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辦公室禮儀(集合15篇)
辦公室禮儀1
律己。禮儀規范由對待個(gè)人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個(gè)人的要求，是禮儀的基礎和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個(gè)人的要求更重要，這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動(dòng)中運用禮儀時(shí)，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責備，斤斤計較，過(guò)分苛求，咄咄逼人。
平等。在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時(shí)，務(wù)必誠實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時(shí)所表現出來(lái)的對交往對象的尊敬與友好，才會(huì )更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是。
辦公室禮儀須知：
1. 穿著(zhù)得體
現在許多人在辦公時(shí)都喜歡穿著(zhù)商務(wù)休閑類(lèi)的服裝，首先要明確什么類(lèi)型的衣服才是合適的。雖然對于大部分公司來(lái)說(shuō)，商務(wù)休閑裝已經(jīng)成為著(zhù)裝的規范，但仍然有許多人并不清楚酒精該穿什么樣的衣服。大部分公司，平時(shí)都可以穿著(zhù)休閑襯衣、Polo衫、卡其褲以及休閑褲或是休閑裙，但一些公司不允許穿著(zhù)牛仔褲和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和與客戶(hù)開(kāi)會(huì )時(shí)會(huì )有不同的著(zhù)裝要求。通常，公司會(huì )要求員工在開(kāi)會(huì )時(shí)與客戶(hù)穿著(zhù)一樣風(fēng)格和衣服，或者更加正式一些。在有特殊著(zhù)裝要求時(shí)要及時(shí)與上級確認。
曾經(jīng)，我的經(jīng)理和告訴我：“如果你想要某個(gè)更高級別的職位，那就按照那個(gè)職位的要求去著(zhù)裝�！边@是一個(gè)很好的建議，對我的職業(yè)生涯產(chǎn)發(fā)展提供了很大的幫助——如果你的穿著(zhù)符合經(jīng)理或是其他高級職位的'要求，那么，你很可能是這個(gè)職位的合適人選。
2. “請”和“謝謝”仍然具有魔力
當我們還是小孩子的時(shí)候，“請”和“謝謝”這兩個(gè)詞就像是具有魔力一般——如果我們想要什么，對大人們用這兩個(gè)詞往往會(huì )奏效。盡管我們已經(jīng)長(cháng)大了，父母不再會(huì )提醒我們使用這兩個(gè)詞，但它們仍然具有魔力。這兩個(gè)詞無(wú)比重要，以至于在世界上無(wú)論是的哪一種語(yǔ)言中，都能找到含義和用法一樣的詞匯。
在商務(wù)交流中，“請”和“謝謝”這兩個(gè)詞有著(zhù)更加顯著(zhù)的地位，我們應該抓住每個(gè)機會(huì )去使用它們。
使用禮節詞匯表明了對對方的尊重，即使不是從事客服類(lèi)的工作，也要保持像客服人員一樣禮貌的態(tài)度。這會(huì )幫助大家在工作中保持愉悅，同事和上級會(huì )注意到這種良好的專(zhuān)業(yè)素養。
3.學(xué)會(huì )團隊協(xié)作
在許多職業(yè)領(lǐng)域，工作中都需要與其他的同事配合，共同完成項目。人與人之間不同的性格有時(shí)會(huì )使得相處變得非常困難，這時(shí)就需要能夠與其他人準確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學(xué)會(huì )聽(tīng)取別人的觀(guān)點(diǎn)，即使并不贊同，但通過(guò)了解別人的想法總能學(xué)習到新的東西。同時(shí)，這也表現出對別人的尊重。
辦公室禮儀2
在辦公室禮儀中文秘基本禮儀可以說(shuō)是企業(yè)花精力重點(diǎn)關(guān)注的內容。辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室工作人員的個(gè)人形象往往代表著(zhù)一個(gè)單位的形象、一種行業(yè)的形象乃至地方政府的.形象，特別是文秘工作人員。文秘部門(mén)是訪(fǎng)客最先到達和最后達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時(shí)的最后印象，文秘部門(mén)和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著(zhù)整個(gè)企業(yè)和單位。
如果文秘部門(mén)環(huán)境優(yōu)雅、關(guān)系融洽，文秘人員態(tài)度友好，辦事認真，就會(huì )給訪(fǎng)客留下良好的印象，使訪(fǎng)客心目中樹(shù)立起本機關(guān)、單位的良好形象，進(jìn)而增進(jìn)外單位與本機關(guān)、單位的業(yè)務(wù)往來(lái)。
辦公室文秘基本禮儀的作用
文秘工作人員在各種工作場(chǎng)合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文秘自身的修養以及專(zhuān)業(yè)水準，在與人交往的過(guò)程中，都會(huì )通過(guò)自己的著(zhù)裝、儀態(tài)、言談話(huà)語(yǔ)乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來(lái)。禮儀是文秘應當自覺(jué)遵從的基本行為規范、行為準則和規范化的活動(dòng)程序。文秘基本禮儀有以下作用：
文秘禮儀是文秘工作人員塑造良好職業(yè)形象的方法和途徑。
文秘工作人員的形象，是文秘的容貌、著(zhù)裝、言行舉止、待人接物的'態(tài)度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個(gè)印象，不僅代表著(zhù)秘書(shū)個(gè)人是否“職業(yè)化”，還代表著(zhù)文秘所在單位的團體形象。
文秘辦公室相處禮儀
不論是學(xué)習還是運用文秘禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時(shí)時(shí)處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴于律己，自尊自愛(ài)。如果一個(gè)人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。
辦公室文秘相處禮儀
尊重自己的.交往對象應當是一種自覺(jué)的、由衷的行為，包含著(zhù)自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來(lái)的。對文秘工作人員而言，尊重上級意味著(zhù)服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。
與上級相處禮儀
辦公室文秘人員與上級相處時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是尊重上級，擺正關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的心理。文秘工作人員在與其相處時(shí)，不能目空一切，無(wú)視上級。文秘工作人員在與上級相處時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：尊重上級的`職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業(yè)績(jì)、理解上級工作的甘苦。
與下級相處禮儀
與下級相處要注意：
第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領(lǐng)導虛心聽(tīng)取下級的意見(jiàn)，對于下級工作中的成績(jì)給予實(shí)事求是的評估。
第二、體察下情，關(guān)心和愛(ài)護下級。當下級有好的發(fā)展機會(huì )時(shí)，要盡量為下級爭取;當下級在工作、生活中遇到困難時(shí)，設法幫助解決。
第三、實(shí)事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的'公正評價(jià)，是上下級關(guān)系融洽的基礎。言而有信，敢于承認錯誤和承擔責任。
與同事相處禮儀
文秘與同事相處時(shí)需要注意：加強同事間的交流，主動(dòng)與同事合作，并經(jīng)常關(guān)心、幫助同事。謹慎對待贊揚和嘉獎。當受到贊揚時(shí)，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和成績(jì)，對同事的優(yōu)點(diǎn)給予真心實(shí)意的夸獎。歡迎同事強于自己，超過(guò)自己，勇于承認差距，虛心學(xué)習他人長(cháng)處，并以此為動(dòng)力，激勵自己追趕并超過(guò)他們。
文秘公共區域行為禮儀
行走時(shí)快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。
非工作原因不在公共區域停留。
上下樓梯時(shí)，不搶上搶下、打鬧說(shuō)笑。
遇到客人和員工時(shí)，先向客人示禮，示禮時(shí)注目、微笑。
員工到規定的員工動(dòng)態(tài)公告板上表明去向和任務(wù)。
文秘語(yǔ)言基本禮儀
禮貌用語(yǔ)，特別是敬語(yǔ)是構成文秘工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話(huà)人風(fēng)度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語(yǔ)，是尊人與尊己相統一的重要手段。
辦公室文秘語(yǔ)言禮儀
敬語(yǔ)，特別是常用敬語(yǔ)，主要在以下幾個(gè)場(chǎng)景使用：
相見(jiàn)道好——人們彼此相見(jiàn)時(shí)，開(kāi)口問(wèn)候：“您好!”“早上好”。在這里一個(gè)詞至少向對方傳達了三個(gè)意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時(shí)也顯示了自己三個(gè)特點(diǎn)：有教養、有風(fēng)度、有禮貌。
