市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇(必備)

　　在學(xué)習和工作的日常里，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是一種綜合性的文體，通過(guò)論文可直接看出一個(gè)人的綜合能力和專(zhuān)業(yè)基礎。那么你有了解過(guò)論文嗎？下面是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎閱讀與收藏。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1

　　企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶(hù)的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。

　　影響顧客滿(mǎn)意度的主要因素

　　電能與電壓質(zhì)量

　　作為電力企業(yè),能否向客戶(hù)提供高質(zhì)量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生不同的社會(huì )利益。如果客戶(hù)正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶(hù)的經(jīng)濟利益受損,他不僅會(huì )怨聲載道,有時(shí)還會(huì )向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽(yáng)縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規模,木材成品板生產(chǎn)過(guò)程中對電的依賴(lài)程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如果用戶(hù)端的電壓達不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟損失肯定會(huì )很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動(dòng)機械,就會(huì )停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì )變質(zhì)失效。

　　按照有關(guān)規定,供電部門(mén)必須向客戶(hù)提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶(hù)造成損失的,應承擔法律義務(wù)上的經(jīng)濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規定從嚴管理,提高設備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿(mǎn)意度。

　　員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　社會(huì )上有一句地道的說(shuō)法,"出門(mén)看天、進(jìn)門(mén)看臉"�？蛻�(hù)到供電部門(mén)的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語(yǔ),不僅影響供電窗口部門(mén)的形象,更重要的是讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

　　近年來(lái),縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如客戶(hù)急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶(hù)的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶(hù)滿(mǎn)意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的最重要一點(diǎn)。

　　企業(yè)對突發(fā)事故的反應能力

　　近幾年來(lái),泗陽(yáng)縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過(guò)去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽(yáng)縣臨河鎮投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車(chē)間突然停電,該廠(chǎng)的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無(wú)法解決的情況下,公司董事長(cháng)抱著(zhù)試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話(huà),深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導接到電話(huà)后,立即組織人員迅速趕赴現場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠(chǎng)里的供電時(shí),王董事長(cháng)十分感激。供電公司的無(wú)私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟損失3萬(wàn)多元,企業(yè)能不滿(mǎn)意嗎?

　　承諾的履行與辦事程序

　　縣級電網(wǎng)的建設與改造計劃,來(lái)源于客戶(hù)的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設與履行承諾相協(xié)調,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶(hù)簽訂承諾,統一辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),全面掌握供用電負荷資料和發(fā)展規劃。供電營(yíng)業(yè)部門(mén)要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標相一致,并具有一定的超前性。

　　在供電企業(yè)的日常營(yíng)業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴充。業(yè)務(wù)擴充的.主要任務(wù)是受理客戶(hù)用電申請,根據電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類(lèi)業(yè)務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)新裝、增容用電需求;執行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費。電費回收是企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節都與客戶(hù)的滿(mǎn)意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類(lèi)減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務(wù).都要積極執行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節,時(shí)刻影響著(zhù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　提高顧客滿(mǎn)意度的四個(gè)方面

　　建立健全有效的考核管理機制,發(fā)揮崗位責任效能

　　泗陽(yáng)縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績(jì)效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節,做到每個(gè)環(huán)節上都能履行職責,形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動(dòng)的工作形式,主要靠職工獨立自覺(jué)的工作。因此,建立和完善各類(lèi)人員的責任制考核,結合實(shí)際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實(shí)力,爭取廣大客戶(hù)滿(mǎn)意的一項十分迫切的工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2

　　一、考試中存在的問(wèn)題

　　1.考試內容重知識、輕能力，不利于學(xué)生綜合能力的培養。

　　以前，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程考核，一般情況下是由任課教師出卷，閉卷考核，學(xué)生考前臨時(shí)抱佛腳，死記硬背，理論與實(shí)踐脫節，不利于培養學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。僵化的考試形式也束縛了學(xué)生思維和創(chuàng )新空間。新的課程考核體系應注重考核學(xué)生對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能的掌握程度。成績(jì)構成是期末考試成績(jì)加上平時(shí)作業(yè)成績(jì)，平時(shí)作業(yè)也就是每個(gè)章節后面提出的問(wèn)題，平時(shí)成績(jì)占30%，期末成績(jì)占70%的計算方式，給定學(xué)生成績(jì)。因為考試成績(jì)跟保研、就業(yè)、評優(yōu)有著(zhù)極大關(guān)聯(lián)，導致大多數學(xué)生只看重考試成績(jì)，不關(guān)心是否真正學(xué)到了多少知識。

　　2.考試內容片面，偏離素質(zhì)教育的要求。

　　考試內容往往局限于教材，集中在理論知識，而實(shí)踐實(shí)習方面流于形式。這情情形，誘發(fā)了學(xué)生考前找老師劃定好考試范圍和考試重點(diǎn)等不良現象，或是學(xué)生通過(guò)各種關(guān)系從往屆學(xué)生那里找來(lái)以前的試卷，學(xué)生只要提前死記硬背，就可以應付過(guò)關(guān)。

　　二、探索考試改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

　　教師要樹(shù)立教學(xué)改革觀(guān)念，實(shí)施素質(zhì)教育。課程考試方式如果單純用閉卷考試來(lái)考查學(xué)生掌握知識的能力，就會(huì )導致學(xué)生看重書(shū)本知識的機械記憶，輕視對知識的理解、綜合運用和深層次的分析，學(xué)生掌握的也僅僅是知識的簡(jiǎn)單積累或教師在課堂上所講內容的簡(jiǎn)單復述，學(xué)生的實(shí)力在考試中難以發(fā)揮，不利于創(chuàng )新人才的培養，所以以前的一次性閉卷考試已經(jīng)遠遠不適于目前課程考試的需要。

　　1.改革考試形式。

　　考試形式由原來(lái)單純的、一次性期末閉卷考試，改為在期末以開(kāi)卷形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析的考核方式，考核重點(diǎn)在于考核學(xué)生運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論解決營(yíng)銷(xiāo)情境中的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，要求學(xué)生能熟練運用所學(xué)知識分析問(wèn)題，解決為題的綜合能力。開(kāi)卷考試，學(xué)生可以翻書(shū)，查閱資料，但不可以互相討論，解決了學(xué)生死記硬背的問(wèn)題。

　　2.考試內容，成績(jì)評定。

　　命題時(shí)側重試題對學(xué)生掌握、靈活運用所學(xué)知識能力的培養和訓練，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和熱情，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和積極性，引導學(xué)生在掌握基本理論、基本知識和基本技能的基礎上，活躍思路、拓寬知識，充分發(fā)展創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。通過(guò)考試這個(gè)環(huán)節，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，探求知識的智育過(guò)程，真正發(fā)揮其應有的功能和作用�？荚嚦煽�(jì)構成為期末的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大案例分析，占總成績(jì)的70%，平時(shí)作業(yè)占總成績(jì)的30%，其中平時(shí)作業(yè)主要由兩次大作業(yè)成績(jì)和考勤成績(jì)組成。兩次大作業(yè)為：做一次市場(chǎng)調查并寫(xiě)出市場(chǎng)調查報告；做一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的英文資料的幻燈片。

　　三、總結

　　經(jīng)過(guò)這次考改革的探索，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析的成績(jì)作為期末考試的主要成績(jì)的考核形式，非常適合《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程。在以前以閉卷考試為主時(shí)，雖然也有案例分析題，但是由于所占比例有限，并不能反映同學(xué)們靈活運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理的情況；而通過(guò)這次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析，使同學(xué)們有更大的發(fā)揮空間。原來(lái)由于閉卷考試時(shí)間的關(guān)系，聯(lián)系八條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理就能得滿(mǎn)分，而這次要求至少聯(lián)系二十條所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，并且可以正確闡述、表達清楚。這次考試中有的同學(xué)甚至聯(lián)系出了四五十條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，由此來(lái)看，這種形式充分發(fā)揮了同學(xué)們的學(xué)習主動(dòng)性和能動(dòng)性。通過(guò)市場(chǎng)調查，同學(xué)們對市場(chǎng)調查方法有了全面的'了解和實(shí)踐。從市場(chǎng)調查報告看出，同學(xué)們能夠積極認真地對待這次市場(chǎng)調查。大部分同學(xué)采用了市場(chǎng)調查問(wèn)卷的形式并輔之以其他的市場(chǎng)調查形式，有的同學(xué)以面談為主，但是無(wú)論采用什么形式，他們都有足夠的調查量，并能正確運用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理進(jìn)行總結分析、發(fā)現問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)親自進(jìn)行市場(chǎng)調查獲得了很多從課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，所以這次市場(chǎng)調查是成功的。通過(guò)制作英文市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的幻燈片，同學(xué)們了解了相關(guān)的英文市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)站，學(xué)習到了前沿的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論方面的知識，學(xué)習的積極性很高；用英文完成作業(yè)不僅沒(méi)有成為他們的絆腳石，反而因為能夠看到更多課本上看不到的資料而對英文寫(xiě)作更加感興趣。每個(gè)同學(xué)都制作出了滿(mǎn)意的幻燈片�？傊�，這次考試改革是成功的。因為，通過(guò)同學(xué)們對平時(shí)作業(yè)的重視，鍛煉了同學(xué)們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐能力。最后一次大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析，也比以前的僅只一次閉卷考試更能反映出同學(xué)們掌握并綜合運用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這次考試改革的目的是為了提高市如何真正將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用性、實(shí)踐性和創(chuàng )新性的特點(diǎn)體現出來(lái)，培養順應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要的人才，是各高校亟待研究和解決的課題。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3

　　【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使其從一種技術(shù)逐漸向產(chǎn)業(yè)轉變，并且為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化和選擇提供了多樣性，在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的改革。企業(yè)的發(fā)展依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為其打造上升空間，而在日新月異的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又必須依靠創(chuàng )新以適應社會(huì )的變化，保證企業(yè)在充滿(mǎn)競爭、紛繁復雜的大環(huán)境中得以持續性發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略;創(chuàng )新

　　互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展為消費者帶來(lái)了更多的選擇，同時(shí)對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段要求也高了許多。在該種大形勢的驅使下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系愈加緊密，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性也愈加明顯。而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展注定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略必須及時(shí)更新和創(chuàng )新才能滿(mǎn)足消費者的要求。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍不斷擴大

　　傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式較為保守而且單一，在為消費者提供消費的方式和過(guò)程以及所消費產(chǎn)品的選擇上都有很大的限制，消費者的消費需求在很多時(shí)候都無(wú)法得到滿(mǎn)足，或者需要付出較大的代價(jià)才能得到滿(mǎn)足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與快而廣的互聯(lián)網(wǎng)同步發(fā)展，為消費者提供多樣化的消費方式和更多的消費產(chǎn)品的選擇。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)下，新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式很好的解決了消費空間和時(shí)間上的限制問(wèn)題，使消費者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能實(shí)現消費的目標。不同年齡層面的人對互聯(lián)網(wǎng)的接受和了解程度都有所不同，但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及程度的加深，各年齡層的人都有越來(lái)越多的消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費，在為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多便利的同時(shí)，極大程度的促進(jìn)了國民消費和社會(huì )發(fā)展。

　　（二）支付和交易手段多樣化

　　傳統支付和交易主要依靠現金和銀行卡完成，該種方式具有不方便，安全系數偏低的缺點(diǎn)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而崛起的網(wǎng)上支付方式在極大程度上彌補了該缺點(diǎn)。支付寶、微信、網(wǎng)上銀行以一系列網(wǎng)上支付軟件為消費者提供了多樣化的交易和支付方式，同時(shí)為消費者的隱私做到了很好的保護。支付和交易方式的多樣化為消費者帶來(lái)更多的便利和選擇，同時(shí)為企業(yè)實(shí)施與互聯(lián)網(wǎng)相結合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式打下了堅實(shí)的基礎。

　　（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日趨國際化

　　在政治和經(jīng)濟全球化格局逐漸開(kāi)展的背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國際化成為其發(fā)展的必經(jīng)之路。打破閉關(guān)鎖國的封建思想，企業(yè)想要實(shí)現質(zhì)的飛躍，就必須加強與世界企業(yè)資源的交流，加強與世界資源之間的聯(lián)系，與世界各地各地區建立良好的貿易關(guān)系，唯有如此才能享受到國際化的資源，也才能實(shí)現將商品帶向世界的目標。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的劣勢

　　傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷(xiāo)策略，其銷(xiāo)售渠道包括：制造商—經(jīng)銷(xiāo)商—批發(fā)商—零售商—消費者。不論是在營(yíng)銷(xiāo)策略還是銷(xiāo)售渠道上，傳統的銷(xiāo)售都存在較大的缺點(diǎn)，注定了其面臨改革的局面。

　　（一）企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格偏高

　　傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道所經(jīng)歷的流水線(xiàn)太長(cháng)，中間商太多，累積的成本太高；在正式開(kāi)售之前在廣告上的花費太高，在很大程度上提高了商品成本；在商品的銷(xiāo)售端，需要銷(xiāo)售員和店面的支撐，再次提高了成本。最終消費者需要在商品純成本的基礎上累加這些附加成本，商品價(jià)格自然高出許多。

　　（二）企業(yè)難以收集一手資料

　　受傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的限制，企業(yè)難以及時(shí)收集到關(guān)于商品的一手資料，無(wú)法及時(shí)充分了解到消費者的真正需要，進(jìn)而無(wú)法對產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的改良，直接影響了商品銷(xiāo)售的長(cháng)期性，阻礙了企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。出于多方面原因，商品銷(xiāo)售終端可能會(huì )隱瞞有關(guān)商品的銷(xiāo)售和售后情況，直接給企業(yè)了解商品情況帶來(lái)了阻礙。

　　（三）企業(yè)無(wú)法及時(shí)良好的獲得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，制造商和消費者之間的距離太遠，兩者之間沒(méi)有直接的交流，企業(yè)無(wú)法及時(shí)獲得消費者的消費需要變化信息，對商品的設計和生產(chǎn)都具盲目性。銷(xiāo)售終端對于消費者需求的了解具有惰性，同時(shí)沒(méi)有針對性，直接導致商品的堆積，出現商品滯留的狀況。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新

　　（一）產(chǎn)品策略創(chuàng )新

　　在互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷(xiāo)模式中消費者占主導地位，消費者在對商品的選擇上具有更多的選擇性，其選擇的范圍也增至全球各地，企業(yè)在對商品的設計和銷(xiāo)售時(shí)要充分考慮消費者需求的多樣性，提高商品的個(gè)性化。對于個(gè)性化需求，除了從商品自身出發(fā)，更重要的是營(yíng)銷(xiāo)手段上對消費者個(gè)性化需求的滿(mǎn)足，企業(yè)和銷(xiāo)售終端要聯(lián)起手來(lái)，及時(shí)發(fā)掘消費者的消費需求變化，以及時(shí)采用合理有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，以達到最佳的銷(xiāo)售效果。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，每一個(gè)企業(yè)所享受的資源和信息都是平等的，同時(shí)與消費者之間的交流也是零距離。消費者可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)傳達自己對商品的`建議、意見(jiàn)或者需求，企業(yè)通過(guò)該渠道直接獲得有關(guān)商品的一手資料，可以在第一時(shí)間內對產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，設計問(wèn)題，銷(xiāo)售渠道問(wèn)題以及消費者個(gè)性需求等方面的問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)為消費者提供更好的服務(wù)。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)能夠及時(shí)，充分的收集有關(guān)商品的銷(xiāo)售數據，并對其進(jìn)行有效的處理和分析，即大數據分析。大數據分析從另外一個(gè)層面幫助企業(yè)更加客觀(guān)、全面的了解到商品的銷(xiāo)售情況，更重要的是，大數據分析以更加直觀(guān)的方式將消費者的消費傾向展現出來(lái)，以便企業(yè)能夠更加堅定準確地打造出滿(mǎn)足消費者需求的商品，以及制定更加合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　（二）價(jià)格策略創(chuàng )新

　　目前市場(chǎng)中商品價(jià)格的敲定都是在消費者能夠接受的基礎上決定的，而傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下的價(jià)格策略遠遠不能滿(mǎn)足當前消費者對于商品價(jià)格的要求。在商品的價(jià)格策略中，消費者已經(jīng)逐漸占據了主導地位，企業(yè)要在不斷變化的市場(chǎng)價(jià)格中了解到消費者的價(jià)格底線(xiàn)，而這對于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)是異常困難的，互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷(xiāo)模式則能夠很好的滿(mǎn)足該要求。企業(yè)可以在商品正式投入銷(xiāo)售之前，先在網(wǎng)上進(jìn)行小規模的試銷(xiāo)，初步了解不同層次的消費者對于該商品價(jià)格的接受底線(xiàn)，然后再根據消費者的需求對商品進(jìn)行改良，得到消費者認同之后，最終再投入正式的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。整個(gè)過(guò)程都是企業(yè)和消費者之間進(jìn)行直接的交流，沒(méi)有中間渠道，從根本上降低了產(chǎn)品的成本。在實(shí)際操作中，部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現了直接對消費者的個(gè)人需求進(jìn)行商品設計上的滿(mǎn)足的策略，消費者可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)系，將自己對商品的各方面要求對企業(yè)說(shuō)明，然后企業(yè)直接根據消費者的消費水平要求選擇合適的材料進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)消費者還可以在商品的設計上加以自己的想法，與企業(yè)的想法進(jìn)行碰撞，實(shí)現創(chuàng )新。

　　（三）分銷(xiāo)策略創(chuàng )新

　　傳統的分銷(xiāo)模式很大程度上加長(cháng)了銷(xiāo)售線(xiàn)，首先經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)家，再是批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商等一系列的中間渠道，最終才到達消費者手中。而網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式直接從根本上解決了該問(wèn)題，實(shí)現商家和消費者之間零中間商的直接銷(xiāo)售。消費者可以享受到更加直接，直觀(guān)的有關(guān)商品的服務(wù)，商家和消費者之間可以就商品的性能、適合度以及質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行詳細交流。消費者直接通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現產(chǎn)品的瀏覽，進(jìn)行下單、付款、配送以及售后，極大程度上減少了中間環(huán)節在時(shí)間上的浪費，減少了商品的庫存，降低了商品的滯留，減少了商品的成本。該種銷(xiāo)售模式能夠使商家和消費者之間建立一種和諧而穩定的合作關(guān)系，消費者能夠享受到周到的消費服務(wù)，買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，同時(shí)減少了逛街的時(shí)間，避免了花費大量的時(shí)間在尋找自己想要的商品上最后卻無(wú)果的尷尬。

