內涵缺乏正確的理解， 管理的方式與目的通常是對于人實(shí)行相應的控制， 有利于人力資源體系的管理和開(kāi)發(fā)[企業(yè)員工是企業(yè)的財富，而某些企業(yè)忽視了對企業(yè)員工的`培訓，不僅從人力的效率上沒(méi)有實(shí)現充分的挖掘，同時(shí)，也給企業(yè)的市場(chǎng)戰略的實(shí)現帶來(lái)了阻礙，員工是企業(yè)的財富，加強對企業(yè)員工的培養至關(guān)重要，為此，必須加強對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理培訓和素養的提升， 從相應的文化素質(zhì)、 業(yè)務(wù)能力，以及職業(yè)道德等素質(zhì)抓起，將企業(yè)對員工的培訓作為長(cháng)期的工作來(lái)抓。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理策略
1.需要加快企業(yè)產(chǎn)品的流通只有經(jīng)過(guò)科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，才可以保障物品的順利流通， 從而進(jìn)一步的提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。 企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與渠道的暢通情況、數量的多少等方面都有很重要的關(guān)系。 所以，對于營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)有效的管理，可以進(jìn)一步加快企業(yè)各項管理職能的進(jìn)行， 拓展新的銷(xiāo)售渠道和加快產(chǎn)品的流通，可以更好的進(jìn)行資金的運轉，從而保證企業(yè)用同樣的資產(chǎn)創(chuàng )造出更多的產(chǎn)品，減少成本，而且還能減少產(chǎn)品在銷(xiāo)售中所產(chǎn)生的消耗，進(jìn)一步的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.對已有渠道進(jìn)行合理優(yōu)化管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的本質(zhì)就在于產(chǎn)品在公司和中間渠道的流通，迅速到達消費者手中。 在發(fā)展新渠道的同時(shí)也要分配一些時(shí)間對已有的渠道進(jìn)行有效的維護和管理，這樣新老渠道都可以有效的進(jìn)行維護和開(kāi)發(fā)。 大數據時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將是一種新趨勢，" 無(wú)移動(dòng)，不營(yíng)銷(xiāo)"已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的一種新姿態(tài)。 移動(dòng)設備小巧便攜，受眾隨時(shí)隨地都可以接收到廣告信息，更容易關(guān)注，起到了極佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.渠道管理的終極目標是消費者 ,全方位、近距離的與消費者產(chǎn)生有效互動(dòng)和親密溝通， 建立統一穩定的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道政策，確保服務(wù)的質(zhì)量，提高消費者的滿(mǎn)意度。 通過(guò)渠道加強有消費者的有效互動(dòng)和親切溝通，從而贏(yíng)得消費者的喜好，充分發(fā)揮渠道的作用。 渠道是贏(yíng)得消費者喜好的一條公路，讓消費者被動(dòng)的上車(chē)，還是讓消費者主動(dòng)招手打車(chē)，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的挑戰。 打破被動(dòng)，通過(guò)數字化營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多渠道，與消費者做持續的溝通和互動(dòng)， 在潛移默化的過(guò)程中與消費者溝通產(chǎn)品、理念信息。
4.建立風(fēng)險能力組織
第一，提高品德和才能。 風(fēng)險組織關(guān)注企業(yè)成員的品德和才能，如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者沒(méi)有才能，即使其品德再好也不能信任他，如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者品德不好，即使他再有才能也不能信任他。 風(fēng)險組織在關(guān)注品德價(jià)值的同時(shí)也關(guān)注個(gè)人能力的培養，允許存在錯誤，但不允許掩飾錯誤。
第二，基礎層面上的創(chuàng )新和管理。 組織核心是基本的客戶(hù)服務(wù)流程、交易過(guò)程和采購等，關(guān)鍵區域內每個(gè)環(huán)節中的風(fēng)險都需要控制。 成功的組織把這些基本控制融入日常的管理和交易中，他們有更多的創(chuàng )新時(shí)間，而其余的組織則會(huì )陷入一個(gè)" 救火---解決---管理危機"的惡性循環(huán)中。 沒(méi)有基本層面管理的創(chuàng )新是高風(fēng)險的、短期策略。
第三，有冒險精神和風(fēng)險彈性。 在一個(gè)激烈競爭的全球化世界，風(fēng)險能力組織鼓勵每一個(gè)業(yè)務(wù)單元為了競爭優(yōu)勢而發(fā)展大膽的策略，評估這些策略的風(fēng)險，并且制定不同的應對方法如果事情不像計劃中那樣發(fā)展。 其最終結果就是發(fā)展一個(gè)具備風(fēng)險彈性，并且能通過(guò)較好的預測和計劃而做出大膽的嘗試的組織。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化創(chuàng )新
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，另辟蹊徑
市場(chǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展， 企業(yè)與消費者之間的關(guān)系也在這一過(guò)程中逐步為企業(yè)所認知， 通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系的管理不但可以提升企業(yè)在消費者心目中的良好形象， 而且有利于企業(yè)根據自身的優(yōu)勢條件，形成使消費者感覺(jué)與眾不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以自身獨特的優(yōu)勢吸引消費者的注意力。
2.渠道多元化，互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱，口碑傳播更是一路高歌，威力倍漲。 一次良好的產(chǎn)品體驗，圖文并茂的上傳于微信，在朋友圈中轉發(fā)，這種影響力不論是廣度還是深度，都是傳統的口口相傳所無(wú)法企及的。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力，從一定程度上折射出了口碑傳播的魔力。 一個(gè)小故事，通過(guò)一個(gè)極富創(chuàng )意的團體---一群粉絲， 曬出企業(yè)的產(chǎn)品， 分享自己的心得，打通一個(gè)新的傳播渠道。 尋找一個(gè)適當的傳播點(diǎn)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用極少的人力物力開(kāi)拓出一條新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
3.小眾群體渠道
做一個(gè)幾百人，千把人的企業(yè)，在一個(gè)特定的消費群體中做透。 只為特定的人群服務(wù)，這些特定的人群會(huì )垂直打通，形成新的流通渠道。 只要將這一類(lèi)群體服務(wù)好，形成自己的品牌理念，就會(huì )變成一個(gè)小而美的優(yōu)秀企業(yè)。
五、結語(yǔ)
根據上面的分析， 企業(yè)要及時(shí)和正確的認識到自己的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面所存在的不足和缺陷，并且制定有效的措施，才能使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道變得更為通暢。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文11
建筑施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
【摘要】
隨著(zhù)國內建筑業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一。為此，本文中，筆者擬將從施工企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和形勢需要入手，結合本行業(yè)特點(diǎn)，對建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理展開(kāi)探討。
