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試論企業(yè)管理中的知識管理的論文
管理理念是企業(yè)的靈魂，它貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，支配企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著(zhù)企業(yè)對管理的整體性、系統性的重視，論文聯(lián)盟http://企業(yè)界開(kāi)始大力推行知識管理。由于全球化的到來(lái)和企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)的需求在增強，知識被證明是企業(yè)持續保持競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源。特別是在知識經(jīng)濟時(shí)代，人們對知識的關(guān)注與重視，使得知識管理成為企業(yè)管理過(guò)程中必須考慮的因素。
一、知識管理理念
知識管理作為一種管理理念，它集中體現了以人為本的傳統管理思想。為了實(shí)現對知識及有知識的人（知識員工和客戶(hù)）的渴望與尊重，知識管理就不僅僅是對知識的管理與利用，更重要的，知識管理的實(shí)現還要綜合運用組織、文化、戰略、流程、技術(shù)等傳統的管理手段，以最大化對知識及有知識的人的尊重，最大化企業(yè)知識的價(jià)值。而實(shí)現企業(yè)知識創(chuàng )新、保持并提高企業(yè)核心競爭力，也就成了水到渠成的副產(chǎn)品。
事實(shí)上，如果僅僅是對知識的管理，那么，傳統的信息管理等手段也能達到目的�？梢�(jiàn)，知識管理帶來(lái)的是一場(chǎng)管理思想的革命，是一場(chǎng)企業(yè)管理理念的變革，而不是管理手段的變化。也就是說(shuō)，知識管理的理念體現在業(yè)務(wù)流程重組、信息管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理等所有的傳統業(yè)務(wù)流程管理當中，但并不能代替任何一個(gè)原有的業(yè)務(wù)管理流程，即使是信息管理這樣與知識管理密切相關(guān)的工作內容。
二、知識管理在企業(yè)管理中的重要作用
現有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形式已無(wú)法適應知識經(jīng)濟的要求，這就需要新的企業(yè)模式和勞動(dòng)形式，因此，發(fā)揮知識管理的作用就顯得尤為重要。
1.知識管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率
現代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個(gè)部門(mén)或生產(chǎn)車(chē)間已經(jīng)有過(guò)的教訓、經(jīng)驗或新技術(shù)，無(wú)法在其他部門(mén)得到普及和推廣。知識管理將致力于把知識財富進(jìn)行有效的整理、分類(lèi)、傳播，使知識財富可以得到充分的再利用，從而實(shí)現企業(yè)管理效率的提高。通過(guò)知識管理可以方便的查詢(xún)和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識，通過(guò)將已經(jīng)擁有的知識用到新工藝或新流程中，企業(yè)可以對現有知識進(jìn)行改進(jìn)，甚至創(chuàng )造出新的知識。
2.知識管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應性
現代的商業(yè)社會(huì )瞬息萬(wàn)變，不可預知的事件越來(lái)越多。對此傳統的信息技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)管理的要求。知識管理技術(shù)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進(jìn)行組織，對突發(fā)事件做出有效的反應，通過(guò)提高企業(yè)內部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應多變的環(huán)境。
3.知識管理的實(shí)施有助于企業(yè)管理的創(chuàng )新
在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著(zhù)縮短的現代商業(yè)社會(huì )中，創(chuàng )新往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰就是設法將其在各國的員工組織在一起，跨越地域和時(shí)間的限制，進(jìn)行討論和研究，創(chuàng )造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。
4.知識管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)
企業(yè)要保持競爭力就必須擁有具有新知識和創(chuàng )造力的員工。員工的培訓和教育是現代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要措施。成功的知識管理將加快員工的學(xué)習過(guò)程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日�；顒�(dòng)。
三、企業(yè)管理中有效實(shí)施知識管理的措施
1.發(fā)揮企業(yè)高管在知識管理中的重要作用
