- 相關(guān)推薦
HR如何處理好離職員工的關(guān)系
很多HR都以為即將離職的員工沒(méi)有任何的價(jià)值,其實(shí)不然, CubicHR團隊說(shuō)道,與離職員工的關(guān)系處理額不好,那將會(huì )對公司產(chǎn)生很大的波動(dòng)。離職員工最重要的價(jià)值是在公司期間創(chuàng )造的知識、建立的流程、發(fā)展的新技能與方法、客戶(hù)資源等。為了將對公司的影響減少到最低，HR應該盡可能的做好離職員工知識的延續管理。那HR將如何來(lái)維系離職員工的關(guān)系呢?
及時(shí)響應，情感安撫
人力資源部收到員工離職信后，必須第一時(shí)間響應，以表明公司對其離職的高度重視，這時(shí)候任何一絲的拖延和怠慢都可能會(huì )使員工的一時(shí)猶豫變成無(wú)比堅決。在接到員工離職申請一段時(shí)間內注意保密，因為有的員工并非真的想要離開(kāi)，還可能在溝通后選擇留下來(lái)。
在辦理離職時(shí)，及時(shí)結算工資，辦理相關(guān)手續，給付相應補償，不要與員工過(guò)于計較，這也是體現公司人性化很重要的一點(diǎn)。有個(gè)制衣廠(chǎng)，經(jīng)理級以上的人員如果辭職，老板都會(huì )送一套至少200美金的雪衣，這讓員工內心感到溫暖。
加強聯(lián)系，維護關(guān)系
近年來(lái)，許多跨國公司的人力資源部出現了一個(gè)新的職位：“舊雇員關(guān)系主管”，專(zhuān)門(mén)負責保持與前雇員的聯(lián)系和交流工作。通過(guò)交流與溝通，這些離職員工不僅可以為原公司繼續傳遞市場(chǎng)信息、提供合作機會(huì )，同時(shí)也可以結合現供職崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗和感受，對原公司的內部管理和運作方式提出寶貴的改進(jìn)意見(jiàn)。
離職員工其實(shí)與在職員工、外部客戶(hù)同樣重要，只要公司付出真誠的努力，有相當數量的離職員工都可以變成公司的擁護者、客戶(hù)或商業(yè)伙伴，繼續為公司創(chuàng )造財富。因此，企業(yè)有必要建立“一朝是員工，永遠是朋友”的氛圍。
歡迎回流，建立制度
美國《財富》雜志曾研究發(fā)現：一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達離職員工薪水的1.5倍，而如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高。離職員工對公司的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)文化比較熟悉，可以用跳槽后的經(jīng)歷對原先不適合的地方加以改進(jìn);其次，員工選擇再回到公司一般都已經(jīng)過(guò)深思熟慮，忠誠度也會(huì )較高。所以，企業(yè)可把離職員工納入人才招聘范圍，建立返聘制度。
糾正“波動(dòng)”
如果把員工離職看作一次小小的危機，那么危機也是機會(huì )，公司可以從離職員工那里找到一個(gè)自身改進(jìn)的切入點(diǎn)與突破口。因為往往離職的員工比較了解公司而且也敢于說(shuō)真話(huà)。
當員工提出離職時(shí)，他心里一般會(huì )有很多沉積的話(huà)，包括很多有價(jià)值的信息，人力資源部要盡量多地進(jìn)行了解與收集。人力資源部一方面要與離職員工充分溝通，另一方面要與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，做好“中間者”的角色。有一家公司規定，員工必須在人力資源部領(lǐng)取離職申請單，為的是在員工填寫(xiě)申請前，人力資源部先做離職面談，而不是等用人部門(mén)審批離職后再做面談，這樣就可以通過(guò)溝通盡量挽留人才。
與離職遠遠維系好關(guān)系，對公司的管理也是很有利的，可以讓其他在職的員工看到，離開(kāi)公司也還是朋友。同樣對于HR來(lái)說(shuō)，這樣也是對人才的一個(gè)延續。企業(yè)只要重視人才的培養，才能發(fā)展的更快，更好。
【HR如何處理好離職員工的關(guān)系】相關(guān)文章：
HR如何應對員工離職？07-12
企業(yè)HR如何協(xié)調老板與員工的關(guān)系10-14
如何處理好與同事的關(guān)系小技巧03-17
HR如何激勵員工07-11
HR如何看待離職員工吃回頭草？07-12
職場(chǎng)秘籍：如何處理好同事關(guān)系07-10
做員工關(guān)系，HR如何真正做到跟員工“打成一片”07-10
如何管理好公司員工07-09