【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè);施工企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);手段策略
1建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
近年來(lái)，我國建筑業(yè)得到了持續快速的發(fā)展，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟中的支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷加強，對國民經(jīng)濟的拉動(dòng)作用更加顯著(zhù)。但是隨著(zhù)國家宏觀(guān)經(jīng)濟步入“新常態(tài)”，“推改革、調結構、促轉型”的政策導向對國內建筑業(yè)的影響正在逐步顯現。加之競爭主體的不斷增加，行業(yè)監管的日漸完善，建筑施工企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭勢必更加激烈。建筑施工企業(yè)要想在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，必須持續不斷地獲得新的項目和訂單，同時(shí)還要確保合理的利潤空間，也就是說(shuō)不僅要中標還要中好標。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作擔負著(zhù)為企業(yè)提供生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng )造效益來(lái)源的重任，是企業(yè)生存發(fā)展的第一要務(wù)，在各項工作中處于龍頭地位。如何通過(guò)有效的策略和手段，來(lái)將自己的特長(cháng)、業(yè)績(jì)及綜合實(shí)力等優(yōu)勢展示給客戶(hù)，獲得建設投資企業(yè)(個(gè)人)、政府單位的認可，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升企業(yè)的知名度，形成良好的品牌效應，這對建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高的要求。鑒于此，筆者認為，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理納入建筑施工企業(yè)的主要研究課題是有其必要性和重要性的。
2現狀分析和原因剖析
改革開(kāi)放以來(lái)，雖然我國的建筑業(yè)得到了快速發(fā)展，建筑施工企業(yè)的數量和規模持續增加，但是增長(cháng)方式屬于典型的外延型增長(cháng)，即行業(yè)發(fā)展主要依靠外部經(jīng)濟要素投入的拉動(dòng)，其中特別依賴(lài)資本投入的拉動(dòng)�？陀^(guān)地說(shuō)，三十年中國建筑業(yè)的快速發(fā)展，最根本的原因還是國民經(jīng)濟高速發(fā)展的帶動(dòng)效應，而非通過(guò)行業(yè)和企業(yè)的結構調整、技術(shù)創(chuàng )新形成，亦不是通過(guò)企業(yè)綜合素質(zhì)和管理能力的提高實(shí)現的，因而這種增長(cháng)和成長(cháng)缺乏與之相對稱(chēng)的價(jià)值內涵和可復制性。作為國內建筑市場(chǎng)的主體之一的建筑施工企業(yè)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的深刻認識和重視程度還有待提高。具體體現在以下幾方面：
2.1營(yíng)銷(xiāo)理念簡(jiǎn)單
當前，大部分國內施工企業(yè)還存在著(zhù)“營(yíng)銷(xiāo)就是投標”的理念，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等同于工程投標，這樣的理解其實(shí)可以說(shuō)只是一種較為淺顯而簡(jiǎn)單的認識�；诖朔N理解下，施工企業(yè)往往缺乏持續經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念與長(cháng)期的發(fā)展戰略規劃。正是由于對營(yíng)銷(xiāo)理念的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化，導致了不少施工企業(yè)非但沒(méi)有穩固發(fā)展既有市場(chǎng)的意識，反而過(guò)分重視新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，甚至將公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)劃等號，認為營(yíng)銷(xiāo)就是請客送禮拉關(guān)系，使得公關(guān)活動(dòng)庸俗化，缺少以顧客為中心的服務(wù)意識與必要的客戶(hù)關(guān)系管理。
2.2品牌意識不強
目前，我國建筑業(yè)已經(jīng)成為完全競爭性行業(yè)，整體產(chǎn)能結構不平衡，行業(yè)集中度較低，市場(chǎng)競爭激烈，整體利潤水平偏低。而且長(cháng)期以來(lái)，由于建筑市場(chǎng)準入門(mén)檻較低，工程建設專(zhuān)業(yè)化分工不足，競爭同質(zhì)化明顯，造成以低價(jià)競標為主的惡性競爭加劇，行業(yè)內缺失標桿企業(yè)以及品牌意識。很多企業(yè)還沒(méi)有從傳統的經(jīng)營(yíng)思路中解放出來(lái)，對市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)形勢變化缺乏深入的'研究，往往只看結果，不重過(guò)程，針對單個(gè)項目開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的現象比較突出，缺乏長(cháng)遠發(fā)展的意識，缺乏全員和全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)意識，對企業(yè)品牌維護力度不強，經(jīng)常打一槍換一個(gè)地方，難以形成滾動(dòng)發(fā)展和互惠共贏(yíng)的合作關(guān)系。
2.3職能體系不完善
隨著(zhù)建筑施工企業(yè)的規模增長(cháng)，導致管理層級增加，管理鏈條拉長(cháng)，各級公司由于管理職能相互重疊交叉，運作效率不高，中標率偏低，營(yíng)銷(xiāo)成本增大，職能分工和工作程序不夠完善，導致了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能難以充分發(fā)揮。而且，不少施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源掌握在個(gè)人手里，致使本該是企業(yè)行為的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為了個(gè)體行為，甚至依靠包工頭或者聯(lián)營(yíng)隊伍去跑營(yíng)銷(xiāo)，如此拿到的項目訂單，極容易脫離企業(yè)法人的控制，從而大大降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的穩定性和企業(yè)法人組織項目施工的自主性。另外，工程項目營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)第一手的信息和長(cháng)期的跟蹤服務(wù)，所以建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和整體布局至關(guān)重要。尤其是區域辦事處，承擔著(zhù)建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)終端和橋頭堡作用，其職能的發(fā)揮和工作的力度對企業(yè)最終的營(yíng)銷(xiāo)成果將會(huì )產(chǎn)生較大的影響。
2.4隊伍建設不到位
搞好營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)一個(gè)務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰的團隊，但是部分建筑施工企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理上重考核、輕管理，重結果、輕培訓，導致?tīng)I銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)參差不齊，缺乏系統全面的培訓，業(yè)務(wù)能力難以滿(mǎn)足工作需要。編標人員不能透徹理解招標文件，缺乏科學(xué)完整的投標評價(jià)體系，投標評審流于形式，難以發(fā)覺(jué)投標中存在的問(wèn)題。報價(jià)人員不能充分認識工程量清單報價(jià)和估計投標風(fēng)險，報價(jià)比較隨意盲目，僅依據以往經(jīng)驗和市場(chǎng)行情進(jìn)行報價(jià)，致使“一投就飛”和“一中就虧”的現象屢見(jiàn)不鮮。外業(yè)人員為了完成任務(wù)，獲得提成，存在投機心理，唯“項目”是圖，不管盈虧，不顧項目質(zhì)量和企業(yè)成本，導致企業(yè)承擔很大的履約風(fēng)險。