首先要更新觀(guān)念。社會(huì )的變革，在于人們觀(guān)念的轉變。實(shí)施知識管理，決不能靠行政命令來(lái)推行，只有通過(guò)宣傳、學(xué)習和推進(jìn)，使廣大企業(yè)員工尤其是企業(yè)高層管理者認識到這個(gè)問(wèn)題的重要性，認識到舊觀(guān)念已不能適應時(shí)代的變革與發(fā)展，才能使工作順利開(kāi)展。而觀(guān)念的更新，要依靠積極參加變革與變革過(guò)程中的學(xué)習。
其次，企業(yè)高層管理者必須發(fā)揮在知識管理中起著(zhù)引導、指導和推動(dòng)知識管理的重要作用。一是企業(yè)高管應該為企業(yè)以及知識管理建立起明確的發(fā)展目標，并將發(fā)展目標灌輸到每個(gè)員工頭腦中，使知識管理始終保持明確且正確的方向。二是企業(yè)高管應該精通知識管理的操作過(guò)程和操作方法，能夠具體指導員工，促進(jìn)他們有效地收集、應用、交流和創(chuàng )造知識。三是企業(yè)高管必須受到員工信任，具備高度的協(xié)調能力，能夠促進(jìn)企業(yè)形成相互依賴(lài)的環(huán)境。使企業(yè)管理的本質(zhì)對資源做到科學(xué)合理利用，達到知識管理的終極目標。
2.打造學(xué)習型組織，創(chuàng )造組織文化基礎
在學(xué)習型企業(yè)中，全體員工應全心身地終身學(xué)習，只有通過(guò)不斷地更新知識，員工才能不斷超越自我，才能給企業(yè)帶來(lái)新的活力。因此，企業(yè)的組織結構應有利于引導員工的系統學(xué)習，使員工能夠系統地學(xué)習、思考，并利用各種信息技術(shù)手段將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量。
學(xué)習型組織的一個(gè)重要特征就是通過(guò)學(xué)習不斷調整自己的行為，強調對環(huán)境的認同，不斷認識到外界的變化，不斷學(xué)習和吸收新知識，從而能夠根據環(huán)境的變化，調整企業(yè)自身的行為，提高適應環(huán)境的能力。所以現代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應能夠結合實(shí)際不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，如：風(fēng)險投資、電子商務(wù)等。因此同時(shí)，企業(yè)還應該注重向外界學(xué)習，因為從自己所處的環(huán)境之外學(xué)習是獲取新知識的途徑之一，所以要提升現代企業(yè)管理水平，除了從合作伙伴那里學(xué)習，還善于從競爭對手、本行業(yè)或 其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等各種途徑學(xué)習。
3.加強企業(yè)員工的教育培訓，搭建自己的知識管理平臺
企業(yè)要建立多層次、多類(lèi)別、多渠道的員工培訓機制，提倡終身學(xué)習和持續學(xué)習，盡可能讓每個(gè)員工在其職業(yè)生涯中，有充分的機會(huì )提高技能和素質(zhì)。而且學(xué)習培訓要定位準確，因崗有別，注重效果，形成一種自覺(jué)行動(dòng)，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習的應激力。
要在企業(yè)內部實(shí)施知識管理，借助一定的知識管理技術(shù)及工具，搭建自己的知識管理平臺。然而技術(shù)并不是知識管理的全部，要把它作為促進(jìn)企業(yè)內部知識的學(xué)習和流動(dòng)的輔助手段，要根據企業(yè)的實(shí)際狀況和需要選擇恰當的知識管理軟件工具及平臺。
4.根據企業(yè)自身特點(diǎn)，堅持積極穩妥推進(jìn)的原則
企業(yè)知識管理的實(shí)施是一個(gè)長(cháng)期、艱巨的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要堅持“穩健推進(jìn)”的原則，決不搞“一陣風(fēng)”和形式主義；同時(shí)，不同企業(yè)實(shí)際情況千差萬(wàn)別，知識管理的實(shí)施也是各具特色，即使是國內企業(yè)的成功經(jīng)驗，例如聯(lián)想、海爾、華為等的經(jīng)驗也不能簡(jiǎn)單地拿來(lái)硬套，也要認真的學(xué)習、研究別人成功經(jīng)驗的精髓，結合企業(yè)自身的實(shí)際，創(chuàng )造性地運用。
5.加強評估知識管理的實(shí)施效果
必須有一種對知識管理的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤和評價(jià)的機制，通過(guò)評估和反饋來(lái)指導和調整實(shí)施過(guò)程，保證知識管理的成功實(shí)施。為客觀(guān)評價(jià)知識管理開(kāi)展的成效，有必要對企業(yè)的知識管理實(shí)踐開(kāi)展多方面的績(jì)效評估。此外，知識管理實(shí)際上是一個(gè)過(guò)程性管理體系，每一個(gè)環(huán)節的嚴格合理的績(jì)效評估，將不斷促進(jìn)知識管理系統的完善，并使其不斷發(fā)現并推廣使用最佳知識管理實(shí)踐。
四、結語(yǔ)
知識管理不是一個(gè)單獨的管理工具和手段，知識管理的實(shí)施也不是單一的管理變革過(guò)程，而是牽涉到企業(yè)管理各方面的系統工程。只有把知識管理融入到企業(yè)管理的整個(gè)系統，使之成為企業(yè)管理系統的有機組成部分，才能真正發(fā)揮知識管理的巨大功效。
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