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營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站實(shí)戰案例分析
分析就像“十月懷胎”，解決問(wèn)題就象“一朝分娩”。分析就是解決問(wèn)題。那么下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站實(shí)戰案例分析，希望能夠有所幫助。
DELL網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)案例演示了在當今社會(huì )的互聯(lián)網(wǎng)讓營(yíng)銷(xiāo)力量得到了極大的釋放，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如此深刻地融入企業(yè)的運營(yíng)模式之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略迎合了時(shí)代的潮流，利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，可謂是開(kāi)直銷(xiāo)之先河，抓住了商機。
DELL網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)案例：
DELL是國際個(gè)人電腦銷(xiāo)售排名第一的公司，DELL公司除了門(mén)店直接銷(xiāo)售PC外，最主要的營(yíng)銷(xiāo)方式就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，據了解DELL公司每年絕大部分營(yíng)業(yè)額就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng )立的，他是計算機業(yè)內任期最長(cháng)的首席執行官，他的銷(xiāo)售理念是非常簡(jiǎn)單，那就是：按照各戶(hù)要求制造計算機，并且向客戶(hù)直接發(fā)貨，使公司更能明確的了解客戶(hù)要求，然后以最快的速度作出回應。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間。
直銷(xiāo)的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶(hù)的需求并對其作出快速響應。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，商家的產(chǎn)品從定位、設計、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶(hù)的要求和觀(guān)點(diǎn)，而用戶(hù)的使用心得也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )很快的在產(chǎn)品的定位、設計、生產(chǎn)中反映出來(lái)DELL公司的設計，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計算機顯示，每一個(gè)系統都是根據客戶(hù)的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業(yè)用戶(hù)，政府部門(mén)，教育機構個(gè)人消費者市場(chǎng)名列第一的主要個(gè)人計算機供應商。
電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)，首先，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)大多數是電腦發(fā)燒友，對于這類(lèi)信息最為熱衷，再加上電腦產(chǎn)品的升級換代快，使得這一市場(chǎng)有著(zhù)永不衰退的增長(cháng)點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷(xiāo)訂購模式，憑借著(zhù)出色網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷(xiāo)售第一的計算機公司。進(jìn)入中國市場(chǎng)之后，戴爾以“直效營(yíng)銷(xiāo)Be Direct”的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎，加以強大的營(yíng)銷(xiāo)推廣，在中國市場(chǎng)上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為中國PC市場(chǎng)第三大巨頭。
整合營(yíng)銷(xiāo)案例分析---網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則中的：
Interests利益原則
整合營(yíng)銷(xiāo)案例thldl.org.cn中當戴爾接觸網(wǎng)絡(luò )時(shí)，憑著(zhù)對新技術(shù)的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車(chē)�！拔覀兙蛻摂U大網(wǎng)站的功能，做到在線(xiàn)銷(xiāo)售�！贝鳡栐诔鱿聲�(huì )時(shí)，堅定地表示：“網(wǎng)絡(luò )可以進(jìn)行低成本、一對一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng)，在線(xiàn)銷(xiāo)售最終會(huì )徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線(xiàn)銷(xiāo)售開(kāi)通，6個(gè)月后，網(wǎng)上銷(xiāo)售每天達100萬(wàn)美元。1997年高峰期，已突破600萬(wàn)美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷(xiāo)模式帶來(lái)了新的動(dòng)力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里，戴爾電腦的在線(xiàn)國際銷(xiāo)售額從零增加到了占總體銷(xiāo)售額的17%。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，到2006年，公司收入已經(jīng)有60—70%來(lái)自網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能為目標受眾提供利益，但是設身處地的思考消費者的需要，為消費者提供更多的資訊，然而面對免費利益，消費者接受度也自然會(huì )大增。
Interaction互動(dòng)原則
網(wǎng)絡(luò )媒體區別于傳統媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運用這個(gè)usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無(wú)異于買(mǎi)櫝還珠，再加上網(wǎng)絡(luò )媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的“強制性”，如此的“揚短避長(cháng)”，單向布告式的營(yíng)銷(xiāo)，肯定不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò )的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò )的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò )的特性與消費者交流，才能揚長(cháng)避短，讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)平臺上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)與創(chuàng )造中來(lái)。Dell為消費者提供了互動(dòng)交流的平臺為消費者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費者提供資訊，產(chǎn)品介紹，發(fā)布新品。
另外這里還設置了視頻區你可以看到設計師，工程師設計研發(fā)的過(guò)程。把消費者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)獨特的競爭優(yōu)勢。未來(lái)的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來(lái)確定。當然，營(yíng)銷(xiāo)人找到能夠引領(lǐng)和主導兩者之間互動(dòng)的方法很重要他們會(huì )逐一做著(zhù)介紹，讓大家看到自己的研發(fā)過(guò)程，給予消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信賴(lài)感，這也滿(mǎn)足了不分消費者對產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。
開(kāi)設網(wǎng)上在線(xiàn)論壇。不僅是大客戶(hù)，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周?chē)�。�?998年秋季開(kāi)始，DELL設立的高層主管與客戶(hù)的在線(xiàn)論壇“與Dell共進(jìn)早餐”，擴大到小型的商業(yè)用戶(hù)，這種現場(chǎng)聊天的話(huà)題包括服務(wù)器市場(chǎng)走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶(hù)有機會(huì )提出各種各樣的問(wèn)題，然后通過(guò)Dell的在線(xiàn)知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。
提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設置搜索服務(wù)可以方便用戶(hù)查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等。
Individuality個(gè)性原則
進(jìn)入Dell主頁(yè)，給人一目了然，井井有條的感覺(jué)。Dell計算機公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類(lèi)或者應用領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)。例如，按產(chǎn)品種類(lèi)可以分為：臺式機、便攜機、服務(wù)器和工作站等等。按應用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場(chǎng)，因而實(shí)行不同的策略，這實(shí)際上也是一種市場(chǎng)策略。
讓更多的人了解DELL走向國際化
用戶(hù)可以根據顯示內容和提示，很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品，并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項功能。
戴爾一直堅持以客戶(hù)為中心組織企業(yè)內部的架構，忠誠地執行最好的“客戶(hù)體驗”的企業(yè)口號，從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到后勤、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)都以統一的面貌出現在客戶(hù)面前，客戶(hù)找到任何一個(gè)部門(mén)，都能得到統一的答復。在提高客戶(hù)體驗的同時(shí)，戴爾的市場(chǎng)、銷(xiāo)售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開(kāi)的秘密。
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