績(jì)效考核管理制度精華【15篇】
現如今，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的績(jì)效考核管理制度，希望能夠幫助到大家。
績(jì)效考核管理制度1
第一章總則
第一條為建立健全公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）績(jì)效管理體系，規范員工績(jì)效管理，客觀(guān)、地考核評價(jià)員工履行職責情況，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，依據集團公司績(jì)效管理辦法，結合公司目前的實(shí)際情況，特制訂本管理辦法。
第二條考核目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)對員工績(jì)效的考核，來(lái)實(shí)現在工作過(guò)程中對員工行為的控制和引導，使其保持在一定的可控范圍內，從而公司經(jīng)濟效益。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)績(jì)效管理，對員工的能力、工作態(tài)度及工作表現加以評價(jià)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效建立適應公司發(fā)展戰略的人力資源隊伍。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)績(jì)效管理，為員工個(gè)人提供了認識自己和評價(jià)自己的機會(huì )，以便更好地完成工作任務(wù)，提高工作績(jì)效，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
第二章考核基本原則
�。ㄒ唬┠繕藢蛟瓌t
考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；對整個(gè)考核激勵體系的運行進(jìn)行；對各部門(mén)年度績(jì)效考核結果進(jìn)行綜合評價(jià)；員工考核的最終處理。
�。ǘ╊I(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，是具體組織執行考核工作的常設機構。負責公司員工績(jì)效考核管理辦法的制定；考核工作的組織實(shí)施以及員工績(jì)效考核結果的審核、匯總和等。
�。ㄈ└鞑块T(mén)負責人負責本部門(mén)的績(jì)效考核工作。負責幫助本部門(mén)員工制訂工作計劃、任務(wù)績(jì)效考核指標及權重；具體實(shí)施對本部門(mén)員工的績(jì)效評價(jià)；向本部門(mén)員工反饋考核結果，并幫助本部門(mén)員工制訂績(jì)效改進(jìn)計劃；協(xié)調處理本部門(mén)員工的考核。
第三章績(jì)效考核體系
第六條績(jì)效考核類(lèi)別
員工績(jì)效考核體系包括兩個(gè)類(lèi)別，即：領(lǐng)導班子人員績(jì)效考核、科級及以下員工績(jì)效考核。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導班子人員績(jì)效考核按照《集團公司所屬單位領(lǐng)導班子和領(lǐng)導人員綜合考核評價(jià)實(shí)施辦法》的相關(guān)執行。
�。ǘ┛萍壖耙韵聠T工績(jì)效考核分為管理序列員工績(jì)效考核、專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列員工績(jì)效考核。
第七條績(jì)效考核權限
考核者負責與被考核者共同制定考核指標和考核標準，對被考核者業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)；被考核者有權參與本崗位業(yè)績(jì)考核指標的制定，及時(shí)了解考核結果，在對考核結果有疑義時(shí)可提出。
第八條績(jì)效考核周期
公司領(lǐng)導班子人員及科級及以下員工以一個(gè)自然年度為考核周期。根據年初確定的工作目標任務(wù)及月度工作計劃，采取每月督查，年度考核的方式進(jìn)行。
員工年度績(jì)效考核工作原則上一般在次年一月底前完成�？己似谌绻捎谔厥庠蛐枰雍蟮�，員工績(jì)效考核領(lǐng)導小組有權將考核時(shí)間順延。
第九條考核內容與考核方式
員工績(jì)效考核包括崗位業(yè)績(jì)和綜合能力兩方面內容。崗位業(yè)績(jì)是年度、月度督查的主要內容，綜合能力只在年底進(jìn)行評價(jià)。
�。ㄒ唬⿳徫粯I(yè)績(jì)考核：考核指標包括量化指標和非量化指標�？己朔绞揭粤炕笜藶橹�，非量化指標為輔。業(yè)績(jì)指標由考核者與被考核者共同簽訂業(yè)績(jì)合同。年度業(yè)績(jì)指標可分解到月度。
�。ǘ┚C合能力考核：結合不同崗位特點(diǎn)，綜合能力考核側重點(diǎn)有所不同，公司每年將根據需要采取自評、互評、直接上級評價(jià)、考試、現場(chǎng)操作等方式進(jìn)行。
科級及以下員工績(jì)效考核內容：重點(diǎn)考核工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、溝通協(xié)作等�？萍夘I(lǐng)導人員考核內容還應包括但不限于領(lǐng)導能力（指導、溝通、協(xié)調、激勵、決策）、團隊建設（團隊整體執行力）等。
�。ㄈ⿳徫粯I(yè)績(jì)與綜合能力考核在員工年度績(jì)效總結果中所占的比重原則上為8：2。
第四章績(jì)效計劃與考核指標
第十條員工績(jì)效計劃是對公司、部門(mén)績(jì)效計劃的細化和分解。各部門(mén)要上下貫通、層級管理、全面參與、充分溝通、整體聯(lián)動(dòng)的原則，對目標任務(wù)逐級分解落實(shí)。
第十一條各部門(mén)應根據績(jì)效計劃，科學(xué)設置績(jì)效考核指標，為績(jì)效實(shí)施和績(jì)效考核奠定基礎。
第十二條考核指標設立要求
�。ㄒ唬╆P(guān)鍵性：項目不宜過(guò)多，選擇考核周期內的工作重點(diǎn)或崗位職責中的關(guān)鍵性要素作為考核指標，一般不超過(guò)8項為宜。
�。ǘ┨魬鹦裕嚎己四繕说闹贫纫咏鼘�(shí)際，又要具有一定的挑戰性。
�。ㄈ┮恢滦裕焊鲗哟文繕藨３忠恢�，下一級目標要以分解、上一級目標為基礎。
�。ㄋ模┬裕嚎�(jì)效考核指標擬定后，考核者與被考核者應充分溝通，共同商定。
第十三條業(yè)績(jì)考核指標及分數
員工業(yè)績(jì)考核指標包括量化指標和非量化指標，基礎分值為100分，其中量化指標權重不低于60%。單項考核達到期望目標得滿(mǎn)分，超過(guò)期望目標可加分，單項考核加分不超過(guò)單項基礎分值的100%。員工業(yè)績(jì)達到期望目標為100分，超過(guò)期望目標可高于100分；未達到挑戰目標的，最高不超過(guò)135分；超過(guò)挑戰目標的，可高于135分。此外設特殊加分項，加分最多不超過(guò)20分。業(yè)績(jì)考核最高分數為150分。
�。ㄒ唬┝炕笜耍↘PI類(lèi)指標）：數字化衡量的指標。每個(gè)崗位都可從對應崗位職責和目標任務(wù)中提煉出關(guān)鍵業(yè)績(jì)考核指標。鼓勵員工業(yè)績(jì)超出預期，可根據情況設挑戰值。
�。ǘ┓橇炕笜耍üぷ魅蝿�(wù)類(lèi)指標）：不能數字化的指標，包括專(zhuān)項、特別工作，但要可以衡量評價(jià)。
�。ㄈ┨厥饧臃猪棧焊鶕闆r對員工獲得榮譽(yù)或做出特殊貢獻等增設的加分項目。
�。ㄋ模I(yè)績(jì)考核指標確定后，在考核周期內原則上不予調整，確需調整時(shí)，可由員工提出申請，上級審核、批準。
第五章績(jì)效考核實(shí)施
第十四條簽訂員工業(yè)績(jì)合同
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)績(jì)合同指員工與上級就應實(shí)現的工作目標訂立的正式書(shū)面協(xié)議，包括崗位關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標、工作目標、考核內容的權重及評價(jià)標準等。
�。ǘ┟磕瓿�，考核者與被考核者簽訂年度《員工業(yè)績(jì)合同》（見(jiàn)附表一）一式兩份，公司、員工各執一份。由綜合管理部將相關(guān)信息錄入集團人力資源管理信息系統。
�。ㄈ└鞑块T(mén)根據實(shí)際情況可將年度《員工業(yè)績(jì)合同》細化分解到月度。
第十五條績(jì)效指導
建立健全員工與直接上級持續、互動(dòng)式溝通機制�？己苏邞皶r(shí)收集、分析和共享信息，指導幫助被考核者查找績(jì)效薄弱環(huán)節和問(wèn)題，制定有針對性的`措施，持續改進(jìn)工作績(jì)效，確保目標和工作任務(wù)順利完成。
第十六條考核評價(jià)
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)按期組織完成本周期內員工業(yè)績(jì)考核，及時(shí)將考核結果提交綜合管理部。
�。ǘ┟磕昴甑�，由綜合管理部組織進(jìn)行員工綜合能力評價(jià)《員工綜合能力評價(jià)表》（見(jiàn)附表二）。
�。ㄈ┐文昴瓿�，由綜合管理部匯總員工年度業(yè)績(jì)考核、綜
合能力評價(jià)結果，核算員工年度績(jì)效成績(jì)《員工績(jì)效成績(jì)匯總表》（見(jiàn)附表三）。
第十七條考核結果評定
�。ㄒ唬┌凑諉T工績(jì)效考核表現，評定員工績(jì)效考核結果與績(jì)效等級。
員工績(jì)效考核結果等級分布表
按員工績(jì)效考核表現評定員工績(jì)效等級外，同時(shí)性約束分布比例：優(yōu)秀以上人員不得超過(guò)公司在崗員工總數的25%，特別優(yōu)秀級人員不得超過(guò)公司在崗員工總數的2%。
第十八條考核
�。ㄒ唬﹩T工如對考核結果有，可逐級向上級提出，若不能達成共識，員工可在得知考核結果10個(gè)工作日內以書(shū)面形式向公司綜合管理部提出《員工績(jì)效考核表》（見(jiàn)附
表四），綜合管理部在接到的7個(gè)工作日內組織提出處理意見(jiàn)和處理結果，并及時(shí)將調查處理結果提交公司員工績(jì)效考核領(lǐng)導小組。
�。ǘ┕締T工績(jì)效考核領(lǐng)導小組對調查處理結果進(jìn)行審定，審定結果為最終考核結果。
第六章績(jì)效面談與績(jì)效改進(jìn)
第十九條績(jì)效面談
�。ㄒ唬┛�(jì)效面談是考核者與被考核者就績(jì)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通，應做到：
讓被考核者了解自身工作的成績(jì)和存在不足；
對下一階段工作的期望達成一見(jiàn)；
討論制定雙方都能接受的績(jì)效改進(jìn)計劃。
�。ǘ┛�(jì)效面談每年至少一次。
第二十條績(jì)效改進(jìn)
�。ㄒ唬┛己苏唔氈笇Э己私Y果待改進(jìn)和不稱(chēng)職的員工制訂改進(jìn)計劃《員工績(jì)效改進(jìn)計劃表》（見(jiàn)附表五），監督被考核者落實(shí)。
�。ǘ┛己私Y果稱(chēng)職及以上的員工按照績(jì)效面談結果落實(shí)績(jì)效改進(jìn)計劃。
第二十一條考核資料的保存
�。ㄒ唬┳龊脝T工績(jì)效考核資料的保存和歸檔工作，保存期不少于5年。
�。ǘ┚C合管理部在每年一月底前將年度員工績(jì)效考核結果上傳到集團人力資源管理信息系統。
第七章績(jì)效考核結果應用
第二十二條績(jì)效考核結果的應用
員工績(jì)效考核結果應與績(jì)效工資分配掛鉤，還可應用于（包括但不限于）以下方面：
�。ㄒ唬┞毼辉u定。
�。ǘ⿳徫徽{整。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評聘及職業(yè)技能鑒定等。
�。ㄋ模┰u優(yōu)、評先工作。
�。ㄎ澹⿳徫慌嘤�。
�。﹦趧�(dòng)合同的續訂、終止等工作。
第八章附則
第二十本辦法由綜合管理部報集團人力資源管理部門(mén)備案。
第二十四條本辦法由公司綜合管理部負責解釋。
第二十五條本辦法自印發(fā)之日起執行。
績(jì)效考核管理制度2
第一條考核目的
為全面了解、評估員工工作績(jì)效，對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展狀況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調控，發(fā)現優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰略方針和經(jīng)營(yíng)目標的制定和調整帶給有力的參考依據，特制定本辦法。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。
第三條考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀(guān)的原則為主導；
2、以崗位職職責務(wù)為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；
3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài)度和團隊合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項目或個(gè)性事件能夠舉行不定期專(zhuān)項考核。
第五條考核形式