托事道請——人生在世，不可能“萬(wàn)事不求人”。有求于他人時(shí)，言語(yǔ)中冠以“請”字，會(huì )贏(yíng)得對方理解、支持。
偏勞道謝——在對方給與幫助、支持、關(guān)照，尊重、夸獎之后，最簡(jiǎn)潔、及時(shí)而有效的回應就是由衷地說(shuō)一聲“謝謝”。
失禮致歉——現代社會(huì )，人際接觸日益頻繁，無(wú)論你多么謹慎，也難免有失禮于你的親友、鄰里、同事或其他人的時(shí)候。但倘若你在這類(lèi)事情發(fā)生之后能及時(shí)真誠地說(shuō)一聲“對不起”，“打擾您了”，就會(huì )使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。
除了以上四大類(lèi)外，生活中還有許多敬語(yǔ)可展現社交人員的風(fēng)度與魅力。如，拜托語(yǔ)言：“請多關(guān)照”、“承蒙關(guān)照”、“拜托”等;慰問(wèn)語(yǔ)言：“辛苦了”、“您受累了”等;贊賞語(yǔ)言：“太好了!”、“真讓我高興”;同情語(yǔ)言：“真難為你了”、“您太苦了”等;掛念語(yǔ)言：“你現在還好嗎?生活愉快嗎?”;祝福語(yǔ)言：“一路順風(fēng)”等。
文秘基本接待禮儀
有人敲門(mén)，應回答“請進(jìn)”，或到門(mén)口相迎;
客人進(jìn)來(lái)，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的.整理，并向客人致歉;
敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇;
吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情地邀請客人一同進(jìn)餐�？腿顺赃^(guò)飯后應送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶;
接受客人禮品，應該道謝;
向主人或客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(cháng)者介紹;
客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著(zhù)，然后再去干自己的事;
客人堅持要回去，不要勉強挽留;
送客要到大門(mén)外，走在長(cháng)者后面;
分手告別時(shí)，應說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。
辦公室禮儀3
辦公室禮儀的5禁忌
1、切忌拉小圈子，互散小道消息
辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散布小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會(huì )得到他人的真心對待，只會(huì )對你惟恐避之不及。
2、忌情緒不佳，牢騷滿(mǎn)腹
工作時(shí)應該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導的信任，也不要牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會(huì )適得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
3、切忌趨炎附勢，攀龍附鳳
做人就要光明正大、誠實(shí)正派，人前人后不要有兩張面孔。領(lǐng)導面前充分表現自己，辦事積極主動(dòng)，極盡溜拍功夫；同事或下屬面前，推三阻四、愛(ài)理不理，一副予人恩惠的臉孔。長(cháng)此以往，處境不妙。
4、切忌逢人訴苦
把痛苦的經(jīng)歷當作一談再談、永遠不變的談資，不免會(huì )讓人避讓三舍。忘記過(guò)去的傷心事，把注意力放到充滿(mǎn)希望的未來(lái)，做一個(gè)生活的強者。這時(shí)，人們會(huì )對你投以敬佩多于憐憫的目光。
5、切忌故作姿態(tài)，舉止特異
辦公室內不要給人新新人類(lèi)的感覺(jué)，畢竟這是正式場(chǎng)合。無(wú)論穿衣，還是舉止言談，切忌太過(guò)前衛，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì )招致辦公室內男男女女的恥笑。同時(shí)，認定他（她）沒(méi)有工作實(shí)際能力，是個(gè)吊兒郎當、行為怪異的.人。
辦公室外5大壞毛病
你有沒(méi)有注意到自己在辦公室里小小的惡習呢？你可參考以下歸納出的現代辦公室惡習排行榜，看看你到底犯了哪幾項？
壞習慣1：偷懶
偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒(méi)有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。
壞習慣2：情緒化
人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰……”當做借口，主管是會(huì )反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了，可以看看“心靈小品”類(lèi)的書(shū)籍或許有點(diǎn)幫助。
壞習慣3：遲到
習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開(kāi)會(huì )，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒(méi)什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。
壞習慣4：不負責
把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬(wàn)錯就是沒(méi)有我的錯。其實(shí)每個(gè)人都會(huì )犯錯，主管應該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無(wú)論犯了什么樣的錯，通常只要勇于承認，愿意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。
壞習慣5：過(guò)分積極
你可能會(huì )很不解：積極難道也是一種錯？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息、明明沒(méi)你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(cháng)篇大論……諸如此類(lèi)，對分內的事積極絕對值得贊賞，但若積極到過(guò)界，那可能招致人際關(guān)系惡化。
剛入職的新人在辦公室的禮儀
1、了解、遵守企業(yè)文化
每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則，它們加在一起，就構成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚(yú)得水，就要熟記這些制度、規則，并嚴格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話(huà)等等。
2、快速熟悉每位同事
忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，應該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來(lái)，從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀(guān)相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會(huì )對你進(jìn)行點(diǎn)撥。
不過(guò)要注意，與同事搞好關(guān)系應把握一個(gè)度，千萬(wàn)不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團體，拉幫結派只會(huì )引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無(wú)一利。
3、找準自己的角色
初入職場(chǎng)，對公司的特點(diǎn)、運營(yíng)方式尚不熟悉，工作中肯定會(huì )遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請教上司和周?chē)耐�，但這并不意味著(zhù)事無(wú)巨細都去詢(xún)問(wèn)，凡事謹小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會(huì )令人覺(jué)得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。
應做到既富有個(gè)性，又能按有關(guān)章程來(lái)做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍，并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外，在完成上司安排的工作過(guò)程中也應及時(shí)指出問(wèn)題，服從而不盲從。敢于堅持原則，說(shuō)出自己獨到見(jiàn)解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。
4、工作態(tài)度樂(lè )觀(guān)
由于不熟悉工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無(wú)從下手是經(jīng)常的事。對此，千萬(wàn)不要氣餒或悶悶不樂(lè )，更不要滿(mǎn)腹牢騷。實(shí)際上，上司和周?chē)耐乱苍谟^(guān)察、熟悉、了解你。
因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂(lè )于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復印機加紙，給飲水機加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便盡快上手工作。
5、虛心請教
