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商務(wù)場(chǎng)合的網(wǎng)絡(luò )聊天禮儀詳解
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。下面是小編分享的網(wǎng)絡(luò )聊天禮儀，希望大家認真閱讀!
網(wǎng)絡(luò )溝通的原則
1、我們是在和人交流，即使是陌生人。因此現實(shí)生活中如何溝通，網(wǎng)絡(luò )上也該如何。
2、尊重別人。尊重他人的隱私，不要隨意公開(kāi)私人郵件，聊天紀錄和視頻等內容。尊重他人的知識。人都會(huì )有犯錯誤的時(shí)候，不要好為人師，不要自詡高人一籌。尊重他人的勞動(dòng)，不要剽竊，隨意修改和張貼別人的勞動(dòng)成果，除非他人主觀(guān)愿意。尊重他人的時(shí)間。在溝通提問(wèn)以前，先確定自己無(wú)法解決，且對方是正確的人。
3、自信，但是要注意謙虛，做好細節。不要刻意放低自己，但是如果對某個(gè)方面不熟悉，不要冒充專(zhuān)家。任何消息發(fā)送前，要仔細檢查語(yǔ)法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話(huà)。
商務(wù)場(chǎng)合的網(wǎng)絡(luò )聊天禮儀
1.善用自己的“狀態(tài)”
即時(shí)聊天禮儀在商務(wù)的應用上有個(gè)非常重要的方面，就是要注意自己和對方的在線(xiàn)狀態(tài)。因此，如果某人的狀態(tài)時(shí)離開(kāi)或者忙碌，那么就要設身處地地想一下，如果是你使用了這樣的狀態(tài)，是否意味著(zhù)不想被其他人打擾?
換句話(huà)說(shuō)，如果對方餓狀態(tài)時(shí)忙碌，那么就盡量不要打擾他。即時(shí)可能對方目前的狀態(tài)是“在線(xiàn)”，那么也要先詢(xún)問(wèn)一下是否可以占用對方一點(diǎn)時(shí)間。
2.認真對待信息的內容
如果你覺(jué)得這種網(wǎng)絡(luò )即時(shí)聊天只是你和對方兩個(gè)人的事，是非常私人的，那就危險了。因為事實(shí)遠不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚揚，那么你的一小段話(huà)就更容易被有心的人保存下來(lái)，然后在公司內部三步了。因此，要注意保護自己的隱私，也關(guān)好自己的手指頭，別把那些不該說(shuō)的話(huà)發(fā)送給對方。
3.避免沖突
即時(shí)聊天溝通的方式應用在商務(wù)上，一般只做比較簡(jiǎn)單的事情，如會(huì )議安排或者在需要馬上得到回答的時(shí)候發(fā)出詢(xún)問(wèn)。所以不要使用它去批評或訓斥他人，一方面這種方式過(guò)于隨便，會(huì )讓對方覺(jué)得不被尊重，另一方面也起不到真正批評教育的結果。如果一定要批評或者訓斥的話(huà)，需要面對面的交流才能進(jìn)行的。
4.謹慎使用表情符號
使用聊天軟件時(shí)，表情符號是我們常常使用的一種表達感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司內部，或者商務(wù)往來(lái)中使用，就有點(diǎn)不合時(shí)宜了。因為你的表情符號很可能會(huì )讓對方覺(jué)得困惑，有時(shí)候還會(huì )引起一些不必要的誤會(huì )。
5.工作賬號和生活賬號最好分開(kāi)
如果你平時(shí)除了工作外，也經(jīng)常使用即時(shí)聊天軟件進(jìn)行社會(huì )交往活動(dòng)，那么最好將這兩種用途分開(kāi)，申請兩個(gè)賬號。
因為你的上司一定不會(huì )高興看到你上班時(shí)間在跟朋友們談天說(shuō)地，甚至可能無(wú)論你的工作成績(jì)單如何出色，也都會(huì )給他留下工作態(tài)度不端正的印象。從另一方面來(lái)說(shuō)，當你在家休息的時(shí)候，只需登陸私人賬號，這樣工作中的麻煩事也就不會(huì )輕易找到你的頭上來(lái)了。
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