各類(lèi)考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶(hù)評議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權重。
第六條考核辦法
考核采取等級評估、目標考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門(mén)和員工書(shū)面報告、重大個(gè)性事件等進(jìn)行。
第七條考核資料
1、主任級以上員工考核，包括所轄部門(mén)總體績(jì)效狀況和個(gè)人績(jì)效表現兩部分，其中，所轄部門(mén)總體績(jì)效考核結果所占個(gè)人考核權重為60%，主要依據所管轄部門(mén)整體工作的考評結果綜合評定；個(gè)人績(jì)效表現權重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料，具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。
2、公司基層員工考核，依據個(gè)人實(shí)際工作表現，資料包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料，具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。
3、業(yè)務(wù)人員根據個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標銷(xiāo)售額，作為當月績(jì)效考核量化依據。若當月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，對應無(wú)績(jì)效工資。
4、考核設立加分項和扣分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。
第八條專(zhuān)項考核
1、試用期考核對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用；對試用期表現優(yōu)秀或較差者，可推薦提前轉正或適當延長(cháng)試用期；
2、后進(jìn)員工考核對公司認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改善意見(jiàn)。
3、個(gè)案考核對員工工作涉及的重大工作項目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎勵或處罰。
4、調任考核因工作需要擬訂崗位職務(wù)調配人選時(shí)可提出考評意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。
第九條考核程序
1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見(jiàn)，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分，并匯總各部門(mén)考核狀況，提交公司管委會(huì )審核考核結果。
4、管委會(huì )根據當期工作開(kāi)展的主、客觀(guān)因素影響審核確定考核結果。
5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改善意見(jiàn)，請員工作出崗位工作目標與計劃。
6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門(mén)。
第十條考核結果
1、根據考核的具體狀況，結果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：考核總分90分，優(yōu)秀，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資100%；90分考核總分80分，良好，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資80%；80分考核總分60分，合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資60%；60分考核總分50分，較差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%；50分考核總分，差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%以下。
2、年度工作中，月度考核結果優(yōu)秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu)；不合格次數累計達3次以上者，公司將予以解聘。
(一)考核指標：
1、公司對銷(xiāo)售人員的考核指標有：銷(xiāo)售計劃(數量)完成率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、銷(xiāo)售價(jià)格持續率、銷(xiāo)售費用、欠款回收率、訪(fǎng)問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客持續率。
2、銷(xiāo)售計劃部根據生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負責制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)建設任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標。
(二)考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=(銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)
3、每月8日前，銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員(含區域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部�？�(jì)效考核管理制度。
(三)、考核細則：月度考核得分=(日常工作考核得分權重70%)+(出勤權重30%)出勤(百分制)：權重30%當月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計) (四)區域經(jīng)理的日常工作考核(100分)：權重70%
1、月報(60分)：月報的主要資料包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場(chǎng)的狀況提出合理化方案。(1)月工作總結要求資料詳細，字跡清楚，語(yǔ)句通順；(20分)(2)月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語(yǔ)句通順；(20分)(3)根據當地的實(shí)際狀況提出近期可操作性強的銷(xiāo)售方案；(20分)
2、區域經(jīng)理應針對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報，認真審查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并給予指導。(10分)
3、區域經(jīng)理應定期組織銷(xiāo)售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料詳細記錄。(10分)
4、區域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷(xiāo)售計劃部，上報不及時(shí)。(10分)
5、區域經(jīng)理有管理所在區域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的職責。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的，所在區域經(jīng)理根據狀況相應扣分�？�(jì)效考核管理制度。(10分)注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。
(五)銷(xiāo)售員日常工作考核(百分制)：權重70%
1、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面(30分)，出現下列狀況，每項扣5分(1)經(jīng)銷(xiāo)商終端日報(須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當日16：00前上報至各區域計劃員)上報不及時(shí)；(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)計劃；(3)終端用戶(hù)存在問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決；(4)沒(méi)有嚴格執行公司商務(wù)政策，對進(jìn)貨、銷(xiāo)量、存貨狀況不了解；(5)經(jīng)銷(xiāo)商出現特殊問(wèn)題未及時(shí)上報領(lǐng)導；(6)各種返利表(在每月25日前上報銷(xiāo)售計劃部)不及時(shí)上報。
2、銷(xiāo)售員管理方面(70分)(1)周報(40分)：認真填寫(xiě)周工作匯報表，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；上周工作總結(10分)：務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填資料不符的該項不得分；下周工作計劃(10分)：務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填資料不符的該項不得分；大客戶(hù)走訪(fǎng)狀況(10分)：每周須走訪(fǎng)2家以上，并對走訪(fǎng)狀況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪(fǎng)同一家大客戶(hù)將客戶(hù)拜訪(fǎng)紀實(shí)一同上交，如不交者該項不得分；(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分)；客戶(hù)拜訪(fǎng)紀實(shí)(10分)：拜訪(fǎng)客戶(hù)結束后及時(shí)將走訪(fǎng)的詳細狀況填寫(xiě)在客戶(hù)拜訪(fǎng)紀事中以備日后查詢(xún)；(2)市場(chǎng)信息反饋(5分)：務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填資料不符的該項不得分；(3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分)：認真填寫(xiě)，要求做到及時(shí)有效；(4)廣告計劃表(5分)：每月13日前報給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；(5)促銷(xiāo)活動(dòng)計劃報告(5分)：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費用計劃及預期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；(6)促銷(xiāo)效果評價(jià)(5分)：積極配合經(jīng)銷(xiāo)商做好促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結束后5日內提交活動(dòng)總結報告，上報給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報計劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的，每項扣2分；(7)周轉車(chē)輛管理(5分)：銷(xiāo)售員須嚴格遵守公司周轉車(chē)輛管理制度。如發(fā)現違反周轉車(chē)管理制度中任何一項條款，該考核分數全部扣除。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。
(六)、現場(chǎng)服務(wù)代表日�？己�(百分制)：權重70%
1、現場(chǎng)區域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分)：對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣410分，由現場(chǎng)管理組負責考核。
2、駐區現場(chǎng)區域服務(wù)代表去向(10分)：售后服務(wù)部各職能部門(mén)、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣110(特殊狀況除外)，由現場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責考核。
