酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責1
1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，統一思想，充分理解企業(yè)文化精神的內容與含義，并進(jìn)行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導、監督各部門(mén)按照工作手冊開(kāi)展各項管理工作，逐步努力實(shí)現企業(yè)戰略目標。
2.全面負責酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作，定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務(wù)預算要求，協(xié)調與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計劃編制的原則、依據，分析市場(chǎng)環(huán)境，指定和審核客房出租率、平均房?jì)r(jià)及季節銷(xiāo)售預算，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。
4.負責制定銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)目標、預算方案、工作計劃、部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程，并負責貫徹與實(shí)施。
5.掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等，提出改進(jìn)方案和措施，監督指導銷(xiāo)售計劃的順利完成。
6.協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系，掌握客戶(hù)意向和需求，提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議，并提出銷(xiāo)售計劃和價(jià)格標準，同各客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的各作關(guān)系。
7.定期檢查銷(xiāo)售計劃實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。
8.掌握酒店價(jià)格的實(shí)施情況，控制公司團體、散客及不同季節的價(jià)格水平，定期檢查平均房?jì)r(jià)的計劃實(shí)施結果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的`平均房?jì)r(jià)水平。
9.建立客戶(hù)檔案，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握周邊酒店出租率及平均房?jì)r(jià)水平，分析競爭態(tài)勢，調整酒店銷(xiāo)售策略，適應市場(chǎng)競爭需要。
10.按月進(jìn)行酒店應收款統計，掌握客戶(hù)拖欠款情況，與前廳部、財務(wù)部共同負責客戶(hù)拖欠款的催收組織工作，減少長(cháng)期拖欠的現象。
11.負責部門(mén)物資的盤(pán)存與管理工作，嚴格控制本部門(mén)各項成本費用開(kāi)支。
12.負責處理、解決客人重大投訴，現場(chǎng)處理突發(fā)事件，做好記錄并即時(shí)上報。
13.向總經(jīng)理述職，完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責2
1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷(xiāo)售目標，建設一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍，建設一個(gè)高效率的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；
2、負責指定區域的.銷(xiāo)售和推廣工作；
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓，熟悉酒店相關(guān)活動(dòng)與政策，督導業(yè)務(wù)人員工作；
4、制定并執行區域銷(xiāo)售計劃，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作；
5、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，保持良好的合作關(guān)系；
6、學(xué)習并掌握酒店動(dòng)態(tài)，隨時(shí)與客戶(hù)溝通并保持緊密聯(lián)系；
7、掌握市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭對手的信息并及時(shí)推出相應銷(xiāo)售計劃；
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責3
1、對總經(jīng)理直接負責，及時(shí)制定當月的銷(xiāo)售計劃，努力完成和超完成預算目標。
2、對于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏(yíng)利。
3、詳細了解飯店的服務(wù)項目、內容和服務(wù)時(shí)間。
4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規定等方面的知識。
5、監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
7、參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
8、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的`控制。
9、對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責4
1、根據市場(chǎng)具體情況，做出預測及市場(chǎng)細分，開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源；
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí)；
3、依據具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略；
4、負責對銷(xiāo)售人員的酒店產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能的.培訓；
5、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
6、帶領(lǐng)團隊成員完成個(gè)人及團隊每月銷(xiāo)售任務(wù)；
7、評估團隊成員的工作業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
8、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理，監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度，定期隨訪(fǎng)客戶(hù)；
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責5
1.熟悉酒店各部門(mén)、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶(hù)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，完成酒店制定的'營(yíng)銷(xiāo)指標。
2.積極向客戶(hù)推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶(hù)參觀(guān)，并與有潛力的客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)。
3.接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)，主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設施，樹(shù)立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見(jiàn)，及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導。
4.接待各種類(lèi)型團隊消費。
5.負責將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。
6.負責洽談、跟辦各種會(huì )議在酒店順利召開(kāi)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責6
1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門(mén)的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域、（PA）領(lǐng)班等管理人員執行崗位責任制和落實(shí)各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見(jiàn)與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(cháng)住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹(shù)立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門(mén)負責管理的區域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見(jiàn)與要求，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準。
6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門(mén)內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的'消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類(lèi)報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門(mén)的年度預算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類(lèi)設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關(guān)心部門(mén)內員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門(mén)內員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級各類(lèi)培訓，注意發(fā)現并提拔有潛質(zhì)的員工。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責7
1、負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項銷(xiāo)售工作
2、負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，提供良好的售后服務(wù)
3、負責維護客戶(hù)關(guān)系，做好市場(chǎng)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)事宜
4、負責制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售方案
5、負責撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報告等工作
6、負責整理銷(xiāo)售部門(mén)文件資料
7、負責銷(xiāo)售部門(mén)的'日常運營(yíng)工作
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責8
1、負責組織銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部總監負責重要客戶(hù)的.接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。
2、負責落實(shí)大型團隊、VIP客戶(hù)的預訂、接待工作。
3、負責組織銷(xiāo)售人員收集處理客戶(hù)意見(jiàn)和建議，受理客戶(hù)投訴。
4、負責落實(shí)海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
5、負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的洽談、初審工作。
6、負責酒店分銷(xiāo)渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責9
1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。
2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的.擬寫(xiě)工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責10
1、透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦�，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
2、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。
3、根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。
4、起草部門(mén)培訓工作，按時(shí)參加酒店的`各種會(huì )議和培訓。
5、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。
6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
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