網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的人力資源管理

網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的人力資源管理

現代人力資源管理是從傳統人事管理轉化而來(lái)的，但二者差別很大。人力資源管理是將員工作為一種主動(dòng)的資源進(jìn)行管理，是具有戰略與決策意義的管理活動(dòng)。它把開(kāi)發(fā)人的潛能與實(shí)現組織目標緊緊地聯(lián)系在一起，成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一個(gè)重要方面，這正是傳統的人事管理中所沒(méi)有的。目前，許多企業(yè)雖然將原來(lái)的人事部改為人力資源部，但部門(mén)職能與工作內容沒(méi)有發(fā)生相應變化，仍停留在事務(wù)性工作中。而且，由于以手工操作為主，工作效率與質(zhì)量難以提高，人力資源管理工作沒(méi)有全面展開(kāi)，直接影響了企業(yè)戰略的實(shí)施效果。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，人力資源管理的內涵、手段與運作模式又發(fā)生了新的變化，人力資源管理工作者面臨著(zhù)全新的挑戰。

1.人力資源規劃

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的日益發(fā)展，企業(yè)必須順應這種變化，制定自己的互聯(lián)網(wǎng)戰略。GE的韋爾奇在亞特蘭大股東會(huì )上講過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)是為通用電氣‘度身定造’的�！逼髽I(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)必須結合互聯(lián)網(wǎng)的應用為客戶(hù)創(chuàng )造新的價(jià)值。同時(shí)韋爾奇還認為，“如果我們不能發(fā)現、挑戰和發(fā)展這個(gè)世界上最優(yōu)秀的人才，那么我們注定一事無(wú)成。而這正是通用電氣最終、最真實(shí)的‘核心要素’”。因此，企業(yè)的人力資源規劃必須順應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的變化，評價(jià)現有的人力資源，制定滿(mǎn)足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案。

2.組織結構設計

傳統的經(jīng)營(yíng)管理模式正受到網(wǎng)絡(luò )的強大沖擊。由于信息溝通及處理便捷，使得公司管理層次將大大減少，扁平式、矩陣式的組織結構將成為多數公司的組織形式，項目管理小組也更為風(fēng)行，在線(xiàn)合作將成為工作中最常見(jiàn)、最有效的一種工作方式，組織結構扁平化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)電子化成為企業(yè)發(fā)展的趨勢。公司將出現一些全新的部門(mén)及職位，數據信息中心、顧客服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中心、物流服務(wù)中心、員工關(guān)系中心將成為公司的核心部門(mén)。

3.招聘管理

目前，網(wǎng)上招聘已顯示出巨大的威力，大多數的公司都能體會(huì )到網(wǎng)上招聘的效率。專(zhuān)業(yè)的人才網(wǎng)站為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)招聘主管只需把公司職位要求輸入電腦，網(wǎng)站很快提供符合要求的人才信息，一些人力資源網(wǎng)站還提供人才測評、專(zhuān)業(yè)測試等在線(xiàn)招聘管理服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )可以幫企業(yè)尋找符合條件的求職者，世界上每個(gè)角落的人才都有機會(huì )了解公司的招聘信息。公司還可以在線(xiàn)測評選擇應征者，很快得到一份詳盡的人才分析報告。在招聘管理后臺處理系統里，招聘主管可以得到即時(shí)的招聘工作分析報表。

4.在線(xiàn)績(jì)效評估

由于網(wǎng)絡(luò )將原來(lái)遙遠的距離拉近，各級主管可以很快看到來(lái)自各地的下屬定期遞交的工作述職報告，并進(jìn)行評估、指導及監督。這樣，評估的的成本大大降低，員工的滿(mǎn)意度將大大提高。在線(xiàn)評估系統實(shí)時(shí)錄入公司所有員工評估資料，按照績(jì)效考核標準進(jìn)行評分，對每個(gè)人的業(yè)績(jì)實(shí)時(shí)紀錄。通過(guò)強大的后臺處理功能出具各種分析報告，為公司的管理改進(jìn)提供及時(shí)的依據。

5.在線(xiàn)培訓

以網(wǎng)絡(luò )為基線(xiàn)的在線(xiàn)培訓中心在一些大公司或專(zhuān)業(yè)機構大量涌現，使得學(xué)習成為一個(gè)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的過(guò)程。公司的培訓成本將大大降低，人力資源部更重要的工作將是強調員工要協(xié)作學(xué)習，自我管理，自我激勵，并設計好及時(shí)有效的培訓評估體系以保證培訓的效果。公司將在線(xiàn)教育培訓計劃發(fā)布在網(wǎng)絡(luò )上，員工均可更自由地選擇自己想修的課程。未來(lái)網(wǎng)絡(luò )大學(xué)也將提供各種適合社會(huì )需要的課程，包括專(zhuān)門(mén)為企業(yè)而設計的技術(shù)及管理課程。

6.溝通與員工關(guān)系

網(wǎng)絡(luò )使得信息溝通更為直接、廣泛、有效發(fā)布在公司內部網(wǎng)上，可以建有員工的個(gè)人主頁(yè)，可以有BBS論壇，聊天室，建議區，公告欄以及公司各管理層的郵箱，員工間的溝通、資源的共享使得工作效率大大提高。

7.人力資源數據信息中心

對公司所有人力資源數據的采集、整理、分析將成為人力資源部門(mén)的一項重要工作。通過(guò)實(shí)時(shí)的公司人才知識結構分析、招聘管理分析、績(jì)效評估分析、培訓分析、薪資福利系統分析、組織管理水平分析，人力資源專(zhuān)業(yè)工作人員可以更好地挖掘、開(kāi)發(fā)、管理人力資源，從而提高實(shí)施人力資源戰略的成功率。人力資源管理工作可以變得更為簡(jiǎn)便快捷、節省成本，更大的益處在于可以將人力資源部門(mén)員工從上傳下達角色中解脫出來(lái)，讓他們能放眼更為宏大的事情，如戰略規劃、企業(yè)組織發(fā)展等

(摘自：企業(yè)報 作者：衣景春)

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