3、用戶(hù)投訴(10分)：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶(hù)投訴升級的一次扣25分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣510分，嚴重者直至下崗，由現場(chǎng)管理組、函電組負責考核。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分)：區域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分，有空項但不影響核查的扣12分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣510分，由索賠組負責考核；區域特約服務(wù)中心按時(shí)提報配件采購計劃的得10分，沒(méi)按時(shí)提報計劃但對三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的'扣14分，沒(méi)按時(shí)提報計劃造成急調件頻次多的扣35分。沒(méi)按時(shí)提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣510分，由配件組、函電組負責考核。
5、各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)(10分)：對售前、售中、售后服務(wù)滿(mǎn)意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。
6、走訪(fǎng)報告，月工作計劃、總結(10分)：按時(shí)提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡(jiǎn)單扣25分，無(wú)走訪(fǎng)報告或月工作總結、計劃不得分，由現場(chǎng)管理組負責考核。
7、內部培訓(10分)：無(wú)缺席，成績(jì)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負責考核。
8、服務(wù)活動(dòng)(10分)：轄區內開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣13分，沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣510分，由現場(chǎng)管理組負責考核。
9、信息反饋(10分)：特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報反饋信息的得10分，不能按時(shí)提報質(zhì)量信息的扣15分，由現場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。
10、特殊考核項目(10分)：每月的考核中，如發(fā)現特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現一次扣該區域現場(chǎng)代表10分，發(fā)現兩次扣該區域現場(chǎng)服務(wù)代表30分，發(fā)現兩次或兩次以上調離崗位。
(七)考核權限：
1、采取逐級考核原則。
2、銷(xiāo)售員的考核由區域經(jīng)理評分，由銷(xiāo)售計劃部負責考核匯總，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。
3、區域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計劃部負責人評分，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。
4、銷(xiāo)售公司部長(cháng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(cháng)(或授權人)考核。
(八)薪酬發(fā)放
1、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。
2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金其中：基礎工資=工資總額50%；計劃完成率考核工資=工資總額35%計劃完成率；日常工作考核工資=工資總額15%日�？己说梅致�。
銷(xiāo)售人員工資考核方案詳見(jiàn)銷(xiāo)售公司績(jì)效考核方案注：銷(xiāo)售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規定執行。
績(jì)效考核管理制度3
一、根據排班、按時(shí)到崗，必須按崗位規定著(zhù)裝，佩帶名牌，保持儀表儀容整潔。
二、服從領(lǐng)導，服從分配。嚴格按照星級標準，程序進(jìn)行，對客服務(wù)，主動(dòng)熱情，規范化操作。
三、工作時(shí)間內，不得擅離崗全，不得看書(shū)，看報，做與工作無(wú)關(guān)的事項。
四、每周組織業(yè)務(wù)培訓一次，時(shí)間為二小時(shí)，每月考評一次與工資掛釣。
五、準時(shí)參加餐前會(huì )，按要求做好工作。
六、不得在餐廳內吸煙，吃東西，梳頭、嬉鬧、化妝。
七、不得在餐廳內講臟話(huà)，不得辱罵客人，同事。
八、服務(wù)時(shí)必須講普通話(huà)，不得竊竊私語(yǔ)，交頭接耳。
九、不得使用工作電話(huà)談私事，上班時(shí)手機不允許帶在身上。
十、服務(wù)人員不得坐在前廳的'3-7號桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品，損壞公物需按規定加倍懲罰。要自覺(jué)維護餐廳設備和服務(wù)用品。
十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場(chǎng)（除錢(qián)包、化妝包外）。下班時(shí)間，工作人員不允許走后門(mén)。
十三、做好部門(mén)計劃衛生，日常衛生及個(gè)人衛生，隨時(shí)保持服務(wù)區的清潔衛生和個(gè)人衛生。
十四、值臺包間服務(wù)員不允許出包間，如客人要求出包間，應站在門(mén)口。（以便客人招呼）
十五、公司規定工作人員及服務(wù)人員辭職，須提前一個(gè)月書(shū)面申請。如擅自離開(kāi)視同曠工處理。
十六、員工假期定為每月二天，根據營(yíng)業(yè)情況安排輪休時(shí)間。
十七、員工的病、身假，要提前告知領(lǐng)班，如有特殊情況核實(shí)后再作處理。
十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì )客時(shí)間不能超過(guò)五分鐘，不能把自己的朋友帶入包間聊天。
十九、在餐廳內不允許奔跑，要輕快的走路。
二十、值班人員要做好值班工作，保持工作范圍清潔，遵守值班制度。
儀表儀容
頭發(fā)服務(wù)員上班時(shí)長(cháng)發(fā)一定要盤(pán)起來(lái)，經(jīng)常洗頭，保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭屑，無(wú)異味。
面部化淡妝，要求得體，不得濃妝艷抹。
手保持清潔，不能留長(cháng)指甲，不能涂有色指甲油。
飾物不戴夸張項鏈，耳環(huán)：不許戴戒指、手鏈。
工作服穿工作服時(shí)要求整潔，無(wú)油污，無(wú)缺損。佩戴工號名牌，穿裙子時(shí)，應穿長(cháng)筒肉色絲襪。
腳穿平跟成坡跟皮鞋，布鞋。鞋的顏色一般為黑色，皮鞋要擦亮。
洗澡彩勤洗澡，洗頭發(fā)，保持體味清新。
餐飲部服務(wù)員考勤和評分標準
1、出勤情況4分11、賓客投訴10分
2、儀表儀容4分12、三輕工作2分
3、餐前準備4分13、值臺8分
4、服從分配8分14、主動(dòng)服務(wù)2分
5、擺臺規格2分15、正確結帳2分
6、愛(ài)護餐具2分16、恢復臺面4分
7、餐前會(huì )4分17、餐后結束工作4分
8、崗位要求8分18、無(wú)扎堆閑聊8分
9、服務(wù)程序8分19、計劃衛生8分
10、微笑服務(wù)6分20、培訓2分
附：錯上菜或錯設訂單，按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等，按零售價(jià)五倍賠償。
績(jì)效考核管理制度4
一、總則
為加強中心工作效能建設，實(shí)現勞動(dòng)貢獻與薪酬回報相掛鉤，進(jìn)一步調動(dòng)行政工作人員的工作積極性，提高工作效率，結合單位實(shí)際，特制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于中心行政各部門(mén)和行政全體在職人員（含借調和借用到行政部門(mén)工作三個(gè)月以上的工作人員）正常上班期間（除公休、節假日）的績(jì)效考核管理工作。但下列人員不予兌現當月績(jì)效工資。
1、當月請病、事假累計10天及以上的職工（含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習）
2、當月曠工累計3天及以上的職工；
3、停薪留職、內退、長(cháng)期請假、脫崗或不上班的職工；
4、借調到外單位工作的職工；
5、脫產(chǎn)學(xué)習的職工。
三、績(jì)效工資基數及資金來(lái)源
按照每人月工資津貼部分為標準，作為職工績(jì)效考核基數。
四、考核時(shí)限
績(jì)效工資實(shí)行月考核兌現制，每月月底由各部門(mén)完成對本部門(mén)工作人員的績(jì)效考核工作。
五、績(jì)效考核內容及分值
績(jì)效考核實(shí)行百分量化和定性相結合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀律占50分，工作成績(jì)占50分。
�。ㄒ唬┕ぷ骷o律。即遵守各項規章制度和工作態(tài)度表現情況，包括服從領(lǐng)導工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等，該項占50%。
�。ǘ┕ぷ鞒煽�(jì)。即所承擔或分工負責的具體工作和職責范圍的基礎工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結果、成績(jì)等，該項占50%。
�。ㄈ┛己说却蝿澐��？己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身�，考核成績(jì)在70分（含70分）以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。
六、績(jì)效考核步驟及績(jì)效工資計算
�。ㄒ唬┛�(jì)效考核步驟
1、各行政部門(mén)負責人負責本科室工作人員的考勤工作，督促本部門(mén)工作人員逐日簽到，工作人員請假、曠工、公差外出及公休節假日必須在考勤簽到表（附表二）上標注清楚。
2、各行政部門(mén)工作人員由所在部門(mén)主要負責人按辦法進(jìn)行逐項考核，形成本部門(mén)工作人員績(jì)效考核表（附表一），連同本部門(mén)工作人員考勤簽到表（附表二）一并上報分管領(lǐng)導進(jìn)行審核。
3、各行政部門(mén)在規定考核時(shí)限內，將經(jīng)分管領(lǐng)導簽字的'工作人員績(jì)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。
4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績(jì)效考核結果進(jìn)行匯總，由勞資科根據此辦法計算績(jì)效工資，并由財務(wù)處按月負責兌現落實(shí)。
5、中心行政工作人員月績(jì)效考核資料由人事處審核后交勞資科負責保存。
�。ǘ┛�(jì)效工資計算
對考核結果為合格等次的人員兌現當月績(jì)效工資。并按照請假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標準計算績(jì)效工資。
七、附則
�。ㄒ唬└餍姓块T(mén)負責人必須堅持實(shí)事求是、公平公正的原則開(kāi)展職工績(jì)效考核工作，嚴禁弄虛作假、虛報瞞報現象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現，將取消本部門(mén)相關(guān)人員績(jì)效工資兌現資格。
�。ǘ┰诳己酥�，當被考核人調入、調出（含退休）時(shí)，當月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現績(jì)效工資；超出半月，按照全月兌現績(jì)效工資。
�。ㄈ┍巨k法自20xx年3月1日起執行，具體事項由中心人事處負責解釋。
績(jì)效考核管理制度5
第一章 總則
第一條 依據《員工績(jì)效管理制度 》制定本辦法。
第二條 強化員工以責任結果為導向的價(jià)值評價(jià)體系，不斷提高人均效益和增強工廠(chǎng)的整體核心競爭力。
第三條 各級管理人員通過(guò)績(jì)效管理三個(gè)階段的實(shí)施，確保部門(mén)工作不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。
第四條 本制度適用于基層專(zhuān)業(yè)及管理人員（含部門(mén)主管）和車(chē)間專(zhuān)業(yè)及管理人員（含車(chē)間副主任）。
第二章 指導思想
第五條 員工的工作分為本部門(mén)工作和跨部門(mén)團隊工作，沒(méi)有派出的概念。
第六條 考核者要對被考核者進(jìn)行客觀(guān)公正的考核，同時(shí)必須通過(guò)績(jì)效管理幫助下屬員工提升績(jì)效成績(jì)。
第三章 績(jì)效管理的操作方法
第七條 員工績(jì)效管理
按月進(jìn)行，并分為三個(gè)階段。包括績(jì)效目標制定階段（考核期初）、績(jì)效輔導階段（考核期中）、考核及溝通階段（考核期末）。
第八條 績(jì)效目標制定階段由部門(mén)負責人（或委托人）與員工共同制定"個(gè)人績(jì)效承諾"（PBC）表。個(gè)人績(jì)效承諾包括該職位考核期應承擔的工作任務(wù)、達到的目標、措施、完成時(shí)間、考核的標準、提供的見(jiàn)證性資料等進(jìn)行詳細列示，作為員工工作受控的具體標準。
