商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)

[精]商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)2篇

商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)1

　　一、問(wèn)的藝術(shù)

　　談判中的提問(wèn)是摸清對方的真實(shí)需要和心理狀態(tài)，表達自己的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)的`重要手段。在日常生活中，問(wèn)也是很有藝術(shù)性的。

　　有一名教士問(wèn)他的神父："我在祈禱時(shí)可以抽煙嗎?"另一名教士說(shuō)："我在抽煙時(shí)可以祈禱嗎?"前者被斷然拒絕，后者抽煙的請求則得到允許。為什么在相同的條件下，一個(gè)被批準，另一個(gè)被拒絕呢?原因就是問(wèn)話(huà)的藝術(shù)性。

　　哪此方面可以問(wèn)，哪些方面不可以問(wèn)，怎樣問(wèn)，什么時(shí)間問(wèn)，這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發(fā)問(wèn)，這就是提問(wèn)題的藝術(shù)。

　　二、答的藝術(shù)

　　在商務(wù)談判中，談判者所提問(wèn)題往往千奇百怪、五花八門(mén)，多是對方處心積慮、精心設計之后才提出的，可能含有謀略、圈套，如果對所有的問(wèn)題都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答問(wèn)題必須要運用和掌握一定的技巧。

商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)2

　　其他語(yǔ)言技巧的運用在談判的不同進(jìn)程中，還要注意運用其他的語(yǔ)言技巧，更好地發(fā)揮語(yǔ)言在談判中的優(yōu)勢和作用。

　　在提議用語(yǔ)中注意其可行性，加快推進(jìn)談判的進(jìn)程在做好談判準備后，正式談判時(shí)就可以提出我方的主張或提議。巧妙地運用提議，可起到拋磚引玉的作用。對于接近雙方談判目標的可行性建議或提議，對于順利地使談判達成的雙方都滿(mǎn)意的協(xié)議很有幫助。通常來(lái)講，提議或建議用語(yǔ)常用陳述句和疑問(wèn)句，但要注意語(yǔ)氣應站在對方的立場(chǎng)上，而不要使用以自我為中心的句式�？梢园�"我認為……"改為"您是否認為……"更有助于達成共識、協(xié)商成功。比如; "貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況，現在可以決定……吧? "要比"我保證……"更能贏(yíng)得對方的首肯。

　　提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。試探性的提議可以誘發(fā)出對方的反應，通過(guò)更進(jìn)一步的語(yǔ)言及表情，可以確定對方的意圖和態(tài)度。而條件式提議相比來(lái)說(shuō)更容易贏(yíng)得主動(dòng)。但是需要注意的是，第一個(gè)提議最好不用條件式提議，應該先用試探性提議，明了對方的真正想法之后，再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進(jìn)談判的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

　　在談判中注意語(yǔ)言的模糊性，在突發(fā)情況中保持主動(dòng)態(tài)勢世界上沒(méi)有絕對一成不變的事物，因此在談判中應該學(xué)會(huì )運用模糊性語(yǔ)言，使談判者進(jìn)退自如，游刃有余。模糊性語(yǔ)言的運用還可以避免過(guò)早地暴露己方的意愿和實(shí)力;對于某些復雜的或意料之外的情況，有時(shí)談判者不可能立刻作出準確的判斷，這時(shí)，也可以運用模糊語(yǔ)言進(jìn)行較有彈性的`回答，從而為下一步制定對策爭取時(shí)間，這種語(yǔ)言風(fēng)格具有相當的靈活性，既不會(huì )使對方不快，又能在一些突發(fā)的情況中占據主動(dòng)。

　　運用幽默的語(yǔ)言打破僵局，營(yíng)造良好的談判氣氛在談判過(guò)程中難免會(huì )遇到雙方激烈爭論、相持不下的境況，在充滿(mǎn)火藥味的時(shí)候，幽默的語(yǔ)言往往能使氣氛頃刻松緩下來(lái)。因此，幽默的語(yǔ)言能在緊張充滿(mǎn)疲勞的工作環(huán)境中使人放松，紆緩壓力。在談判過(guò)程，如果能運用幽默的語(yǔ)言打破僵局或提出建議，往往會(huì )讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。

　　恰當地使用無(wú)聲語(yǔ)言，增強談判語(yǔ)言的表現力在談判中，如果能合理地、恰到好處地運用無(wú)聲的語(yǔ)言，往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。如談判者通過(guò)姿勢、手勢等肢體語(yǔ)言，通過(guò)眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達的無(wú)聲語(yǔ)言，往往在談判過(guò)程中可以取得意想不到的良好效果。

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