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M公司團隊建設及其改進(jìn)工商管理研究論文
本文是一篇工商管理論文，筆者通過(guò)對建筑培訓行業(yè)中的M公司為案例進(jìn)行研究，發(fā)現公司從成立到發(fā)展的過(guò)程中所遇到的團隊建設的各種問(wèn)題。針對團隊建設過(guò)程中的各種問(wèn)題又進(jìn)行后期不斷的改進(jìn)做出研究，對于研究的關(guān)于如何建設好建筑工程培訓機構的團隊建設提出了可供參考的價(jià)值和經(jīng)驗教訓。通過(guò)Ｍ公司經(jīng)營(yíng)情況的前后對比，也給我國建筑工程培訓行業(yè)的民營(yíng)小企業(yè)的改進(jìn)提供好良好的指導。
第1章引言
1.1選題背景
我國目前正處于經(jīng)濟全球化的時(shí)代，在這個(gè)全球經(jīng)濟競爭日趨激烈的大環(huán)境下，經(jīng)濟是國民經(jīng)濟發(fā)展的第一指標。我國國民經(jīng)濟的發(fā)展依靠的是企業(yè)。無(wú)論任何性質(zhì)的企業(yè)，對于企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要的是要有一流的團隊。優(yōu)秀的企業(yè)吸引著(zhù)世界各地的精英來(lái)組建自己的團隊，比如IBM公司、沃爾瑪等國際名企，．它們都擁有著(zhù)一流的團隊。我們國家企業(yè)發(fā)展要像國外優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習，學(xué)習如何建設團隊，讓企業(yè)更為強大。關(guān)于團隊建設的重要性不容置疑。一流的企業(yè)的競爭就是團隊的競爭，二流企業(yè)的競爭是人才的競爭。我國企業(yè)的發(fā)展開(kāi)始重視團隊建設研究，向國際領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行學(xué)習其經(jīng)驗，總結自己的不足，來(lái)不斷提高團隊建設的管理水平，提高企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)想要基業(yè)長(cháng)青，必須依靠團隊來(lái)完成，一人挑大梁的時(shí)代早就一去不復返。要想在激烈的市場(chǎng)競爭中生存并良好的發(fā)展下去，必須從優(yōu)秀榜樣企業(yè)中學(xué)習中息結經(jīng)驗的同時(shí)還得結合本公司的具體實(shí)際問(wèn)題結合到實(shí)踐中去應用。真正做到培養出自己企業(yè)的得力的團隊還需要時(shí)間去磨練，正對不同的行業(yè)去總結出本行業(yè)的特點(diǎn)，去分析研究，去找到企業(yè)的真正的核心價(jià)值觀(guān)、核心競爭力，去加強團隊成員的建設跟著(zhù)企業(yè)一起發(fā)展壯大創(chuàng )造價(jià)值，為社會(huì )為國家做出貢獻。本文作者在M公司中親身工作的實(shí)踐中去思考，對M公司團隊建設的過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)一步改進(jìn)之后的效果分析，總結經(jīng)驗教訓Ｗ達到對相關(guān)行業(yè)的企業(yè)團隊建設改進(jìn)提出一點(diǎn)借鑒和思考。
1.2研究的意義
通過(guò)對建筑培訓行業(yè)中的M公司為案例進(jìn)行研究，發(fā)現公司從成立到發(fā)展的過(guò)程中所遇到的團隊建設的各種問(wèn)題。針對團隊建設過(guò)程中的各種問(wèn)題又進(jìn)行后期不斷的改進(jìn)做出研究，對于研究的關(guān)于如何建設好建筑工程培訓機構的團隊建設提出了可供參考的價(jià)值和經(jīng)驗教訓。通過(guò)Ｍ公司經(jīng)營(yíng)情況的前后對比，也給我國建筑工程培訓行業(yè)的民營(yíng)小企業(yè)的改進(jìn)提供好良好的指導。由于我國的建筑工程注冊考試比歐美國家晚了兩百多年，國外的建筑工程培訓市場(chǎng)己經(jīng)相當成熟，他們也是經(jīng)歷了不斷的積累經(jīng)驗達到現在的良好運營(yíng)的，這樣我們也可以借簽國外的建筑工程培訓行業(yè)的經(jīng)驗來(lái)打造好我們國家這類(lèi)培訓企業(yè)的團隊建設和發(fā)展，讓我們自己國家的企業(yè)之間保持一個(gè)良性的競爭，同時(shí)也給這個(gè)行業(yè)的企業(yè)減少了很多短期就破產(chǎn)的情況，最主要的是通過(guò)対M(mǎn)公司的團隊建設改進(jìn)研究分析總結出的經(jīng)驗教訓給同樣的企業(yè)為了得到更好的發(fā)展提供了非常有效的執行方案。
