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家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧
導語(yǔ)：電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。下面由小編為您整理出的家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧內容，一起來(lái)看看吧。
家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之打不死的狼性
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)被拒絕是常事，但被拒絕并不是因為客戶(hù)不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說(shuō)的客戶(hù)拒絕的原因。那么我們應該怎么辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。
1、客戶(hù)不掛電話(huà)就繼續的溝通下去
2、客戶(hù)房子沒(méi)裝修就繼續打給他
3、客戶(hù)態(tài)度再不好也要繼續打
4、每一個(gè)電話(huà)都要有正面的結果
正面的結果是指客戶(hù)同意、邀約成功、或者與客戶(hù)約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結果，類(lèi)似客戶(hù)說(shuō)不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說(shuō)先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶(hù)記得找你等。
小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶(hù)甚至會(huì )罵我們的銷(xiāo)售人員，而作為銷(xiāo)售人員當然不可能和客戶(hù)對罵，所以最好的方法就是一笑而過(guò)。
家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之熟人理論
打電話(huà)中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。
1、人們不容易拒絕熟人
2、人們更容易相信熟人
那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說(shuō)我們打電話(huà)過(guò)去可以說(shuō)：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問(wèn)XXX�！边@樣子話(huà)，業(yè)主就會(huì )愣一下，因為這段時(shí)間打電話(huà)的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過(guò)電話(huà)。這種開(kāi)場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。
分析：往往越是熟人，電話(huà)中越不客戶(hù)。比如我們給最好的朋友打電話(huà)，說(shuō)話(huà)都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會(huì )在電話(huà)里這樣說(shuō)，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。
家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之選擇成交法
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶(hù)兩個(gè)都是下面的選擇。比如我們周六搞活動(dòng)。我們要給客戶(hù)的問(wèn)題就是：
1、你是自己來(lái)還是和家人一起來(lái)呢？
2、你是上午來(lái)還是下午來(lái)呢？
這種問(wèn)法客戶(hù)容易被搞暈，有的客戶(hù)就會(huì )說(shuō)我下午來(lái)，但其實(shí)他心里沒(méi)想過(guò)要過(guò)來(lái)。有人就會(huì )說(shuō)，這樣子到時(shí)候客戶(hù)還是不會(huì )過(guò)來(lái)。但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶(hù)電話(huà)預約的機會(huì )，比如客戶(hù)說(shuō)下午來(lái)，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶(hù)打電話(huà)。
家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之短信再跟蹤
打完電話(huà)后，得到結果后，一定要給客戶(hù)發(fā)短信，加深客戶(hù)對你的印象。
家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之常見(jiàn)的錯誤話(huà)術(shù)
1、你現在通話(huà)方便嗎？
2、你是XX先生嗎?
3、你是XX小區的業(yè)主嗎？
4、你是剛買(mǎi)了一套房子嗎？
5、你小區是不是馬上要交房了？
6、你對比有興趣嗎？
7、你到時(shí)候會(huì )過(guò)來(lái)嗎？
8、你看這樣子好嗎？
9、我待會(huì )兒給你打電話(huà)過(guò)去。
家裝電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之自我催眠
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話(huà)就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，所以在電話(huà)開(kāi)始之前，我們一定要給自己假設，假設下一個(gè)電話(huà)就能夠成功。
1、要假設客戶(hù)通話(huà)方便
2、要假設客戶(hù)對我們的活動(dòng)有興趣
3、要假設客戶(hù)正是要裝修
4、要假設客戶(hù)一定會(huì )來(lái)參加活動(dòng)
5、要假設客戶(hù)會(huì )繼續和我溝通
6、要假設這個(gè)客戶(hù)就是最后要與我簽合同的人。
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