- 相關(guān)推薦
HR再造：減員增效
劉志剛
雖然，越來(lái)越多的公司已逐步利用IT技術(shù)實(shí)現了辦公自動(dòng)化，但許多公司傳統的人事工作流程依然是復雜和低效的，與高新科技環(huán)境不協(xié)調。HR再造的目的就是為了降低成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強企業(yè)競爭力。
傳統HR管理的弊端。某著(zhù)名的跨國IT企業(yè)A公司，幾年前，其人事管理部門(mén)由分散于公司大小50多個(gè)分公司和120個(gè)銷(xiāo)售辦事處的50多個(gè)分支機構組成，下設各分支機構沒(méi)有人事決策權，用人申請必須經(jīng)過(guò)總公司辦理。低層經(jīng)理若要招聘人員，必須自下而上、層層申請、通過(guò)貫穿于公司的一整套機構才能完成，耗時(shí)長(cháng)久。而且上下層部門(mén)之間交流較少，很難跟蹤了解; 同時(shí)，A公司的辦事機構間也不互通信息，彼此之間不了解對方需求。如果寫(xiě)信應聘的申請者想同時(shí)申請不同部門(mén)的職位，必須向每一個(gè)部門(mén)寄出簡(jiǎn)歷，否則，假如應聘者寄材料的部門(mén)沒(méi)有空缺，即使其他部門(mén)需要人員，也不可能拿到應聘者的材料……此種情況不一而足�？傊�，這套人事工作流程對A公司而言效率太低，一項招聘工作需要層層申請、層層回復，往往耗時(shí)數月才能完成;對應聘者而言太麻煩，需要具有極好的耐心和充分的時(shí)間來(lái)等待最后的結果，往往有人等不及而另外尋找其他的機會(huì ); 對需要人員的經(jīng)理而言，這樣的人事工作與其說(shuō)是“服務(wù)”，不如說(shuō)是“令人頭痛”，拖沓的招聘過(guò)程往往導致經(jīng)理們在急需用人時(shí)找不到合適的人選。
HR 再造是為了提高效率。A公司的HR再造首先著(zhù)眼于員工求職過(guò)程。為改變對需求部門(mén)和應聘人員都比較麻煩的被動(dòng)的工作方式，A公司設立一個(gè)招聘管理系統(EMS)：所有的申請人的人事材料首先全部寄往“應聘響應中心”，在這里，有關(guān)人員統一處理所有的材料之后，立即與世界各地的分公司人事部門(mén)取得聯(lián)系，把相應信息傳遞過(guò)去，人事信息就可以通過(guò)EMS得到共享，并可獲得快捷處理。另外，A公司還設立了一個(gè)電話(huà)服務(wù)系統(TABS)。這個(gè)服務(wù)系統可以每周7 天，每天24小時(shí)地回答并處理員工有關(guān)福利、醫療、員工退休計劃、薪水計劃以及持股計劃等各種問(wèn)題。由于有了這樣一個(gè)好的開(kāi)端，在以后的HR再造實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)理和員工的反感越來(lái)越小，以后的HR再造頗為順利。HR再造不到三年，A公司的人事工作人員減少了1/3，人員比(人事工作者/總員工人數)從1 /53降低到1/75。這些人員的減少，不僅每年為公司節省5000萬(wàn)美元，而且大大提高了服務(wù)質(zhì)量，顯示了一種明快、高效的工作作風(fēng)。
HR再造的實(shí)施步驟：
1. 對HR再造需求進(jìn)行評估。企業(yè)在投入時(shí)間和資源進(jìn)行再造之前，需要對再造進(jìn)行審慎的需求評估， 先要弄清兩個(gè)問(wèn)題: 一是為什么要進(jìn)行HR再造?二是怎樣實(shí)施再造，使其與企業(yè)總體再造決策相一致，符合總體經(jīng)營(yíng)目標?
2. 取得上層領(lǐng)導的支持。由于HR工作與其他經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)流程不同，其經(jīng)營(yíng)績(jì)效很難量化體現，因此HR再造更容易遭到反對。所以，在HR再造中，高層人事管理人員必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導的強力支持。
3. 形成HR再造指導團。指導團(包括資深人事經(jīng)理、一線(xiàn)經(jīng)理以及外部咨詢(xún)顧問(wèn))通常在這一階段組成。如果再造工程浩大，許多公司往往投入專(zhuān)門(mén)人員。
4. 組建再造實(shí)施工作班子。在這個(gè)階段，再造實(shí)施工作班子成員需要對現行流程加以分析，拿出幾套備選方案，并對每一方案做出性能價(jià)格比的分析，最后決定實(shí)施方案，安排小規模測試、設備安裝、過(guò)渡管理、人員培訓以及人事調度等行動(dòng)計劃; 同時(shí)，建立階段性目標，進(jìn)行過(guò)程監控和再造成果的業(yè)績(jì)評估。
[HR再造：減員增效]相關(guān)文章：
2.上海人力資源經(jīng)驗分享:企業(yè)人力資源問(wèn)題的研究
【HR再造：減員增效】相關(guān)文章：
HR職業(yè)發(fā)展雜談，從HR專(zhuān)員到HR主管07-10
HR職業(yè)發(fā)展雜談（四）從HR主管到HR經(jīng)理07-10
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程再造研究論文03-23
我的HR之路關(guān)于HR的幾點(diǎn)見(jiàn)解07-10
什么是HR？HR是什么意思？07-09
HR晉升07-09
什么是hr？08-01
《男HR更有前途還是女HR更有前途？》07-09
面試的新公司的HR是我以前公司走掉的HR07-12