酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責1

　　1、保存以前、現有客戶(hù)的資料和檔案。

　　2、監督銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)。

　　3、記錄上月所有的`銷(xiāo)售活動(dòng)或其它相關(guān)活動(dòng)。

　　4、向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告，提交月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。

　　5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會(huì )，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )以及行業(yè)展會(huì )的市場(chǎng)宣傳等公關(guān)活動(dòng)。

　　6、每周提交競爭對手情況報告。

　　7、在酒店接待重要客戶(hù)。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責2

　　1．對總經(jīng)理直接負責，及時(shí)制定當月的銷(xiāo)售計劃，努力完成和超完成預算目標。

　　2．對于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏(yíng)利。

　　3．詳細了解飯店的服務(wù)項目、內容和服務(wù)時(shí)間。

　　4．清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規定等方面的知識。

　　5．監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。

　　6．做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。

　　7．參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。

　　8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

　　9．對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的'控制。

　　11．透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦�，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。

　　12．及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。

　　13．根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

　　14．起草部門(mén)培訓工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì )議和培訓。

　　15．保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。

　　16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責3

　　1、開(kāi)拓酒店行業(yè)業(yè)務(wù)，維護客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)、同行業(yè)間（酒店行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

　　2、制定酒店渠道3C手機配件的'銷(xiāo)售計劃，負責指定地區的銷(xiāo)售工作；

　　3、負責拓展公司指定區域的酒店渠道客戶(hù)以及產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品所占市場(chǎng)份額；

　　4、負責所轄區域經(jīng)銷(xiāo)商的管理，與該地區主要經(jīng)銷(xiāo)商建立長(cháng)期、穩定的合作關(guān)系，并負責該地區空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作；

　　5、負責維護區域良好的銷(xiāo)售氛圍，監督價(jià)格體系及經(jīng)銷(xiāo)商區域內的鋪貨率。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責4

　　1.熟悉酒店各部門(mén)、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶(hù)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，完成酒店制定的營(yíng)銷(xiāo)指標。

　　2.積極向客戶(hù)推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶(hù)參觀(guān)，并與有潛力的客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)。

　　3.接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)，主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設施，樹(shù)立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的.意見(jiàn)，及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導。

　　4.接待各種類(lèi)型團隊消費。

　　5.負責將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

　　6.負責洽談、跟辦各種會(huì )議在酒店順利召開(kāi)。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責5

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級：市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監

　　2、直接下級：銷(xiāo)售部副經(jīng)理、美工主管、預訂領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、25歲以上

　　3、兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗，并從事過(guò)酒店前廳部的工作

　　4、溝通協(xié)調能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　5、具備有較強的開(kāi)拓市場(chǎng)能力

　　6、具有敏銳的`市場(chǎng)觀(guān)察和洞悉力。

　　三、崗位職責

　　1、在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監的領(lǐng)導下，制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)部門(mén)銷(xiāo)售人員完成飯店銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、根據飯店的目標市場(chǎng)及顧客的潛在要求，指定對重要客戶(hù)及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計劃。

　　3、協(xié)助落實(shí)各項工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算，有步驟地開(kāi)發(fā)潛在的客源市場(chǎng)。

　　4、提供參考預算方案，提出銷(xiāo)售目標建議。

　　5、收集整理市場(chǎng)信息，提出銷(xiāo)售目標建議。

　　6、負責重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的資料收集，歸納和分析的實(shí)際操作工作。

　　7、督導銷(xiāo)售人員的日常工作，完成具體的銷(xiāo)售指標，明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。

　　8、定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估，按照獎懲制度實(shí)施獎懲，并組織實(shí)施培訓，提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。

　　9、處理銷(xiāo)售部日常事務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監交辦的其他工作。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責6

　　職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊，高星酒店的開(kāi)發(fā)及談判工作；

　　2、負責高星酒店的后期運營(yíng)工作；

　　3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問(wèn)題；

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區域代理商的維護。

　　任職要求：

　　1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力；

　　3、思維敏捷，有良好的'團隊管理經(jīng)驗，工作耐心細致；

　　4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；

　　5、能適應短期國內出差。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責7

　　一、辦理入住及各種情況的處理：

　　1、客人到店，問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)客人是否有預定�？腿舜_定房間后報房?jì)r(jià)，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續，確定客人的付款方式，確定住宿天數并收取預收定金，填寫(xiě)《住宿登記表》，要求內容完整、字跡工整、金額大小相符，按規定要求填寫(xiě)。按表內格式內容填寫(xiě)齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務(wù)，三聯(lián)：賓客，收取預收定金為所住天數房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收后，填寫(xiě)預收款收據。收銀員在登記表上簽名，同時(shí)把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房?jì)r(jià)不能為空。

