做銷(xiāo)售面試技巧

時(shí)間:2022-07-02 09:11:07 面試 我要投稿
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做銷(xiāo)售面試技巧

作為市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代的動(dòng)力核心,營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)深入商業(yè)和生活的方方面面,銷(xiāo)售人員自然也成為推動(dòng)公司業(yè)績(jì)的功臣。新年后,各類(lèi)企業(yè)大舉招聘銷(xiāo)售人員。如果你有成為銷(xiāo)售精英的遠大抱負,一定希望了解并掌握如何順利拿到Offer的面試秘訣吧。小編特意總結出了銷(xiāo)售人員完美面試十大實(shí)用攻略:

做銷(xiāo)售面試技巧

攻略一、收集相關(guān)信息,做好前期準備

放下面試通知電話(huà)后第一件事,就是記錄好面試的企業(yè)名稱(chēng)、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn),盡可能多地搜集目標企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括:該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數據、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(cháng)期規劃等。如果是熟人推薦的公司,不妨提前了解該公司的銷(xiāo)售政策或理念。掌握了這些知識,面試中與HR的交流將會(huì )更加“投緣”。

另外,一些銷(xiāo)售人員的面試必答題可以提前預演,比如:

1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作,你會(huì )怎么做?(從業(yè)心態(tài),自信心)

2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的,如果您入司兩個(gè)月仍沒(méi)有出單您會(huì )怎么想?(抗壓能力)

3、請簡(jiǎn)單寫(xiě)下您之前公司的銷(xiāo)售流程及您常用的銷(xiāo)售方法和技巧。(工作能力與經(jīng)驗)

4、如果你第一次打電話(huà)給你的潛在客戶(hù),簡(jiǎn)單介紹之后,對方回絕你說(shuō)現在正忙,你會(huì )怎么做?(應變能力)

5、如果某位客戶(hù)一直在購買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似,但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品,你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品?(銷(xiāo)售策略)

6、你的一個(gè)準客戶(hù)在購買(mǎi)你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒(méi)有付款,因財務(wù)要結算,現要求你在一個(gè)星期內要追回欠款,你會(huì )如何向客戶(hù)催款?(要在不影響客戶(hù)關(guān)系的前提下)

7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù),談?wù)勀愕挠媱潯?

攻略二、自我介紹突出個(gè)性,鎖定目標職位

“請您簡(jiǎn)單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問(wèn)題,銷(xiāo)售人員不妨坦誠自信地展示自我,在認真梳理過(guò)往的工作經(jīng)歷的基礎上,圍繞當前的目標職位來(lái)介紹自己會(huì )比較討巧,重點(diǎn)要突出與自己現在要應聘的職位相匹配的優(yōu)勢。

建議面試前最好準備一份個(gè)性化的自我介紹。除了學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、工作經(jīng)驗及家庭背景外,應重點(diǎn)突出以往做銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷,盡量用業(yè)績(jì)數據來(lái)代替“我的銷(xiāo)售能力很強”之類(lèi)的泛泛之談,因為理智的HRD絕不會(huì )輕信這樣的主觀(guān)表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。

示范:自我介紹可以是這樣的

“您好,我有4年多的銷(xiāo)售工作經(jīng)歷,在前一家服務(wù)的公司連續兩年獲得全公司銷(xiāo)售總成績(jì)第一名。去年獨立成功開(kāi)發(fā)了一條新的銷(xiāo)售渠道,個(gè)人年業(yè)績(jì)占到了部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總量的50%。我在該行業(yè)有著(zhù)豐富的客戶(hù)資源,相信我的加盟一定會(huì )給貴公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)帶來(lái)驚喜!

攻略三、著(zhù)裝職業(yè)化,留下良好的第一印象

首次給面試官的第一印象非常重要,尤其是銷(xiāo)售人員,衣著(zhù)打扮、一言一行,在見(jiàn)客戶(hù)時(shí)都是代表著(zhù)公司的形象,切不可穿著(zhù)隨便,邋遢示人。

通常銷(xiāo)售人員的著(zhù)裝基本標準,一定要整潔大方利落,不追求過(guò)分個(gè)性化。特別需要注意的是,男性襯衫領(lǐng)子和袖口不要有污跡。領(lǐng)帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配,黑襪子不可配白皮鞋。而女性著(zhù)裝要淡雅清淡,不過(guò)分艷麗,避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙,避免濃妝艷抹,不戴夸張首飾,忌濃度香水。

攻略四、笑對壓力面試,展示自信樂(lè )觀(guān)

