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人力資源管理知識分享：學(xué)會(huì )在正確時(shí)機挖墻腳
導語(yǔ)：在正確的時(shí)機出手能顯著(zhù)提升招聘成功的幾率。這里提出了一種更高明的招聘技巧：把握“憤怒時(shí)刻”的機會(huì )接觸有價(jià)值的潛在招聘對象。以下是小編收集整理的人力資源管理知識，希望對您有所幫助。
從經(jīng)驗來(lái)看，最難招聘的杰出人才是那些進(jìn)入“免打擾”模式的頂尖的被動(dòng)型潛在招聘對象——他們就是不接招聘人員的電話(huà)。雖然大多數招聘人員會(huì )告訴你，這樣的潛在人選對于跳槽缺乏興趣，并且意志堅定不動(dòng)搖，但是研究卻發(fā)現，每年總會(huì )有一兩次意外情況，即“憤怒時(shí)刻”。
在這個(gè)短暫的時(shí)間段，潛在人選愿意參與跟招聘相關(guān)的討論，因為最近出了一些事，讓他們對自己的工作、上司或是公司心生怒氣。而且至少在幾個(gè)小時(shí)內，這種怒氣會(huì )讓他們突然愿意接觸新的工作機會(huì )。
時(shí)機決定一切
如果你打算實(shí)施戰略招聘，首先要明白如今在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體上尋找績(jì)效頂尖的人員和超級明星實(shí)際上易如反掌。剩余的工作就只不過(guò)是銷(xiāo)售而已，因為這部分極為困難：
1、你要讓你找到的績(jì)效頂尖者愿意開(kāi)口跟你說(shuō)話(huà)。
2、你要向這些潛在人選“推銷(xiāo)”，直至他們愿意接受你提供的工作。大多數績(jì)效頂尖者在企業(yè)都得到了充分就業(yè)，而且由于他們價(jià)值很高，在當前的公司就已得到優(yōu)厚的待遇。因此，筆者將他們歸類(lèi)為“拒絕再接電話(huà)的潛在人選”。
高效招聘需要準確地把握時(shí)機。同樣一通電話(huà)，今天打給潛在人選，他可能不回話(huà)；改天打，他可能馬上就回話(huà)，因為潛在人選的工作中有些東西發(fā)生了巨大的變化，讓他們怒火萬(wàn)丈。
好在，我們可以從對付這種抗拒心理另有高招的非HR人士身上借鑒一些經(jīng)驗。這種解決方案更基于接觸的時(shí)機而非實(shí)際銷(xiāo)售說(shuō)詞的內容。例如，在高端房地產(chǎn)、游艇和豪華汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域，專(zhuān)家會(huì )用潛在對象調研來(lái)查明哪些因素能夠顯示此前無(wú)意購買(mǎi)的潛在客戶(hù)回心轉意了。如果你能識別出你的招聘目標何時(shí)會(huì )進(jìn)入求職模式，何時(shí)正對當前的工作生出滿(mǎn)腔怒火和沮喪情緒，這種“把握完美時(shí)機”的方法也能應用到招聘上。
遺憾的是，盡管潛在對象調研能揭示出一些誘因，讓招聘人員知道績(jì)效頂尖的候選人何時(shí)退出“免打擾”模式，進(jìn)入“怒而求職”模式，但是招聘部門(mén)極少能充分使用這種調研或其他任何形式的潛在對象調研。
瞄準被動(dòng)型潛在人選
由于績(jì)效頂尖的人員通常都會(huì )得到組織的善待，所以這種憤怒時(shí)刻出現的頻率極低。因為這一點(diǎn)，發(fā)現憤怒時(shí)刻并趁機招聘對你有著(zhù)極為重要的意義。得到善待意味著(zhù)你的招聘目標目前在組織中擁有了“合適的工作”，筆者將其定義為管理者、合作者、工作分配、工作自由等各種因素的組合。他們當前的工作被設計得十分完美，足以讓他們認為自己從事的是此生最理想的工作。
