市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文[熱門(mén)]
在日常學(xué)習和工作生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)論文吧，論文是一種綜合性的文體，通過(guò)論文可直接看出一個(gè)人的綜合能力和專(zhuān)業(yè)基礎。寫(xiě)起論文來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
一、高校實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)的必要性
1.貫徹素質(zhì)教育需要實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)。
素質(zhì)教育的核心就是做人和成才。前者是后者的基礎，后者則是前者的提升。因此，高�！耙詫W(xué)生為中心”的課堂教學(xué)目標不僅重視傳授學(xué)生所需的知識，更應該注重學(xué)生人文精神的養成和提高，重視學(xué)生人格的不斷健全和完善，要根據學(xué)生的年齡、身心發(fā)展的特點(diǎn)，把對知識、技能的掌握與學(xué)生潛能、個(gè)性的發(fā)展進(jìn)行有機的結合，尊重學(xué)生的人格，做到以學(xué)生為本，不斷促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)提高�？梢�(jiàn)，“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)的目標與素質(zhì)教育的精神實(shí)質(zhì)是一致的。素質(zhì)教育就是把培養全面發(fā)展的學(xué)生作為教育活動(dòng)的中心。因此，高校要貫徹素質(zhì)教育，必須實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)。
2.科學(xué)發(fā)展觀(guān)的實(shí)踐需要推行“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)。
“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本價(jià)值取向，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，是貫穿于科學(xué)發(fā)展觀(guān)的紅線(xiàn)�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)強調人既是發(fā)展的主角，又是發(fā)展的目標，認識到人的發(fā)展的最終目的是為了能夠過(guò)上更好的生活。高校教學(xué)作為直接與學(xué)生打交道、以發(fā)展學(xué)生為目的活動(dòng)，更是備受“以人為本”的影響。而課堂教學(xué)作為高校教學(xué)工作的基本環(huán)節，就應該“以學(xué)生為中心”，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續發(fā)展的教育觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
二、高校如何實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)———以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為例
“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)區別于傳統教學(xué)觀(guān)念，積極提倡自主、合作、探究的學(xué)習方式。通過(guò)全面的教學(xué)目標、創(chuàng )新的教學(xué)內容、靈活的案例教學(xué)、開(kāi)放的教學(xué)模式、充分的`師生互動(dòng)、先進(jìn)的多媒體手段、動(dòng)態(tài)的教學(xué)評價(jià)等教學(xué)過(guò)程，以促進(jìn)學(xué)生健全、完善、全面地發(fā)展。
1.課堂教學(xué)目標的全面性。
“以學(xué)生為中心”的高校課堂教學(xué)的目標主要表現在三個(gè)方面：首先，高校不僅是傳授給學(xué)生已有知識的場(chǎng)所，同時(shí)也是對未知進(jìn)行研究的殿堂。正如原哈佛大學(xué)校長(cháng)布羅納對新生的訓導：“你們到這里不是來(lái)發(fā)財的，而為的是思考，并且學(xué)會(huì )思考�！痹谶@位校長(cháng)看來(lái)，高校的作用并不在于傳授了學(xué)生多少知識，而是讓每一位大學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候都能學(xué)會(huì )思考，為他們今后的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。第二，強調對學(xué)生實(shí)踐能力的培養�！耙詫W(xué)生為中心”的課堂教學(xué)注重對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)、引導，調動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使他們渴望對知識進(jìn)行探索，從而積極地參與教學(xué)活動(dòng)，更多地得到實(shí)踐鍛煉。第三，培養學(xué)生在“精神”上成人。目前，我國的在校大學(xué)生多數都是獨生子女，某種程度上還沒(méi)有在精神上長(cháng)大，那么，高校就應該擔負起這個(gè)重任，使大學(xué)生在四年當中逐漸“精神成人”，養成良好的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，具有獨立精神和自由思想的完整的人。由此可以看出，人本化的課堂教學(xué)目標體現了全面性的特點(diǎn)，兼顧知識、能力和精神三方面的培養。其實(shí)，不管課堂教學(xué)目標的表現形式多么豐富，都應該遵循一個(gè)最基本的原則———追求大學(xué)生身心、知識、能力、素質(zhì)、技能、價(jià)值觀(guān)等的全面發(fā)展。我們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)過(guò)程中，力求這些目標的實(shí)現。我們經(jīng)常帶著(zhù)一些問(wèn)題來(lái)給學(xué)生上課，比如，到底什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？企業(yè)應該奉行什么樣的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念？為什么要分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？等等。讓學(xué)生思考之后自己列出解決的方案，引導他們講出自己的見(jiàn)解。在教學(xué)中我們還注重學(xué)生綜合能力的培養，注重他們基礎知識的運用能力，要求學(xué)生能運用基本的教學(xué)原理來(lái)解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。另外，還重視培養學(xué)生對于新的知識和新思想的探索能力，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力，客戶(hù)管理能力，學(xué)生適應環(huán)境的創(chuàng )新能力，等等。
2.注重教學(xué)內容的創(chuàng )新。
“以學(xué)生為中心”的高校課堂教學(xué)對于高級專(zhuān)門(mén)人才的培養更加注重實(shí)時(shí)更新教學(xué)內容，不斷加入最新的知識，只有這樣，課堂才能更加吸引學(xué)生，他們也會(huì )感到自己在課堂上學(xué)習的知識是有用的，是符合社會(huì )發(fā)展需要的。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)過(guò)程中，我們不但將教材上的知識講解給學(xué)生，更是注重創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，時(shí)刻追逐國內外的最新理論及其發(fā)展趨勢，將自己收集到的最先進(jìn)的、最前沿的理論傳授給學(xué)生，讓學(xué)生拓寬知識面，充分了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展。我們還應以學(xué)生為中心處理教材、設計主題，注意設計的情景融合，通俗易懂，讓學(xué)生愛(ài)聽(tīng)、愛(ài)看，使師生之間有更多的公共語(yǔ)言，為教學(xué)實(shí)踐打下良好的基礎�？傊�，推進(jìn)高�！耙詫W(xué)生為中心”的課堂教學(xué)從學(xué)生的角度創(chuàng )新教學(xué)內容，使課堂教學(xué)更能引起學(xué)生情感、心理等方面的共鳴，提高其綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心的全面發(fā)展。
3.加強案例教學(xué)的運用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)主要集中了諸多典型的事件、實(shí)例，通過(guò)對一些企業(yè)案例的分析，學(xué)生遇到新問(wèn)題可以舉一反三。為此，本課程把案例教學(xué)的方法納入了課堂。本著(zhù)“以學(xué)生為中心”的思想，我們不斷加強案例教學(xué)的水平，對教材中的案例進(jìn)行補充和修訂，同時(shí)還選擇了日常生活中與營(yíng)銷(xiāo)緊密結合的一些案例進(jìn)行分析，并抓好案例討論的各個(gè)環(huán)節，以提高案例教學(xué)的效果。在案例討論中，主要把握以下五個(gè)環(huán)節。劃分小組：把學(xué)生以宿舍為單位分成討論小組，每組選出負責人；學(xué)生準備：教師給出討論案例并對學(xué)生提出要求：緊扣主題，靈活運用理論知識，要有所創(chuàng )新；小組討論：由負責人召集小組討論，并匯總有代表性的觀(guān)點(diǎn)；課堂演講：每一小組將分析討論的結果匯報給全體同學(xué)，在其中其他同學(xué)可以發(fā)表不同的見(jiàn)解，也可以爭辯；案例點(diǎn)評：教師的點(diǎn)評應著(zhù)重分析理論在案例中的應用。
4.開(kāi)放式教學(xué)模式的實(shí)施。
開(kāi)放式教學(xué)是一種針對素質(zhì)教育提出的創(chuàng )新型教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強調以學(xué)生為主體，重視學(xué)生的創(chuàng )新思維、個(gè)性發(fā)展與實(shí)際操作能力，教師起著(zhù)一個(gè)引導的作用。開(kāi)放式教學(xué)模式的本質(zhì)就是更加突出了“以學(xué)生為中心”的思想，確立了“以學(xué)生為中心”的價(jià)值取向。以前的課堂教學(xué)基本上都是教師在講述，學(xué)生在傾聽(tīng)，這種方式?jīng)]有考慮學(xué)生對課程知識到底掌握了多少，不能調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，也不利于學(xué)生主動(dòng)地思考問(wèn)題。開(kāi)放式課堂的基本原則就是要營(yíng)造一個(gè)完全平等的氛圍，教師與學(xué)生是師生關(guān)系，更是朋友關(guān)系。因此，我們更新了以往的教學(xué)方式，采取開(kāi)放式、互動(dòng)式的方式教學(xué)，這不但讓課堂變得輕松、活躍，還有利于培養學(xué)生的自主思維能力，讓學(xué)生積極主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中來(lái)，提高了教學(xué)效率，真正體現了一種自由、民主、平等、和諧的教育思想。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂的教學(xué)，我們的做法是先講授理論知識，使學(xué)生對理論知識點(diǎn)有了基本的理解，然后舉出一些企業(yè)或者是現實(shí)生活中的實(shí)例加以說(shuō)明，再提出一些問(wèn)題讓學(xué)生思考并發(fā)表他們的見(jiàn)解，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智和想象力。另外，對于學(xué)生提出的問(wèn)題，給予耐心的解答，并與學(xué)生共同探討有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)在學(xué)生問(wèn)題的基礎上盡量再創(chuàng )造問(wèn)題，使學(xué)生舉一反三。這樣一來(lái)，不僅可以提高學(xué)生對知識的理解程度，也可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )新思維、創(chuàng )造力和學(xué)習的積極性。開(kāi)放式的教學(xué)模式對教師和學(xué)生都有一定的要求，對于教師，一是要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)體系，把重點(diǎn)和難點(diǎn)給學(xué)生講解清楚；二是要了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過(guò)的相關(guān)基礎知識，以便讓學(xué)生對所提的問(wèn)題能夠用不同的理論知識和方法解決；三是要具有一定的與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程相關(guān)的實(shí)踐技能，可以對學(xué)生提出的實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行有針對性的解答；四是要在講課方法上做到深入淺出，所舉實(shí)例要有趣味性、應用性和可操作性。對于學(xué)生，一是調動(dòng)了學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性，二是激發(fā)了課前預習和準備材料的積極性，三是提高了聽(tīng)課和發(fā)言的積極性。
5.多媒體手段的應用。
在“以學(xué)生為中心”的教學(xué)過(guò)程中，采用先進(jìn)的、現代化的多媒體手段，利用網(wǎng)絡(luò )和視頻技術(shù)，最大限度地發(fā)揮學(xué)生多感官的共同作用來(lái)接受信息，從而加深學(xué)生對問(wèn)題的理解。我們在每一章里都有兩個(gè)綜合視頻案例，通過(guò)課前、課間給學(xué)生播放，平時(shí)所講的重要觀(guān)點(diǎn)也找了一些經(jīng)典的視頻來(lái)加以分析，這樣做的結果是大大增強和激發(fā)了學(xué)生學(xué)習的興趣。
6.科學(xué)公正的成績(jì)評價(jià)。
為了解決以往學(xué)生高分低能的現象，我們按照閉卷考試、作業(yè)、案例分析報告、課堂討論匯總、營(yíng)銷(xiāo)策劃等記錄學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，這樣對于學(xué)生的成績(jì)評價(jià)是較為合理的、真實(shí)的。具體方案是：考試成績(jì)占70%，作業(yè)、案例分析報告和營(yíng)銷(xiāo)策劃成績(jì)占20%，課堂討論成績(jì)占10%。從系統論的角度講，課堂教學(xué)不只是高等教育系統中的一部分，也是整個(gè)社會(huì )系統的一部分。因此，高校課堂教學(xué)也受到社會(huì )和學(xué)校系統中各因素的影響。社會(huì )觀(guān)念和教育體制等因素對實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)起到了宏觀(guān)的影響；教師和學(xué)生則會(huì )通過(guò)日常的教學(xué)活動(dòng)直接影響到“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)的實(shí)施。本文立足于時(shí)代背景，在“以學(xué)生為中心”教育理念的指導下，對我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)進(jìn)行探討和研究。目前，我國正處在深刻的社會(huì )轉型期，社會(huì )各領(lǐng)域都在尋求變革以適應時(shí)代發(fā)展的需要，高等教育也不例外。作為高等教育領(lǐng)域當中相當重要的一環(huán)，高校課堂教學(xué)也在積極探索新的發(fā)展方向。高�！耙詫W(xué)生為中心”的課堂教學(xué)就是以大學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨，注重大學(xué)生個(gè)性的養成、情感的交流、創(chuàng )造力的培養等活動(dòng)，對大學(xué)生充滿(mǎn)了人文關(guān)懷，符合當前社會(huì )發(fā)展的需要。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
1美國探索頻道成功案例及啟發(fā)
1.1多種制作開(kāi)發(fā)模式并行
探索頻道成長(cháng)于美國商業(yè)電視體制為主的市場(chǎng)環(huán)境中，在其三十年的發(fā)展歷程中，不斷探索新的商業(yè)紀錄片制作模式：1985年開(kāi)播之初，主要依靠購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)成片作為節目來(lái)源，節目重播率較高；隨著(zhù)發(fā)行能力的增強和資產(chǎn)規模擴大，其大型節目主要依靠聯(lián)合制作；再往后，由于內容制作流程不斷成熟，委托制作節目的比重不斷增加。從常規紀實(shí)欄目、主題特別節目到原創(chuàng )紀錄長(cháng)片，如今探索已擁有一套標準化的紀錄片工業(yè)操作流程，產(chǎn)量穩定，品質(zhì)優(yōu)良。同時(shí)，依托全球覆蓋所建立的“內容共享管道”，其內容得到最大化利用。
1.2獨特的內容定位和統一的品牌識別
探索頻道覆蓋全球220多個(gè)國家和地區，擁有30億全球累計定戶(hù)數，以35種不同語(yǔ)言播出節目，是世界上發(fā)行最廣的電視品牌。它在品牌樹(shù)立及內容呈現上一直堅持“好萊塢+新聞”的獨有定位，既有好萊塢強大的講故事策略，又兼備科學(xué)嚴謹的新聞品質(zhì)。同時(shí)，探索頻道還建立了有效的品牌識別系統，并結合品牌公益事業(yè)、明星助力宣傳，在不同文化、年齡層次人群中有效傳播，對探索的品牌塑造進(jìn)一步深化。
1.3廣告與內容付費
探索頻道的主要收入來(lái)源是有線(xiàn)電視收視費和廣告費。隨著(zhù)全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的增加及資產(chǎn)積累，節目發(fā)行和附加產(chǎn)品增值成為第三種盈利方式。20xx年，探索美國國際網(wǎng)（包括探索、學(xué)習、動(dòng)物星球等13個(gè)主題頻道）總收入為31.31億美元，其中發(fā)行收入占45.7%，廣告收入占52.7%，其他收入占1.6%，探索頻道作為經(jīng)濟收益最高的旗艦頻道，在所有主題頻道中訂戶(hù)數和收視率遙遙領(lǐng)先。因而，我們需要進(jìn)一步提升節目品質(zhì)、優(yōu)化用戶(hù)體驗、吸引更多訂戶(hù)。收視率提升并帶來(lái)更多廣告收益，反哺內容制作，如此良性循環(huán)，真正實(shí)現內容為王的盈利模式。
2中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
反觀(guān)目前中國紀錄片市場(chǎng)，上游未形成以市場(chǎng)為導向的創(chuàng )作機制，中游缺乏商業(yè)化的播出渠道和反饋策略，下游缺乏穩定、規范的營(yíng)銷(xiāo)模式，導致目前國內尚未形成真正的紀錄片市場(chǎng)。中國紀錄片雖然逐漸開(kāi)始“講述老百姓自己的故事”，但依舊很難走出原有固化模式。很多制作單位不了解市場(chǎng)需求和觀(guān)眾屬性，在選題策劃階段就未能對市場(chǎng)及受眾進(jìn)行調研，導致后續營(yíng)銷(xiāo)也難以精準定位，傳播效果不盡如人意。
3中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具體策略
如何做好我國紀錄片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在市場(chǎng)化及全球化快速發(fā)展的'當下，是值得深思的課題。
3.1細分市場(chǎng)需求
紀錄片自身所具備的文化屬性，會(huì )因受眾的教育程度、從業(yè)背景、興趣愛(ài)好等而有所側重。所以，相較于其他節目形式，紀錄片更應該注重細分市場(chǎng)。只有準確定位受眾群體及其需求，才能明確傳播目標，從拍攝角度、制作等方面來(lái)提高紀錄片的內容品質(zhì)，并明確傳播渠道和營(yíng)銷(xiāo)方向。節目?jì)热莺皖?lèi)型的細分有助于細分目標觀(guān)眾，從而細分廣告市場(chǎng)和客戶(hù)。
3.2塑造良好的品牌形象
品牌是紀錄片面向社會(huì )大眾的直接形象，擁有一個(gè)高口碑的品牌形象，不僅可以提高紀錄片自身影響力，獲得廣告溢價(jià)空間，還可以帶來(lái)一系列長(cháng)尾效應。紀錄片擁有強大的后續產(chǎn)品鏈開(kāi)發(fā)意義，圖書(shū)、音像、游戲、展覽等，利用良好的品牌形象，增加后期產(chǎn)品輸出渠道，最大限度開(kāi)發(fā)品牌利用空間，才能實(shí)現IP價(jià)值最大化。
3.3后期宣傳與包裝
在媒體活躍用戶(hù)浮躁的時(shí)代，宣傳和包裝作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是擴大紀錄片影響力不可或缺的重要組成方式。紀錄片由于其內容特性，不像影視劇一樣容易找到話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，但其“真實(shí)反映社會(huì )和生活”的屬性，恰巧可以滿(mǎn)足觀(guān)眾對新聞性、貼近性、罕見(jiàn)性等內容的需求，如何有效提煉宣傳點(diǎn)和強化包裝，是優(yōu)質(zhì)內容能否在短期內迅速打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
3.4開(kāi)發(fā)多渠道銷(xiāo)售
在新媒體高速發(fā)展的時(shí)代背景下，紀錄片也擁有了更多傳播渠道和方式：結合互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)搭建多樣化的營(yíng)銷(xiāo)平臺，利用短視頻拓寬紀錄片社交傳播空間，開(kāi)發(fā)多渠道的銷(xiāo)售模式，構建更龐大的營(yíng)銷(xiāo)陣營(yíng)……中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚有很大的發(fā)展空間，更應當利用多種渠道宣傳自己，提高自身競爭力。
總之，中國紀錄片的市場(chǎng)化發(fā)展仍處于開(kāi)發(fā)和革新階段，中國紀錄片業(yè)內人士可以考慮細分市場(chǎng)需求，塑造良好的品牌形象，加強后期宣傳與包裝，并且開(kāi)發(fā)多渠道銷(xiāo)售，在競爭激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
隨著(zhù)中國蓬勃的發(fā)展和國家建設，市場(chǎng)對能源和原的需求大幅增加，而我國勘探行業(yè)和采掘行業(yè)的不統一，有的地方市場(chǎng)需求少，有的地方需求多，這就要求能源生產(chǎn)企業(yè)要根據市場(chǎng)需求來(lái)定產(chǎn)。要做到可持續開(kāi)發(fā)，就必須立足市場(chǎng)，做好煤炭。本文就煤炭行業(yè)來(lái)分析煤炭市場(chǎng)需求。
一、煤炭市場(chǎng)的現狀
1.煤炭產(chǎn)量
據局公報，全國原煤產(chǎn)量23.8億噸，同比增長(cháng)8%。據行業(yè)調度統計，國有重點(diǎn)煤礦、地方國有煤礦、鄉鎮煤礦產(chǎn)量分別增長(cháng)9.8%、5.8%和6.8%。
2.煤炭運銷(xiāo)
3.煤炭進(jìn)出口
4.煤炭?jì)r(jià)格
5.應收賬款
6.實(shí)現利潤
7.規模以上煤炭企業(yè)實(shí)現利潤677億元,同比增長(cháng)25.3%。其中，國有和國有控股企業(yè)實(shí)現利潤389億元,同比增長(cháng)18.5%。
8 .安全
二、煤炭市場(chǎng)存在的問(wèn)題和需求預測
1.存在的主要問(wèn)題
