商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)

[必備]商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)3篇

商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)1

　　商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)1、正確地應用語(yǔ)言

　　在商務(wù)談判中，談判必須使用具體、準確，并有數字證明的語(yǔ)言來(lái)加強談判的力度，除非是出于某種策略需要，才能使用模棱兩可或概念模糊的語(yǔ)言。

　　商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)2、不傷對方的面子和自尊

　　當一個(gè)人的自尊受到威脅時(shí)，他就會(huì )全力防衛自己，對外界充滿(mǎn)敵意。有的人反擊，有的人回避，有的人則會(huì )變得十分冷淡。這時(shí)，要想與他溝通、交往，則會(huì )變得十分困難。

　　在多數情況下，丟面子、傷自尊心都是由于語(yǔ)言不慎造成的。

　　因此，要避免上述問(wèn)題，必須堅持區別人與問(wèn)題的原則，對問(wèn)題硬，而對人軟。對運用的語(yǔ)言尤其要進(jìn)行認真的推敲。

　　商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)3、用贊同、肯定的語(yǔ)言

　　贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。在交談中適時(shí)，中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)，能使對方產(chǎn)生認同感，從而使整個(gè)交談氣氛活躍。

　　應避免極端性的語(yǔ)言，如“肯定如此”;針?shù)h相對的語(yǔ)言，如“不用講了，事情就這樣定了”;涉及對方隱私的語(yǔ)言，如“你們?yōu)槭裁床煌�意，是不是你的上司沒(méi)點(diǎn)頭”;催促對方的語(yǔ)言，如“請快點(diǎn)考慮”;言之無(wú)物的語(yǔ)言，“我還想說(shuō)……”;以自我為中心的語(yǔ)言，如“如果我是你的話(huà)……”等等。

　　商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)4、富有感情色彩

　　語(yǔ)言表達應注入感情因素，以情感人，以柔克剛，以諧自成怒。人皆有理性的`一面，也有情緒的一面。談判桌上的勸說(shuō)，不僅意味著(zhù)曉之以理，還意味著(zhù)動(dòng)之以情。有時(shí)候在說(shuō)理不通的情況下，可先從情上打動(dòng)對方。

　　商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)5、注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量

　　交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)2

　　其他語(yǔ)言技巧的運用在談判的不同進(jìn)程中，還要注意運用其他的語(yǔ)言技巧，更好地發(fā)揮語(yǔ)言在談判中的優(yōu)勢和作用。

　　在提議用語(yǔ)中注意其可行性，加快推進(jìn)談判的進(jìn)程在做好談判準備后，正式談判時(shí)就可以提出我方的主張或提議。巧妙地運用提議，可起到拋磚引玉的作用。對于接近雙方談判目標的可行性建議或提議，對于順利地使談判達成的雙方都滿(mǎn)意的協(xié)議很有幫助。通常來(lái)講，提議或建議用語(yǔ)常用陳述句和疑問(wèn)句，但要注意語(yǔ)氣應站在對方的立場(chǎng)上，而不要使用以自我為中心的句式�？梢园�"我認為……"改為"您是否認為……"更有助于達成共識、協(xié)商成功。比如; "貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況，現在可以決定……吧? "要比"我保證……"更能贏(yíng)得對方的首肯。

　　提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。試探性的提議可以誘發(fā)出對方的反應，通過(guò)更進(jìn)一步的語(yǔ)言及表情，可以確定對方的意圖和態(tài)度。而條件式提議相比來(lái)說(shuō)更容易贏(yíng)得主動(dòng)。但是需要注意的是，第一個(gè)提議最好不用條件式提議，應該先用試探性提議，明了對方的真正想法之后，再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進(jìn)談判的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

　　在談判中注意語(yǔ)言的模糊性，在突發(fā)情況中保持主動(dòng)態(tài)勢世界上沒(méi)有絕對一成不變的事物，因此在談判中應該學(xué)會(huì )運用模糊性語(yǔ)言，使談判者進(jìn)退自如，游刃有余。模糊性語(yǔ)言的運用還可以避免過(guò)早地暴露己方的意愿和實(shí)力;對于某些復雜的或意料之外的情況，有時(shí)談判者不可能立刻作出準確的判斷，這時(shí)，也可以運用模糊語(yǔ)言進(jìn)行較有彈性的回答，從而為下一步制定對策爭取時(shí)間，這種語(yǔ)言風(fēng)格具有相當的靈活性，既不會(huì )使對方不快，又能在一些突發(fā)的情況中占據主動(dòng)。