　　（四）促銷(xiāo)策略的創(chuàng )新

　　商品的促銷(xiāo)最重要的就是商品良好的宣傳，高效的宣傳的能夠極大的促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。傳統打廣告牌、發(fā)傳單的促銷(xiāo)手段過(guò)于單一、范圍過(guò)于窄小，不能實(shí)現讓廣大消費者都知曉的目的，互聯(lián)網(wǎng)迅速而廣泛的信息傳播特點(diǎn)從根本上解決該問(wèn)題，而且所帶來(lái)的效益是極其可觀(guān)的。企業(yè)可以將商品的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)平臺，尤其是商品的特點(diǎn)一定要醒目，足夠吸引消費者。消費者在網(wǎng)上瀏覽商品，然后貨比三家，對商品質(zhì)量、性能、設計等方面進(jìn)行比較分析，通過(guò)信息共享實(shí)現商品的范圍擴大化宣傳。除了間接宣傳，企業(yè)對于商品直接宣傳手段的選擇同樣重要。企業(yè)可以選擇網(wǎng)民使用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行商品的宣傳，該種宣傳方式見(jiàn)效最快也最好，比如微博、微信、QQ等。企業(yè)可以對這些平臺中比較具有影響力的人進(jìn)行商品的贊助，使其對該商品進(jìn)行推廣和推薦，通過(guò)其粉絲實(shí)現銷(xiāo)售力度和宣傳力度的增強�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現和發(fā)展促使了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新，使其實(shí)現從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念到手段的改革，使企業(yè)更好的適應市場(chǎng)和消費者的需求，得以持續性發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新中，消費者始終是占據主導地位，同時(shí)與外界實(shí)現及時(shí)的交流同樣至關(guān)重要，只有從消費者的需求出發(fā)以及積極對外學(xué)習和交流的營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新才是有效的創(chuàng )新。

　　參考文獻

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4

　　【摘要】針對高等院校教育而言,尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養來(lái)講，最為關(guān)鍵的就是要應該堅持把就業(yè)作為導向，努力優(yōu)化其人才培養。只有通過(guò)這種方式，才能夠使高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)和發(fā)展能力在一定程度上得到提升。本文主要針對高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養模式中存在的問(wèn)題，闡述了以就業(yè)為導向的高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式的必要性，提出了一系列優(yōu)化這種培養模式的相關(guān)策略。

　　【關(guān)鍵詞】就業(yè)導向；高校教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；人才培養

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類(lèi)型,高等院校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養，有著(zhù)不可小覷的關(guān)鍵作用。不過(guò)，當前我國高校院校在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行培養依然存在一些問(wèn)題，其中最為關(guān)鍵的，則是當前我國部分高等院校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行培養這一方面，還未將就業(yè)導向的理念加以樹(shù)立。這使得我國高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。

　　1高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式的不足之處

　　1.1培養理念沒(méi)有較好的市場(chǎng)意識。根據目前我國部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養的實(shí)際狀況來(lái)講，雖然在思想方面都會(huì )對就業(yè)導向引起足夠重視，不過(guò)在實(shí)際的實(shí)行過(guò)程中，培養理念還是沒(méi)有較好的市場(chǎng)意識。例如，當前部分高校院校的老師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，依舊還是把理論教學(xué)與學(xué)科建設當作主要內容，致使不少學(xué)生畢業(yè)之后，與市場(chǎng)所需求的人才完全不符，在很大程度上使學(xué)生的發(fā)展能力受到了限制。并且，還有部分老師沒(méi)有較好的市場(chǎng)意識，還未將目前市場(chǎng)需求與市場(chǎng)模式等各個(gè)方面做進(jìn)一步研究，因此，學(xué)生也不能夠對更多的前沿營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行較好學(xué)習。1.2培養方式未能通過(guò)具體實(shí)踐來(lái)實(shí)現。根據目前我國部分高校院校來(lái)講,在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行培養的這一方面,因為其培養方式較為落后，所以實(shí)踐環(huán)節也比較少，而這對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才接觸實(shí)際市場(chǎng)來(lái)講，將會(huì )受到很大影響。并且市場(chǎng)又會(huì )經(jīng)常發(fā)生變化，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才一定要具有了解、分析與把握市場(chǎng)的能力。不過(guò)，因為缺少實(shí)踐環(huán)節，也勢必會(huì )致使不少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，不能將自身的市場(chǎng)適應能力加以提高，沒(méi)有辦法與市場(chǎng)進(jìn)行緊密接觸，而這將會(huì )使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養內容不能達到市場(chǎng)需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過(guò)程中,高校教育更加注重對應用型人才加以培養。尤其是針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)而言，更需要將理論教學(xué)進(jìn)行淡化,利用更好的實(shí)踐教學(xué)使市場(chǎng)需求得到滿(mǎn)足。不過(guò)，根據當前我國部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體系來(lái)講，依舊是更加注重理論，而未能真正將具體實(shí)踐加以重視。尤其是在教學(xué)內容上，教學(xué)內容和市場(chǎng)需求存在嚴重脫節現象，針對教材內容的改革與創(chuàng )新方面，還未能全面、深入、系統的將理論和實(shí)踐結合在一起。對于市場(chǎng)需求也沒(méi)有進(jìn)行較為詳細的調查與分析,未能對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內容進(jìn)行更好的調整，還不能達到市場(chǎng)的需求。

　　2以就業(yè)為導向優(yōu)化高校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的必要性

　　2.1以就業(yè)為導向能夠促進(jìn)社會(huì )的進(jìn)一步發(fā)展。針對高校院校教育而言，其實(shí)際是職業(yè)教育的一個(gè)關(guān)鍵構成部分，主要目的就在于幫助學(xué)生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過(guò)，從目前的具體情況來(lái)看，高校院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生和人才市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)需求相比，卻具有非常大的差異，這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問(wèn)題存在，同時(shí)，也在很大程度上表現出了當前高校院校的教學(xué)內容，已經(jīng)不能對社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展達到滿(mǎn)足。因此，強調“以就業(yè)為導向”，最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學(xué)觀(guān)念加以改變，進(jìn)而把教學(xué)重點(diǎn)逐漸轉向至，對學(xué)生的自主創(chuàng )新能力與動(dòng)手實(shí)踐能力進(jìn)行較為全面的培養，以致使學(xué)生的能力能夠與社會(huì )實(shí)質(zhì)需求達成一致。2.2以就業(yè)為導向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀(guān)要求。所謂的高校教育，主要就是將與市場(chǎng)需求相符的高技能應用型人才加以培養。因而，學(xué)生在校學(xué)習的時(shí)候，對于其實(shí)質(zhì)操作能力與技術(shù)應用能力的培養上，學(xué)校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質(zhì)量來(lái)講，其最為關(guān)鍵的衡量標準，就是學(xué)校培養出來(lái)的學(xué)生，是否可以順利找到與之相適應的工作，并獲得市場(chǎng)的認可，成為社會(huì )需要的有用人才。一旦學(xué)生的就業(yè)概率與就業(yè)質(zhì)量得到了全面提升，對于高校的進(jìn)一步發(fā)展也將會(huì )起到很好的推動(dòng)作用。因此，想要使高校院校的可持續發(fā)展得以實(shí)現，那么就一定要將內部建設加以強化，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，“以就業(yè)為導向”對人才培養模式進(jìn)行深入改革。2.3以就業(yè)為導向能夠讓家長(cháng)與學(xué)生迫切愿望得到滿(mǎn)足。針對大部分家庭來(lái)講，家長(cháng)讓孩子接受高校教育的主要目的，就是希望在孩子畢業(yè)之后，可以快速找到與之相適應的工作。而針對各方面條件都比較貧困的'家庭來(lái)講，孩子則更是成為了全家人的寄托，實(shí)際上，家長(cháng)就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立，從而使整個(gè)家庭的經(jīng)濟負擔得到一定緩解。當前，針對高校院校培養出的人才質(zhì)量來(lái)講，其和社會(huì )實(shí)質(zhì)需求相比，還具有很大差異，以致使學(xué)生還不能夠較好的滿(mǎn)足工作崗位的實(shí)質(zhì)需求，而形成這種現象的主要原因，就是由于學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，而且在工作方面沒(méi)有任何經(jīng)驗。因此，高校一定要將原本的教學(xué)理念與具體方式加以改善，進(jìn)而使教學(xué)質(zhì)量得到相對提高，以至讓學(xué)生的技能水平、職業(yè)素養等各方面都能夠與社會(huì )實(shí)質(zhì)需求相符。

　　3以就業(yè)為導向優(yōu)化高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養的改革策略

　　3.1將高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養理念加以創(chuàng )新。理念具備了先導性作用，在新時(shí)期,一定要把就業(yè)導向當作高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養的主要原則。并且，還需將把教育和就業(yè)進(jìn)行有效結合，使高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進(jìn)一步提高。因此，一定要對培養理念方面進(jìn)行改變，積極尋求與市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需求相符的培養方式，將“以學(xué)生為本”的培養理念加以樹(shù)立，有針對性的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培訓工作。只要是對提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式，都要積極進(jìn)行嘗試，進(jìn)而使培養模式可以和就業(yè)導向這一要求相符。3.2將高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養方式加以改進(jìn)。為了使就業(yè)導向在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養之中得到有效落實(shí)，那么就一定要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養方式加以改進(jìn)，進(jìn)而使其引導性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此，一定要把理論和實(shí)踐相融合，尤其是需要強化具體實(shí)踐環(huán)節的教學(xué)，將學(xué)生的實(shí)踐能力加以培養，從而讓學(xué)生擁有獨立分析、創(chuàng )新、解決與研究的能力。例如，應該把“應試化”的教育方式加以轉變，更加注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的實(shí)踐能力，增強學(xué)校與企業(yè)之間的合作。并積極引導學(xué)生主動(dòng)接觸市場(chǎng)，在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，從而使學(xué)生的實(shí)踐能力得到相對提升。3.3將高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養內容加以完善。一定要將實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)與職業(yè)能力當作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養的主要方向，尤其是需要從高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才今后的發(fā)展出發(fā)，不僅要對理論知識的培養引起足夠重視，同時(shí)還需注重實(shí)踐能力的培養，把營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)意識等有關(guān)方面當作關(guān)鍵的培養內容，使高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的綜合素質(zhì)能夠在較大程度上得到提高。進(jìn)而締造出大量“復合型”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，以至讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力，同時(shí)還能夠具備創(chuàng )新和發(fā)展能力。

　　4結語(yǔ)

　　當前，雖然高等院校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養都比較注重，不過(guò)，依舊缺乏“市場(chǎng)導向”，在培養理念、培養方式與培養內容上都有不足之處。因此，一定要堅持把就業(yè)作為導向，進(jìn)而對高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式的改革與創(chuàng )新起到促進(jìn)作用，以至使高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5

　�。壅�要］現階段，我國高職院校在發(fā)展過(guò)程中主要以“就業(yè)為導向”的人才培養目標為基礎，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)，而互動(dòng)式教學(xué)模式作為一種全新的教學(xué)模式，在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中得到了廣泛的應用，并取得了良好的成績(jì)。對此，文章對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在實(shí)際教學(xué)期間存在的不足進(jìn)行了簡(jiǎn)單的研究，之后再以互動(dòng)式教學(xué)模式為基礎，結合學(xué)生自主學(xué)習特點(diǎn)為學(xué)生制定出一項科學(xué)、合理的教學(xué)模式，提升教師自身人格魅力，鼓勵學(xué)生暢所欲言，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，提高學(xué)生學(xué)習效率。

　�。坳P(guān)鍵詞］高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);互動(dòng)式教學(xué)模式;應用

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是高職院校在發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，可以有效地為社會(huì )培養大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，對于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展來(lái)說(shuō)起到了非常重要的作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程也是一門(mén)理論與實(shí)踐相結合的課程，如何提升營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為我國高職院校在發(fā)展過(guò)程中所關(guān)注的重要話(huà)題之一�；�動(dòng)式教學(xué)方法的出現可以有效地增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)效果，引導學(xué)生自主學(xué)習、合作研究學(xué)習，培養學(xué)生的思維能力與創(chuàng )新精神。

　　1課堂互動(dòng)式教學(xué)模式

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地發(fā)展，社會(huì )對于人才的質(zhì)量要求越來(lái)越高，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是人才市場(chǎng)供求熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，正處于逐年上升的發(fā)展趨勢。為了培養出更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，高職院校不斷探索培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力方法，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐證明，互動(dòng)式教學(xué)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的應用可以有效地提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識技能，鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果，為社會(huì )培養出更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。

　　(1)開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)。高職院校在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，會(huì )根據學(xué)生的學(xué)習現狀制定對應的教學(xué)活動(dòng)，并本著(zhù)深入淺出的原則為學(xué)生選擇一個(gè)具有較高影響力、貼近學(xué)生實(shí)際生活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，加強師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng)，從而更好地加深對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的認知，激發(fā)學(xué)習積極性，提升學(xué)生的學(xué)習效率。海爾集團是我國著(zhù)名企業(yè)，其所生產(chǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品深受人們喜愛(ài)，已經(jīng)成為人們日常生活中不可缺少的一部分。因此，教師在教學(xué)期間可以以海爾集團部分案例為例。比如說(shuō)，教師可以向學(xué)生介紹海爾集團四個(gè)發(fā)展階段，讓學(xué)生不斷了解哪一個(gè)階段都被始終貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中。首先，教師在向學(xué)生講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)“品牌戰略理論”時(shí)，教師可以向學(xué)生介紹海爾集團的發(fā)展初期階段，讓學(xué)生了解該公司在早期虧損147萬(wàn)元的小工廠(chǎng)逐漸轉變成中國家電行業(yè)第一品牌的'歷史，加深學(xué)生對其的認知，為接下來(lái)所開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎。其次，教師還可以以該案例為背景向學(xué)生提出不同類(lèi)型的“品牌戰略”問(wèn)題，教師可以向學(xué)生提問(wèn)海爾公司取得品牌成功的主要原因，組織學(xué)生對該問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，通過(guò)品牌設計以及商標注冊在品牌戰略中的重要性闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，將所得出來(lái)的研究進(jìn)行共享、互動(dòng)。當學(xué)生達成共識之后，得出海爾集團之所以在短時(shí)間內取得了良好的成績(jì)的內在優(yōu)勢。教師對學(xué)生進(jìn)行正確指導，讓學(xué)生明白海爾集團快速發(fā)展的原因就是其在發(fā)展過(guò)程中根據自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況合理運用了品牌策略理論中的品牌設計、策略、創(chuàng )建等基本理論，為整個(gè)集團的健康、可持續發(fā)展提供良好的保障基礎。

　　(2)開(kāi)展小組學(xué)習活動(dòng)。當教師向學(xué)生講解完“品牌戰略理論”之后，教師可以向學(xué)生講解消費者的購買(mǎi)行為、市場(chǎng)細分、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)決策等理念，從而加深學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的認知。之后，教師可以根據學(xué)生的學(xué)習狀況開(kāi)展小組學(xué)習活動(dòng)，平均每五人分成一組，帶領(lǐng)學(xué)生模擬企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)，并根據學(xué)生的性格、特長(cháng)向學(xué)生安排對應的工作崗位，這種教學(xué)模式可以讓學(xué)生提前步入社會(huì )，與實(shí)際接軌。教師在教學(xué)過(guò)程中不僅僅要帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)還應該教會(huì )學(xué)生掌握與營(yíng)銷(xiāo)策劃有關(guān)的知識，同時(shí)向學(xué)生提出具體的教學(xué)要求:第一，學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中不能只求“形似”，必須要追求“神似”，保證學(xué)生在學(xué)習期間可以通過(guò)簡(jiǎn)捷、明確的形式來(lái)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的真正含義。第二，教師在教學(xué)過(guò)程中要保證所講授的內容充實(shí)，具有較高的可行性。而學(xué)生在對產(chǎn)品規劃時(shí)，不能將規劃方案寫(xiě)成論文的形式，其中要包括基礎營(yíng)銷(xiāo)規劃理論，同時(shí)還應該舉例說(shuō)明，保證其可以更好地貼合學(xué)生的實(shí)際生活。第三，教師在教學(xué)過(guò)程中應該強調團隊精神，并定期開(kāi)展案例探討活動(dòng)，讓各個(gè)小組都上到講臺上分享自己小組的討論結果，然后再由其他小組進(jìn)行提問(wèn)、質(zhì)疑，而本小組的成員應該對其他同學(xué)提出的問(wèn)題進(jìn)行辯論。

　　(3)師生角色互換。角色互換是高職院�；�動(dòng)式教學(xué)模式中重要組成部分，可以有效地引入全新競爭機制，激發(fā)學(xué)生的斗志，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性，將學(xué)生的主體地位體現出來(lái)，只有這樣才能為接下來(lái)所開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎;教師在教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)雙向化、理論化、實(shí)踐化的形式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，比如說(shuō)，教師在帶領(lǐng)學(xué)生講解“消費者購買(mǎi)行為”時(shí)，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生對消費者的購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行合理分析，并讓學(xué)生融入消費環(huán)節中，由教師扮演商販，學(xué)生扮演消費者。這時(shí)，教師可以通過(guò)輕松、幽默的語(yǔ)言向學(xué)生推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，從而激發(fā)學(xué)生的購買(mǎi)積極性。這種教學(xué)模式不僅可以增強學(xué)生學(xué)習的自信心，同時(shí)還可以通過(guò)外部環(huán)境的刺激來(lái)加深對消費者購買(mǎi)行為理論的了解。再如，教師在講解“品牌規劃”這一課程時(shí)，教師首先應該帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習品牌規劃模式，再根據社會(huì )的發(fā)展現狀從不同的角度進(jìn)行講解。當教師在經(jīng)過(guò)充分的準備之后，學(xué)生的熱情就會(huì )不斷提升，當教師提到奔馳、奧迪等公司時(shí)，學(xué)生就可以運用自己所學(xué)知識對其進(jìn)行分析。

　　2課外活動(dòng)教學(xué)方式

　　(1)請進(jìn)來(lái)。首先，教師在教學(xué)期間可以聘請與企業(yè)有關(guān)的工作人員來(lái)為學(xué)生定期開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)，向學(xué)生介紹市場(chǎng)、企業(yè)需要什么類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)人才，這對學(xué)生在未來(lái)的發(fā)展起到了非常重要的作用。教師在帶領(lǐng)學(xué)生參加校企合作實(shí)踐活動(dòng)時(shí)還可以對學(xué)生進(jìn)行全方面的監督和指導，找出其中的不足，并為其制定有效的解決對策。做好實(shí)踐教學(xué)的監督和指導工作可以有效地提高學(xué)生的邏輯思維能力，培養學(xué)生的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)意識。其次，高職院校還應該為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生邀請市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才到學(xué)校為學(xué)生講解與“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析”、“企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略”等講座，從而加深學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認知。