進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，肯定會(huì )有很多不懂的事情，這個(gè)時(shí)候就要虛心請教，問(wèn)問(wèn)題前先多觀(guān)察身邊的現象，多動(dòng)腦子。在請教別人時(shí)，應當帶著(zhù)謙虛的態(tài)度。因為你在詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的同時(shí)也是在和同事溝通，增進(jìn)情誼，這是一個(gè)交流的過(guò)程，而不是一個(gè)單純的獲取答案的過(guò)程。
辦公室禮儀4
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時(shí)尚禮儀體現細節，細節體現素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門(mén)。甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀(guān)也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個(gè)人形象。
很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導看來(lái)，是不尊重領(lǐng)導、不愛(ài)護企業(yè)的表現;在外人看來(lái)，就是不好的公司形象;在客戶(hù)看來(lái)，就是不專(zhuān)業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個(gè)趨勢就是，在一般工作時(shí)間里，在大部分的行業(yè)里，對著(zhù)裝的要求也相對比較寬松了。如果沒(méi)有統一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會(huì )變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過(guò)露、過(guò)薄、過(guò)透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過(guò)于花哨，顏色不要太多。
4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導相處不注意分寸。
工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現得過(guò)分“隨便”。這些過(guò)分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語(yǔ)言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱(chēng)呼職務(wù)。
5、工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作。
有一位管理大師說(shuō)過(guò)：“看一個(gè)公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽(tīng)得出來(lái)”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規范的企業(yè)里，是沒(méi)有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時(shí)又顧及到別人。所以無(wú)論是在說(shuō)話(huà)、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話(huà)，煲電話(huà)粥，替人轉接電話(huà)大聲喊叫。
電話(huà)從側面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問(wèn)題，也反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化問(wèn)題。電話(huà)是為工作而設，一切私人電話(huà)都要無(wú)條件為工作電話(huà)讓路。所以，工作時(shí)間接、打私人電話(huà)，特別是長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)，不僅有時(shí)候會(huì )影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是轉接別人電話(huà)的電話(huà)，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過(guò)分“關(guān)心”別人，讓人不知所措。
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。
但必須有個(gè)“度”。因為每個(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問(wèn)到底”。
8、自己工作完成了不管同事，“事不關(guān)己，高高掛起”。
在現代企業(yè)里，單一的個(gè)人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說(shuō)，大部分的工作都是經(jīng)過(guò)分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個(gè)階段的工作提前完成了，應該主動(dòng)問(wèn)一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì )讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問(wèn)候，就顯示了你的個(gè)人涵養、團隊精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團結的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節”。
俗話(huà)說(shuō)“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過(guò)于隨便。借了別人的東西，應該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話(huà)，借的時(shí)候自己就書(shū)面記錄下來(lái)，并同時(shí)寫(xiě)上答應的歸還時(shí)間。
口頭答應過(guò)的事情，就要努力兌現，不要信口開(kāi)河，說(shuō)過(guò)就忘。
同事的物品，沒(méi)有獲得別人同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。這是尊重別人的起碼表現。
10、工作上大大咧咧。
這些表現為，個(gè)人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時(shí)間，但起碼造成了兩個(gè)非常不好的影響：一是影響自己的工作效率。會(huì )讓你下次找一份材料或一份工具的時(shí)候，翻箱倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個(gè)凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的`環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業(yè)形象不協(xié)調。
隨便浪費辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細得不能再細的小事情，但卻是一個(gè)人工作是不是細心、嚴謹、高效的有力表現。
辦公室里談話(huà)注意事項
第一，一般不要談薪金等問(wèn)題。在美國、日本等國家一般最忌諱談?wù)撔浇饐?wèn)題，不論是你問(wèn)別人的薪水，還是別人問(wèn)你，都會(huì )讓人難以回答。因為在很多公司里，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你說(shuō)出你的薪水比別人高時(shí)，容易引起一些麻煩事。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話(huà)題。不要談?wù)撃愕乃饺藛?wèn)題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會(huì )影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘感對你是有好處的，讓人認為你是一個(gè)有魅力的人，一個(gè)能處理好自己生活的人，因為一個(gè)連自己的生活都處理不好的人是沒(méi)有可能將公司的重任擔當起來(lái)的。如果不注意，不但會(huì )影響你的形象，也會(huì )影響你的前途。
第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國有句古話(huà)：當面少說(shuō)好話(huà)，背后莫議人非。當有人在評論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀(guān)察別人的反應來(lái)決定談話(huà)是不是繼續施行。因為當別人對你所談?wù)摰脑?huà)題不感興趣時(shí)，就應該轉向別的話(huà)題。否則，這樣的談話(huà)，就會(huì )成為大家的負擔，而不是一種快樂(lè )。
與上司相處的禮儀
與上司相處的禮儀，是一種學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。無(wú)論你與你的上司私下是多好的朋友，在工作場(chǎng)合說(shuō)話(huà)和辦事都要把握分寸，隨時(shí)把他當做上司對待，保持他的權威感。在辦公室如何與上級主管相處，最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒主管”。不管人前人后，對于上司的態(tài)度都要心存敬重，對于主管的詢(xún)問(wèn)要回答得清晰有力，而且要馬上回應。在接受上司指令時(shí)候，如果對指令有疑問(wèn)或認為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設性的看法和建議。如果建議沒(méi)有被采納，就要按照原來(lái)的計劃去辦，并努力完成。這樣不但能贏(yíng)得上司的信任和好感，也是磨練自己、增強工作能力的機會(huì )。要學(xué)會(huì )與上司相處的藝術(shù)，首先要懂得與上司相處的禮儀。這些東西簡(jiǎn)單易懂，把它作為你應該會(huì )的、且在工作中必須遵守的一種日常規范，那會(huì )有利于你不斷進(jìn)取。如果不懂得與上司相處，又怎么讓上司信任你呢?