(1)在建規模過(guò)大，產(chǎn)能過(guò)剩壓力增加。
煤炭固定資產(chǎn)投資經(jīng)歷5年多的快速增長(cháng)，建設規模不斷擴大，產(chǎn)能迅速增加。統計顯示，目前全國在建煤礦項目1563個(gè)，總規模6.53億噸，加上改擴建、技術(shù)改造和資源整合等，新增產(chǎn)能約8.3億噸，已超過(guò)煤炭“十一五”發(fā)展規劃確定的建設規模。這些產(chǎn)能的相繼建成釋放，將加劇產(chǎn)能過(guò)剩的壓力。
2.未來(lái)的市場(chǎng)預測
總的看，鐵路運力制約仍將是影響煤炭供需平衡的重要因素，以運定產(chǎn)的格局不會(huì )有明顯改變。預計20xx年煤炭供需仍將保持總體平衡、總量略顯寬松的態(tài)勢，但局部地區、部分煤種、個(gè)別時(shí)段煤炭供給過(guò)剩和緊張的現象將同時(shí)存在。從煤種看，優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤以及強粘結性煉焦精煤供給偏緊，低質(zhì)煤炭供大于求。從時(shí)段看，迎峰度夏和冬季取暖期間局部地區仍可能出現供應偏緊的問(wèn)題。
(2)煤炭?jì)r(jià)格走勢。
20xx年，煤炭?jì)r(jià)格總體上仍將保持適度上揚趨勢。這既有一定的必然性，也有其合理性。主要是，隨著(zhù)國家推進(jìn)煤炭化改革，鼓勵供需雙方根據市場(chǎng)供求關(guān)系自主協(xié)商定價(jià)，原來(lái)長(cháng)期偏低的優(yōu)質(zhì)電煤重點(diǎn)價(jià)格，必然按照供求關(guān)系和稀缺程度向市場(chǎng)價(jià)格靠攏。同時(shí)，近兩年來(lái)國家集中調整煤炭產(chǎn)業(yè)政策，政策性增支因素較多，煤炭生產(chǎn)大幅上升，也必然推動(dòng)煤炭?jì)r(jià)格上揚。我國煤炭資源利用效率和能源轉化效率低，如目前火電發(fā)電煤耗較世界先進(jìn)水平高出20%左右。適度提高煤炭?jì)r(jià)格，有利于促進(jìn)用煤行業(yè)結構調整與節能技術(shù)進(jìn)步，有利于實(shí)現“十一五”節能減排目標。
三、煤炭市場(chǎng)的策略
1.煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要創(chuàng )新,首先要補上營(yíng)銷(xiāo)這一課,理解什么是營(yíng)銷(xiāo)理念。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,通俗地說(shuō)就是一個(gè)企業(yè)在面對企業(yè)、消費者和三方面利益分配時(shí)的態(tài)度問(wèn)題。著(zhù)重解決營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售、賣(mài)煤的片面認識,要從生產(chǎn)人員、人員全員全過(guò)程補上營(yíng)銷(xiāo)這一課,要按照全國人大八屆四次會(huì )議對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出的“積極發(fā)展代理制、連鎖經(jīng)營(yíng)等新的營(yíng)銷(xiāo)方式,建立科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)緊密結合的機制”要求,從技術(shù)管理、生產(chǎn)過(guò)程、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)手段,尤其是思想觀(guān)念上,補上營(yíng)銷(xiāo)這一課。要通過(guò)全員全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)培訓,讓所有員工認識到,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推銷(xiāo),而是包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、戰略計劃過(guò)程、市場(chǎng)購買(mǎi)行為、市場(chǎng)需求預測與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與擴散、定價(jià)決策、廣告策劃、銷(xiāo)售渠道選擇等多項內容的綜合學(xué)科。而且煤炭企業(yè)應該學(xué)習海爾集團的經(jīng)營(yíng)理念,即“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠在變。
2.廣告宣傳是煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段
從營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的角度講,這兩個(gè)企業(yè)關(guān)鍵在于抓住了產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)�！彼^“賣(mài)點(diǎn)”,就是商品進(jìn)入市場(chǎng)的“切入點(diǎn)”,是最容易引起消費者購買(mǎi)欲望的“敏感點(diǎn)”,更是產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方式不同于其它競爭對手的“區別點(diǎn)”,從理論上講,就是“三度兩面”創(chuàng )新,“三度”即不斷提高企業(yè)形象、企業(yè)家、企業(yè)產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度;“兩面”即企業(yè)基礎管理創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新兩個(gè)方面結合的體現。
煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng),最終是一種系統的組合,而不是單一的因素,單一的因素如觀(guān)念的轉變、定價(jià)的合理、廣告宣傳的攻勢等等,固然非常重要,但是從成就一個(gè)大企業(yè)來(lái)講,從可持續發(fā)展的角度講,營(yíng)銷(xiāo)的合理運用在觀(guān)念轉變的基礎上,應加大企業(yè)產(chǎn)品在用戶(hù)心中的可信度、可購欲的力度,也就是在創(chuàng )新的基礎上,加上廣告宣傳力度,并力求在創(chuàng )新中提高產(chǎn)品的美譽(yù)度。
3.建立一支素質(zhì)較高的銷(xiāo)售隊伍
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是要向顧客反映該產(chǎn)品的信息,要讓客戶(hù)認識到,購買(mǎi)該產(chǎn)品的確能夠滿(mǎn)足他們的需要,而不是單純地介紹本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)方式,只有使顧客對產(chǎn)品服務(wù)建立起休戚相關(guān)的信息,供需雙方才能建立牢固的戰略合作關(guān)系,而這種關(guān)系的保持與鞏固,是與其銷(xiāo)售人員的素質(zhì)分不開(kāi)的',因此,在素質(zhì)創(chuàng )新方面,精心選人,精心培育一批既懂生產(chǎn)業(yè)務(wù),又懂經(jīng)營(yíng)管理,又會(huì )銷(xiāo)售攻關(guān)的人,對煤炭企業(yè)產(chǎn)品走向社會(huì )至關(guān)重要,因為這部分人不僅要研究本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)與共性,及在其他領(lǐng)域的使用情況,而且還要研究客戶(hù)需求,研究社會(huì )需求,從而達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益最大化的原則。
4.不斷創(chuàng )新,靈活機智的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)
營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新一方面要求企業(yè)建立靈活高效、生命力旺盛的營(yíng)銷(xiāo)組織體制,使各個(gè)層面充分協(xié)調,及時(shí)根據市場(chǎng)變化有效運作,另一方面要求企業(yè)要采取靈活機智的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù),在深入市場(chǎng),分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),選擇目標市場(chǎng),抓好市場(chǎng)定位,科學(xué)確定價(jià)格,合理選擇銷(xiāo)售渠道上下功夫,抓好促銷(xiāo)組合、采用直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、代理等多種形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服務(wù)好、信譽(yù)高,集市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回收、售后服務(wù)、信息反饋于一體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。要達到上述目標,在買(mǎi)方市場(chǎng)中,要充分認識到,煤質(zhì)與售價(jià)成正比,煤質(zhì)與用戶(hù)購買(mǎi)欲成正比,煤質(zhì)與銷(xiāo)量成正比,煤價(jià)與用戶(hù)購買(mǎi)欲成反比,煤價(jià)與銷(xiāo)售量成反比。要正確處理好上述比例關(guān)系,也應該把生產(chǎn)的煤炭,按照煤質(zhì)指標科學(xué)地進(jìn)行品種分類(lèi),制定系列產(chǎn)品質(zhì)量標準和價(jià)格浮動(dòng)標準,形成多煤種于一體的供應系列,從而達到滿(mǎn)足客戶(hù)需要的目的。
5.深度營(yíng)銷(xiāo)戰略
要實(shí)現深度營(yíng)銷(xiāo)，一要企業(yè)從單純的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，轉向全方位營(yíng)銷(xiāo)。深度營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)就是從關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)售的圈子里跳出來(lái)，轉向關(guān)注客戶(hù)的系統解決方案。深度營(yíng)銷(xiāo)不僅讓產(chǎn)品實(shí)現從“商品到貨幣這驚險的一跳”，更是通過(guò)深度營(yíng)銷(xiāo)的組合策略，打造客戶(hù)的品牌忠誠度，保持市場(chǎng)持續、良性的快速發(fā)展，實(shí)現市場(chǎng)控制力、競爭力的最大化。二要集中和整合企業(yè)資源，建立牢不可破的戰略區域市場(chǎng)�，F在，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，放眼全國、全面撒網(wǎng)以及廣種薄收的戰略戰術(shù)在市場(chǎng)上是越來(lái)越行不通了，其高昂的營(yíng)銷(xiāo)成本，多面樹(shù)敵的尷尬處境，讓很多企業(yè)從此走上了不歸路。因此，充分利用深度營(yíng)銷(xiāo)，集中優(yōu)勢資源，攻擊競品的薄弱環(huán)節，以建立自己的戰略區域市場(chǎng)，幾乎成了眾多企業(yè)的共識。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
摘要：做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設共組，學(xué)校領(lǐng)導層應該加大對于社團的扶植力度，對社團的建設與發(fā)展給予必要的指導。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習內容主要和市場(chǎng)相關(guān)，學(xué)生在指導老師的幫助下自行組織社團，開(kāi)展有計劃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，有利于提升學(xué)生的實(shí)踐能力。做好專(zhuān)業(yè)社團的建設定位工作，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)社團建設的規范化建設。本文從高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設的重點(diǎn)展開(kāi)討論，提出幾點(diǎn)有利于提升學(xué)生實(shí)踐能力的可行性建議。
關(guān)鍵詞：高職院校；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；社團建設；人才培養
一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設的重要意義
重視高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設，有利于團結和組織更多的學(xué)生，參與到集體式學(xué)習活動(dòng)中來(lái)。在專(zhuān)業(yè)社團的組織下，開(kāi)展校園銷(xiāo)售和市場(chǎng)調研的相關(guān)活動(dòng)，在練中學(xué)、在學(xué)中練。并且由教師引導學(xué)生在社團學(xué)習與實(shí)踐中進(jìn)行總結反思，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識應用能力。高職院校致力于培養文化基礎知識過(guò)硬，實(shí)踐操作能力較強的復合型實(shí)用人才，滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的用人需要。建設專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)社團并積極組織活動(dòng)，有利于培養學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能，并指導學(xué)生學(xué)會(huì )推銷(xiāo)準備與客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作技巧。由教師進(jìn)行示范，快速與客戶(hù)建立信賴(lài)感。在團隊實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生能夠快速學(xué)會(huì )介紹產(chǎn)品的方法，并且在長(cháng)期實(shí)踐中準確了解顧客的需求，善于塑造產(chǎn)品的價(jià)值。教師應該對學(xué)生的校內實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導，并且鼓勵學(xué)生在團隊環(huán)境中應用創(chuàng )造性思維進(jìn)行銷(xiāo)售，發(fā)揮出營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課堂知識學(xué)習的長(cháng)處。在校內實(shí)踐活動(dòng)中，確保學(xué)生獲得基礎的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適應能力。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設與培養模式分析
�。ㄒ唬⿲W(xué)校加強扶植與指導，給予社團發(fā)展政策支持
學(xué)校方面應該給予營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團必要的支持，為其提供組織內部的活動(dòng)室，為社團成員召開(kāi)會(huì )議、定期開(kāi)展活動(dòng)的固定場(chǎng)所。學(xué)校應該積極組建優(yōu)秀指導教師團隊，在專(zhuān)業(yè)化的管理模式中，吸納更多的學(xué)生加入到社團生活中來(lái)。采用政策扶植的方式，引導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團的發(fā)展。對于參與展專(zhuān)業(yè)社團并且表現積極的學(xué)生，學(xué)校方面應該給予加學(xué)分的獎勵，并且對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中表現突出的學(xué)生進(jìn)行約談，安排優(yōu)秀學(xué)生在全院大會(huì )上介紹社團實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷和學(xué)習經(jīng)驗。對優(yōu)秀社團干部給予榮譽(yù)稱(chēng)號獎勵，努力培養具有管理能力的社團干部，將其作為校級學(xué)生組織領(lǐng)導層儲備干部培養。安排營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師作為專(zhuān)業(yè)社團的輔導老師，協(xié)調社團日�；顒�(dòng)中的組織紀律。由輔導老師提供專(zhuān)業(yè)知識的顧問(wèn)服務(wù)，并且為社團的發(fā)展出謀劃策。社團可以通過(guò)向團隊成員收取入會(huì )費的方式，獲得維持社團正常運轉的資金，用來(lái)訂購社團統一的服裝，采買(mǎi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)校內校外實(shí)踐活動(dòng)所需要的音響、桌椅等設備。社團負責人也可以和學(xué)校方面積極聯(lián)系，協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團校內實(shí)踐活動(dòng)的各項活動(dòng)安排，并且由學(xué)校給予社團發(fā)展必要的資金支持。
�。ǘ┓e極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)社團成員積極性
加強高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設工作，學(xué)校應該采用多種手段激發(fā)社團成員的積極性，優(yōu)化高職學(xué)生專(zhuān)業(yè)社團建設路徑。在社團內部開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)+技能”的培訓活動(dòng)，將社團實(shí)踐活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系相銜接，引導學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中檢驗課程知識。積極組織學(xué)生參加校內拓展活動(dòng)，在拓展活動(dòng)前期，根據在校學(xué)生的需求開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)。前期的銷(xiāo)售主要以日用品為主，采用擺攤設點(diǎn)的方式，在校內銷(xiāo)售肥皂、文具、書(shū)籍等日用消費品。在拓展活動(dòng)中，培養學(xué)生的團隊協(xié)調能力。在銷(xiāo)售大賽開(kāi)展前期，社團成員需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃設計，確定銷(xiāo)售的內容和對象。并且由指導老師對各個(gè)小組的營(yíng)銷(xiāo)策劃案進(jìn)行修改，提高營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐效率。由社團干部對學(xué)生成員進(jìn)行分工，學(xué)生負責產(chǎn)品采購、產(chǎn)品推廣和校內銷(xiāo)售不同環(huán)節的工作。通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)踐的方式，加強學(xué)生對于市場(chǎng)環(huán)境的了解，并且以團隊的形式展開(kāi)活動(dòng)，培養學(xué)生的團隊適應能力。引導學(xué)生參加校園銷(xiāo)售比賽，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團分成幾個(gè)小組，由不同的小組完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)。由學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院領(lǐng)導確定比賽的時(shí)間，并且抽出專(zhuān)項經(jīng)費作為獎勵營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀人才的資金，激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)大賽活動(dòng)的積極性。
�。ㄈ┩菩行Ｆ蠛献髂Ｊ浇ㄔO，打造外向型專(zhuān)業(yè)社團
學(xué)校方面應該與企業(yè)進(jìn)行合作，引導營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團對企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)展主題項目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)為社團提供銷(xiāo)售渠道與指導老師，在合作式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，發(fā)現學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)潛力，并且與表現優(yōu)異的學(xué)生簽訂就職協(xié)議。在這種合作型的訂單式人才培養活動(dòng)中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情。在校企合作的社團實(shí)踐活動(dòng)中，培養學(xué)生的市場(chǎng)調研能力。在企業(yè)員工的指導之下，學(xué)生主要學(xué)習制定市場(chǎng)調研方案的具體技巧，并且在團隊實(shí)踐中進(jìn)行調研方法的選擇。學(xué)會(huì )市場(chǎng)調研數據整理與分析技巧，并且在學(xué)校輔導老師的指導之下，認真撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告，形成較強的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。帶領(lǐng)學(xué)生走訪(fǎng)批發(fā)市場(chǎng)，調查市場(chǎng)中的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格�？梢圆捎镁W(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查和現場(chǎng)問(wèn)卷發(fā)放的方式，了解同學(xué)們的具體需求和購買(mǎi)欲望，并且在社團組織活動(dòng)期間，對社團干部的領(lǐng)導管理能力進(jìn)行審查，監督社團干部的營(yíng)銷(xiāo)行為。重點(diǎn)培養社團成員的接單談判技巧，由輔導老師對學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行規范指導。
三、高職院校專(zhuān)業(yè)社團科學(xué)的組織結構建設分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)拓展部與培訓部建設