　　2、立即將客人資料輸入電腦，根據客人開(kāi)房類(lèi)型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門(mén)鑰匙，并每個(gè)鑰匙收取押金100元。

　　3、早餐券發(fā)放規定，由當班收銀員每日下午15：00統一領(lǐng)取，并按號登記。18：00時(shí)前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無(wú)餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當班責任人，每次20元。

　　4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時(shí)按時(shí)核對預收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書(shū)面形式報大堂副理，由大堂副理填寫(xiě)催款單并負責催收，如因催收不及時(shí)跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。

　　5、午夜入住規定：晚12：00后入住的客人，標間、單間統一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復原價(jià)。當班人員必須準確記錄入住時(shí)間，并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時(shí)登記。

　　6、預付金收據管理：客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據作廢。同時(shí)寫(xiě)明客人姓名、房號、入住日期、離店時(shí)間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。

　　7、所有經(jīng)手的單據，如填寫(xiě)錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據一并上交。

　　二、檢查：

　　1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷(xiāo)售的由房務(wù)中心輸入）錄入電腦，在客人退房時(shí)一并將所有消費記入賓客消費總帳單。

　　2、將餐廳的轉帳，根據轉帳單，及時(shí)輸入電腦。

　　3、及時(shí)核查賓客的電話(huà)帳單是否進(jìn)入賓客消費帳單。

　　三、結帳：

　　1、當客人來(lái)前臺結帳時(shí)，應根據其住宿登記表的結算方式進(jìn)行結帳，若客人要求改變付款方式的'，按照客人的要求進(jìn)行結帳。

　　2、馬上電話(huà)通知房務(wù)中心，讓樓層服務(wù)員查房。

　　3、服務(wù)員報房后，及時(shí)將客人的消費等錄入電腦。

　　4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進(jìn)行核對。

　　5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。

　　6、帳戶(hù)內容確定無(wú)誤碼率后，打印暫結帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。

　　7、根據付款方式結算（現金、支票、信用卡、外來(lái)掛帳、招待帳）。

　　8、若客人預收的定金有余客要填寫(xiě)《退款單》，根據表格的內容進(jìn)行填寫(xiě)，并讓客人簽字。

　　9、強行結帳規定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無(wú)遺留物品，如沒(méi)有，領(lǐng)班簽字后可以電腦里強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意，客人回來(lái)后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續住，總臺可將該房間無(wú)卡退房。房間不緊張時(shí)，將該房間保留至次是日。緊張時(shí)可通知大堂副理，當班保安，樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。

　　10、退房規定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門(mén)經(jīng)理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話(huà)開(kāi)通/關(guān)閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。

　　11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當班人員發(fā)放做好記錄，交帳時(shí)按發(fā)放金額補充領(lǐng)用并交下一班，若客人開(kāi)發(fā)票迅速準確按客人消費金額開(kāi)發(fā)票，并將所開(kāi)發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。

　　12、客人持金卡結帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。

　　四、交款報表：

　　1、清點(diǎn)現金并按幣種分類(lèi)，然后用信封裝好，并填寫(xiě)交款登記表投入保險箱。

　　2、將預付金單據，退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類(lèi)匯總。

　　3、打印收銀員當班繳款表，營(yíng)業(yè)收入班別表和單據，一并送夜審人員備核。

　　4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。

　　5、做電腦交班。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責8

　　1)負責酒店客房的銷(xiāo)售與管理;

　　2)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道拓展和客戶(hù)關(guān)系維護;

　　3)負責酒店促銷(xiāo)計劃的`執行和對外宣傳;

　　4)負責酒店周邊市場(chǎng)的調研，及時(shí)提出市場(chǎng)改進(jìn)建議;

　　5)為重要客戶(hù)，團體，會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)到位的個(gè)性化服務(wù)和客房安排。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責9

　　1、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。

　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　3、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。

　　4、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的`擬寫(xiě)工作。

　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　6、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執行。

