如何管理不服從的員工

如何管理不服從的員工

　　如何管理門(mén)店的員工？老員工不服管理怎么辦？你該用怎樣的管理方式與員工進(jìn)行溝通管理?請看下面：

　　如何管理不服從的員工

　　一、當了店長(cháng)，老員工不服管

　　首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對于那些不服從上司(你)安排的員工，你要弄清楚，為什么她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿(mǎn)意還是因為其他別的原因。

　　如果老員工是因為心理不平衡而故意為難你，你應該抽時(shí)間及時(shí)與他(她)溝通，告訴她公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現，但和老員工相比還有很多的不足，今后還請她多多指導幫助。

　　另外，工作中應給予該同事更多的關(guān)注，得到更多人的認可，用良好的心態(tài)對待今后的工作。

　　二、怎樣讓員工快樂(lè )工作？

　　作為店長(cháng)是有責任、有義務(wù)為下屬構建輕松愉快的工作氛圍。因為只有身處愉快的環(huán)境，才能有快樂(lè )的心情，才能快樂(lè )地工作。

　　店長(cháng)應該調節自身的工作心態(tài)，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評；學(xué)會(huì )關(guān)心下屬，多與下屬溝通交流；多表?yè)P做得好的員工，處理問(wèn)題公平公正，營(yíng)造出輕松、融洽的工作環(huán)境。這樣員工才會(huì )快樂(lè )地工作。

　　三、如何調動(dòng)員工積極性？

　　每日重復一成不變的工作必定是乏味的。作為店長(cháng)，可以在店內經(jīng)常組織些比賽，并給予適當獎勵來(lái)提高員工之間的競爭氛圍，調動(dòng)員工的工作積極性。

　　比如:產(chǎn)品知識問(wèn)答比賽，顧客對店員滿(mǎn)意度的評比。另外，也可和相鄰門(mén)店或同區域門(mén)店比賽，利用班前會(huì )或班后會(huì )的機會(huì )，將制定好的競爭方案及目標告知店內所有同事，激發(fā)員工的工作積極性。

　　四、員工之間沖突怎么化解？

　　首先，作為管理者必須意識到，沖突不會(huì )自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會(huì )逐步升級，你有責任去恢復你所帶領(lǐng)的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時(shí)我們必須牢記：

　　處理問(wèn)題時(shí)你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個(gè)人。指責即使是正確的'，也會(huì )讓對方反感，結果反而會(huì )使他們不肯妥協(xié);

　　堅持客觀(guān)的態(tài)度。不要假設某一方是錯的，下定決心來(lái)傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來(lái)解決問(wèn)題，而你擔任調停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會(huì )得到解決的。

　　能否果斷處理沖突，表明你作為店長(cháng)是否盡到了責任。你的處理向下屬發(fā)出明確的信號：你不會(huì )容忍沖突，但是你愿意做出努力，解決任何問(wèn)題。

　　五、員工不愿意調崗怎么辦？

　　作為店長(cháng)，應與被調動(dòng)的員工充分溝通，告訴他隨著(zhù)公司發(fā)展，員工會(huì )進(jìn)行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。如果員工堅持認為一起調動(dòng)對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調走，反之就必須想辦法勸說(shuō)員工服從公司安排。

　　但有一點(diǎn)須注意，千萬(wàn)不能給員工承諾，比如說(shuō)什么“過(guò)段時(shí)間人手充足了就調回”，一旦無(wú)法實(shí)現，就會(huì )讓員工覺(jué)得自己受到欺騙，也會(huì )對工作產(chǎn)生抵觸。

　　六、經(jīng)常替員工擔責任對嗎？

　　如果是員工的錯誤，作為店長(cháng)應先承擔失職的責任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然后待弄清事情的真相后，再來(lái)決定是處罰還是批評員工。

　　責任的承擔也應區分具體情況，不可以經(jīng)常幫員工承擔責任，這樣會(huì )讓員工有依賴(lài)思想，讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓，會(huì )有助于他的成長(cháng)。

　　七、和員工走的近員工不服管。

　　一個(gè)好店長(cháng)，應該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能在生活中，要讓員工分清工作與生活的區別。工作時(shí)執行力要強，服從安排是第一位的要求。

　　八、對員工好卻不領(lǐng)情怎么辦？

　　如遇到這樣的情況，作為店長(cháng)有必要重新審視一下自己對員工的關(guān)心是否正確，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態(tài)。

　　更要多與員工交流，讓他們說(shuō)出自己的想法，如果員工的意見(jiàn)是對的，要積極采納，這樣員工才會(huì )慢慢配合你的工作。

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