做電話(huà)銷(xiāo)售的技巧對話(huà)

做電話(huà)銷(xiāo)售的技巧對話(huà)

　　導語(yǔ)：電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。下面由小編為您整理出的做電話(huà)銷(xiāo)售的技巧對話(huà)內容，一起來(lái)看看吧。

　　一、準備一份名單

　　事先選定目標客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )篩選，否則你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字，在有效時(shí)間內打不上幾個(gè)電話(huà)。

　　二、規定好工作量

　　規定打電話(huà)的時(shí)間，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規定時(shí)間內要打多少個(gè)電話(huà)。

　　三、尋找有效時(shí)間

　　通常來(lái)說(shuō)，早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間相對較好。如果這種傳統銷(xiāo)售時(shí)段不奏效，就應將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間。

　　四、記錄客戶(hù)的行為

　　如果你的客戶(hù)每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì )議，你就盡量避免在這個(gè)時(shí)間接通他們，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)。

　　五、做好應對話(huà)術(shù)

　　打電話(huà)前要事先預見(jiàn)到客戶(hù)的反應和結果，做好應對話(huà)術(shù)準備，從而達成良好的電話(huà)溝通效果。

　　六、控制電話(huà)時(shí)間

　　應該持續大約 3 分鐘，介紹你自已的產(chǎn)品，了解一下對方需求，別忘了約定與對方見(jiàn)面。

　　七、定期跟進(jìn)客戶(hù)

　　整理有效的客戶(hù)資源，定期跟進(jìn)保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機會(huì )。一旦時(shí)機來(lái)了，客戶(hù)第一個(gè)想到的就是你。

　　八、務(wù)必堅持不懈

　　大多數的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)之后才進(jìn)行成交的。如果在第一次電話(huà)后就停下來(lái)，可能是失去了機會(huì )。所以不要氣餒。

　　聲音非常重要，平時(shí)要勤加練習聲音及語(yǔ)言感染力。需要注意以下8點(diǎn)：

　　1、語(yǔ)速不要太快或太慢

　　2、吐詞清晰發(fā)音要標準

　　3、遇到情況要語(yǔ)氣平和

　　4、音調抑揚頓挫富變化

　　5、要有恰到好處的停頓

　　也就是講究節奏，有時(shí)間感知談話(huà)進(jìn)行的感覺(jué)，也讓客戶(hù)有機會(huì )參與到談話(huà)中來(lái)，大多數電話(huà)銷(xiāo)售人員都會(huì )犯一個(gè)毛�。褐活欁约赫f(shuō)，說(shuō)完了就掛機。停頓的頻率一般是每說(shuō)兩句話(huà)就停頓一、二秒鐘較好。

　　6、熱情和微笑的聲音

　　如果沒(méi)有一種發(fā)自?xún)刃牡膶ψ约汗ぷ鞯臒釔?ài)，說(shuō)話(huà)聲音有氣無(wú)力，即使學(xué)了一大堆的技巧和方法，也是沒(méi)有用的。人們更愿意和一個(gè)快樂(lè )的人交談。

　　7、要足夠自信和專(zhuān)業(yè)

　　只有自己對自己有信心，別人才會(huì )對你有信心。而電話(huà)銷(xiāo)售人員在通電話(huà)時(shí)，語(yǔ)言表達、對產(chǎn)品的了解是否專(zhuān)業(yè)，有問(wèn)必答是否專(zhuān)業(yè)等都將給客戶(hù)留下深刻的印象。

　　每次打電話(huà)之前，將自己要表達的核心內容寫(xiě)一個(gè)提綱，然后在打電話(huà)時(shí)自己會(huì )胸有成竹，簡(jiǎn)單明了，千萬(wàn)不要羅嗦嘮叨。

　　8、提高自身修養水平

　　同樣一句話(huà)，不同的人來(lái)表達，效果是不一樣的。不同的客戶(hù)要用不同話(huà)術(shù)，自己的見(jiàn)識和閱歷能夠和客戶(hù)對應得上。相比較之下，這時(shí)那些方法和技巧卻并不那么重要了。

　　問(wèn)：成為中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商微信會(huì )員有什么用？

　　答：我們會(huì )不定期提供升級服務(wù)，如問(wèn)答服務(wù)、獲贈雜志、組織交流； 優(yōu)先獲得其他增值服務(wù)（暫時(shí)保密），獲得更廣職業(yè)發(fā)展途徑。加入會(huì )員方式見(jiàn)上圖。

　　問(wèn)：如何查看往期的中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商微信內容？

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