　　運用幽默的語(yǔ)言打破僵局，營(yíng)造良好的談判氣氛在談判過(guò)程中難免會(huì )遇到雙方激烈爭論、相持不下的境況，在充滿(mǎn)火藥味的時(shí)候，幽默的語(yǔ)言往往能使氣氛頃刻松緩下來(lái)。因此，幽默的語(yǔ)言能在緊張充滿(mǎn)疲勞的.工作環(huán)境中使人放松，紆緩壓力。在談判過(guò)程，如果能運用幽默的語(yǔ)言打破僵局或提出建議，往往會(huì )讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。

　　恰當地使用無(wú)聲語(yǔ)言，增強談判語(yǔ)言的表現力在談判中，如果能合理地、恰到好處地運用無(wú)聲的語(yǔ)言，往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。如談判者通過(guò)姿勢、手勢等肢體語(yǔ)言，通過(guò)眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達的無(wú)聲語(yǔ)言，往往在談判過(guò)程中可以取得意想不到的良好效果。

商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)3

　　1 問(wèn)的藝術(shù)

　　談判中的提問(wèn)是摸清對方的真實(shí)需要、掌握對方的心理狀態(tài)、表達自己的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)進(jìn)而通過(guò)談判解決問(wèn)題的重要手段。在日常生活中，問(wèn)是很有藝術(shù)性的。比如有一名教士問(wèn)他的神父：“我在祈禱時(shí)可以抽煙嗎?”這個(gè)請求遭到斷然拒絕。另一名教士說(shuō)：“我在抽煙時(shí)可以祈禱嗎?”抽煙的請求得到允許。為什么在相同的條件下，一個(gè)被批準，另一個(gè)被拒絕呢?原因就是問(wèn)話(huà)的藝術(shù)性。被同意的理由是“在抽煙休息時(shí)還念念不忘祈禱，不忘敬拜上帝”;沒(méi)被同意的理由是“祈禱時(shí)心不專(zhuān)一，用吸煙來(lái)提神，對上帝不恭不敬”。其實(shí)，這就是提問(wèn)題的藝術(shù)，哪此方面可以問(wèn)，哪些方面不可以問(wèn)，怎樣問(wèn)，什么時(shí)間問(wèn)，這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發(fā)問(wèn)，就要掌握問(wèn)話(huà)的藝術(shù)與技巧。

　　2 答的技巧

　　人際交往中，有問(wèn)必有答。要能夠有效地回答問(wèn)題，就要預先明確對方可能提出的問(wèn)題。在談判前，一個(gè)優(yōu)秀的談判者往往會(huì )自己先針對談判假設一些難題來(lái)思考，考慮的時(shí)間愈多，所得到的答案將會(huì )愈好，在談判中獲勝的可能性也就越大。因此，在進(jìn)行一些比較重要的談判前，談判者一般在事先都要進(jìn)行模擬談判，讓自己的人扮演談判對手的角色，借以發(fā)現在一般情況下難以發(fā)現的問(wèn)題。

　　在商務(wù)談判中，談判者所提問(wèn)題往往千奇百怪、五花八門(mén)，多是對方處心積慮、精心設計之后才提出的，可能含有謀略、圈套，如果對所有的問(wèn)題都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答問(wèn)題必須要運用和掌握一定的技巧。

　　1 合理的運用語(yǔ)言，有助于協(xié)調談判雙方的人際關(guān)系

　　商務(wù)談判具有強烈的對抗性，這一特征決定了談判雙方的語(yǔ)言對彼此之間的人際關(guān)系具有重大的影響。由于談判雙方各自的語(yǔ)言都表現了自己的愿望、要求，當雙方的愿望與實(shí)際所得相一致時(shí)，雙方可以維持并發(fā)展某種良好的人際關(guān)系;當一方的愿望與其實(shí)際所得不一致時(shí)，如果處理不當，雙方所構成的某種人際關(guān)系就有可能解體，甚至破裂。由于談判中的人際關(guān)系主要是通過(guò)語(yǔ)言交流來(lái)體現的，因此，語(yǔ)言藝術(shù)有助于談判雙方人際關(guān)系的建立、鞏固、發(fā)展、改善和調整。