3研究探討策略方法
3.1樹(shù)立新的銷(xiāo)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌影響力
在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，建筑施工企業(yè)要想持續獲取施工項目更多地需要通過(guò)滾動(dòng)發(fā)展來(lái)實(shí)現，一般是以一個(gè)可操作項目或在建項目為起點(diǎn)，然后由項目“吸引”項目，最終使一點(diǎn)擴展成一片。這個(gè)過(guò)程是個(gè)連鎖反應，它需要企業(yè)牢固樹(shù)立“品牌經(jīng)營(yíng)”的理念，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。①企業(yè)需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠實(shí)守信來(lái)實(shí)現品牌形象的提升，再通過(guò)自主創(chuàng )新來(lái)強化企業(yè)品牌影響力與核心競爭力。②把握好在建項目質(zhì)量關(guān)，發(fā)揮品牌效應以吸引更多客戶(hù)的關(guān)注。一旦建設項目出現問(wèn)題必然會(huì )導致接企業(yè)形象受損，為企業(yè)后續的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生不良影響。因此，施工企業(yè)務(wù)必樹(shù)立起“現場(chǎng)就是市場(chǎng)”的理念，堅持“做好一項工程、樹(shù)立一座豐碑、廣交一方朋友”的原則，加強項目全程監督，完善項目管理，保障建設質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意，力求打造一系列讓業(yè)主滿(mǎn)意的精品工程來(lái)塑造企業(yè)的品牌名片。這對施工企業(yè)在區域市場(chǎng)的影響力和滲透力的增強具有較好的作用，從而為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供良好的環(huán)境，實(shí)現持續滾動(dòng)發(fā)展。
3.2改進(jìn)工作流程，完善職能分工
提到建筑施工企業(yè)招投標工作，不少施工企業(yè)人員或領(lǐng)導都會(huì )認為這是經(jīng)營(yíng)部門(mén)或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的事情。其實(shí)，招投標不只是經(jīng)營(yíng)部門(mén)的事情，而是一項需要全員參與協(xié)作，全過(guò)程管理和控制，全方位施展營(yíng)銷(xiāo)手段和策略的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它涉及到了企業(yè)的多個(gè)職能，需要做好全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)策劃。例如：信息收集、營(yíng)銷(xiāo)策略的研究等等。事實(shí)上，一個(gè)完善的建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織系統，應該具有六類(lèi)職能。這些職能的設立可根據企業(yè)大小而定，它可以是獨立的部門(mén)，也可以融入其他部門(mén)，通過(guò)不斷溝通和協(xié)調，讓各部門(mén)密切配合，完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程。實(shí)際上，為減少不必要的中間管理層次和環(huán)節，優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)組織高效性、靈活性、溝通性，施工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結構應根據的上圖中六大職能建立起以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以營(yíng)銷(xiāo)工作流程為主線(xiàn)，打破部門(mén)界限的矩陣式營(yíng)銷(xiāo)組織。
3.3加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，提高綜合實(shí)力
從流程管理的層面來(lái)看，施工建筑施工企業(yè)要完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系并保持持續運行，重點(diǎn)是提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和強化營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)流程。①加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，把好選人用人關(guān)。要始終堅持德才兼備、以德為先的用人標準，依據發(fā)展需要、能力業(yè)績(jì)去選擇、任用和提拔營(yíng)銷(xiāo)人員，要關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(cháng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的健康流動(dòng)，讓營(yíng)銷(xiāo)人才“有激情、有干勁、有奔頭”，保持營(yíng)銷(xiāo)隊伍的流動(dòng)性、先進(jìn)性和活力性，充分發(fā)掘和調動(dòng)各層級、各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，形成營(yíng)銷(xiāo)系統的整體合力。通過(guò)持續開(kāi)展系統培訓，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力，以適應市場(chǎng)形勢變化提出新要求。②應建立科學(xué)流暢的營(yíng)銷(xiāo)工作流程。要秉承“全員營(yíng)銷(xiāo)”理念，建立健全“法人本部總體策劃、企業(yè)領(lǐng)導上層公關(guān)，營(yíng)銷(xiāo)人員具體對接，相關(guān)部門(mén)服務(wù)支撐”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作體系與流程完善的過(guò)程管控體系，完善風(fēng)險防控和評審決策程序，從源頭上提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，規避風(fēng)險。
3.4增強服務(wù)意識，開(kāi)展立體營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)政府依法治國和反腐倡廉的持續推進(jìn)，行業(yè)監管制度日趨完善，市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。在新形勢下傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式必將面臨嚴峻挑戰，盡快適應形勢變化，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式。①要本著(zhù)誠實(shí)守信的原則，樹(shù)立服務(wù)至上的理念，關(guān)注客戶(hù)需求，提供全方位的服務(wù)與幫助。要為業(yè)主著(zhù)想，利用企業(yè)的綜合能力、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、便利條件和社會(huì )關(guān)系開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，為其排憂(yōu)解難，提供持續服務(wù)，不僅要錦上添花，更要雪中送炭，充分建立彼此的信任和好感。②要細心了解、全面掌握業(yè)主決策層、管理層、操作層的內部結構和關(guān)系，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)的方向和角度，按照關(guān)系層級和工作職能開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)工作，形成有重點(diǎn)、多層次的立體營(yíng)銷(xiāo)，力爭達到眾望所歸、水到渠成的目的。