眾所周知,銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)極富挑戰的行業(yè)類(lèi)別。因此作為一個(gè)銷(xiāo)售人才,其自身一定需要有良好的抗壓性,自信是銷(xiāo)售人員的成功基石。因此,壓力面試是銷(xiāo)售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會(huì )對前來(lái)面試的銷(xiāo)售人員制造壓力面試,有意營(yíng)造緊張氛圍,甚至針對某一事項做一連串的發(fā)問(wèn),打破沙鍋問(wèn)到底,直至面試者無(wú)法回答,還有的會(huì )當眾宣布面試者已被淘汰了,來(lái)觀(guān)察他的抗壓和應變能力。面對這種情況,心態(tài)平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是需要表現出的性格特征。

攻略五、肢體語(yǔ)言保持和諧自然

銷(xiāo)售需要面對眾多的客戶(hù),良好的第一印象對于業(yè)務(wù)成交起著(zhù)至關(guān)重要的作用,面試官們會(huì )重點(diǎn)考察這一項。在面試者給人的印象中,用詞內容僅占7%,肢體語(yǔ)言占55%,剩下38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調。和諧自然肢體語(yǔ)言無(wú)形中會(huì )在你的面試成敗中起著(zhù)關(guān)鍵的作用。

建議面試時(shí)你可以這樣:

1、目光正視面試官,但不可長(cháng)時(shí)間直視對方眼睛,這樣會(huì )讓對方覺(jué)得不自在;

2、不要四處亂看,眼神不要離開(kāi)對方面部,盡量把目光放在對方的眼睛下方或鼻梁中部,贊同對方的觀(guān)點(diǎn)時(shí),可以適時(shí)點(diǎn)頭表示認可;

3、身體坐直,抬頭挺胸,表現出銷(xiāo)售人員的積極、向上之感。坐下時(shí)應在椅面的三分之一處,并略向前傾,以示你對彼此交流和對應聘的銷(xiāo)售崗位是感興趣的;

4、雙手自然平放在膝蓋上,盡量避免弄頭發(fā),摳鼻子等小動(dòng)作,切忌雙臂環(huán)抱于胸前,腳腿不停地抖動(dòng)。

攻略六、說(shuō)好四句話(huà)拿到給力薪資

很多人擔心這樣的一個(gè)問(wèn)題,當被問(wèn)到期望薪資時(shí),總會(huì )與負責招聘的HR或是今后的直接主管形成對壘的態(tài)勢,似乎雙方都在小心的避免先表態(tài),好像這樣就可以贏(yíng)得某種主動(dòng)的先機和為自己爭取討價(jià)還價(jià)的余地。其實(shí),你完全不必擔心,回答這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單,就是這四句話(huà):

1、“我的期望薪資是*K!贝藭r(shí)千萬(wàn)不要委屈自己,你心里想要多少不妨大方地直說(shuō),這是一個(gè)表達真實(shí)意愿的好機會(huì )。萬(wàn)一對方覺(jué)得你是一個(gè)將才,一拍桌子就答應你了,所以記得你的第一句話(huà)要對得起你自己。

2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系!边@句話(huà)其實(shí)是在拍對方的馬屁,稱(chēng)贊你應聘的公司是一個(gè)十分正規的組織,因為只有在發(fā)展健康而正規的組織里才會(huì )建立起相應的薪酬體制;二來(lái)你也是在稱(chēng)贊對方個(gè)人的工作,因為在面試時(shí)與你開(kāi)始討論期望薪資的人幾乎都是相應的HR,而薪酬體制是誰(shuí)建立的呢,當然是HR,所以你在夸獎對方個(gè)人和部門(mén)的工作,讓對方體會(huì )到從你這里發(fā)出的夸贊的聲音。

3、“不過(guò)我十分愿意接受貴公司相應崗位的薪資幅度!北硎菊\意,不要讓你的真實(shí)的期望薪資嚇倒對方,進(jìn)一步表示想加盟的意愿和誠心,讓對方感受到你心底里的誠意。

4、“最后我相信,通過(guò)我的努力和表現,我會(huì )在很短的時(shí)期內,也許就在試用期結束后,得到甚至超越我的期望薪資!北憩F你對于自己的信心,以及來(lái)自于你內心對于自己能力的肯定,讓對方感覺(jué)到你是一個(gè)很強勢的人,你就是那個(gè)他們想要的人才。

這四句話(huà)連起來(lái)一說(shuō),不僅體現出了每一句話(huà)后面的意思,還有一點(diǎn)更為可貴,那就是你的應變和口頭表達能力,是一個(gè)高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英所必需具備的成功品質(zhì)。

