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設計師如何跟客戶(hù)溝通
溝通技巧，雖然這不是一種設計相關(guān)技術(shù)，但溝通技巧能給你從事的任何設計項目錦上添花，也可以影響你的設計，很多設計師天性?xún)认�，自然沒(méi)有太多的溝通技巧（當然這只是泛指）。那么設計師如何跟客戶(hù)溝通？大家不妨來(lái)看看小編推送的設計師跟客戶(hù)溝通的相關(guān)內容，希望給大家帶來(lái)幫助！
設計是一項服務(wù)
任何一項為客戶(hù)服務(wù)的工作都需要服務(wù)提供者和客戶(hù)之間的溝通，任何設計都不例外。作為一項客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)和設計師間總有很多來(lái)來(lái)回回的溝通。很少有項目能讓你一拿來(lái)就自己設計，其間不經(jīng)過(guò)與客戶(hù)溝通，就出來(lái)最終設計稿的。對于一個(gè)設計師，創(chuàng )意是每天工作的一部分，那么溝通也是每天工作的一部分。
客戶(hù)比你更了解市場(chǎng)
你為客戶(hù)的設計是針對一定的行業(yè)，并要達到一定產(chǎn)出的。作為設計師，我們比起客戶(hù)對這一行業(yè)了解的要少。他們知道自己的目標市場(chǎng)定位在哪，并知道這個(gè)目標在市場(chǎng)上如何呈現（希望都是這樣）。他們知道消費者會(huì )對哪些方面感興趣。他們還知道自己公司的哪些細節需要通過(guò)設計傳達給觀(guān)者。如果沒(méi)有有效的溝通，收集這些信息將會(huì )很困難甚至無(wú)法收集。反之，你能和客戶(hù)一起探討，達到目的就是輕而易舉了。
你依靠客戶(hù)、客戶(hù)依靠你
作為設計師，你需要從客戶(hù)那兒得到一些信息，以盡自己最大能力來(lái)完成項目。你還需要他們的原始資料，以及在設計過(guò)程中的反饋。對于客戶(hù)，他們則希望你能設計一個(gè)既吸引人又刺激購買(mǎi)欲的設計作品。由于這是一個(gè)相互依存的過(guò)程，所以溝通是不可或缺的，不僅可以消除分歧，還可以創(chuàng )造雙方都滿(mǎn)意的效果。
客戶(hù)不知道你在說(shuō)什么
如果你在和客戶(hù)溝通的時(shí)候用到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或技術(shù)用語(yǔ)，他們大多總會(huì )不理解。是的，你會(huì )有些客戶(hù)對設計有卓越的認知和理解，但是大部分客戶(hù)是做不到這一點(diǎn)的。畢竟，他們找你來(lái)幫忙，那很可能他們對這一領(lǐng)域知道的并不多。能通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的方式有效溝通本身就是一項技巧。如果你能做到這一點(diǎn)，你的客戶(hù)將會(huì )更好的理解你在做什么以及為什么這么做！
有時(shí)候客戶(hù)會(huì )擔心
在設計過(guò)程中時(shí)常與客戶(hù)核對，溝通會(huì )有益于他們了解你的進(jìn)展，這點(diǎn)對你是很重要的。一些客戶(hù)給你設計的時(shí)間很短，如果不時(shí)常聯(lián)系他們會(huì )疑惑事情是否順利。你要是告知他們每天的進(jìn)展，他們會(huì )很高興的，并且你還可以從中得到反饋。
良好的溝通技巧、更容易獲得客戶(hù)
到這里我們以上提到的所有因素都是基于客戶(hù)關(guān)系成立的假定前提下。但事實(shí)是，大部分的客戶(hù)都會(huì )在決策之前到處走走，與不同的設計師交流。如果你可以和潛在客戶(hù)有效的溝通，充分展示你能為他們做好設計，那么你會(huì )因此獲得更多的客戶(hù)。推薦閱讀：溝通的藝術(shù)！輕松搞定甲方
讓自己能隨時(shí)聯(lián)系到
為了使雙方間有效溝通，客戶(hù)需要一種簡(jiǎn)便的方式來(lái)聯(lián)系你。給他們你的郵箱，手機號，或者其他你認為合適的聯(lián)系方式。如果你不能被隨時(shí)聯(lián)系到，反饋就會(huì )遲來(lái)，你也只能毫無(wú)必要地浪費很多時(shí)間。
避免用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
就像我上面提到的，如果你用技術(shù)術(shù)語(yǔ)，大部分客戶(hù)會(huì )不理解。要養成習慣用簡(jiǎn)單、每個(gè)人都易懂的方式交流。你還需要知道一些關(guān)于客戶(hù)的信息，從而更好的和他們溝通。一些客戶(hù)會(huì )比其他人有更好的理解能力。
在設計過(guò)程中鼓勵反饋
設計的時(shí)候鼓勵你的客戶(hù)提供想法和意見(jiàn)。溝通不僅僅是發(fā)生在項目初期和末尾。鼓勵客戶(hù)反饋，你能更好的設計一個(gè)既高效客戶(hù)又喜愛(ài)的設計。因為最終，客戶(hù)的意見(jiàn)是要決定一切的，所以你必須確保你的設計是按著(zhù)他們需要的方向進(jìn)行。
小心郵件
郵件是常用而又快捷的溝通方式，但是其中的語(yǔ)氣又很容易被誤解。發(fā)郵件給客戶(hù)時(shí)，要確保你的內容清楚，以免引起客戶(hù)誤解或對信息產(chǎn)生歧義。
可能的話(huà)采用面對面交流
很多設計師的客戶(hù)遍及世界各地。而一些則專(zhuān)做本地項目。在項目中只要有可能，都要安排至少一到兩次與客戶(hù)的面對面交流（或更多，取決于項目的大小和范圍）。親自談話(huà)更簡(jiǎn)單有效，而且有益于加深你對客戶(hù)了解以及他們對你的信任。
前期應優(yōu)先溝通
設計開(kāi)始的時(shí)期很可能是溝通最重要的時(shí)期，如果沒(méi)有對客戶(hù)的需求和期望有一個(gè)明確的概念，你可能會(huì )在錯誤的方向上浪費很多時(shí)間。對于小的項目，在初期你就可以從客戶(hù)那兒獲得你需要的資料，這樣接下來(lái)設計你會(huì )更得心應手一些。
避免假設
設計師很容易傾向于假設一些客戶(hù)的信息或者他們的期望。要努力丟掉這種習慣，并確保所有的東西都已經(jīng)過(guò)有效溝通。從最基本的開(kāi)始。
為自己辯解
作為設計師，我們設計的東西客戶(hù)可能無(wú)法理解。向他們解釋為什么你要這樣處理是一種好習慣。推薦閱讀：設計師必讀！
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