3.5加強營(yíng)銷(xiāo)策劃，注重過(guò)程管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程，要提高項目的中標率和預期收益，就必須加強營(yíng)銷(xiāo)策劃：①要開(kāi)展區域市場(chǎng)分析，及時(shí)準確地收集區域內行業(yè)政策、建設規劃、資金狀況、競爭對手、招評標辦法等情況，為選擇重點(diǎn)項目開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供指導。②要認真研究項目特點(diǎn)，深入分析業(yè)主心態(tài)、招標辦法的設置條件、以往招標的習慣做法及競爭對手的優(yōu)劣勢和報價(jià)策略等，確立工作目標，制定策劃方案，明確責任分工，采取靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)要研究分析各種因素的變化情況，及時(shí)調整策略方法，確保營(yíng)銷(xiāo)策劃落到實(shí)處、取得實(shí)效。最后要做好全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)不能簡(jiǎn)單地停留在前期跟蹤和投標階段，還要貫穿項目施工生產(chǎn)、驗收交付、客戶(hù)回訪(fǎng)的全過(guò)程，要樹(shù)立“項目施工也是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程”、“現場(chǎng)就是市場(chǎng)”的理念，要信守合同承諾，確保工程項目的安全、質(zhì)量和工期要求，加強與工程各方的溝通聯(lián)系，提升企業(yè)的信用等級。
4結語(yǔ)
隨著(zhù)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展，建筑施工業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也在不斷的發(fā)展。而建筑施工企業(yè)是以項目訂單為生命線(xiàn)，這就決定了施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和普通企業(yè)相比存在著(zhù)極大的不同。因此，企業(yè)應在科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境、自身的資源和競爭能力的基礎上，不斷創(chuàng )新并綜合運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，努力維護企業(yè)形象，不斷提高市場(chǎng)競爭力，以提升企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文12
1建筑設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，經(jīng)濟水平的發(fā)展和社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展，上世紀90年代的早期經(jīng)濟體制已經(jīng)開(kāi)始落后，目前已經(jīng)不適應當今的社會(huì )市場(chǎng)。在很多大型企業(yè)中，人們十分注意單位的聲譽(yù)問(wèn)題，地方保護主義的觀(guān)念也仍然存在在人們的心中，雖然一再強調產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，但是還是有大部分的企業(yè)逆道而行，當顧客有短時(shí)間的要求時(shí)，多數企業(yè)選擇的并不是先審查產(chǎn)品的質(zhì)量，再銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是先讓產(chǎn)品離開(kāi)設計部門(mén)，再回頭審查。
這種現象無(wú)疑會(huì )給很多人造成損失和危害，先讓產(chǎn)品離開(kāi)設計部門(mén)，這就意味著(zhù)產(chǎn)品在后續的其他過(guò)程中發(fā)生的差錯或問(wèn)題設計部門(mén)將不會(huì )承擔相應的責任，當產(chǎn)品離開(kāi)設計部門(mén)的那一刻，該產(chǎn)品就已經(jīng)代表了你的企業(yè)形象。在設計過(guò)程中，我們常常會(huì )要求嚴密?chē)乐�，精確細致，一個(gè)規范的技術(shù)產(chǎn)品一定是要在精確的設計之下完成的，如果我們將這個(gè)過(guò)程顛倒，就會(huì )造成一些前后矛盾，甚至帶來(lái)一些危害，更重要的是會(huì )給企業(yè)的利益帶來(lái)嚴重的影響和威脅。雖然表面上，采取這種先出產(chǎn)品再出圖的方式可能會(huì )滿(mǎn)足更多的消費者，在更短的時(shí)間內獲得更多的盈利，但是長(cháng)期考慮后，這明顯是一種對消費者不利的營(yíng)銷(xiāo)方式，由于產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)準備嚴密的設計，消費者在使用的過(guò)程中可能會(huì )存在一定的缺陷，他們會(huì )發(fā)現預期的產(chǎn)品和實(shí)際使用的產(chǎn)品存在一定的差異，從而使產(chǎn)品的回購率降低，但是在很多企業(yè)的眼中，他們并沒(méi)有意識到顧客的回購率會(huì )給企業(yè)的收益造成多大的影響，所以他們寧愿犧牲顧客的回購率而獲得短期的利潤。
2建筑設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究意義
由于我國目前仍處于發(fā)展中國家，經(jīng)濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產(chǎn)品設計工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務(wù)越來(lái)越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會(huì )洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經(jīng)濟全球化和我國經(jīng)濟體制的改變，我國設計行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會(huì )第一個(gè)加入到這次的變革之中。隨著(zhù)國外各大設計行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對通過(guò)經(jīng)濟全球化對國類(lèi)的經(jīng)濟體制和發(fā)展形勢做一個(gè)全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長(cháng)遠的角度分析和考慮我國設計行業(yè)的形勢。
據相關(guān)方面的統計，在建筑勘察設計方面，到20xx年底，我們已經(jīng)多達八萬(wàn)兩千多人取得了注冊專(zhuān)業(yè)執業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見(jiàn)，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點(diǎn)，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經(jīng)濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢，總結當前市場(chǎng)的經(jīng)濟規律，將形勢與理論相結合是建筑創(chuàng )作中的重要環(huán)節。
3對設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應用的一些建議
3.1明確定位市場(chǎng)
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多，英雌認清當前的經(jīng)濟市場(chǎng)，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標市場(chǎng)是關(guān)鍵的環(huán)節。在市場(chǎng)選擇上，我們首先要清楚自己的'任務(wù)和目標以及所擁有的特長(cháng)和所具有的優(yōu)勢，權衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會(huì )使自己的市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，獲得更長(cháng)久的盈利。
32良好的質(zhì)量形象的建立
在生活中，當我們想要購買(mǎi)一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會(huì )造成什么危害呢?同樣的道理，在建筑設計行業(yè)，設計是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問(wèn)題。雖然說(shuō)在現在的經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買(mǎi)者是否購買(mǎi)該產(chǎn)品的首要因素，還會(huì )影響顧客的回購率。毫無(wú)疑問(wèn)當一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購買(mǎi)該產(chǎn)品的可能性就會(huì )越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善目前大多數企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見(jiàn)的就是IS -SO 9001質(zhì)量體系認證工作。