　　(2)走出去。首先，高職院校在發(fā)展過(guò)程中主要以培養大量專(zhuān)業(yè)人才，提升學(xué)生職業(yè)能力為目的發(fā)展下去。因此，高職院校在發(fā)展過(guò)程中可以定期為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生安排到企業(yè)實(shí)習的活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際觀(guān)察企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所開(kāi)展的各項活動(dòng)，將學(xué)生在書(shū)本上學(xué)習到的“營(yíng)銷(xiāo)策劃方案”“廣告策劃方案”等與實(shí)際結合，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性，提高學(xué)生的學(xué)習效率。其次，我國各個(gè)院校旨在發(fā)展過(guò)程中應該提高對校企合作的重視，并根據社會(huì )發(fā)展的現狀制定全新的教學(xué)模式，并將一些富有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)知識合理應用在企業(yè)，這對大學(xué)生的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力培養工作來(lái)說(shuō)提供了很大的幫助。比如說(shuō)，教師在節假日來(lái)臨之際，可以鼓勵、組織學(xué)生利用節假日開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，比如說(shuō)最常見(jiàn)的“品牌推廣”“節日促銷(xiāo)”“開(kāi)業(yè)慶典”等，讓學(xué)生通過(guò)親身體驗了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的真正價(jià)值。

　　3結論

　　在這個(gè)現代化社會(huì )中，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式的改革已經(jīng)成為我國教育行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所關(guān)注的重要話(huà)題之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)理論與實(shí)際相結合的課程，教師在教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)模式開(kāi)展小組活動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)等，并已“請進(jìn)來(lái)”“走出去”的教學(xué)理念來(lái)提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識技能，才能為學(xué)生在未來(lái)的發(fā)展提供良好的保障基礎。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很火的專(zhuān)業(yè)，各位，我們看看下面的郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，一起閱讀，一起看看吧！

　　郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

　　近年來(lái)，隨著(zhù)國營(yíng)企業(yè)體制改革的不斷深入和中國郵政改革開(kāi)放步伐的加快，越來(lái)越多的國內外公司進(jìn)入我國郵政通信市場(chǎng)，我國郵政企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的挑戰，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中取得勝利，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是其重要的一環(huán)。

　　一、郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在的問(wèn)題及成因

　　(一)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認識不全面，營(yíng)銷(xiāo)行為有偏差

　　問(wèn)題主要集中在兩方面：一是還不適應新形勢，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認識不足，表現為還沒(méi)有真正確立“以顧客需求為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，不愿做更深入的市場(chǎng)調研；在經(jīng)營(yíng)機制上，墨守陳規，不愿進(jìn)一步加大改革力度，以適應市場(chǎng)需要；在經(jīng)營(yíng)策略上雖也借用了營(yíng)銷(xiāo)概念，但注往又把營(yíng)銷(xiāo)錯當作推銷(xiāo)，只有在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)才零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略。二是有些部門(mén)對營(yíng)銷(xiāo)策略頗有“研究”，新招頻出，但在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中違規操作不斷出現。

　　(二)營(yíng)銷(xiāo)缺乏總體策劃與創(chuàng )意，有一定的盲目性和隨機性

　　通常一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要搞得有聲有色，營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng )意是非常重要的，并且這種策劃又必須是圍繞著(zhù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰略目標而展開(kāi)的一系列營(yíng)銷(xiāo)計劃。但是目前的營(yíng)銷(xiāo)狀況，與這個(gè)要求有一定的差距。主要表現為：一是普誼缺乏從長(cháng)遠角度來(lái)把握對市場(chǎng)的分析、定位與控制，而是簡(jiǎn)單地跟隨市場(chǎng)競爭的潮流被動(dòng)零散地運用促銷(xiāo)、創(chuàng )新等營(yíng)銷(xiāo)手段，這與營(yíng)銷(xiāo)管理需要有精確的市場(chǎng)定位和周密的總體策劃的要求格格不入；二是在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面作了很多努力。但由于這方面的工作尚未與營(yíng)銷(xiāo)的戰略目標和營(yíng)銷(xiāo)策略聯(lián)系起來(lái)而缺乏針對性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性；三是雖在不同程度上開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng )新，但業(yè)務(wù)創(chuàng )新的思維狹窄、形式單調、發(fā)展緩慢；四是雖在渠道設計上利用了高新技術(shù)、配備了相應的設備，但分銷(xiāo)渠道的擴展策略仍以增設營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要方法。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)管理缺位，不能發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)效能

　　營(yíng)銷(xiāo)是一項系統工程，目前雖然都很重視營(yíng)銷(xiāo)，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機性，開(kāi)展工作不系統、不全面、不到位。一是營(yíng)銷(xiāo)組織體系不健全。到目前為止，多數郵政企業(yè)在組織機構設置中都還沒(méi)有設立營(yíng)銷(xiāo)管理這樣一個(gè)部門(mén)來(lái)專(zhuān)門(mén)負責市場(chǎng)調查、市場(chǎng)定位以及新產(chǎn)品的設計與推廣等工作。二是營(yíng)銷(xiāo)運行體系不完善。當前多數企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)還停留在零散的被動(dòng)的初級階段，缺乏一整套營(yíng)銷(xiāo)策劃計劃。同時(shí)，內部組織機構和業(yè)務(wù)運作機制，也未強調營(yíng)銷(xiāo)管理的核心地位，營(yíng)銷(xiāo)運作過(guò)程效率必然遞減。三是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，搞營(yíng)銷(xiāo)工作的人，不僅要懂得營(yíng)銷(xiāo)知識，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)、統計學(xué)、會(huì )計學(xué)。最后還要精通專(zhuān)業(yè)知識，更要有職業(yè)道德。但目前的現狀是：營(yíng)銷(xiāo)是某個(gè)職能部門(mén)的`附帶工作，對營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有特殊要求，這就使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有可能在不規范的情況下進(jìn)行，出現營(yíng)銷(xiāo)行為異化、甚至偏差等現象。

　　(四)缺乏靈活的價(jià)格機制，分銷(xiāo)渠道不暢

　　當前郵政的傳統業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)格統得過(guò)死，市場(chǎng)運作空間狹小，削弱了企業(yè)競爭的能力。一是價(jià)格執行時(shí)間較長(cháng)，使企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏靈活的價(jià)格機制參與競爭；二是由于制定的規章制度建立在控制內部作業(yè)組織、規范操作程序上，很少考慮用戶(hù)及市場(chǎng)的需要，使得用戶(hù)用郵過(guò)程復雜，各種限制極多；三是郵政商品的銷(xiāo)售目前主要依靠的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售和全員營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受到空間、時(shí)間、地點(diǎn)的限制，局限性較大。全員營(yíng)銷(xiāo)由于營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)不同，很難達到預期效果。

　　(五)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　隨著(zhù)郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多，對每個(gè)郵政人員尤其是前臺服務(wù)人員提出了更高要求，前臺服務(wù)人員對各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)的內容和受理過(guò)程都要了如指掌，做到熟練操作，不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的也應做到熟知，以便向用戶(hù)宣傳。目前的情況是郵政的多數員工達不到這種要求，從而阻礙了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、對郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的幾點(diǎn)建議

　　(一)明確市場(chǎng)定位，積極參與市場(chǎng)競爭

　　市場(chǎng)定位是指企業(yè)對其核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品、主要客戶(hù)群以及主要競爭地的認定或確定。通常用“C-A-P模型”加以闡述。構成定位決策系統的三維要素分別是客戶(hù)(Client)、競爭地(ARna)和產(chǎn)品P(roduct)。郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)大體分為三大板塊，即：郵務(wù)類(lèi)、郵政金融類(lèi)、速遞物流類(lèi)。按照總體競爭框架的異同來(lái)劃分，郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位戰略有兩種：無(wú)差異型市場(chǎng)定位戰略和求異型市場(chǎng)定位戰略。一是從潛在市場(chǎng)的大眾性出發(fā)，著(zhù)眼于無(wú)差異市場(chǎng)，采用規模經(jīng)營(yíng)、整體開(kāi)發(fā)。在擴大規模、降低成本上下功夫，從價(jià)格、快捷和便利程度上更新思路，形成整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)戰略。二是從現實(shí)需求的多樣化出發(fā)，定位于有差異性市場(chǎng)，采用特色經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

　　(二)重視市場(chǎng)研究，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，創(chuàng )建企業(yè)核心競爭力

　　要按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律運作，克服政企合一情況下形成的“官商”作風(fēng)。要以市場(chǎng)為中心，以經(jīng)營(yíng)為龍頭，配置好企業(yè)資源，組織好業(yè)務(wù)流程，建立對市場(chǎng)反應靈敏的經(jīng)營(yíng)體系。要加強市場(chǎng)的調查和研究，密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)向，細分市場(chǎng)，提高開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力。要通過(guò)積極的方式培育市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，滿(mǎn)足多層次、多樣化的用戶(hù)需求，并引導和拉動(dòng)消費。要不斷培育企業(yè)的核心競爭力，形成中國郵政企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，既要講求競爭的策略，學(xué)會(huì )競爭，又要講求合作，特別要處理好與競爭者的關(guān)系，既要公平有序地競爭，又要把他們當作大客戶(hù)對待，在競爭與合作中求得多贏(yíng)。要加強研究郵政傳統業(yè)務(wù)市場(chǎng)異質(zhì)競爭的影響和規律，制訂正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)戰略。

　　(三)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，改善營(yíng)銷(xiāo)方式

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也絕非只有“只要價(jià)格低，則萬(wàn)事大吉”這條路可走。事實(shí)上，消費者真正看重的是“顧客讓渡價(jià)值”。由于用戶(hù)在消費時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神、體力等降到最低限度同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益。因此，在國內目標市場(chǎng)上，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加強全網(wǎng)協(xié)作性，提高運作效率，引導和挖掘用郵市場(chǎng)。在國際目標市場(chǎng)上，選擇一些大的合作公司，參與國際市場(chǎng)競爭，積極利用外圍渠道及時(shí)、準確地掌握各種信息，做到適應市場(chǎng)快、調整經(jīng)營(yíng)結構快，便于在定價(jià)、分銷(xiāo)渠道和服務(wù)內容上進(jìn)行一致化的控制。在營(yíng)銷(xiāo)方式，一是要樹(shù)立以市場(chǎng)為中心的觀(guān)念，按市場(chǎng)規律正確選擇目標市場(chǎng)。二是以顧客為導向，真正從顧客的需求出發(fā)，為客戶(hù)設計解決方案。三是要堅持贏(yíng)利性的原則，區分競爭性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)性業(yè)務(wù)，增強投入產(chǎn)出觀(guān)念，保證競爭性業(yè)務(wù)贏(yíng)利和持續健康發(fā)展。

　　(四)注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，建立一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍

　　營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的內容廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng )新，沒(méi)有人才創(chuàng )新，其它創(chuàng )新就是一句空話(huà)。建立起一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是郵政企業(yè)當前最急需的。這支隊伍應具有以下一些重要特征：(1)強烈的社會(huì )責任感；(2)文化素養高；(3)富有創(chuàng )新精神和進(jìn)取心；”)專(zhuān)業(yè)知識與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才的完善結合；(5)知識應用能力很強等。

　　(五)提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌

　　郵政有著(zhù)百年的歷史、強大的網(wǎng)絡(luò )和良好的信譽(yù)。用戶(hù)對“中國郵政”有很高的認知度，但是也存在著(zhù)很多誤解，特別是把“黑速遞”引發(fā)的資費、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題歸咎于“中國郵政”的名下。因此，郵政一方面要制定品牌戰略，把“中國郵政”這個(gè)品牌打亮、打響、深入人心；另一方面要把服務(wù)質(zhì)量作為郵政品牌的根基和企業(yè)的生命，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。要通過(guò)一系列過(guò)硬的措施和辦法，改善服務(wù)，樹(shù)立郵政新形象。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7

　　一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)的現狀

　　(一)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的供求矛盾及本質(zhì)

　　經(jīng)濟的發(fā)展，必然產(chǎn)生人才的需求。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得服務(wù)、管理、銷(xiāo)售方面的人才需要不斷增長(cháng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在全國人才市場(chǎng)需求排行榜上歷來(lái)高居前列，便是明證。但是，通過(guò)問(wèn)卷調查，我們發(fā)現，企業(yè)對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養的人才是不滿(mǎn)意的。泉州25家企業(yè)關(guān)于“大專(zhuān)院校培養的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才畢業(yè)后能否直接為企業(yè)所用”項目調查顯示:只有16%的企業(yè)選擇“可以”，32%的企業(yè)選擇“基本可以”，52%的企業(yè)選擇“不可以”。關(guān)于“您是否希望所招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不需要再教育和專(zhuān)業(yè)培訓便可直接上崗(只需簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和企業(yè)知識培訓)”項目調查顯示:91%的訪(fǎng)問(wèn)者選擇“是”。從調查中可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才出現了學(xué)校的“供”與企業(yè)的“求”之間的矛盾。出現這一矛盾的本質(zhì)原因是學(xué)校培養的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的實(shí)踐能力需要進(jìn)一步提高，學(xué)校培養模式還存在一定問(wèn)題。

　　(二)目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

　　1．對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節認識和重視不夠一方面，不少高校認為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節是服務(wù)于理論教學(xué)的，所以在制定人才培養方案時(shí)，還是以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。在較少的實(shí)踐環(huán)節中，很多高校的實(shí)踐形式又非常單一，往往以案例分析和討論、模擬撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告等簡(jiǎn)單的方式實(shí)踐。另一方面，由于實(shí)踐教學(xué)特別是校外實(shí)習環(huán)節組織和實(shí)施的難度大、周期長(cháng)、學(xué)生安全難以保障等客觀(guān)因素存在，高校對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節更是不加重視。這樣培養出的學(xué)生必然不會(huì )實(shí)務(wù)操作。

　　2．理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節學(xué)校制訂的人才培養方案，往往是前幾個(gè)學(xué)期進(jìn)行理論教學(xué)，最后一個(gè)學(xué)期全部安排實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生學(xué)習過(guò)程中，有理論沒(méi)有實(shí)踐，有實(shí)踐卻又忘記了理論。無(wú)形當中，理論教學(xué)體系與實(shí)踐教學(xué)體系相脫節，不能實(shí)現二者的無(wú)縫對接。

　　3．教師實(shí)踐能力不足和教師結構不合理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，要求教師具有理論知識的儲備和相當豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗與能力，既能夠用理論知識解決學(xué)生面對的實(shí)踐困惑，又能夠用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗指導學(xué)生的實(shí)踐工作。但是，這種“雙師型”的教師少之又少。很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師都是從大學(xué)畢業(yè)后直接從事教育工作的，從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作，理論知識相當豐富，但由于沒(méi)有在一線(xiàn)企業(yè)工作過(guò)，實(shí)踐經(jīng)驗與能力嚴重不足。

　　4．實(shí)踐教學(xué)體系考核評價(jià)不規范不少教師對實(shí)踐學(xué)習的考核最終以理論、卷面成績(jì)的形式進(jìn)行，這種缺乏對實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐能力考核的方式是單一和片面的。有些教師雖增加了對平時(shí)工作表現的考核，但卻缺少關(guān)于學(xué)習能力、技能提升等方面的考核。在校外實(shí)習環(huán)節上，由于企業(yè)的因素不可能同時(shí)容納一個(gè)班級甚至多個(gè)班級的實(shí)習學(xué)生，所以往往采用分散實(shí)習的方式。分散實(shí)習更增加了考核的難度，因為不同實(shí)習企業(yè)的評價(jià)標準不一致，考核嚴格程度不同，這使得對學(xué)生的實(shí)踐考核評價(jià)無(wú)法橫向對比。

　　5．校內實(shí)訓投入不足，校外實(shí)習內容表面單一由于校內實(shí)訓投入資金較多，效益短期內難以體現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的校內實(shí)訓基地在人力、物力和財力投入上大多捉襟見(jiàn)肘。在校外實(shí)習環(huán)節，由于涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密和其它敏感數據，一般合作的企業(yè)不會(huì )讓學(xué)生接觸實(shí)質(zhì)的崗位工作，如接觸客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、開(kāi)拓市場(chǎng)等，學(xué)生只能從事一些基礎性的簡(jiǎn)單工作，比如收銀、理貨、導購等。這種實(shí)習內容表面單一，不能綜合有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　二、構建高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)體系的創(chuàng )新模式

　　(一)更新思維，深化課程改革

　　高職院校應該更新思維，打破學(xué)科教育體系，減少理論教育學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教育學(xué)時(shí)。理論教學(xué)堅持“適度夠用”原則，減少不必要的理論教學(xué)并增加實(shí)踐環(huán)節，深化課程改革，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例達到1∶1。

　　(二)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現無(wú)縫對接

　　第一，要構建崗位需求為導向的`教學(xué)體系，使理論與實(shí)踐教學(xué)體系有機融合。要根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特色和企業(yè)崗位需求要素來(lái)確定學(xué)生應具備的職業(yè)能力，在這個(gè)基礎上制定人才培養方案和課程改革目標。要注重教學(xué)的模塊化設計，根據“基本素質(zhì)模塊、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)模塊、崗位所需技能模塊”標準來(lái)確定總的教學(xué)比例，也可用這一標準來(lái)確定具體課程中的理論實(shí)踐比例。第二，總的教學(xué)比例和具體課程中的理論實(shí)踐比例確定后，要設置循序漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系，并細化每學(xué)期應完成的能力培養和目標以及對應的具體實(shí)踐項目和內容。

　　(三)深化校企合作

　　可以考慮把企業(yè)引進(jìn)校園，共同開(kāi)展校內銷(xiāo)售、實(shí)習操作，甚至可以共同開(kāi)發(fā)教材、設置課程和制定人才培養方案，共同出資創(chuàng )建超市、營(yíng)業(yè)廳等實(shí)體店，進(jìn)一步使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系融合，實(shí)現無(wú)縫對接。

　　三、創(chuàng )新實(shí)踐教學(xué)體系有效實(shí)施的保障條件

　　(一)完善人才培養方案人才培養方案是創(chuàng )新實(shí)踐教學(xué)體系的戰略基礎。學(xué)校要充分認識該專(zhuān)業(yè)崗位所需的實(shí)踐技能，要主動(dòng)與合作企業(yè)共同完善人才培養方案。

　　(二)組建實(shí)踐教學(xué)能力強的師資隊伍學(xué)校要培養更多的“雙師型”教師，并且聘請企業(yè)資深人員授課，做到“專(zhuān)兼結合”，不斷優(yōu)化結構，組建實(shí)踐教學(xué)能力強的師資隊伍。

　　(三)規范實(shí)踐教學(xué)考核評價(jià)體系校企要共同建立和規范實(shí)踐教學(xué)考核評價(jià)體系，對每項指標予以量化，做到有章可循。在對學(xué)生客觀(guān)公平評價(jià)基礎上，不斷調動(dòng)學(xué)生實(shí)踐積極性。

