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如何用心理學(xué)提升管理效率
管理說(shuō)到底就是心理學(xué)運用，離開(kāi)心理學(xué)就沒(méi)有管理。不懂心理學(xué)沒(méi)法研究管理行為，不懂心理學(xué)，很難做好管理工作。因為心理學(xué)是研究人的心理和個(gè)性特征發(fā)生發(fā)展規律的科學(xué)。管理的對象是人，不了解人心人性，不能談管理；不尊重人心人性，做不好管理。以下是小編整理的如何用心理學(xué)提升管理效率，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
是不是懂得心理學(xué)就一定能做好管理？也不盡然。那還得看是否尊重人。我們說(shuō)過(guò)，管理從尊重人開(kāi)始。管理就是理解人、尊重人、關(guān)心人、信任人、幫助人，并按約定的標準激勵人。因此管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是人的心理發(fā)生發(fā)展規律的運用，就是人的個(gè)性特征形成發(fā)展規律的運用。這樣一說(shuō)，企業(yè)不懂心理學(xué)的人是不是就得退出管理崗位？答案顯然不是！張國祥老師認為，是人都是半個(gè)心理學(xué)家，因為每個(gè)人都有心理活動(dòng)、都有個(gè)性，都在和不同的人打交道。只要我們認識到人的共性心理和個(gè)別差異，我們就能從事管理。如果我們在管理行為中不違背以下原則，我們就能做好管理工作。
一、每個(gè)人都有人格和尊嚴，管理從尊重人開(kāi)始
把人設想的很自覺(jué)，管理不一定成功；但把人設想的很壞，則一定會(huì )失敗。這世上，講道理的人還是占多數。只要你從尊重人開(kāi)始，把道理講清楚，相信被管理的人沒(méi)有不支持和配合工作的。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，勿需多說(shuō)。張國祥老師文章《管理從尊重人開(kāi)始》就是經(jīng)驗總結，朋友們可以查閱分享。
二、每個(gè)人都要生存和生活，管理要盡可能滿(mǎn)足人的需求
白居易詩(shī)云“賣(mài)碳得錢(qián)何所營(yíng)？身上衣衫口中食”。想想我們的下屬甚至包括我們自己誰(shuí)不要生存生活？不論我們有多么崇高的理想、偉大的目標，我們都得穿衣吃飯。在人的基本需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的情況下，人是很難有更高追求的。最著(zhù)名的人類(lèi)需求分類(lèi)說(shuō)就是馬斯洛的需要五層次理論。這五個(gè)需求層次依次為生理的需要、安全的需要、交往的需要、歸屬的需要、自我成就的需要。人只有滿(mǎn)足了低層次需求，才能向更高層次邁進(jìn)。那種動(dòng)輒罰款、扣工資的做法非常不得人心。不僅不利于管理水平的提高。相反還可能導致員工離心離德，降低工作效率、破壞工作成果。
三、每個(gè)人都有情感和情緒，管理要激發(fā)熱情、凝聚人心
每個(gè)企業(yè)都希望員工敬崗愛(ài)業(yè)，這無(wú)可厚非。問(wèn)題是如何吸引員工敬崗愛(ài)業(yè)。還有不少企業(yè)每天把員工拉到大馬路上唱《感恩的心》，風(fēng)雨不改。企業(yè)不為員工著(zhù)想，沒(méi)有讓員工感動(dòng)的舉措，員工感從何來(lái)？員工對工作崗位充滿(mǎn)了恐懼，時(shí)刻擔心罰款或裁員，他又如何做到愛(ài)崗？凝聚人心的管理必須遵從人心人性。管理就是要培養員工愛(ài)的情感。投桃報李先從企業(yè)開(kāi)始。
人的情緒很容易受環(huán)境或他人影響。這既是管理的難點(diǎn)，也是管理的契機。一個(gè)管理者無(wú)論何時(shí)何地都要善于察言觀(guān)色，發(fā)現員工情緒不良，一定要“噓寒問(wèn)暖”，排除員工苦惱、化解員工憂(yōu)慮。單個(gè)員工情緒不佳，還好解決。如果群體情緒不佳，特別是出臺影響多數人利益的政策或規定時(shí)，管理人員一定要慎之又慎，防止對立情緒升級�，F代社會(huì )競爭激烈、壓力增大，企業(yè)的情感情緒管理顯得尤其重要。
四、每個(gè)人都渴望被認同，管理要給人歸屬感
人是群居動(dòng)物，心理學(xué)研究表明：對人的懲罰最痛苦的不是肉體的折磨，而是把人與世隔絕。人都有歸屬感，都渴望被認同。這無(wú)疑給管理帶來(lái)了極大的便利。只要企業(yè)組織事先制訂好了游戲規則，并且這套規則得到了多數人的認同、行之有效，它就可以發(fā)揮巨大的管理作用。遵守游戲規則的人可以從組織中獲得更多的報酬、激勵和認同；反之，會(huì )受到組織的懲罰和拋棄。管理只要能滿(mǎn)足員工的認同感、歸屬感，事半功倍就成了尋常事。
五、每個(gè)人都想出人頭地，管理要給人表演的舞臺
人的上進(jìn)心與植物林木一樣，都想出人頭地。你看成片的樹(shù)木，樹(shù)樹(shù)爭春、欣欣向榮，一棵比一棵長(cháng)得高、長(cháng)得快。在我小時(shí)候抱怨沒(méi)有哥哥姐姐幫助時(shí)，我母親總是說(shuō)“成林的樹(shù)不用磕砍，磕磕砍砍節巴多”。這其實(shí)就是說(shuō)的環(huán)境造就人才。企業(yè)就是一個(gè)聚集眾人的組織，完全可以營(yíng)造人人成長(cháng)的空間、提供人人表演的舞臺。其實(shí)企業(yè)的每一個(gè)崗位就是一個(gè)舞臺。企業(yè)給每一個(gè)崗位都提供支持和服務(wù)，在每一個(gè)崗位員工做出成績(jì)來(lái)的時(shí)候，都給予及時(shí)的鼓勵和獎賞，員工就會(huì )以更大的熱情和精力投入到工作中來(lái)，敬崗愛(ài)業(yè)也就培養教育出來(lái)了。
管理并不復雜，尊重人心人性，將心比心，做一個(gè)既懂心理學(xué)又會(huì )管理的人，你也可以。
拓展：職場(chǎng)善用心理學(xué)提高談話(huà)效率
請不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn)；向對方請教某個(gè)問(wèn)題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見(jiàn)；熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
應善于運用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣
談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
應善于反映對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
應善于使自己等同于對方
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
應力戒先入為主
要善于克服社會(huì )知覺(jué)中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話(huà)中應持客觀(guān)的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
要消除對方的迎合心理
在談話(huà)過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機，表現出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話(huà)過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話(huà)是很厭惡的，這樣才會(huì )從談話(huà)中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
要善于選擇談話(huà)機會(huì )
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力；為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà)，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
交談注意事項
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專(zhuān)業(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì )給別人留下好的印象，只會(huì )使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話(huà)時(shí)從不看著(zhù)對方眼睛，而是看你身后或你周?chē)欠襁�有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅�(zhù)人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話(huà)。不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著(zhù)外語(yǔ)。
一個(gè)話(huà)題不要談得太久，話(huà)題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。還要在交談中善于覺(jué)察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話(huà)，那么就應立即停止自己的話(huà)。
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