由于他們都是績(jì)效頂尖者，所以處亂不驚是其基本素質(zhì)，他們能輕松地忽略掉99%與工作相關(guān)的問(wèn)題。剩下的那1%才是有可能對其職業(yè)生涯造成損害的問(wèn)題，每年只會(huì )出現一兩次，卻會(huì )讓這些人對其工作現狀感到十分沮喪，從而開(kāi)始考慮其他公司開(kāi)出的招聘條件。這種時(shí)機叫做“憤怒時(shí)刻”，它會(huì )持續一兩個(gè)小時(shí)（有的時(shí)候也會(huì )持續一個(gè)晚上或一個(gè)周末），在此期間他們會(huì )對自己的工作現狀或老板感到極度憤怒。要想利用他們對工作的這股怒火，招聘人員的動(dòng)作就要快，等到他們一回家，喝杯小酒，跟好友或是能指點(diǎn)迷津的人一吐胸中郁悶，或者干脆睡上一覺(jué)，這股怒火就有可能消失無(wú)蹤。
發(fā)現潛在人選的“憤怒時(shí)刻”
能夠導致憤怒時(shí)刻的事件包括：他的重大項目提案被駁回；他要求的預算或設備被削減；在他的職能范圍內，領(lǐng)導層決定的方針與之相悖；他被迫削減人手；上司給出的績(jì)效評估結果低于他的預期；他在升遷或選拔領(lǐng)導的過(guò)程中落選。
憤怒時(shí)刻招聘法的邏輯是難以辯駁的。但障礙還是存在，就是如何發(fā)現你的潛在人選何時(shí)將要進(jìn)入或是已經(jīng)進(jìn)入“憤怒時(shí)刻”。
在設法發(fā)現“憤怒時(shí)刻”時(shí)，你可以使用下面幾招：
1、找出能與你的招聘目標深談的某位密友。這樣的密友可能是該員工在公司的導師、現在或曾經(jīng)的同事、曾經(jīng)的上司、配偶、兄弟姐妹或父母。要想找出你的招聘目標會(huì )跟哪位密友傾訴，最理想的方法就是盡早向他們的聯(lián)系人和好友詢(xún)問(wèn)他們的密友是誰(shuí)。但你也可以查看他們平時(shí)跟誰(shuí)聯(lián)系，其社交網(wǎng)絡(luò )上會(huì )跟誰(shuí)互動(dòng)，自行查找這位密友的身份。潛在招聘對象的介紹人以及在領(lǐng)英賬號上推薦他們的人也可能是他們的密友。
2、尋找通勤途中的定期伙伴。在所有可能的密友當中，潛在招聘對象通勤途中的固定伙伴最有可能立即發(fā)現他潛在和當前的憤怒時(shí)刻。
3、找到潛在招聘對象工作領(lǐng)域中的“超級知情人”。大多數組織中都存在“超級知情人”（例如總是了解新鮮事和各類(lèi)八卦的人）。這樣的人通常不難找；請他們提醒你，潛在招聘對象將要做出哪些改變職業(yè)生涯的決定，以及潛在招聘對象何時(shí)格外憤怒。
4、指定員工介紹人。由于你提前知道自己試圖招聘的對象是誰(shuí)，所以應當從你的員工中指定一個(gè)已經(jīng)或有希望與潛在招聘對象建立良好關(guān)系的人，從一定的距離密切關(guān)注潛在招聘對象的情況。別鼓勵這位員工去嘗試招聘對方，只要設法了解到對方何時(shí)進(jìn)入憤怒時(shí)刻就好。
5、在他們的社交網(wǎng)絡(luò )上保持活躍。如果你的潛在招聘對象經(jīng)常寫(xiě)更新社交網(wǎng)絡(luò )，那么他們有可能會(huì )在更新社交網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候透露其憤怒的心態(tài)。此外，你要知道的是，就算你的潛在招聘對象不是個(gè)活躍的socialholic，與該公司或該行業(yè)有利益關(guān)系的其他人也可能會(huì )更新社交網(wǎng)絡(luò )講述他們（你的潛在招聘對象）遇到的負面事件。
