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HR如何協(xié)調老板與員工的關(guān)系？
作為企業(yè)的HR在工作中具有雙重角色，對上級領(lǐng)導，HR是老板的助手，需要聽(tīng)從老板指示做事，維護老板和企業(yè)的利益;對下級員工，他們是企業(yè)的領(lǐng)導，在員工中具有較高的威信，員工有事除了找部門(mén)負責人(畢竟有限)以外就是HR.他們的一切工作需要從員工的根本利益出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)員工。但現實(shí)中，老板與員工間經(jīng)常會(huì )發(fā)生矛盾，需要HR從中協(xié)調，承上啟下，做好溝通工作，一旦協(xié)調不好，不僅在員工中失去威信，而且在上級面前也會(huì )失去信任、不滿(mǎn)，將來(lái)很難再得到提拔，甚至遭到“炒魷魚(yú)”的厄運。因此，HR 必須具有較強的溝通交際等能力，下面我就本期話(huà)題發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，請各位理事批評指正。一、堅持處事原則，公道正派。 作為HR在處理事情方面一定要堅持原則，不能為了溜須拍馬老板而侵害了員工的根本利益，恪守經(jīng)理人的職業(yè)道德和準則，處事公平、公正。
二、做事努力，但求無(wú)愧于心。 HR在處理任何事情時(shí)，盡自己的最大努力做好，無(wú)需面面俱到，讓絕大多數員工滿(mǎn)意即可，無(wú)愧自己的良心。
三、運用交際藝術(shù)，溝通雙方。 HR要具備的條件很多，但語(yǔ)言表達能力尤為重要。在溝通老板與員工的問(wèn)題上，應該運用交際藝術(shù)，本著(zhù)尊重對方、友好協(xié)商的方式，與老板和員工間進(jìn)行充分溝通協(xié)商，避免“命令式”交談，讓對方知道HR良苦用心，即使事情不成，大伙也知道你的一片丹心。
四、協(xié)調雙方，陳述關(guān)系。 當HR在協(xié)調老板與員工的關(guān)系時(shí)，HR一定要陳述清楚事情原委，利害關(guān)系，讓老板知道事情的重要性，讓員工知道企業(yè)解決問(wèn)題的困難及想法(如：工資福利待遇問(wèn)題)，從而使雙方達到相互體諒。
五、耐心做好思想教育工作，樹(shù)立正確觀(guān)念。 HR要做好員工思想教育工作，引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和責任觀(guān)，正確看待企業(yè)和個(gè)人的利益。
六、開(kāi)通必要的溝通渠道，讓員工反映的問(wèn)題得到有效解決。 HR 要得到老板的支持，在企業(yè)中開(kāi)通員工與上級之間的溝通渠道，逐步建立企業(yè)高層與基層員工溝通訴求平臺，例如：定期召開(kāi)高層與基層員工民主生活會(huì )、座談會(huì )，設立總經(jīng)理投訴信箱、郵箱和網(wǎng)絡(luò )QQ******流平臺，讓員工的問(wèn)題能夠讓企業(yè)高層了解，便于解決問(wèn)題，防止矛盾的進(jìn)一步激化。
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