　　7、本職責修改權、解釋權屬總經(jīng)室。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責10

　　1、負責兩家精品酒店的市場(chǎng)運營(yíng)工作，市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及管理工作；

　　2、整合集團超市、康樂(lè )、會(huì )議等資源，帶動(dòng)客房的銷(xiāo)售，做好市場(chǎng)調查分析報告，根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn)，提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率；掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢；負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案，完成月度、年度銷(xiāo)售任務(wù)；

　　3、積極主動(dòng)與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現潛在客戶(hù)，努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源；

　　4、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　5、收集客戶(hù)對酒店的.反饋意見(jiàn)與建議，及時(shí)上報總經(jīng)理處，以便改進(jìn)工作；

　　6、建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料，維持良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　7、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷(xiāo)售工作。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責11

　　1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。

　　2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的`編制、審核工作。

　　3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的擬寫(xiě)工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責12

　　負責制定銷(xiāo)售推廣計劃和銷(xiāo)售目標

　　負責為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務(wù)，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率

　　搜集、整理市場(chǎng)趨勢和相關(guān)信息，為發(fā)展酒店的銷(xiāo)售策略提供參考

　　提高酒店的旅游貿易和線(xiàn)上旅行社的市場(chǎng)份額及利潤

　　與同事合作共同制定和執行酒店活動(dòng)和設施的定價(jià)策略

　　根據市場(chǎng)變化靈活定價(jià)，提高公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的收益和利潤

　　管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò )代理商的報價(jià)

　　緊密監測市場(chǎng)價(jià)格調整，并對市場(chǎng)變化及時(shí)作出反應

　　銷(xiāo)售和預定團隊協(xié)商合作，運用客房銷(xiāo)售策略以提高酒店入住率和收入

　　發(fā)展酒店的`關(guān)鍵客戶(hù)，并維護與其的長(cháng)期關(guān)系

　　負責建立和維護現有的客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持良好互動(dòng)

　　參與銷(xiāo)售活動(dòng)和項目，協(xié)助銷(xiāo)售總監完成客房銷(xiāo)售收入計劃與預算

　　負責完成預先設定的銷(xiāo)售目標和計劃

　　負責與本地公司洽談合作同時(shí)擴大客戶(hù)群體以發(fā)展新商機并且達成銷(xiāo)售目標

　　負責撰寫(xiě)酒店客房、設施及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售預測、預算和分析報告

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責13

　　1、負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項銷(xiāo)售工作

　　2、負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，提供良好的售后服務(wù)

　　3、負責維護客戶(hù)關(guān)系，做好市場(chǎng)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)事宜

　　4、負責制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售方案

　　5、負責撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報告等工作

　　6、負責整理銷(xiāo)售部門(mén)文件資料

　　7、負責銷(xiāo)售部門(mén)的日常運營(yíng)工作

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的`崗位職責14

　　按照工作程序和標準做好當地客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護工作。

　　按照公司市場(chǎng)部要求，做好當地的推廣宣傳和活動(dòng)策劃。

　　配合店總做好日常的價(jià)格管理工作。

　　做好與OTA合作商的日常溝通工作。

　　做好與當地其它行業(yè)的聯(lián)合宣傳、積分共享等BD合作工作。

　　按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。

　　對經(jīng)營(yíng)數據保持敏感，隨時(shí)關(guān)注，協(xié)助店總進(jìn)行數據收集、分析工作。

　　做好會(huì )員發(fā)展工作。

　　關(guān)注本地競爭對手的`活動(dòng)跡象，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　做好大客戶(hù)、VIP客人的接待工作。

　　其它市場(chǎng)部和店總交辦的工作。

　　完成公司和門(mén)店制定的各項銷(xiāo)售任務(wù)指標。

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責15

　　職責描述:

　　1、酒店客房銷(xiāo)售預訂及房控，完成銷(xiāo)售指標。

　　2、負責市場(chǎng)調研和需求分析，預測市場(chǎng)分配情況。

　　3、負責年度銷(xiāo)售的`預測，目標的制定分解及落實(shí)。

　　4、制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售預算。

　　5、拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)，簽訂協(xié)議及重要客戶(hù)維護。

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　2、5年以上酒店銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗有優(yōu)先。

　　3、具有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者或豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系者優(yōu)先。

　　酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位