銀行銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)案例分析 銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析報告

時(shí)間:2024-04-03 08:02:44 科普知識 我要投稿
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  前期:

  通過(guò)對客戶(hù)的觀(guān)察,客戶(hù)常來(lái)我行的時(shí)間段集中在早上11點(diǎn)左右,且拖著(zhù)一套設備,后來(lái)通過(guò)不斷的與客戶(hù)進(jìn)行攀談,了解到客戶(hù)在帶領(lǐng)一群人每天鍛煉,人數大概在50人左右,且大家對她信任度都很高。所以每次我行有任何活動(dòng)或者禮品都會(huì )叫這位領(lǐng)導人來(lái)行參加或者領(lǐng)取禮品,客戶(hù)對我行的認可度也不斷提升,言語(yǔ)中我們也經(jīng)常向阿姨透露到我們任務(wù)壓力大,希望她幫我們轉介,客戶(hù)也很熱心答應了我們,但是效果卻不明顯。

  中期:

  了解到他們平時(shí)鍛煉都沒(méi)有飲用水,通過(guò)梁阿姨的引入,我們在他們休息的間隙為她們免費提供飲用水,但不宣傳我行產(chǎn)品,長(cháng)此以往建立與他們之間的信任。后來(lái)正值新春佳節之際,我們?yōu)樗齻兠赓M發(fā)放新春大禮包和禮品券,但是需要憑證件本人來(lái)行領(lǐng)取,實(shí)著(zhù)是營(yíng)銷(xiāo)他們開(kāi)卡,本次活動(dòng)搜集他們信息60條左右,來(lái)行開(kāi)卡客戶(hù)30人左右。后期通過(guò)店內活動(dòng)提升貴賓20戶(hù)。

  后期:

  還有一部分釘子戶(hù)我們也是不能放棄的,正值我分行也有大型的壩壩舞舞蹈大賽,我們也為我們的關(guān)鍵人介紹了活動(dòng),是一次很好的展現自己的機會(huì ),有媒體的報道,同時(shí)獲勝還有獎金可以領(lǐng)取也可以鍛煉身體,得到了關(guān)鍵人的支持。

  總結:

  一、多與客戶(hù)攀談,了解客戶(hù)以及客戶(hù)群體。多和客戶(hù)聊天才能夠了解到客戶(hù)的群體,在取得客戶(hù)信任和支持的前提下,要求客戶(hù)幫忙轉介。

  二、得到關(guān)鍵人的支持至關(guān)重要。在社區內尋找具有一定影響力的客戶(hù)作為我行的聯(lián)絡(luò )人,一方面可以幫助我們引薦客戶(hù),起到以點(diǎn)代面的效果;另一方面可以使我們客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)了解社區相關(guān)信息,做好深度營(yíng)銷(xiāo)的準備。

  三、適時(shí)的活動(dòng),成為破冰利器。老年群體要通過(guò)持續不斷的活動(dòng)建立聯(lián)系和持續不斷的服務(wù)加深聯(lián)系,才能不斷加深彼此之間的信任,一次活動(dòng)不可能覆蓋所有客戶(hù),但是堅持就會(huì )有效果。

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