與下屬相處的禮儀
對待每一位下屬都應該和藹可親，這樣就會(huì )得到別人同樣的反饋。你的威信不是建立在你的蠻橫態(tài)度上，而是建立在你對別人的友好與尊重上。你的權利是大家給予的，所以，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當地標榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法。不要因為自己的過(guò)失而去責怪別人。要勇于承擔責任。在批評別人時(shí)要注意就事論事，不要突顯自己的優(yōu)越地位。要培養自己的優(yōu)良風(fēng)度，不論是著(zhù)裝還是其他方面，都要體現以身作則的態(tài)度，不要讓一些生活細節丑化了自己的形象。
與男女同事相處的禮儀
在辦公室里最難把握的是男女之間相處的“度”。尤其是年輕的女畢業(yè)生，處理與男同事的關(guān)系，與男上司的關(guān)系更不容易：過(guò)分則會(huì )影響你的形象，打打鬧鬧會(huì )讓人感覺(jué)不舒服;拒人于千里之外，又會(huì )使人產(chǎn)生獨特清高、孤芳自賞的印象，給人瞧不起人的感覺(jué);要注意保持空間距離，不要身體靠得太近;動(dòng)作表示不要過(guò)于親昵，不打打鬧鬧;語(yǔ)言交流時(shí)要注意用語(yǔ)恰當，要隨和，不要過(guò)于隨便。
辦公室禮儀5
同事相處禮儀
1、真誠合作。同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭。同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但是切記要公平競爭，不能在背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人。同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味、無(wú)頭皮屑;男士的`頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員不化濃妝上崗，可以適當化淡妝。
口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾協(xié)調。男士注意不要穿印花艷麗的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀(guān)。工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。衣服的領(lǐng)子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車(chē)輛。飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
下班離開(kāi)辦公室前，應該關(guān)閉所有機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
舉止禮儀
在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，與同事相遇應打招呼或點(diǎn)頭示意。
出入房間要禮貌，進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看機會(huì )。
遞交物件時(shí)，如遞文件等要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對方容易接著(zhù)。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽(tīng)電話(huà)，所以維護好電話(huà)形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
不要邊吃東西邊打電話(huà)，電話(huà)鈴響三聲之內必須接聽(tīng)。在接到電話(huà)時(shí)首先要問(wèn)候，然后自報家門(mén);講話(huà)的聲音不要過(guò)大，聲調不要太高，話(huà)筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽(tīng)。如果是需要轉接電話(huà)應該請客人等待并且盡快轉接，如果是代聽(tīng)電話(huà)應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，并重復確認留言。
注意事項
打斷會(huì )議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì )議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員;不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
辦公室禮儀6
一、儀表禮儀
1、職場(chǎng)人士的衣著(zhù)，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過(guò)多的層次感。切忌不要穿運動(dòng)裝上班。
2、服裝搭配講究：
"三色原則"全套裝束顏色不超過(guò)三種。
"三一定律"皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。
"三大禁忌"穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無(wú)領(lǐng)帶。西裝上的標簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。
3、職場(chǎng)女性要養成每日化妝的習慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過(guò)于濃妝艷抹。
4、無(wú)論男士女士，如果您習慣用香水，那么一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過(guò)于濃烈的香水。
二、辦公室禮儀
1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。
2、在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同時(shí)，飲料罐、食品袋等都不宜長(cháng)時(shí)間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀(guān)。
3、吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì )影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。
4、有強烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來(lái)。會(huì )損害辦公環(huán)境和公司的形象。
5、準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí)，不要講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。
6、最好別濫用公司的'電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天，或打私人長(cháng)途電話(huà)。
三、電梯間禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)卻很大。
1、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí)，要先按電梯按鈕。電梯到達，門(mén)打開(kāi)后，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)。
2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
3、電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
4、到達目的樓層后，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)："到了，您先請"!
5、客人走出電梯后，自己應立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
四、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
1、拜訪(fǎng)客戶(hù)務(wù)必要準時(shí)。如果臨時(shí)有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會(huì )晚到一會(huì )兒，并告知對方你預計到達的時(shí)間。
2、當你到達時(shí)，要先告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你要詢(xún)問(wèn)放在哪里比較適宜。
3、在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì )打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時(shí)間。
4、當你被引薦到客戶(hù)的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問(wèn)候并握手。
5、要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對方發(fā)表意見(jiàn)，并認真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。
五、握手的禮儀
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
1、握手時(shí)要溫柔地注視對方的眼睛。
2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。