第九條 個(gè)人績(jì)效承諾來(lái)源包括：
1、來(lái)源于為完成部門(mén)指標而必須完成的工作任務(wù)和措施，體現出該部門(mén)或職位對總目標的貢獻。
2、來(lái)源于員工參與跨部門(mén)團隊或業(yè)務(wù)流程最終目標，體現出該職位對跨部門(mén)團隊目標或流程要求的支持。
3、來(lái)源于本職位應負責任。
4、創(chuàng )新性目標或計劃。
5、個(gè)人績(jì)效改進(jìn)計劃。
第十條 個(gè)人績(jì)效
承諾的制定應符合明確、可測量、可達到、與職位關(guān)聯(lián)和有時(shí)限的原則。
第十一條 部門(mén)內所有員工達到績(jì)效考核規定的工作要求后，應保證部門(mén)內所有工作的正常展開(kāi)，包括：部門(mén)KPI指標的實(shí)現、業(yè)務(wù)流程的運行、部門(mén)和個(gè)人績(jì)效水平的`提高。
第十二條 各級員工必須對本職位考核期績(jì)效要求進(jìn)行承諾。
第十三條 績(jì)效輔導階段是考核者督促、指導、支持員工共同達成目標和計劃的過(guò)程，同時(shí)考核者應對員工行為與結果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數據進(jìn)行收集及記錄。
第十四條 各部門(mén)必須在部門(mén)內建立健全"雙向溝通"制度，如：例會(huì )制度、總結制度、匯報/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項工作信息的及時(shí)和真實(shí)傳遞。
第十五條 每月結束各部門(mén)負責人對照員工績(jì)效承諾的項目和標準，做出客觀(guān)的評價(jià)，經(jīng)考核復核者復核后，考核者就考核結果向員工進(jìn)行反饋溝通。
第十六條 考核責任者必須與員工進(jìn)行正式的面對面反饋溝通，內容包括考核結果、工作成績(jì)、工作不足及改進(jìn)措施，并共同確定下一階段的個(gè)人績(jì)效目標（含績(jì)效改進(jìn)目標）。對于考核結果為"不合格"者，還需特別制定改進(jìn)計劃。
第十七條 被考核者必須進(jìn)行對考核結果的"被告知"簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價(jià)，可在相應考核表的"員工意見(jiàn)欄"表述，考核者有責任就員工的不同意見(jiàn)與員工進(jìn)行溝通。
第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見(jiàn)仍有異議，可按PBC考核流程在兩日內向人力資源部提出書(shū)面申訴。人力資源部需在受理日起5個(gè)工作日內做出處理，并將處理意見(jiàn)反饋給申訴人。
第十九條 對于主要精力投入到跨部門(mén)項目工作中的人員，部門(mén)在進(jìn)行月/年度考核時(shí)，原則上應采用或參考項目組的評價(jià)結果。
第四章 考核結果及其應用
第二十一條 員工PBC考核采取百分制進(jìn)行衡量，員工年度績(jì)效考核成績(jì)?yōu)楫斈?2個(gè)月的平均考核分數。
第二十三條 主管、車(chē)間副主任的月基本工資按職位工資的70%發(fā)放，其余部分納入考核，直接與當月績(jì)效等級掛鉤發(fā)放：主管和車(chē)間副主任月績(jì)效工資=本人職位工資*30%*當月績(jì)效結果對應的百分比
第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發(fā)放，其余部分納入考核，直接與當月績(jì)效等級 掛鉤發(fā)放：基層員工月績(jì)效工資=本人職位工資*20%*當月績(jì)效結果對應的百分比
第二十五條 員工連續三個(gè)月考核結果為D、全年累計4個(gè)D、年度考核結果為D的，直接淘汰。
第十章 附則
第二十六條 本規定的解釋、修訂權歸人力資源部。
第二十七條 各部門(mén)可在本制度的原則范圍內進(jìn)行細化并報人力資源部備案，負責組織實(shí)施。
第二十八條 本規定自20xx年xx月xx日起執行。
績(jì)效考核管理制度6
績(jì)效考評管理制度是一種衡量員工工作表現和貢獻的系統，它涵蓋了對員工的工作成果、能力、態(tài)度、行為等多個(gè)方面的評估，旨在提高組織效率和員工滿(mǎn)意度。該制度通過(guò)設定明確的評價(jià)標準、定期進(jìn)行考核、反饋結果以及采取相應的激勵措施，來(lái)推動(dòng)員工的成長(cháng)和發(fā)展。
內容概述：
1. 評價(jià)標準制定：明確各個(gè)職位的關(guān)鍵績(jì)效指標（kpis），確保指標與公司目標相一致。
2.考核周期設定：規定定期進(jìn)行績(jì)效評估的'時(shí)間，如季度、半年度或年度。
3.考核流程：從數據收集、評估、反饋到改進(jìn)計劃的制定，形成完整的流程。
4.評估方法：采用360度反饋、自我評估、上級評估、同事評估等多種方式。
5.結果應用：將考核結果與薪酬調整、晉升機會(huì )、培訓發(fā)展等掛鉤。
6.溝通機制：確保員工能理解并接受評估結果，提供申訴途徑。
7.持續改進(jìn)：定期審查和更新績(jì)效管理制度，以適應組織變化。
績(jì)效考核管理制度7
本績(jì)效考核制度管理制度旨在明確企業(yè)員工的工作目標、衡量標準和激勵機制，通過(guò)公正、公平、公開(kāi)的評價(jià)體系，提升團隊效率，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)企業(yè)的.持續發(fā)展。
內容概述：
1. 績(jì)效目標設定：每個(gè)員工應根據其職位職責設定具體、可量化的工作目標。
2. 績(jì)效評估標準：制定明確的評估指標，涵蓋工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等多個(gè)方面。
3. 績(jì)效周期與頻率：確定考核周期，如季度、半年或年度，并規定評估時(shí)間點(diǎn)。
4. 績(jì)效溝通與反饋：定期進(jìn)行一對一的績(jì)效面談，及時(shí)提供反饋，幫助員工改進(jìn)。
5. 績(jì)效結果應用：將考核結果與薪酬調整、晉升機會(huì )、培訓發(fā)展等掛鉤。
績(jì)效考核管理制度8
一、績(jì)效管理目的：
1、通過(guò)績(jì)效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點(diǎn)，追求工作成果，實(shí)現公司目標;
2、通過(guò)績(jì)效考核的形式對員工階段性工作進(jìn)行檢查和評價(jià);
3、對上一考核期工作進(jìn)行總結，為績(jì)效改進(jìn)及員工發(fā)展提供指導和幫助;
4、通過(guò)客觀(guān)公正的評價(jià)進(jìn)行合理的績(jì)效獎金分配，樹(shù)立以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻目?jì)效文化;
5、為培訓、薪資調整、年度評優(yōu)、崗位調整、考核辭退提供參考依據。
二、績(jì)效考核原則：
1、基本原則：公開(kāi)、公正、公平。
2、業(yè)績(jì)導向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績(jì)指標是否達成，即“人與標準比”。
3、要求個(gè)人考核以事實(shí)和數據反映工作的成效性;
4、主管對下屬的績(jì)效表現負直接責任，下屬的成績(jì)就是主管的成績(jì)，主管應通過(guò)績(jì)效輔導和過(guò)程管理，提高個(gè)人的能力及素質(zhì)水平以促進(jìn)持續的績(jì)效改進(jìn)。
三、績(jì)效考核對象：
1、除公司總經(jīng)理以外所有轉正員工，公司總經(jīng)理由公司統一績(jì)效考核;
2、試用期內滿(mǎn)一個(gè)月的新入職員工。
四、績(jì)效考核周期：
所有參加考核員工一律實(shí)行月度考核。
五、考核責任：
1、員工：進(jìn)行個(gè)人績(jì)效管理，利用有效的工具和訓練不斷提高自己的技能和表現，了解績(jì)效管理的操作方法和步驟，收集反映個(gè)人績(jì)效的信息和反饋，努力達到較高的績(jì)效目標，取得突破性成就。
2、直接上級和部門(mén)負責人：下屬員工績(jì)效管理的直接責任人，掌握績(jì)效管理的工具和技巧，制定下屬員工個(gè)人的考核指標，觀(guān)察、記錄員工的日�？�(jì)效表現，輔導員工進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績(jì)效計劃和達到績(jì)效目標，對下屬進(jìn)行績(jì)效評估，與下屬進(jìn)行持續的績(jì)效溝通。
3、公司總經(jīng)理：依據公司年度目標和計劃，制定各部門(mén)(負責人)的考核指標并進(jìn)行考核，對各部門(mén)的考核結果進(jìn)行審核，對各部門(mén)工作進(jìn)行指導，促進(jìn)整體績(jì)效目標的達成和提高。
4、人事行政部：考核制度的制定與解釋?zhuān)麄髋c溝通，考核工作的組織、監控與督導，考核數據整理統計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工和主管提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。
六、績(jì)效考核指標及流程：
1、設定績(jì)效目標：
(1)根據公司的年度經(jīng)營(yíng)計劃目標，由總經(jīng)理設立各部門(mén)月度績(jì)效目標，部門(mén)經(jīng)理將目標分解至基層主管，由基層主管擬定每位員工當月績(jì)效考核目標。
(2)由上下級雙方經(jīng)過(guò)充分溝通達成共識，在《月度績(jì)效考核任務(wù)書(shū)》上簽字確認。
(3)工作過(guò)程中可根據實(shí)際需要對任務(wù)目標進(jìn)行必要的調整。
2、績(jì)效輔導與觀(guān)察：
(1)工作目標和計劃的實(shí)施過(guò)程是管理者與員工共同實(shí)現目標的過(guò)程，日常的績(jì)效輔導是保證績(jì)效目標達成的重要管理步驟，是各級管理者不可推卸的責任。
(2)績(jì)效觀(guān)察，是直接上級有步驟、有方法地觀(guān)察、收集下屬績(jì)效行為和工作結果的過(guò)程，是對員工作出績(jì)效評估的基本前提。
3、績(jì)效考核與評估：
(1)考核結果劃分：就各項工作任務(wù)目標的完成情況，對下屬工作結果進(jìn)行評分，評分方法參考《月度績(jì)效考核任務(wù)書(shū)》中說(shuō)明。然后按分數排序并根據“1、2、3、4”績(jì)效定義，得出四個(gè)等級的考核結果。
(2)1級員工績(jì)效定義：在完成全部考核目標的基礎上，對公司團隊作出突出的貢獻的;為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本的;主動(dòng)承擔額外的工作任務(wù)和責任的;能積極主動(dòng)提升素質(zhì)技能，使工作績(jì)效有顯著(zhù)提高的。
(3)2級員工績(jì)效定義：完成了全部考核指標，工作積極主動(dòng)，完成了基于本崗位應知、應會(huì )、應做、應想的全部事情，并完全無(wú)投訴的。
(4)3級員工績(jì)效定義：沒(méi)有全部完成考核指標的;無(wú)正當理由不服從上級工作安排的;與客戶(hù)、上/下級、同事發(fā)生爭吵，破壞組織氣氛的;不按業(yè)務(wù)流程操作，造成工作失誤或經(jīng)濟損失的。
(5)4級員工績(jì)效定義：有重要工作指標未完成的;泄露公司商業(yè)秘密或財務(wù)秘密的`;未能及時(shí)解除事故隱患，造成公司財產(chǎn)損失的;不遵守制度流程的;循私舞弊或貪公款的;被有效投訴的;考核評分排在公司倒數二名內的。
(6)對被評為“1、3、4”級的員工，須說(shuō)明評估理由，并有書(shū)面的事實(shí)依據。
(7)連續三次被評為“3”級、“4”級的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮崗位調整或辭退。
(8)考核結果正態(tài)分布原則：為保證考核等級有效拉開(kāi)差距，考核結果一般應遵循以下原則(如表所示)，特殊情況下，如果部門(mén)員工考核結果不符合以下比例控制的，部門(mén)負責人須特別說(shuō)明。
4、績(jì)效面談：
(1)績(jì)效面談是一個(gè)雙向的、正式的溝通。
(2)被評為“1、3、4”員工，必須由其上司(總經(jīng)理)進(jìn)行面談。
(3)每月10日前HR擬定績(jì)效面談?dòng)媱澆⒊腿肆Y源部備案。
(4)績(jì)效面談?dòng)扇耸滦姓?jīng)理(HR助理)督導實(shí)施、跟蹤落實(shí)，并負責保管/歸檔面談?dòng)涗洝?/p>
5、績(jì)效改進(jìn)：
(1)績(jì)效考核的重點(diǎn)是“發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題”，“不斷改進(jìn)、不斷提高”。
(2)上司必須與下屬共同討論，進(jìn)行差距分析，制訂“績(jì)效改進(jìn)計劃”，并有責任和義務(wù)幫助下屬得到切實(shí)的改進(jìn)與提高。
(3)上司、員工本人及所在公司HR應共同監督、檢查改進(jìn)計劃是否得到落實(shí)和執行。
七、績(jì)效獎金分配