3.3強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢
任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長(cháng)和優(yōu)勢所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨特的功能并加以強化也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的環(huán)節。當一個(gè)產(chǎn)品出現在我們面前時(shí)，最吸引購買(mǎi)者的問(wèn)題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢?與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨特的功能呢?所以在購買(mǎi)者面前，我們越來(lái)越強化和突出自己的優(yōu)勢特長(cháng)所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會(huì )一定程度上增大購買(mǎi)者購買(mǎi)的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時(shí)設計市場(chǎng)正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時(shí)的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來(lái)，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場(chǎng)競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長(cháng)所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長(cháng)遠的發(fā)展。
3.4強化顧客服務(wù)意識
為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿(mǎn)足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無(wú)論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當顧客來(lái)電的時(shí)候，我們應該在響鈴三聲之類(lèi)接聽(tīng)顧客的電話(huà)，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長(cháng)時(shí)間的不接聽(tīng)電話(huà)，顧客對我們的印象可能會(huì )大大降低。相關(guān)研究表明，贏(yíng)得一位新的顧客和連續為州立顧客不斷的服務(wù)，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見(jiàn)，對顧客良好的服務(wù)十分重要。
4結語(yǔ)
由于當前經(jīng)濟的發(fā)展、市場(chǎng)的多樣化，建筑設計企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈。因此明確自己的市場(chǎng)定位，建立良好的質(zhì)量形象，強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及強認扼頁(yè)客的服務(wù)意識是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要手段和方法，只有這樣，才會(huì )獲得更加長(cháng)遠的利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文13
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )團購 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
論文摘要:隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )團購已經(jīng)成為當今社會(huì )一種非常重要的市場(chǎng)交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網(wǎng)絡(luò )團購作為一種獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略,已經(jīng)成為現代商務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)管理決策等領(lǐng)域備受關(guān)注的課題。本文結合當前網(wǎng)絡(luò )團購的具體情況,對這一市場(chǎng)交易方式的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。
一、網(wǎng)絡(luò )團購概念與形式
從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講團購就是一個(gè)消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務(wù)模式,網(wǎng)絡(luò )團購的形式有以下三種:一是銷(xiāo)售者主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織具有購買(mǎi)意向的消費者團購。銷(xiāo)售者往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布團購信息,主動(dòng)邀請消費者參與團購。二是具有購買(mǎi)意向的消費者自發(fā)組團通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行團購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡(luò )團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將零散的消費者組織起來(lái),以團體采購的優(yōu)勢和銷(xiāo)售者談判,從而獲得比單個(gè)消費者優(yōu)越的購買(mǎi)條件。三是專(zhuān)業(yè)的團購組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織團購活動(dòng)。在這個(gè)方式當中除了消費者和銷(xiāo)售者外,專(zhuān)業(yè)的團購組織扮演著(zhù)重要的角色,是為了幫助消費者購買(mǎi)而提供服務(wù)的.組織。
二、網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程與問(wèn)題分析
(一)網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程分析
首先,消費者需要在團購制定網(wǎng)站上注冊成為這個(gè)網(wǎng)站的會(huì )員。消費者只有成為了會(huì )員,才能夠參與到這個(gè)網(wǎng)站組織的團購活動(dòng)當中。其次,消費者進(jìn)入網(wǎng)站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會(huì )先去實(shí)體市場(chǎng)上了解所購商品的相關(guān)信息,通過(guò)對比各團購網(wǎng)站所提供的相關(guān)信息來(lái)確定購買(mǎi)意圖。訂購后,消費者在確定商品質(zhì)量和服務(wù)糾紛毫無(wú)問(wèn)題時(shí)不輕易退單。再次,負責團購的網(wǎng)站進(jìn)行訂單確認。團購網(wǎng)站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價(jià)格、交貨信息等進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)聯(lián)系消費者。同時(shí)在會(huì )員的“訂單記錄”中填寫(xiě)訂單處理狀況,并將訂單及時(shí)提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時(shí)給消費者發(fā)貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯(lián)系消費者進(jìn)行確認、核實(shí),按照約定的地點(diǎn)將商品及時(shí)送達,并完成簽收、付款等有關(guān)事宜。
(二)網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題分析
