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如何在職場(chǎng)中展現自己的價(jià)值
職場(chǎng)是“協(xié)同合作”的修煉地
“協(xié)同合作”是指“協(xié)力無(wú)私”與“目標相同”，爭取每個(gè)人才智盡出，為組織創(chuàng )造最大價(jià)值。剛踏入職場(chǎng)的上班族必須明白，學(xué)生時(shí)代是單兵作戰，職場(chǎng)里多數時(shí)候卻是團隊作戰。在校成績(jì)是個(gè)人的事，好與壞純粹是學(xué)習能力的展現。能學(xué)習得好，受師長(cháng)肯定，就能勝出，旁人的看法與成績(jì)的關(guān)系不大。然而，職場(chǎng)上評價(jià)工作者的表現是否優(yōu)良，主要基于主管對你整體表現的印象，還可能受到組織內外與你合作對象的評價(jià)所影響。每位主管的評量標準各異，很難量化標準或事先探查。
若是具備足夠的知識與技能，專(zhuān)心好好做事、照顧好細節，便足以完成一件任務(wù)，這樣的工作不太難，基本上都可以達成;像是科學(xué)家、藝術(shù)家、機械操作員，都是這類(lèi)型的工作。然而，多數人必須與他人協(xié)力合作，才能完成一項工作。數學(xué)中，1+1=2。但在職場(chǎng)，1+1則要追求大于2。在公司資源的運用上，如果1+1只等于2，甚至小于2，表示公司管理效率不夠好、競爭力弱。那么，要如何做才能大于2?這需要建立共識，追求組織“共好”，降低個(gè)人偏好及私利，讓每個(gè)人的貢獻都超越自己原本的能耐，成果才有機會(huì )超過(guò)原本的價(jià)值加總。
在“中庸”文化的影響下，多數人畏于同儕壓力或是師長(cháng)教誨，講究“與人為善”。因此，同儕間習慣好來(lái)好去，彼此說(shuō)說(shuō)客套話(huà);即使意見(jiàn)相左，也隱匿閃躲，猶豫是否應提出自己的真實(shí)想法。因此，華人在職場(chǎng)上的團隊合作一般很少鼓勵個(gè)人才識或意見(jiàn)的突出表現。那么，既然個(gè)人才識難以被看重，同事間出現托賴(lài)旁人、不愿當責、疏懶精進(jìn)的狀況，是預料中事。這般心態(tài)所導致的惡性循環(huán)，使主管難在管理上清晰區分人與事的處置，影響彼此做事時(shí)的思辨深度與判斷力的準度品質(zhì)。
同理，如果不鼓勵表達不同意見(jiàn)、未充分溝通的話(huà)，團隊很難達成共識。如此，團隊任務(wù)的執行落實(shí)就很容易與追求“整體成果超越每位成員最好表現的總和”的目標產(chǎn)生落差。這是職場(chǎng)上常見(jiàn)的情境，解決之道是鼓勵團隊成員好好鍛煉協(xié)同合作的技巧，就事論事說(shuō)真話(huà)，以追求組織“共好”為目標。
職場(chǎng)是“物競天擇”的競技場(chǎng)
管理者的領(lǐng)導力指標中，有一項是創(chuàng )造適度的競爭壓力，使團隊工作者整體的表現超越單個(gè)成員最佳表現的總成果。此時(shí)管理者肩負激發(fā)員工潛能、追求團隊更高工作效能的責任。上班族應了解這職場(chǎng)本質(zhì)，以健康、正向的心態(tài)，看待同事間的合作與競爭關(guān)系，才不至于為了工作上人與事的矛盾自尋苦惱。
職場(chǎng)競爭的典型例子，就是升遷問(wèn)題。在升遷公布之前，我們不一定會(huì )知道主管選擇誰(shuí)擔任接班人。耽慮無(wú)濟于事，你唯一能做的，是在任何時(shí)候都專(zhuān)注于當下的任務(wù)，持續證明自己是強而有力的干練之才，堪當接班候選人。因此，上班族想要脫穎而出，前提是必須證明自己可以與人合作，能服從領(lǐng)導，還要具備領(lǐng)導才能，以便未來(lái)領(lǐng)導一個(gè)團隊。
同一梯次的人，在升遷公布時(shí)，難免有人得意有人愁;若獲得升遷的人不是自己，任何人都不易平心靜氣。此時(shí)，競爭路上的贏(yíng)家在短暫得意之余，應盡量保持謙遜、待人誠摯公允，維系與同期未被拔擢的同事持續合作的良善關(guān)系。
職場(chǎng)是從人才成為組織“人力資本”的歷程
將自己從人才，變成公司里真正有價(jià)值的人力資本，是每一位上班族須為自己設立的目標，這樣才不辜負在職場(chǎng)中的激情歲月。我相信，因為自己是人才或極具潛力，組織才愿意委以重任，讓我擔當高職。同時(shí)，我也經(jīng)常思考如何成為一位更有價(jià)值的人，在職場(chǎng)立足于不敗之地。我思考的內容是：
1.如何成為組織發(fā)展中的人力資本(AHumantoHumanCapital)?