打造組織嚴密的社團組織結構，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)持續開(kāi)展。設立會(huì )員培訓部，主要對成員的營(yíng)銷(xiāo)知識進(jìn)行培訓，給予社團新成員必要的教育，向其傳達社團的發(fā)展歷史與文化理念，增強新成員的社團適應能力。對參加面試的學(xué)生進(jìn)行基本能力審查，淘汰不符合社團發(fā)展標準的申請者，篩選出學(xué)習能力較強的學(xué)生。對社團成員的職業(yè)道德素養進(jìn)行培養，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)能力。采用社團“老帶新”的方式，提升新成員的禮儀素養，使其具備基本的英雄法律知識。設置市場(chǎng)拓展部，主要由具有一定社團活動(dòng)經(jīng)驗的老社員組成。主要負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的項目洽談工作，并且在洽談活動(dòng)中表現出一定的接單、談判技巧。在日常的社團推廣活動(dòng)中，做好社團形象宣傳工作，吸納更多有能力、有理想的學(xué)生參與到專(zhuān)業(yè)社團組織中來(lái)。做好與學(xué)校院級領(lǐng)導層的溝通協(xié)調工作，及時(shí)向院級領(lǐng)導反映情況，獲取學(xué)校政策部門(mén)的更多支持。積極與校外企業(yè)聯(lián)系，在學(xué)校領(lǐng)導層的幫助下，建立學(xué)生職業(yè)能力實(shí)踐基地。由市場(chǎng)拓展部成員負責營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團與企業(yè)的深度合作洽談工作，共同擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)合作方案。積極開(kāi)發(fā)大學(xué)生群體這個(gè)具有較大消費潛力的市場(chǎng)，設計出更多有價(jià)值的合作計劃。
�。ǘ┥鐖F關(guān)系組織與就業(yè)指導部建設
設置社團關(guān)系組織與就業(yè)培訓部，主要負責會(huì )員管理與干部選拔考核工作。根據學(xué)生上課時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行社團活動(dòng)的協(xié)調安排，確保社團實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行，社團集體活動(dòng)時(shí)間與學(xué)生上專(zhuān)業(yè)課的時(shí)間不發(fā)生沖突。社團關(guān)系組織部由輔導老師擔任組長(cháng)，引導學(xué)生運用創(chuàng )造性思維深入到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中去。在專(zhuān)業(yè)社團運作管理活動(dòng)中，提升社團成員的綜合能力。通過(guò)社團實(shí)踐鍛煉，提升學(xué)生的組織管理能力與社交能力。輔導教師應該積極組織畢業(yè)生參加求職活動(dòng)，為社團成員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規劃，幫助學(xué)生編制實(shí)習與求職計劃書(shū)。在專(zhuān)業(yè)社團內部開(kāi)設培訓講座，組織學(xué)生學(xué)習當下最流行的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮自己的聰明和才智。指導教師對于優(yōu)秀的社團成員給予必要的幫助，在校園招聘會(huì )中為招聘主管部門(mén)推薦社團骨干成員，為社團成員就業(yè)提供方便。
四、結束語(yǔ)
在高職學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)社團建設中，做好社團建設定位工作。專(zhuān)業(yè)社團發(fā)展理念必須要符合高職專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)理念，根據專(zhuān)業(yè)課程的發(fā)展方向進(jìn)行分析，從而確定社團建設的長(cháng)期目標。在社團活動(dòng)中，采用理論教育與實(shí)踐訓練的方式，幫助學(xué)生明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，認識營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構成要素。在專(zhuān)業(yè)社團教育活動(dòng)中，培養學(xué)生理解和掌握STP營(yíng)銷(xiāo)戰略的能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的現狀
第一，以教師為教學(xué)主體，忽略了學(xué)生的自主學(xué)習能力。目前的課堂教學(xué)主要是教師的講授為主，片面地對學(xué)生進(jìn)行知識灌輸，逐漸形成了一種這樣的教學(xué)模式，即以教師為教學(xué)主體，教師的思維方式代替了學(xué)生的個(gè)性化思維方式，教師的認知模式代替了學(xué)生的認知過(guò)程，這樣一來(lái)，在學(xué)習過(guò)程中，學(xué)生完全處于被動(dòng)地位，盲目地接受各種理論知識，而極度缺乏實(shí)踐能力，限制了學(xué)生的創(chuàng )造力，導致學(xué)生的知識結構過(guò)于單調，沒(méi)有自己獨特的思維能力，更缺乏觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，長(cháng)此以往，很不利于學(xué)生順利就業(yè)。
第二，缺乏科學(xué)的評價(jià)體系。很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設置的考核方式都非常單調，對于學(xué)生學(xué)習效果的評價(jià)一般都是以期末考試試卷的分數為準，與此同時(shí)，考試題目在難度上和知識分布上有較強的主觀(guān)性，不夠科學(xué)，對于學(xué)生的職業(yè)技能的`考察尚沒(méi)有一套行之有效的評價(jià)體系，此外，很多高校仍然存在學(xué)分制體系的漏洞，以至于評價(jià)結果缺乏真實(shí)性，從而不利于學(xué)生自主學(xué)習能力的培養，更不利于學(xué)生就業(yè)能力的形成。
第三，教學(xué)目標不明確。當前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標是為了培養德、智、體全面發(fā)展的復合型人才，學(xué)生除了要熟悉現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識和基本技能之外，還要學(xué)會(huì )利用計算機來(lái)從事現代營(yíng)銷(xiāo)工作，教學(xué)目標太過(guò)寬泛，讓學(xué)生無(wú)法學(xué)以致用。第四，師資隊伍的實(shí)踐能力缺乏。近年來(lái)，高校的師資隊伍規模迅速擴大，很多都是剛剛從高校畢業(yè)的學(xué)生，盡管具備了一定的理論知識，然而，大部分教師都缺乏一定的實(shí)踐能力。那些剛畢業(yè)的年輕教師，離開(kāi)自己讀書(shū)的學(xué)校，又去了自己教書(shū)的學(xué)校，接觸的都是書(shū)本上的知識，沒(méi)有真正在企業(yè)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作，在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法從實(shí)踐的角度去引導學(xué)生。
二、以就業(yè)為導向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革方案
第一，創(chuàng )新教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，教師應該采用理論與實(shí)踐合理設置的方式，形成以學(xué)生為主體，以教師為指導，充分激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習能力，重視對學(xué)生創(chuàng )造力的培養。一般的教學(xué)方法有情境教學(xué)法、案例教學(xué)法和營(yíng)銷(xiāo)競賽教學(xué)法等，情境教學(xué)法是指在課堂上再現日常生活的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同的社會(huì )角色，以加強自身的實(shí)際運用能力；案例教學(xué)法是通過(guò)對案例的分析來(lái)鞏固學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)理論的認知；營(yíng)銷(xiāo)競賽教學(xué)法是通過(guò)對基本能力、知識和方案的競賽來(lái)深化學(xué)生的理論知識。
第二，加強師資隊伍的實(shí)踐能力。綜合素質(zhì)較高的教師對學(xué)生的影響可謂是至關(guān)重要的，在加強師資隊伍實(shí)踐能力的建設問(wèn)題上，還可以用兩種方式，即“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”，“請進(jìn)來(lái)”指的是把企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)高管請入課堂向學(xué)生傳授實(shí)踐經(jīng)驗，用經(jīng)驗豐富的營(yíng)銷(xiāo)高管來(lái)幫助學(xué)生提升實(shí)踐能力，“走出去”是讓廣大教師主動(dòng)去社會(huì )上參與社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完善自身的實(shí)踐經(jīng)驗，然后傳授給學(xué)生。
第三，改革考核學(xué)習效果的方式。就學(xué)生而言，考試只能證明學(xué)生到底掌握了多少；理論知識，而對于學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗完全缺乏評價(jià)機制。在考場(chǎng)上考出好成績(jì)的學(xué)生很難具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，然而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)用性很強的學(xué)科，考卷上的幾道簡(jiǎn)單的試題根本無(wú)法體現學(xué)生的職業(yè)技能。所以，教師應該以學(xué)生的實(shí)踐能力為標準為考核學(xué)生的學(xué)習效果，這樣更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，提高教學(xué)效果。
三、結束語(yǔ)
高等教育在全國范圍內的普及和就業(yè)形勢的日益惡化，這無(wú)疑給高等院校的畢業(yè)生帶來(lái)極大的就業(yè)壓力，所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，高等院校理應以就業(yè)為導向，著(zhù)力提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)過(guò)程中，教師要重點(diǎn)培養學(xué)生的職業(yè)技能，不但把大型重要企業(yè)家及其營(yíng)銷(xiāo)主管請入課堂，還要讓學(xué)生參與實(shí)踐，親自去做一些營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，在理論結合實(shí)踐的前提下，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，為就業(yè)做好充分的準備。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
摘要：營(yíng)銷(xiāo)通路建設是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節，甚至決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，人們賴(lài)以生存的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境也在隨之發(fā)生改變，因此，為適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境的要求，企業(yè)的運營(yíng)模式勢必發(fā)生根本性的轉變，營(yíng)銷(xiāo)通路的變革也就不可避免
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)通路;網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟;客戶(hù)關(guān)系;管理;品牌戰略管理
一個(gè)企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品就要建設渠道，在渠道上的各個(gè)環(huán)節都要遵循相應的規則，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設、管理和規則的制定我們把它叫做營(yíng)銷(xiāo)通路�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)通路建設是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節，甚至決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，人們賴(lài)以生存的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境也在隨之發(fā)生改變，因此，為適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境的要求，企業(yè)的運營(yíng)模式勢必發(fā)生根本性的轉變，營(yíng)銷(xiāo)通路的變革也就不可避免。
一、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變革趨勢
1、從局部市場(chǎng)到全球性的市場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放、互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動(dòng)越來(lái)越擺脫國界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
2、從多環(huán)節銷(xiāo)售到少環(huán)節銷(xiāo)售。傳統營(yíng)銷(xiāo)通路是通過(guò)層層批轉的中間商來(lái)完成，是一種長(cháng)而窄的渠道模式，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，企業(yè)可以直接面對消費者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行直接交易，營(yíng)銷(xiāo)通路變成了一種扁平的渠道模式。這樣既實(shí)現了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節。由于中間環(huán)節的減少，導致銷(xiāo)售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格。
3、從大規模生產(chǎn)到大規模定制。伴隨著(zhù)工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規模經(jīng)濟。分工越來(lái)越細，環(huán)節愈來(lái)愈多，生產(chǎn)者與消費者的距離越來(lái)越遠，消費者的需求常常由于過(guò)長(cháng)的生產(chǎn)銷(xiāo)售鏈而不為生產(chǎn)者所知。從生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì )為克服生產(chǎn)者和消費者的分離所做出的努力。但由于科技手段的限制，這種分離只能在一定程度上得以緩和，卻無(wú)法完全消除。但在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展對大規模生產(chǎn)方式產(chǎn)生了革命性的沖擊，數字化網(wǎng)絡(luò )改變了一對多的關(guān)系和生產(chǎn)者的統治地位，使用者重新加入到生產(chǎn)中。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可以隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據自己的需求參與產(chǎn)品的設計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但由于網(wǎng)絡(luò )的作用而仍然享有大批量生產(chǎn)的規模經(jīng)濟。生產(chǎn)者和消費者因為工業(yè)革命而離異，現在卻由于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的大規模定制而破鏡重圓。
4、從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)。虛擬化經(jīng)營(yíng)也是一種通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，正在為世界經(jīng)濟提供一個(gè)全新的、倍增了的拓展空間。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現。首先，互聯(lián)網(wǎng)的出現給虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以只保留最為關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式如聯(lián)合、委托、外包等，借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現。其次，市場(chǎng)情況和競爭方式的新特點(diǎn)，形成了對虛擬化經(jīng)營(yíng)的內在需求。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和以服務(wù)取勝的競爭條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結構，即需要建立虛擬企業(yè)。這樣經(jīng)營(yíng)方式就從實(shí)體經(jīng)營(yíng)轉變?yōu)樘摂M經(jīng)營(yíng)。
二、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與營(yíng)銷(xiāo)通路的變革趨勢
在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，面對企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)通路出現了新的變革趨勢。
1、營(yíng)銷(xiāo)通路地位的轉變。在激烈的市場(chǎng)競爭中，營(yíng)銷(xiāo)通路扮演著(zhù)一個(gè)極其重要的角色，一個(gè)對目標市場(chǎng)全方位覆蓋、全渠道控制的營(yíng)銷(xiāo)通路是絕大多數產(chǎn)品取得成功的先決因素。而隨著(zhù)現代零售商業(yè)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了極大的變化。在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的早期，商品處于供不應求狀態(tài)，生產(chǎn)商由于能為社會(huì )提供稀缺的商品而在通路內處于支配地位。但是，市場(chǎng)格局的變化使營(yíng)銷(xiāo)通路系統權力由生產(chǎn)商轉向零售商，零售商逐漸居于舉足輕重的地位。
首先，市場(chǎng)供求發(fā)展為有效供給大于有效需求的買(mǎi)方市場(chǎng)，消費者成為稀缺資源，由于零售商處于通路的最前沿，最能夠接近和直接影響目標市場(chǎng)顧客，因而成為產(chǎn)品流向市場(chǎng)的“守門(mén)人”。其次，零售商通過(guò)擴張、兼并、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等方式急劇擴張規模，零售商的集中程度大大提高。零售商實(shí)力的日益壯大增強了他們與供應商討價(jià)還價(jià)的`結構性?xún)?yōu)勢，使廠(chǎng)商在整個(gè)價(jià)值鏈中處于不利的地位。
2.營(yíng)銷(xiāo)通路結構的轉變。傳統的銷(xiāo)售通路結構呈金字塔式，存在著(zhù)許多不可克服的缺點(diǎn)：一是廠(chǎng)家難以有效地控制渠道通路;二是多層結構有礙于效率的提高，且臃腫的通路不利于形成產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢;三是單項式、多層次的流通使得信息不能準確、及時(shí)反饋;四是廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策不能得到有效的執行落實(shí)。因而，許多企業(yè)正將傳統“長(cháng)而窄”的營(yíng)銷(xiāo)通路改為扁平化的結構。
3、營(yíng)銷(xiāo)通路終端的個(gè)性化。針對消費者的產(chǎn)品定制不僅可以減少中間環(huán)節，沒(méi)有產(chǎn)品積壓，而且個(gè)性化的產(chǎn)品價(jià)格缺乏彈性，所以可以為企業(yè)帶來(lái)較大的利潤。如伊萊克斯冰箱，可以按照消費者的偏好換門(mén)板，正是憑著(zhù)這種“以人為本”的理念，在進(jìn)入中國市場(chǎng)的短短幾個(gè)月中，市場(chǎng)占有率已進(jìn)入同類(lèi)家電行業(yè)的前五名。相反，看不見(jiàn)消費者差異的企業(yè)在經(jīng)濟全球化時(shí)代將難以生存。
4.新型營(yíng)銷(xiāo)通路的拓展與延伸。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)通路的變革，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟了一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò )空間，在這個(gè)由數以萬(wàn)計的計算機主機和光纖、電話(huà)線(xiàn)連接起來(lái)的虛擬空間中，人們可以進(jìn)行測試商品、穿試衣服、訂貨、付款、交貨、廣告、市場(chǎng)調查等一系列的商務(wù)活動(dòng)。這種新型通路的突出優(yōu)勢在于其便捷性和透明度。供求雙方同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行交易，節省了中間環(huán)節的成本，供求信息能夠及時(shí)獲得溝通，對雙方都具有較大吸引力。
5.注重營(yíng)銷(xiāo)通路中的客戶(hù)關(guān)系管理。由于爭取一個(gè)新顧客的成本要大大高于保持老顧客的成本，所以建立同顧客之間的聯(lián)系，并管理這些事關(guān)顧客和公司利益的關(guān)系顯得尤為重要。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的中心就是顧客品牌的忠誠。經(jīng)濟全球化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )的運用更加普遍，通過(guò)開(kāi)發(fā)數據庫軟件，可以建立起目標客戶(hù)群檔案。針對具體目標客戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行“一對一”營(yíng)銷(xiāo)。今天的營(yíng)銷(xiāo)方法不再是強加信息給顧客，而是試圖吸引消費者的興趣，獲得他們的許可，然后同他們開(kāi)展產(chǎn)品的溝通和對話(huà)，培養顧客的忠誠度。
三、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與營(yíng)銷(xiāo)通路的改進(jìn)辦法
在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境下，傳統的營(yíng)銷(xiāo)通路模式和管理方式已經(jīng)不適合全球一體化、需求多樣化、消費個(gè)性化的市場(chǎng)。因此，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)通路進(jìn)行適當的改進(jìn)具有必要性。
1、企業(yè)的供應鏈再造。供應鏈再造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節。一方面企業(yè)要精心挑選供應商，通過(guò)收購、戰略聯(lián)盟、合資等方式與供應商形成緊密的關(guān)系，從而使企業(yè)的供應鏈變得合理;另一方面企業(yè)通過(guò)控制核心能力，而將非核心能力的業(yè)務(wù)虛擬化，外包給專(zhuān)門(mén)的供應商。企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)手段與合伙者形成物流、信息流、資金流的無(wú)縫連接，通過(guò)對供應商的培訓整合他們的能力，以達到對消費者需求的準確、快速反應。
