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如何處理將要離職的員工
上周，公司一個(gè)一直被老板看好的實(shí)習生小妹突然跟我說(shuō)她想離職;我覺(jué)得吃驚，也覺(jué)得情理之中。
實(shí)習小妹是13年12月份應聘到我們公司的，當時(shí)是作為SEM培訓生招進(jìn)來(lái)的，老板很喜歡這個(gè)小姑娘的原因就是有主見(jiàn)很能說(shuō)且說(shuō)的頭頭是道;在工作中也一直讓大家滿(mǎn)意;可以說(shuō)領(lǐng)導把她當做未來(lái)的部門(mén)支柱去培養，小妹也進(jìn)步很快;之前沒(méi)有任何跡象表示她想離開(kāi);現在突然想離職，給我的理由是她不喜歡這個(gè)行業(yè)，不喜歡這個(gè)工作，她只是把公司當做自己的培訓學(xué)校，現在她認為自己已經(jīng)學(xué)到了自己想要了解的東西;就沒(méi)有再留下去的理由了。
我把情況反映給老板后，老板讓加薪，我們就跟她談加薪升職;從實(shí)習1800加到3000，轉正后追加600，如果可以很快勝任工作的話(huà)就轉成優(yōu)化師薪資漲到4000+1000績(jì)效但是依舊無(wú)法挽留。我就猜到是這樣的結果。
分析一：她為什么要走?
按理說(shuō)，在一個(gè)被大家都認可的環(huán)境里，發(fā)展空間很大很明顯的空間里她本不應該選擇離職;
原因一：薪資問(wèn)題，她應聘時(shí)自己開(kāi)出1000的工資;老板給了1500，今年一月份之后漲到1800;按照公司的規定，實(shí)習生只有拿到畢業(yè)證書(shū)時(shí)才能簽訂正式勞動(dòng)合同;薪資才能漲到正式員工的薪資;但是3月份，4月份招進(jìn)來(lái)的實(shí)習生工資最低的也是2000;尤其是他們部門(mén)也招進(jìn)來(lái)一個(gè)0經(jīng)驗的2000的實(shí)習生;所以說(shuō)盡管她說(shuō)自己不在乎薪資多少;但是出來(lái)混飯吃得怎么可能不在乎薪資，尤其是沒(méi)有任何經(jīng)驗的新人工資都比她高;多多少少還是會(huì )有想法的，我之前就沒(méi)有想到這些，所以說(shuō)我是個(gè)失職的HR，大家引以為戒。
原因二：離職員工的影響，這個(gè)太重要了，小妹的部門(mén)3月底有一個(gè)組長(cháng)剛轉正不久就離職了，從小妹的口中我知道這個(gè)離職的組長(cháng)在走之前包括走之后一直跟她保持聯(lián)系，給小妹洗腦說(shuō)公司各種不好，各種沒(méi)有前途，外面的公司各種好，而且這個(gè)小姑娘很被他打動(dòng)，一直跟我說(shuō)她覺(jué)得那個(gè)組長(cháng)說(shuō)的很對。所以對于將要離職的員工;我們千萬(wàn)不要以為他馬上就走了，對公司來(lái)說(shuō)無(wú)所謂了。有些公司在員工快要離職時(shí)，就架空他，或者處處讓他不爽，各種好處也忽略他，這真的是太不明智的舉動(dòng);這樣會(huì )增加他對公司的反感，甚至厭惡。那他很有可能會(huì )把他的不滿(mǎn)宣泄給他熟悉的同事，會(huì )講公司的各種壞話(huà);走了他一個(gè)，影響一群人;所以對于將要離職的員工又要防他，又要好好的對待他。
原因三：個(gè)人規劃：小妹說(shuō)這個(gè)跟她的個(gè)人規劃不符合，我們公司屬于乙方公司，她想去甲方公司，她覺(jué)得甲方公司更有發(fā)展前途;那我們在招人的時(shí)候就要擦亮招子，你招的這個(gè)員工到底是不是真的要在這條路上走很遠，還是她是想來(lái)試試水而已。