從網(wǎng)絡(luò )團購的現狀來(lái)看,主要存在著(zhù)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化傾向嚴重。從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)講同質(zhì)化是大忌。營(yíng)銷(xiāo)手段的同質(zhì)化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略,以期達到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)。但是,在現實(shí)中,只要一種網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)模式出現,就會(huì )有很多人模仿或者抄襲,在營(yíng)銷(xiāo)思路、策略、定位和市場(chǎng)供應群等方面都存在著(zhù)“扎堆”的傾向。營(yíng)銷(xiāo)策略同質(zhì)化的背后必然是大規模的低水平重復,大量激增的團購網(wǎng)站在互相抄襲的過(guò)程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質(zhì)化傾向的原因在于網(wǎng)絡(luò )團購的低門(mén)檻現狀,缺乏一個(gè)較為合理的準入機制予以對網(wǎng)絡(luò )團購商家的資質(zhì)進(jìn)行一個(gè)最基本的評估和準入。
二是缺少統一的約束機制和售后服務(wù)保障機制。網(wǎng)絡(luò )團購依托虛擬的空間和無(wú)形的平臺,必然要面臨著(zhù)難度更大的約束、管理和保障。當前網(wǎng)絡(luò )團購逐步趨于冷靜觀(guān)望的態(tài)勢,很多團購網(wǎng)站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境,相關(guān)配套的約束和售后保障機制缺失,買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務(wù)滿(mǎn)意度和投訴卻無(wú)人關(guān)注。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)對策與建議
(一)努力構建信用機制
質(zhì)量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長(cháng)期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會(huì )形成穩定的商業(yè)信用。類(lèi)網(wǎng)絡(luò )團購應注入一個(gè)臨時(shí)的信任問(wèn)題和一個(gè)長(cháng)久的信用體系。臨時(shí)的信任能夠促進(jìn)長(cháng)久的信用機制,信用機制建立在臨時(shí)信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長(cháng)久地合作,消費者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)絡(luò )團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務(wù)愿意繼續在團購網(wǎng)站,才使商家得以持續經(jīng)營(yíng)下去。
(二)完善資格審查建立高標準的準入機制
團購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱(chēng),從而為雙方更好地服務(wù)。魚(yú)龍混雜、良莠不齊的團購網(wǎng)是造成滿(mǎn)意度低的主要原因。網(wǎng)絡(luò )團購在我國由于正處于發(fā)展階段初期,門(mén)檻太低,正因為這一點(diǎn),大量的團購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)和輔助機構進(jìn)行嚴格的資質(zhì)審查,降低當前團購網(wǎng)中存在的不安全不穩定因素。這樣從網(wǎng)站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網(wǎng)的進(jìn)入門(mén)檻,保證其質(zhì)量和資質(zhì)。
(三)建立信息反饋渠道加強溝通
出于網(wǎng)絡(luò )團購是高度信息密集型產(chǎn)業(yè)的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶(hù)之間的長(cháng)期多樣化溝通�？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網(wǎng)站和商家的評價(jià),了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優(yōu)缺點(diǎn),以消費者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通,給消費者的服務(wù)帶來(lái)更大的便利性,提高團購網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力和技巧,改善商家產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準,打響團購網(wǎng)站和商家的牌子,形成口碑營(yíng)銷(xiāo),與顧客建立關(guān)聯(lián),形成互助、互求、互需的關(guān)系,贏(yíng)得長(cháng)期而穩定的市場(chǎng)。
參考文獻:
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[3]吳國度.團購行為特點(diǎn)及影響分析,《商業(yè)研究》20xx年23期
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文14
經(jīng)濟的全球化發(fā)展，加之我國對外開(kāi)放力度的持續增加，各行各業(yè)都面臨著(zhù)新的發(fā)展契機，但同時(shí)也面臨著(zhù)新的挑戰。我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，各國間的交流、互動(dòng)越來(lái)越頻繁，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是“勢如破竹”，其背后也拉動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但市場(chǎng)經(jīng)濟體系大環(huán)境中，各大酒店之間的競爭是愈演愈烈�；诖�，唯有構建以市場(chǎng)需求導向作為根基的酒店管理方式，制定科學(xué)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能打開(kāi)市場(chǎng)、立足市場(chǎng)，甚至成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。
一、酒店管理的作用與價(jià)值
伴隨國民經(jīng)濟的發(fā)展，民眾生活質(zhì)量與水平越來(lái)越高，對娛樂(lè )、文化生活有著(zhù)新的要求，而且十分側重精神追求與享受，為旅游業(yè)、酒店行業(yè)開(kāi)創(chuàng )了新機遇。新形勢下，各大酒店間的競爭愈演愈烈，衍生出不同類(lèi)型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場(chǎng)發(fā)展形勢，然后制定與之匹配的'市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，結合市場(chǎng)需求、服務(wù)對象情形等，摸索出適宜的酒店發(fā)展新路徑，以推進(jìn)酒店的健康、可持續性發(fā)展。
二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
