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如何做好壓力管理
你是否開(kāi)始疲憊，面對越來(lái)越多的工作量，越來(lái)越快的節奏，你也許開(kāi)始失眠，開(kāi)始力不從心，煩躁，甚至想要逃離，想要擺脫……這一切都是源于壓力，壓力對個(gè)人身心健康、企業(yè)生產(chǎn)率、社會(huì )公共服務(wù)部門(mén)的負擔均有影響。僅在美國，企業(yè)因員工壓力過(guò)大造成的經(jīng)濟損失每年超過(guò)１５００億美元，主要源于員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng )造力下降而導致的生產(chǎn)力縮減。
所謂壓力，是指個(gè)體對某一沒(méi)有足夠能力應對的重要情景的情緒與生理緊張反應。
企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí)，首先要弄清楚導致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì )壓力源三種。
�。保ぷ鲏毫υ�。引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、壓力等；員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責、無(wú)法參與決策等；生涯開(kāi)發(fā)，如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負受挫等；人際關(guān)系，與、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權等；工作與的沖突；組織變革，如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的發(fā)展、學(xué)習新技能、適應新角色、結識新同事等，這都將引起很大的心理壓力。
�。玻顗毫υ�。按對壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、成員死亡、外傷或生病、結婚、解雇、復婚、退休等�？梢�(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì )成為生活壓力源。
�。常鐣�(huì )壓力源。每位員工都是社會(huì )的一員，自然會(huì )感受到社會(huì )的壓力。社會(huì )壓力源諸如社會(huì )地位、經(jīng)濟實(shí)力、生活條件、財務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。
改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。
�。�、者或管理者力求創(chuàng )造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線(xiàn)、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達到員工與工作環(huán)境相適應，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。
�。�、確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
從企業(yè)文化氛圍上并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì )緩解壓力、自我放松。
�。�、企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。
企業(yè)可定期邀請專(zhuān)家作講座、報告，可告知員工諸如壓力的嚴重后果、代價(jià)?如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等牐謊沽腦縉讜ぞ信號?生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀牐謊沽淖暈業(yè)魘史椒 ?如健康食譜、有規律鍛煉身體、學(xué)著(zhù)放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等牎…讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強心理“抗震”能力。
�。�、向員工提供保健或健康項目，員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設備，讓員工免費使用，還有一名專(zhuān)職的健康指導員去監督鍛煉和活動(dòng)，美國一些著(zhù)名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而健身。通過(guò)健身、運動(dòng)不僅保持了員工的生理健康?這是心理健康的基礎牐而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
�。�、企業(yè)可聘請資深專(zhuān)業(yè)人士為心理咨詢(xún)員，免費向承受壓力的員工提供心理咨詢(xún)，使員工達成一種共識：“身體不適，找內外科醫生，心理不適，找心理醫生”。心理咨詢(xún)在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會(huì )適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過(guò)程管理。
�。�、人力資源招聘中：注意識別人力資源的特點(diǎn)，選拔與工作要求?個(gè)性要求、能力要求等各方面相符合的人力資源，力求避免上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現象。
�。�、人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務(wù)�？蓽p輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
�。�、生涯規劃中：幫助員工改善，拋棄不切實(shí)際的期望值太高的。
�。�、人力資源中：第一，者或管理者應向員工提供組織有關(guān)信息，及時(shí)反饋績(jì)效評估的結果，并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等，使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情，他們的工作完成得如何等，從而增加其控制感，減輕由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力；第二，各級主管應與下屬積極，真正關(guān)心下屬的生活，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來(lái)的種種不利影響和壓力，并縮短與下屬的心理距離。
�。�、保障制度：完善員工保障制度，向其提供社會(huì )保險及多種形式的商業(yè)保險，增強員工的安全感和較為穩定的就業(yè)心理，減輕其壓力。
員工壓力管理有利于減輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jì)效、增加利潤。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問(wèn)題，能充分體現以人為本的理念，有利于構建良好的企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的忠誠度。
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