做銷(xiāo)售的技巧對話(huà)

做銷(xiāo)售的技巧對話(huà)

　　在交談中如何成功獲得客戶(hù)信任，五個(gè)原則銷(xiāo)售員必學(xué)說(shuō)話(huà)的技巧。下面是小編為大家準備的做銷(xiāo)售的技巧對話(huà)，希望大家喜歡。

　　工具/原料

　　銷(xiāo)售

　　說(shuō)話(huà)

　　話(huà)術(shù)

　　方法/步驟

　　1、學(xué)會(huì )敘述簡(jiǎn)明扼要。

　　當我們和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候，不管是自我介紹還是產(chǎn)品介紹，都要簡(jiǎn)單明了，同時(shí)也要突出客戶(hù)的需求，最好的結果是在兩句話(huà)以?xún)韧瓿�。比如：我是銷(xiāo)售筆記的創(chuàng )始人，知道你對我的銷(xiāo)售筆記很感興趣，特意來(lái)拜訪(fǎng)想聽(tīng)取您的意見(jiàn)。同時(shí)我也會(huì )把我的以前所策劃的思路向你展現，你聽(tīng)完后也會(huì )帶給你創(chuàng )業(yè)，銷(xiāo)售不一樣的思維與做事方法。

　　2. 善于傾聽(tīng)，不要試圖隨便打斷對方的話(huà)；

　　也不要隨便反駁對方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚他們的意圖再發(fā)言。生活中很太多的銷(xiāo)售員，經(jīng)常不等對方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對方的觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，這樣會(huì )引起客戶(hù)的極大反感，定單沒(méi)

　　有談成外，還給客戶(hù)留下不好的印象。作為銷(xiāo)售員要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多

　　了。這里有一個(gè)點(diǎn)要記�。� 就是客戶(hù)對產(chǎn)品有哪些方面的意見(jiàn)時(shí)，你一定要記下來(lái)， 因為這些方面根據我以往的經(jīng)驗，這是客戶(hù)對產(chǎn)品缺點(diǎn)的發(fā)泄。你抓住了這些點(diǎn)，你就會(huì )知道怎么去與客戶(hù)談產(chǎn)品了。

　　3、認真回答對方所提的提問(wèn)。

　　我們都喜歡別人給我們所提問(wèn)題的肯定回答，對自己清楚的要做肯定回答，例如我們的產(chǎn)品用的是什么樣的材料，這點(diǎn)你是清楚的吧！ 你可以做一個(gè)肯定的回答。那對于那些不太清楚的，我們可以拐彎的告訴客戶(hù)，假如客戶(hù)問(wèn)你

　　們這產(chǎn)品的使用壽命有多長(cháng)？ 你可以這樣回答，你說(shuō)要看客戶(hù)的使用方法是否得當，保養如何？然后你可以確定你以前的客戶(hù)所使用的時(shí)間就可以了。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要做絕對回答。如：我們的質(zhì)量絕對沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對一流……不要把自己的語(yǔ)言絕對化。

　　4、不要用反問(wèn)的語(yǔ)氣與客戶(hù)談業(yè)務(wù)。

　　我們做銷(xiāo)售時(shí)，有些銷(xiāo)售員在面對客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，往往是以血還血以牙還牙，恨不得提出一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒自己心理才解氣。但這樣的結果是客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應該這樣說(shuō)： 我非常理解你的意見(jiàn)，你所說(shuō)的與我

　　們公司的計劃不謀而合。我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品有這個(gè)問(wèn)題，是整個(gè)行業(yè)的瓶頸�，F在我們公司的研發(fā)團隊，與一些研發(fā)機構正在合作，準備把這個(gè)問(wèn)題攻克下來(lái)。

　　5. 學(xué)會(huì )稱(chēng)贊你的客戶(hù)。

　　對于我們客戶(hù)提出的合理要求和專(zhuān)業(yè)知識，你一定要發(fā)自?xún)刃牡馁潛P。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，在這個(gè)行業(yè)沉淀這么長(cháng)時(shí)間你一定擁有別人不一樣的觀(guān)點(diǎn)與

　　意見(jiàn)，希望今后我可以向您學(xué)習。也請今后多多指教。 會(huì )稱(chēng)贊別人的更容易成功。這不是拍馬屁好吧！ 你肯定是看到他給你帶來(lái)不一樣的看法與想法才稱(chēng)贊他的吧！

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