1、巧借廣告加以宣傳，打造專(zhuān)屬特色酒店服務(wù)品牌。選擇酒店時(shí)，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶(hù)的真實(shí)體驗宣傳，其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發(fā)展，就要懂得如何實(shí)施廣告宣傳。根據節假日、消費者實(shí)際需求、市場(chǎng)情況等，落實(shí)系統性廣告宣傳。①通過(guò)新媒體的強大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶(hù)眼球，切實(shí)提升點(diǎn)擊率；②根據酒店現實(shí)情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專(zhuān)屬特色服務(wù)品牌；③針對酒店服務(wù)、標識與口碑等加以造勢，打造極具個(gè)性化的酒店文化標識，顯目的表示，可以直接抓住消費者的眼球。④引導酒店職員樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，深挖酒店形象，科學(xué)進(jìn)行定位，借助酒店職員進(jìn)行宣傳，內化于心，切實(shí)深化酒店文化軟實(shí)力。⑥升華酒店服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更為舒適、衛生以及安全的環(huán)境，借溫馨、舒適的服務(wù)形式為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、合理策劃公關(guān)策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶(hù)的心，培養客戶(hù)的品牌忠誠度，因而策劃合理的公關(guān)策略尤為重要，有利于各種資源之間的優(yōu)化和組合，塑造酒店優(yōu)質(zhì)形象，深化酒店于消費群體內的地位與影響。為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，打破以前酒店服務(wù)模式，實(shí)現不同服務(wù)功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務(wù)談判等不同功能的融合，打造綜合服務(wù)模塊。借助全面性搜集客戶(hù)信息，可幫助酒店抓住客戶(hù)的心，有利于實(shí)現穩定性經(jīng)營(yíng)，而這也是酒店管理工作的核心內容之一。為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，認真觀(guān)察與分析客戶(hù)的興趣愛(ài)好，對客戶(hù)的生活習性、興趣愛(ài)好以及聯(lián)系方式等進(jìn)行記錄，與客戶(hù)搭建和諧的關(guān)系，關(guān)于客戶(hù)信息也需要實(shí)時(shí)的進(jìn)行維護和更新。而這些工作需要進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，全面、深入了解客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)，準確的對用戶(hù)心態(tài)進(jìn)行總結與歸納，實(shí)現客戶(hù)開(kāi)發(fā)，積極完成客戶(hù)回訪(fǎng)，研發(fā)科學(xué)、合理的服務(wù)方式，并推出酒店新穎的產(chǎn)品組合。
3、實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機制。酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色，實(shí)施差異化競爭，合理確定當下酒店品牌文化構設機制，開(kāi)發(fā)與延伸品牌文化內容。而品牌是酒店市場(chǎng)影響力的直接體現，同時(shí)品牌文化也代表著(zhù)酒店的服務(wù)理念以及總體服務(wù)質(zhì)量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念，是指酒店為客戶(hù)提供的綜合體驗總體水平，容含了酒店傳統歷史文化底蘊和服務(wù)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展文化，借助酒店文化的經(jīng)營(yíng)，能夠培養客戶(hù)的品牌忠誠度。為能實(shí)現此目標，就必須優(yōu)化與創(chuàng )新酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，落實(shí)品牌化經(jīng)營(yíng)機制，合理定位酒店的形象，有效維護酒店的品牌形象，同時(shí)把酒店形象傳遞給客戶(hù)群體，實(shí)現酒店特色品牌的塑造。
4、關(guān)注創(chuàng )新，引入現代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現代先進(jìn)管理理念、管理經(jīng)驗以及管理模式，就地取材，根據酒店實(shí)際發(fā)展情況、酒店文化特色等優(yōu)化、創(chuàng )新管理模式。積極引入計算機網(wǎng)絡(luò )、多媒體技術(shù)以及大數據技術(shù)等新興設備工具，關(guān)于酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度分析、客戶(hù)互訪(fǎng)、服務(wù)形式的轉變以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的多元化等各個(gè)方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度，深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍總體能力與素養，引入新的營(yíng)銷(xiāo)方法與方式，開(kāi)拓酒店市場(chǎng)，進(jìn)而引領(lǐng)酒店行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
三、總結
酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化與創(chuàng )新，是酒店實(shí)現穩定、健康、可持續性發(fā)展的前提，同樣的，合理、科學(xué)的酒店管理模式也十分關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研發(fā)行之有效的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能夠推動(dòng)酒店進(jìn)一步發(fā)展，拉動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。（作者單位：浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院）作者簡(jiǎn)介：趙文靜（1999～），女，學(xué)生。
參考文獻
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[3]何茜,郭睦庚.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下星級酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略探究[J].科技創(chuàng )業(yè)月刊,20xx,29(14):43-44.
作者:趙文靜 單位:浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文15
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢分析
【摘要】市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變對營(yíng)銷(xiāo)提出的要求越來(lái)越高，營(yíng)銷(xiāo)的內容與方式?jīng)Q定了企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力。所謂“得市場(chǎng)者得天下”，市場(chǎng)環(huán)境決定了企業(yè)必須創(chuàng )新才能發(fā)展。本文以營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，分析傳統營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行一些探討。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展;趨勢
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念與發(fā)展歷程
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是產(chǎn)生于美國的一門(mén)新興學(xué)科，最初只是廣告學(xué)范疇里的一個(gè)“推銷(xiāo)術(shù)”，真正的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)始于第二次世界大戰之后，那時(shí)，經(jīng)歷過(guò)戰亂的世界開(kāi)始大力發(fā)展經(jīng)濟，買(mǎi)方市場(chǎng)與賣(mài)方市場(chǎng)初步形成，市場(chǎng)的競爭初具雛形，因此，為了適應客觀(guān)經(jīng)濟的需要，現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)應運而生。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對象主要是企在市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)軌跡和活動(dòng)規律，簡(jiǎn)言之，就是研究賣(mài)方市場(chǎng)如何將自己的產(chǎn)品和服務(wù)轉移到買(mǎi)方市場(chǎng)。它要站在賣(mài)方市場(chǎng)的角度去考慮產(chǎn)品的競爭力、定價(jià)的合理性、使用的舒適度等等，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，為企業(yè)賺取經(jīng)濟效益。
