酒店驗證制度

酒店驗證制度

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店驗證制度，歡迎閱讀與收藏。

酒店驗證制度1

　一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實(shí)行實(shí)名登記制度。

　　登記時(shí)，接待員必須認真地核對、填寫(xiě)《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過(guò)認真的辨別工作；發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續。發(fā)現協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。

　　二、實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責；誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”

　　接待員有責任保證所填寫(xiě)資料的準確性和真實(shí)性，填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范；對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無(wú)錯、漏項，發(fā)現差錯及時(shí)修正。

　　三、每日將檢查當班人員入住客人的'登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容，對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員，視情節輕重進(jìn)行罰款處理。

　　四、查驗證件要做到六核對：

　　核對證件上相片是否與住宿人相符；核對證件上姓名是否與登記表上相符；核對性別、出生年月日；核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類(lèi)及有效期是否填寫(xiě)一致；

　　五、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類(lèi)”、“證件號碼”、“簽證（注）種類(lèi)”、 “簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來(lái)去處”、“接待單位”；

　　六、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類(lèi)、裝訂后專(zhuān)人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經(jīng)專(zhuān)人檢查無(wú)誤后將數據傳輸至公安機關(guān)；

　　七、前臺工作人員培訓上崗：

　　定期對前臺工作人員進(jìn)行法律只是和從業(yè)技能培訓，配合公安機關(guān)做好前臺登記人員理論和實(shí)際操作的考核。

　　八、統一服裝，持證上崗：

　　前臺工作人員必須同意著(zhù)裝，持證上崗，上崗證標明酒店名稱(chēng)，從業(yè)人員姓名、相片、編號、發(fā)證機關(guān)、日期、

　　九、訪(fǎng)客登記：

　　對前來(lái)訪(fǎng)客的非住宿人員前臺登記人員應核實(shí)登記其身份證件，記錄訪(fǎng)客來(lái)去時(shí)間并提示訪(fǎng)客必須在晚上11：00離開(kāi)。

　　十、嚴格落實(shí)旅客住宿登記制度：

　　前臺登記人員須憑旅客出示的有效身份證件，認真核對后，進(jìn)行住宿登記并即使將旅客住宿信息錄入上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統，堅決杜絕無(wú)證登記、一證多位，人證不符的現象，對無(wú)身份證的客人，憑派出所開(kāi)具的身份證明辦理登記手續，不允許先住宿后開(kāi)證明的倒置現象，旅客退房時(shí)應及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理系統。

　　沃得。酈都酒店前廳部

酒店驗證制度2

　　一、遵守國家法律、法規和單位內部的各項規章制度，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓。前臺登記員必須持證上崗，配戴工號牌。

　　二、主動(dòng)提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以預定房間�！�、“你開(kāi)的房有人同住嗎？”、“請你出示有效身份證件�！�、“貴重物品請寄存”等。

　　三、登記時(shí)，接待員必須認真地核對“住宿登記表”上的.所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人登記、驗證及戶(hù)籍管理的規定。身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續。

　　四、對住宿旅客做到“四實(shí)”（即：實(shí)名、實(shí)數、實(shí)情、實(shí)時(shí)）登記，并及時(shí)將旅客信息錄入旅店業(yè)信息系統進(jìn)行傳輸。

　　五、注意觀(guān)察旅館出入人員及其攜帶的物品，發(fā)現違法案件，形跡可疑人員和公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，立即向公安機關(guān)報告。

　　六、在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理。

　　七、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。新員工上崗前，將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓。

　　八、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員入住客人的登記，若有遺漏，督促員工及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。

　　九、在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員，視情節輕重進(jìn)行處理。最低200元起，造成嚴重影響的，責令下崗或辭退。

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