績(jì)效獎金分為兩個(gè)部分：完成月度目標獎金和完成年度目標獎金。月度獎金當月考核當月發(fā)放。年度獎金經(jīng)考核后按年底在冊員工一次性發(fā)放。
八、績(jì)效考核申(投)訴
1、員工可在考核結果公布后的2天內，對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說(shuō)明后，仍不能達成一致的，員工可在公布考核結果的3天內填寫(xiě)《員工投訴單》交HR復議處理。HR應在接到投訴單的3個(gè)工作日內查明原因并正式書(shū)面回復員工，如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的，將對責任人處4級懲罰。
2、如員工仍不認可公司處理決定，由公司人力資源部按流程重新予以調查處理。
3、《員工投訴單》由HR統一受理，并負責處理結果的歸檔保管。
績(jì)效考核管理制度9
績(jì)效考核制度對于企業(yè)管理的重要性不言而喻：
1. 提升工作效率：明確的目標設定和持續的反饋能引導員工專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù)，提高工作效率。
2. 激勵員工：公正的`考核結果與獎勵機制相匹配，能夠激勵員工提高工作質(zhì)量和積極性。
3. 促進(jìn)團隊協(xié)作：考核中的團隊協(xié)作指標有助于增強團隊凝聚力，提升整體業(yè)績(jì)。
4. 人力資源管理：為人才選拔、培養和保留提供依據，優(yōu)化人力資源配置。
績(jì)效考核管理制度10
車(chē)間績(jì)效考核管理制度的重要性體現在：
1. 提升效率：明確目標，激勵員工提高工作效率，減少浪費。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)考核，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 促進(jìn)發(fā)展：為員工提供職業(yè)發(fā)展的依據，鼓勵自我提升。
4. 建立公平：消除主觀(guān)偏見(jiàn)，營(yíng)造公平競爭環(huán)境。
5. 優(yōu)化資源配置：依據考核結果調整人力、物力投入，提高整體效益。
績(jì)效考核管理制度11
本績(jì)效評定管理制度旨在建立一套公正、公平、透明的員工績(jì)效評估體系，以提升組織效率，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)持續發(fā)展。
內容概述：
1.績(jì)效指標設定：明確各崗位的關(guān)鍵績(jì)效指標（kpis），確保指標與公司戰略目標相一致。
2.績(jì)效周期：確定績(jì)效評定的`時(shí)間周期，如季度、半年度或年度。
3.評估標準：設定客觀(guān)、量化的評估標準，包括工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。
4.評估流程：詳細規定績(jì)效評估的步驟，包括自我評估、上級評價(jià)、同事反饋等環(huán)節。
5.結果應用：明確績(jì)效評定結果如何影響薪酬調整、晉升機會(huì )、培訓發(fā)展等人力資源決策。
6.申訴機制：設立公平的申訴程序，處理員工對績(jì)效評定結果的異議。
績(jì)效考核管理制度12
1、季度考核
區域公司季度考核流程
區域公司負責人應于每季度初前7個(gè)工作日內填寫(xiě)完成區域公司上季度績(jì)效目標完成情況，集團績(jì)效管理領(lǐng)導小組在每季度前15個(gè)工作日之內完成對區域公司的季度績(jì)效評估，報總裁批準。
區域公司部門(mén)季度考核流程
區域公司績(jì)效工作小組應于每季度初前5個(gè)工作日內完成各部門(mén)上季度績(jì)效目標完成情況，各相關(guān)部門(mén)于每季度初前5個(gè)工作日之內協(xié)助提供與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的核實(shí)數據。
個(gè)人季度考核流程
部門(mén)負責人應于下季度初前3個(gè)工作日內完成對下屬的季度績(jì)效評估，并將結果提交給分管領(lǐng)導審核，并將部門(mén)內員工考核結果提交給區域公司績(jì)效工作小組。
季度考核評分方法
部門(mén)和季度績(jì)效評估依據績(jì)效計劃中確定的各項指標的評分標準和實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，結合權重計算最終績(jì)效得分。
部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度評價(jià)由績(jì)效工作小組統一組織，根據《部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度評價(jià)表》（詳見(jiàn)附件三）進(jìn)行打分。
重點(diǎn)工作目標依據《部門(mén)/個(gè)人工作目標》中確定的進(jìn)度和質(zhì)量標準，使用《重點(diǎn)工作目標評分表》（詳見(jiàn)附件四）進(jìn)行打分。
普通員工的個(gè)人職業(yè)化行為項根據《個(gè)人職業(yè)化行為評價(jià)表》（詳見(jiàn)附件五）由部門(mén)負責人進(jìn)行評價(jià)。
季度考核績(jì)效等級評定
季度考核區域公司績(jì)效等級的評定：由集團績(jì)效管理領(lǐng)導小組依據區域公司季度績(jì)效表現進(jìn)行審議后評定，集團總裁批準后發(fā)布。對應等級標準見(jiàn)下表：
季度考核部門(mén)績(jì)效等級的評定：由區域公司績(jì)效工作小組依據部門(mén)季度績(jì)效表現進(jìn)行審議后評定，區域公司董事長(cháng)（總經(jīng)理）批準后發(fā)布。對應等級標準同區域公司評定表：
季度考核個(gè)人績(jì)效等級的評定：由區域公司績(jì)效工作小組依據個(gè)人季度績(jì)效表現進(jìn)行審議后評定，董事長(cháng)（總經(jīng)理）批準后發(fā)布。對應等級標準見(jiàn)下表：
2、年度考核
區域公司年度考核流程
區域公司負責人應于年度初前7個(gè)工作日內填寫(xiě)完成區域公司上年度績(jì)效目標完成情況，集團績(jì)效管理領(lǐng)導小組在年度前15個(gè)工作日之內完成對區域公司整體的年度績(jì)效評估，報總裁審批。
部門(mén)年度考核流程
區域公司績(jì)效工作小組應于年度初前5個(gè)工作日內完成各部門(mén)上年度績(jì)效目標完成情況，各相關(guān)部門(mén)于年度初前5個(gè)工作日之內協(xié)助提供與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的.核實(shí)數據。
個(gè)人年度考核流程
個(gè)人年度考核結果由部門(mén)負責人根據個(gè)人四個(gè)季度的考核結果的平均值計算得出，結果提交給分管領(lǐng)導審核后，將部門(mén)內員工考核結果提交給區域公司績(jì)效工作小組。
年度考核評分方法
年度考核評分方法同季度考核。
集團副總裁年度績(jì)效得分=各區域公司平均季度績(jì)效得分×50%+區域公司平均年度績(jì)效得分×25%+分管集團部門(mén)平均年度績(jì)效得分×25%
集團副總裁兼區域公司總經(jīng)理年度績(jì)效得分=（分管區域公司季度績(jì)效平均得分×80%+其他區域公司平均季度績(jì)效得分×20%）×50%+（分管區域公司年度績(jì)效得分×80%+其他區域公司平均年度績(jì)效得分×20%）×25%+分管集團部門(mén)平均年度績(jì)效得分×25%
區域公司董事長(cháng)/總經(jīng)理年度實(shí)際績(jì)效得分=區域公司平均季度績(jì)效得分×50%+區域公司年度績(jì)效得分×50%
區域公司部門(mén)年度實(shí)際績(jì)效得分=部門(mén)年度績(jì)效考核得分
員工年度績(jì)效得分=四個(gè)季度考核平均績(jì)效得分
年度考核績(jì)效等級評定
年度考核區域公司、部門(mén)和個(gè)人績(jì)效等級的評定同季度考核。
3、考核后的績(jì)效溝通與反饋
在考核期結束后，直接上級（考核人）應與員工（被考核人）進(jìn)行績(jì)效溝通與反饋，績(jì)效溝通與反饋采取績(jì)效面談的方式。
績(jì)效面談時(shí)，直接上級（考核人）應與員工（被考核人）就考核結果進(jìn)行討論和充分交流，肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認下一考核期的考核內容。
進(jìn)行績(jì)效面談前，應準備以下材料：
員工《職位說(shuō)明書(shū)》；
員工《績(jì)效計劃》；
直接上級認為必要的其他材料。
績(jì)效面談應選擇不受干擾的地點(diǎn)，直接上級應營(yíng)造輕松、自然、坦誠的交流環(huán)境。
績(jì)效考核管理制度13
1.0目的:
加強安全管理部的日常管理,增強員工的工作責任心和團隊協(xié)作能力,展現zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.0適用范圍:
適用于zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部班長(cháng)以下級別員工。
3.0職責
3.1部門(mén)主管負責對班長(cháng)、安管員進(jìn)行考核。
3.2安管班長(cháng)負責對本班安管員進(jìn)行考核。
4.0考核內容:
4.1根據不同職務(wù),對安管人員的德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面進(jìn)行考核。
4.2政治思想表現、職業(yè)道德、愛(ài)崗盡業(yè)、上進(jìn)心、積極性等。
4.3安全管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作能力。(包括:文化、法律、專(zhuān)業(yè)知識、軍事技能、執行和落實(shí)工作的水平、敢于創(chuàng )新的能力、分析解決問(wèn)題的能力、應變能力、組織指揮協(xié)調能力、獨立工作能力、連續作戰不怕苦的能力等)。
4.4工作態(tài)度和作風(fēng)。(責任心、作風(fēng)紀律、團體協(xié)作能力、群眾的關(guān)系等)。
4.5工作績(jì)效:完成的質(zhì)量、時(shí)間和效率、貢獻大小等。
4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務(wù)意識的具體體現、工作品質(zhì)效率的具體體現、制度落實(shí)及消防安全管理的具體體現、綜合能力及素質(zhì)的具體體現。
5.0安管員考核評定細則:
5.1此考評成績(jì)作為年底、評選年度優(yōu)秀員工的主要依據�？荚u成績(jì)直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節嚴重造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。
5.2安管部考核評定根據平時(shí)表現、業(yè)務(wù)技能、制度落實(shí)、崗位操作和綜合能力。
5.3凡當月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當月評選優(yōu)秀安管員的資格。
5.4依據此考評細則當月考評成績(jì)低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次�？荚u低于85分的安管員、或連續兩月考評低于90分的安管員,安全管理部給予書(shū)面警告處分一次。
5.5依據此考評細則當月考評成績(jì)低于80分的安管員、或連續兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心給予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標準。凡連續兩月考評低于80分的、對不合格項不及時(shí)整改的安管員,上報公司給予辭退處理。
5.6安管部主管、班長(cháng)在發(fā)現安管員違反規定的,立即簽發(fā)《獎罰通知單》,注明違規內容,經(jīng)違規人員簽字確認、經(jīng)理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。
5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎勵的,由安管部主管填寫(xiě)《獎罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認、經(jīng)理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。
5.8本績(jì)效考核細則施行連帶責任制:一個(gè)安管班一個(gè)月內被部門(mén)主管(含)以上領(lǐng)導累計扣分達6分時(shí),扣除該班班長(cháng)當月績(jì)效考核總分5分,累計扣分超過(guò)6分每增加2個(gè)分值扣除班長(cháng)當月績(jì)效考核總分1分。
6.0優(yōu)秀安管員考核評定細則:
6.1管家服務(wù)中心每月進(jìn)行一次優(yōu)秀安管員的考核評定,評定名額控制在安管部總人數的1/10,總人數不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數忽略不計。