基于上述論述，本論文的技術(shù)路線(xiàn)如下（見(jiàn)圖1-1）：
第2章團隊建設理論綜述
2.1團隊概念相關(guān)文獻概述
團隊理論起源于日本。第二次世紀大戰之后后日本的經(jīng)濟快速曬起，在電子行業(yè)比和汽車(chē)行業(yè)迅速超過(guò)歐美發(fā)達國家，比如：佳能相機和豐田汽車(chē)就是實(shí)例。日本人就是通過(guò)團隊之間的相互協(xié)作創(chuàng )造了工業(yè)技術(shù)發(fā)展的神話(huà)。日本在第二次世界大戰之后工業(yè)技術(shù)的迅速發(fā)展，也吸引了全世界理論學(xué)者的目光。管理專(zhuān)家和學(xué)者對此展開(kāi)研究，經(jīng)過(guò)研巧發(fā)現：日本工人在工作的時(shí)候是通過(guò)員工與員工之間相互配合，取長(cháng)補團，發(fā)揮補位思想這樣產(chǎn)生的團隊合作效果非常好，而不是個(gè)體是全才或者特別優(yōu)秀能夠發(fā)揮到這樣的競爭能力。研究到此，＂團隊＂的概念才被正式提出。團隊的研究被很多歐美國家的學(xué)者經(jīng)過(guò)多年的摸索最后形成＂團隊建設＂的理念，這個(gè)理念被很多企業(yè)所接收，同時(shí)也被列為西方企業(yè)管理的新理念。
基于上述不同的學(xué)者對團隊的定義有不同的認識，可以總結出團隊有三個(gè)要素必須具備：第一，團隊要由至少是兩個(gè)成員上組成。第二，團隊必須有具體的團隊目標。第三，團隊成員之間工作能力方面要相互依賴(lài)形成優(yōu)勢互補。由此可見(jiàn)，合作的最高形式就是團隊。團隊成員么間要彼此信任、合作才能發(fā)揮出團隊的優(yōu)勢，形成團隊凝聚力，在共同團隊目標的指引下，合力完成工作任務(wù)，共同取得成功。只有團隊成員團結為一個(gè)整體，才能形成一股強大的力量來(lái)應對企業(yè)所面臨的各種挑戰。
2.2溝通理論相關(guān)文獻概述
溝通的內涵己經(jīng)被很多專(zhuān)家學(xué)者界定過(guò)，可謂是各有其道理。西蒙曾說(shuō)：溝通是組織中的一個(gè)成員將其所做的決策傳遞其他有關(guān)成員。百科全書(shū)定義為：文字、語(yǔ)句消息的交流，思想的交換。趙濤曾說(shuō)：為了影響他們的思想和行為，而進(jìn)行信息和思想的傳遞過(guò)程�？傊�，溝通就是信息交換的一個(gè)過(guò)程。
溝通的劃分也有很多種界定。按照溝通的形式分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通是通過(guò)明文規定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流。非正式溝通是除了正式溝通意外的其他形式，相對比較自由。正式溝通相對比非正式溝通來(lái)講信息會(huì )被很全面的傳遞出去，非正式溝通信息容易失真。正式溝通沒(méi)有非正式溝通速度快和直接。按照溝通的流通形式又劃分為：垂直溝通和平行溝通。垂直溝通就是領(lǐng)導者和下屬之間上下級之間的信息傳遞。平行溝通是指公司內部平行部門(mén)同一層次的成員之間的溝通。按照溝通的途徑又劃分為口頭溝通和書(shū)面溝通�？陬^溝通是以語(yǔ)言為媒介，溝通方式靈活，能夠準確的傳達出除了語(yǔ)言之外的神態(tài)語(yǔ)調情緒等。書(shū)面溝通是以文字為媒介，在溝通中發(fā)送者是單一方向，接受者只能去憑借自己的知識認知水平去理解發(fā)送者的意思，容易理解對內容的理解受到接受者文化水平的限制。溝通按照性質(zhì)劃分為：語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通是指通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號等進(jìn)行信息交換。
溝通根據層次的不同可以分為五個(gè)等級：第一級溝通是應酬語(yǔ)言、寒喧等禮貌用語(yǔ)。第二級溝通是陳述事實(shí)，講清楚溝通內容。第Ｈ級溝通是分享各自想法。第四級溝通是情感交流，交流雙方互相信任和理解。第五級溝通是雙方達到默契，一方不說(shuō)出口對方便立馬必領(lǐng)神會(huì )。阻礙溝通的因素包括：環(huán)境、人、溝通技巧等。要想企業(yè)團隊之間高效工作就必須得進(jìn)行有效的溝通。缺乏溝通是企業(yè)團隊建設發(fā)展的最大障礙。