3、長(cháng)輩或職位高者要先向職位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作為男士，看見(jiàn)漂亮的女孩，就算是再對人家有好感，也不能死握著(zhù)不放。
6、不要用濕濕的手去握對方的手。
7、握手的力道要適中，輕描淡寫(xiě)或緊緊抓住不放都是不禮貌的。
六、名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
七、介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
辦公室禮儀7
顏色的選擇：職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。買(mǎi)紅色、黃色或淡紫色的兩件套裙要小心，因為它們的顏色過(guò)于搶眼。
襯衫：襯衫的顏色可以是多種多樣的，只要與套裝相匹配就可以了。白色、黃白色和米色與大多數套裝都能搭配。絲綢是最好的襯衫面料，但是干洗起來(lái)可能會(huì )貴一些。另一種選擇就是純棉，但要保證漿過(guò)并熨燙平整。：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪�，其他紐扣均應系好；穿著(zhù)西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著(zhù)內衣但不可顯露出來(lái)。不允許當著(zhù)別人的面隨便脫下上衣。
內衣：確保內衣要合身，身體線(xiàn)條曲線(xiàn)流暢，既穿得合適，又要注意內衣顏色不要外泄。
圍巾：選擇圍巾時(shí)要注意顏色中應包含有套裙顏色。圍巾選擇絲綢質(zhì)地的為好，其他質(zhì)地的圍巾打結或系起來(lái)沒(méi)有那么好看。
襪子：女士穿裙子應當配長(cháng)筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，肉色長(cháng)筒絲襪配長(cháng)裙、旗袍最為得體。女士襪子一定要大小相宜，太大時(shí)就會(huì )往下掉，或者顯得一高一低。尤其要注意，女士不能在公眾場(chǎng)合整理自己的長(cháng)筒襪，而且襪口不能露在裙擺外邊。不要穿帶圖案的襪子，因為它們會(huì )惹人注意你的腿部。應隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
鞋：傳統的皮鞋是最暢銷(xiāo)的職業(yè)用鞋。它們穿著(zhù)舒適，美觀(guān)大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場(chǎng)合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應與衣服下擺一致或再深一些。衣服從下擺開(kāi)始到鞋的顏色一致，可以使大多數人顯得高一些。如果鞋是另一種顏色，人們的目光就會(huì )被吸引到腳上。推薦中性顏色的`鞋，如黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也帶有社交而非商務(wù)的意義。
手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要帶有設計者標簽。女性的手提箱可以有硬襯，也可以用軟襯。最實(shí)用的顏色是黑色、棕色和暗紅色。錢(qián)包的顏色應與鞋相配，而手提箱則不必。
關(guān)于色彩上的西服搭配：低純度色彩的套裝最受歡迎。職業(yè)女性穿著(zhù)職、比女裝活動(dòng)的場(chǎng)所主要是辦公室，低彩度可使人在工作時(shí)專(zhuān)心致志、平心靜氣，可營(yíng)造安靜的工作氣氛。在室內有限的空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，低純度的色彩會(huì )增加入與人之間的距離，減少擁擠感。低純度還容易與其他顏色相互協(xié)調，增加人與人之間的和諧親切之感，從而有助于形成協(xié)同合作的格局。另外，可以利用低純度色彩易于搭配的特點(diǎn)，將有限的衣物搭配出豐富的組合，同時(shí)，低純度色彩給人以謙遜、寬容、成熟感，借用這種色彩語(yǔ)言，職業(yè)女性更易受到他人的重視和信賴(lài)
男性上班族10個(gè)辦公室穿著(zhù)禁忌
1、不要穿運動(dòng)襪上班
2、不要穿運動(dòng)鞋上班
3、不要穿拖鞋上班
2、不要穿著(zhù)有味道的襯衫上班
3、不要穿皺摺的襯衫上班
4、不要穿無(wú)袖T恤上班
5、不要穿運動(dòng)服上班
6、不要穿戴耳環(huán)項鏈上班
7、不要背運動(dòng)背包上班
8、不要奇裝異服
9、不要系詭異的皮帶
10、不要在辦公室戴著(zhù)帽子
辦公室禮儀8
一、服飾禮儀
(1)秘書(shū)的服飾要與之角色相協(xié)調，以體現精明強干為宜；
(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫；
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾；
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀(guān)。
二、交談禮儀
(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語(yǔ)；
(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導的八卦；
(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開(kāi)玩笑；
(4)不打聽(tīng)同事的`工資、婚姻狀況等隱私問(wèn)題；
(5)同事交往盡量不涉及到金錢(qián)。
三、接待禮儀
1、有預約
(1)有人敲門(mén)，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問(wèn)好；
(2)招呼對方坐下，茶水八分滿(mǎn)即可，左手托茶盤(pán)底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上；如果來(lái)賓兩人以上，上茶時(shí)注意職位高低，先客方再主方；
(3)引領(lǐng)客人時(shí)，主動(dòng)帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時(shí)秘書(shū)先進(jìn)后出；
(4)介紹時(shí)，先將本公司人員介紹給客人；先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場(chǎng)合除外)；
(5)客人告辭時(shí)，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門(mén)口，目送其遠去再返回。
2、無(wú)預約
(1)熱情問(wèn)候；(2)了解來(lái)意；
(3)耐心傾聽(tīng)；(4)學(xué)會(huì )擋駕。
四、握手禮儀
(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次即可；
(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；
(3)握手時(shí)應注意長(cháng)幼、尊卑、男女有序；
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動(dòng)向對方說(shuō)明不便握手的原因。
五、名片禮儀
(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方；
(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務(wù)；
(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；
(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。
六、電話(huà)禮儀
(1)電話(huà)響兩遍須馬上接聽(tīng)，但不可一響就接；
(2)接聽(tīng)時(shí)，應以溫和的語(yǔ)調先問(wèn)好，接著(zhù)自報家門(mén)，秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，代表的是單位形象，注意用語(yǔ)文明，待對方掛線(xiàn)后再輕輕放下聽(tīng)筒；
(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)若另一電話(huà)響起，應請前者稍等，按下電話(huà)機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽(tīng)到秘書(shū)與另一方的談話(huà)；
(4)左手接電話(huà)，右手記錄，做好電話(huà)記錄6要素：來(lái)電時(shí)間、單位、姓名、來(lái)電號碼、來(lái)電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。
辦公室禮儀9
在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。
行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自己的`飯碗。
接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以20分鐘左右為準。
女性辦公須知
1簡(jiǎn)潔明了
使上司在較短的時(shí)間內，明白你報告的全部?jì)热�，就需要你有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告你的完成情況。如果必須提交一份詳細報告，那最好就在文章前面做一個(gè)內容提要。一個(gè)成熟的方案或報告不僅反映你的寫(xiě)作水平，而且反映了你縝密的思考能力。故此，動(dòng)筆之前必須深思熟慮，需要你講一點(diǎn)戰術(shù)。
2學(xué)會(huì )做備忘錄
切記，大事做于小，做于細，做于勤。養成一個(gè)良好的工作習慣，是職場(chǎng)必須。