　　(四)創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)特色的實(shí)訓室學(xué)校要創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)特色的實(shí)訓室，如營(yíng)銷(xiāo)仿真實(shí)訓室、企業(yè)沙盤(pán)模擬實(shí)訓室。校內實(shí)訓能夠彌補校外實(shí)訓基地的不足，讓學(xué)生在娛樂(lè )中理解和運用知識。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8

　　論文摘要：本文闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)意義，對目前電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現狀、存在問(wèn)題及電力營(yíng)銷(xiāo)的作用和地位進(jìn)行了分析。提出在新形勢下，供電企業(yè)如何轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，通過(guò)采取提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高供電可靠性，細分客戶(hù)群，實(shí)行階梯電價(jià)等傳統做法與新手段相結合的營(yíng)銷(xiāo)措施，完善擴展營(yíng)銷(xiāo)模式，持續開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建立適應國計民生的電力營(yíng)銷(xiāo)新理念和策略。 隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已經(jīng)不能解決當前電力市場(chǎng)需求側的矛盾，電力營(yíng)銷(xiāo)已成為一個(gè)即傳統又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規律，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行商業(yè)化運作，采取必要的營(yíng)銷(xiāo)策略，全力提升參與市場(chǎng)競爭的能力，以有效開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

　　1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用及地位

　　所謂電力營(yíng)銷(xiāo)是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售，并滿(mǎn)足電力客戶(hù)經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動(dòng)的總稱(chēng)。供電企業(yè)通過(guò)制定適當可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷(xiāo)策略等手段，不斷提高電力市場(chǎng)占有率，以滿(mǎn)足電力客戶(hù)的需要，實(shí)現電力企業(yè)的預期目標。而在當今社會(huì )，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用及地位日益明顯，概括來(lái)說(shuō)主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責按國家統一制定的銷(xiāo)售電價(jià)進(jìn)行電能的銷(xiāo)售，并擔負著(zhù)電費回收和線(xiàn)損管理的重要任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量直接決定著(zhù)公司收益和市場(chǎng)占有率。

　　1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響電力企業(yè)規劃方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)擔負著(zhù)電力企業(yè)直接面向市場(chǎng)和為廣大客戶(hù)服務(wù)的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中具有導向作用。

　　1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)反映供電企業(yè)形象。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，建立面向市場(chǎng)，便捷高效，以客戶(hù)為中心，協(xié)調統一的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的用電要求是營(yíng)銷(xiāo)工作的根本目標。

　　2.我國電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現狀及存在的問(wèn)題

　　2.1電力市場(chǎng)競爭日趨激烈。由于國家推廣低碳清潔經(jīng)濟能源，居民用電市場(chǎng)存在著(zhù)巨大的發(fā)展機遇，同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭。目前，居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓不足，主要表現在供電企業(yè)對市場(chǎng)不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設計、銷(xiāo)售手段遠遠落后于能源市場(chǎng)的第一文庫網(wǎng)發(fā)展及消費者的需求。

　　2.2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升。一是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員結構不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設備、新技術(shù)的操作不熟悉，對新?tīng)I銷(xiāo)管理系統應用不適應。二是郊縣及偏遠農村供電企業(yè)用工管

　　理落后，少數農村電工營(yíng)銷(xiāo)人員還未從舊的用電管理思路轉換過(guò)來(lái)，大市場(chǎng)，大營(yíng)銷(xiāo)的概念仍很模糊，缺乏服務(wù)意識。

　　2.3電力營(yíng)銷(xiāo)滯后于用戶(hù)需求。對大量終端用戶(hù)的特性缺少探析探究，沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著(zhù)電力銷(xiāo)售，影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結構矛盾并存的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，無(wú)法充分滿(mǎn)足居民用電需求。

　　2.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段有限。一是觀(guān)念落后、責任意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設施更新等表面現象，沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問(wèn)題。二是客戶(hù)基礎信息不完整，對用電市場(chǎng)及用戶(hù)消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設備的增減容量情況，電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度和廣度不夠。

　　2.5電力企業(yè)內部協(xié)作不緊密。電力企業(yè)內部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)還是少數職能部門(mén)的事情，而不是企業(yè)各職能機構的共同任務(wù)，計劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統籌作業(yè)的現象。

　　3.創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理

　　當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的上述新問(wèn)題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場(chǎng)，還沒(méi)有調整好自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，不能完全適應當前市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。

　　為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應果斷摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在市場(chǎng)競爭中取得生存和發(fā)展。

　　3.1更新電力營(yíng)銷(xiāo)理念

　　一是樹(shù)立以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)理念。加強需求側管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時(shí)制定或調整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，及時(shí)調整電力營(yíng)銷(xiāo)策略，有效開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　二是樹(shù)立以用戶(hù)需求為導向的營(yíng)銷(xiāo)理念。一切以用戶(hù)為中心，以用戶(hù)需求為目的，重點(diǎn)加強電網(wǎng)改造和建設，樹(shù)立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的'觀(guān)念，完善供配電網(wǎng)絡(luò )，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求，同時(shí)運用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò )平臺，為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴格規范的管理對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行監控。

　　三是樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。利用現代化手段健全電力營(yíng)銷(xiāo)的功能環(huán)節，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內部機構設置、業(yè)務(wù)流程能夠滿(mǎn)足顧客需求導向要求，建立社會(huì )化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng )新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶(hù)的重視，以此為契機作

　　為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類(lèi)費用因素，建立梯度電價(jià)體系，對不同類(lèi)型的電力用戶(hù)采取差別定價(jià)，爭取最大的市場(chǎng)份額。

　　三是豐富多樣的促銷(xiāo)策略。以人員推銷(xiāo)和公共關(guān)系促銷(xiāo)為主，以廣告促銷(xiāo)為輔，采取立體的、多方位促銷(xiāo)方式，加強與用戶(hù)之間的雙向信息溝通，向用戶(hù)傳播電能、電力服務(wù)及電力觀(guān)念等方面的信息，建立和完善各種社會(huì )關(guān)系，增強用戶(hù)對電力企業(yè)的好感和信任，同時(shí)塑造電力公司負責任的企業(yè)形象。 四是細分市場(chǎng)客戶(hù)群。通過(guò)電力用戶(hù)市場(chǎng)細分，可掌握市場(chǎng)負荷的變化規律，研究不同客戶(hù)不同時(shí)間的用電規律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴大供電銷(xiāo)售。

　　3.3加強電力企業(yè)自身建設。

　　要實(shí)現電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續擴張策略，也必須要加強電力企業(yè)自身建設。一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎是電網(wǎng)的建設與運行管理。充分利用市政建設、電網(wǎng)建設等機會(huì )，加快電網(wǎng)建設步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò )和設備治理的整體規劃，統籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動(dòng)化和信息化水平。二是要建立社會(huì )監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經(jīng)營(yíng)思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提

　　高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高，營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9

　　1 前言

　　在現代社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟制度下，企業(yè)大多采用渠道營(yíng)銷(xiāo)作為主要營(yíng)銷(xiāo)模式。渠道的選擇直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略。但是隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的日益變化，傳統的渠道模式已經(jīng)不能適應新形勢的需要，企業(yè)需要根據自身的發(fā)展狀況，以及行業(yè)市場(chǎng)的激烈競爭來(lái)不斷調整渠道模式，以使企業(yè)的銷(xiāo)售量持續增長(cháng)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)渠道是連接生產(chǎn)者與最終用戶(hù)之間的紐帶，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素之一，對于企業(yè)發(fā)展戰略建設起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　2 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢

　　傳統模式下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道是：廠(chǎng)商—總經(jīng)銷(xiāo)商—二級批發(fā)商—三級批發(fā)商—零售商—消費者。這一市場(chǎng)渠道存在嚴重缺陷，其廠(chǎng)商和最終用戶(hù)之間包含的中間銷(xiāo)售機構的層次較多，這將直接影響消費者的權益，為了改變其模式，使廠(chǎng)家與消費者更直接、更便捷地交流溝通，采用“零級渠道”、“一級渠道”模式，從而使廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)開(kāi)拓面較寬，深入了解用戶(hù)需求，更好把握整體渠道市場(chǎng)格局和動(dòng)態(tài)。目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式呈現出以下幾種發(fā)展趨勢。

　�。�1）直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要性日益加強。隨著(zhù)現代型企業(yè)的不斷涌現，很多企業(yè)的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢，包括專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)含量等各方面，由于產(chǎn)品技術(shù)越來(lái)越復雜，中間商就很難為消費者提供較好的售后服務(wù)，例如：產(chǎn)品安裝、操作指導等，只能廠(chǎng)商與客戶(hù)直接交涉溝通，這就要求使用直接營(yíng)銷(xiāo)渠道;另外，在激烈的市場(chǎng)競爭下，企業(yè)希望能夠收集到更多的市場(chǎng)信息，把握產(chǎn)品策略，從而有利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及推廣。而中間商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，很難針對某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)信息也不能及時(shí)反饋，所以有些企業(yè)為了彌補這一缺陷，就承擔起了產(chǎn)品分銷(xiāo)的工作。

　�。�2）加強營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合。傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道系統中，渠道成員之間都是以各自的利益為出發(fā)點(diǎn)，獨立完成各自的職能。其存在的關(guān)系只是純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而很少重視相互間的交流合作。隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，要想適應其發(fā)展，使渠道能夠高效運作，提高各自的經(jīng)濟效益，就必須加強成員之間的協(xié)調統一，促進(jìn)垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的`發(fā)展。在這種新型整合的營(yíng)銷(xiāo)渠道下，廠(chǎng)商、批發(fā)商和零售商就要聯(lián)合成一體，由以前的“你、我”關(guān)系轉變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系，從以前的交易型活動(dòng)方式轉變成伙伴型活動(dòng)方式。這樣大家都以渠道系統的利益最大化為目標，聯(lián)合在一起營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì )提高其經(jīng)濟效益，提升行業(yè)地位，也是今后渠道發(fā)展的重要方向。

　�。�3）加強直接零售的短渠道營(yíng)銷(xiāo)模式。目前，廠(chǎng)商為了其產(chǎn)品能夠更好地打入并深入拓寬市場(chǎng)，積極創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)條件，也希望能夠掌握更豐富的市場(chǎng)信息，以便廠(chǎng)商及時(shí)了解顧客的需求，這就需要廠(chǎng)商與消費者直接溝通。但是，對于一些大型的、產(chǎn)品多樣化的廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，其客戶(hù)群體很多，如果直接與消費者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)不切實(shí)際， 因此，企業(yè)就采取減少渠道營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，縮短渠道，繞過(guò)批發(fā)商直接供應零售商，既可以讓零售商獲得更多的經(jīng)濟效益，同時(shí)自己也能獲得直銷(xiāo)的好處。隨著(zhù)中間批發(fā)商與零售商的分工界限的淡化，縮短渠道成為可能，但是對于批發(fā)商來(lái)說(shuō)，地位逐漸下降，其經(jīng)營(yíng)方式與零售商趨近相似。

　�。�4）零售終端實(shí)力增強，大型零售企業(yè)積極爭奪市場(chǎng)主導地位。隨著(zhù)人民生活水平的日益提高，購買(mǎi)力的增強促使零售企業(yè)規模日益擴大，其競爭實(shí)力也逐漸提高。零售商繞過(guò)批發(fā)商，享受廠(chǎng)商的優(yōu)惠價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，同時(shí)也將與廠(chǎng)商進(jìn)行價(jià)格戰，來(lái)盡可能獲得更大的利潤價(jià)值，還能夠利用其企業(yè)實(shí)力及聲望拓寬市場(chǎng)，與廠(chǎng)商爭奪市場(chǎng)支配地位。

　�。�5）電子營(yíng)銷(xiāo)渠道成為渠道營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新方式。隨著(zhù)信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，電子營(yíng)銷(xiāo)渠道成為主流渠道，其主要是指利用簡(jiǎn)單、快捷的電子通信方式使廠(chǎng)家與商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。與傳統渠道方式相比，電子商務(wù)具有營(yíng)銷(xiāo)效率高、費用低等特點(diǎn)，也能夠使營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)無(wú)限化，營(yíng)銷(xiāo)方式具有多樣性、開(kāi)放性。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的平臺縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，節省了商品流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，對消費者也是一種極大的優(yōu)惠手段，其空間開(kāi)放性又打破傳統營(yíng)銷(xiāo)手段的局限性，從而使企業(yè)的渠道營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

　　3 現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的選擇與構建

　　隨著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展變化，從形式上向“短化”和“寬化”發(fā)展，使渠道成員的關(guān)系趨于整合，其功能趨于豐富，管理水平有了一個(gè)新的提高。因此，我國企業(yè)為了適應營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢遵循以下原則，從而更好地把握其發(fā)展方向。

　�。�1）渠道成員關(guān)系戰略化———垂直型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的構建。垂直型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是實(shí)現專(zhuān)業(yè)化管理和集中控制的網(wǎng)絡(luò )構造，其中有一個(gè)渠道成員擁有其他成員的所有權，大多數是生產(chǎn)者占主導地位。事先規定好要實(shí)現的經(jīng)濟效益，從而使生產(chǎn)者和經(jīng)銷(xiāo)者一體化經(jīng)營(yíng)，消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣，通過(guò)協(xié)同合作，生產(chǎn)者與中間商雙方共同提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的運作效率，減少其中的復雜運作環(huán)節，獲得更大的利潤。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)渠道多極化———多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的模式建立。多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道指的是企業(yè)建立兩條或者更多的分銷(xiāo)渠道來(lái)獲取更多消費者市場(chǎng)信息，而傳統的生產(chǎn)者只通過(guò)一條渠道來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)渠道屬于單極化。但是隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟制度的日趨完善，涌現出了越來(lái)越多的企業(yè)，為了贏(yíng)得更多的客戶(hù)資源，一些企業(yè)采取了多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。這樣對生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，提高了市場(chǎng)覆蓋率，降低了渠道成本，同時(shí)也能夠獲取更大的利潤價(jià)值，何樂(lè )而不為？

　�。�3）中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的新選擇———中間商為主導的渠道模式構建。垂直型渠道和多極型渠道的建設，都是以生產(chǎn)者為主導的營(yíng)銷(xiāo)渠道，這就需要企業(yè)有較強實(shí)力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質(zhì)量的產(chǎn)品系列，才能保證渠道營(yíng)銷(xiāo)正常運轉。而大多數中小企業(yè)產(chǎn)品較單一，資金基礎薄弱，對于渠道經(jīng)營(yíng)資金成本占用比重大的產(chǎn)品無(wú)法有效、較好地營(yíng)銷(xiāo)，如果企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)渠道的主導地位轉移給中間商，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)交給實(shí)力較強、信譽(yù)度較高的中間商代理負責，可以通過(guò)其實(shí)力提升自己的品牌，同時(shí)企業(yè)也可以將重心轉移到產(chǎn)品的質(zhì)量和新技術(shù)的研發(fā)上來(lái)，將資金投入到生產(chǎn)領(lǐng)域，從而使企業(yè)從自身提高經(jīng)濟實(shí)力。這樣，生產(chǎn)商和中間商就可以分工合作，各行其責，達到雙贏(yíng)的效果。

　�。�4）營(yíng)銷(xiāo)渠道的革命———電子商務(wù)的興起。雖然我國企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)水平存在一定的局限性，例如，受物流配送系統及安全保障體系等因素的制約，但是企業(yè)已經(jīng)在最大限度縮短新產(chǎn)品的由銷(xiāo)售到形成現金流的時(shí)間，減少了各個(gè)組織層次的運作，同時(shí)全方位通過(guò)信息傳遞產(chǎn)品本身及售后服務(wù)內容等，便捷、有效地完成商品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

　　總之，現階段我國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道構建處于一個(gè)發(fā)展建設的關(guān)鍵時(shí)期，應該從整體上把握好其可操作性，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設受到市場(chǎng)因素、環(huán)境因素等諸多因素的制約，所以要在宏觀(guān)上進(jìn)行整體規劃，使其建設適應我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展，創(chuàng )造更多的市場(chǎng)價(jià)值。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10

　　一、農村市場(chǎng)寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　隨著(zhù)我國農村信息化建設進(jìn)程的推進(jìn)，寬帶基礎設施建設越來(lái)越受到高度重視�，F階段，新農村建設中，許多業(yè)務(wù)的開(kāi)展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉鎮”、村鎮干部遠程教育及公共信息系統建設等等。但是就當前的實(shí)際情況來(lái)看，我國農村互聯(lián)網(wǎng)建設與城鎮之間還存在較大差距，而且城鄉之間“數字?zhù)櫆稀爆F象的差距還呈現出了繼續擴大的趨勢。為了縮小城鄉信息化建設之間的差距，推動(dòng)新農村建設，需要提高農村地區互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當前農村地區信息化建設程度不高，也從另一個(gè)層面說(shuō)明了農村寬帶市場(chǎng)具有較大潛力，營(yíng)銷(xiāo)空間較為廣闊。

　　二、農村地區寬帶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　近些年來(lái)，在農村經(jīng)濟建設快速發(fā)展及相關(guān)政策的推動(dòng)下，農村地區的寬帶安裝數量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設還有較大的提升空間。為了加強農村地區寬帶營(yíng)銷(xiāo)，可以從以下幾方面入手。

　�。ㄒ唬┚珳蕜澐洲r村寬帶市場(chǎng)。

　　基于農村市場(chǎng)的特殊性，對寬帶市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位與精準劃分，是提高農村市場(chǎng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵環(huán)節。由于受到經(jīng)濟、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農村寬帶市場(chǎng)具有一定差異性，在某一村鎮暢銷(xiāo)的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮的發(fā)展，因而需要對農村市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行詳細劃分，掌握每個(gè)村鎮的發(fā)展特點(diǎn)，對目標客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，制定出符合用戶(hù)需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關(guān)的配套服務(wù)，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　�。ǘ�）加大宣傳力度。

　　由于受到個(gè)人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識與信息還不夠了解。因而想要開(kāi)拓農村寬帶市場(chǎng)，需要對加大對寬帶業(yè)務(wù)的宣傳�？梢栽诖逦瘯�(huì )中的信息公開(kāi)欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡(luò )、應用方法及特點(diǎn)等方面的內容，或者是通過(guò)每年的年歷送下鄉、逢年過(guò)節、農村婚喪習俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可以是利用農村趕集平臺的宣傳功能,給農民朋友們發(fā)傳單或進(jìn)行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當地的學(xué)校,通過(guò)發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應用功能,激發(fā)廣大鄉民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。如果條件允許的情況下，還可以憑借領(lǐng)袖的權威性作用，向當地村民進(jìn)行正面的宣傳和引導。