第3章M公司團隊建設分析............14
3.1１行業(yè)背景分析................14
3.2M公司簡(jiǎn)介...................15
第4章M公司團隊建設改進(jìn)研究..................40
4.1基于溝通理論進(jìn)行團隊建設改進(jìn)................40
4.1.1構建溝通機制...............40
4.1.2重視溝通技巧..................40
第5章結論與展望...............51
5.1結論...............51
5.2展望...................52
第4章M 公司團隊建設改進(jìn)研究
4.1基于溝通理論進(jìn)行團隊建設改進(jìn)
4.1.1構建溝通機制
在團隊建設中要構建溝通機制，因為溝通是管理的核也。沒(méi)有良好的溝通，團隊成員意見(jiàn)不能達成一致。沒(méi)有及時(shí)的溝通，工作效率得不到保證。沒(méi)有用正確的方式溝通，團隊成員心中會(huì )心存芥蒂。公司要想長(cháng)遠的發(fā)展下去，必須重視溝通。每個(gè)公司的團隊成員都是由不同的學(xué)歷背景，不同的家庭背景，不同的性格，不同的處事方式，不同的個(gè)人修養等組成的。所以團隊成員之間在工作中相處的時(shí)候有矛盾是很正常。這就需要公司建立良好的溝通機制對公司發(fā)展壯大是非常重要的。
在M公司團隊建設過(guò)程中重新構建了溝通機制：
�。�1）溝通是雙向互動(dòng)的交流，在上下級溝通或者平巧溝通的雙方都要互動(dòng)，不能只是一方再說(shuō)另一方在聽(tīng)，完全沒(méi)有回應。
�。�2）設身處地的站在對方的位置思考，求同存異。團隊成員之間真誠相待，把惡性競爭轉變成良性競爭，消除私底下的勾也斗角，尤其是招生團隊成員之間容易有業(yè)績(jì)糾紛。
�。�3）多采用非正式溝通。溝通時(shí)間地點(diǎn)不限于會(huì )議或者辦公室，領(lǐng)導者會(huì )組織大家一起共進(jìn)午餐，大家圍坐在一起，跟家人一樣聊天。這樣的溝通方式更加親切更加誠懇，不會(huì )讓員工感覺(jué)到領(lǐng)導者高高在上，更愿意把自己的心里話(huà)說(shuō)出來(lái)，送種非正式溝通的方式很受團隊成員的歡迎。
�。�4）溝通信息要及時(shí)完整。因為任何信息都存在時(shí)效性，如果不及時(shí)溝通會(huì )導致決策失誤。在招生團隊中經(jīng)常會(huì )遇到學(xué)員咨詢(xún)的問(wèn)題很專(zhuān)業(yè)，而招生顧問(wèn)應該及時(shí)而且完整的跟老師們溝通學(xué)員提出的問(wèn)題給予解答而保住生源。
第5章結論與展望
5.1結論
本文通過(guò)大量的參考文獻作為研究，以團隊建設理論為指導，公司團隊建設，改進(jìn)為案例，對團隊建設履行了最貼近實(shí)踐的研究。得出以下結論：第一，團隊建設是企業(yè)得更好發(fā)展的根本，必須引起重視。第二，在建設團隊的過(guò)程中要重視團隊精神的培養，讓團隊有統一的奮斗目標。第三，要以人為本，讓團隊成員感受到企業(yè)文化的存在，讓團隊成員在工作中獲得認可和尊重。第四，在團隊的建設過(guò)程中要重視各個(gè)部門(mén)之間的溝通工作，防止團隊成員么間出現內怔。第五，重視團隊成員的個(gè)人成長(cháng)，給予培訓和晉升的機會(huì )，實(shí)現團隊成員的自我提升，增強歸屬感。第六，設置合適的獎金機制，留住核也人才，讓有能力的人才更有激情和動(dòng)力為公司效力。第七，重視發(fā)揮出團隊的凝聚力，増強團隊成員之間的協(xié)作意識，才能在激烈的商業(yè)競爭中取得取勝，獲得盈利。
基于本人對M公司團隊建設的過(guò)程中發(fā)現的幾點(diǎn)問(wèn)題，在后期M公司的團隊建設過(guò)程中不斷調整和改進(jìn)，做出了整理和理論的解釋。對于M公司團隊建設管理也提出了一些自己的建議和意見(jiàn)。希望M公司在團隊建設的工作實(shí)踐中
能夠進(jìn)一步提高管理水平
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