　　2 合理的運用語(yǔ)言藝術(shù)，能夠營(yíng)造良好的談判氣氛

　　商務(wù)談判是一門(mén)科學(xué)，同時(shí)又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機結合。一方面，商務(wù)談判是人們協(xié)調彼此的利益關(guān)系，滿(mǎn)足各自需要的行為過(guò)程，人們必須從理性的角度對所涉及的問(wèn)題進(jìn)行系統的分析研究，根據一定的規律、規則來(lái)制定談判的方案和對策。另一方面，商務(wù)談判活動(dòng)是由特定的談判人員進(jìn)行的，在這種活動(dòng)中，談判人員的知識、經(jīng)驗、情緒、情感及個(gè)性心理特征等因素，又都會(huì )在一定的程度上對談判的過(guò)程和結果產(chǎn)生影響，使談判陷入僵局。只有運用藝術(shù)化的處理手法，才能及時(shí)化解談判中可能出現的各種問(wèn)題，靈活地調整自己的行為，從而使自己在面對不斷變化的環(huán)境困素時(shí)，能保持反應的靈敏性和有效性。語(yǔ)言就具備這種藝術(shù)性。在整個(gè)商務(wù)談判過(guò)程中，不管是初次相見(jiàn)，還是出現困難時(shí)，均可用語(yǔ)言的藝術(shù)來(lái)營(yíng)造良好的談判氣氛。

　　3 合理的運用語(yǔ)言藝術(shù)，能夠化解矛盾，緩和氣氛

　　商務(wù)談判反映著(zhù)雙方在經(jīng)濟利益上的對立與依存關(guān)系。在談判過(guò)程中，雙方都會(huì )設法為自己爭取較多的`利益，而任何一方獲得的大小和需要滿(mǎn)足程度的高低，又必然會(huì )直接影響到另一方的利益和需要的滿(mǎn)足。出色的語(yǔ)言表達，即使是反駁、說(shuō)服、否定對方要求的話(huà)，也能夠使對方聽(tīng)得入耳;否則，即使是贊同、認可、支持對方之類(lèi)的話(huà)，也有可能使對方反感。

　　例如，在商務(wù)談判開(kāi)局時(shí)，談判一方夸夸其談，離題萬(wàn)里，造成開(kāi)局失控，談判無(wú)法正常進(jìn)行，而他自己還感覺(jué)良好。在這種情況下，談判對方應如何處理呢?反應之一可能是表現得很不耐煩，斷然打斷對方的話(huà)：“行了，我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你的天方夜譚，還是談?wù)娓竦陌��！狈磻�之二可能是選擇時(shí)機，并悄悄地接過(guò)話(huà)題說(shuō)：“你說(shuō)的我亦有同感，很有趣，休息時(shí)咱們好好聊聊�，F在讓我們先商定一下這次談判的議程，好嗎?”自然而然，兩種不同的語(yǔ)言表達方式必將會(huì )產(chǎn)生兩種不同的結果。方式之一：往往會(huì )使對方感到自尊心受到傷害而不高興甚至羞怒，從此埋下相互“鄙視”的種子。方式之二：處理得體，既照顧了對方的面子，又提醒了對方要洽談的問(wèn)題，并會(huì )順利地進(jìn)入正式談判。由此看來(lái)，語(yǔ)言藝術(shù)能夠化解矛盾，緩和氣氛。

【商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)】相關(guān)文章：

商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)11-07

論商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)07-02

淺談商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)07-01

【薦】淺談商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)07-11

數學(xué)的教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)06-27

語(yǔ)言藝術(shù)培訓心得03-15

談職場(chǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)06-27

關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)參考07-01

求助：面試技巧與語(yǔ)言藝術(shù)07-11

子貢的語(yǔ)言藝術(shù)閱讀答案07-27