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如何經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)
近些年，我國的化工企業(yè)把核心工作放在了提升經(jīng)營(yíng)管理的效率方面，它是十分關(guān)鍵的一項內容。以下是小編帶來(lái)如何經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)的相關(guān)內容，希望對你有幫助。
領(lǐng)導思路太快，發(fā)現市場(chǎng)上有新模式，就想試試，這個(gè)我能不能做，希望引入，而且有時(shí)候一天三個(gè)變化，存在拍腦袋決策的現象，導致下屬跟不上領(lǐng)導的步伐，不知所措；
企業(yè)員工對企業(yè)和自己存在的意義理解不清晰，企業(yè)的愿景 使命 價(jià)值觀(guān)是什么？企業(yè)靠什么生存？靠什么盈利？提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？核心競爭力是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是怎樣？員工自己處在企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的什么位置？發(fā)揮著(zhù)什么作用？應該如何分配自己的時(shí)間和精力？如何最大效益的創(chuàng )造價(jià)值？
公司部門(mén)之間工作推諉，爭功推過(guò)，管理層不作為，僅做上傳下達，不決策不負責，老板承擔收集信息、判斷決策、和決策后果的多重壓力；
公司部門(mén)各自為政，只顧及門(mén)口的一畝三分地，協(xié)同工作能力很差，導致整體效率低下。有時(shí)可能工作是完成了，而且無(wú)論從流程或者制度上都不能指責他有錯，可就是錯過(guò)了最佳時(shí)機；
員工抱怨領(lǐng)導手伸的太長(cháng)，無(wú)法鍛煉團隊，員工形成依賴(lài)，沒(méi)有責任心，沒(méi)有積極主動(dòng)性；可是如果領(lǐng)導撒手不管，眼看著(zhù)公司就要垮；或者領(lǐng)導有時(shí)抓有時(shí)不抓，導致老板員工都很累，心累。
還有就是現在90后00后加入職場(chǎng)，很多人說(shuō)不知道怎么管了。
這樣的癥結究竟如何解決？
以上問(wèn)題看似凌亂，其實(shí)我們把他們歸歸類(lèi)。
其實(shí)就三點(diǎn)核心問(wèn)題：
一，方向問(wèn)題，企業(yè)缺乏經(jīng)過(guò)深入思考的明確的戰略方向，市場(chǎng)上的確存在很多機會(huì )，但可能不是最適合我的；
二，組織架構問(wèn)題；
三，高效運營(yíng)問(wèn)題。
這篇文章不可能解決所有問(wèn)題，我們具象化到運營(yíng)層面，看看能對以上問(wèn)題有哪些幫助？
我們先認清什么是運營(yíng)？我們打個(gè)比方，如果把公司比作一艘船，船長(cháng)是確定方向的人，大幅和水手就是組織架構，運營(yíng)就是指船員利用公司這艘船的動(dòng)力系統，把船駛向船長(cháng)指定方向的過(guò)程。
如果說(shuō)船長(cháng)指明的方向是公司的戰略，那么運營(yíng)就是實(shí)現戰略的過(guò)程。
那么什么是科學(xué)運營(yíng)呢？我們回想一下文章開(kāi)頭的那段話(huà)。
解決理論——科學(xué)運營(yíng)
科學(xué)運營(yíng) 就是 具備科學(xué)精神、勇氣和基本素養的核心團隊，用科技手段和科學(xué)方法論，去經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)。
這段話(huà)中有很多名詞和概念，要理解這句話(huà)的意思必須先把這些概念搞清楚。
科學(xué)精神（理性、實(shí)證、質(zhì)疑，不斷探索未知邊界）
科學(xué)素養（世界觀(guān)、科學(xué)常識、獨立思考）
科技手段（利用新的技術(shù)、方法和應用）
科學(xué)方法論（解構、觀(guān)測、對標、學(xué)習、重構）
科學(xué)精神。
