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面試指導：用“情商”與面試對決
針對在職員工來(lái)說(shuō)，“情商管理”或“心理管理”的目的主要有三個(gè)：一是讓員工學(xué)會(huì )有效應對心理問(wèn)題的方法;二是消除造成員工出現心理問(wèn)題的組織因素;三是通過(guò)組織干預，解決或緩解員工心理問(wèn)題。
到底什么是情商呢?
情商(EQ)又稱(chēng)情緒智力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學(xué)家們普遍認為，情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著(zhù)重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。
情商包括的內容
一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己。
三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現順利溝通的基礎;五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。所以，員工的情商發(fā)展是企業(yè)管理中重要的一環(huán)。
招聘過(guò)程的情商審核
員工管理最重要的就是要把好“入門(mén)關(guān)”。HR在招聘時(shí)往往將“硬性條件”卡得很?chē)�，學(xué)歷證書(shū)、各種等級證書(shū)都有嚴格的規定，一條不符合就無(wú)緣面試。但是在進(jìn)行面試時(shí)，卻常常感覺(jué)無(wú)從下手，應該面試什么，怎樣面試，全都一頭霧水。最后還是只能從學(xué)歷、學(xué)習成績(jì)中選拔學(xué)習成績(jì)最好的人才。其實(shí)，選拔人才時(shí)，學(xué)習成績(jì)只能是參考的條件之一，考察的另外一個(gè)重要的方面，是員工的情商潛在的素質(zhì)。而考察員工的潛在素質(zhì)應當抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
明確職位要求：具體說(shuō)來(lái)，明確職位要求就是確定哪些素質(zhì)對做好這份工作是必須具備的。敏銳的洞察力?出色的人際溝通協(xié)調能力?還是關(guān)注并完善細節的能力?更進(jìn)一步的，還要考慮“度”的問(wèn)題：這些素質(zhì)要達到什么程度才能勝任這個(gè)職位?是越高越好，還是中等即可?這些問(wèn)題的答案可以從公司的職位要求、工作說(shuō)明書(shū)、勝任力素質(zhì)模型等渠道中獲得，也可以從績(jì)優(yōu)員工或者對職位有充分了解的上級主管處獲取。
分析測評結果：清晰的職位要求建立以后，就可以讓?xiě)刚咄瓿上鄳臏y評，然后將得到的測評分數和職位要求的最佳區間加以比對，評估人職匹配的程度。這種根據測評對人做出準確評估的能力需要一些時(shí)間的積累。隨著(zhù)在面試中對應聘者有更深入的交流和了解，或者與錄取進(jìn)來(lái)的人共事，他們在測評中的分數也會(huì )被賦予更生動(dòng)和具體的含義。
多種測評手段相結合：在對應聘者的考察評估中，測評或者面試結果只是決策信息的一部分，需要將個(gè)人履歷、面試、測評等多方面的信息綜合起來(lái)做出決策。測評對面試中如何深入了解候選者提供了有價(jià)值的線(xiàn)索。很多情況下，并沒(méi)有完美匹配的應聘者，或者幾位較優(yōu)秀的人選難分伯仲，那么對于他們測評中表現較弱的素質(zhì)，就可以在面試中做進(jìn)一步的考察。
求職過(guò)程中，情商應大于智商
中華民族五千年的歷史文化，遠遠流長(cháng)。
在這歷史的精髓中，“情”是中國人民最看中的。關(guān)于情的組詞很多，有愛(ài)情、親情、友情等。幾乎在所有的人際關(guān)系中總少不了情字�？梢�(jiàn)情在中國是何等重要。外國人講究的是法、理、情，而我們中國人講究的是情、理、法，情排在第一位。
跟所有的感情一樣，求職過(guò)程中很多中人不會(huì )用情，也浪費了很多很好的就業(yè)機會(huì )。不能說(shuō)智商不重要，但是在智商和情商在同一起跑線(xiàn)上的時(shí)候，情商肯定占據首位。因為，中國人有情的情節。為什么老是有人在懷疑，自己的智商比別人高，為什么別人到被用人單位所錄用了呢?很多時(shí)候，就是被錄用的人會(huì )用自己的情商。企業(yè)老板經(jīng)常說(shuō)，不會(huì )干沒(méi)有關(guān)系，可以學(xué)習。但是，一定要跟我們同一條心，努力干�，F在什么企業(yè)凝聚力建設，作為老板也需要建設自己企業(yè)的情商�，F在有很多初入職場(chǎng)的朋友，經(jīng)常會(huì )自以為是，以為自己是天之驕子，才華八斗，可是，企業(yè)也有它的驕傲的地方，你才華再高，我可以不用你啊!可見(jiàn)現在在求職的過(guò)程中，情商是多么的重要。
情商說(shuō)到底還是需要從小就開(kāi)始培養，這就是談到父母對自己的家教和周邊的環(huán)境。小的時(shí)候父母一直在教導我們，團結同學(xué)、為人誠實(shí)等等。其實(shí)就是在教我們注意鍛煉自己的情商。因為，人畢竟是群體動(dòng)物，只要在群體中生活和工作，都需要情商，說(shuō)到底，就是我們所謂的人際交往技能。小的時(shí)候有這樣的良好的情商技能以后，在找工作的時(shí)候就會(huì )潛移默化的把這些技能用上，在智力同等的情況下肯定不別人得分高。但是，從筆者近幾年的觀(guān)察新人的招聘情況來(lái)看，大部分情商要比自己智商要低。因為，在企業(yè)工作現在基本都是按照項目來(lái)運作，假如情商差的話(huà)，團隊的運作就比較難，或許項目也會(huì )出問(wèn)題。因此，很多企業(yè)情愿放棄智商比較好的新人。我們一直在說(shuō)80年代的人思想活躍等好的地方，但是很多企業(yè)在埋怨，這些80以后的部分員工，只為自己著(zhù)想，不為公司和團對著(zhù)想。其實(shí)還是問(wèn)題出在情商上面。筆者建議家長(cháng)或者學(xué)校應該加強這方面的培養。因為不管這世界管理理論怎么先進(jìn)，科學(xué)技術(shù)怎么發(fā)達，甚至有一天中國的經(jīng)濟超過(guò)其他經(jīng)濟大國，情商仍然會(huì )大于智商，在中國的領(lǐng)土上這是硬道理，因為這是我們國家的國情，情字第一位。
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