6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產(chǎn)生候選人(人數=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復對單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。
6.3班長(cháng)不參加優(yōu)秀安管員考核評定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門(mén)主管共同對選舉產(chǎn)生的候選人進(jìn)行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評定的人選。
7.0安管員的考核評定標準:
7.1有違反以下任何一條行為將影響服務(wù)意識體現的成績(jì):
7.1.1未按規定著(zhù)裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標志�？�2分
7.1.2公共場(chǎng)所不講衛生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的�？�2分
7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務(wù)時(shí)表情呆板�？�2分
7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車(chē)位被占的�？�2分
7.1.5進(jìn)入上級辦公室不敲門(mén)、沒(méi)有禮貌的�？�2分
7.1.6為顧客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)、不積極主動(dòng)問(wèn)好的�？�3分
7.1.7接聽(tīng)電話(huà)未使用禮貌用語(yǔ)和普通話(huà)或接聽(tīng)態(tài)度不佳的�？�3分
7.1.8在公眾場(chǎng)合整理個(gè)人衣物或有其他不禮貌動(dòng)作的�？�3分
7.1.9儀容儀表不符合要求:留長(cháng)發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的�？�3分
7.1.10工作中服務(wù)態(tài)度生硬、不按禮貌用語(yǔ)規范自己言行的�？�4分
7.1.11在工作場(chǎng)所或在崗位上吸煙的�？�5分
7.1.12因工作失誤或處理不當受到客戶(hù)口頭有效投訴的�？�5分
7.1.13在崗位時(shí)對客戶(hù)服務(wù)不理不睬缺少主動(dòng)服務(wù)意識的�？�5分
7.1.14擅自進(jìn)入公司財務(wù)部門(mén)或經(jīng)理辦公室的�？�6分
7.1.15因工作失誤或處理不當受到客戶(hù)書(shū)面投訴的�？�10分
7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人�？�10分
7.1.17安管員利用職務(wù)之便進(jìn)行不正當行為�？�10分
7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質(zhì)量、效率考核成績(jì):
7.2.1非本部門(mén)的事件不及時(shí)匯報處理的扣2-5分
7.2.2交接班時(shí)、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點(diǎn)的�？�3分
7.2.3不愛(ài)護公物但未造成損壞的�？�3分
7.2.4上下班沒(méi)有按規定統一列隊的�？�3分
7.2.5未按正規程序交接班的�？�3分
7.2.6不按規定使用對講機或講與工作無(wú)關(guān)話(huà)題、干擾他人正常通信的�？�3分
7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟損失�？�3分
7.2.8開(kāi)會(huì )、集合和其他、集體活動(dòng)遲到、早退的�？�4分
7.2.9不愛(ài)護值班室、崗亭環(huán)境、衛生或檢查不合格的�？�4分
7.2.10值班時(shí)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)或接聽(tīng)私人電話(huà)超過(guò)三分鐘的�？�5分
7.2.11上班時(shí)間無(wú)故未配帶對講機影響工作安排的�？�5分
7.2.12上班遲到10分鐘以?xún)鹊��？?分
7.2.13巡視不到位或發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)匯報處理的�？�5分
7.2.14不如實(shí)反映工作情況欺瞞領(lǐng)導的�？�5分
7.2.15值勤時(shí)不按規定擅自坐崗的�？�5分
7.2.16上級領(lǐng)導布置的工作拖拉不決或消極對待的�？�6分
7.2.17上班時(shí)看書(shū)報、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食、干與工作無(wú)關(guān)事情的�？�6分
7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領(lǐng)導的�？�8分
7.2.19未經(jīng)上級批準擅自換班、換崗的�？�8分
7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟損失,設施損壞的除賠償損失外�？�5-10分
7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以?xún)鹊��？?0分
7.2.22未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的�？�10分
7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的�？�10分
7.2.24拉小團體有損內部團結、和團隊協(xié)作的�？�10分
7.2.25故意損壞公司設施設備及工作用品的除賠償損失外�？�10分
7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的�？�10分
7.2.27上班時(shí)睡覺(jué)打盹的�？�10-20分
7.2.28員工內部打架斗毆,影響內部團結的�？�20分辭退
7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實(shí)及安全管理考核成績(jì):
7.3.1無(wú)特殊事由用電話(huà)請假或他人轉告的�？�2分
7.3.2對各部門(mén)電話(huà)號碼、直接領(lǐng)導電話(huà)號碼不熟悉者�？�2分
7.3.3車(chē)輛指揮控制不嚴、造成亂停亂放的�？�2分
7.3.4上班時(shí)間制服和皮鞋很臟的�？�3分
7.3.5消防設施、設備不會(huì )簡(jiǎn)單操作的�？�3分
7.3.6當值期間在崗位上閑談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題的�？�3分
7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規范的�？�3分
7.3.8在工作崗位上向顧客或領(lǐng)導敬禮動(dòng)作不規范的�？�3分
7.3.9未經(jīng)部門(mén)同意私自頂班和頂崗的�？�5分
7.3.10擅自將工作品帶離公司的�？�5分
7.3.11發(fā)現他人有違紀過(guò)失行為知情不報的�？�5分
7.3.12發(fā)現可疑人員不能及時(shí)有效制止者�？�5分
7.3.13上級領(lǐng)導查崗不主動(dòng)配合、消極對待、不主動(dòng)問(wèn)候者�？�5分
7.3.14無(wú)故不按時(shí)簽到的或提前簽到的�？�5分
7.3.15在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、撕毀書(shū)頁(yè)、填寫(xiě)不仔細認真的`�？�5分
7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀(guān)小區的�？�5分
7.3.17公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的�？�5分
7.3.18對外來(lái)車(chē)輛出門(mén)時(shí)不開(kāi)廂檢查的�？�5分
7.3.19對外來(lái)訪(fǎng)客和外來(lái)車(chē)輛不進(jìn)行確認的�？�5分
7.3.20車(chē)輛指揮不當造成交通事故的�？�8分
7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的�？�10分
7.3.22將業(yè)主住宅編號和電話(huà)號碼透露給他人的�？�10分
7.3.23控制可疑人員及物品進(jìn)出不嚴的�？�10分
7.3.24崗位職責不清楚、項目基本情況不清楚而影響工作的�？�10分
7.3.25擅自改動(dòng)工作操作流程、不服從班次安排的�？�10分
7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質(zhì)考核成績(jì):
7.4.1在上崗時(shí)接聽(tīng)手機、小靈通的�？�3分
7.4.2不按職務(wù)和姓名稱(chēng)呼、亂取綽號者�？�3分
7.4.3在公司內參與或鼓勵參與任何形式賭博的�？�5分
7.4.4捏造假事實(shí)、騙取病假或事假的�？�6分
7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的�？�5-10分
7.4.6挑唆同事之間關(guān)系、影響內部團結的�？�6-15分
7.4.7散布有害公司利益的謠言的�？�10-20分
7.4.8拾到貴重物品不上交的�？�10-20分
7.4.9私拿公司較貴重物品的�？�20分辭退
7.5有以下表現者將直接在考核成績(jì)中具體體現加分:
7.5.1被評選為當月優(yōu)秀安管員的。加5分
7.5.2出色完成部門(mén)或班組工作任務(wù)得到公司領(lǐng)導表?yè)P的。加5分
7.5.3提出合理化建議、促進(jìn)部門(mén)節約成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及時(shí)糾正或舉報他人違紀行為,維護部門(mén)、公司聲譽(yù)的。加5分
7.5.5得到客戶(hù)(業(yè)主)或其他部門(mén)表?yè)P、為公司及部門(mén)贏(yíng)得榮譽(yù)者。加5分
7.5.6創(chuàng )新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7積極配合部門(mén)領(lǐng)導搞好班組團結、有突出表現的。加5分
7.5.8能及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、價(jià)值在200元以上根據涉及金額大小給予加分。加2-50分
7.5.10見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.11積極參加搶險救災,保衛人民群眾生命財產(chǎn)安全、為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.12班長(cháng)責任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認真督促本班人員執勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿(mǎn)完成重大任務(wù)者。加5-50分
7.5.13其他較佳表現、夠得上加分的行為。加5-20分
8.0支持性文件
績(jì)效考核管理規定
9.0質(zhì)量記錄
績(jì)效考核管理制度14
1.總則
1.1為指引本所員工未來(lái)的發(fā)展,使每位員工獲得與其職務(wù)擔當能力相適應的職級和資格,并使晉升、提薪、獎勵、能力開(kāi)發(fā)等人力資源管理各項工作協(xié)調一致,有機結合,以充分發(fā)揮員工的專(zhuān)業(yè)技能和積極向上的進(jìn)取精神,制訂本制度。
1.2本制度適用于本所全體人員。
2.考核的目的
2.1利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面；
2.2利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面；
2.3利用在員工能力開(kāi)發(fā)及培訓等方面。
3.考核的分類(lèi)
3.1本所員工考核分為績(jì)效考核和項目考評,其中績(jì)效考核分為年度考核、
試用考核、臨時(shí)考核以及下屬人員對主管人員考核。
3.2本所合伙人適用于年度績(jì)效考核。
4.考核的時(shí)間
4.1年度考核每年進(jìn)行一次,在七月進(jìn)行,除試用人員和在考核期內累計缺
勤三個(gè)月者外,其余員工一律參加年度考核。
4.2試用考核在試用人員轉正時(shí)進(jìn)行。
4.3臨時(shí)考核是因工作特殊需要時(shí)的考核。
4.4下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進(jìn)行。
4.5項目考評系適用于參加某一約定項目超過(guò)40工時(shí)(含加班工時(shí))的員工,在項目完成時(shí)填寫(xiě)。
4.6合伙人考核在每年的十二月份進(jìn)行。