6、密切關(guān)注正確的社交媒體。許多人會(huì )在社交媒體上表達自己沮喪的心情。還有些人可能會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上玩暴|力游戲，或在職能部門(mén)的聊天室和論壇里發(fā)表意見(jiàn)來(lái)表達其憤怒情緒。有時(shí)候，潛在招聘對象可能會(huì )在突如其來(lái)的怒火支配下更新其領(lǐng)英檔案。如果招聘人員能夠讓潛在招聘對象的密友在對方于社交媒體上表達出負面情緒時(shí)進(jìn)行提醒，招聘工作就會(huì )相對容易一些。
7、前往正確的場(chǎng)所。有時(shí)候，備受打擊的員工會(huì )在午餐或下班后前往某個(gè)特定的酒吧、咖啡廳或餐廳與人見(jiàn)面。定位服務(wù)或身在此類(lèi)場(chǎng)所內的某位密友也可以提醒你他們的行蹤和情緒。
8、懸賞刺激“通風(fēng)報信”。向潛在招聘對象的密友或同事提供100美元的“通風(fēng)報信”獎金可能會(huì )讓你及時(shí)得到相應的信息。如果承諾成功招聘到潛在對象后，你還會(huì )給報信人提供豐厚的推薦人獎金，那他們就更有動(dòng)力告知你該員工何時(shí)一怒之下考慮跳槽。
9、要求潛在招聘對象自己通知你。筆者根據個(gè)人經(jīng)驗總結出的結論是，有些員工平時(shí)覺(jué)得主動(dòng)另行求職是對雇主不忠，但他們會(huì )在自己極度受挫時(shí)突然想通。沒(méi)有什么比讓潛在招聘對象本人通知你更好的了。
立刻進(jìn)行接觸
許多情況下，潛在招聘對象的“憤怒時(shí)刻”很短暫。因此，在得知他們在職場(chǎng)上遭遇挫敗時(shí)要立即致電或發(fā)短信，表達出事先準備好的信息。有時(shí)候，你可能需要在他們的怒火尚未平息前就拿出事先已經(jīng)過(guò)批準或很快就能獲批的招聘條件。打電話(huà)或拋出招聘條件的速度慢了，就會(huì )讓對方有時(shí)間平息怒火，或給對方的老板機會(huì )以消除該員工的挫折感。
除了“憤怒時(shí)刻”，你還可以挑選“合適的日期”，此時(shí)潛在招聘對象大多數都在進(jìn)行反思，尋找跳槽機會(huì )的可能性更大。他們在合適的日期（通常包括生日、新年第一天、領(lǐng)到年終獎的次日、就職周年日以及其公司遭遇重大動(dòng)蕩的任何日子）會(huì )反思其人生。
有些想要規避道德風(fēng)險的人可能會(huì )認為這種“憤怒時(shí)刻”法不道德，因為他們將其視為某種程度上的跟蹤或侵犯隱私，但你只不過(guò)是提供一個(gè)可能改善其生活的工作機會(huì )。只要你覺(jué)得他們還沒(méi)有憤怒到足以考慮你拋出的工作機會(huì )，就簡(jiǎn)單向他們致謝，然后等待下一個(gè)憤怒時(shí)刻的到來(lái)即可。
這種方法不僅能幫助企業(yè)發(fā)現目標候選人在工作上遭遇挫折，還能發(fā)現對方所在的公司里許多其他員工同樣備受打擊。所以有意招聘的組織應當立即跟這些人接觸。再強調一次，招聘工作中，時(shí)機是一切的關(guān)鍵。
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