如何構建企業(yè)的人力資源戰略地圖上

如何構建企業(yè)的人力資源戰略地圖（上）

人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值？企業(yè)人力資源管理的終極目的是什么？如何衡量人力資源管理的戰略意義？人力資源戰略地圖的構建和人力資源計分卡的應用很好的回答了這一問(wèn)題。

一、平衡計分卡和戰略地圖

戰略地圖是由羅伯特卡普蘭和戴維諾頓提出的，是在平衡計分卡的基礎上發(fā)展來(lái)的，以平衡計分卡的四個(gè)層面目標（財務(wù)層面、客戶(hù)層面、內部運營(yíng)層面、學(xué)習與成長(cháng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰略因果關(guān)系圖。

戰略地圖的核心內容是企業(yè)通過(guò)運用人力資本、信息資本和組織資本、企業(yè)文化等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習與成長(cháng)），創(chuàng )新和建立戰略?xún)?yōu)勢和高效的運營(yíng)系統（內部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶(hù)角度），實(shí)現股東價(jià)值（財務(wù)角度）。從而實(shí)現企業(yè)的戰略目標。通過(guò)這種價(jià)值傳遞關(guān)系把企業(yè)希望達到的戰略目標與目標的驅動(dòng)因素連結起來(lái)，戰略地圖用圖的邏輯形式很好地描述了企業(yè)的價(jià)值傳遞與戰略實(shí)現路徑。

二、如何構建戰略地圖

繪制戰略地圖的目的是明確戰略目標實(shí)現的路徑，戰略地圖的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的戰略選擇，因此，構建戰略地圖時(shí)要從企業(yè)的戰略選擇出發(fā)，沿著(zhù)“為股東創(chuàng )造的價(jià)值” “給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值”“高效的內部運營(yíng)系統”“學(xué)習與成長(cháng)”這條反向的因果鏈，制定從“財務(wù)角度”的目標到“學(xué)習與成長(cháng)”角度的目標，然后使之相互之間關(guān)聯(lián)，這樣最終就可以繪制一幅“戰略地圖”了。

三、企業(yè)人力資源管理的價(jià)值實(shí)現過(guò)程

企業(yè)人力資源管理的價(jià)值實(shí)現過(guò)程是在分析企業(yè)業(yè)務(wù)戰略的基礎上制定人力資源戰略，根據企業(yè)的價(jià)值鏈確定員工的能力素質(zhì)要求，通過(guò)招聘甄選、培訓開(kāi)發(fā)配置企業(yè)戰略實(shí)現的人員，通過(guò)業(yè)績(jì)評價(jià)、薪酬激勵引導員工的績(jì)效行為指向企業(yè)的戰略目標，其具體過(guò)程如下:

1、制定符合企業(yè)戰略目標的人力資源戰略

人力資源部門(mén)要根據企業(yè)總體戰略，在對企業(yè)內外部人力資源狀況分析的基礎上制定人力資源戰略，并將企業(yè)戰略和人力資源部門(mén)的職能戰略進(jìn)行對接；

2、分析企業(yè)的價(jià)值鏈確定人力資源能力需求

企業(yè)戰略的實(shí)現是建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效提升的基礎上的，企業(yè)的績(jì)效實(shí)現是通過(guò)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)實(shí)現的。因此通過(guò)對企業(yè)價(jià)值鏈的分析，可以明確實(shí)現企業(yè)績(jì)效所需要的人力資源能力，以及與此配套的政策和措施；

3、明確戰略實(shí)現的的績(jì)效目標

企業(yè)的戰略目標是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效和管理能力與之相匹配的前提下實(shí)現的。因此只有當整個(gè)組織的績(jì)效水平達到預定目標，才能夠對企業(yè)戰略目標的實(shí)現提供現實(shí)的業(yè)績(jì)支撐；因此必須明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效和管理績(jì)效目標。

4、明確員工的能力素質(zhì)結構

根據績(jì)效目標的要求確定員工需要具備哪些能力和素質(zhì)才能實(shí)現相應的企業(yè)績(jì)效。也只有具備了合適的人和相應的能力之后，企業(yè)戰略目標的實(shí)現才有人員的保障；

5、制定人力資源保障措施和相關(guān)政策

明確了企業(yè)員工需要的能力和素質(zhì)以后，人力資源部門(mén)就要制定實(shí)現這些人員能力和素質(zhì)要求的保障措施和政策。通過(guò)招聘甄選、培養開(kāi)發(fā)，合理配置企業(yè)實(shí)現戰略目標所需的人員，通過(guò)企業(yè)培訓的實(shí)施，培養提升員工具備相應的能力素質(zhì)，通過(guò)企業(yè)文化建設、員工治理環(huán)境的營(yíng)造提升員工的工作意愿，通過(guò)薪酬和激勵措施引導員工做出企業(yè)實(shí)現戰略目標所需的行為。

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