2、建立扁平化的通路結構。通路扁平化作為潮流，是市場(chǎng)規則使然，最大限度地減少供應鏈環(huán)節，降低成本，提升利潤，同時(shí)給通路合作伙伴盈利空間，是當代企業(yè)通路建設和發(fā)展的方向。
3、與合作伙伴建立良好的關(guān)系。經(jīng)濟全球化的今天，商業(yè)競爭朝著(zhù)國際化的方向發(fā)展，只有與當地的合作企業(yè)建立起長(cháng)期可依賴(lài)的關(guān)系，采取“雙贏(yíng)”戰略，才能借助合作伙伴的通路贏(yíng)得市場(chǎng)地位。與當地企業(yè)合作，不僅要考慮自己的市場(chǎng)占有，更要為對方提供廣闊的贏(yíng)利空間。
4、建立有效的客戶(hù)關(guān)系管理系統�？蛻�(hù)關(guān)系管理(GRM)，源于“以客戶(hù)為中心”的商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的管理機制。它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)支持等與客戶(hù)有關(guān)的工作部門(mén)。目標在于通過(guò)提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶(hù)，通過(guò)優(yōu)化面對客戶(hù)的工作流程以減少獲取客戶(hù)和保留客戶(hù)的成本，它關(guān)系到企業(yè)在未來(lái)怎樣與客戶(hù)和與潛在客戶(hù)進(jìn)行交流和互動(dòng)。它可以幫助企業(yè)充分利用以客戶(hù)為主的外部商業(yè)關(guān)系資源，擴展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和企業(yè)的贏(yíng)利能力。
5、實(shí)施品牌戰略管理，提升和管理顧客資產(chǎn)。通過(guò)互動(dòng)的、個(gè)性化的、長(cháng)期的、以增加價(jià)值為目的的接觸、交流與溝通，建立、維持以及增加品牌與其顧客之間的關(guān)系。品牌戰略管理不僅僅是一種思想，更是一種全新的品牌管理方法，它交叉了產(chǎn)品生命周期與顧客生命周期，將傳統的純粹收益管理轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡氖找婀芾�，強調品牌與顧客之間的交流與關(guān)系。品牌戰略管理是一種互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)管理。在互動(dòng)過(guò)程中，可以培養顧客的品牌體驗與品牌感覺(jué)，進(jìn)而提高顧客的品牌忠誠度，增強品牌與顧客之間的關(guān)系。品牌戰略管理幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的銷(xiāo)售活動(dòng)，讓顧客融入銷(xiāo)售流程，這不僅可以增加顧客的參與感，滿(mǎn)足其個(gè)性化接觸的需求，而且還能夠降低交易成本，品牌戰略管理不僅僅是企業(yè)為顧客創(chuàng )造價(jià)值，而是企業(yè)與顧客共同創(chuàng )造價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
一、理論教學(xué)與德育相結合
在營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)中樹(shù)立社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的哲學(xué)理念，有利于營(yíng)銷(xiāo)道德的確立和傳播。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種積極的遵從社會(huì )道德的哲學(xué)，也真正回歸了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最初的定義。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是識別并滿(mǎn)足人類(lèi)和社會(huì )的需要。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念體現了營(yíng)銷(xiāo)管理所關(guān)注的價(jià)值主體的變化，從最初關(guān)注企業(yè)本身，到關(guān)注消費者，再到關(guān)注整個(gè)社會(huì )利益的實(shí)現。企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，不是利己，而是利他，利人類(lèi)、利社會(huì )的。樹(shù)立這樣的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)的運營(yíng)行為就會(huì )有根本性的轉變，從單純地追求企業(yè)利益轉向注重社會(huì )利益，從單純的競爭轉向注重社會(huì )公正和合作，從注重企業(yè)形象塑造轉向企業(yè)文化的修煉和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的建設。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的確立可以與中國傳統文化之德育相結合，以傳統哲學(xué)引導營(yíng)銷(xiāo)道德，在大學(xué)生中樹(shù)立利天下利社會(huì )的道德責任感。
在社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的理念下，從社會(huì )需求的角度出發(fā)，建立以?xún)r(jià)值為核心的營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)體系，包括六個(gè)方面的內容：
�。�1）價(jià)值判斷。通過(guò)對市場(chǎng)分析，發(fā)現顧客價(jià)值，選擇目標市場(chǎng)進(jìn)行合理的定位；
�。�2）價(jià)值設計。針對目標市場(chǎng)的需求，進(jìn)行價(jià)值設計，包括產(chǎn)品（或服務(wù)）的設計理念以及可行的運營(yíng)模式，并進(jìn)行概念測試；
�。�3）價(jià)值創(chuàng )造。從社會(huì )利益出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)；
�。�4）價(jià)值傳遞。價(jià)值的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的建設，為價(jià)值的交付建立合伙人和聯(lián)盟合作系統；
�。�5）價(jià)值交付。價(jià)值的轉移和客戶(hù)關(guān)系的管理；
�。�6）價(jià)值回饋。價(jià)值體驗、品牌價(jià)值體現和顧客忠誠。以?xún)r(jià)值為核心的'營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)體系有助于專(zhuān)業(yè)知識的教學(xué)與育人相結合，引導學(xué)生應該樹(shù)立什么樣的價(jià)值觀(guān)，以及如何塑造并實(shí)現自己的人生價(jià)值。通過(guò)課堂教學(xué)幫助學(xué)生明確信念，使每個(gè)人的生活變得更有意義、更加豐富多彩。
二、實(shí)踐教學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)工程師培養相結合
營(yíng)銷(xiāo)工程是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)決策模型對營(yíng)銷(xiāo)數據、營(yíng)銷(xiāo)案例等進(jìn)行定量化、系統分析提高決策的準確性的系統工程。目前，營(yíng)銷(xiāo)工程師的培養主要存在二大瓶頸：一是營(yíng)銷(xiāo)工程軟件開(kāi)發(fā)的不足。營(yíng)銷(xiāo)工程的應用推廣，很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)工程軟件平臺的建設。在營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，仍主要借助SPSS、SAS等統計軟件來(lái)完成決策模型運算，這還不能稱(chēng)為真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)工程；二是目前中國所流行的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證研究方法，特別是量化方面，其理論基礎、方法都源自于西方，對于解釋中國的市場(chǎng)行為還有一定的偏差。為了解決營(yíng)銷(xiāo)工程師培養所存在的問(wèn)題，浙江理工大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)教研室進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐，完成了一系列教學(xué)改革項目，主要包括《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工程師人才培養模式研究》、《營(yíng)銷(xiāo)管理系列課程建設》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃系列課程建設》、《營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系列課程建設》、《工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系研究》等，在教學(xué)內容、教學(xué)方法和手段等方面都進(jìn)行了積極的探索。在傳承經(jīng)典傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎上，塑造“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)特色，以提高學(xué)生對新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的適應能力。
在原來(lái)學(xué)習《電子商務(wù)》的基礎上，增設“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模塊課程”：《客戶(hù)關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（上）》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（下）》、《網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售》等課程，使學(xué)生在掌握傳統營(yíng)銷(xiāo)理論和方法的基礎上，熟練掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具、操作技術(shù)與方法。積極研討采用新的教學(xué)方法和手段，培養學(xué)生觀(guān)察和分析能力以及信息素養。針對傳統營(yíng)銷(xiāo)核心課程，突出《市場(chǎng)調研》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》等大型作業(yè)設計，強化學(xué)生“課程設計”訓練；采用現場(chǎng)教學(xué)法、實(shí)驗教學(xué)法、案例教學(xué)法等，設置《營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓》、《企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)》等實(shí)驗課程，強化學(xué)生“營(yíng)銷(xiāo)工程和技術(shù)”訓練；加強專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地建設，創(chuàng )造結合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐條件，給學(xué)生提供實(shí)戰學(xué)習的機會(huì )。
三、結語(yǔ)
此外，教學(xué)改革與師資隊伍的培養相結合，一方面采用訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者方式進(jìn)行課程培訓，同時(shí)采用企業(yè)掛職鍛煉方式進(jìn)行實(shí)踐性課程培訓。同時(shí)，改變生源結構，增加理科招生的比例，以更好地滿(mǎn)足對營(yíng)銷(xiāo)工程與技術(shù)的學(xué)習要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被譽(yù)為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運作的生命線(xiàn)。從傳統經(jīng)濟學(xué)的角度上講，制定合理而具有潛力的營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)將自己的勞動(dòng)成果轉化為社會(huì )勞動(dòng)的一種努力，對于房地產(chǎn)企業(yè)這個(gè)微觀(guān)個(gè)體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是其最終獲取利潤并在激烈的市場(chǎng)競爭中立足的制勝法寶。文章從不同角度分析了房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、房地產(chǎn)產(chǎn)品概念分析
普通老百姓通常把房地產(chǎn)理解為寫(xiě)字樓、住宅等，即具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物業(yè)。而現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認為，房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅限于有形物品，它是人們通過(guò)交換而獲得需求的滿(mǎn)足，是消費者所期望的實(shí)際利益。因而，凡是提供給市場(chǎng)的能夠滿(mǎn)足消費片或用戶(hù)某種需求或欲望的任何有形建筑物、構筑物、土地和各種無(wú)形服務(wù)均為房地產(chǎn)產(chǎn)品。其內涵不僅包括物業(yè)實(shí)體及其質(zhì)量、特色、類(lèi)型、品牌等，還包括可以給消費者帶來(lái)的附加利益，如心理上的滿(mǎn)足感等。因而產(chǎn)品可以理解為核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和外延產(chǎn)品三者的有機結合。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合的重要組成部分，但是隨著(zhù)社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )化和信息化進(jìn)程，產(chǎn)品策略中信息因素所占的比重越來(lái)越多。消費者的意愿將在產(chǎn)品策略中得到更多的體現，不再是消費者被動(dòng)地適應房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品，而是開(kāi)發(fā)商為滿(mǎn)足顧客需求而進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，所以網(wǎng)絡(luò )時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念將得到更完全的實(shí)踐。傳統意義上的`房地產(chǎn)產(chǎn)品是一種物理的概念，物業(yè)總是實(shí)實(shí)在在的東西。而信息社會(huì )中產(chǎn)品概念會(huì )發(fā)生變化，從物質(zhì)的概念演變?yōu)橐粋�(gè)綜合服務(wù)和滿(mǎn)足需求的概念，也就是說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)出售的不光是一些物質(zhì)產(chǎn)品，還有一系列服務(wù)。例如消費者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向房地產(chǎn)公司訂制自己的房屋，確定樓層、朝向、內部結構、面積等，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)綜合這些信息進(jìn)行個(gè)性化設計，實(shí)現房地產(chǎn)業(yè)的一對一營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)房地產(chǎn)公司通過(guò)對這些問(wèn)題的統計和分析，能夠準確及時(shí)地確定什么類(lèi)型的人需要什么樣的產(chǎn)品，原有的設計在哪些方面不能滿(mǎn)足他們的需求，消費者認為有哪些不便等等。統計分析結果就奠定了房地產(chǎn)公司下一步開(kāi)發(fā)的方向。
二、房地產(chǎn)價(jià)格的組成因素
房地產(chǎn)價(jià)格受多種因素影響，且隨時(shí)間、地區不同存在較大差異，主要可以分為兩大因素，即成本因素和供求因素。成本因素涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所投入的總費用，包括地租、征地和拆遷補償費、前期工程費、房屋建筑安裝費、基礎設施建設費、管理費、貸款利息、稅金和利潤等，這是房地產(chǎn)價(jià)格的主要決定因素。供求因素是指市場(chǎng)上的總供給和總需求狀況，供大于求，價(jià)格下跌;供不應求，價(jià)格上升。供求因素又受到經(jīng)濟因素、社會(huì )因素、政治因素和競爭者行為等因素的影響。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟增長(cháng)、金融景氣、政治穩定時(shí)期，社會(huì )總投資增加，土地需求也會(huì )相應增加，致使地價(jià)房?jì)r(jià)上漲，反之就會(huì )造成房地產(chǎn)價(jià)格的下降。
三、房地產(chǎn)的定價(jià)方式
定價(jià)方式對實(shí)現房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標至關(guān)重要。房地產(chǎn)商品價(jià)格的高低受成本費用、市場(chǎng)需求和競爭狀況等因素的影響，因而定價(jià)思路可歸結為成本導向定價(jià)法、需求導向定價(jià)活和競爭導向定價(jià)法。所謂的成本導向定價(jià)就是在產(chǎn)品成本的基礎上加上一定比例的預期利潤作為售價(jià)，利潤率根據企業(yè)的目標進(jìn)行選擇。這種方法簡(jiǎn)單易行，但缺點(diǎn)在于比較呆板，不能反映市場(chǎng)需求狀況和競爭的激烈程度。需求導向定價(jià)法，是以市場(chǎng)上消費者對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求狀況為定價(jià)依據，以買(mǎi)方對產(chǎn)品價(jià)值的理解、需求的強度以及價(jià)格承受力為基礎確定售價(jià)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟必將對房地產(chǎn)的定價(jià)方式產(chǎn)生不可避免的影響。有人將這個(gè)時(shí)代稱(chēng)為一個(gè)“網(wǎng)絡(luò )為王”的時(shí)代，因為網(wǎng)絡(luò )極大地改變了我們的時(shí)空觀(guān)和信息獲取方式。經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)把信息不對稱(chēng)作為價(jià)格波動(dòng)的重要原因，在互聯(lián)網(wǎng)上由于信息傳播的高效性、對稱(chēng)性，價(jià)格的波動(dòng)將會(huì )非常有限，價(jià)格的制定將更接近房地產(chǎn)產(chǎn)品的成本。因為價(jià)格一旦離譜，就會(huì )有別的廠(chǎng)商取而代之。
網(wǎng)絡(luò )競價(jià)也是目前新興的一種定價(jià)方式，它利用網(wǎng)絡(luò )傳遞信息的便利性，由消費者按照自己對物業(yè)的評價(jià)給出報價(jià)。在網(wǎng)上消費者綜合所掌握的有關(guān)信息和對物業(yè)本身的評價(jià)以及需求的迫切程度等因素給出自己的報價(jià)，若消費者預期比較高，報價(jià)也會(huì )比較高：反之若預期或評價(jià)不好就會(huì )給出較低報價(jià)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將眾多消費者報出的不同價(jià)位進(jìn)行比較分析，擇優(yōu)達成交易。網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性使得消費者足不出戶(hù)就可以參加競買(mǎi)，也為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商獲得最優(yōu)價(jià)格提供了可能，供給與需求相互匹配的經(jīng)濟學(xué)原理在此得到充分的體現，這是需求導向定價(jià)法在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的新形式。
四、房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。目前通常做法有兩種：一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)，申請域名，制作主頁(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)，由網(wǎng)絡(luò )管理員專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù);另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其站點(diǎn)上發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶(hù)聯(lián)系，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。首先它的低成本可以為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)節省一筆數量可觀(guān)的委托代理傭金。其次，它有利于利用網(wǎng)絡(luò )工具，如電子郵件、公告板等收集消費者對產(chǎn)品的意見(jiàn)，有利于企業(yè)提高工作效率和樹(shù)立良好企業(yè)形象。
網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)方式多在以下情況中采用：（1）大型房地產(chǎn)公司，在公司內部設有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部，專(zhuān)門(mén)負責樓盤(pán)銷(xiāo)售。比如，香港大型房地產(chǎn)公司，如長(cháng)實(shí)、新鴻基、恒基兆業(yè)等已經(jīng)開(kāi)始準備采用這種直銷(xiāo)方式。（2）市場(chǎng)為賣(mài)方市場(chǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)供不應求，推出的樓盤(pán)受到投資者的歡迎。當出現房地產(chǎn)熱時(shí)，發(fā)展商圖紙一出來(lái)，樓盤(pán)就立即被搶購一空，當然無(wú)需代理了。（3）樓盤(pán)素質(zhì)特別優(yōu)良，市場(chǎng)反映非常好，甚至有的業(yè)主愿意預付部分或全部建設費用。如深圳某公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)整體規劃占地230萬(wàn)平方米，建筑面積45萬(wàn)平方米。因其優(yōu)越的地理位置，歐洲風(fēng)情的設計風(fēng)格加開(kāi)發(fā)展商的實(shí)力，早在該項目未公開(kāi)推出時(shí)，其首期幾幢多層住宅就被市內兩家銀行和一家信托公司瓜分一空，這當然無(wú)需再找網(wǎng)上物業(yè)中介機構了。
