酒店銷(xiāo)售崗位職責15篇【薦】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的酒店銷(xiāo)售崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店銷(xiāo)售崗位職責1
1.負責銷(xiāo)售公司自主研發(fā)的智慧酒店產(chǎn)品，針對客戶(hù)需求和行業(yè)特點(diǎn)制定項目解決方案，完成公司銷(xiāo)售目標;
2.負責分析、描述、協(xié)調解決項目實(shí)施過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤和匯報;
3.負責開(kāi)發(fā)和維護公司渠道客戶(hù)，推廣公司產(chǎn)品技術(shù)知識，為客戶(hù)做產(chǎn)品介紹、演示等，處理客戶(hù)的`各種問(wèn)題，培養客戶(hù)的忠誠度;
4.負責落實(shí)客戶(hù)樣板間及項目推進(jìn)，開(kāi)發(fā)行業(yè)終端客戶(hù)，對意向客戶(hù)進(jìn)行分析、整理、跟蹤、了解需求，達成簽單;
5.負責開(kāi)拓及維護合作伙伴、酒店集團及相關(guān)大客戶(hù)關(guān)系。
酒店銷(xiāo)售崗位職責2
部門(mén)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)部
直接上級：分管副總經(jīng)理
部門(mén)性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)
管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務(wù)管理職能；負責對公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現過(guò)程中各銷(xiāo)售環(huán)節實(shí)行管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的專(zhuān)職管理部門(mén)，對所承擔的工作負責
主要職責：
1．堅決服從分管領(lǐng)導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；
2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；
3．負責制定銷(xiāo)售管理制度。擬定銷(xiāo)售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷(xiāo)售工作標準、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )，協(xié)調、指導、調度、檢查、考核；
4．負責編制年季月度產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃。并按時(shí)交計劃生產(chǎn)、財務(wù)部門(mén)，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時(shí)回擾資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進(jìn)度和監督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
5．負責產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫產(chǎn)品必須手續完整齊全，驗收及時(shí)，標明型號、規格、數量等，出入庫單據妥善保管，嚴格執行公司物資管理制度，認真辦理產(chǎn)品出入庫手續；
6．負責庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品，做到永續盤(pán)日清月結，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時(shí)按型號、規格、數量進(jìn)行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；
7．負責組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；
8．負責編制銷(xiāo)售統計報表。做好銷(xiāo)售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時(shí)匯總填報年、季、月度銷(xiāo)售統計報表；
9．負責駐外分公司、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售調度及運輸工作。及時(shí)匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷(xiāo)售點(diǎn)聯(lián)絡(luò )工作，組織產(chǎn)品的'運輸、調配，完善發(fā)運過(guò)程的交接手續；
10．積極開(kāi)展市場(chǎng)調查、分析和預測。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；
11．負責對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監督、協(xié)調、考核等工作；
12．負責做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶(hù)，及時(shí)處理好用戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù)；
13．負責擬訂本部門(mén)工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生；
14．負責做好廣告宣傳，正確編制銷(xiāo)售費用及廣告費用計劃；
15．按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責3
1、根據項目市場(chǎng)情況，制定銷(xiāo)售活動(dòng)計劃;
2、通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，達到所確定的銷(xiāo)售收入目標，并做好客戶(hù)檔案管理工作;
3、研究分析市場(chǎng)商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，擬定相應營(yíng)銷(xiāo)方案;
4、熟悉自己客戶(hù)分類(lèi)情況及各客戶(hù)的需求特點(diǎn)和主要的'競爭對手。
酒店銷(xiāo)售崗位職責4
1、根據市場(chǎng)具體情況，做出預測及市場(chǎng)細分，開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源；
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí)；
3、依據具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略；
4、負責對銷(xiāo)售的酒店產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能的培訓；
5、完成上級下達的'銷(xiāo)售任務(wù)；
6、完成個(gè)人每月銷(xiāo)售任務(wù)；
7、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理，監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度，定期隨訪(fǎng)客戶(hù)；
酒店銷(xiāo)售崗位職責5