　�。ㄈ�）制定合理的.價(jià)格。

　　對于農村寬帶市場(chǎng)而言，價(jià)格是影響其村民購買(mǎi)欲的重要因素。因而在開(kāi)展寬帶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應該對價(jià)格因素進(jìn)行全面分析。為了給用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，各個(gè)通信企業(yè)要融入創(chuàng )新性理念，可以制定出多種價(jià)格的寬帶套餐，同時(shí)實(shí)施靈活性的價(jià)格策略，以此來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求，進(jìn)而提高用戶(hù)的購買(mǎi)欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。當前，各個(gè)通信企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)本企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，通信企業(yè)需要樹(shù)立長(cháng)遠的戰略發(fā)展目標，集中更多的精力投入到降低消費者的支出成本方面，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模�擴充寬帶產(chǎn)品的內容。

　　相比較而言，農村地區的消費者在消費的過(guò)程中，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性與實(shí)惠性，通信企業(yè)需要抓住消費者的這一心理，進(jìn)而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務(wù)的內容不斷得到豐富。只有當寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮其巨大效用的時(shí)候,農民才愿意消費這種業(yè)務(wù)。因而相關(guān)部門(mén)的工作人員可以結合農村地區的實(shí)際發(fā)展情況，在農產(chǎn)品市場(chǎng)信息、農業(yè)技術(shù)信息、農村政務(wù)信息以及醫療信息等方面加強研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，為村民提供更好的服務(wù)。

　　隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們要認識到農村寬帶市場(chǎng)蘊藏著(zhù)的巨大潛力，因而要加強對農村寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，提高農村地區網(wǎng)絡(luò )的普及率，促進(jìn)新農村建設，實(shí)現國民經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是培養具備管理、經(jīng)濟、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專(zhuān)門(mén)人才。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的'論文應該怎么寫(xiě)？一起來(lái)看看！

　　中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　【摘要】隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的競爭也愈發(fā)激烈，中小型企業(yè)在競爭中面臨著(zhù)巨大的挑戰。但機遇與挑戰并存，中小型企業(yè)要積極地面對挑戰，抓住市場(chǎng)競爭中所帶來(lái)的機遇。對于中小型企業(yè)而言，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是面對挑戰、抓住基于的重要方法。中小型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還存在著(zhù)許多問(wèn)題，阻礙了中小型企業(yè)發(fā)展的能力，因此，如何改進(jìn)中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有重要的意義。

　　【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);改革

　　企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)與企業(yè)對市場(chǎng)的占有程度具有直接的關(guān)聯(lián)，在我國的市場(chǎng)當中，絕大多數份額都被大型企業(yè)占有，大型企業(yè)也因此在本行業(yè)內獲得了絕對的優(yōu)勢，從而獲得更多的發(fā)展機會(huì )。而對中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的發(fā)展規模較小，資金、品牌、客戶(hù)等方面較為薄弱，營(yíng)銷(xiāo)渠道較少，導致了市場(chǎng)占有份額較少，很難與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟已經(jīng)退出了歷史舞臺，市場(chǎng)的競爭更加激烈，如果我國的中小企業(yè)想在競爭中立足腳跟并謀求發(fā)展，就必須對營(yíng)銷(xiāo)手段有足夠的重視，通過(guò)革新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，改變傳統營(yíng)銷(xiāo)手段的不足，從而在客戶(hù)和市場(chǎng)等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

　　一、中小型企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義

　　隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟的影響已經(jīng)逐漸淡化，各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系也隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生了不同程度的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，對大企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)大企業(yè)經(jīng)濟收益的不斷提升，而對于中小型企業(yè)而言，通過(guò)提高對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，對進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改革，可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額，從而為企業(yè)的生存站穩腳跟，促進(jìn)未來(lái)的發(fā)展�？茖W(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到指導作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)、整體發(fā)展，對促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用有著(zhù)重要的意義，能夠有效的提升企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的競爭力。

　　(一)解決生產(chǎn)與消費之間的矛盾

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟下，由于消費者對于產(chǎn)品的價(jià)格、作用、信息等方面不夠了解，加上產(chǎn)品與消費者的空間等方面存在著(zhù)一定程度上的阻礙，導致了產(chǎn)品與消費者之間存在著(zhù)矛盾，影響了消費者對產(chǎn)品的購買(mǎi)欲望，降低了產(chǎn)品的銷(xiāo)路。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)對進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng )新、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、定價(jià)、服務(wù)等方式，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望，使消費者對于產(chǎn)品有一個(gè)充足的了解，讓生產(chǎn)和消費之間的需求和欲望相適應，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟收益增長(cháng)。

　　(二)實(shí)現商品的價(jià)值

　　對于商品而言，只有銷(xiāo)售出去的東西才具有相應的價(jià)值，而沒(méi)有銷(xiāo)售出去的商品只是企業(yè)的生產(chǎn)成本負擔。因此，實(shí)現商品的價(jià)值，對減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟收益具有重要的意義。通過(guò)對商品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以促進(jìn)商品的銷(xiāo)量不斷提升，讓消費者和社會(huì )都承認商品的自身價(jià)值，同時(shí)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，消費者也對企業(yè)有了更深的了解，對于中小型企業(yè)而言，是企業(yè)站穩腳跟并謀求發(fā)展的重要方式。

　　(三)避免資源的浪費

　　商品的生產(chǎn)消耗了自然資源和社會(huì )資源，如果不能將商品銷(xiāo)售出去，那么商品就會(huì )造成對資源的嚴重浪費。因此，要通過(guò)對商品進(jìn)行合理的營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)商品的銷(xiāo)量，最大限度的減少商品滯銷(xiāo)現象的產(chǎn)生，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益的同時(shí)，避免資源的浪費。

　　(四)滿(mǎn)足消費者的需求

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在不斷提高，對于各種新興產(chǎn)品的需求量越來(lái)越大。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不但能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟收益，還能為消費者更好的展現出產(chǎn)品的各類(lèi)信息，幫助消費者進(jìn)行選擇和消費，滿(mǎn)足消費者的需求，最終提高人們的生活質(zhì)量，擴大內需，促進(jìn)社會(huì )整體經(jīng)濟的不斷發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　(一)忽視了產(chǎn)品本身的重要性

　　許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，為了搶占市場(chǎng)先機，通常會(huì )優(yōu)先對新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。但許多中小企業(yè)操之過(guò)急，導致了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品包裝不夠精良等現象產(chǎn)生，是一種本末倒置的營(yíng)銷(xiāo)心理。加上許多中小企業(yè)認為，市場(chǎng)上缺乏自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費者沒(méi)有過(guò)多的選擇，只能選擇自己的產(chǎn)品，也就導致對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不足。但質(zhì)量是產(chǎn)品的最終核心，只有質(zhì)量過(guò)硬，包裝精良的產(chǎn)品才能真正得到消費者的青睞，不注重產(chǎn)品質(zhì)量則會(huì )導致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`失敗。

　　(二)缺乏對企業(yè)形象的認識

　　企業(yè)的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有了良好的企業(yè)形象，不但能夠擴大企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額，還能夠獲得消費者的信任，讓消費者在不同產(chǎn)品的購買(mǎi)過(guò)程中，優(yōu)先購買(mǎi)喜歡的品牌的產(chǎn)品。從而吸引一大批固定的消費者群體。許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，缺乏對企業(yè)形象的認識，認為營(yíng)銷(xiāo)知識營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而非營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，這也就使得企業(yè)的品牌和形象難以建立，無(wú)法提升企業(yè)的知名度，也就無(wú)法吸引固定的消費者群體。甚至，部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，會(huì )過(guò)分的夸大產(chǎn)品的效果，著(zhù)眼于短期利益，導致企業(yè)形象的崩塌，使得企業(yè)喪失了長(cháng)遠發(fā)展的能力。

　　(三)形式主義現象嚴重

　　許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，形式主義現象過(guò)于嚴重，營(yíng)銷(xiāo)中過(guò)于注重產(chǎn)品次要方面的表現，而沒(méi)有表達消費者所重視的實(shí)質(zhì)性信息。大型企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候，往往會(huì )更加注重消費者所重視的部分，通過(guò)重視消費者的主體地位，讓消費者能夠深刻的對產(chǎn)品進(jìn)行了解。而中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略明顯不足，經(jīng)常會(huì )出現著(zhù)重介紹產(chǎn)品次要方面，沒(méi)有意識到消費者的主體地位的問(wèn)題，也就導致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流于形式，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用。

　　三、中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革新途徑

　　(一)靈活的進(jìn)行市場(chǎng)轉變

　　大型企業(yè)在市場(chǎng)中固然具有天然的優(yōu)勢，但相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加靈活，其應變能力強，而大型企業(yè)則缺乏這種能力。例如風(fēng)靡全球的膠卷業(yè)霸主柯達公司，由于公司規模過(guò)與龐大，在傳統照相機沒(méi)落的時(shí)候，難以進(jìn)行相應的轉變，也就導致了公司破產(chǎn)的悲劇發(fā)生，而小企業(yè)則可以通過(guò)對企業(yè)內部進(jìn)行調整，靈活的解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。對中小型企業(yè)而言，在市場(chǎng)上具有填補性的功能由于大企業(yè)往往不會(huì )投入到銷(xiāo)路有限的產(chǎn)品的生產(chǎn)中來(lái)，而中小企業(yè)在這些方面進(jìn)行發(fā)展，可以彌補大型企業(yè)的空隙，在這些產(chǎn)品的領(lǐng)域內占據一席之地。加上中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式靈活，能夠根據市場(chǎng)的需求，靈活地進(jìn)行生產(chǎn)方向的更改，更快的生產(chǎn)出消費者所需求的產(chǎn)品。

　　(二)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新

　　對于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)而言，最合理的營(yíng)銷(xiāo)不是讓消費者認識到產(chǎn)品有多好，而是讓消費者認識到產(chǎn)品對生活的影響。要通過(guò)對消費者進(jìn)行科普和宣傳等方式，讓消費者對于產(chǎn)品有更深層次的理解，讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生一種需求的心理，才能從根本上促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。例如手機的發(fā)展過(guò)程中，由于絕大多數消費者都對于手機的重要作用有深刻的意識，產(chǎn)生了需求的心理，才導致了手機行業(yè)迅速發(fā)展。而中小型企業(yè)還要對技術(shù)方面有足夠的把握，只有擁有了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能讓產(chǎn)品不斷保持在高水平線(xiàn)上，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。

　　(三)對企業(yè)形象和品牌加大認識

　　企業(yè)形象和品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)因素，擁有良好的企業(yè)形象和品牌，不但能夠提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量，還能積累固定消費人群，提高中小型企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額。在企業(yè)形象和品牌的建立上，首先要保障產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任心理。另外，企業(yè)可以通過(guò)建立官方互聯(lián)網(wǎng)平臺的方式，通過(guò)微博、微信等平臺，與消費人群進(jìn)行深入的溝通，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生一定程度的歸屬感。其次，在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要注重對消費者的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生認同感，從而提升消費者對企業(yè)的親切感。

　　(四)價(jià)格促銷(xiāo)創(chuàng )新

　　價(jià)格是消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的重要因素，產(chǎn)品制定合理的價(jià)格可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升。另一方面，可以通過(guò)合理的進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。如果消費者在促銷(xiāo)過(guò)程中，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，經(jīng)過(guò)實(shí)際使用后也獲得了相應的滿(mǎn)足感，還會(huì )使消費者對產(chǎn)品有深刻的了解，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)份額的不斷提高。

　　【參考文獻】

　�。�1］宋琦，喬瑞中．淺析我國中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略［J］．營(yíng)銷(xiāo)策略，20xx(13)

　�。�2］任鄂湘．新經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略選擇［J］．商業(yè)時(shí)代，20xx(8)

　�。�3］張晶．淺談中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略［J］．學(xué)術(shù)論壇，20xx(19).

　　客戶(hù)關(guān)系管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應用

　　【摘要】隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶(hù)對企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)展的越發(fā)重要，整個(gè)市場(chǎng)漸漸轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的經(jīng)營(yíng)格局�？蛻�(hù)是企業(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長(cháng)久生存，取決于是否有穩定的客戶(hù)源，因此，企業(yè)與客戶(hù)良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度至關(guān)重要，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)維護客戶(hù)資源的重要手段�；�于此，本文對客戶(hù)關(guān)系管理的內容進(jìn)行了概述，分析了客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，并闡述了客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用。

　　【關(guān)鍵詞】客戶(hù)關(guān)系管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略應用

　　1引言

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的逐步加快，經(jīng)濟市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來(lái)提高企業(yè)效益，漸漸轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑�？蛻�(hù)關(guān)系管理對維護并建立相互信賴(lài)的企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系有著(zhù)重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，有利于企業(yè)在市場(chǎng)中形成穩固的地位。

　　2客戶(hù)關(guān)系管理概述

　　客戶(hù)關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，與企業(yè)各個(gè)方面的運作都有重要關(guān)聯(lián)。通過(guò)對企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商以及合作伙伴深入培養其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護及擴大客戶(hù)源�？蛻�(hù)關(guān)系管理主要有客戶(hù)關(guān)系管理理念、實(shí)施途徑、技術(shù)支持三個(gè)部分。企業(yè)要遵循“以客戶(hù)為中心”的核心理念，轉變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內部業(yè)務(wù)流程，以當前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展�？蛻�(hù)關(guān)系管理會(huì )針對客戶(hù)在不同時(shí)期的需求，提供相適應的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度的同時(shí)也相應的減少了成本，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)在交易中的雙贏(yíng)目標。

　　3客戶(hù)關(guān)系管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的作用

　　3.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本和風(fēng)險

　　客戶(hù)關(guān)系管理可以實(shí)現企業(yè)內部部門(mén)共享信息資源，改善并協(xié)調工作流程，降低企業(yè)的運營(yíng)成本。另外，企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統，來(lái)增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)建立互惠互利、相互信賴(lài)的合作關(guān)系。其次還可以通過(guò)買(mǎi)方市場(chǎng)獲取賣(mài)方市場(chǎng)的信息，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占得優(yōu)勢進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶(hù)關(guān)系管理中企業(yè)可以通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解到客戶(hù)對產(chǎn)品的想法，根據客戶(hù)的建議策劃更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險和成本。

　　3.2提高客戶(hù)的忠誠度

　　據市場(chǎng)調查表明，客戶(hù)對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿(mǎn)意度可以影響到客戶(hù)對企業(yè)的忠實(shí)度。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統與客戶(hù)進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶(hù)的一些個(gè)人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個(gè)人服務(wù)，有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，能夠保持甚至提高客戶(hù)對企業(yè)的忠實(shí)度，再經(jīng)過(guò)這些客戶(hù)的影響還可以吸引到更多的客戶(hù)。

　　3.3增加企業(yè)的經(jīng)濟效益

　　客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)濟盈利的主要渠道，因此將客戶(hù)關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續發(fā)展。通過(guò)使用客戶(hù)關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現有的客戶(hù)關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶(hù)規模的擴大又會(huì )為帶來(lái)更多的經(jīng)濟收入，這就在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。3.4有利于企業(yè)組織變革在當今社會(huì )的激烈市場(chǎng)競爭中，客戶(hù)資源的增長(cháng)對于企業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統不斷地改善企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場(chǎng)競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時(shí)會(huì )需要內部重組。此時(shí)客戶(hù)關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴大規模。

　　4客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

　　當今社會(huì )中，如何獲得最多的客戶(hù)資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶(hù)需求，快速為客戶(hù)做相應的回答，提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶(hù)管理系統主要應用于分析客戶(hù)需求、掌握客戶(hù)資源、建立銷(xiāo)售跟蹤系統、提高訂單執行效率及售后服務(wù)等方面。

　　4.1分析客戶(hù)需求

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系管理對企業(yè)科學(xué)分類(lèi)辨析客戶(hù)關(guān)系有著(zhù)重要的作用。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統中的數據庫功能可以歸納整理客戶(hù)的反饋信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可通過(guò)購買(mǎi)客戶(hù)數據，了解客戶(hù)需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費人群，然后再通過(guò)各種渠道針對目標群體進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，有助于客戶(hù)資源的擴大，穩固老客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要將以“客戶(hù)至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務(wù)客戶(hù)能力，加強客戶(hù)關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶(hù)的親密度。

　　4.2掌握客戶(hù)資源

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )存在著(zhù)一定的客戶(hù)流動(dòng)，因此企業(yè)在策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以借助客戶(hù)關(guān)系管理對客戶(hù)的流失情況進(jìn)行評估。通過(guò)設立合理的客戶(hù)評價(jià)制度，能夠準確把握客戶(hù)的.需求，確保企業(yè)可以在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以適當的方式和價(jià)格提供客戶(hù)相應的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.3建立銷(xiāo)售跟蹤系統

　　在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中可能會(huì )出現在銷(xiāo)售現場(chǎng)的顧客不是真正的買(mǎi)主情況，這就導致銷(xiāo)售人員無(wú)法獲得真正的客戶(hù)信息，之后也就無(wú)法針對該客戶(hù)在做有效的后期動(dòng)作，無(wú)法有效的進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)管理。因此，就需要企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統建立銷(xiāo)售跟蹤系統，按照一定的規律采集客戶(hù)信息，分類(lèi)管理客戶(hù)信息，以有效地向不同客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動(dòng)導致客戶(hù)信息錯亂，造成客源流失，提高客戶(hù)對企業(yè)的信任度。

　　4.4提高訂單執行效率及售后服務(wù)

　　將客戶(hù)關(guān)系管理系統與企業(yè)的銷(xiāo)存系統相結合，可以有效提高為客戶(hù)提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠準確有序的完成交付流程。另外，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實(shí)用戶(hù)創(chuàng )造的，而其他的零散客戶(hù)只占小部分，所以加強顧客的忠實(shí)度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過(guò)客戶(hù)管理系統為每一位客戶(hù)建立單獨的檔案并記錄客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度及信任度�？蛻�(hù)是否滿(mǎn)意決定著(zhù)下一次還會(huì )不會(huì )在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查并進(jìn)行分析，此時(shí)企業(yè)就可以借助客戶(hù)關(guān)系管理系統對數據進(jìn)行統計分析，幫助企業(yè)依據售歷史對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行再銷(xiāo)售活動(dòng)，還可以挖掘出更多的向上銷(xiāo)售以及交叉銷(xiāo)售。

　　5結束語(yǔ)

　　客戶(hù)資源是企業(yè)運營(yíng)的核心，企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中取得勝利則必須保持老的客戶(hù)資源并引進(jìn)新的客戶(hù)，因此，企業(yè)一定要確切落實(shí)客戶(hù)關(guān)系管理中以客戶(hù)為中心的原則。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用客戶(hù)關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營(yíng)成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻

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　　[2]馮世凱.客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值思考[J].商場(chǎng)現代化，20xx（5）：70~72.

　　[3]朱新雪.基于客戶(hù)關(guān)系管理的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及應用研究[J].企業(yè)導報，20xx（7）：19.