3上班時(shí)間不要與上司交往過(guò)于密切
與上司成為無(wú)話(huà)不談的密友自然是好事，但這往往只會(huì )事與愿違。上班時(shí)頻繁地與上司接觸是在浪費你自己的時(shí)間，而你本來(lái)可以利用它來(lái)做更多有益的事情。一般的上司，都想看到你多做工作，而不是希望你常常出現在他的眼前談心。當你正忙于接觸上司的時(shí)候，別人也許在完成他的計劃和解決他的問(wèn)題。
女性由于其身份的敏感性，如果過(guò)多地與上司周旋很可能會(huì )得到上司密友、寵兒或小秘的名聲，這樣一個(gè)名聲會(huì )使同事們討厭或不信任你，更甚至會(huì )有損你的聲譽(yù)，得到一些不必要的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，而有些人會(huì )想盡一切辦法拆你的臺。誰(shuí)知道你與上司神秘兮兮的樣子是不是意味著(zhù)一些陰謀呢?人們總會(huì )有這種本能的反感。
而做好自己的工作才是和上司交往的最佳方法，沒(méi)有比解決公司問(wèn)題的職員更加使上司高興的了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開(kāi)工作局面，同時(shí)也會(huì )提高你在上司心目中的地位。
與上司保持適度的良好的關(guān)系，這也是與你富有創(chuàng )造性、富有成效性的工作相一致的做法，將有助于你更好地開(kāi)展工作，發(fā)展事業(yè)。
辦公室禮儀10
1、辦公室儀表禮儀要求
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，五頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調，以體現權威，聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙，要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則很不雅觀(guān)。
2、辦公室同事相處禮儀要求
真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
同甘共苦
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
寬以待人
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
3、辦公室舉止禮儀要求
職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
握手：握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )，并說(shuō)：對不起，打斷你們的談話(huà)。
遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
走廊禮儀：走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的'公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4、辦公室環(huán)境禮儀要求
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
5、辦公室電話(huà)禮儀要求
電話(huà)作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽(tīng)電話(huà)，所以維護好電話(huà)形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
電話(huà)鈴響三聲之內必須接聽(tīng)。
在接到電話(huà)時(shí)首先要問(wèn)候，如果接聽(tīng)電話(huà)晚了應該向客人道歉，問(wèn)候時(shí)聲音要有精神。然后自報家門(mén)，外線(xiàn)報哪個(gè)公司，內線(xiàn)報哪個(gè)部門(mén)，電話(huà)交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭；講話(huà)的聲音不要過(guò)大，聲調不要太高，話(huà)筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽(tīng)，并時(shí)不時(shí)的說(shuō)些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類(lèi)的短語(yǔ)。
如果是需要轉接電話(huà)應該請客人等待并且盡快轉接，如果是代聽(tīng)電話(huà)應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，并重復確認留言。
掛電話(huà)時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒(méi)有事情就與客人道謝，感謝來(lái)電，說(shuō)再見(jiàn)，等客人掛電話(huà)掛下電話(huà)。
6、辦公室語(yǔ)言禮儀要求
在辦公室里與同事們交往離不開(kāi)語(yǔ)言，俗話(huà)說(shuō)“一句話(huà)說(shuō)得讓人跳，一句話(huà)說(shuō)得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說(shuō)話(huà)要注意哪些事項呢？
首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì )發(fā)出自己的聲音。不要在辦公室里當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。最后要記住的是不要把辦公室當做訴說(shuō)心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調查研究后發(fā)現，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴守秘密。
7、辦公室用餐禮儀要求
現代工作節奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會(huì )在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但這時(shí)你需注意一些小節，以免破壞了你已在同事中樹(shù)立的良好形象。這些細節如下：
在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，雙方都有點(diǎn)不好意思。
開(kāi)口的飲料罐，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀(guān)，也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會(huì )兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。
嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對他講話(huà)。由于大家圍坐一堂，難免有人講笑話(huà)，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會(huì )影響他人，最好不吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，還是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。
及時(shí)將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。
辦公室禮儀11
辦公室環(huán)境禮儀
當人們走進(jìn)辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會(huì )很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì )充滿(mǎn)活力，工作卓有成效。
隨著(zhù)現代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴見(jiàn)性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來(lái)。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會(huì )整理自己桌面的人，做起事來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ�，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，應將文件覆蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著(zhù)辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專(zhuān)用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對共享的辦公桌應更加愛(ài)惜。
2、辦公室心理環(huán)境�！坝布杯h(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會(huì )和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著(zhù)打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴重。它會(huì )渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個(gè)方面努力：
學(xué)會(huì )選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導應主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協(xié)調與控制情緒的技巧與方式。