2.如何展現出自己在組織、企業(yè)里，是有價(jià)值或有能力創(chuàng )造價(jià)值的人?
首先，必須持續強化自己的各項智識與技能，提升為組織或企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，才有機會(huì )在職場(chǎng)維持高優(yōu)質(zhì)的表現。我除了第一份工作是看重高薪，靠著(zhù)臺大的學(xué)歷招牌入職，接續的每一份工作，都是自己主動(dòng)爭取而來(lái);我期望掌握主動(dòng)，自己挑主管，而不是坐等被人揀選。我想，自己能做到目標精準地毛遂自薦，哪個(gè)機構或企業(yè)會(huì )舍得不提供機會(huì )而錯過(guò)一位潛力干才?只要愿意著(zhù)手充份準備，面對心目中的機構展現出自己不凡的價(jià)值與能力，就有機會(huì )成為組織不可或缺的人力資本。
初入職場(chǎng)的上班族，如何將自己轉化為組織里有價(jià)值的人力資本呢?對于這個(gè)難題，我建議職場(chǎng)新鮮人不妨從在開(kāi)會(huì )時(shí)練習表達自己的意見(jiàn)入手。不要擔心與他人的意見(jiàn)不同，更不要害怕自己說(shuō)錯。年輕人最大的本錢(qián)就是有犯錯的空間，一開(kāi)始有傻勁地努力表現，總是勝過(guò)那些自認高明、在會(huì )議中默不吭氣的同儕。至少，你的努力與勇氣是很有機會(huì )被肯定的。
想象一下，同樣經(jīng)驗不足的新進(jìn)人員，開(kāi)會(huì )時(shí)有實(shí)質(zhì)準備及熱忱參與者，肯定更容易被關(guān)注。老是不提供想法或意見(jiàn)，在會(huì )議中默不作聲、對會(huì )議沒(méi)有貢獻者，可能被認為沒(méi)有準備、欠缺清晰的思考力及表達力，難以堪當大任。若你確實(shí)對自己的觀(guān)點(diǎn)是否有價(jià)值沒(méi)把握，暫時(shí)未在會(huì )議上發(fā)表，建議你可以向主管表示自己會(huì )繼續努力。要注意，既然在會(huì )議中沒(méi)發(fā)表意見(jiàn)，就一定要避免在會(huì )議之外的場(chǎng)合私下和與會(huì )者以外的人士議論;否則很容易被視為公私不分，甚至可能觸及機密外泄的爭議，素養形象必然受創(chuàng )，一定要謹慎。
多數老板歡迎針對他盲點(diǎn)所提出的建設性意見(jiàn)。新人只要扎實(shí)準備邏輯性強的客觀(guān)分析，假以時(shí)日，就能逐漸提供有價(jià)值的意見(jiàn)供主管決策參考。實(shí)用的實(shí)踐方法是，給自己一個(gè)紀律，要求每次開(kāi)會(huì )，都至少表達一次意見(jiàn)或提出一個(gè)問(wèn)題。我相信，如此堅持一段時(shí)間后，你一定可以比較從容地與會(huì )，也能對參與的計劃提供積極價(jià)值。
職場(chǎng)是沒(méi)有“標準答案”的考試卷
在職場(chǎng)環(huán)境里，決策者須在當前已知的所有條件下，盡其所能做出符合組織最大利益、最低風(fēng)險的決策，滿(mǎn)足這條件的決策便能算是好的決策。經(jīng)濟活動(dòng)的決策中，沒(méi)有決策者可以證明自己永遠是對的，也沒(méi)有人可以聲稱(chēng)自己是唯一擁有答案的人。以我對許多商場(chǎng)上優(yōu)異的CEO在做重大決策過(guò)程中的觀(guān)察，多數決策者所追求的是“相對妥適”的結果，沒(méi)有人愿意下達事后被證實(shí)為錯誤的決策。而組織里不同層級的人，其責任是在主管最終決策拍板前，提供不同視角的意見(jiàn)與方案，以降低決策的風(fēng)險，同時(shí)極大化決策所產(chǎn)生的價(jià)值。
從這個(gè)觀(guān)點(diǎn)而言，在充滿(mǎn)未知的環(huán)境中，優(yōu)秀決策者的表現，是個(gè)人及團隊的經(jīng)驗、智識、睿見(jiàn)、與直覺(jué)在當下最佳的總和呈現。此時(shí)，身為團隊里經(jīng)驗較淺的你，應該怎么做?
