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企業(yè)HR如何協(xié)調老板與員工的關(guān)系
職場(chǎng)生活中，與人交際是一項技能。同事是職場(chǎng)生活中不可或缺的伙伴，相處得如何都會(huì )對你的生活產(chǎn)生影響。下面小編為大家帶來(lái)企業(yè)HR如何協(xié)調老板與員工的關(guān)系，希望大家喜歡！
作為企業(yè)HR，在工作中具有雙重角色。對上級領(lǐng)導，HR是助手，要聽(tīng)從老板指示，維護老板和企業(yè)的利益；對下級員工，HR是企業(yè)的領(lǐng)導，在員工中具有較高威信，員工有事除了找部門(mén)負責人外就是找HR。老板和員工的關(guān)系就是HR每天要面對的。
但現實(shí)中，老板與員工的關(guān)系可不那么好打理，雙方經(jīng)常會(huì )發(fā)生矛盾，需要HR協(xié)調，承上啟下，做好溝通；協(xié)調不好，不僅HR在員工中失去威信，在上級面前也會(huì )失去信任，將來(lái)很難再得到提拔，甚至被“炒魷魚(yú)”。所以，HR必須具有較強的溝通交際能力，以下是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，歡迎批評指正。
一、堅持處事原則，公道正派。作為HR，在處理老板與員工的關(guān)系方面一定要堅持原則，不能為了拍馬老板而侵害了員工的利益，要恪守經(jīng)理人的職業(yè)道德和準則。
二、做事努力，無(wú)愧于心。HR在處理任何事情時(shí)，都應盡自己最大努力做到最好，無(wú)需面面俱到，讓絕大多數員工滿(mǎn)意就可，無(wú)愧自己的良心。
三、運用交際藝術(shù)溝通。HR的語(yǔ)言表達能力尤為重要。在處理老板與員工的關(guān)系的問(wèn)題上，應運用交際藝術(shù)，本著(zhù)尊重對方、友好協(xié)商的方式，與老板和員工進(jìn)行充分溝通、協(xié)商，避免“命令式”交談。讓對方知道HR其實(shí)良苦用心，即使事情不成，也知道你的一片丹心。
四、協(xié)調雙方，陳述關(guān)系。當HR在協(xié)調老板與員工的關(guān)系時(shí)，一定要陳述清楚事情原委和利害關(guān)系，比如讓老板知道事情的重要性，讓員工知道企業(yè)解決問(wèn)題的困難及想法，從而使雙方互利互諒。
五、耐心做好思想教育工作，樹(shù)立正確觀(guān)念。HR要做好員工思想教育工作，引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和責任觀(guān)，正確看待企業(yè)和個(gè)人的利益。
六、開(kāi)通必要的溝通渠道，使員工反映的問(wèn)題能有效解決。HR要在企業(yè)中開(kāi)通員工與上級之間的溝通渠道，建立企業(yè)高層與基層員工溝通的訴求平臺。例如：定期召開(kāi)高層與基層員工民主生活大會(huì )、設立總經(jīng)理投訴信箱、郵箱以及網(wǎng)絡(luò )QQ交流平臺，讓員工的問(wèn)題能夠被高層了解，宜于解決老板與員工的關(guān)系問(wèn)題，防止矛盾進(jìn)一步激化。
拓展：改善上下屬關(guān)系的方法
1.增強自身的期望值
與每一位員工交談，領(lǐng)導者都應該使用簡(jiǎn)單而直接的話(huà)語(yǔ)交流，來(lái)闡述企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和對其的工作期望�？死锼苟 ぢ宀弑硎�，有效的溝通的關(guān)鍵是簡(jiǎn)易和信息的重復。僅僅一次的溝通是不會(huì )讓員工們完全理解的，他們需要定期的進(jìn)行有效的、重復性的溝通，以達增強和鞏固的效果。例如，領(lǐng)導者可以通過(guò)月度簽到的方式，或者以開(kāi)會(huì )的形式召集員工進(jìn)行闡述與說(shuō)明。當領(lǐng)導者執行這些方式的時(shí)候，毫無(wú)疑問(wèn)地將加強員工們的思想，并且他們將清晰地明白該如何完成你對他們布置的任務(wù)。反復的強調將充當著(zhù)提醒者的角色，有助于屬下清楚明了你對他們期望。
2.給予員工明確的企業(yè)發(fā)展方向和具體的執行目標
在一個(gè)不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中，領(lǐng)導者清晰的與員工們進(jìn)行溝通，將會(huì )毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰略目標，在領(lǐng)軍人的領(lǐng)導之下，想要實(shí)現什么樣的目標；怎么樣的計劃去實(shí)現目標；為達到這一目標，大家該如何去做�？死锼苟÷宀哒J為，“大多數企業(yè)的失敗來(lái)源于在這三個(gè)問(wèn)題的缺失和不明確�！�
通過(guò)對企業(yè)戰略目標的明確，對員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執行，領(lǐng)導者將明了的目標和企業(yè)發(fā)展方向帶給企業(yè)團隊，員工們也將會(huì )有清晰的視角去執行�？死锼苟÷宀哒f(shuō)：“如果領(lǐng)導者不清晰、明了的指導員工，即使領(lǐng)導者有很多優(yōu)秀的計劃和愿望，也會(huì )導致員工們缺乏方向感和良好的執行力�！�
3.工作環(huán)境同樣對實(shí)現企業(yè)目標有積極作用
作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿(mǎn)足領(lǐng)導者提出的目標與發(fā)展方向�？死锼苟÷宀哒J為，“每一個(gè)企業(yè)文化元素勢必是為了加強和規范員工們的行為和舉止�！比绻A期的`目標和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們十分努力，也是無(wú)法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標和期望，得力于公司的獎勵機制，以及企業(yè)良好的結構和流程。例如，如果領(lǐng)導者希望他們的員工能夠與企業(yè)一起承擔風(fēng)險，那么需要領(lǐng)導者建立良好的工作流程和計劃，并且考慮到失敗和冒險的風(fēng)險等等因素。
4.把員工的個(gè)人利益和企業(yè)目標相結合
每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求，試著(zhù)了解每一位員工的個(gè)人喜好，無(wú)疑將幫助他們能夠理解你和對他們的期望，并且激發(fā)他們的工作斗志�？死锼苟 ぢ宀弑硎�，“員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對著(zhù)怎樣的挑戰?只有通過(guò)真正的了解，領(lǐng)導者才能采取更加有效的方式激發(fā)員工的潛質(zhì)，更正他們的行為舉止�！弊鳛橐晃粌�(yōu)秀的領(lǐng)導者，應該花大量時(shí)間與每一位員工建立情感上的聯(lián)系。時(shí)刻地把他們碰到的困難和疑惑記在心上，并且要看到他們的努力。只有在你的幫助之下，才能夠激勵他們喜愛(ài)所從事這份工作，并且努力的幫助你達到企業(yè)的目標，并且把企業(yè)戰略與員工自身的職業(yè)目標相結合。
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