原因四：管理方式;一個(gè)部門(mén)員工和主管就像星星和月亮一樣，主管如果忙于自己的工作，疏忽與下屬的溝通交流，就不能及時(shí)的了解到員工的動(dòng)態(tài)，就會(huì )陷入被動(dòng)，可能就會(huì )出現影響整個(gè)團隊正常運營(yíng)的不好因素而自己又不能及時(shí)察覺(jué)。
分析二：處理辦法
1、漲薪;我跟老板以及他們部門(mén)的主管談后，總監立即得出的結論是薪資太低，漲!可是我并不認為這對于一個(gè)已經(jīng)提離職的人來(lái)說(shuō)有效;員工提出離職，你就以長(cháng)薪資來(lái)留住她，作為一個(gè)有自己想法的員工，她會(huì )認為你給她加薪是因為你覺(jué)得她嫌工資低才走，增加薪資反而會(huì )起反作用。我認為總監是很看重這個(gè)女孩的，既然你覺(jué)得她工作突出，那你就應該早點(diǎn)意識到這樣的人難得，早點(diǎn)把薪資漲上去，如果在員工有離職想法之前就把薪資漲上去，那員工提離職的可能性就小了很多;防患于未然。而不是一直拖拖拖，想花最少的錢(qián)把員工價(jià)值利用到最大化;等到員工提出離職再意識到他的寶貴就太晚了，因為好馬不吃回頭草。
2、如何將離職影響降低到最�。荷厦嬲f(shuō)過(guò)，一些帶有負面情緒的員工離職會(huì )給公司帶來(lái)負面的影響，所以我跟老板建議，小妹留不住就讓她走吧，但是要做的是把影響降最低，不要讓她影響到其他的成員;那就是在提交離職申請之后的這一段時(shí)間，雖然離職，但是當月工資還是給她漲上來(lái)，工作依舊要給他做，主管依舊要關(guān)心要給與肯定，部門(mén)活動(dòng)一定要帶上她，人事要時(shí)不時(shí)私下跟她聊聊把公司對她工作上的肯定和要挽留她的誠意表示出來(lái);在她離職的那天給她開(kāi)一個(gè)小型的歡送會(huì )，并組織了她們部門(mén)的聚餐，在工作之外大家交流起來(lái)更個(gè)、放松，要達到讓她感受到公司對她的用心和誠意，要讓她感動(dòng)走的時(shí)候還念著(zhù)公司的好;正所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在。還好，老板很爽快的接受了我的建議，最終也取得了很好結果，善始善終。
3、以史為鑒：小妹離職了，并不意味者所有的都結束了，對其它的實(shí)習生和正式員工呢?所以我建議把最早招進(jìn)來(lái)的那一批拿1800月薪的實(shí)習生工資全漲一下;不一定要漲小妹那么大的幅度，但是要表現出公司一直在關(guān)注他們的工作，并有所肯定;跟老板商議之后，決定給每個(gè)人從當月起先漲500。小妹那個(gè)部門(mén)的員工，因為大家表現也不錯，因為接連幾個(gè)員工的離職，工作又平攤到大家的身上，所以壓力更大了，而且確實(shí)我們這個(gè)部門(mén)員工工資比市面很多甲方要低一些，所以商量之后，我們決定給她們從當月起加薪1000，讓部門(mén)主管跟他們多加交流，多肯定工作，指出不足。
我為什么會(huì )這樣想，因為我也是員工，我也經(jīng)受過(guò)工作壓力大、薪資低、離職、也曾在離職時(shí)被排擠過(guò)，架空過(guò)，對公司有怨言過(guò)。那當我作為一個(gè)HR的時(shí)候我就會(huì )反思很多東西，盡可能的在老板能接受的范圍類(lèi)規避一些風(fēng)險。
每個(gè)員工新進(jìn)一家公司都是抱著(zhù)一腔熱誠去的!
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