二、中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現狀
1.受眾對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認識處在初級階段。相較于20年前對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的陌生，今天的消費者對“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”顯然不再陌生，但是相對于快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟，受眾對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解還處在初級階段，常年的計劃經(jīng)濟在其中也起到了不小的阻礙作用。
2.經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)理念滯后。中國的企業(yè)領(lǐng)導者對于營(yíng)銷(xiāo)概念的接收起步較晚，為了應付瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，不得不進(jìn)行惡補，這就造成企業(yè)的'實(shí)際運作過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)理念的實(shí)踐率不高。實(shí)際的后果就是企業(yè)的庫存高，商品的流動(dòng)率慢，產(chǎn)品缺乏核心競爭力，產(chǎn)品售后運作慢等情況比比皆是。面對愈發(fā)理性的消費者，中國的企業(yè)在開(kāi)拓市場(chǎng)和把控市場(chǎng)方面的能力遠遠落后于形勢的發(fā)展需要。這是因為我國從改革開(kāi)放到和跨國企業(yè)的正面交鋒中間只有短短三十年的時(shí)間，時(shí)間永遠是培養成熟的一個(gè)關(guān)鍵性標志，三十年對于培養一個(gè)成熟的企業(yè)都是一件非常困難的事情，何況還要面對各種深層次的矛盾，企業(yè)的領(lǐng)導者在思想觀(guān)念上沒(méi)有充分的準備，自然無(wú)從談起將營(yíng)銷(xiāo)工作提升到戰略的高度。
3.企業(yè)的品牌意識淡薄。品牌是一個(gè)內涵非常廣泛的名詞，它決定了產(chǎn)品在消費者心目中的形象，這樣的形象包含了產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)、消費者的滿(mǎn)意程度等等，它是企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的集中體現，其樹(shù)立絕非一朝一夕之功，需要縝密的戰略思想和周密的計劃，要摒棄急功近利的行為，企業(yè)要認識到廣告作為一種輔助手段，只有和企業(yè)的實(shí)際行為相連接才能產(chǎn)生正面的強化形象的作用。目前，大部分的企業(yè)走入一個(gè)誤區：是將品牌建立停留在大量投放廣告的階段上，擅長(cháng)輿論造勢，卻忽視了產(chǎn)品的結構調整，用短期利益換取企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。因此，先進(jìn)的技術(shù)和新穎的設計、堅實(shí)的質(zhì)量、誠信的聲譽(yù)、完善和便捷的服務(wù)才是企業(yè)在品牌建立過(guò)程中應該思考的問(wèn)題。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員素質(zhì)普遍較低，這與他們的流動(dòng)性大有關(guān)系，造成流動(dòng)性過(guò)大的原因是因為他們的社會(huì )地位不高，收入與付出難成正比，工作壓力大;如果企業(yè)對他們的管理與培訓不到位，它們對于工作的認識只是停留在營(yíng)銷(xiāo)=推銷(xiāo)，也就很難再有發(fā)展的動(dòng)力，一旦遇到更好的職位就流失了。
5.中國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景廣闊。綜上種種雖然是我們無(wú)法在短期內改變的現狀，但也應該看到，我們國家人口基數大，擁有著(zhù)世界上最大的市場(chǎng)，70%的農村等待開(kāi)發(fā)，這意味著(zhù)巨大的消費潛力和龐大的市場(chǎng)份額，對于剛剛在中國起步的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，只要企業(yè)找到適合的市場(chǎng)定位，是具備廣闊的發(fā)展前景的。
三、中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景
1.定位目標市場(chǎng)，細分營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)日臻完善的市場(chǎng)經(jīng)濟，消費者的購買(mǎi)心理越來(lái)越成熟，購買(mǎi)行為越來(lái)越理性，他們會(huì )從同類(lèi)商品的對比中選出最適合自己的商品，再有，不同的年齡段、不同的生活區域、不同的價(jià)值需求都決定了消費者在選擇上的差異性。因此，對市場(chǎng)中的目標人群進(jìn)行細分是一件非常必要的事情，它是企業(yè)走進(jìn)消費者最為便捷的途徑。這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略一定要是圍繞著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)目標而進(jìn)行的，把市場(chǎng)細分為各個(gè)年齡段、各個(gè)行業(yè)特征、各個(gè)性格種群，就會(huì )清晰地勾勒出自己商品所在市場(chǎng)的范圍，在此基礎上的細化可以最大限度的滿(mǎn)足顧客，這才是營(yíng)銷(xiāo)致勝的王道。
2.建立品牌戰略營(yíng)銷(xiāo)�，F代經(jīng)濟中，企業(yè)的品牌是一種無(wú)形的資產(chǎn)，是企業(yè)文化和靈魂的集中體現，是企業(yè)核心競爭力的重要來(lái)源。一個(gè)企業(yè)要想做大做強，品牌的建立是必不可少的。強勢品牌的建立是保證戰略領(lǐng)先的關(guān)鍵。首先，品牌的建立是企業(yè)外在形象樹(shù)立和擴張的重要途徑，為消費者的選擇提供了一個(gè)優(yōu)先感知，其次，顧客通過(guò)對企業(yè)產(chǎn)品的選擇，又加深了標識印象，從而增強了購買(mǎi)首選的幾率，在這樣的過(guò)程中，消費者更愿意在決策時(shí)節省時(shí)間與精力，自然而然就提升了對品牌的忠誠度。
3.打造電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)剛剛出現的時(shí)候，網(wǎng)民數量、支付方式、配送網(wǎng)絡(luò )等等都是一張白紙，但是短短幾年，電子商務(wù)平臺如雨后春筍般出現，網(wǎng)民的激增、通訊技術(shù)的一日千里、物流公司的星羅密布是電子商務(wù)剛剛興起時(shí)難以預見(jiàn)的。當下，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是每一個(gè)企業(yè)執行者不能回避的問(wèn)題，實(shí)體經(jīng)濟向電子商務(wù)轉型，是企業(yè)在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競爭中能夠得以生存和發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅僅是對產(chǎn)品的銷(xiāo)售，對企業(yè)的采購、加工、制造、服務(wù)都帶來(lái)了根本性的變革，集商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò )交易為一體的集成化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，包括了咨詢(xún)洽談、廣告宣傳、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、交易管理、電子賬戶(hù)、客戶(hù)關(guān)系管理等，一體化的電商營(yíng)銷(xiāo)模式降低了企業(yè)的運營(yíng)成本、為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓了更大的市場(chǎng)空間，提高了企業(yè)效益。
四、結語(yǔ)
現代營(yíng)銷(xiāo)理念是一套成熟的思想體系，面對日益增長(cháng)的社會(huì )財富和巨大的消費潛力，我國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段。
參考文獻：
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