當然，網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)也有自身的缺點(diǎn)，雖然許多房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上都有自己的站點(diǎn)，但面對大量分散的域名訪(fǎng)問(wèn)者很難有耐心去一個(gè)一個(gè)地訪(fǎng)問(wèn)一般企業(yè)的主頁(yè)，尤其是一些不知名的中小企業(yè)，大部分網(wǎng)絡(luò )漫游者不愿在此浪費時(shí)間，或者只是路過(guò)走馬觀(guān)花看一眼。因而許多房地產(chǎn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者寥寥無(wú)幾，銷(xiāo)售額不大。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人類(lèi)生活水平和精神享受層次的提高，傳統的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一些基本原理需要隨之變化。日臻完善的市場(chǎng)經(jīng)濟，要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須向縱深發(fā)展，而處于企業(yè)核心地位的營(yíng)銷(xiāo)工作涉及到方方面面，是一個(gè)科學(xué)的完備的體系。如何深化，從何處突破，一直成為人們探索研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。筆者認為，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中服務(wù)問(wèn)題的研究尤為關(guān)鍵，服務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)杠桿，其作用和地位日趨提高和顯著(zhù)，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中求生存，圖發(fā)展，必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中始終貫穿服務(wù)意識，切實(shí)做好服務(wù)工作。
一、服務(wù)在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要地位及影響
1.首先，服務(wù)是現代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，現代企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)水平已經(jīng)使各個(gè)企業(yè)之間在產(chǎn)品實(shí)體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度，能夠取得差異優(yōu)勢的只能是產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)范圍和質(zhì)量，對消費者來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)任何一家產(chǎn)品在產(chǎn)品實(shí)體方面所獲得的利益大體一致，能夠體現購買(mǎi)到期產(chǎn)品差異只能是產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)。正如美國的AMEX公司負責人所說(shuō)：服務(wù)是我們最有效的營(yíng)銷(xiāo)武器，它是我們在市場(chǎng)上取得差異性?xún)?yōu)勢的唯一途徑。
2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是全面深入履行現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的有效方式之一�，F代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀(guān)念到以推銷(xiāo)產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售觀(guān)念，最后發(fā)展到以滿(mǎn)足消費者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在此階段，消費者需求成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因為產(chǎn)品實(shí)體本身所具有的營(yíng)銷(xiāo)功能逐漸下降，而產(chǎn)品本身所具有的附加利益已上升到重要組成部分，提供服務(wù)的多少及質(zhì)量高低，成為消費者感受營(yíng)銷(xiāo)者提供的產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的重要指標。難怪一公司總裁如是說(shuō)：我們不是賣(mài)產(chǎn)品而是賣(mài)服務(wù)。
3.通過(guò)提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到反饋的信息。那些積極尋找現存和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數量的市場(chǎng)信息，并使其增加利潤，這些廠(chǎng)商發(fā)現，給公司打進(jìn)電話(huà)來(lái)的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息。例如，廣告對促銷(xiāo)活動(dòng)的影響，初始銷(xiāo)售人員的能力，對特別商品缺陷的鑒別，產(chǎn)品壽命周期，改進(jìn)新產(chǎn)品的思路，甚至是潛在的新產(chǎn)品和服務(wù)等。
4.用服務(wù)來(lái)增加新產(chǎn)品的價(jià)值。一般情況下，為消費者服務(wù)具有遠遠超過(guò)圓滿(mǎn)地答復消費者咨詢(xún)和抱怨的功能。提高新產(chǎn)品的服務(wù)功能能提高消費者的滿(mǎn)意程度，包括售前和售后。因為服務(wù)就可以被看作具有這樣的功能：與競爭者的產(chǎn)品差異化和增加新產(chǎn)品的價(jià)值。因此，能使公司增加新的'銷(xiāo)售品種和增加消費者重復購買(mǎi)的可能性。根據李維特教授分析，一件新產(chǎn)品遠不只是一件有形的產(chǎn)品，從購買(mǎi)者的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，產(chǎn)品是一種承諾，是一系列的價(jià)值期望，這是產(chǎn)品的非有形部件，但它與產(chǎn)品的有形部件一樣完整。
5.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的提出給企業(yè)帶來(lái)了巨大的組織變革，企業(yè)內部應建立起與生產(chǎn)銷(xiāo)售等并列的部門(mén)，它所承擔的服務(wù)功能貫穿于產(chǎn)品銷(xiāo)售的始終，同時(shí)服務(wù)的內容要超出以往狹義的服務(wù)范疇，服務(wù)觀(guān)念應貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，貫徹到從產(chǎn)品設計到售后服務(wù)的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，也應運用到產(chǎn)品的生命周期策略中。如在產(chǎn)品設計時(shí)，要想方設法提高產(chǎn)品的可靠性，從而降低顧客使用產(chǎn)品的總費用。在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，施以不同的相應服務(wù)就能延長(cháng)產(chǎn)品的生命周期，提高銷(xiāo)售效果。
二、服務(wù)的特點(diǎn)及分類(lèi)
服務(wù)是無(wú)形的，不易控制。因為“看不見(jiàn)，摸不著(zhù)”。只憑提供與接受服務(wù)的雙方自由心證。服務(wù)是一方能夠向另一方提供的的本質(zhì)上的無(wú)形的任何行動(dòng)和利益，并且不會(huì )導致任何所有權的產(chǎn)生，它的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品相聯(lián)系，也可能毫無(wú)關(guān)系。
1.服務(wù)的特點(diǎn)。
�。�1）無(wú)形性。產(chǎn)品與服務(wù)之間最本質(zhì)的區別在于服務(wù)的無(wú)形性，由于服務(wù)是一種行為而非物體，我們不能像感知物體一樣去看出它，品嘗、觸摸它。例如，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是它的提供者針對客戶(hù)所執行的一種行為，包括產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等過(guò)程，雖然人們可以看見(jiàn)它，觸摸到服務(wù)的有形成分，如產(chǎn)品、包裝等，但他們并沒(méi)有真正的看見(jiàn)或觸摸到服務(wù)本身。
�。�2）差異性。差異性，是指服務(wù)的構成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統一界定。由于服務(wù)是一種由人來(lái)執行的行為，受許多人自身因素的影響。因此，不存在兩個(gè)完全相同的服務(wù)，通常是人與人相互作用的結果，即服務(wù)人與顧客之間相互作用的結果。所以尋找優(yōu)秀的服務(wù)員，對服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓等，都能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）生產(chǎn)與消費在時(shí)間上的等一性。實(shí)物往往先生產(chǎn)、再銷(xiāo)售，最后消費，它們在時(shí)間上是有間隔的，從生產(chǎn)到消費要經(jīng)過(guò)一系列的中間環(huán)節。服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時(shí)進(jìn)行的。這里所說(shuō)的服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)費在時(shí)間上的等一性是指服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，即服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費服務(wù)的時(shí)刻。
�。�4）易消失性。易消失性，是指服務(wù)產(chǎn)品不能被貯存，不能重復出售，也不能退還的特點(diǎn)。
�。�5）缺乏所有權。缺乏所有權，是指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過(guò)程中不涉及任何所有權的轉移，既然服務(wù)是無(wú)形的又易消失，服務(wù)在交易完成后便消失了，消費者并沒(méi)有“實(shí)質(zhì)性”的擁有服務(wù)。
2.服務(wù)的分類(lèi)。
(1)純有形商品。此類(lèi)主要是指有形物品如鹽、肥皂、火柴等。不附帶明顯的服務(wù)。
�。�2）伴隨著(zhù)服務(wù)的有形商品。此類(lèi)應包括由伴隨著(zhù)吸引顧客的一種或多種服務(wù)的有形物品，如汽車(chē)。汽車(chē)制造商在銷(xiāo)售汽車(chē)本身時(shí)，由于汽車(chē)技術(shù)的復雜性，制造商必須同時(shí)提供相應的技術(shù)指導、配送、維修保養等服務(wù)。
�。�3）混合性。此類(lèi)包含有相同部分的產(chǎn)品和服務(wù)，例如餐飲服務(wù)，即提供食品，又提供服務(wù)。
�。�4）伴隨有少量產(chǎn)品的服務(wù)。此類(lèi)由一項主要服務(wù)和附加服務(wù)及輔助物品所組成。如航空乘客購買(mǎi)的是運輸的服務(wù)，他們到達目的地時(shí)并沒(méi)有得到服務(wù)的有形產(chǎn)品，然而旅行包里包含了某些有形物品，像食物飲料等。
�。�5）純服務(wù)性。此類(lèi)主要是提供服務(wù)，例如教育、理發(fā)，洗熨衣物等等。三、如何做好服務(wù)工作
1．從思想上，要把服務(wù)意識貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。通過(guò)幾年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，使我們已經(jīng)充分認識到市場(chǎng)競爭已經(jīng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)末端移到前端，即產(chǎn)品銷(xiāo)售的競爭前移到企業(yè)產(chǎn)品定位之初的競爭，包括產(chǎn)品設計研制、工藝流程、質(zhì)量標準的確定等等，無(wú)不存在著(zhù)贏(yíng)得消費者的競爭。因此，必須把服務(wù)意識貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。
�。�1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識的定位：幫助顧客生產(chǎn)最有用產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識的定位，就是要把用戶(hù)作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，自覺(jué)地調整自己的觀(guān)念習慣，主動(dòng)迎合用戶(hù)，按照用戶(hù)的要求變化，不斷進(jìn)行自我調整，幫助用戶(hù)生產(chǎn)最有用的產(chǎn)品。
�。�2）企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的定位：幫助顧客發(fā)現對他最有用的需求，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)競爭態(tài)勢的演變，產(chǎn)品壽命周期在迅速縮短，因而新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成為企業(yè)市場(chǎng)競爭力的基本標志，因而更應充分了解和研究市場(chǎng)形勢，掌握競爭對手的變化，密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢走向，以此為基礎，進(jìn)行產(chǎn)品結構的調整和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，從而幫助顧客發(fā)現他最有用的需求，達到永遠創(chuàng )新。
�。�3）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略定位：幫助顧客購買(mǎi)最合適的商品，尋找市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，合理地提高市場(chǎng)占有率覆蓋率，這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的主體內容。而營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施和制定，則是內容的具體化，因此，企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略應注重把著(zhù)眼點(diǎn)放在服務(wù)上，有服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)才能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，不僅要為顧客生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而且要幫助顧客買(mǎi)最合適的商品。
�。�4）產(chǎn)品售后服務(wù)定位：沒(méi)有服務(wù)是最佳服務(wù)，所謂售后服務(wù)，主要是指產(chǎn)品交貨后的服務(wù)。經(jīng)分析，這種服務(wù)是前期工作有所欠缺，用戶(hù)不滿(mǎn)意的前提下進(jìn)行的，是一種被動(dòng)的服務(wù)。如果企業(yè)在售前、售中都能做好服務(wù)，那么則無(wú)需售后服務(wù)。因此把售后服務(wù)定位在沒(méi)有服務(wù)是最佳服務(wù)。
2．從行動(dòng)上真正做到“用戶(hù)至上”。市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )，企業(yè)組織之間的競爭說(shuō)到底就是爭顧客，搶用戶(hù)，誰(shuí)把握了顧客，誰(shuí)就把握了市場(chǎng)，誰(shuí)贏(yíng)得用戶(hù)，誰(shuí)應占領(lǐng)了市場(chǎng)，誰(shuí)占領(lǐng)了市場(chǎng)，誰(shuí)就獲得利潤。如何才能得到顧客的青睞，筆直認為除了生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節要提高服務(wù)質(zhì)量外，還應有真誠摯愛(ài)顧客的心。人總是需要各種商品的，在商品極為豐富的今天，如何使我們的商品在顧客心中占有地位，除了商品質(zhì)量?jì)?yōu)良、款式新穎，價(jià)格合理之外，就要看我們是否把顧客放在心上，即是否把顧真正當作“上帝”，現代商業(yè)強調情感銷(xiāo)售，所以有識之士曾經(jīng)斷言“21世紀是銷(xiāo)售愛(ài)心的時(shí)代”。我們提倡“顧客至上”、“顧客是上帝”。說(shuō)到底是為了強調顧客在市場(chǎng)和銷(xiāo)售中的地位，因此，情感效應或稱(chēng)情感式銷(xiāo)售成為當今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中協(xié)調主顧關(guān)系的最重要的手段。
情感是對客觀(guān)現實(shí)態(tài)度的內心體驗，是由外界事物是否滿(mǎn)足人的需要而決定的。因此，情感的不同表現成為需要是否獲得滿(mǎn)足的一種標志。我們應該營(yíng)造有利于顧客積極情感產(chǎn)生的環(huán)境和氛圍，使顧客產(chǎn)生特殊的情感意識，這種情感意識可以決定顧客的購買(mǎi)態(tài)度和購買(mǎi)選擇。
首先，對顧客的愛(ài)心表現在我們的語(yǔ)言上。言為心聲，當顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我們應該說(shuō)些什么，怎么說(shuō)，這是一種藝術(shù)，一門(mén)學(xué)問(wèn)。美國的營(yíng)業(yè)員對挑選商品的顧客，通常是禮貌地說(shuō)一句，“我能幫你做些什么”，而不是我們通常所說(shuō)的“你要買(mǎi)什么”，這樣顧客沒(méi)有馬上回答你的壓力，也沒(méi)有被冷落的感覺(jué)。
其次，對顧客的愛(ài)心表現在我們的行為上。例如，對用戶(hù)提出的要求，不推不拖，除了言語(yǔ)態(tài)度親切，行動(dòng)上要積極配合，讓用戶(hù)感到親近感，愿意購買(mǎi)你的商品。再次，對顧客的愛(ài)心表現在對待不同顧客的態(tài)度上，顧客是各種各樣的，各種性格的，對于那些處理事情優(yōu)柔寡斷，猶豫不決，或者是吹毛求疵的顧客，應格外尊重他們，絕不能傷害他們的感情，說(shuō)明不論你是否購買(mǎi)你都是我們的“上帝”。
“顧客至上”絕不是一句空話(huà)，如果每位營(yíng)銷(xiāo)人員都能以造福顧客為樂(lè )，并對每一顧客的服務(wù)都問(wèn)心無(wú)愧，如果營(yíng)銷(xiāo)員都能明白顧客光顧我們是為了照顧我們，我們應感謝他們，那么“用戶(hù)是上帝”就會(huì )從你的言語(yǔ)、行為態(tài)度上體現出來(lái)。站在顧客的角度，多為顧客著(zhù)想，把為顧客服務(wù)放在第一位，把利潤放在第二位，你就會(huì )向每位顧客奉獻愛(ài)心，顧客也就真正成為“上帝”。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
一、項目驅動(dòng)教學(xué)法內涵
項目驅動(dòng)教學(xué)法最初源于上個(gè)世紀八十年代的德國職業(yè)教育，以項目引導形式呈現；它以工作過(guò)程的探究式方式，然后再由老師將所學(xué)知識隱含到一個(gè)或者多個(gè)以工作過(guò)程為導向的項目教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)對工作過(guò)程進(jìn)行討論、分析，從而明確項目包含的各種知識結構，這樣在老師的引導下就能快速找出解決問(wèn)題的方式方法，通過(guò)完成項目以實(shí)現知識傳授。另外，應用項目驅動(dòng)，不僅能確保實(shí)訓，同時(shí)也是優(yōu)化教學(xué)設計，確保教學(xué)任務(wù)的基本方法。從項目驅動(dòng)教學(xué)安排來(lái)看，項目是課程教學(xué)的核心，通過(guò)介紹項目、學(xué)習課程、講解項目、實(shí)施項目與項目總結這個(gè)循序漸進(jìn)、由淺入深的過(guò)程，它能快速將項目實(shí)施、概況以及掌握的項目、知識綜合的呈現給學(xué)生。同時(shí)，這也是滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)、認知規律的方法，它能切實(shí)把握學(xué)生對各個(gè)知識點(diǎn)的理解與深入。
二、項目驅動(dòng)教學(xué)法與傳統教學(xué)法的差異
�。ㄒ唬⿵睦蠋煘橹行霓D變成學(xué)生為中心
自新課改實(shí)施以來(lái)，項目驅動(dòng)教學(xué)從傳統的老師為中心轉變成學(xué)生中心，它強調學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，通過(guò)啟發(fā)與激勵學(xué)生的學(xué)習效應，不斷增強學(xué)生的獨立能力與創(chuàng )造能力。在項目式驅動(dòng)教學(xué)中，通過(guò)整合各個(gè)項目的設計、操作，更好的完成各個(gè)課程以及論文編寫(xiě)、答辯模擬與PPT制作，進(jìn)而培養出學(xué)生設備操作、實(shí)驗規劃、文獻探究、論文寫(xiě)作等綜合性、專(zhuān)業(yè)性很強的能力。從另一個(gè)方面來(lái)看，它對塑造人文素養也有很大作用，通過(guò)加強與項目以及他人的合作，不僅能增強學(xué)生的`團隊協(xié)作、獨立、人際交往能力，對鍛煉學(xué)生取長(cháng)補短、虛心求教等品質(zhì)的培養也有重要作用；通過(guò)強化項目開(kāi)展進(jìn)程，不僅能有助于學(xué)生接受新事物，還有利于提高創(chuàng )新能力；通過(guò)運用資料進(jìn)行文檔輸入、數據處理以及資料檢索，能有效提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，在學(xué)習力循序發(fā)展的過(guò)程中，達到實(shí)用性人才需求。
�。ǘ⿵恼n本為中心轉化成項目為中心
從傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程來(lái)看：教材與課本始終是教學(xué)的中心，所以很容易讓學(xué)生感到枯燥感與距離感，如果認為和實(shí)際相聚很遠的話(huà)，就會(huì )降低操作性。項目驅動(dòng)則是將項目作為作為依據，在學(xué)生主動(dòng)找出所需知識與方法的過(guò)程中，讓其帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)習，最后完成工作與項目。在整個(gè)課程講授與學(xué)習中，它整合了理論內容與教材輔導，而不是簡(jiǎn)單的將教材作為中心。
三、加強項目驅動(dòng)教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應用的方法
�。ㄒ唬⿵娀椖縿�(chuàng )建在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，為了強化教學(xué)效率與成果，除了要真實(shí)的掌握營(yíng)銷(xiāo)工作分解外，還必須整合項目要求進(jìn)行分解與構建。對于每個(gè)工作環(huán)節的內容與設計，除了要加強理論知識與實(shí)踐技能的整合力度，還必須根據學(xué)生的實(shí)際情況，這樣才能做到度的把握。對于教材項目，既不能過(guò)簡(jiǎn)也不能過(guò)大，反之就會(huì )涉及很多知識，對教學(xué)組織與目標造成影響。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還具有極大的綜合性，針對這點(diǎn)，除了要讓學(xué)生明確各個(gè)技能要求，還必須明確項目側重點(diǎn)，從源頭上避免對教學(xué)內容造成不利影響。在項目設置時(shí)，不一定要針對產(chǎn)品，還必須整合職業(yè)能力，從各方面促進(jìn)教學(xué)，這樣才能更好的推動(dòng)職業(yè)發(fā)展以及建設。