　　博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)探討

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類(lèi)文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時(shí)博物館還是一種獨具特色、無(wú)可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟挖掘價(jià)值。為了滿(mǎn)足旅游個(gè)性化的需求，相關(guān)學(xué)者對新時(shí)期的博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了廣泛的研究和探討，旨在進(jìn)一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)我國博物館業(yè)的可持續發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、引言

　　博物館是現代城市的名片，是一個(gè)城市或地域發(fā)展的縮影，同時(shí)也是展現地域文化和歷史的重要平臺。隨著(zhù)我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的博物館逐漸認識到了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、豐富館內資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點(diǎn)指向了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。然而現如今博物館面臨的最大問(wèn)題就是如何通過(guò)有形的旅游產(chǎn)品來(lái)承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運營(yíng)模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

　　我國博物館長(cháng)期以來(lái)堅持非營(yíng)利性的原則，對于館內旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運營(yíng)仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運營(yíng)基礎，使得博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體水平不高，與發(fā)達國家相比仍然存在較大的差距。主要表現在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒(méi)有深度挖掘館內文化藏物的深層內涵，使得所開(kāi)發(fā)和運用的旅游產(chǎn)品無(wú)法切實(shí)滿(mǎn)足現代消費的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動(dòng)效應，無(wú)法吸引消費者進(jìn)行二次消費。同時(shí)大多數旅游產(chǎn)品設計和制作粗糙，與博物館嚴謹、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費者產(chǎn)生低性?xún)r(jià)比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運營(yíng)模式相對落后，過(guò)度的依賴(lài)傳統的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)手段，而忽略了對網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)運營(yíng)與口碑開(kāi)發(fā)等新型開(kāi)發(fā)與運用模式的應用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)效果差強人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.加大館內文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來(lái)越多的游客前來(lái)旅游參觀(guān)。因此，只有加強博物館和館內文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時(shí)深度剖析館內收藏品的文化價(jià)值，選擇最具代表性的藏品來(lái)吸引愛(ài)好者和參觀(guān)者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應立足博物館自身發(fā)展的實(shí)際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀(guān)賞性的收藏品的開(kāi)發(fā)力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開(kāi)發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀念品”以及湖北博物館開(kāi)發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現了博物館的文化特色，且具有重要的文化價(jià)值。2.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應滿(mǎn)足消費者的心理需求�，F代社會(huì )更倡導發(fā)展人民群眾所喜聞樂(lè )見(jiàn)的大眾文化，切實(shí)滿(mǎn)足大多數人的心理需求。因此，博物館在開(kāi)發(fā)和運營(yíng)旅游產(chǎn)品時(shí)，應深刻的分析和廣泛的調查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開(kāi)發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹(shù)立鮮明的品牌形象，通過(guò)多元化的形式擴大參觀(guān)者的事業(yè)，給參觀(guān)者帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊和文化上的熏陶，充分調動(dòng)游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進(jìn)而達到最佳的宣傳效果。3.科學(xué)融入博物館具有內涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，將現代休閑文化引入到博物館建設中。并堅持以文化傳播為導向，以游客為中心，不斷改進(jìn)傳播手段，充分的挖掘和融入館內具有內涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實(shí)的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時(shí)傳播給更多的.人，提升博物館的市場(chǎng)競爭力。4.不斷拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場(chǎng)需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)提供了一定的條件。因此，博物館應依托自身得天獨厚的條件，開(kāi)發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價(jià)值，不斷拓展高端消費市場(chǎng)。同時(shí)，隨著(zhù)旅游業(yè)和博物館免費開(kāi)放趨勢的不斷推進(jìn)，使得游客的數量和組成結構發(fā)生了很大的變化，消費側重點(diǎn)也隨著(zhù)變化，逐漸由禮品和專(zhuān)業(yè)研究用轉向幾年和生活日用，這就為博物館營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展帶來(lái)了良好的機會(huì )。因此，博物館應緊緊抓住機會(huì )，開(kāi)發(fā)成本低、價(jià)格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性?xún)r(jià)比高的旅游產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，只有密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，掌握市場(chǎng)消費規律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費市場(chǎng)。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應滿(mǎn)足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價(jià)格要有一定的差異化。比如在開(kāi)發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時(shí)，也應注重包裝和規格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運營(yíng)，以最大限度的激發(fā)游客的購買(mǎi)欲望。

　　四、結語(yǔ)

　　總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛(ài)和追捧的對象。為了進(jìn)一步提升博物館的競爭力，應加大對博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng )新旅游產(chǎn)品項目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形式和營(yíng)銷(xiāo)模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進(jìn)而推動(dòng)博物館旅游事業(yè)的穩定、健康發(fā)展。

　　參考文獻：

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　　高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革

　�。壅�要］當前，國內各高職院校針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科，采取了一系列的實(shí)踐教學(xué)措施，但從實(shí)際的情況來(lái)看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問(wèn)題；而這也成為影響高職畢業(yè)生發(fā)展的重要因素，因此有必要針對這一問(wèn)題進(jìn)行深入的探討；根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的特點(diǎn)和意義，面向市場(chǎng)提出課程改革的實(shí)踐性建議。

　�。坳P(guān)鍵詞］高職；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)踐教學(xué)

　　近年來(lái)，我國開(kāi)展素質(zhì)教育著(zhù)手發(fā)展實(shí)踐性教學(xué)，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實(shí)踐課程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科就是其中之一。作為面向市場(chǎng)建立的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為了解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的，傳統的教學(xué)課程，多以理論為主，學(xué)生在校期間大部分時(shí)間都是板書(shū)教學(xué)，學(xué)習理論和案例，缺乏實(shí)操性。高職院校建設的目的就是為了，面對市場(chǎng)培養技術(shù)技能型人才，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行實(shí)踐性的改革，課程設置成為其中最關(guān)鍵的一環(huán)。

　　一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的特點(diǎn)和課程內容

　　對于高職院校來(lái)講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養實(shí)踐性人才為目的，然后是面向市場(chǎng)進(jìn)行課程實(shí)踐改革，明確課程的性質(zhì)和目的，在傳統教學(xué)課程中，選取適合當前市場(chǎng)發(fā)展的內容。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為例，應該學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎知識，學(xué)習市場(chǎng)環(huán)境分析的能力，通過(guò)心理學(xué)分析消費者進(jìn)行消費的心理，關(guān)于企業(yè)目標市場(chǎng)的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷(xiāo)策略等理論知識。最后是嚴格按照實(shí)踐課程要求進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是高職院校實(shí)踐人才培訓的重要學(xué)科，其是面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程建立的，具有極強的應用性。為了更好的實(shí)現實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程應該以能力的培養作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費者消費心理能力、開(kāi)展市場(chǎng)調研能力、目標市場(chǎng)細分能力等。能力的培養是一個(gè)系統化的過(guò)程，不是單單依靠理論知識就可以的，而且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，在市場(chǎng)活動(dòng)中，實(shí)現每一項工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達能力也成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科學(xué)習的內容。因此為了提高學(xué)生的綜合能力，有必要針對傳統的課程內容進(jìn)行改革。

　　二、當前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程設置現狀

　�。ㄒ唬┮詡鹘y教材為中心開(kāi)展課程

　　筆者調查走訪(fǎng)了廈門(mén)市多所高職院校，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程內容進(jìn)行調查，發(fā)現當前各學(xué)校的教學(xué)內容還是以傳統的教材為主，以課本內容為中心開(kāi)展學(xué)科研究。傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材是以西方的營(yíng)銷(xiāo)思想和理論為主，書(shū)本上的案例也大都是上世紀內容，主要的理論知識和研究?jì)热菔且晕鞣絿�家為主，有關(guān)中國本土化的營(yíng)銷(xiāo)策略闡述內容較少，學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中，無(wú)法將課本上的知識和現實(shí)的崗位結合在一起，產(chǎn)生不了共鳴。

　�。ǘ�）板書(shū)教學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論為重點(diǎn)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科涉及的內容廣泛，在學(xué)習時(shí)需要運用到諸多的理論知識，大多數高職院校課程都是在教室里完成的，老師運用傳統的板書(shū)教學(xué)，將理論案例進(jìn)行板書(shū)羅列，或者是通過(guò)ＰＰＴ進(jìn)行書(shū)本復刻，按照“學(xué)生聽(tīng)，老師講”模式，傳輸課程內容。在學(xué)科的成績(jì)考核上，也以紙質(zhì)試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等�？己说男问胶�(jiǎn)單，難以覆蓋營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的所有內容，另外這樣筆試的考核，根本無(wú)法體現實(shí)踐性人才培養的策略，學(xué)生的理論落到筆處，卻無(wú)法應用到實(shí)際的工作中。

　　三、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程改革的建議

　�。ㄒ唬┟鞔_教學(xué)目標，課業(yè)實(shí)踐考

　　高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學(xué)生的'實(shí)踐能力無(wú)法得到發(fā)展。針對此，首先要明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設置的目標，是面向市場(chǎng)培養技術(shù)技能型營(yíng)銷(xiāo)人才，課程培養的模式也是以“技術(shù)技能型”為主，課程重視能力的培養，以學(xué)期為單位對能力進(jìn)行節點(diǎn)設計，為每一個(gè)教學(xué)的能力培養設置課業(yè)實(shí)踐考核，以此來(lái)考核理論和實(shí)踐的結合。課業(yè)實(shí)踐考核是針對當前高職院校的情況進(jìn)行的定向課程改革，課業(yè)實(shí)踐是將理論和現實(shí)融合在一起，打破傳統的板書(shū)教學(xué)模式，課堂內容轉變到實(shí)踐訓練中。每一次理論知識的學(xué)習，都是一次實(shí)操性的訓練。學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)習，老師教授課程的過(guò)程，是以理論、技巧為中心進(jìn)行指導教學(xué)，以市場(chǎng)為導向完成目標性的課程。課業(yè)實(shí)踐考核需要學(xué)生自主查閱大量的資料，并根據學(xué)習的理論知識，進(jìn)行場(chǎng)景化的思考，面對實(shí)踐的市場(chǎng)問(wèn)題，進(jìn)行理論創(chuàng )新給出最終的營(yíng)銷(xiāo)方案。

　�。ǘ�）豐富實(shí)踐教學(xué)，校園銷(xiāo)售鍛煉

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最終的落腳是市場(chǎng)，學(xué)生在校期間如果能及早的接觸市場(chǎng)形態(tài)，了解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系，這樣將有助于學(xué)生更好的適應當前的社會(huì )形態(tài)。高職學(xué)校重視實(shí)踐教學(xué)，但在形式上還比較局限，大都形成了實(shí)踐課堂，模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，學(xué)生進(jìn)行訓練，這樣的教學(xué)可以起到一定的作用，但規模較小，為了極大的增強學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力�？梢砸詫W(xué)校為單位進(jìn)行“校園營(yíng)銷(xiāo)”大賽�！靶�園營(yíng)銷(xiāo)”是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的課堂放大到校園中，以學(xué)校為單位構建“商品展銷(xiāo)”平臺，學(xué)生在平臺中以營(yíng)銷(xiāo)者的角色出現，將特定的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，面向校園市場(chǎng)推出營(yíng)銷(xiāo)策略�！靶�園營(yíng)銷(xiāo)”是真槍實(shí)彈的演習，學(xué)生體會(huì )到經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的概念，銷(xiāo)售的過(guò)程中，就可以將理論知識運用其中。另外銷(xiāo)售團隊合作的過(guò)程，培養學(xué)生團隊意識，增強表達和溝通能力。像這樣的校園銷(xiāo)售經(jīng)驗，可以增加學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)的理解，提高營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習能力�！靶�園營(yíng)銷(xiāo)”可以作為常態(tài)化的實(shí)踐教學(xué)方式，以小組為單位、以班級為單位、以年級為單位進(jìn)行評比，增強學(xué)生的實(shí)踐意識。

　�。ㄈ�）課程面向市場(chǎng)，校外參觀(guān)實(shí)習

　　高職院校開(kāi)展實(shí)踐課程以來(lái)，最害怕看到的情況就是學(xué)校和市場(chǎng)的脫節，說(shuō)白了就是理論和實(shí)踐沒(méi)有更好的融合，學(xué)生離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì )，無(wú)法適應校外的市場(chǎng)環(huán)境。為了避免這一情況的出現，應該多增加學(xué)生對市場(chǎng)的了解，實(shí)踐課程有規劃地安排學(xué)生參與校外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習。學(xué)校和各大企業(yè)建立友好的合作關(guān)系，定期組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀(guān)，有必要時(shí)可以讓學(xué)生加入到實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程，前期以參觀(guān)為主，大都是學(xué)生看企業(yè)適合進(jìn)行市場(chǎng)運作的，將理論知識和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)完成配對，加深對營(yíng)銷(xiāo)知識的理解能力。后期則是以參與主，就是實(shí)習，學(xué)生真正的投入到企業(yè)當中，在日常的工作中，感受企業(yè)的文化內容，體會(huì )企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，零距離的接觸真正的市場(chǎng)環(huán)境，濃厚的職業(yè)環(huán)境增強學(xué)生的各項營(yíng)銷(xiāo)能力，進(jìn)而提升相應的工作能力。

　�。ㄋ模�學(xué)校增大資金投入比例

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革涉及課堂形式、教學(xué)教材、多媒體設施等。這些都是需要學(xué)校提供的物質(zhì)基礎，對此為了深化實(shí)踐課程改革，學(xué)校要加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革投入的資金和精力。在實(shí)踐課程設置上，系統性的進(jìn)行規劃，投入資金建設營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓課堂，增強多媒體設備的運用，最大化的模擬場(chǎng)景，構建營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓的氛圍。以學(xué)校為單位進(jìn)行的“校園營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓”，是鍛煉學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力的一項教學(xué)改革，學(xué)校應該加大對這一工作的支持程度，不管是從營(yíng)銷(xiāo)平臺的建立，還是到實(shí)訓過(guò)程中的細節支持，還是最終的實(shí)訓冠軍的評比和榮譽(yù)，都應該有系統的支持方案。另外針對學(xué)生自發(fā)性組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各級學(xué)院也應做到支持和鼓勵。從學(xué)校的角度來(lái)講，可以將權力和資金的投入分配給各級學(xué)院，針對一些小型的營(yíng)銷(xiāo)行為，學(xué)院可以直接進(jìn)行支持，這樣更具效率。

　�。ㄎ澹┘由钚Ｆ笾�間合作關(guān)系

　　從現在的社會(huì )形態(tài)來(lái)看，學(xué)校和企業(yè)之間存在著(zhù)密不可分的關(guān)系，學(xué)校培養企業(yè)所需的高水平人才，企業(yè)反饋給學(xué)校市場(chǎng)需求，兩者相互影響，也是共同進(jìn)步。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程來(lái)講，校企之間的合作關(guān)系是培養技能型人才的重要措施。實(shí)踐課程最終的目的還是將學(xué)生的能力培養為先，所以校企合作的最終落腳點(diǎn)是學(xué)生能否提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。因此學(xué)校應該確保企業(yè)培訓的能力，學(xué)校要對實(shí)踐企業(yè)進(jìn)行評定，選擇符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程特點(diǎn)的企業(yè)，另外企業(yè)外部的經(jīng)濟效應、市場(chǎng)占有率以及企業(yè)內部的管理制度等都成為考評標準之一。學(xué)校的實(shí)踐考察小組，需要和企業(yè)建立深度合作關(guān)系，對于實(shí)踐的內容和實(shí)踐學(xué)生的管理，應該有一整套的實(shí)施方案，應對實(shí)踐過(guò)程中可能出現的任何突發(fā)事件。另外在學(xué)生進(jìn)行校外企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，勢必會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生額外承擔的成本，對此學(xué)校應加深和企業(yè)之間的資源互換，學(xué)�？梢愿鶕�自身的特點(diǎn)，對企業(yè)進(jìn)行理論化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及企業(yè)人才的課程培訓等，這樣站在一個(gè)利益平均的平臺上，更能促進(jìn)雙方之間的合作關(guān)系。高職院校中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，應該學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎知識，學(xué)習市場(chǎng)環(huán)境分析的能力，通過(guò)心理學(xué)分析消費者進(jìn)行消費的心理，了解企業(yè)目標市場(chǎng)的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷(xiāo)策略等理論知識。為了更好的實(shí)現實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程應該以能力的培養作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費者消費心理能力、開(kāi)展市場(chǎng)調研能力、目標市場(chǎng)細分能力等。當前在實(shí)踐過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)出現了以傳統教材為中心開(kāi)展課程、板書(shū)教學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論為重點(diǎn)，針對此結合實(shí)際情況提出了高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程改革的建議：明確教學(xué)目標課業(yè)實(shí)踐考核、豐富實(shí)踐教學(xué)校園銷(xiāo)售鍛煉、課程面向市場(chǎng)校外參觀(guān)實(shí)習。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程改革是系統化的過(guò)程，需要學(xué)校和企業(yè)的多方支持，在改革方面也應該步步為營(yíng)，這樣才能培養出市場(chǎng)所需的高水平營(yíng)銷(xiāo)人才。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12

　　 內容摘要

　　在經(jīng)濟全球化的進(jìn)程中，國外超市的不斷進(jìn)入，一方面刺激了本土企業(yè)的發(fā)展，另一方面給國內超市帶來(lái)嚴峻的考驗。在如此嚴峻的背景下，國內超市能否保證企業(yè)持續，健康發(fā)展。結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和國外超市的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看，國外超市在產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略以及客戶(hù)關(guān)系管理等都有自己獨特的營(yíng)銷(xiāo)理念和優(yōu)點(diǎn)。

　　國內超市則利用廣告等合法的營(yíng)銷(xiāo)策略，如投入了大量的資金在各種報紙，電視及網(wǎng)絡(luò )等媒體上進(jìn)行了大規模的廣告攻勢，在樹(shù)立企業(yè)形象方面取得了良好的效果；品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競爭的有力武器，是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之所在，國內超市選擇品牌經(jīng)營(yíng)，贏(yíng)得了市場(chǎng)競爭奪得了先機；國內超市制定適合的價(jià)格策略，講究有效益發(fā)展，不主張競相壓價(jià)去獲得市場(chǎng)占有率，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定了基礎；國內超市的各項適宜策略必將其推向強勢企業(yè)。

　　關(guān)鍵詞：經(jīng)濟全球化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 核心營(yíng)銷(xiāo)能力 品牌營(yíng)銷(xiāo)