辦公室內的一般禮儀規范
1、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的'辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。
4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的吵擾相對可以忍受。
辦公室里談話(huà)注意事項
第一，一般不要談薪金等問(wèn)題。在美國、日本等國家一般最忌諱談?wù)撔浇饐?wèn)題，不論是你問(wèn)別人的薪水，還是別人問(wèn)你，都會(huì )讓人難以回答。因為在很多公司里，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你說(shuō)出你的薪水比別人高時(shí)，容易引起一些麻煩事。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話(huà)題。不要談?wù)撃愕乃饺藛?wèn)題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會(huì )影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘感對你是有好處的，讓人認為你是一個(gè)有魅力的人，一個(gè)能處理好自己生活的人，因為一個(gè)連自己的生活都處理不好的人是沒(méi)有可能將公司的重任擔當起來(lái)的。如果不注意，不但會(huì )影響你的形象，也會(huì )影響你的前途。
第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國有句古話(huà)：當面少說(shuō)好話(huà)，背后莫議人非。當有人在評論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀(guān)察別人的反應來(lái)決定談話(huà)是不是繼續施行。因為當別人對你所談?wù)摰脑?huà)題不感興趣時(shí)，就應該轉向別的話(huà)題。否則，這樣的談話(huà)，就會(huì )成為大家的負擔，而不是一種快樂(lè )。
辦公室禮儀12
大部分的人都需要歩入職場(chǎng)，并且大部分的時(shí)間我們都將要和來(lái)自四面八方的同事們在同一個(gè)環(huán)境里生活，而辦公室不是我們的私人空間，它是屬于大家的，在這個(gè)環(huán)境你不能想怎么樣就怎么樣，因為辦公室里不僅有工作、有事業(yè)，還有許多的同事與人際交往，而每一個(gè)人又都希望自己在事業(yè)上有成就，在單位里受人歡迎，這一切的建立都離不開(kāi)禮儀。
在辦公室禮儀中我們需要做到“三美”，即個(gè)人美、環(huán)境美、行為美。首先，今天和大家一起來(lái)分享“個(gè)人美”。
服裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它不僅體現其個(gè)人的審美品味，而且還展示其所在單位的整體形象，所以在職場(chǎng)對每個(gè)職員的`服裝和配飾都有一定的要求。我們需要考慮的第一個(gè)思路就“場(chǎng)合著(zhù)裝”，也就是常說(shuō)的“TPO著(zhù)裝原則”，就是根據你今天在什么時(shí)間，要去什么地方，見(jiàn)什么人而決定你的今天要穿的服裝。今天要和大家分享的就是我們平時(shí)在辦公室的著(zhù)裝。
(一)個(gè)人服飾禮儀要求
一般職場(chǎng)的職場(chǎng)氛圍：理性、節奏快、有一定的時(shí)尚度，可以加入一些流行元素，對于女性，也可以表現一點(diǎn)點(diǎn)的女性化個(gè)性，但因為是職場(chǎng)，一定要弱化。
女士著(zhù)裝要求：
1、套裙可以拆套穿，裙子的長(cháng)度應在膝蓋上下2.5cm處
2、春秋季節可以選擇穿一些針織衫兩件套，下面配裙子，或者也可以在連衣裙外加西裝
3、也可以選擇牛仔，但面料必須相對精致
4、不允許穿無(wú)袖和吊帶
5、職場(chǎng)的著(zhù)裝顏色不宜太鮮艷
6、服裝面料要有一定精致度，回避薄，透，露、粗糙，絨毛質(zhì)感及強光澤的服裝
7、圖案回避過(guò)于夸張、可愛(ài)、抽象的
8、可以選有造型感的尖頭、圓頭、方頭的鞋，但裝飾性不要太強
9、飾品要求精致
10、發(fā)型、妝面干凈、簡(jiǎn)潔
男士著(zhù)裝要求：
1、西裝同樣可以拆套穿
2、除了穿黑、灰、藍三色的西服以外也可以選擇咖啡色系
3、針織的服裝也可以出現,如有領(lǐng)T恤、毛衣、毛背心
男士商務(wù)著(zhù)裝三個(gè)三原則
1、三一原則
皮鞋、皮帶、皮包顏色一致
2、三色原則
全身上下的顏色不超過(guò)三個(gè)色系，重在襯衫、領(lǐng)帶和西裝的搭配
3、三大禁忌
夾克不可以搭配領(lǐng)帶、確保拆除商標、不能穿尼龍襪子或者白色襪子
辦公室禮儀13
電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
說(shuō)起談判，總讓人感到一股雙方對決的殺戮之氣，令人不寒而栗。嗯，其實(shí)你想多了，談判真正的本質(zhì)，就是一種解決問(wèn)題的思考模式，所以談判是說(shuō)服，更是協(xié)調沖突。而談不妥，工作就一定搞不定。
要經(jīng)營(yíng)一次高情商的談判，需細膩精確地鋪陳每個(gè)細節，才能避免不慎破功。這里從心理學(xué)角度特別為你整理出了高情商談判的技巧，一起來(lái)切磋吧！
一開(kāi)始提出較多的要求，以預留讓步空間
這個(gè)做法的用意，不但是要增加協(xié)商彈性，更是為了營(yíng)造對方在我們讓步后所感覺(jué)到快感及成就感。想想看，如果賣(mài)方出價(jià)二百，你心中想的成交價(jià)是一百六十，要是你一開(kāi)口就說(shuō)一百六十，而堅持到底用一百六十成交，對方會(huì )覺(jué)得你氣勢太強，即使成交了也會(huì )覺(jué)得心有不甘。若是你先開(kāi)口喊價(jià)一百二十，然后逐漸讓步至一百六十成交，賣(mài)方成交時(shí)的感覺(jué)是否就好多了呢？
避免對抗性談判
情商談判中的大忌，就是因意見(jiàn)不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務(wù)。
情商談判高手不說(shuō)：“我想跟你談?wù)勎业男枨�，”而�?huì )說(shuō)：“我建議我們一起來(lái)找出解決方法�！痹趯Ψ奖硎緩娏曳磳σ庖�(jiàn)時(shí)，不說(shuō)：“你怎么能這么說(shuō)？”而是用：“我了解您的感受，我之前也曾這么覺(jué)得，而后來(lái)我發(fā)現其實(shí)不然！”來(lái)提醒對方另一種思維角度。
避免造成敵我不兩立的對峙，談判才有后路。這一點(diǎn)屬于合作性博弈。
心理學(xué)知識：合作性博弈是指參與者從自己的利益出發(fā)與其他參與者談判達成協(xié)議或形成聯(lián)盟，其結果對聯(lián)盟方均有利；人們分工與交換的經(jīng)濟活動(dòng)就是合作性的博弈，而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
把對方的憤怒視為一種談判技巧，而非情緒反應
萬(wàn)一對方不悅發(fā)怒？，我們應該表達適度的尊重，但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如，你可以說(shuō)：“我了解你并不很滿(mǎn)意這個(gè)提議”，接著(zhù)找出對方的真正想法：“那您建議我們該怎么做？”
這個(gè)做法有兩個(gè)好處，其一是不會(huì )讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖，而做出錯誤的讓步（他其實(shí)只要你退一步，你卻自動(dòng)退了三步）；另外，萬(wàn)一“動(dòng)氣”是對方的談判表演，也不至于讓他得逞，反而自亂陣腳，模糊了談判焦點(diǎn)。
讓對方覺(jué)得是勝利的一方
高情商談判的定義之一，就是在談判完成時(shí)，雙方都很有成就感，所以高情商的談判者，會(huì )讓對方覺(jué)得是勝利者。實(shí)際的做法包括：讓步的空間愈來(lái)愈小，速度越來(lái)越慢（讓對方感覺(jué)你已經(jīng)快被逼到底線(xiàn)了），讓對方做最后的提議，而非自己（同樣的方案讓對方開(kāi)口，對方會(huì )覺(jué)得是你答應他的要求）。
告訴對方自己有退路，而非威脅對方他沒(méi)有退路
對上司談判，這點(diǎn)尤其重要。與其說(shuō)：“你不加薪我就走人，”不如說(shuō)：“如果您覺(jué)得加薪有困難，我也許必須先考慮其他的變通做法，等我的經(jīng)濟狀況改善后，再回來(lái)為您及公司效力�！�
相信這下你的談判功力已經(jīng)大增。最后請別忘了，誠信是成功談判的基礎，少了誠信，談判就毫無(wú)動(dòng)力。
千金散去還復來(lái)，可時(shí)間一旦溜走了，就永遠不會(huì )回頭�；叵雰赡昵暗奈�，正為找一個(gè)好“婆家”而四處奔波著(zhù)，今天在忙于招聘之余，不免想提醒學(xué)弟學(xué)妹們在“賣(mài)”自己時(shí)可別忘了時(shí)間管理。
時(shí)間管理的目的就是在有限的時(shí)間里做最有效的事。而怎么才算最有效呢，那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣(mài)”出去，而且還要“賣(mài)”個(gè)好價(jià)錢(qián)，當然這個(gè)好價(jià)錢(qián)可不一定代表工資，它是因人而異的。
剛踏入社會(huì )的頭幾年，職場(chǎng)新人的職業(yè)目標還不是非常明確，如果你愿意，可以做多方面的嘗試，因為你還有相對充裕的時(shí)間和機會(huì )去認識自己、認識社會(huì )，從而完善你的職業(yè)目標。但是你必須注意，時(shí)間是有限的，你的這個(gè)嘗試期不能拖太長(cháng)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生參加工作三年內，如果能有所小成的話(huà)，那么以后的職業(yè)發(fā)展就會(huì )順利得多，所以，我們只有抓緊時(shí)間，切莫白了少年頭，空悲切。