�。ǘ⿵娀虒W(xué)設計
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目驅動(dòng)教學(xué)方法設計中，為了增強教學(xué)成果與效率，除了要做好情境導入、項目開(kāi)發(fā)、合作反饋工作，還必須及時(shí)探究、總結規律，通過(guò)共同進(jìn)步、分層練習，確保師生得到全面發(fā)展。同時(shí)這也是現代職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)整合與職業(yè)能力培養的重要方法。因此，在教學(xué)中，必須根據教學(xué)環(huán)節，強化教學(xué)輔導、設計、科目檢測以及整體性評價(jià)，通過(guò)做好項目教學(xué)的說(shuō)明、分析與整合，對學(xué)生做好分組，并且整合學(xué)生性格、學(xué)習特點(diǎn)，強化教學(xué)進(jìn)程。
�。ㄈ┳龊庙椖拷虒W(xué)的測評
在教學(xué)中，為了提升教學(xué)效率，必須將評價(jià)結果與過(guò)程有效整合，通過(guò)將實(shí)踐技能作為誅仙，強化全程式、開(kāi)放式的考核體系，在評價(jià)主體多元化的基礎上，才能改變老師單一評價(jià)的現象。在這過(guò)程中，具體評價(jià)包含組內互評、交流評價(jià)等，為了改變傳統個(gè)人評價(jià)的基準，必須充分利用生生互評的方式，提高學(xué)生協(xié)作意識與團隊精神，在項目評價(jià)中，整合學(xué)習內容以及區別，從多個(gè)層次以及角度對其進(jìn)行評價(jià)。
項目驅動(dòng)教學(xué)法作為近年來(lái)新興的教學(xué)方法，從應用進(jìn)程來(lái)看，它在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中已經(jīng)取得了良好的教學(xué)成果。但是，我們也應該看到，隨著(zhù)時(shí)代以及教育的快速發(fā)展，為了促進(jìn)學(xué)院發(fā)展，必須整合專(zhuān)業(yè)以及學(xué)院特征，在深入研究、探索驅動(dòng)式教學(xué)方法的過(guò)程中，提高教學(xué)效率，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。、[M]
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展
在人類(lèi)已進(jìn)人21世紀的今天，由于信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，消費方式發(fā)生巨大的變化，現代市場(chǎng)行情變得更為錯綜復雜，市場(chǎng)競爭異常激烈。任何企業(yè)要想成功進(jìn)入、占領(lǐng)、鞏固和擴展市場(chǎng)，采用正確的營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要。
隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究發(fā)展，出現6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略的擴展，其核心仍是4Ps。40多年來(lái)，每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都基本從4Ps理論出發(fā)考慮問(wèn)題，1990年美國學(xué)者勞特朋首次提出了用4Cs取代傳統4Ps，為營(yíng)銷(xiāo)策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消費者需求為導向，與市場(chǎng)導向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大進(jìn)步與發(fā)展。但從企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢看，4Cs抑制了企業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
20世紀90年代中期，美國學(xué)者舒爾茨提出的4Rs闡述了一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的4個(gè)新要素。4Rs以競爭為導向，在新的哲學(xué)層次上概括了營(yíng)銷(xiāo)的新框架，它將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高到宏觀(guān)和社會(huì )層面來(lái)考慮，提出企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者應建立起事業(yè)和命運共同體，建立、鞏固和發(fā)展長(cháng)期的合作關(guān)系，強調關(guān)系管理而不是市場(chǎng)交易。
20世紀90年代末提出的4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略旨在培養和構建企業(yè)核心競爭能力的具體途徑，是現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新著(zhù)眼點(diǎn)。
[J]三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的目的
目的是創(chuàng )造顧客，獲取和維持顧客；要從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰勝競爭，立于不敗之地；注重市場(chǎng)調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。、[J]
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響因素
影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的因素有宏觀(guān)環(huán)境因素和微觀(guān)環(huán)境因素。
宏觀(guān)環(huán)境因素是指企業(yè)運行的外部大環(huán)境，它對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既不可控制，又不可影響，而它對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否起著(zhù)十分重要的作用。
1、人文環(huán)境：
1）人口因素：人口數量與市場(chǎng)構成的關(guān)系；人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系；世界人口年齡結構變化與市場(chǎng)的關(guān)系。
2）人口的地理遷移因素：客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規律與地理環(huán)境的關(guān)系；購買(mǎi)動(dòng)機與地理環(huán)境的關(guān)系。
3）社會(huì )因素：家庭；社會(huì )地位階層，影響細分市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟環(huán)境：
1）國民生產(chǎn)總值。
2）個(gè)人收入，反應購買(mǎi)力高低。
3）外貿收支情況。
3、自然環(huán)境：自然資源的短缺和保護；環(huán)境的惡化；疾病的影響。
4、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)對企業(yè)競爭的影響；對消費者的影響。
5、政治—法律環(huán)境：政治格局的穩定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷(xiāo)策略。
6、社會(huì )—文化環(huán)境：教育水平，宗教信仰，傳統習慣。
微觀(guān)環(huán)境因素是指存在于企業(yè)周?chē)⒚芮杏绊懫錉I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種因素和條件，包括供應者，競爭者，公眾以及企業(yè)自身等。
1、供應者：資源的保證，成本的控制。
2、購買(mǎi)者
1）私人購買(mǎi)者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買(mǎi)，購買(mǎi)頻率較高，多屬非專(zhuān)家購買(mǎi)，購買(mǎi)流動(dòng)性較大。
2）集團購買(mǎi)者：集團購買(mǎi)者數量較小，但購買(mǎi)者的規模較大；屬于派生需求；集團購買(mǎi)需求彈性較小。
3、中間商：其購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，主要是為了專(zhuān)賣(mài)，以取得利潤；由專(zhuān)家購買(mǎi)；購買(mǎi)次數較少；單批量大。
4、競爭者：
1）競爭者及其數量和規模。
2）消費者需求量與競爭供應量的關(guān)系。
5、公眾：金融公眾，政府公眾，市民行動(dòng)公眾，地方公眾，企業(yè)內部公眾，一般群眾。
6、企業(yè)內部各部門(mén)協(xié)作。[J]
五、企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)欲想在當前日趨激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，其中的一個(gè)重要因素，就是要對其營(yíng)銷(xiāo)策略做出科學(xué)的抉擇。營(yíng)銷(xiāo)策略一般分為三種：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)；差異營(yíng)銷(xiāo)；集中營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)要對上述三種營(yíng)銷(xiāo)策略擇其優(yōu)者而用之，且用得恰到好處，使其收到預期的成效，通常應考慮以下因素：
1．企業(yè)的資源能力。
當企業(yè)資源能力有限無(wú)法占領(lǐng)比較大的市場(chǎng)時(shí)，唯一比較切實(shí)可行的選擇就是采用集中營(yíng)銷(xiāo)策略，即針對一部分特定消費者群的需求，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，將力量集中一個(gè)或少數幾個(gè)目標市場(chǎng)，以在小市場(chǎng)中取得較大的市場(chǎng)份額。
2．產(chǎn)品的同質(zhì)性。
即購買(mǎi)者對產(chǎn)品特征的感覺(jué)相似的程度。若企業(yè)投放市場(chǎng)的是同質(zhì)的或相似的產(chǎn)品，如汽油、食鹽等，那就采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略，以通過(guò)大批量生產(chǎn)定單、大量營(yíng)銷(xiāo)來(lái)迎合市場(chǎng)上最大多數人的需求，從中贏(yíng)得利潤。
3．市場(chǎng)的同質(zhì)性。
即各細分市場(chǎng)中的消費者的需求、偏好、消費習慣、購買(mǎi)行為及各種特征相似的程度。若市場(chǎng)同質(zhì)性較高，各市場(chǎng)購買(mǎi)的數量相同或相似，對營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應也大致相同，則最好采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。
4．產(chǎn)品在生命周期中所處的階段。
所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)起到退出市場(chǎng)的全過(guò)程。它一般分為導入期、成長(cháng)期、飽和期、衰退期幾個(gè)階段。當企業(yè)推出的一種新產(chǎn)品處于導入期時(shí)，廣告宣傳應針對消費者對該產(chǎn)品一無(wú)所知的狀況，大造聲勢，偏重于介紹其產(chǎn)品的基本性能、用途、特點(diǎn)等，以逐步消除消費者對產(chǎn)品的陌生感，并不斷加深消費者對產(chǎn)品的良好印象，故宜采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略，或者全力以赴投入某目標市場(chǎng)，采用集中營(yíng)銷(xiāo)策略。
當產(chǎn)品進(jìn)入成長(cháng)期時(shí)，廣告宣傳的重點(diǎn)就要轉移到誘導消費者對產(chǎn)品的興趣和偏好上來(lái)，以激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望，并進(jìn)而變?yōu)橘徺I(mǎi)行動(dòng)。而當產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，鑒于產(chǎn)品已在消費者中享有一定的聲譽(yù)，加之市場(chǎng)上已有不少同類(lèi)產(chǎn)品參與競爭，因此，為使消費者不"喜新厭舊"，對其產(chǎn)品仍有一種"懷念感"，企業(yè)應在廣告宣傳中突出宣傳該產(chǎn)品的獨到之處，即與同類(lèi)產(chǎn)品相比有的"差別性?xún)?yōu)勢"，運用差異營(yíng)銷(xiāo)策略，使消費者通過(guò)比較，對該產(chǎn)品仍有信賴(lài)感，以激發(fā)其購買(mǎi)欲，使其生命周期得以延長(cháng)。
5．競爭者的營(yíng)銷(xiāo)策略。
當競爭者使用差異營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，本企業(yè)仍以無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略則勢必敗北；若競爭者采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，如果某些其他因素對自己有利，則可采用差異營(yíng)銷(xiāo)策略與之競爭。
6．競爭者的數目。
若市場(chǎng)上的`競爭對手寥寥無(wú)幾或企業(yè)推出的產(chǎn)品不愁銷(xiāo)路，就不可不必采用成本較高的差異營(yíng)銷(xiāo)策略。反之，當市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的競爭對手眾多時(shí)，企業(yè)為突出其產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品所存在的差異性，強化購買(mǎi)者對該產(chǎn)品的印象，使不同的消費者群都對本企業(yè)產(chǎn)品"一見(jiàn)鐘情"，以擴大其市場(chǎng)覆蓋面，自然以差異營(yíng)銷(xiāo)為上策。
總之，企業(yè)在選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，必須根據主客觀(guān)條件進(jìn)行通盤(pán)考慮，充分考慮權衡利弊，做出明智的選擇。[J]
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的內容
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括：價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。
價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競爭等，企業(yè)根據這些情況來(lái)給產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷(xiāo)、間接渠道（分銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、代理等），企業(yè)可以根據不同的情況選用不同的渠道。渠道策略可以分為直接式銷(xiāo)售策略和間接式銷(xiāo)售策略。一般來(lái)講，在以下情況下適合采取直接式的銷(xiāo)售策略：
�、偈袌�(chǎng)集中，銷(xiāo)售范圍��；
�、诩夹g(shù)性高或者制造成本和售后差異大的產(chǎn)品，以及變質(zhì)或者以破損的商品，使商品，定制品等。
�、燮髽I(yè)自身應該有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，管理能力較強，經(jīng)驗豐富，財力雄厚，或者需要高度控制商品的營(yíng)銷(xiāo)情況。
反之，在以下情況下適合采取間接式的銷(xiāo)售策略：
�、偈袌�(chǎng)分散，銷(xiāo)售范圍廣，例如大部分消費品。
�、诜羌夹g(shù)性或者制造成本和售價(jià)差異小的商品，以及不易變質(zhì)及非易碎商品，日用品，標準品等。
�、燮髽I(yè)自身缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和經(jīng)驗，管理能力較差，財力薄弱，對其商品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制要求不高。
促銷(xiāo)策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷(xiāo)手段來(lái)達到銷(xiāo)售產(chǎn)品，增加銷(xiāo)售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。
七、適用中國的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、、功效優(yōu)先策略：
國人購買(mǎi)動(dòng)機中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機。任何營(yíng)銷(xiāo)要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷(xiāo)效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
2、價(jià)格適眾策略：
價(jià)格的定位，也是影響營(yíng)銷(xiāo)成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費者，價(jià)格高低直接影響著(zhù)他們的購買(mǎi)行為。所謂適眾，
一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同；
二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類(lèi)型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當；
三是確定銷(xiāo)售價(jià)格后，所得利潤率要與經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當。
3、品牌提升策略：
所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì)。求量，即不斷地擴大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。
4、刺激源頭策略：
所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營(yíng)銷(xiāo)的源頭，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷地刺激消費者購買(mǎi)需求及欲望，實(shí)現最大限度地服務(wù)消費者的策略。
5、現身說(shuō)法策略：
現身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費者進(jìn)行傳播，達到刺激消費者購買(mǎi)欲望的策略。通常利用現身說(shuō)法策略的形式有小報、宣銷(xiāo)活動(dòng)、案例電視專(zhuān)題等。
6、媒體組合策略：
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類(lèi)廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買(mǎi)欲望，樹(shù)立和提升品牌形象。
7、單一訴求策略：
單一訴求策略就是根據產(chǎn)品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費者滿(mǎn)意的訴求點(diǎn)。
8、終端包裝策略：
所謂終端包裝，就是根據產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：
一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà)；
二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；
三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門(mén)前燈箱、廣告牌等；
四是對終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營(yíng)業(yè)員，提高營(yíng)業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。
調查顯示，20%的保健品購買(mǎi)者要征求營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn)。
9、網(wǎng)絡(luò )組織策略：
組織起適度規模而且穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，最好的辦法就是建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )組織。網(wǎng)絡(luò )組織策略，就是根據營(yíng)銷(xiāo)的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協(xié)調的各級營(yíng)銷(xiāo)組織。
10、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略：
所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略，就是要根據市場(chǎng)中各種要素的變化，不斷地調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)措施，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調研。
八、結論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就是企業(yè)通過(guò)積極主動(dòng)地參與市場(chǎng)的活動(dòng)。選擇適應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而有效地引導消費者的欲望，影響消費者的行為，以最少的費用獲得最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。并且了解中國現在適用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并進(jìn)一步指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對消費者心理及購買(mǎi)行為的影響，最后針對目前的現狀提出中小企業(yè)應該選擇的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。[J]
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
摘要：全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，使各國的經(jīng)濟往來(lái)活動(dòng)更加頻繁，從前的經(jīng)濟制度顯然已經(jīng)無(wú)法適應新時(shí)代的發(fā)展需求。全新經(jīng)濟發(fā)展期的來(lái)臨，使承受巨大市場(chǎng)競爭壓力的企業(yè)面臨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式改革的重任。本文圍繞新經(jīng)濟時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略思維的話(huà)題，從四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的論述和分析。此研究的目的在于提高企業(yè)在新經(jīng)濟時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，從而幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟時(shí)代；企業(yè)發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
