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科技館講解模式創(chuàng )新的研究管理論文
摘要：現階段，隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)館儼然成為科學(xué)技術(shù)普及教育的重要陣地。在其發(fā)揮科學(xué)知識普及與傳播功能的同時(shí)，也發(fā)揮出促進(jìn)廣大人民群眾提高科學(xué)文化素養的作用�？茖W(xué)技術(shù)館教育功能的實(shí)現離不開(kāi)講解工作的開(kāi)展，而如何高效、優(yōu)質(zhì)的開(kāi)展講解工作已經(jīng)成為所有科學(xué)技術(shù)館講解員共同關(guān)注的問(wèn)題。本文圍繞現階段科學(xué)技術(shù)館講解員的講解方式開(kāi)展分析，進(jìn)而對其創(chuàng )新模式進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：科學(xué)技術(shù)館 講解模式 模式創(chuàng )新
科學(xué)技術(shù)館成立的目的在于推進(jìn)全民科學(xué)知識普及，科學(xué)知識普及屬于全民教育活動(dòng)的范疇，因此，科學(xué)技術(shù)館在一定程度上推動(dòng)了全民教育活動(dòng)的開(kāi)展�？茖W(xué)技術(shù)館的講解員不再局限于科學(xué)知識的單一講解模式，而是積極努力的創(chuàng )新講解模式，提高了講解模式的新穎度，為提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎。
一、現階段科學(xué)技術(shù)館講解工作的主要模式
1.專(zhuān)業(yè)教學(xué)式講解模式
現階段，科學(xué)技術(shù)館的參觀(guān)多采用講解員帶隊的方式，通常情況下，講解員在帶隊前會(huì )充分分析和掌握參觀(guān)隊伍的實(shí)際情況，例如，參觀(guān)團成員的年齡區間、所需要參觀(guān)的具體展館，所需要了解的科學(xué)知識等，然后根據參觀(guān)隊伍的大致需求對相關(guān)資料進(jìn)行收集、整理和歸納，進(jìn)而制定一份詳細的預案，將需要著(zhù)重講解的問(wèn)題羅列出來(lái)，并對參觀(guān)人員可能提出的問(wèn)題進(jìn)行充分掌握。最后，在講解的過(guò)程中，圍繞羅列出來(lái)的講解內容進(jìn)行深入、全面的講解。這種講解方式較為單一，且交互性較差，參觀(guān)人員容易出現走神的情況，得到的參觀(guān)效果較為一般。
2.全局集體式講解模式
全局集體式講解模式主要是針對參觀(guān)者較多的情況而使用，這種模式全局性較好。一般情況下，由科學(xué)技術(shù)館的講解員將參觀(guān)人員帶領(lǐng)進(jìn)入到場(chǎng)地較大或便于集中講解的場(chǎng)所，例如，科技館的展館廳序或休息活動(dòng)區域等。在這個(gè)區域，講解員以科學(xué)技術(shù)館全局布置為主要內容對參觀(guān)人員進(jìn)行大致講解，主要為參觀(guān)人員介紹科學(xué)技術(shù)館的各個(gè)展館、相關(guān)服務(wù)項目以及擁有的基礎設施，使參觀(guān)人員對科學(xué)技術(shù)館的整體布局有一個(gè)大致的了解，并對參觀(guān)路線(xiàn)和參觀(guān)過(guò)程中需要注意的事項進(jìn)行詳細的介紹。這種方式具有良好的全局性和集體性，能夠為所有參觀(guān)者提供統一、集中的講解服務(wù)，但是缺乏針對性，難以滿(mǎn)足所有參觀(guān)人員的具體需求。
3.引導觀(guān)覽式講解模式
在沿著(zhù)設定好的參觀(guān)路線(xiàn)進(jìn)行講解時(shí)，講解員主要負責引導參觀(guān)人員進(jìn)行各展館的參觀(guān)活動(dòng)。在這種講解模式中，講解員主要是對參觀(guān)人員進(jìn)行引導，而不需要對參觀(guān)人員進(jìn)行全面講解。通常情況下，引導觀(guān)覽式講解具有時(shí)限性，講解工作者需要在一定的時(shí)間內完成講解的工作。若是參觀(guān)人員需要額外的講解或特殊的要求，那么講解員應根據講解時(shí)間對其需求進(jìn)行妥善處理。如果講解時(shí)間還很充足，那么講解員可以依照實(shí)際情況對講解內容進(jìn)行適度的調節，在特定情況下，也可以對內容講解的時(shí)間進(jìn)行延長(cháng)。
二、創(chuàng )新科學(xué)技術(shù)館講解工作模式的具體措施
1.在科技館講解員隊伍中注入新鮮的血液
科學(xué)技術(shù)館講解員有別于其他展覽館的講解員，他們需要具有較強的講解技能和豐富的科學(xué)知識。在服務(wù)方面，應具有良好的服務(wù)態(tài)度，耐心、細心的解答參觀(guān)人員提出的問(wèn)題。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人們對講解工作提出了更高的要求。因此，在科技館講解員隊伍中，應該注入新鮮的血液，年輕的講解員更了解較小年齡參觀(guān)者的想法和思維。在日常講解工作中，應讓經(jīng)驗豐富的講解員與思維創(chuàng )新的講解員相互配合，共同完成科學(xué)知識的講解工作，思維創(chuàng )新的年輕講解員主要負責與參觀(guān)人員的溝通交流，在保證講解工作質(zhì)量的基礎上，增強講解模式的交互性，使參觀(guān)人員更加投入的進(jìn)行參觀(guān)。
2.根據不同年齡的參觀(guān)者采用不同的講解模式
現階段，科技館參觀(guān)人員的年齡普遍較小，大多數由學(xué)校組織參觀(guān)。在應用講解模式的過(guò)程中，講解員應該根據不同年齡的參觀(guān)者采取不同的講解模式，在應用大眾化語(yǔ)言的基礎上，通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事將參觀(guān)者的注意力集中到展館參觀(guān)上，使參觀(guān)者通過(guò)了解科學(xué)知識故事來(lái)掌握相應的科學(xué)知識。另外，雖然傳統講解模式具有一定的缺陷，但是講解員可以對其進(jìn)行創(chuàng )新，在保留其優(yōu)點(diǎn)的基礎上，對其缺點(diǎn)進(jìn)行改良，例如，可以將三種傳統的講解模式融入到科技館整體參觀(guān)過(guò)程中，在參觀(guān)者對科技館進(jìn)行參觀(guān)的初期，講解員可以采用全局集體式講解模式；在進(jìn)行路線(xiàn)參觀(guān)時(shí)，講解員采取引導觀(guān)覽式講解模式，當某些參觀(guān)者需要額外講解時(shí)，講解員采用專(zhuān)業(yè)教學(xué)式，需要注意的是，在應用傳統講解模式時(shí)，應該重視講解的交互性、引導性以及趣味性，進(jìn)而為參觀(guān)者提供更為優(yōu)質(zhì)、有趣的講解服務(wù)。
綜上所述，隨著(zhù)我國科學(xué)普及教育活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展，科學(xué)技術(shù)館已經(jīng)成為了科學(xué)知識普及教育的主要場(chǎng)所�？茖W(xué)技術(shù)館講解員為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，就應該創(chuàng )新講解模式，提高科學(xué)知識講解的趣味性和交互性，使廣大人民群眾積極的參與科學(xué)知識普及活動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)全民教育活動(dòng)的開(kāi)展。
參考文獻
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[2]向萍萍.科技館講解新模式探討[J].科技傳播，2014（11）：20-20，19
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