從我出席決策會(huì )議做旁聽(tīng)時(shí)起，主管就經(jīng)常提醒，考慮事情時(shí)要設想自己就是主管，練習從更高、更廣的視角，準備數據并做出有價(jià)值的建議，千萬(wàn)不要疏懶于自己的思考與判斷。我在每次會(huì )議中，除了盡力準備相關(guān)信息，席間主管也容許我至少提問(wèn)一次，或試著(zhù)提出一個(gè)建議方案。練習一段時(shí)間后，便能較清晰表達自己的想法，盡好部屬的本分。
決策者有最終拍板的權力及責任，然而在信息爆炸、詭譎多變的競爭環(huán)境中，人們越來(lái)越無(wú)能力預知商業(yè)決策的變量。因此，決策者只能盡力專(zhuān)注在已知的各種信息、充分考慮不同的層面，做出判斷及決策。同時(shí)，在決策最終落實(shí)前，主管若是預見(jiàn)到“變量”的可能，就得及時(shí)重新評估判斷。
值得一提的是，有些結果好的決策，并非全都是有邏輯可依循推演的。我就曾經(jīng)遇到一件來(lái)自老板“靈感”而大轉彎的案子。有個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)者的放貸案，銀行爭取聯(lián)貸行主辦，開(kāi)了很多會(huì )議，箭在弦上一切都已齊備，只差最后簽約。但一天晨會(huì )中，董事長(cháng)突然表示這個(gè)案子需要再看看，同事皆感不解。原來(lái)董事長(cháng)前晚應酬時(shí)在席間遇見(jiàn)申請聯(lián)貸的業(yè)主，發(fā)現對方的眉頭總是皺得很緊。就是這個(gè)動(dòng)作讓董事長(cháng)覺(jué)得不妥適，想再次復查自己的決策。
兩天后，這家不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)商就爆發(fā)了財務(wù)危機，銀行意外地躲過(guò)一劫。雖然這例子似乎僅憑直覺(jué);但決策者對信息的判讀，未必是旁人所能推估的。這個(gè)啟示提醒了我們，決策者因勢制宜、調整決策是其任務(wù)的一部分。在對決策過(guò)程及其責任分擔有正確的認知后，作為部屬的你就不會(huì )任意抱怨主管“善變”，反而會(huì )盡力支持主管的決策過(guò)程，這才是正途。
職場(chǎng)是有付出有收獲的公平秤
職場(chǎng)的新人可能會(huì )認真地為自己的發(fā)展訂立一系列的目標與結果。只是，這個(gè)階段的新人，因缺少必要的社會(huì )閱歷，對于工作與目標結果之間有何關(guān)系，其實(shí)還不清楚。所以，我不建議此階段的人想得太多太遠。反而，提醒有志向的上班族們，專(zhuān)注手上的工作任務(wù)，務(wù)求每件事都做到最好，建立起自己的品牌。認真思考、仔細辦事，讓工作成果超出主管的期望，持續進(jìn)步。經(jīng)驗需要時(shí)間的催化發(fā)酵，才能見(jiàn)其光輝美好。剛入職時(shí)爭取機會(huì )鍛煉，并建立自信;接著(zhù)，就是要持續累積經(jīng)驗，并將其轉化為職場(chǎng)上的價(jià)值。
新入職的上班族必須養成嚴謹的職場(chǎng)“紀律”，提升個(gè)人自我領(lǐng)導力，這一點(diǎn)極為重要。做事方法上，多加思辨追究義理，完善細節，做好本分，是基本“紀律”。每經(jīng)歷一件事，就記下心得感悟，供日后經(jīng)常反思進(jìn)步，是必要的“紀律”。遇到有經(jīng)驗的人，無(wú)論其職位高低，都以禮相待，找機會(huì )問(wèn)好的問(wèn)題，善用取經(jīng)挖寶的學(xué)習途徑，是進(jìn)階的“紀律”。人際關(guān)系中，注重禮尚往來(lái)，納受他人恩惠常懷回報之忱，不能總作得利的一方，是做人的根本“紀律”。不因善小而不為、不因惡小而為之，是正直誠信的價(jià)值觀(guān)，是讓人欽佩的“紀律”。