引言
處于新經(jīng)濟時(shí)代的環(huán)境當中，企業(yè)承受著(zhù)很大的市場(chǎng)競爭壓力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為重要的盈利方式，對于企業(yè)創(chuàng )造更多的經(jīng)濟收益具有關(guān)鍵的影響。為了適應新經(jīng)濟背景下市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)需要，占據有利的市場(chǎng)競爭地位，引入全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，運用合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，制定的科學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。鑒于新經(jīng)濟發(fā)展形勢的變化，企業(yè)需要轉變思維模式，調整針對未來(lái)發(fā)展的長(cháng)遠規劃目標，依靠恰當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，確保企業(yè)的經(jīng)濟收益。
一、引入先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
面對新經(jīng)濟形勢的大環(huán)境背景，基于滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求的目的，企業(yè)應改變從前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，結合時(shí)代發(fā)展的情況，引入全新的額市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)展更具有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)引入綠色環(huán)保理念，使其能夠有效運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中，為企業(yè)創(chuàng )造更多的經(jīng)濟收益。長(cháng)期以來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展，完全對環(huán)保因素加以忽視，導致取得了相應的經(jīng)濟效果之后，卻讓自然生態(tài)環(huán)境受到嚴重的破壞影響，導致環(huán)境污染的問(wèn)題十分明顯。近些年來(lái)，全球環(huán)境的不斷惡化，極端的天氣情況增多，環(huán)保意識得到進(jìn)一步推廣和應用，在大力倡導綠色環(huán)保理念的形勢下，將綠色環(huán)保理念融入到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當中，可謂一種創(chuàng )新，使企業(yè)效益與環(huán)境保護緊密相關(guān)，在增強企業(yè)環(huán)保意識的同時(shí)，盡可能降低了環(huán)境保護和不必要的資源浪費所產(chǎn)生的不良影響，采用綠色環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，可以使企業(yè)的經(jīng)濟成本得到控制，進(jìn)一步降低，在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得良好的口碑，為以后的發(fā)展奠定良好的基礎。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，需結合國家的相關(guān)政策，完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度，依靠新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式，采用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法，根據不同的用戶(hù)的具體需要，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，完成產(chǎn)品的`銷(xiāo)售，達到既定的經(jīng)濟利潤目標。
二、構建針對消費者偏好的管控機制
很多用戶(hù)在長(cháng)期的消費過(guò)程當中，均會(huì )呈現出一定的消費偏好情況。從產(chǎn)品的角度而言，帶給消費者的第一印象十分重要，當消費者對其產(chǎn)生“好感”后，便會(huì )進(jìn)行相應的購買(mǎi)。因此，消費偏好對于營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)非常重要。從前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下關(guān)于消費者偏好的問(wèn)題沒(méi)有受到關(guān)注，然而當前新經(jīng)濟形勢下的市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)對于廣大民眾的消費水平、消費意識以及產(chǎn)品的吸引力的分析和研究則十分必要，有利于確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。通過(guò)構建針對消費者偏好的通管控機制，圍繞不同的產(chǎn)品對于消費者的吸引程度加以分析和評估，深入掌握消費者的偏好情況，以便提供給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略更加準確、可靠的參考與依據。比如：企業(yè)可以安排專(zhuān)人針對消費者對于市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的偏好情況加以調查，搜集相關(guān)有價(jià)值的信息，并通過(guò)科學(xué)地分析，找出對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有利的信息資源，從而改變營(yíng)銷(xiāo)方式，迎合消費者的喜好，精準完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng )造更多的經(jīng)濟利潤。
三、加大電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展力度
作為近些年來(lái)新興的一種商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展模式，電子商務(wù)的誕生獲得了很大的關(guān)注，并逐漸獲得了廣泛的運用。電子商務(wù)憑借其不受空間、時(shí)間限制、便捷快速的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)了企業(yè)運營(yíng)方與消費者間的距離，加大了溝通和交流的頻率，同時(shí)有效降低了企業(yè)的運營(yíng)成本，可謂效果顯著(zhù)的一種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段。相較于從前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展形式，企業(yè)利用電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，確保了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的針對性。尤其面臨著(zhù)激烈的新經(jīng)濟市場(chǎng)環(huán)境的影響，企業(yè)需要重視電子商務(wù)的作用，依靠該手段，簡(jiǎn)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流程，有效控制運營(yíng)成本，加深對于消費者購買(mǎi)情況的掌握，及時(shí)獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效的反饋。此外，借助電子商務(wù)平臺，采用一對一營(yíng)銷(xiāo)模式，完成個(gè)性化的服務(wù)轉型，從而逐漸累積消費者的信賴(lài)度，提高企業(yè)產(chǎn)品的認可度和價(jià)值，形成更多的固定客戶(hù)群體。
四、促進(jìn)不同企業(yè)之間的彼此合作
處于全新的經(jīng)濟發(fā)展形勢之下，消費者和企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性更加密切，基于提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)競爭能力的目的，促進(jìn)不同企業(yè)之間的彼此合作十分必要，有利于發(fā)揮協(xié)同合作的作用，達到合作雙方雙贏(yíng)的效果。通過(guò)推動(dòng)不同企業(yè)之間的緊密合作，幫助資金供應鏈緊張的企業(yè)獲得更多的發(fā)展籌劃資金，并實(shí)現多樣化的管理模式。同時(shí)，企業(yè)間的合作，還有利于實(shí)現優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)的共享，幫助企業(yè)形成多元化的產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品類(lèi)型更加豐富。當然，企業(yè)還需和供應商保持緊密的聯(lián)系與合作，例如：建筑工程企業(yè)需要和相關(guān)的建材供應商取得緊密的聯(lián)系，達成相應的合作，從而最終達到共贏(yíng)的目的，獲得更多的經(jīng)濟收益。
五、結束語(yǔ)
從此論文的闡述中可知，探討企業(yè)在新經(jīng)濟時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略非常重要，有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。本文圍繞新經(jīng)濟時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略思維的話(huà)題，從四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的論述和分析：引入先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、構建針對消費者偏好的管控機制、加大電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展力度、促進(jìn)不同企業(yè)之間的彼此合作。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”等新型詞匯的產(chǎn)生，表明互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的發(fā)展途徑。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展也給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰，傳統的、單一的傳播途徑被打破，更廣闊的、種類(lèi)繁多的營(yíng)銷(xiāo)途徑不斷出現，如何選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對于一家商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為此，社會(huì )中消費者偏好角度入手，結合商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，結合引爆點(diǎn)理論，闡明商業(yè)企業(yè)如何獲得當前最優(yōu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；互聯(lián)網(wǎng)；引爆點(diǎn)理論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是商業(yè)企業(yè)如何博取消費者人群更多的關(guān)注力以及關(guān)注力帶來(lái)的購買(mǎi)潛力。關(guān)注力越多，消費者就會(huì )有更大概率去消費企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道增多，但是很多商業(yè)企業(yè)依舊要面對嚴苛的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下吸引更多的關(guān)注力以及制造更多的消費就非常重要。
一、從完善產(chǎn)品策略角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
首先，要樹(shù)立一種國際化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，要注重商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)以及市場(chǎng)消費者的偏好波動(dòng)，這是商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中最重要的部分，商業(yè)企業(yè)要不斷了解外部環(huán)境的變化、消費者偏好變化以及競爭對手的策略。產(chǎn)品是一家商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本，包括組合營(yíng)銷(xiāo)、定位、直接感官體驗、系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、品牌效應等，其中對消費者影響最大的三種策略為定位、感官和價(jià)格策略。
1.產(chǎn)品定位策略
社會(huì )的發(fā)展經(jīng)過(guò)了工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的特征是產(chǎn)品極大化生產(chǎn)，工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生了流水線(xiàn)作業(yè)，使得更多的消費者可以消費同等的商品。但是，隨著(zhù)這種趨勢的加重和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得消費者關(guān)注范圍擴大，其關(guān)注范圍內一種產(chǎn)品的定位是否過(guò)于普遍，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始想脫離普通的品味，進(jìn)入特定品味范圍，以便區別于大眾產(chǎn)品。所以，商業(yè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品定位在一定的范圍內，增加消費者關(guān)于產(chǎn)品的差異性觀(guān)念，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量基礎上在產(chǎn)品之上附加新的服務(wù)和產(chǎn)品個(gè)性屬性，引導消費者形成產(chǎn)品討論氛圍，比如產(chǎn)品論壇、產(chǎn)品朋友圈等，將流動(dòng)消費需求通過(guò)個(gè)性的屬性和服務(wù)穩定下來(lái)，形成永久的消費人群。
2.產(chǎn)品感官策略
傳統產(chǎn)品感官營(yíng)銷(xiāo)策略主要集中在視覺(jué)刺激上，傳統的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息相對較少，繁復的傳統視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以給消費者帶來(lái)直接的視覺(jué)刺激，并且跟環(huán)境產(chǎn)生了強烈對比，所以傳統視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)良好的廣告效果，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了人們的環(huán)境，使得人們可以隨時(shí)獲取大量信息，信息數量已經(jīng)不再能引起人們的強烈關(guān)注，人們轉而投向營(yíng)銷(xiāo)信息質(zhì)量上面。信息越多的產(chǎn)品感官刺激，反而會(huì )降低消費者的注意力，而信息質(zhì)量高、信息表達直接的方式反而更容易獲得消費者青睞，通過(guò)研究，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品展示特點(diǎn)變化獨到，消費者開(kāi)始逐漸關(guān)注精簡(jiǎn)的產(chǎn)品感官刺激，精簡(jiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告可以使消費者更快把握產(chǎn)品的核心信息，比如小米彩虹電池精簡(jiǎn)包裝。
3.產(chǎn)品價(jià)格策略
除了上述兩種策略外，價(jià)格策略也是一種直接影響消費者是否購買(mǎi)的一大策略因素。關(guān)于價(jià)格策略，其與前兩種策略相輔相成。價(jià)格策略的核心思想是最大化長(cháng)期利潤，這就使得商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格設定不能盲目比拼價(jià)格，保證質(zhì)量前提下降低生產(chǎn)成本是必須的，但是降低產(chǎn)品的價(jià)格卻不是必須的。經(jīng)濟學(xué)中，有一種商品叫吉芬商品，當價(jià)格上升時(shí)，需求量反而增加，而不是減少。最佳的價(jià)格策略就是讓產(chǎn)品處于吉芬價(jià)格，吉芬商品的特點(diǎn)就是相對低檔和必需。吉芬價(jià)格的產(chǎn)生需要產(chǎn)品定位、感官和質(zhì)量等多重因素作為基礎，在此基礎上，適量讓產(chǎn)品產(chǎn)生微量?jì)r(jià)格提升波動(dòng)，可以刺激消費者產(chǎn)生一定的稀缺緊張度。
二、基于引爆點(diǎn)理論角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，這就給商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了巨大的機遇和挑戰。傳統的基于純廣告明星模型的營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的沖擊力已經(jīng)逐漸讓消費者麻木，同時(shí)，由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產(chǎn)品的真實(shí)性，純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費者打上“假”的標簽，同類(lèi)廣告的數量對消費者產(chǎn)生的新鮮感刺激滿(mǎn)足邊際遞減規律。所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。即事件參與型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品只是關(guān)注力的附帶品，而商業(yè)企業(yè)本身作為主角參與了一個(gè)重大事件的整個(gè)演繹過(guò)程或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍會(huì )對消費者有代入感，比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營(yíng)銷(xiāo)，相比傳統明星廣告的“硬植入”，消費者更容易接受故事類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑。故事類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就涉及一種理論，即引爆點(diǎn)理論。引爆點(diǎn)方式是通過(guò)讓消費者主動(dòng)關(guān)注一個(gè)內部事件從而擴大事件的.影響力，而不是讓消費者被動(dòng)接受營(yíng)銷(xiāo)信息。引爆點(diǎn)理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》中所提到的一種觀(guān)念，其表達的觀(guān)念是，很多難以理解的潮流都符合固定模式，掌握了這個(gè)模式就很容易產(chǎn)生潮流和獲取廣泛關(guān)注力。通過(guò)結合引爆點(diǎn)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。傳播者和傳播渠道是打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)非常重要的環(huán)節，傳播者或者渠道的一個(gè)特點(diǎn)就是擁有廣泛的影響力，同時(shí)傳播者和專(zhuān)業(yè)圈之間擁有穩固的信任關(guān)系，專(zhuān)業(yè)圈產(chǎn)生的信息對傳播者有足夠影響力，傳播者信任專(zhuān)業(yè)圈中的人、產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品足夠引起傳播者重視，傳統電視媒體通過(guò)明星做廣告也具有類(lèi)似過(guò)程，但是明星廣告本身具有商業(yè)屬性，其是以推銷(xiāo)產(chǎn)品為目的，而傳播者并不參與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，其出發(fā)點(diǎn)是因為產(chǎn)品的優(yōu)異而推薦，而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統電視媒體和視頻媒體的束縛，轉而以微博、微信等純文字和真實(shí)情緒表達，會(huì )給消費者更高可信度，而且很多情況下，傳播者并不是主動(dòng)推薦專(zhuān)業(yè)圈中的產(chǎn)品，而是消費者主動(dòng)咨詢(xún)，非被動(dòng)接受廣告傳播，即圖2中并不存在如虛線(xiàn)所示的單向通道，而是雙向的，甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星，傳播者可以是任何具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的人，也就說(shuō)明傳播者可以是專(zhuān)業(yè)圈中的人本身，比如小米手機的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第三部分就是消費者，消費者跟傳播者之間也沒(méi)有嚴格的界限，消費者也可以是傳播者，如微信朋友圈中的推薦，這里微信圈推薦不是微信圈廣告，是非盈利的產(chǎn)品推薦。上述所講是關(guān)于個(gè)別人對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要影響，其營(yíng)銷(xiāo)的效果依賴(lài)個(gè)人的性格特征及性格特征產(chǎn)生的影響力。
三、從消費者角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