　　目 錄

　　一、國外超市行業(yè)發(fā)展與國內超市概況與趨勢……1

　�。ㄒ唬﹪�外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展……1

　�。ǘ�）國內超市的業(yè)務(wù)發(fā)展……1

　　二、國外超市與國內超市的策略分析……2

　�。ㄒ唬﹪�外超市營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)……2

　�。ǘ�）國內超市營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)……3

　　三、根據以上情況國內超市應采取新?tīng)I銷(xiāo)措施……4

　�。ㄒ唬┥唐窢I(yíng)銷(xiāo)策略……4

　�。ǘ�）商品價(jià)格策略……4

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)策略……4

　�。ㄋ模┛蛻�(hù)關(guān)系管理……6

　�。ㄎ澹┛s減管理費用……6

　　四、參考文獻……7

　　國內超市應對國外超市沖擊的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一重要組成部分，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，在經(jīng)濟全球化的進(jìn)程中，企業(yè)能否以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)，根據消費者需求量以及購買(mǎi)力的信息，有計劃地實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)相互調整產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略以及客戶(hù)關(guān)系管理，為消費者提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標，這直接影響到企業(yè)的命運。

　　一、國外超市行業(yè)發(fā)展與國內超市概況與趨勢

　　（一）國外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展

　　超級市場(chǎng)于20世紀30年代初最先出現在美國東部地區 .第二次世界大戰后，特別是50、60年代，超級市場(chǎng)在世界范圍內得到較快的發(fā)展。在超級市場(chǎng)中最初經(jīng)營(yíng)的主要是各種食品，以后經(jīng)營(yíng)范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷(xiāo)售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫藥用品等。超級市場(chǎng)一般在入口處備有手提籃或手推車(chē)供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車(chē)里，到出口處收款臺統一結算。

　　國外知名超級市場(chǎng)沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價(jià)值品牌。

　　（二）國內超市的業(yè)務(wù)發(fā)展

　　國內是在世界上比較遲引入超級市場(chǎng)發(fā)展的，在開(kāi)始超級市場(chǎng)的發(fā)展前，國內人民多數在一些雜貨店購買(mǎi)日常生活的商品。但當90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國內地，外國的超級市場(chǎng)逐步開(kāi)始進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，如法國的家樂(lè )福。過(guò)后幾年時(shí)間內，已有中國內地的獨家超市公司，如在廣州天河首次開(kāi)業(yè)的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級市場(chǎng)文化，帶進(jìn)國內如百佳等，而且有北上開(kāi)設分店。在中國內地的超級市場(chǎng)多數為大型式，與香港的小店不同。中國內地超市的商品多至有電器的售賣(mài)，一般中國內地超級市場(chǎng)至少有2至3層，中國內地人民已習慣往寬敞方便的超級市場(chǎng)，而少去街邊的街邊雜貨店。

　　二、國外超市與國內超市的策略分析

　　（一）國外超市營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)

　　1、天天平價(jià)，薄利多銷(xiāo)

　　國外超級市場(chǎng)能夠風(fēng)行世界，其首推無(wú)疑是“天天平價(jià)”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談，而是通過(guò)低進(jìn)價(jià)、低成本、低加價(jià)的“三低”經(jīng)營(yíng)方式，硬是始終如一地做到了。

　　2、 “一站式”購物新概念

　　顧客可以在最短的時(shí)間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。

　　3、劃分不同檔次市場(chǎng)

　　國外超級市場(chǎng)成功的最關(guān)鍵一個(gè)原因，是國外超級市場(chǎng)針對不同的目標消費者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。

　　5、嚴謹采購原則

　　國外超級市場(chǎng)采購上不搞回扣，不需要供應商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨（這一切國外的超級市場(chǎng)都會(huì )自己打理），但必須得到進(jìn)貨最低價(jià)。

　　4、節省開(kāi)支

　　國外超級市場(chǎng)嚴守辦公費用只占營(yíng)業(yè)額2%的低成本運行規范，“一分錢(qián)掰成兩半花”,從而“比競爭對手更節約開(kāi)支”.

　　4、顧客第一，微笑服務(wù)

　　關(guān)于國外超級市場(chǎng)“顧客服務(wù)”的原則有兩條規定：第一，顧客永遠是對的；第二，如果對此有疑義，請參照第一條執行。

　　5、善待員工，公平待遇

　　“以人為本”--這個(gè)再普通不過(guò)的理念同樣是國外超級市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秘訣。從進(jìn)入國外超級市場(chǎng)聽(tīng)到第一聲熱情洋溢、充滿(mǎn)善意的歡迎開(kāi)始，在購買(mǎi)產(chǎn)品的背后都是精細化的作業(yè)、人性化的服務(wù)觀(guān)念，這無(wú)不是對“顧客至上、人性洞察”的執行力的確保。此類(lèi)種種，都是國外超級市場(chǎng)的特有企業(yè)文化，也是其立于不敗的制勝法寶。

　　6、熱心于公益事業(yè)

　　雖然國外超級市場(chǎng)為了降低成本，一再縮減廣告方面的開(kāi)支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢(qián)、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。

　　（二）國內超市營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)

　　1、價(jià)格適眾策略

　　商品價(jià)格的定位，是影響超級市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費者，價(jià)格高低直接影響著(zhù)他們的購買(mǎi)行為。所說(shuō)適眾是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同；產(chǎn)品的價(jià)值要與同類(lèi)型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當；銷(xiāo)售價(jià)格后的所得經(jīng)營(yíng)利潤率要與經(jīng)營(yíng)同行的經(jīng)營(yíng)者旗鼓相當。

　　2、品牌提升策略

　　品牌提升策略，通過(guò)電視臺、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電臺等形式的宣傳，提高品牌知名度和認可度的經(jīng)營(yíng)策略。提升品牌，既量，同時(shí)更求質(zhì)：求量，即不斷地擴大知名度，求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。改善提高品牌對日后的經(jīng)營(yíng)成敗尤為重要。

　　3、刺激消費策略

　　刺激消費策略，就是將消費者視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷地刺激消費者的購買(mǎi)需求及其購買(mǎi)欲望，實(shí)現最大限度地服務(wù)于消費者的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、媒體組合策略

　　媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類(lèi)廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買(mǎi)欲望，以及樹(shù)立和提升品牌形象

　　5、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)策略

　　組織起一定規模且穩定的.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隊伍，最好的辦法就是建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )組織。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)策略，就是根據營(yíng)銷(xiāo)的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協(xié)調的各級營(yíng)銷(xiāo)組織。

　　6、積分兌現策略

　　在國內的眾多超級市場(chǎng)當中都會(huì )，每年都會(huì )實(shí)施一次的積分兌現活動(dòng)，這不僅大大的刺激了消費者消費，而且在樹(shù)立企業(yè)品牌方面都得極大地宣傳。

　　三、根據以上情況國內超市應采取的營(yíng)銷(xiāo)措施

　　（一）商品營(yíng)銷(xiāo)策略

　　商品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供商品的基本效用和利益，也是消費者真正要購買(mǎi)的利益和服務(wù)。消費者購買(mǎi)某種商品并非是為了擁有該商品實(shí)體，而是為了獲得能滿(mǎn)足自身某種需要的效用和利益。根據以上情形，國內超市在采購時(shí)必須遵循以上定義，首先把消費者核心利益放在首位因素。這便是經(jīng)營(yíng)不敗的定律。

　　（二）商品價(jià)格策略

　　1.新商品穩定策略

　　新商品可依靠商品的新鮮與豪華，品質(zhì)較佳，差異化，以中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率，因為消費者對價(jià)格是最具有敏感力的，應以高品質(zhì)，中價(jià)位取高檔市場(chǎng)，并打擊市場(chǎng)同級的競爭者，這是新商品加入市場(chǎng)初期常用的策略，借以獲取高的市場(chǎng)占有率。

　　2.組合商品的價(jià)格策略

　　隨著(zhù)物價(jià)水平的不斷上升，國內超級市場(chǎng)則可以采取產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略擴大需求，這也是有效的價(jià)格策略，通過(guò)擴大需求，降低成本，通過(guò)價(jià)格的優(yōu)惠爭取經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　3.差別價(jià)格策略

　　對不同的目標市場(chǎng)，不同的消費者群體，不同時(shí)段采取不同價(jià)格，即對不同目標市場(chǎng)劃分，用不同的價(jià)格策略，以獲取最大的銷(xiāo)售量，如采用團購價(jià)，通過(guò)薄利多銷(xiāo)，可大大提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　（三）促銷(xiāo)策略

　　1.借力打力策略

　　借助競爭對手的某種力量，通過(guò)一定的策略化用到自己手中，在對手出擊的時(shí)候，一定想辦法把對方的優(yōu)勢轉變成自己的優(yōu)勢。

　　2.擊其其軟策略

　　在與競爭對手開(kāi)戰前，一定要做到“知己知彼”,這樣才能決勝千里。實(shí)際上，競爭對手無(wú)論怎么投入資源，在整個(gè)渠道鏈條上都會(huì )有薄弱部分。例如，在渠道上投入過(guò)大，于是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會(huì )投入少了，所以要善于捕捉到競爭對手細微的薄弱部分進(jìn)行打擊。

　　3.尋找差異策略

　　有時(shí)候，面對強大的競爭對手時(shí)硬打是不行的，要學(xué)會(huì )進(jìn)行差異化進(jìn)攻。例如，競爭對手采取價(jià)格戰，自己就進(jìn)行贈品戰；競爭對手進(jìn)行抽獎戰，自己就進(jìn)行買(mǎi)贈戰。

　　4.提早出擊策略

　　有時(shí)候，對手比人們強大許多，他們的促銷(xiāo)強度自然也比人們強大。此時(shí)，人們最好的應對方法是提前做促銷(xiāo)，令消費者的需求提前得到滿(mǎn)足，當對手的促銷(xiāo)開(kāi)展之時(shí)，消費者已經(jīng)毫無(wú)興趣。不過(guò)其類(lèi)策略要求領(lǐng)導層有強烈的時(shí)間洞察力。

　　5.針?shù)h相對策略

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，針?shù)h相對策就是針對競爭對手的策略發(fā)起進(jìn)攻。其類(lèi)策略要求的是有針對性，但是有時(shí)候競爭對手首先會(huì )進(jìn)行迷惑，領(lǐng)到對方摸不到底，此時(shí)領(lǐng)導層就需要細察了。

　　6.搭乘順車(chē)策略

　　很多時(shí)候，當人們明知對手即將運用某種借勢的促銷(xiāo)手段時(shí)，由于各種條件限制，人們無(wú)法對其打壓，也無(wú)法照樣進(jìn)行，但由于其可預期有效，如果不跟進(jìn)，便會(huì )失去機會(huì )。此時(shí)，最好的辦法就是搭乘順風(fēng)車(chē)。

　　7.高唱反調策略

　　消費者心智是很易轉變的。因此，當對手促銷(xiāo)做得非常有效，而人們卻無(wú)法跟進(jìn)、打壓時(shí)，那么最好就要高唱反調，將消費者的心智扭轉回來(lái)，至少也要擾亂他們，從而達到削弱對手的促銷(xiāo)效果。

　　8.錯峰促銷(xiāo)策

　　有時(shí)候，針對競爭對手的促銷(xiāo)，完全可以避其鋒芒，根據情景、目標顧客等的不同相應地進(jìn)行促銷(xiāo)策劃，系統思考。

　　9.促銷(xiāo)創(chuàng )新策略

　　創(chuàng )新是促銷(xiāo)制勝的法寶。實(shí)際上，即使是一次普通的價(jià)格促銷(xiāo)，也可以組合出各種不同的玩法，達到相應的促銷(xiāo)目的，這才是創(chuàng )新促銷(xiāo)的魅力所在。

　　10.整合應對策略

　　整合應對策略就是與互補品合作或聯(lián)合促銷(xiāo)，以此達到最大化的效果，并超越競爭對手的聲音。在促銷(xiāo)過(guò)程中要善于“借道”,一方面要培育多種不同的合作方式。

　　（四）客戶(hù)關(guān)系管理

　　客戶(hù)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且是企業(yè)信息支持系統，如果沒(méi)有了客戶(hù)企業(yè)就沒(méi)有了，有了客戶(hù)就會(huì )有企業(yè)，所以想做強做大的話(huà)，企業(yè)必須加大力度把客戶(hù)關(guān)系搞好。在經(jīng)營(yíng)中遇到有客戶(hù)需要維權的要積極于幫助于客戶(hù)，做到“你好、我好、大家好”.

　　（五）縮減管理費用

　　在國內去超級市場(chǎng)購物時(shí)，不難發(fā)現在日用品的貨架附近常常會(huì )有三四個(gè)的營(yíng)業(yè)在哪里，每當消費者在進(jìn)行挑選自己心儀商品時(shí)，這些營(yíng)業(yè)員都會(huì )過(guò)來(lái)進(jìn)行強力的推銷(xiāo)，如果該消費者不清楚自己需要購買(mǎi)哪個(gè)品牌商品時(shí)，這些營(yíng)業(yè)員才具有存在于此地的價(jià)值，但如果該消費者已有明確目的的，該消費者就會(huì )感覺(jué)到這些營(yíng)業(yè)員所講述的商品肯定不是什么好的商品了，因為人們常常會(huì )覺(jué)得好的商品需要如此強力的推銷(xiāo)嗎？在一些外資的超級市場(chǎng)中此類(lèi)情況就會(huì )沒(méi)有，人們在外資的超級市場(chǎng)中購物就會(huì )覺(jué)得心情特別的舒暢。另外一方面聘請這些營(yíng)業(yè)員是需要一大筆高額費用的，國內超級市場(chǎng)需要參考一下外資超級市場(chǎng)的此措施，把管理費用降下來(lái)。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的系統思維方法——價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的著(zhù)述中有許多關(guān)于系統的定義，都反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界對系統的認識與理解。其中有：

　　柯茲等認為，系統是為實(shí)現具體目標而按照計劃聯(lián)結在一起的部分或部分的一種組織化的和諧結構。格羅斯等定義，系統是相互依賴(lài)的組分的集合，在該集合中任意組分的變化都會(huì )影響到其他組分以及集合整體。海斯等1979年在著(zhù)述中提出，系統方法有兩個(gè)重要意義。其一，它意味著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策之間相互影響；其二，整個(gè)企業(yè)必須為了一個(gè)主要目標，即提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，象一個(gè)和諧的系統一樣進(jìn)行工作。以上定義表明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界理解的系統是一種建構或組構，其內部組分是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，它的形成是朝一定目標（目的或結果）的組織化（一體化或有序化）過(guò)程。顯然，這些理解與系統科學(xué)對系統的界定和闡發(fā)是相吻合的、一致的。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)處處遇到系統。那么，價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)是如何體現系統思想的呢？美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特認為，每一個(gè)企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行活動(dòng)的集合體，而企業(yè)的競爭優(yōu)勢則源于其人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購、后勤、生產(chǎn)銷(xiāo)售、服務(wù)等所進(jìn)行的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。他把這一系列活動(dòng)稱(chēng)為“價(jià)值鏈”，而對“鏈”各環(huán)節、各方面的價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程則稱(chēng)為“價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)”。企業(yè)的任務(wù)就是要檢查每個(gè)“價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)”中的成本和績(jì)效，并尋求改進(jìn)。其成功不僅僅依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)、環(huán)節的工作績(jì)效，還有賴(lài)于各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調程度。企業(yè)除自身的價(jià)值鏈外，還需通過(guò)其供應商、經(jīng)銷(xiāo)商和最終顧客的價(jià)值鏈尋求競爭優(yōu)勢。只有內部?jì)r(jià)值鏈和外部?jì)r(jià)值鏈自身及二者之間的和諧統一，才能使顧客滿(mǎn)意，進(jìn)而使企業(yè)獲得最大利潤。

　　二、價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)的`核心要素——顧客滿(mǎn)意

　　企業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，取決于內部?jì)r(jià)值鏈和外部?jì)r(jià)值鏈的共同作用。企業(yè)內部的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)首先應了解顧客需求，并在此基礎上制定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等計劃和行動(dòng)方案。其執行結果和企業(yè)經(jīng)濟效益高低則取決于“顧客滿(mǎn)意”。同時(shí)，企業(yè)外部?jì)r(jià)值鏈作用的發(fā)揮，是通過(guò)與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作來(lái)實(shí)現的。供應商提供的各種原材料、燃料等是依據目標市場(chǎng)顧客需求確定的；經(jīng)銷(xiāo)商在考察了顧客需求條件下，以能最大限度使顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品作為首選產(chǎn)品，期望獲得最大利潤。因此說(shuō)，價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)就是圍繞“顧客滿(mǎn)意”而從事的一系列價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)，“顧客滿(mǎn)意”就成為價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)的核心要素。

　　1、顧客滿(mǎn)意的重要性剖析

　　CS是英文CustomerSatisfaction的寫(xiě)，意為顧客滿(mǎn)意。顧客滿(mǎn)意這一思想源于80年代瑞典斯堪的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”觀(guān)點(diǎn)。這種把服務(wù)引入管理的觀(guān)念傳入美國時(shí)，正值如何提高美國的國際競爭力成為焦點(diǎn)問(wèn)題，為此里根政府專(zhuān)門(mén)創(chuàng )立了國家質(zhì)量獎，在其評定的指標中，有60%直接與顧客滿(mǎn)意度有關(guān)。1994年美國質(zhì)量控制協(xié)會(huì )等機構首次公布了顧客滿(mǎn)意度這一經(jīng)營(yíng)指標，顯示40個(gè)不同行業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)設施與其投資收益關(guān)系。結果，名列榜首的是運用CS較多的汽車(chē)行業(yè)。據美國汽車(chē)行業(yè)的調查，一個(gè)滿(mǎn)意的顧客能夠引來(lái)80%的生意，其中至少有一筆成交；而一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì )影響25個(gè)人的購買(mǎi)意愿。若把企業(yè)的顧客劃分為新顧客與老顧客兩類(lèi)，則爭取一名新顧客所花的成本是保住一名老顧客的6倍，所以能使顧客滿(mǎn)意，就可維系住老顧客，進(jìn)而使其發(fā)展成為忠誠顧客。那么，忠誠顧客每增50%，企業(yè)產(chǎn)生的利潤增幅可達到25%-85%。

　　2、顧客滿(mǎn)意的成因剖析

　　一個(gè)謀求生存和發(fā)展的企業(yè)其首要任務(wù)就是創(chuàng )造顧客。在信息、成本、收入等條件限制下的今天，顧客是價(jià)值最大化者。他們在購買(mǎi)商品時(shí)，已經(jīng)形成心理價(jià)值期望，并據此決定其行為是否發(fā)生，進(jìn)而影響其滿(mǎn)意程度及今后重購概率的大小。顧客滿(mǎn)意取決于顧客總價(jià)值與顧客總成本兩大要素。其基本公式如下：