希望我所提供的這些方法，可以讓上班族有效地保存每次獲得的經(jīng)驗感悟，也讓自己后來(lái)的新經(jīng)驗及新感悟，在既有的基礎上添增積累。如此不僅減少職場(chǎng)上的彎路，也能迅速建立自己的信譽(yù);即使結果需要更長(cháng)時(shí)間才能見(jiàn)到，路程上也能享受每一階段的滿(mǎn)足感，適時(shí)鼓舞自己。
每個(gè)人對工作或生活的滿(mǎn)意程度都非他人可以體會(huì )。在我的職涯過(guò)程中，雖有過(guò)不喜歡的工作內容、難以合作的同事，也有工作欠缺續航力的情況，但我心里是愿意樂(lè )觀(guān)地相信，每種職場(chǎng)情境必有其發(fā)生的緣由及意義。我在意的是自己在累積經(jīng)驗的過(guò)程中成就了多少事，幫助過(guò)多少人，心里因為學(xué)習而享受過(guò)多少愉悅。這就是我座右銘“功不唐捐”的力量。
“功不唐捐”是我高中時(shí)給自己立的座右銘。至今，這句話(huà)仍是我在事業(yè)和生活上一直堅定抱持的信念。在求學(xué)以及職場(chǎng)上，經(jīng)常爭取承擔責任的機會(huì )，愿意接受挑戰并從中學(xué)習，越來(lái)越深刻地體悟“功不唐捐”的意涵。盡管努力與辛勞經(jīng)常短時(shí)看不到成果，事情最終也難保一定如愿，但我仍堅信過(guò)程中的所學(xué)所感，都會(huì )為未來(lái)知識技能的積累再添一層光彩。我鼓勵大家，專(zhuān)注當下的學(xué)習，常保樂(lè )觀(guān)，一定要誠心愿意等待，因為此刻辛勞終有獲得回報的一日。
職場(chǎng)不畏失敗更追求成功
職場(chǎng)上的作為如果產(chǎn)生了原先預期的結果，就是“成功”的經(jīng)驗，是上班族滿(mǎn)意的時(shí)刻。只是，職場(chǎng)工作不比科學(xué)實(shí)驗，輸入值正確就有結果。職場(chǎng)里的事情很難盡如人意，即使擁有天時(shí)地利人和，結果仍是未定之天。這是職場(chǎng)工作的魅力之一。因為難，所以如愿以?xún)數臅r(shí)刻會(huì )予人極大滿(mǎn)足。
為了如愿以?xún)敃r(shí)刻的滿(mǎn)足，我們就必須學(xué)會(huì )接納事與愿違的常態(tài)。失敗，帶給我們的收獲既具體且實(shí)用。珍視失敗經(jīng)驗所帶來(lái)的體悟，是成功降臨之前心靈上不可或缺的沃土養分。諺語(yǔ)“失敗為成功之母”絕無(wú)虛假;具備成功特質(zhì)的人，必然是樂(lè )觀(guān)正向，能鍥而不舍地從失敗的經(jīng)驗里一次又一次地爬起，重新來(lái)過(guò)。我接觸過(guò)受社會(huì )贊譽(yù)敬重的人，都是很認真、努力完成每件事，突破一次次困難與失敗的沖擊，為自己打氣，持續面對挑戰而不氣餒，這就是成功人士普遍的特質(zhì)“自我領(lǐng)導力”。我后續會(huì )詳細講述這個(gè)課題。
我認識一位董事長(cháng)，在海外并購案中遭遇嚴重挫敗，幾乎賠光自己數十年的基業(yè)。談起這個(gè)失敗的經(jīng)驗，他卻說(shuō)：“我們得到了寶貴的經(jīng)驗。就是，這樣的策略不能成功。我們也學(xué)到了教訓，知道組織內部國際化人才依然嚴重不足，只懂語(yǔ)言是不夠的，我們對合作方的文化與合并后整體的思維，理解太淺、太急躁，以致嘗到滑鐵盧的失敗。若是因此可以重新檢視我們在全球的布局，這巨額的學(xué)費不一定賺不回來(lái)，下次一定會(huì )更嚴謹地準備�！边@即是正視失敗所帶來(lái)收獲的例子。成功滋味的甜美，無(wú)疑是持續追求成功的重要動(dòng)力。這樣的經(jīng)驗很好;但絕不要因此害怕或擔心失敗的體驗。
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