消費者角度是指消費者對于不同產(chǎn)品，其重點(diǎn)關(guān)注度不同。從消費者角度來(lái)研究就是站在消費者立場(chǎng)上，如何選擇產(chǎn)品，消費者側重點(diǎn)在哪里。每個(gè)消費者心里都有一套決策機制，用于選擇最優(yōu)的符合自己利益的產(chǎn)品，而消費者的選擇決定了一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是否成功。消費者決策機制滿(mǎn)足的基本原則是，當消費環(huán)境安全時(shí)，消費者傾向短期即時(shí)效益的消費方式；而當消費環(huán)境危機時(shí)，消費者傾向選擇長(cháng)期保守的消費方式。這里的消費環(huán)境，不僅僅是指空間環(huán)境，還包括資金是否充足，一個(gè)行業(yè)是否令人信任等。消費環(huán)境的不同安全程度會(huì )讓消費者產(chǎn)生不同的安全感。當消費環(huán)境安全時(shí)，消費欲望就會(huì )更加強烈，而產(chǎn)生短期消費；當消費環(huán)境較為惡化時(shí)，人們就會(huì )感覺(jué)到危機，而產(chǎn)生長(cháng)期觀(guān)察的行為，保留基本的消費習慣，這里消費環(huán)境安全與否跟消費者所有的接觸渠道中起關(guān)鍵作用的信息有關(guān)，是消費者一種主觀(guān)感受，當對消費者影響很大的渠道整體保持積極態(tài)度時(shí)，消費者會(huì )感覺(jué)環(huán)境安全，反之感覺(jué)危險，所以，這就驗證了第二部分傳播者的態(tài)度對于消費者的重要性。結合圖3和圖2，消費者會(huì )根據其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負面信息做出反應。當然，圖2中消費者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對穩定，如果消費者長(cháng)期接收到質(zhì)量低下的信息，那么消費者與傳播者之間的渠道就會(huì )斷裂。以20xx年開(kāi)始流傳的廣西迪卡玉米轉基因事件為例，轉基因食品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中遭遇了無(wú)法預料強烈抵制，原因就在于轉基因食品讓消費者產(chǎn)生了嚴重不信任感和危機感，導致人們消費欲望處于嚴重的低谷，甚至是強烈抵制。食品消費問(wèn)題在一般情況下只會(huì )涉及食品本身色香味問(wèn)題，但是由于轉基因觸及到消費者生命安全底線(xiàn)，所以引發(fā)強烈反彈。從消費者角度思考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，需要考慮馬斯洛需求理論。在現代社會(huì )中，對于一般人來(lái)講，生理需求如溫飽問(wèn)題已經(jīng)基本解決，安全的需求成為當前社會(huì )的最基本的而且是長(cháng)期的需求，任何觸及安全底線(xiàn)的產(chǎn)品都會(huì )被淘汰；當下層的基本需求滿(mǎn)足后，處于更高等級的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就更容易獲得成功。
綜上，商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，也逐漸以不同形式改變著(zhù)，主要變化由傳統媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，只有定位明確，選擇了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能使得以最小成本投入獲取長(cháng)期最大的企業(yè)收益。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
�。�摘要］簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是為消費者提供相應的市場(chǎng)服務(wù)與產(chǎn)品，首要任務(wù)就是創(chuàng )造客戶(hù)、贏(yíng)得客戶(hù)并維持客戶(hù)。目前在我國競爭激烈的市場(chǎng)競爭中企業(yè)想要取得顧客的認同就必須擁有自身獨特的品牌。本文通過(guò)論述在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中進(jìn)行品牌定位需要注意的問(wèn)題、以及在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中品牌定位的重要性及地位兩個(gè)主要方面，旨在進(jìn)一步提高企業(yè)品牌在消費者心中的認同感，促進(jìn)企業(yè)得到穩定健康的運行及可持續性的發(fā)展。
�。�關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略；重要性；地位；品牌單位；注意問(wèn)題
在產(chǎn)品銷(xiāo)售中顧客對一產(chǎn)品認識關(guān)鍵之處還是在品牌，當然品牌定位亦是如此，企業(yè)的產(chǎn)品只有擁有了自身獨特的品牌定位才能夠贏(yíng)得客戶(hù)，在競爭激烈的市場(chǎng)競爭中得到生存與發(fā)展。因此企業(yè)想要在現階段復雜的市場(chǎng)環(huán)境中做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，制定出符合新時(shí)期社會(huì )發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，其中品牌定位起到了積極的推動(dòng)作用，品牌定位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中明確了定位，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)就會(huì )變得更加簡(jiǎn)單，企業(yè)的產(chǎn)品就能夠贏(yíng)得大批的客戶(hù)。
1在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中進(jìn)行品牌定位需要注意的'問(wèn)題
1.1品牌定位需要針對消費對象進(jìn)行
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中想要將一個(gè)品牌進(jìn)行定位，第一，對產(chǎn)品針對的目標客戶(hù)就是目標消費者進(jìn)行明確，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中對消費對象進(jìn)行確定是品牌定位能否在市場(chǎng)中站穩并得到良好發(fā)展的第一步。例如，腦白金產(chǎn)品的目標客戶(hù)是成年子女，在腦白金的廣告詞中說(shuō)道：今年過(guò)節不收禮，收禮只收腦白金。這句廣告詞對成年子女進(jìn)行了一個(gè)引導，想要孝敬父母就給爸媽買(mǎi)腦白金。因此可以看出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中品牌的消費者定位，對營(yíng)銷(xiāo)起到了現實(shí)的積極意義，但是當產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到了市場(chǎng)之后就不需要對消費對象進(jìn)行考慮。
1.2同類(lèi)產(chǎn)品中找出自身的獨特性
經(jīng)濟的迅速發(fā)展造成了目前市場(chǎng)的激烈競爭，因此同類(lèi)產(chǎn)品以及同行之間也存在著(zhù)激烈的競爭。特別是在新時(shí)期市場(chǎng)競爭形勢十分嚴峻的情況下，產(chǎn)品及品牌想要占有市場(chǎng)，就必須在同類(lèi)產(chǎn)品中擁有自身的優(yōu)勢并脫穎而出，就必須讓消費者對自身的獨特優(yōu)勢進(jìn)行認可，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中品牌定位必須具有高度的獨特性。在計算機網(wǎng)絡(luò )不斷發(fā)展的形勢下，在線(xiàn)購物已經(jīng)成為一個(gè)極大的趨勢，快遞行業(yè)也因此得到了迅猛的發(fā)展，而如何在競爭激烈的市場(chǎng)中得到生存并被消費者認可十分重要�！按稳者_”的口號已經(jīng)在快遞行業(yè)中打響，只要消費者聽(tīng)到這幾個(gè)字就很放心�？梢钥闯鲈谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中品牌的獨特性定位十分重要。
1.3品牌附加值
在產(chǎn)品品牌定位時(shí)需要對其附加值進(jìn)行重視，品牌附加值簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利益定位，是全面按照產(chǎn)品給消費者帶來(lái)的具體特殊利益的定位。例如，農夫山泉的廣告主打是“大自然的搬運工”，與其他礦泉水相比更加自然生態(tài)，也帶有一絲絲甜味，現代很多消費者都極為重視產(chǎn)品自身的附加值。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中進(jìn)行品牌定位其中重要的一點(diǎn)是品牌的利益定位。因此一個(gè)企業(yè)想要占據一定的市場(chǎng)，在品牌定位中需要對利益定位進(jìn)行全面考慮。
2在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中品牌定位的重要性及地位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略主要是指在新時(shí)期中企業(yè)受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的驅動(dòng)，為了有效實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，需要在一定時(shí)期內的整體規劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，并且及時(shí)根據市場(chǎng)的實(shí)際情況對產(chǎn)品品牌進(jìn)行定位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略通俗來(lái)說(shuō)就是企業(yè)需要使用什么方法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的基礎上將產(chǎn)品售出，品牌定位直接影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定，市場(chǎng)也要根據品牌定位來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中產(chǎn)品品牌定位是其中的關(guān)鍵性?xún)热�。市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是否成功對產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有情況起到了直接影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的成敗可以說(shuō)受到品牌定位的影響。在很大程度上，品牌定位對產(chǎn)品的發(fā)揮前景產(chǎn)生了現實(shí)性的作用，也是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性因素，好的品牌定位對制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略產(chǎn)生極大影響。
3結語(yǔ)
綜上所述，在我國經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展的新時(shí)代背景下，人們的生活條件及對物質(zhì)生活的要求都得到了進(jìn)一步提升，因此在這種現實(shí)情況下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。如何在競爭激烈的市場(chǎng)競爭中讓消費者知曉并認可產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品就必須擁有良好的品牌定位。文章首先詳細分析了在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中進(jìn)行品牌定位需要注意的問(wèn)題，其中包含了品牌定位需要針對消費對象進(jìn)行、同類(lèi)產(chǎn)品中找出自身的獨特性及品牌附加值三個(gè)方面，之后又分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中品牌定位的重要性及地位。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
論文摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快，尤其是中國加入世貿組織后越來(lái)越多的中國企業(yè)由“內向型”轉向“外向型”，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，全方位地參與國際商務(wù)活動(dòng)，而活動(dòng)的核心則是國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這種跨國界的商務(wù)活動(dòng)與國內營(yíng)銷(xiāo)的最大區別就是：要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語(yǔ)言、宗教信仰、價(jià)值觀(guān)念、思維方式、風(fēng)俗習慣等方面都存在著(zhù)差異，因此不僅對商品和服務(wù)的需求不同，而且對同一句話(huà)、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著(zhù)不同、甚至相反的理解。也就是說(shuō)，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營(yíng)銷(xiāo)方法在另一個(gè)文化里可能就沒(méi)有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應這些不同的文化環(huán)境。
論文關(guān)鍵詞： 文化環(huán)境國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析和適應
一、在國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，我國企業(yè)應考慮的文化環(huán)境因素主要有：
1.語(yǔ)言
據語(yǔ)言學(xué)家聲稱(chēng)，目前世界上起碼有3000多種語(yǔ)言。其實(shí)，每種語(yǔ)言就是某種文化的代表，以此類(lèi)推，當今世界亦有3000多種文化。語(yǔ)言文化的這種多樣性就給國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了更大的困難。目前最流行的語(yǔ)言有英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等。企業(yè)進(jìn)行跨國界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品，說(shuō)服顧客購買(mǎi)，稍有不慎就可能犯錯誤。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響不可低估。因為宗教信仰與社會(huì )價(jià)值觀(guān)念的形成密切相關(guān)，對人們的生活習慣、生活態(tài)度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì )群體的各個(gè)方面，甚至對某種食物、衣物的接受，對于某種消費行為的認可，都會(huì )受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷(xiāo)的`成敗與否。比如，在一些國家如果廣告過(guò)多的涉及到人體表演，就被認為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì )被拒之門(mén)外。
3.價(jià)值觀(guān)念
價(jià)值觀(guān)念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯誤的，或說(shuō)一種總的偏愛(ài)。不同的國家、不同的民族，在價(jià)值觀(guān)念上常常存在著(zhù)較大的差異。如在時(shí)間觀(guān)上，美國人崇尚“時(shí)間就是金錢(qián)”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見(jiàn)面就談，而且是今天來(lái)，明天走。然而這在阿拉伯國家卻可能視為傲慢無(wú)禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來(lái)，掌握世界各國的時(shí)間觀(guān)念有利于國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的制定，把時(shí)間觀(guān)念和辦事效率結合在一起。美學(xué)觀(guān)念是一種文化中的審美觀(guān)。世界各國在美學(xué)觀(guān)念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式，顏色等方面，西方的一些國家，新奇、獨特、表現個(gè)性為他們的審美觀(guān)，東方人講究端莊、典雅。企業(yè)在國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，尤其在產(chǎn)品設計、制作、包裝決策等方面應準確理解和把握各國的美學(xué)觀(guān)。
4.家庭
家庭是社會(huì )的基本單位。國外家庭對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重要作用，很多產(chǎn)品都是以家庭為單位購買(mǎi)的。在富裕的工業(yè)國家，一般流行“nuclear family”(小家庭)，只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家，則是“extended family”(大家庭)，如數代同堂的家庭。如現在，美國離婚率很高，而且美國人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數也在增加，這就關(guān)系到婦女在家庭中的地位，以及對家庭購買(mǎi)決策起到何種作用。因此，企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營(yíng)時(shí)，應根據國外家庭的狀況，適當地調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
5.社會(huì )階層
等級和社會(huì )階層一般代表非倫理性社會(huì )群體，雖然劃分的基礎不同，但對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響上是一樣的，即它形成一些market segment(子市場(chǎng))。確定社會(huì )階層有很多標準，一般包括教育、收入和職業(yè)。在國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應根據不同社會(huì )階層有差異地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。
總之，我國企業(yè)要針對性研究目標市場(chǎng)國家的文化環(huán)境，從而采取不同的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，迎接日益激烈的國際競爭。
二、在國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，我國企業(yè)應當積極的分析和適應不同的文化環(huán)境
1.對目標市場(chǎng)國的文化進(jìn)行市場(chǎng)調研
企業(yè)進(jìn)行跨國調研的費用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調研有可能付出更高的代價(jià)。沒(méi)有充分、完整和準確的市場(chǎng)信息，跨國經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起，即使決策也是盲目的，可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨國 文化調研時(shí)，我們應注意這樣幾個(gè)問(wèn)題： (1)調研的內容應全面。要考慮到目標市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。 (2)調研應盡量采用實(shí)地調研的方法。實(shí)地調研是相對案頭調研而言的，案頭調研是經(jīng)他人收集、整理的，并以某種方式公開(kāi)發(fā)表的某國的文化背景，習俗和慣常行為。 這種方式雖然比較省時(shí)、省費用，但對文化的調研卻不太實(shí)用，因為文化這東西往往不是用語(yǔ)言所能表達出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì )、去感悟，這個(gè)過(guò)程需要相當長(cháng)的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國際市場(chǎng)的文化調研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標市場(chǎng)國長(cháng)時(shí)間生活過(guò)的本國人，或者是在本國找到一個(gè)目標市場(chǎng)國的外來(lái)人來(lái)參與這項工作。就是說(shuō)必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對準確和完整。
2.加強國際營(yíng)銷(xiāo)人才的培養
在企業(yè)開(kāi)展國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中必須有自己的專(zhuān)門(mén)人才，這種人才不僅要具備經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費者行為學(xué)、人類(lèi)學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等基本理論知識，更重要的是應熟悉他國文化背景，掌握商務(wù)慣例。因此，企業(yè)應該有計劃的實(shí)施文化同化的訓練，即讓國際營(yíng)銷(xiāo)人員在一個(gè)特定時(shí)間到一個(gè)與自身文化背景不同的國家中去學(xué)習，使其具備對該文化的理解能力和適應能力。
3.按照目標市場(chǎng)國的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設計
文化對人的影響最終是通過(guò)行為流露出來(lái)的，這就是說(shuō)不同國家和地區的消費者往往是通過(guò)購買(mǎi)行為的差異表現出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設計到產(chǎn)品中去。適應他們的文化個(gè)性。大家知道，產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費者，其需求與審美觀(guān)是不完全相同的。體現在產(chǎn)品設計中的個(gè)性化要求特別強。比如，一種法國頭發(fā)油的牌子叫“Tartex”，其發(fā)音在巴爾的摩聽(tīng)上去很像鞋油。牌子是這樣，包裝也是如此，如非洲人常常喜歡喜歡醒目的顏色，因而包裝可以選擇國旗的顏色。還有式樣也是這樣，中國生產(chǎn)的 “老板杯”由于口太小，使大鼻子的老外倍感不適。還有產(chǎn)品的質(zhì)地問(wèn)題也是如此，現今越來(lái)越多的出口廠(chǎng)商逐漸認識到必須符合ISO9000標準的重要性，可以由此參與國際競爭并贏(yíng)得跨國公司的訂單。國外購買(mǎi)者，尤其是歐洲購買(mǎi)者要求達到ISO9000質(zhì)量標準。
4.按照目標市場(chǎng)國的文化特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理
不同國家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執行上要做到適應性。尤其要做到企業(yè)文化和當地文化的兼容，使企業(yè)文化扎根在民族文化的土壤上。這道理容易理解，但實(shí)際操作并不是每個(gè)企業(yè)都做得好，主要原因還是一些企業(yè)企圖把在國內成功的企業(yè)文化帶到國外去。例如在1982年設在美國的本田汽車(chē)制造廠(chǎng)的日本經(jīng)理，曾試圖讓美國工人也象日本本田制造廠(chǎng)一樣，穿廠(chǎng)服、戴廠(chǎng)徽并在上班前唱廠(chǎng)歌，但卻遭到美國工人的拒絕，他們馬上認識到在日本行之有效的企業(yè)管理辦法在美國卻不一定適用。因為他們強調個(gè)性的價(jià)值觀(guān)和日本強調集體的價(jià)值觀(guān)不同。我想這也是海爾在美國的工廠(chǎng)除一名財務(wù)總監外，完全由美國當地人管理的緣故。在這方面，一個(gè)比較成功的例子是美國摩托羅拉的天津公司，它成功地運用企業(yè)中黨員的作用在企業(yè)中建立一個(gè)中國共產(chǎn)黨委員會(huì )，成立 5個(gè)總支和12個(gè)支部，讓黨的組織為企業(yè)的團隊建設服務(wù)，來(lái)建立一支高度凝聚力和戰斗力的優(yōu)秀員工隊伍。
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