　　顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本……（主式）

　　顧客滿(mǎn)意度=顧客總價(jià)值顧客總成本……（附式）

　　這里，顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一種產(chǎn)品所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等；顧客總成本是指顧客為購買(mǎi)某一產(chǎn)品所付出的一組代價(jià)，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。從上述兩式中可以看到：主式中兩因素相抵后的差額越大，表明顧客獲得的實(shí)際利益越大即顧客讓步價(jià)值越大。反之，附式中的因素相比的數值越大，表明顧客付出單位成本所獲得的價(jià)值越高，即顧客滿(mǎn)意度越高。反之，由此表明，顧客往往把總價(jià)值最高，總成本最低的產(chǎn)品作為優(yōu)先選擇的對象，以期獲取最大的讓渡價(jià)值和最高的滿(mǎn)意度�？梢�(jiàn)，顧客滿(mǎn)意，對企業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑具有十分重要的意義。

　　三、運用價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意最大化

　�。ㄒ唬﹫猿帧邦櫩蜐M(mǎn)意”中心論

　　企業(yè)要使顧客滿(mǎn)意，必須從以下方面來(lái)真正理解顧客需求：其一，表達出來(lái)的需求；其二，真正的需求；其三，未表達的需求；其四，核心需求滿(mǎn)足后的附加需求；其五，秘密需求。對諸種需求的滿(mǎn)足，其次序性、結構性并非是剛性的。對此，企業(yè)可作出如下反應：

　　1、設立“顧客滿(mǎn)意指標”——CSI

　　CSI是顧客滿(mǎn)意指標英文表達CustomerSatisfacitonIndex的縮寫(xiě)。每一種產(chǎn)品的CSI都是不同的，但其共同特征標志可用下面公式表達：標志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的標志j——表示標志的內涵要素歸納如下：

　�。�1）品質(zhì)：包括功能、使用壽命、安全性、經(jīng)濟性等

　�。�2）設計：包括色彩、包裝、造型、體積、質(zhì)感等

　�。�3）數量：包括容量、供求平衡等

　�。�4）時(shí)間：包括及時(shí)性、隨時(shí)性等

　�。�5）價(jià)格：包括心理價(jià)值、最低價(jià)位、最低價(jià)質(zhì)比等

　�。�6）服務(wù)：包括全面性、速應性、配套性、態(tài)度等

　�。�7）品位：包括名牌感、身份感、風(fēng)格感、個(gè)性化、多樣化等

　　當企業(yè)獲取不同標志并賦予不同標志重要影響作用即權數F時(shí)，則可以大致估計“顧客滿(mǎn)意指標分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f

　　2、評定顧客滿(mǎn)意級度——CSM

　　CSM是顧客滿(mǎn)意級度英文表達CustomerSatisfationMeasurement的縮寫(xiě)。企業(yè)將對某種產(chǎn)品進(jìn)行調查獲得的各項目的分數相加后，除以項目總數，就可得到該產(chǎn)品的顧客滿(mǎn)意分數。即：CSM=∑xN，然后，對照上表標準評定出該種產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意級度。

　�。ǘ�）企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)

　　1、視“內部員工”為顧客

　　價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)認為，顧客滿(mǎn)意和企業(yè)價(jià)值的最終實(shí)現，需要企業(yè)全方位參與。內部員工相互之間如何對待將直接影響著(zhù)他們如何對待顧客，并且員工對企業(yè)是否滿(mǎn)意也會(huì )影響顧客滿(mǎn)意。一個(gè)內部和諧、充滿(mǎn)生機的企業(yè)會(huì )創(chuàng )造一個(gè)氛圍，有助于更好地滿(mǎn)足顧客。如何使內部員工滿(mǎn)意呢？?jì)r(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)豐富和發(fā)展了顧客的內涵。它的回答是：在原有顧客概念基礎上，視“內部員工”為顧客�，F代企業(yè)的管理者發(fā)現，當對待內部員工視同顧客時(shí)，員工內心深處“上帝”感油然而生，被關(guān)心、受尊重回歸本位。員工心理的平衡感、滿(mǎn)足感，使其將個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體，形成對自身、企業(yè)、顧客的高度責任感，從而企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道。當初，海鹽襯衫總廠(chǎng)為員工慶祝生日送生日蛋糕，體現管理者對員工深切關(guān)懷之舉動(dòng)被傳為佳話(huà)。美國旅游投資公司提出的“員工第一、顧客第二”的經(jīng)營(yíng)思想，使企業(yè)在幾年內得到迅速發(fā)展。日本豐田公司近三年來(lái)每年都要對員工進(jìn)行民意調查，結果是99%的員工對在豐田公司工作感到滿(mǎn)意。在近30年的時(shí)間里，豐田公司沒(méi)有發(fā)生一起勞資糾紛事件。該公司正是通過(guò)實(shí)現內部員工滿(mǎn)意來(lái)提高外部顧客的滿(mǎn)意度，所以才取得了令世人矚目的驕人業(yè)績(jì)。

　　2、全環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)

　　眾所周知，海爾集團是以管理著(zhù)稱(chēng)的�？偛脧埲鹈粝壬�14年來(lái)一直在探索一種“中國式”的管理模式。這種管理模式被總結為“企業(yè)內部模擬市場(chǎng)”。含義是“工廠(chǎng)下道工序是上道工序的用戶(hù)，上道工序是下道工序的市場(chǎng)”。為此總裁張瑞敏先生解釋說(shuō)“本道工序（簡(jiǎn)記為Ⅱ）如果發(fā)現上道工序（簡(jiǎn)記為Ⅰ）有質(zhì)量問(wèn)題，則本道工序（Ⅱ）的工資也就有了來(lái)源；如果本道工序（Ⅱ）自檢沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，而下道工序（Ⅲ）指出了質(zhì)量問(wèn)題，則下道工序（Ⅲ）的工資則必將由本道工序（Ⅱ）支付�？梢�(jiàn)，內部營(yíng)銷(xiāo)要求各環(huán)節緊密配合，不允許任何一環(huán)節出現紕漏，越是上游環(huán)節對總價(jià)值的影響就越大。若各個(gè)環(huán)節均能?chē)腊旬a(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，則最終產(chǎn)品的合格品率較高，內部?jì)r(jià)值鏈所創(chuàng )造的價(jià)值的一般水平則較高，也相應地提高了顧客滿(mǎn)意度。

　　3、企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)走向市場(chǎng)的前提是每一個(gè)員工必須先在市場(chǎng)之中，也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是部門(mén)的事情，而且也需要每一個(gè)員工共同參與。每一個(gè)員工的參與都會(huì )對顧客滿(mǎn)意產(chǎn)生影響。企業(yè)所有員工雖然所處工作位置不同，但都有親自接觸顧客、了解顧客的機會(huì )，他們的喜怒哀樂(lè )、一舉一動(dòng)都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業(yè)的團隊意識、價(jià)值取向、行為準則將影響顧客滿(mǎn)意最大化。

　�。ㄈ�）基于價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同意識

　　顧客從價(jià)值鏈中獲取總價(jià)值大小取決于兩大因素：一是內部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值，二是外部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值。內部?jì)r(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)前已討論過(guò)。外部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值大小則取決于與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商的誠實(shí)、親密的合作關(guān)系。只有通過(guò)供應商提供高質(zhì)量的足額原材料供應，經(jīng)銷(xiāo)商快捷、高保證的工作效率，才能確保外部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值最大化。同時(shí)，為使顧客滿(mǎn)意，企業(yè)須強化內部、外部?jì)r(jià)值鏈的協(xié)同意識，以求在發(fā)展運動(dòng)過(guò)程中獲得新的平衡，最終實(shí)現顧客滿(mǎn)意最大化。

　　四、價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)應注意的問(wèn)題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)加快了體制改革深入進(jìn)行，當前電力市場(chǎng)存在著(zhù)供需之間的嚴懲矛盾，傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)理論已越來(lái)越無(wú)法解決當前電力市場(chǎng)發(fā)展的需求，所以需要在這種情況下，嚴格遵照電力市場(chǎng)的發(fā)展博采眾長(cháng)發(fā)，使電力企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠更好的服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)，采取切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而實(shí)現電力企業(yè)的商業(yè)化運作，提升電力企業(yè)的競爭能力，進(jìn)一步加大電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用及地位

　　1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展

　　營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為電力企業(yè)的業(yè)務(wù)核心部分，其需要按照國家統一制定的電價(jià)進(jìn)行電能的銷(xiāo)售工作，而且還需要承擔電費回收及線(xiàn)損管理等任務(wù)，所以營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的好壞直接與電力企業(yè)整體效益的實(shí)現及在市場(chǎng)競爭中的地位具有十分緊密的聯(lián)系。

　　1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響電力企業(yè)規劃方向

　　電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)的窗口服務(wù)，其直接面對市場(chǎng)，同時(shí)為廣大客戶(hù)提供服務(wù)，其在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)導向作用，與電力企業(yè)的整體規劃存在著(zhù)必然的聯(lián)系。

　　1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)反映供電企業(yè)形象

　　在電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)需要面向市場(chǎng)，通過(guò)高效、協(xié)調統一的營(yíng)銷(xiāo)體制來(lái)對千家萬(wàn)戶(hù)提供良好的服務(wù)，不僅需要確保營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量，而且還要確保業(yè)務(wù)的周期的縮短，從而更好的滿(mǎn)足用電客戶(hù)的用電要求，使電力營(yíng)銷(xiāo)工作的根本目標得到實(shí)現。

　　2、我國電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現狀及存在的問(wèn)題

　　2.1電力市場(chǎng)競爭日趨激烈

　　目前由于各種低碳清潔經(jīng)濟能源的出現，使電力市場(chǎng)的競爭越發(fā)的激烈，這對于電力企業(yè)，不僅面臨著(zhù)嚴竣的挑戰，而且也迎來(lái)了良好的發(fā)展機遇。

　　2.2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升

　　由于當前電力市場(chǎng)的不斷完善，這就對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提升出了更高的要求，但在當前我國供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍中，普及存在著(zhù)人員結構不合理的現象，營(yíng)銷(xiāo)人員年齡較大，而且文化素質(zhì)較低，對新事物接受的能力較強，對當前新?tīng)I銷(xiāo)管理系統的應用存在著(zhù)較大的不適應性。再加偏遠地區供電企業(yè)在用工管理上較為落后，營(yíng)銷(xiāo)人員在觀(guān)念上還處于較為閉塞的狀態(tài)，對當前大市場(chǎng)和大營(yíng)銷(xiāo)的理念不了解，更談不上服務(wù)意識，這在很大程度上制約了我國電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

　　2.3電力營(yíng)銷(xiāo)滯后于用戶(hù)需求

　　在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對很大一部分終端用戶(hù)的需求不了解，不能根據客戶(hù)的需求來(lái)缺額完整的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不僅影響了電力營(yíng)銷(xiāo)的正常進(jìn)行，而且也對市場(chǎng)的正常發(fā)展帶來(lái)了一定的影響，目前電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中存在著(zhù)有效需求與電力結構之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿(mǎn)足。

　　2.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段有限

　　目前電力營(yíng)銷(xiāo)隊伍由于受到自身素質(zhì)的限制，在觀(guān)念上還較為落后，而且缺乏責任感，客戶(hù)的基礎信息存在著(zhù)不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進(jìn)行調查和分析，對用戶(hù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容量的增減情況不能及時(shí)進(jìn)行掌握，導致電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)受到了較大的制約。

　　3、創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理

　　3.1更新電力營(yíng)銷(xiāo)理念

　　一是樹(shù)立以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)理念。加強需求側管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據及時(shí)制定或調整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，及時(shí)調整電力營(yíng)銷(xiāo)策略，有效開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　二是樹(shù)立以用戶(hù)需求為導向的營(yíng)銷(xiāo)理念。電力營(yíng)銷(xiāo)需要做到一切以用戶(hù)為中心，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、可靠的供電理念，通過(guò)對供配電網(wǎng)絡(luò )的完善，從而更好的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)先進(jìn)的通信和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，嚴格的管理和監控措施，從而確保為用戶(hù)提供的服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。

　　三是樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。利用現代化手段健全電力營(yíng)銷(xiāo)的功能環(huán)節，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內部機構設置、業(yè)務(wù)流程能夠滿(mǎn)足顧客需求導向要求，建立社會(huì )化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。

　　3.2創(chuàng )新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶(hù)的重視，以此為契機作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點(diǎn)。

　　二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中充分考慮各類(lèi)費用因素，建立梯度電價(jià)體系，對不同類(lèi)型的電力用戶(hù)采取差別定價(jià)，爭取最大的市場(chǎng)份額。

　　三是豐富多樣的促銷(xiāo)策略。在電力營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，需要加強利用多種促銷(xiāo)手段，來(lái)進(jìn)行全方位的促銷(xiāo)活動(dòng)，使電力企業(yè)與用戶(hù)之間能夠加強信息溝通，通過(guò)為電力用戶(hù)提供完整、及時(shí)的用電信息，從而增強用戶(hù)對企業(yè)的信任感，打造良好的企業(yè)形象，為電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎。

　　四是細分市場(chǎng)客戶(hù)群。通過(guò)電力用戶(hù)市場(chǎng)細分，可掌握市場(chǎng)負荷的變化規律，研究不同客戶(hù)不同時(shí)間的用電規律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴大供電銷(xiāo)售。

　　3.3加強電力企業(yè)自身建設

　　一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎是電網(wǎng)的.建設與運行管理。二是要建立社會(huì )監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經(jīng)營(yíng)思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。

　　3.4創(chuàng )新企業(yè)的大客戶(hù)

　　為了滿(mǎn)足大客戶(hù)的用電需求，要開(kāi)展針對性的服務(wù)，在現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行細分。在細分之后，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更懂得如何細致地創(chuàng )新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及大客戶(hù)的自身需求。在特定的細分和穩定的消費客戶(hù)，并且具有一定規模的效益時(shí)，企業(yè)就可能把握住業(yè)務(wù)創(chuàng )新的首要機遇。電力企業(yè)應對大客戶(hù)進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略研究，始終堅持市場(chǎng)的導向作用，對客戶(hù)進(jìn)行深入的調查和了解，掌握其行業(yè)的發(fā)展和需求趨勢，對競爭的市場(chǎng)局勢有所掌控，從容制定出有效的價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、和服務(wù)的競爭策略。

　　4、結束語(yǔ)

　　目前我國電力企業(yè)體制改革得以深入進(jìn)行，相關(guān)法律法規也不斷的完善，這為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展提供了良好的契機，電力企業(yè)需要及時(shí)轉變觀(guān)念，根據市場(chǎng)需求不斷調整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在發(fā)展中進(jìn)行不斷創(chuàng )新，確保服務(wù)和銷(xiāo)售的質(zhì)量，加快電力企業(yè)健康的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15

　　1國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展分析

　　在競爭激烈的市場(chǎng)上，傳統的競爭觀(guān)念只是單純的認為戰勝其他的企業(yè)就是勝利，就是成功，這種觀(guān)念是錯誤的。在新的經(jīng)濟時(shí)代之下，將成功建立在其他人的失敗之上并不意味著(zhù)是真正的成功。為此，新經(jīng)濟時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)之間要更加的注重彼此的合作，實(shí)現企業(yè)之間共贏(yíng)的局面。只有這樣，才會(huì )擺脫時(shí)代傳統的枷鎖，為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟新的市場(chǎng)之路。

　　2國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢定位分析

　　在新經(jīng)濟時(shí)代背景之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是一個(gè)歷史性的變革，在經(jīng)濟時(shí)代中，其自身的發(fā)展的新趨勢是現代經(jīng)濟時(shí)代的更好開(kāi)端，為此，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，企業(yè)要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢進(jìn)行明確定位與深入了解。

　　2.1企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的改變

　　從究經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看，當時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念主要以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)橹�，將暢銷(xiāo)作為最主要的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式當中都在不斷的重復傳統的經(jīng)營(yíng)模式，使得如今的整個(gè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節都嚴重的缺乏新的意識以及極強的競爭力。近年來(lái)，隨著(zhù)新經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展，要求企業(yè)的發(fā)展必須轉變以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，將企業(yè)發(fā)展的眼光放在長(cháng)遠的發(fā)展目標之上，為長(cháng)遠的經(jīng)濟利益做打算，不要只貪圖眼前的利益。一個(gè)成功的企業(yè)，如果將企業(yè)發(fā)展目標只放在眼前的那么一點(diǎn)利益之上，那么將永遠無(wú)法快速的發(fā)展。為此，企業(yè)必須將目光放的長(cháng)遠些，為企業(yè)的發(fā)展前景作出合理的規劃。

　　2.2企業(yè)要發(fā)展還要改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略范圍

　　戰略范圍的合理設定，可以增加企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在不斷的競爭中改變自身的不足，從而適應社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。由于企業(yè)受舊經(jīng)濟時(shí)代的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的影響，使得戰略范圍的確定比較狹窄。如果企業(yè)只關(guān)注局部的利益，那么對企業(yè)的發(fā)展會(huì )很不利，這樣不但會(huì )使企業(yè)的發(fā)展與時(shí)代變化的節奏不相適應，也會(huì )使得企業(yè)的競爭力減少，一旦企業(yè)長(cháng)時(shí)間處于這種狀態(tài)之下，很有可能導致企業(yè)破產(chǎn)等現象出現。為此，企業(yè)要為自身的發(fā)展做準備，闊發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的戰略范圍，增強企業(yè)的斗志，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造更多的機會(huì )。

　　2.3轉變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

　　從傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域看，其獨立性比較強，這些企業(yè)很少與外界接觸，導致在企業(yè)的'營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)封閉，在國內外的市場(chǎng)中得不到全方位的發(fā)展。但是，新經(jīng)濟時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所提倡的是混合型的營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)，使企業(yè)的發(fā)展方向向著(zhù)國際市場(chǎng)上靠攏，并將可持續發(fā)展的理念融入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中，使企業(yè)的發(fā)展更加的順利。企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的有效轉變，不但可以有效的提高企業(yè)自身的品牌效應，還可以引起消費者的關(guān)注，使企業(yè)的產(chǎn)品更受社會(huì )公眾的喜愛(ài)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了更多的機會(huì )。當前，國內企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢不僅要從以上幾方面進(jìn)行定位，還要從營(yíng)銷(xiāo)管理方式上以及營(yíng)銷(xiāo)方向上、服務(wù)上進(jìn)行有效的定位，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)的發(fā)展中更具特色，更適合新經(jīng)濟時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3結語(yǔ)

　　當前，在市場(chǎng)競爭激烈的背景之下，我國國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在不斷的發(fā)展變化。但是，國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和趨勢定位值得我們考慮與深思。新經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢已經(jīng)成為促進(jìn)我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的重要體現，這就要求我國國內市場(chǎng)要與時(shí)俱進(jìn)，既不能全盤(pán)接受舊經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，也不能完全的摒棄那個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟模式，如果不清楚的認識到這一點(diǎn)，只會(huì )使我國國內市場(chǎng)的經(jīng)濟水平不能正常的發(fā)展。

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