不是情緒化的拍腦袋，而是理性的，講究邏輯的，有實(shí)證依據的，用質(zhì)疑和批判的眼光去客觀(guān)審視問(wèn)題的精神；
當意識到領(lǐng)導說(shuō)的想法不靠譜時(shí)，下屬不是隨聲附和，而是像皇帝新裝里的那個(gè)勇敢的小男孩，把事實(shí)說(shuō)出來(lái)；
科學(xué)素養。
世界觀(guān)，目前我們的世界觀(guān)都是架構在以牛頓萬(wàn)有引力和達爾文進(jìn)化論的基石上，去認知這個(gè)世界如何運轉的，去理解人類(lèi)如何進(jìn)化至今的。
科學(xué)常識，我們所學(xué)習到的可以被證實(shí)和證偽的，可以提高認知的知識；
獨立思考，以自己為主體，不被信息的傳遞者所影響，用批判和審視的眼光，獨立思考，做出自己的判斷；
科技手段。善于利用前沿科技，讓科技為我所用。
運營(yíng)方法論。后面單獨作為一個(gè)重點(diǎn)講。
有了對這些概念的解釋?zhuān)覀儗Ρ疚牡暮诵挠^(guān)點(diǎn)是否有更加深入的認知了呢？
科學(xué)運營(yíng)方法論
講完了問(wèn)題和理論（What和Why），我們來(lái)聊一聊方法論（How），我把他分為心法和技法兩個(gè)部分來(lái)闡述。
心法：科學(xué)運營(yíng)三步法
理解清楚企業(yè)如何盈利，用科學(xué)的手段和方法理解生意，將戰略分解為可量化的具體的可執行的目標；
科學(xué)的設立組織架構；根據業(yè)務(wù)流程，分配執行層和管理層，責權利分明。
建設“數據+團隊”的高效運營(yíng)體系；
技法：
解構、觀(guān)測、對標、學(xué)習、重構
�。ㄎ覀兺ㄟ^(guò)小栗子去理解這個(gè)技法。所謂技法就是指需要不斷練習才能掌握的技能）
應用場(chǎng)景——舉個(gè)栗子
目前我所在的公司是一家創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)，從事招商的工作。
解構：用時(shí)間、空間、業(yè)務(wù)維度把生意盡可能分為小的顆粒；
時(shí)間層面。大板塊是拿地報批、規劃設計、施工建設、推廣招商、物業(yè)運營(yíng)。當然每個(gè)版塊有很多具體內容，有順序、有平行、有交叉、有臨時(shí)增減和調整；
空間層面。創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園有舊改、有新建；有公共空間打造、有藝術(shù)氛圍渲染；有業(yè)態(tài)空間規劃、有人流車(chē)流消防通道規劃；
業(yè)務(wù)維度層面。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為兩大板塊，房屋出租和經(jīng)營(yíng)性物業(yè)。提供的房間和服務(wù)，收取的是租金、物業(yè)費和經(jīng)營(yíng)性收入。招商業(yè)務(wù)。分為通過(guò)中介接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，匹配合適空間和附加條款，洽談商務(wù)，簽訂合同，物業(yè)移交，協(xié)調二次裝修，維護運營(yíng)。每個(gè)分支也可以細分為很多具體內容。
觀(guān)測：用IT手段進(jìn)行量化；
園區物業(yè)最關(guān)心的幾個(gè)數據就是面積、單價(jià)、出租率、應收賬款、預期收益、投資回報率和回報年限等。其實(shí)只要IT科技應用的好，把標準和規則明確，這些數據可以實(shí)時(shí)獲取，不用花費大量的人力物力反復計算。
我重申一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，在數據觀(guān)測這個(gè)層面，你關(guān)注什么，企業(yè)就會(huì )向什么方向發(fā)展。
�。ㄖR小貼士：企業(yè)管理的概念起源于工業(yè)革命時(shí)期芝加哥一家棉紡廠(chǎng)，偉大的某某某首次在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)中加入了時(shí)間維度，用時(shí)間記錄工人的工作量，于是有了生產(chǎn)管理的概念，后面有逐漸演化至現代管理。值得注意的是，當你對某項指標進(jìn)行量化時(shí)，他就容易測量，從而繼續考核，而你關(guān)注什么，企業(yè)就可能向什么方向發(fā)展。）