5.對考核人和被考核人的要求
5.1考核人必須用既定的考核標準進(jìn)行考核,在任何情況下都必須以客觀(guān)事實(shí)為依據,不為被考核者的年齡、性別、學(xué)歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關(guān)系、好惡感、同情心、偏見(jiàn)等因素所左右.對于考核期以外的事實(shí)和業(yè)績(jì)不
予考慮。
考核人應按期參加本制度規定的考核會(huì )議,詳實(shí)地填寫(xiě)考核報告,并適當地關(guān)注被考核人將來(lái)的發(fā)展。
考核人應及時(shí)與被考核人面談,反饋考核結果,必要時(shí)可與被考核人商談考
核結果。
5.2被考核人必須認真回顧考核期內的工作表現,如實(shí)填寫(xiě)考核報告,及時(shí)反映對考核結果的意見(jiàn)。
6.考核標準原則上按能力、績(jì)效、態(tài)度分類(lèi),并依職務(wù)分級編制。
7.考核方法和程序
7.1年度考核
7.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成,旨在對過(guò)去十二個(gè)月的工作表現進(jìn)行回顧和評價(jià),從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓需求。
7.1.2部門(mén)主管根據被考核人在考核期內所參與的約定項目,召集與該等約定項目相關(guān)的項目經(jīng)理以上人員召開(kāi)考核會(huì )議,參與考核會(huì )議的成員一般應與被考核人在考核期內共同工作至少為80工時(shí)以上,或在最近三個(gè)月內考核人對被
考核人直接委派過(guò)任務(wù)。每次的.考核會(huì )議可就一人或多人進(jìn)行考核。
7.1.3部門(mén)主管應指定參與考核會(huì )議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應在匯集考核會(huì )議意見(jiàn)的基礎上,完成考核報告。
7.1.4部門(mén)主管(或經(jīng)理以上人員)應及時(shí)將考核情況和結果告知被考核人,并征求被考核人的意見(jiàn),必要時(shí)可根據被考核人的意見(jiàn)修訂考核報告。
7.2試用考核和臨時(shí)考核比照年度考核實(shí)施。
7.3下屬人員對主管人員考核
下屬人員對主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級合伙人的下屬對其進(jìn)行考核，即由項目經(jīng)理、經(jīng)理助理對經(jīng)理進(jìn)行考核；項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對合伙人、高級合伙人進(jìn)行考核。
本所設立首席合伙人、分所主管合伙人專(zhuān)用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。
7.4項目考評
7.4.1項目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法,即：
(1)項目小組負責人與項目小組成員相互考評；
(2)外勤主管參照項目小組成員對項目小組負責人考核的情況對項目小組
負責人進(jìn)行考核,項目小組負責人對外勤主管進(jìn)行考核；
(3)部門(mén)主管或經(jīng)理參照項目小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主
管進(jìn)行考核。
考評結果應由部門(mén)主管或經(jīng)理審核。
7.4.2項目考評表分為a、b、c三種。
a表適用于項目小組負責人和外勤主管,由被考評人的約定項目直接主管人填寫(xiě)。部門(mén)主管或經(jīng)理應給予必要的考評意見(jiàn),或對考評表作相應的調整。
b表適用于除項目小組負責人和外勤主管以外的人員,由被考評人的約定項目直接主管人填寫(xiě),一般為項目小組負責人或外勤主管。部門(mén)主管或經(jīng)理或外勤
主管應給予必要的考評意見(jiàn),或對考評表作相應的調整。
c表適用于項目小組負責人和外勤主管,由約定項目小組成員對項目小組負責人進(jìn)行考評,以及由項目小組負責人對外勤主管進(jìn)行考評�？荚u人應與被考評
人共同承辦同一項目超過(guò)40工時(shí)，該表由考評人直接交予部門(mén)主管。
7.4.3參與某一約定項目累計不超過(guò)40工時(shí)的人員,不需參加項目考評。但應將幾個(gè)連續參與、相關(guān)的、每個(gè)累計不超過(guò)40工時(shí)的項目綜合為一次項目考
評。
7.4.4各級項目考評人應于約定項目完成后及時(shí)組織填寫(xiě)“項目考評表”,部門(mén)主管或經(jīng)理應將考評結果告知被考評人。
7.5合伙人考核
合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫(xiě)“述職報告”,詳細闡述在考核期內的經(jīng)營(yíng)拓展、工作業(yè)績(jì)、組織管理能力等。
績(jì)效考核管理制度15
為了公司戰略目標的實(shí)現，促進(jìn)公司管理現代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng )造性，更好的選拔、激勵優(yōu)秀人才，特制定本績(jì)效考核管理制度。
第一章總則
一、目的
�。ㄒ唬⿲�(shí)現戰略目標：績(jì)效管理是公司戰略目標得以落實(shí)執行并有效監控的手段，通過(guò)績(jì)效管理將公司目標分解到每個(gè)崗位，傳遞戰略目標，從而實(shí)現公司整體戰略的達成。
�。ǘ┻x拔優(yōu)秀人才：以績(jì)效考核的結果從公司內部篩選有潛力的人才進(jìn)行培養與晉升。
�。ㄈ┨嵘龁T工能力和素質(zhì)：更新員工知識結構與技能、激發(fā)創(chuàng )造力等。
�。ㄋ模┐龠M(jìn)員工利益合理分配：以績(jì)效成績(jì)作為衡量員工貢獻價(jià)值的標準，將利益分配的重心向高績(jì)效的員工傾斜，激勵、保留優(yōu)秀的員工和團隊。
二、適用范圍
適用于品尚匯公司所有員工。
三、導向及原則
�。ㄒ唬┛�(jì)效考核導向
1. 以MBO（目標管理）理念引領(lǐng)企業(yè)成長(cháng)、業(yè)務(wù)突破模式的維度設計KPI考核指標并分解至相應層級。在設計KPI考核目標時(shí)綜合考慮結果導向與過(guò)程管理、長(cháng)期目標與短期目標、財務(wù)預算指標與非財務(wù)預算指標之間的平衡；
2. 以獎勵為主要激勵導向，最大程度調動(dòng)員工積極性和主人翁意識，提升自我管理能力和凝聚力。
附一：目標
管理KPI績(jì)效模式
3. 以PDCA（計劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)）原則為指導思想，在循環(huán)管理過(guò)程中不斷完善與改進(jìn)，達到持續改進(jìn)的目的；
�。ǘ┛�(jì)效考核原則
1. 目標基礎原則: 以目標和計劃管理為基礎，以目標和計劃的完成程度為依據。
2. 業(yè)績(jì)導向原則: 評價(jià)的重點(diǎn)是業(yè)績(jì)，注重工作結果。
3. 客觀(guān)公正原則: 以KPI為考核的直接依據，公開(kāi)考核內容、考核人、考核方法及考核時(shí)間，強調以數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)，力求客觀(guān)公正評價(jià)員工。
4. 過(guò)程反饋原則：績(jì)效考核周期的執行過(guò)程直接影響績(jì)效考核結果，各級管理者須重視過(guò)程中的輔導、溝通與管理，把反映工作成果的信息全面、準確、及時(shí)反饋給被考核人，強調員工能力提升和工作的不斷改進(jìn)。
5.平等參與原則：讓員工對自己的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)，考核者要尊重被考核者，雙方進(jìn)行平等對話(huà)，保持持續的信息溝通。
四、績(jì)效管理權責
按照績(jì)效考核管理制度運營(yíng)過(guò)程所涉及重要的部門(mén)、崗位的不同分工，所涉及部門(mén)、崗位的職責如下：
�。ㄒ唬┤耸虏�
1.負責建立公司績(jì)效管理體系，擬定、修改、執行公司績(jì)效管理方案與績(jì)效管理制度；
2.負責公司績(jì)效管理運行情況跟蹤，監控各部門(mén)績(jì)效管理的實(shí)施；
3.負責協(xié)助公司各部門(mén)績(jì)效管理指標、考核標準的制定和日�？�(jì)效管理工作開(kāi)展以及相關(guān)問(wèn)題的處理；
4.負責公司績(jì)效管理運行結果的分析總結，并不斷優(yōu)化績(jì)效管理體系；
5.負責公司、各部門(mén)季/月度績(jì)效考核的評估以及結果的應用；
6.負責績(jì)效薪酬、年終獎金的核算工作和發(fā)放，年度晉升、培養等工作。
�。ǘ┛�(jì)效管理委員會(huì )（董事長(cháng)及核心成員）
1.負責制定季度部門(mén)績(jì)效目標與計劃，并分解到各分管部門(mén)；
2.負責按照公司績(jì)效考核管理制度執行并負責分管部門(mén)績(jì)效管理工作全面開(kāi)展并不斷優(yōu)化、完善；
3.負責分管部門(mén)日�？�(jì)效考核開(kāi)展以及績(jì)效考核過(guò)程的輔導工作；
4.負責分管部門(mén)員工按照績(jì)效考核周期進(jìn)行評估及績(jì)效結果的評定與審核；
5.負責分管部門(mén)員工反饋績(jì)效考核問(wèn)題的處理以及績(jì)效面談、培養等工作。
�。ㄈ┎块T(mén)主管
1.負責根據公司制定的部門(mén)計劃分解至部門(mén)員工；
2.負責按照公司制定的績(jì)效考核管理制度執行，并負責本部門(mén)成員績(jì)效管理工作督進(jìn)、輔導及績(jì)效結果評估；
3.負責將部門(mén)成員績(jì)效評估結果上報至分管最高領(lǐng)導或績(jì)效管理委員會(huì )。
�。ㄋ模﹩T工
1.負責完成本人績(jì)效考核目標溝通與評定；
2.負責日常工作過(guò)程中績(jì)效考核問(wèn)題的反饋；
3.根據績(jì)效考核周期，對本人績(jì)效考核評估結果的核實(shí)并簽字確認。
第二章 績(jì)效考核組織和管理
一、績(jì)效考核指標體系
�。ㄒ唬┛己酥笜梭w系的特征
1.考核指標應遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰性原則、一致性原則。關(guān)鍵特征：目標項不宜過(guò)多，選擇對公司利潤/價(jià)值影響較大的目標，以3-5條為好，可視具體情況增減；挑戰性：目標值不宜過(guò)高或過(guò)低，應力求接近實(shí)際以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性；一致性：
2.考核指標是盡可能具體的且可以衡量和測度的；
3.考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結果；
4.考核指標不是一成不變的，它根據公司內外的情況而變動(dòng)；
5.考核指標是大家所熟悉的，必須讓絕大多數人理解。
�。ǘ╆P(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）設立的要求
在確定關(guān)鍵績(jì)效指標時(shí)要注意SMART法則。
1.S代表specific ，即指標必須是具體的，可理解的，員工具體要做什么或完成什么；
2.M代表measurable，即指標是“可度量的”，員工知道如何衡量他的工作成果；
3.A代表attainable，即指標是“可達到的”，“可實(shí)現的”；
4.R代表realistic，即指標是“現實(shí)的”，員工知道績(jì)效可證明與觀(guān)察；
5.T代表time-bound，即指標是“有時(shí)限的”，員工知道應該在什么時(shí)間完成。
二、績(jì)效考核實(shí)施程序
�。ㄒ唬┲朴喛�(jì)效計劃
制訂績(jì)效計劃包括績(jì)效計劃的準備、績(jì)效計劃的溝通和績(jì)效計劃確認等環(huán)節：
1.計劃準備：被考核人了解公司的年度經(jīng)營(yíng)計劃，部門(mén)季度目標及上一個(gè)績(jì)效周期的績(jì)效結果，主要工作職責及本考核周期主要工作任務(wù)。
2.計劃溝通：直線(xiàn)管理者與被考核人就本考核周期內的工作目標和計劃進(jìn)行溝通，確定工作計劃要點(diǎn)，就考核指標、考核標準及指標權重達成共識。
3.計劃確認：部門(mén)內員工的績(jì)效計劃由部門(mén)直接上級或最高領(lǐng)導進(jìn)行審核確認，直線(xiàn)管理者與被考核人雙方達成共識后簽字確認。由績(jì)效管理委員會(huì )統一審核，由人事部進(jìn)行最終發(fā)布確認。
�。ǘ┻M(jìn)行績(jì)效輔導
1.在計劃執行過(guò)程中，直接上級應關(guān)注被考核人計劃、目標的進(jìn)度，保持持續溝通，及時(shí)協(xié)助被考核人解決工作中碰到的困難或存在的問(wèn)題。并根據被考核人在工作過(guò)程中的要求，提供必要的資源、支持與幫助。
2.在輔導過(guò)程中，了解或收集并記錄員工工作的數據資料，以作為以后考核的依據。
3.績(jì)效輔導原則上每月至少要進(jìn)行一次，季度內各部門(mén)最高領(lǐng)導若未進(jìn)行績(jì)效輔導工作，則考核評級在原得分基礎上下降一級。