攻略七、清晰地表明職業(yè)規劃

近年來(lái),關(guān)于職業(yè)規劃的問(wèn)題越來(lái)越受企業(yè)HR的重視。他們在面試中,注意體現清晰的思路,并將其在分析問(wèn)題、制定目標、形成解決問(wèn)題的策略等過(guò)種中體現出來(lái)。比如,面試官問(wèn):“你認為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展,未來(lái)3-5年的職業(yè)規劃是什么?”這個(gè)時(shí)候往往就是表現你的計劃與組織能力的最佳時(shí)機。

建議可以這樣回答:

“我上大學(xué)期間就開(kāi)始勤工儉學(xué),四年的學(xué)費都是自己做銷(xiāo)售賺來(lái)的,所以,走出校門(mén)開(kāi)始我就立志成為一名銷(xiāo)售精英。我希望從現在起五年內,能夠進(jìn)入快銷(xiāo)行業(yè)的龍頭公司,從低層做起,慢慢地積累我的工作經(jīng)驗和客戶(hù)資源,同時(shí)我也相信經(jīng)過(guò)大學(xué)期間的工作鍛煉,我完全具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力,把最適合的產(chǎn)品介紹給最需要的人,這是我做銷(xiāo)售工作的最大成就感。同時(shí),我也希望自己能夠在一家企業(yè),一家愿意做相互投入的企業(yè),待上一段時(shí)間!

攻略八、適當提出問(wèn)題

通常面試到尾聲,考官總會(huì )說(shuō):“請問(wèn)你還有什么想要了解的嗎”?如果你直接回答沒(méi)有,無(wú)疑會(huì )令對方產(chǎn)生你對公司并不是太感興趣之感。因此,一次完美的面試,應該在你提出問(wèn)題后結束。

通常你可以這樣提問(wèn):

1、您認為我適合這個(gè)銷(xiāo)售工作嗎?

2、我還需要再次來(lái)面談嗎?

3、我什么時(shí)候能夠得到您的回復?

4、您已經(jīng)了解了我的技能和經(jīng)驗,您認為我能勝任這份銷(xiāo)售工作嗎?

5、請問(wèn)我的直接上司是誰(shuí)?他是一位怎樣的領(lǐng)導?

6、如果您聘用我,將來(lái)和我一起共事的有幾位同事?

攻略九、細節決定成敗

面試結束后,有一些細節往往影響著(zhù)銷(xiāo)售人員的面試結果。在此僅簡(jiǎn)單描述,比如記得保管好對方的名片,喝過(guò)的水杯主動(dòng)帶走,座椅擺放回原位,主動(dòng)握手道別,離開(kāi)時(shí)不忘向前臺接待致謝。

攻略十、面試后適時(shí)保持聯(lián)絡(luò )

現場(chǎng)面試結束,并不代表整個(gè)面試的結束。結束以后必要的電話(huà)詢(xún)問(wèn)或者發(fā)一封感謝郵件都是禮貌的后續動(dòng)作。大多數的求職面試者容易忽視這點(diǎn),你發(fā)出的感謝信會(huì )令HR對你加深印象,容易從眾多的面試者中脫穎而出。

寫(xiě)感謝郵件或打電話(huà)詢(xún)問(wèn)的理由:

1、你正在證明你有很好的人際關(guān)系技巧;

2、有助于面試官記住你;

3、給面試官向上匯報的內容;

4、進(jìn)一步強調你對這份銷(xiāo)售工作的興趣;

5、糾正面試中的一些錯誤印象;

6、增加他們雇傭你的機率;

7、有助于對方幫你留意或詢(xún)問(wèn)其他合適的機會(huì )。

面試是整個(gè)求職過(guò)程中最重要的階段,其成敗常常直接決定能否獲得一個(gè)好機會(huì )。在競爭異常激烈的就業(yè)市場(chǎng)上,能夠獲得面試機會(huì )本身就不易,因為面試時(shí)表現不佳而喪失了工作機會(huì ),未免太過(guò)可惜。當然,獲得一份好職業(yè),簡(jiǎn)歷和面試仍然只是“技術(shù)層面”的問(wèn)題,簡(jiǎn)歷再漂亮,面試技巧再完美,沒(méi)有足夠含金量的職業(yè)資本和清晰的職業(yè)規劃,一切都是空談,都是在浪費時(shí)間,浪費成本!如果你已經(jīng)連續失業(yè)超過(guò)2個(gè)月,仍在面對著(zhù)一次又一次失敗的面試,那么,你該檢討的或許不光是簡(jiǎn)歷和面試技巧,而是你的職業(yè)定位和職業(yè)規劃,這才是起決定作用的根本所在!


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