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)客人是否有預定�？腿舜_定房間后報房?jì)r(jià)，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續，確定客人的付款方式，確定住宿天數并收取預收定金，填寫(xiě)《住宿登記表》，要求內容完整、字跡工整、金額大小相符，按規定要求填寫(xiě)。按表內格式內容填寫(xiě)齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務(wù)，三聯(lián)：賓客，收取預收定金為所住天數房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收后，填寫(xiě)預收款收據。收銀員在登記表上簽名，同時(shí)把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房?jì)r(jià)不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據客人開(kāi)房類(lèi)型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門(mén)鑰匙，并每個(gè)鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發(fā)放規定，由當班收銀員每日下午15：00統一領(lǐng)取，并按號登記。18：00時(shí)前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無(wú)餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當班責任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時(shí)按時(shí)核對預收款，將欠費及不足半日房費的`賓客情況以書(shū)面形式報大堂副理，由大堂副理填寫(xiě)催款單并負責催收，如因催收不及時(shí)跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。
5、午夜入住規定：晚12：00后入住的客人，標間、單間統一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復原價(jià)。當班人員必須準確記錄入住時(shí)間，并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時(shí)登記。
6、預付金收據管理：客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據作廢。同時(shí)寫(xiě)明客人姓名、房號、入住日期、離店時(shí)間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。
7、所有經(jīng)手的單據，如填寫(xiě)錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據一并上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷(xiāo)售的由房務(wù)中心輸入）錄入電腦，在客人退房時(shí)一并將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉帳，根據轉帳單，及時(shí)輸入電腦。
3、及時(shí)核查賓客的電話(huà)帳單是否進(jìn)入賓客消費帳單。
三、結帳：
1、當客人來(lái)前臺結帳時(shí)，應根據其住宿登記表的結算方式進(jìn)行結帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進(jìn)行結帳。
2、馬上電話(huà)通知房務(wù)中心，讓樓層服務(wù)員查房。
3、服務(wù)員報房后，及時(shí)將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進(jìn)行核對。
5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。
6、帳戶(hù)內容確定無(wú)誤碼率后，打印暫結帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。
7、根據付款方式結算（現金、支票、信用卡、外來(lái)掛帳、招待帳）。
8、若客人預收的定金有余客要填寫(xiě)《退款單》，根據表格的內容進(jìn)行填寫(xiě)，并讓客人簽字。
9、強行結帳規定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無(wú)遺留物品，如沒(méi)有，領(lǐng)班簽字后可以電腦里強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意，客人回來(lái)后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續住，總臺可將該房間無(wú)卡退房。房間不緊張時(shí)，將該房間保留至次是日。緊張時(shí)可通知大堂副理，當班保安，樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。
10、退房規定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門(mén)經(jīng)理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話(huà)開(kāi)通/關(guān)閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。
11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當班人員發(fā)放做好記錄，交帳時(shí)按發(fā)放金額補充領(lǐng)用并交下一班，若客人開(kāi)發(fā)票迅速準確按客人消費金額開(kāi)發(fā)票，并將所開(kāi)發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點(diǎn)現金并按幣種分類(lèi)，然后用信封裝好，并填寫(xiě)交款登記表投入保險箱。
2、將預付金單據，退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類(lèi)匯總。
3、打印收銀員當班繳款表，營(yíng)業(yè)收入班別表和單據，一并送夜審人員備核。
4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。
5、做電腦交班。
酒店銷(xiāo)售崗位職責6
1.會(huì )員卡銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌推廣工作;按照公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，完善俱樂(lè )部銷(xiāo)售模式;
2.定期向會(huì )員及意向會(huì )員宣傳俱樂(lè )部信息;積極擴展新客戶(hù)，與客戶(hù)積極溝通，建立良好關(guān)系，長(cháng)期維護客戶(hù);
3.進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究行業(yè)發(fā)展狀況，定期進(jìn)行市場(chǎng)預測及情報分析;定期整理客戶(hù)檔案、分析銷(xiāo)售數據，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行考察評估，從中總結提升。
4.關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)策略的執行情況，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況，與團隊分享提升公司市場(chǎng)競爭力。
5.負責俱樂(lè )部相關(guān)公關(guān)宣傳工作，制作對外宣傳品、媒體等，關(guān)注于維護和提高公司品牌影響力和市場(chǎng)競爭力;
6.與同行業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)部聯(lián)系，確保運用一致的.市場(chǎng)信息，使交叉銷(xiāo)售的機會(huì )化。
7.代表俱樂(lè )部參加各種與酒店和會(huì )所相關(guān)的會(huì )議、展會(huì )。
8.著(zhù)裝專(zhuān)業(yè)，整潔，并著(zhù)公司提供的制服。
酒店銷(xiāo)售崗位職責7
一、會(huì )議團隊銷(xiāo)售：
1、開(kāi)發(fā)會(huì )議團隊，制定定期走訪(fǎng)計劃。
2、以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。
3、認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂，并給予書(shū)面確認。
4、接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)，看房須征得房務(wù)經(jīng)理同意。
5、建立好客戶(hù)信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報告。
6、接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)。
7、做好市場(chǎng)調查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)情況。
8、嚴格實(shí)行房?jì)r(jià)審批權限，對特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。