在具體實(shí)踐過(guò)程中應注意以下幾點(diǎn)：
一、突出賣(mài)點(diǎn)，竭力推銷(xiāo)。
時(shí)間有限，再加上僧多粥少的客觀(guān)環(huán)境，如果你不會(huì )推銷(xiāo)自己，那么有些機會(huì )就會(huì )與你失之交臂，如果你能不竭余力地進(jìn)行自我推銷(xiāo)，其實(shí)就是在變相地為你自己爭取時(shí)間。
前兩個(gè)月我去浙大招聘，一位地質(zhì)系的學(xué)弟各方面條件都不錯，由于專(zhuān)業(yè)的的原因，他顯得特別自卑，沒(méi)等我開(kāi)口就在那邊不停地數落他的專(zhuān)業(yè)，試圖以比別人低廉的“價(jià)格”來(lái)獲得企業(yè)的“眷顧”，卻惟獨忘記了強調一下自己的優(yōu)勢。如果你連自己的優(yōu)勢都找不到，怎么還能奢望在茫茫人海中遇到一個(gè)一眼就能相中你的伯樂(lè )呢，要知道伯樂(lè )比千里馬稀缺得多��！相信這位同學(xué)找工作的步調會(huì )比別人慢得多，機會(huì )自然也會(huì )少得多。
我很丑，可是我很溫柔。這句話(huà)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，也許是因為很多人都是有自卑情節的，多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊，我就有這樣的經(jīng)驗。從另一方面我們也不難看出，如果“我”是一件商品，那么“丑”尤如它的瑕疵，既然能“風(fēng)靡一時(shí)”也就是說(shuō)這件商品在短時(shí)間內還是賣(mài)得很不錯的，而它的賣(mài)點(diǎn)就是“溫柔”。真該學(xué)學(xué)敢于大聲喊出“我很溫柔”的“丑人”��！
二、廣泛布點(diǎn)，精挑細選。
要了解自己喜歡什么工作不難，但是要了解自己最喜歡什么工作就需要一個(gè)過(guò)程了。人都是有完美傾向的，如果條件允許，誰(shuí)不挑最喜歡的呢，但請記住時(shí)間有限哪！當然最喜歡的不一定是最合適的，合適的倒很可能成為最好的'，退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作，我們能做的就是開(kāi)拓視野、廣范收集信息、大膽嘗試，或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬，只有跳出小框框、主動(dòng)出擊，我們才能給自己開(kāi)辟出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試，我們才能盡快總結經(jīng)驗，以完善我們的目標。
喜歡是一回事，但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選，除了理智先行，感覺(jué)也不可忽視。比如說(shuō)吧，從小到大我也斷斷續續地學(xué)了點(diǎn)舞蹈，會(huì )幾下三腳貓的功夫，雖然我很喜歡古典舞，在班上也不比別人跳得差，可是在跳的過(guò)程當中我能明顯地感覺(jué)到那么一點(diǎn)點(diǎn)的不舒適，還就差那么一點(diǎn)點(diǎn)。（我想是因為錯過(guò)了學(xué)舞的最佳年齡所致，可見(jiàn)時(shí)間管理何等重要了。）而自?shī)饰璧�、體育舞蹈跳起來(lái)的時(shí)候就特別有感覺(jué)、特別流暢、特別自然。職業(yè)是與人緊密相連的，因此感受因素就越重要。工作起來(lái)感覺(jué)得心應手，是件多么令人愉悅的事��！
三、持之以恒，鐵杵磨針
經(jīng)過(guò)層層篩選之后，一旦做出了自己的選擇，那么就應該下定“執子之手，與子偕老”的決心，畢竟再三選擇已經(jīng)耗去你不少時(shí)間。而一個(gè)人要想在其所在的行業(yè)里做出點(diǎn)名堂來(lái)，沒(méi)有數年實(shí)踐經(jīng)驗的積累是不可能的�？巢癫毁M磨刀工，年輕人有理想是好的，但應立足于現實(shí)，一步一步來(lái)。切記一山望著(zhù)那山高，好高騖遠的人哪有心思腳踏實(shí)地做事。這里還沒(méi)入門(mén)，那邊又要去從頭開(kāi)始，不一定前功盡棄，至少也大傷元氣，這對自己的傷害太大。另一方面，作為一名職場(chǎng)新人，你的學(xué)歷可以說(shuō)就是你在社會(huì )上第一個(gè)信譽(yù)度，頻繁跳槽不但會(huì )加速這一無(wú)形資產(chǎn)的折舊，而且你將浪費大量的時(shí)間在尋找工作上。
職場(chǎng)新人過(guò)往的經(jīng)歷一般比較順利，初涉職場(chǎng)有時(shí)難免感到沮喪、失望。無(wú)論你在職場(chǎng)中遇到什么樣的困難，挫折，請保持一顆平常心。沒(méi)有經(jīng)歷挫折、困難，我們就不可能成長(cháng)、成熟；沒(méi)有遭遇背叛，我們就不可能懂得真誠的可貴；沒(méi)有殘酷的競爭，我們就滲不透生存的艱辛……
當然我們也不能盲目地堅持。俗話(huà)說(shuō)得好，當斷不斷，反受其亂。當誤入職場(chǎng)黑洞、死角，就應學(xué)會(huì )放棄，死水不去，活水不來(lái)。此時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、重新出發(fā)是最好的選擇。
四、寵辱不驚，云淡風(fēng)清
有選擇就會(huì )有所舍棄，許多事情不能隨心所欲，遺憾何嘗不是一種美呢，很難想象，如果給維納斯加兩條手臂，試想怎么擱會(huì )比原來(lái)更美呢？世界是不完美的，人生也是不完美的，我們只有坦然接受了生活中的不完美，才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。
辦公室禮儀14
1、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。
4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的`。
6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的吵擾相對可以忍受。
辦公室接待禮儀
十笑歌
一笑煩惱跑，二笑怒氣消，
三笑萬(wàn)事了，四笑病魔逃，
五笑永不老，六笑樂(lè )逍遙，
七笑人緣好，八笑健康到，
九笑無(wú)價(jià)寶，十笑壽命高。
天天開(kāi)口笑，勝服長(cháng)生藥。
鞠躬
鞠躬須90度，動(dòng)作恭敬徐緩
★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見(jiàn)第一面和下班最后出公司時(shí)鞠躬須90度，其它時(shí)間迎面時(shí)鞠躬以30度為宜。
電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時(shí)要以能接受的彎度來(lái)行禮接待
接待人員在客人二三步之前，配合步調
讓客人走在內側,當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應該注意客人的安全
引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來(lái)后，手將電梯門(mén)護住先請客人進(jìn)入后自己最后進(jìn)去，然后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先出電梯
當客人走入接待室時(shí)，接待人員用手勢指示,請客人坐下，看到客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)，然后去給客人準備提供茶飲，[如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座).]
客人到來(lái)時(shí)，若我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，一定要向客人說(shuō)明等待理由及等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該及時(shí)為客人添加荼飲并提供可閱讀的休閑雜志
客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方所找負責人的去向，以及回本公司的具體時(shí)間。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)公司，還是我方負責人到對方公司去
有客人未預約來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要告訴對方：“讓我看看他是否在公司”。同時(shí)婉轉的詢(xún)問(wèn)對方來(lái)意：“請問(wèn)您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問(wèn)明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見(jiàn)面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導，就更應該謹慎處理。
當客人離開(kāi)公司時(shí)，要主動(dòng)打招呼致意并親切提出歡迎再來(lái)
辦公室禮儀15
1、電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
2、迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
3、名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
4、介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
5、握手的.禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
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