對標：找到最好的學(xué)習對象；
在創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園區行業(yè)，我們公司不謙虛的說(shuō)屬于有一定知名度的企業(yè)，老板在行業(yè)里也有一定的影響力，我們的項目也是很多公司學(xué)習考察的重點(diǎn)項目。但孔子說(shuō)“三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之”，我們自己有很多問(wèn)題只有自己知道，也在不斷的磨合調整。而且不局限于行業(yè)內的對標學(xué)習，還有行業(yè)外的，就是常說(shuō)的異業(yè)優(yōu)勢思維。
學(xué)習：組織架構、流程、報表、招聘啟事；
組織架構。我們公司的組織架構比較扁平，公司人員不多，很多專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包。保安保潔專(zhuān)業(yè)外包，設計服務(wù)專(zhuān)業(yè)外包，維修保養 在維保期內的由原廠(chǎng)家派駐場(chǎng)員工服務(wù)，沒(méi)有質(zhì)保期的招聘一部分技工。但公司的決策機制不健全，決策權基本都在老板一個(gè)人那里。（原則：考慮此項服務(wù)自建和外包的成本，哪個(gè)更合算）
重構：業(yè)務(wù)創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、流程創(chuàng )新（再造）。。。
業(yè)務(wù)創(chuàng )新。公司除了收取租金和物業(yè)費，是否可以結合入駐企業(yè)需求，開(kāi)創(chuàng )其他增值服務(wù)，例如工程的有償服務(wù)；
組織創(chuàng )新。當公司某項業(yè)務(wù)縮減時(shí)，是否考慮重新規劃人員配置，創(chuàng )造新的價(jià)值；
流程創(chuàng )新。公司現有的一切流程，哪些是必須的，哪些是不必要的，綜合考慮成本，縮減不必要的流程，減少企業(yè)內耗，降低不必要流程對人力資源和時(shí)間的占用。例如預算范圍內的報銷(xiāo)機制。
科學(xué)運營(yíng)總共要說(shuō)的大概就這么多，我們再來(lái)回憶一下。
科學(xué)運營(yíng)就是在戰略明確的前提下，用科學(xué)的方法把目標不斷細分，建立合適的組織架構，通過(guò)科學(xué)的數據和團隊管理，實(shí)現公司的高效運營(yíng)。具體方法是結構、觀(guān)測、對標、學(xué)習、重構。
幾個(gè)具體問(wèn)題
如何當領(lǐng)導？
現在很多民營(yíng)企業(yè)，老板是最累的人，他承擔了數據收集、分析判斷、決策后果的多重壓力。那么怎么樣才是正確當領(lǐng)導的姿勢呢？
有一個(gè)類(lèi)比法官的概念，老板其實(shí)可以像法官一樣，這個(gè)工作怎么做，這個(gè)問(wèn)題怎么解決，讓甲乙雙方給出觀(guān)點(diǎn)、建議和背后的數據支持，讓各部門(mén)領(lǐng)導或者股東作為自己的陪審團，領(lǐng)導要做的只是建立好宣判的機制，甲乙雙方對給出的觀(guān)點(diǎn)和建議要負責，要有證據支持，宣判時(shí)陪審團舉手表決，決策結果大家共同承擔。
如何找到高管？
企業(yè)發(fā)展中非常關(guān)鍵的是人才，找到一個(gè)核心人才可以為領(lǐng)導省去很多力氣。干嘉偉老師講述了自己如何被美團CEO王興請來(lái)的。
最清楚公司所處行業(yè)情況的人在哪里？他是屬于自身能量強大，還是見(jiàn)識過(guò)好體系，或者建設過(guò)好體系階段的人？他的管理方式是處在目標結果導向的管理，還是目標實(shí)現過(guò)程管理，還是及時(shí)反饋時(shí)時(shí)把控的管理？（這些人可能在哪里？對標公司？這些人在什么層次？如何吸引他為我所用？）
如何管理90、00后？
90、00后的成長(cháng)環(huán)境與早前的員工不同，他們更多的追求實(shí)現自我。有一個(gè)核心的理念分享，是北大國發(fā)研究院的陳春花教授提出來(lái)的，管理90后要由由 管控 向 賦能 的方式轉變。
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