電話(huà)銷(xiāo)售的技巧知識

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧知識

　　導語(yǔ)：無(wú)論是撥打電話(huà),還是接聽(tīng)電話(huà),都可以反映出一個(gè)人或公司的形象。下面是電話(huà)銷(xiāo)售的技巧知識。希望能幫到你！

　　電話(huà)銷(xiāo)售是很多公司采用的銷(xiāo)售方式，可以說(shuō)是最無(wú)腦，也是最難的。因為它什么人都可以做，但是做好的卻沒(méi)有多少。我們每次在打電話(huà)之前都要鼓足勇氣，擔心自己剛說(shuō)幾個(gè)字，對方就掛掉電話(huà)拒絕我們。經(jīng)理有要統計每天的電話(huà)數據，簡(jiǎn)直就是折磨。那么究竟應該如何做好電銷(xiāo)呢？里面有什么注意的細節？

　　一、首先我們需要堅定的信念！

　　我打通的每一個(gè)電話(huà)，都可能會(huì )是一個(gè)開(kāi)單的機會(huì )；

　　我打出的每個(gè)電話(huà)，都可能為客戶(hù)服務(wù)，給他帶來(lái)價(jià)值；

　　我所聯(lián)系的每個(gè)客戶(hù)，都要盡量和他們面談；

　　我的每個(gè)電話(huà)不是為了更多的交流，只是為了獲得客戶(hù)的聯(lián)系方式，后續溝通；

　　我要克服自己的障礙緊張，要足夠自信；

　　二、我們要掌握足夠的知識

　　做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)，就是徹底了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，知道產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，要知道客戶(hù)為什么要和你購買(mǎi)，他們買(mǎi)了會(huì )有什么好處，解決什么問(wèn)題。

　　三、我們要有足夠的經(jīng)驗

　　什么叫足夠的經(jīng)驗？就是我們之前銷(xiāo)售成功的案例，客戶(hù)對產(chǎn)品的買(mǎi)單，包括對方的心里活動(dòng)變化。

　　四、我們要準備相應的資料

　　這里就包括電話(huà)銷(xiāo)售的相關(guān)資料，客戶(hù)檔案資料，公司產(chǎn)品資料，合作案例等等。

　　我們在打電話(huà)的時(shí)候，這些資料一定要放在邊上，重要的最好還要用便利貼粘在桌上，方便和客戶(hù)介紹的時(shí)候能迅速找到，我們不能讓客戶(hù)等太長(cháng)的時(shí)間。

　　五、我們要掌握適當的聲音和語(yǔ)言技巧

　　我們平常要多練習說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，盡量和客戶(hù)溝通的時(shí)候做到愉快、關(guān)心、不卑不亢，讓對方感覺(jué)到舒服和自然，而不是推銷(xiāo)。

　　我們的語(yǔ)調要做到不高不低，富有感染力，把客戶(hù)帶入我們的銷(xiāo)售場(chǎng)景中。

　　同時(shí)語(yǔ)速也要控制，不快不慢這是最適合的，另外根據客戶(hù)的語(yǔ)速來(lái)改變我們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速也是可以的。

　　總之我們就是要通過(guò)我們干脆利落并且愉悅帶有笑意的歡快聲音，讓對方對我們產(chǎn)生好印象，要知道一個(gè)人的聲音往往能反映出他的個(gè)性和態(tài)度.