�。ㄈ┏浞挚�(jì)效溝通
目的在于讓員工認識到自己的工作狀況，共同分析所存在的問(wèn)題，制訂績(jì)效改進(jìn)計劃：
1.考核成績(jì)審批通過(guò)后，直接上級就先前的分析診斷結果，歸納出具體影響績(jì)效的因素，并提出相應的解決辦法或建議。
2.直接上級與被考核者進(jìn)行面對面的溝通，反饋考核結果，就績(jì)效結果達成共識。
3.雙方共同分析績(jì)效存在的問(wèn)題，探討績(jì)效改進(jìn)點(diǎn)、改進(jìn)方法與改進(jìn)措施，確定改進(jìn)完成時(shí)間，必要時(shí)制定出具體的績(jì)效改進(jìn)計劃。
4.考核結果反饋應在考核結果審批通過(guò)后3個(gè)工作日內完成。
5.若有員工對考核結果提出質(zhì)疑，先由直接主管與其交流溝通，盡量?jì)炔拷鉀Q。若內部無(wú)法達成共識，員工可向上上級主管或人事部申訴。經(jīng)調查確認評價(jià)有偏差的，考核結果可通過(guò)績(jì)效委員會(huì )進(jìn)行調整。詳見(jiàn)以下第六條績(jì)效申訴
�。ㄋ模┛�(jì)效結果運用
1.公司與各部門(mén)績(jì)效結果用來(lái)分析公司經(jīng)營(yíng)狀況，為下年度公司及各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標及管理目標的制定提供決策依據；
3.員工個(gè)人績(jì)效結果除了運用于績(jì)效薪酬、提成、年終績(jì)效獎金核算外，作為員工職務(wù)升降以及年度薪資調整的依據，同時(shí)作為員工職業(yè)發(fā)展以及培訓計劃制定的依據。
�。ㄎ澹┛�(jì)效反饋與改進(jìn)
1.公司或者部門(mén)主管階段性績(jì)效指標完成情況為基礎，以PDCA為原則進(jìn)行的`以一對一，一對多或集體會(huì )議形式的交流過(guò)程；
2.反饋周期以各部門(mén)適配性原則為基礎自行設定，在周、月、季、半年結束時(shí)均可進(jìn)行，但每季度至少進(jìn)行一次；
3.通過(guò)績(jì)效反饋和溝通幫助員工緩解壓力，增強員工對組織的信任度，澄清工作誤會(huì )降低摩擦，培養團隊協(xié)作的意識；
5.在績(jì)效反饋過(guò)程中對造成工作優(yōu)秀與不足因素進(jìn)行分析，尋找繼續提升的空間和績(jì)效改進(jìn)的方法，營(yíng)造一種以績(jì)效為導向的管理文化。
�。┛�(jì)效申訴
1.為保證績(jì)效管理的公正性與對等性，員工認為考核結果不真實(shí)、不合理且理由充分的，或發(fā)現考核中有不正之風(fēng)的，可于考核結果公布的2個(gè)工作日之內向上兩級領(lǐng)導投訴，當不能達成一致意見(jiàn)時(shí)，可向人事部申訴。
2.申訴分為部門(mén)申訴和崗位申訴，部門(mén)申訴是以部門(mén)為單位進(jìn)行的整體申訴，崗位申訴是以崗位為單位進(jìn)行的個(gè)體申訴。
3.人事部必須在接到投訴3個(gè)工作日內進(jìn)行調查，8個(gè)工作日內將績(jì)效考核調查處理結果反饋給投訴人。
4.申訴最終裁決機構為績(jì)效管理委員會(huì )。
三、績(jì)效考核對象、周期及考核方式
�。ㄒ唬┛�(jì)效考核方式：分為季度考核和月度考核。
薪酬績(jì)效結構考核周期考核對象績(jì)效應用等級評價(jià)
職能類(lèi)職系
�。ǖ仔�+績(jì)效）季度如支撐、供應鏈部門(mén)員工應用績(jì)效金額
考核得分×檔位績(jì)效系數KPI考核×100%
業(yè)務(wù)類(lèi)職系
�。ǖ仔�+提成）季度如經(jīng)銷(xiāo)商、平臺類(lèi)電商部門(mén)員工應用提成金額
考核得分×提成績(jì)效系數KPI考核×40%+
業(yè)績(jì)考核×60%
復合職系
�。ǖ仔�+績(jì)效+提成）季度如KA、商學(xué)院等部分員工應用績(jì)效金額
考核得分×檔位績(jì)效系數KPI考核×100%
月度社交電商、設計、
客服部門(mén)員工應用績(jì)效金額
考核得分×檔位績(jì)效系數KPI考核×100%
�。ǘ┛�(jì)效周期規定：
1.季度績(jì)效
每個(gè)考核周期初15個(gè)工作日內，直線(xiàn)主管制定下個(gè)考核周期的績(jì)效計劃。
每個(gè)考核周期初15個(gè)工作日內，被考核人對上個(gè)周期的工作進(jìn)行本月結果總結和自評。
每個(gè)考核周期初20個(gè)工作日內，上級對下級進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，5個(gè)工作日內完成。
所有考核結果由部門(mén)負責人收集打包匯總《部門(mén)考核結果匯總表》（詳見(jiàn)附件二）提交到人事部初步核實(shí)，由董事長(cháng)進(jìn)行審批，5個(gè)工作日完成。
2.月度績(jì)效
每個(gè)考核周期末3個(gè)工作日內，直線(xiàn)主管制定下個(gè)考核周期的績(jì)效計劃。部分需滯后的指標，最晚不得延遲至下個(gè)考核周期初的3個(gè)工作日。
每個(gè)考核周期初3個(gè)工作日內，被考核人對上個(gè)周期的工作進(jìn)行本月結果總結和自評。
每個(gè)考核周期初5個(gè)工作日內，上級對下級進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，2個(gè)工作日內完成。
所有考核結果由部門(mén)負責人收集打包匯總《部門(mén)考核結果匯總表》（詳見(jiàn)附件二）提交到人事部初步核實(shí)，由董事長(cháng)進(jìn)行審批，2個(gè)工作日完成。
四、績(jì)效考核標準定義
附三：績(jì)效KPI考核等級標準明細表
評級A
優(yōu)秀B
良好C
一般D
改進(jìn)備注
比例20%60%10~20%0~10%
定義超出目標
工作職責的主要方面取得比較突出的成績(jì)�；具_到目標
既沒(méi)有特別突出的表現和明顯的失誤。接近目標
基本符合崗位常規要求，但有所不足。遠低于目標
不符合崗位常規要求，有所缺陷。
分值A≥10085≤B<10070≤C<85D<70隨各部門(mén)具體應用
績(jì)效系數1.510.80.5績(jì)效職能部門(mén)/崗位
提成系數1.110.950.9提成業(yè)務(wù)部門(mén)/崗位
績(jì)效系數1.210.80.5績(jì)效+提成的業(yè)務(wù)部門(mén)/崗位
1、季度績(jì)效結果將影響晉升/漲薪/年終，具體參考績(jì)效管理制度；如連續兩個(gè)季度評級為D，則視情況進(jìn)行調整或優(yōu)化；
2、當員工考核期發(fā)生下列情況之一的，當期績(jì)效考核結果最高為C，若情節或損失嚴重的可直接評定為D：
1）受到通報批評或各種行政處分；
2）因工作失誤、失職，造成公司經(jīng)濟損失；
3）泄漏、遺失公司機密資料；
4）觸犯其他制度文件規定的條例。
�。ㄒ唬┰u分等級定義
考核評分表中的所有考核指標均按照A、B、C、D四個(gè)等級評分，在綜合評定等級時(shí)，對不同評級的結果分布比例有限制，符合正態(tài)分布，具體定義和對應關(guān)系如上表。
�。ǘ┛己说姆种祬^間
考核分值區間隨績(jì)效的實(shí)際應用及時(shí)調整合理的區間，各部門(mén)具體應用審核通過(guò)后的評級分值區間。
注：在多人團隊中考核結果分布不合理時(shí)，分值區間僅作為參考，以正態(tài)分布的比例為準。舉例：如果強制分布得“A”級的只能有2人，但是卻有5人超過(guò)100分得”A”，此時(shí)按分值從高到低排列，選前2名列為“A”級。
�。ㄈ┛己讼禂嫡f(shuō)明
根據不同薪酬結構及屬性的部門(mén)/員工，適用三套與績(jì)效收入掛鉤的考核系數體系。詳細見(jiàn)第三章績(jì)效結果應用。
第三章績(jì)效結果應用一、薪資激勵應用
�。ㄒ唬┒惡笤滦劫Y=基本薪資+績(jì)效薪資+提成-（考勤扣款-社保-應扣稅款-借款-其它）
1.基本薪資：固定工資，保障員工的基本生活。不受業(yè)績(jì)考核影響，受出勤情況影響。
2.績(jì)效薪資：浮動(dòng)工資，受業(yè)績(jì)考核影響增加或減少。
�。ǘ┛�(jì)效薪資應用
適用于職能、復合類(lèi)職系，季度績(jì)效結果影響下個(gè)季度的月薪資；月度績(jì)效應用于當月的薪資。
提取薪資的10%作為浮動(dòng)績(jì)效薪資基數。實(shí)得績(jì)效薪資=績(jì)效基數×績(jì)效考核系數。
舉例：某職能部門(mén)員工的當月稅前薪資為10000元，抽取薪資的10%，即1000元作為績(jì)效薪資基數。
若該員工當季績(jì)效考核為“A”，系數1.5，應得績(jì)效薪資為1000×1.5=1500元，即該員工下個(gè)季度月稅前薪資為10500/月，獎勵5%。
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適用于業(yè)務(wù)類(lèi)職系，實(shí)得提成=提成×提成系數�？己私Y果影響其下個(gè)季度每月的提成比例。
舉例：某運營(yíng)部門(mén)員工的當月稅前薪資為10000元，若該員工當季績(jì)效考核為“A”，系數1.1，即該員工下個(gè)季度每月的提成都將×1.1，獎勵10%。
特別說(shuō)明
注：Q4季度啟動(dòng)季度績(jì)效考核，受調整的部門(mén)將采用原月度績(jì)效考核薪酬應用形式和新季度績(jì)效考核并行方案進(jìn)行過(guò)渡。即Q4季度考核指標具體細分到月度的考核去完成Q4季度每月的績(jì)效金額應用，同時(shí)于Q4季度結束后進(jìn)行考核應用于下一年的Q1季度的每月績(jì)效金額。
二、年終獎、股權激勵
根據掛鉤個(gè)人季度/年度績(jì)效評估結果以及公司業(yè)績(jì)結果來(lái)發(fā)放股權或年度績(jì)效獎金。公司依據整年完成的經(jīng)營(yíng)情況，確定年終獎基數，完成經(jīng)營(yíng)指標的部門(mén)，可參考如下方法。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人年度考核維度
考核維度考核人年度考核權重
季度考核結果第一、二、三、四季度加權平均
�。≦1+Q2+Q3+Q4）×25%×70%
綜合專(zhuān)業(yè)知識和技能素質(zhì)能力年度評估直接上級30%
其他加減項（如有）直接上級10%
�。ǘ┠杲K考核評定系數標準
評級A
優(yōu)秀B
良好C
一般D
改進(jìn)
部門(mén)人數比例20%60%10~20%0~10%
分值A≥10080≤B<10060≤C<80D<60
個(gè)人年終獎金系數1.210.80.6/0
三、晉升及薪酬調整
�。ㄒ唬┞殑�(wù)升降
1.年度考核結果為“A”，”B”的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。
2.年度評級為”C”的保持不變。
3.年度考核為”D”員工給予行政降級處理或淘汰；季度連續2個(gè)月考核結果為“D”，則末位淘汰。
�。ǘ┕べY升降
1.連續一年內季度考核結果年度內沒(méi)有“D”評級者，且累計1次“A”和1次“B”或以上者，工資等級在本職系本崗位通道內晉升一級。
2.當年考核結果為“D”或季度連續2次考核結果為“C”的員工工資等級下調一級。
3.對于連續2年考核結果為“C”的員工或季度連續3次考核結果為“C”的員工進(jìn)行停薪待崗培訓或淘汰處理。
第四章附則
一、績(jì)效考核紀律規定
�。ㄒ唬┛�(jì)效考核者必須公正、公平、認真、負責的對被考核者進(jìn)行工作業(yè)績(jì)評估，績(jì)效考核者不負責任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現將給予降職或扣分。
�。ǘ┎块T(mén)負責人必須認真組織部門(mén)員工績(jì)效考核的評估，凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)將給予部門(mén)負責人扣分。
�。ㄈ┛�(jì)效考核工作必須在規定的時(shí)間內按時(shí)完成，凡是沒(méi)有按時(shí)提交績(jì)效考核結果的，按照規定時(shí)間每遲交一天，人事部將在部門(mén)負責人的績(jì)效考核結果基礎上扣分。
�。ㄋ模┤缬龅焦澕偃湛�(jì)效考核結果提交時(shí)間依人事部通知規定時(shí)間為準，如部門(mén)負責人出差或休假需指定人員負責本部門(mén)績(jì)效考核工作。
二、考核異常處理
�。ㄒ唬┱{崗員工的考核，以績(jì)效周期為單位，在工作時(shí)間超過(guò)一半的部門(mén)進(jìn)行考核。如果任職時(shí)間相等，原部門(mén)與新部門(mén)都對其進(jìn)行考核，權重各占一半，績(jì)效獎金按新任職位核算。
�。ǘ┤舸嬖谕瑫r(shí)兼任兩個(gè)崗位的員工，兩個(gè)崗位的考核得分各占50%權重，匯總得出相應分數，以主要崗位所在的部門(mén)為主進(jìn)行強制分布得出相應等級。
�。ㄈ┎辉趰徠陂g績(jì)效處理：?jiǎn)T工因休假、入離職、轉正等原因，導致當月不在崗時(shí)間超過(guò)11個(gè)工作日（含）的（年休假、調休除外），當期參與績(jì)效考核，當月績(jì)效獎金根據出勤比例進(jìn)行發(fā)放。
三、其他
�。ㄒ唬┍局贫扔扇耸虏恐朴唸笳埗聲�(huì )批準，提交績(jì)效管理委員大會(huì )討論通過(guò)后實(shí)施。
�。ǘ┍局贫扔扇耸虏窟M(jìn)行解釋。
�。ㄈ┐酥贫茸怨贾掌鹕�。
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