10、做好重要團隊的接待。
二、旅行社銷(xiāo)售：
1、定期走訪(fǎng)旅行社、訂房中心及各會(huì )展公司，對重要地區如長(cháng)江三角洲地區，制定每周電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。
2、以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。
1、認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂，并給予書(shū)面確認。
2、接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)。
3、建立好客戶(hù)信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報告。
4、接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)。
5、做好市場(chǎng)調查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)情況。
6、嚴格實(shí)行房?jì)r(jià)審批權限，對特殊價(jià)格要保密。
7、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。
三、商務(wù)銷(xiāo)售：
崗位職責
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（內、外資企業(yè)），并定期登門(mén)拜訪(fǎng)。
2、建立客戶(hù)檔案，以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、做好銷(xiāo)售記錄，每日向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供拜訪(fǎng)客戶(hù)情況書(shū)面報告。
4、不斷開(kāi)發(fā)新的.客戶(hù)市場(chǎng)，擴大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
5、協(xié)調好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
6、安排好客戶(hù)的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。
7、對月結客戶(hù)，協(xié)助財務(wù)做好客戶(hù)催收帳款。
8、開(kāi)發(fā)酒店長(cháng)住戶(hù)，達到一定的出租率。
9、制定吸引長(cháng)住戶(hù)的計劃，報上級領(lǐng)導審批。
10、建立長(cháng)住戶(hù)檔案，征求長(cháng)住戶(hù)對酒店的要求與建議，并定期拜訪(fǎng)。
11、不斷擴大長(cháng)住戶(hù)市場(chǎng)，完善長(cháng)住戶(hù)的管理條例。
四、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售：
1、根據酒店經(jīng)營(yíng)的要求和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò )、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶(hù)與酒店之間的密切聯(lián)系，樹(shù)立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。
2、廣泛了解和收集各種旅游市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)。
3、負責安排制作網(wǎng)絡(luò )最新酒店宣傳信息（須報上級領(lǐng)導閱批），。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等各種渠道，了解其他酒店營(yíng)銷(xiāo)策略與手段，及時(shí)匯報營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，以便采取相應措施。
5、負責各類(lèi)廣告宣傳冊、傳單的設計（須報上級領(lǐng)導閱批）。
6、完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。
7、負責酒店網(wǎng)站的更新、維護。
8、挖掘電子商務(wù)平臺，有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責8
1、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
2、參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
4、對于超預定造成客人的.外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。
酒店銷(xiāo)售崗位職責9
1.根據酒店年度工作目標，完成銷(xiāo)售指標。
2.維護公司形象，積極提高服務(wù)意識。
3.積極開(kāi)拓客源，確保銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售指標的完成，定期向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報工作。
4.負責重要客戶(hù)的拜訪(fǎng)維護工作，征求客戶(hù)意見(jiàn)，增進(jìn)了解，加強合作。
5.保持同網(wǎng)絡(luò )公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位，政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。
6.協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充分發(fā)揮部門(mén)成員的潛能。
7.協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，并積極提高自身的`專(zhuān)業(yè)工作技能。
8.做好客戶(hù)資料的歸檔和保密工作，杜絕營(yíng)私舞弊現象。
9.積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
10.按時(shí)完成上級交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責10
1、根據酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶(hù)、旅游團隊和散客的銷(xiāo)售任務(wù)，完成銷(xiāo)售指標；
2、與客戶(hù)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格；
3、分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售，向公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息；
4、積極地參加酒店舉辦的`各種促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
5、利用關(guān)工技巧和銷(xiāo)售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報告，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責11
1、根據酒店的目標市場(chǎng)及顧客的.潛在要求，有步驟地開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)。
2、制定對重要客戶(hù)及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計劃。
3、負責重要客戶(hù)的資料收集，做好客戶(hù)維護工作。
4、完成具體的銷(xiāo)售指標，明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責12
1、開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，預測和分析客源市場(chǎng)的`規模和特征。
2、有計劃、有組織地對潛在客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，向客戶(hù)介紹和推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，征詢(xún)客戶(hù)對酒店的意見(jiàn)和建議，爭取客源，并組織策劃線(xiàn)上APP平臺推廣，和企事業(yè)單位、大型團體等協(xié)作，建立長(cháng)期客源合作關(guān)系;
3、制定酒店的廣告促銷(xiāo)計劃，包括酒店各類(lèi)對內外宣傳品和促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳資料，選擇媒體，設計廣告宣傳平面;計劃組織整個(gè)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)
4、與酒店其他相關(guān)部門(mén)一起策劃特別促銷(xiāo)活動(dòng)，如情人節、圣誕節、春節、客房包價(jià)以及其他主題促銷(xiāo)活動(dòng)，并組織實(shí)施;
5、協(xié)助制定酒店客房組合產(chǎn)品價(jià)格、折扣促銷(xiāo)價(jià)格、協(xié)議價(jià)格并及時(shí)宣傳推廣;
6、根據市場(chǎng)狀況和客戶(hù)意見(jiàn)，結合客房、餐飲、多功能廳調整開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量水平;
酒店銷(xiāo)售崗位職責13
1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，統一思想，充分理解企業(yè)文化精神的內容與含義，并進(jìn)行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導、監督各部門(mén)按照工作手冊開(kāi)展各項管理工作，逐步努力實(shí)現企業(yè)戰略目標。
2.全面負責酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作，定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務(wù)預算要求，協(xié)調與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計劃編制的原則、依據，分析市場(chǎng)環(huán)境，指定和審核客房出租率、平均房?jì)r(jià)及季節銷(xiāo)售預算，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。
4.負責制定銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)目標、預算方案、工作計劃、部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程，并負責貫徹與實(shí)施。
5.掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等，提出改進(jìn)方案和措施，監督指導銷(xiāo)售計劃的'順利完成。
6.協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系，掌握客戶(hù)意向和需求，提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議，并提出銷(xiāo)售計劃和價(jià)格標準，同各客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的各作關(guān)系。
7.定期檢查銷(xiāo)售計劃實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。
8.掌握酒店價(jià)格的實(shí)施情況，控制公司團體、散客及不同季節的價(jià)格水平，定期檢查平均房?jì)r(jià)的計劃實(shí)施結果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均房?jì)r(jià)水平。
9.建立客戶(hù)檔案，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握周邊酒店出租率及平均房?jì)r(jià)水平，分析競爭態(tài)勢，調整酒店銷(xiāo)售策略，適應市場(chǎng)競爭需要。
10.按月進(jìn)行酒店應收款統計，掌握客戶(hù)拖欠款情況，與前廳部、財務(wù)部共同負責客戶(hù)拖欠款的催收組織工作，減少長(cháng)期拖欠的現象。
11.負責部門(mén)物資的盤(pán)存與管理工作，嚴格控制本部門(mén)各項成本費用開(kāi)支。
12.負責處理、解決客人重大投訴，現場(chǎng)處理突發(fā)事件，做好記錄并即時(shí)上報。
13.向總經(jīng)理述職，完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責14
崗位職責
1.根據酒店的近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標和規劃,具體負責對外銷(xiāo)售,招徠客源,負責商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。
2.直接領(lǐng)導團隊銷(xiāo)售經(jīng)理,商務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理和長(cháng)包房銷(xiāo)售經(jīng)理,積極與國內國外各大旅行社、外國駐華機構保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們提供酒店的變化情況和節目信息,以吸引顧客。
3.研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷(xiāo)售方針,整理匯編成冊,定期向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監上交市場(chǎng)信息報告,并提出相應的`對策。
4.走訪(fǎng)客戶(hù)。定期或不定期地拜訪(fǎng)各大旅行社的經(jīng)理人員和銷(xiāo)售人員、訂房人員等,拜訪(fǎng)各大商社、_航空公司等駐華機構,向他們征求對本酒店的看法和要求,必要時(shí)舉行各種活動(dòng)邀請他們參加,以增進(jìn)了解,加強友誼。
5.培訓下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和促銷(xiāo)手段,以適應市場(chǎng)變化的需要,即客戶(hù)的需要,使客戶(hù)永遠產(chǎn)生好奇和新鮮感。
6.主動(dòng)協(xié)調銷(xiāo)售部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節運轉順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹(shù)立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。
7.做好市場(chǎng)細分,選擇銷(xiāo)售市場(chǎng),銷(xiāo)售對象。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機警靈活、工作勤奮。
自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)以上文化程度。
外語(yǔ)水平:熟練掌握和運用英語(yǔ)。
工作經(jīng)驗:在二類(lèi)以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級以上合資酒店中做過(guò)2年以上銷(xiāo)售經(jīng)理。特殊要求:與銷(xiāo)售總監基本相同,此外,熟練掌握銷(xiāo)售的方法和推銷(xiāo)技巧,并能在工作中靈活運用。
酒店銷(xiāo)售崗位職責15
1、根據賓館市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶(hù)、旅游團隊和散客的銷(xiāo)售任務(wù)，完成銷(xiāo)售指標;
2、與客戶(hù)保持密切的.業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格;
3、分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售，向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
5、利用公關(guān)技巧和銷(xiāo)售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報告，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
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